門診部工作總結 篇1
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績。截至月，完成門診工作量x人次，門診觀察治療病人x人次，實現業務收入x萬元，業務利潤x萬元。完成社區及主體職工查體餘人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一 、堅持行風建設，不斷提高服務質量
強化思想教育，提高職工醫德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習餘人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
建立和完善監督網路，把醫德醫風建設真正落到實處
通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到%。本年度共收到患者表揚信篇。
實行“兩公開”，增強透明度
嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯繫簿制度，定期檢查聯繫簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答覆，時刻接受民眾監督，受到患者好評。
落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極回響醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，並榮獲優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量
建立質控網路
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
努力提高醫務人員的業務素質
組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯繫實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上；
有計畫的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；
鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的'作用。
加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民民眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超音波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超音波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。
加強對外技術合作
門診部積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋樑和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展乾群談心活動，為職工解決實際困難。年，參加社區及院內各項活動餘人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展乾群談心餘人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達%。無重大社會治安事件發生。
醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。
醫院內部管理制度執行率%，無影響醫院考核積分的責任現象發生。
醫院感染率＜%，一人一針一管一用一滅執行率%。
四、存在的問題與不足
主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下教你怎樣加強醫院文化建設還需要我們去研究，並付諸實施。
門診部工作總結 篇2
1、加強黨支部科學化、制度化和規範化建設
在學校黨委的關懷和基礎部黨委大力支持下，我們生理學教研室黨支部承接了示範黨支部的建設任務。按照總後黨委和學校黨委關於示範黨支部的建設要求，我們召開了多次支委會，結合學科的具體情況，按照示範黨支部的建設要求進行認真部署和落實，重在場地建設、制度建設和資料建設方面下功夫。經過幾個月的努力，在硬體上我們建成了集黨課、政治學習、業務學習、思想交流、文化娛樂等多功能為一體的活動室；嚴格按照《軍隊支部工作條例》加強思想建設、組織建設，重在能力建設上下功夫並取得了明顯成效；在資料建設上，支部已經建成了二十個欄目的資料櫃，部分內容濃縮了二十多年來學科建設和發展的情況，為支部建設打下了堅實的基礎，為學科發展積累了寶貴的經驗、教訓。
2、發揮示範作用，做好以點帶面
在部黨委直接指導下，我們學科黨支部建設躍上了新的台階。能否發揮示範作用，能否經得起檢驗，對我們黨支部來說是一次嚴峻的考驗。上半年我們接待了校領導、部院系領導和全校機關、科室黨支部書記近240人的參觀和指導，經驗交流達四場之多，氣氛之濃，場面之熱烈是前所未有的。有的領導和支部書記覺得時間太緊，在參觀完以後主動留下來與我們進一步的交流經驗，取得了明顯的效果，得到了校部領導的肯定和兄弟科室黨支部的良好評價，並把支部科學化、制度化和規範化建設的經驗推廣至全校。
二、發揮支部職能、營造和諧的內部環境
1、聯繫實際，找準支部工作的切入點
基層黨支部是科室政治領導和團結的核心，不僅要對科室全面建設實施政治領導的職能，參與科室重大問題的決策，還要保證中心任務的完成。因此，要真正做好支部工作，發揮支部的職能作用，除了要做好常規性的黨務工作以外，更重要的是要密切聯繫教研室的實際，找到影響學科發展的癥結所在，也就是說要找到支部在學科工作中的切入點。支部經過多次的認真分析和研究，認為影響學科發展有兩個重要的環節，即硬環節和軟環節。其中硬環節指的是硬體建設，而軟環節指的是：人才、人氣、和諧的內部關係、集體榮譽感等。這個軟環節如果處理好了，將會對學科建設和發展起到積極的推進作用。處理的不好，將會嚴重的阻礙學科的建設與發展，至少可以說是學科發展的不平衡、不穩定。因此，怎樣處理好這些軟環節，讓它們有個硬著落，才能真正實現學科快速、全面、健康發展這個硬道理。這也正是我們生理學黨支部幾年來努力去做和力爭做好的`幾項工作，並取得了可喜的成績和進步。
2、注重標桿作用，崇尚精神風貌
教研室被評為基層標兵單位以後，意味著教研室在全面發展上已步入了一個新的階段，那么這個標桿能不能立得住，這也是我們黨支部認真考慮的問題。我們從組織建設和思想教育著手，一手強抓組織建設，一手做耐心的思想教育工作，並與學科的發展緊密地結合起來，崇尚“學科強我榮，學科弱我辱”的集體榮辱觀。在基礎部和學校組織的各項活動中，都顯示出我們生理學教研室積極向上的精神風貌，如參加基礎部合唱團在練歌和比賽過程中，教研室參加的同志無一人遲到早退，為基礎部取得第一名的好成績奠定了基礎；在基礎部組織的桌球比賽中，我們學科分別取得了團體第二、女單第一和男單第二的好成績。黨支部在學科建設發展中，在以人為本、凝聚力量中、在營造和諧的內部環境等方面都發揮出好助手、好後盾和堅強有力的保障作用。
3、加強組織發展，注重宣傳報導
來，支部積極開展談心交流活動，宣傳黨的知識，組織專題發言4次，積極引導青年團員向黨組織靠攏，支部分工指派專人做青年團員的培養人和聯繫人，今年發展預備黨員1名、1名按期轉為正式黨員。為活躍組織氣氛，表揚和宣傳好人好事，黨支部積極做好宣傳報導工作，宣傳報導員盡心盡責，一年撰寫了24篇宣傳報導稿件，值得表揚的是，李嘉同志一人寫了22篇。
4、助人為樂，獻愛心爭先恐後
讓愛充滿人間，關心他人就像關心我們自己一樣，幫助他人就像幫助我們自己一樣。黨支部積極回響總政、總後《通知》要求和校、部首長的指示，認真組織和落實開展“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動。在這次捐助活動中，科室除出國人員外，所有人員（在職幹部、非現役文職人員、職工、研究生和臨時工作人員）都積極參加了這次捐助活動。更值得表揚的是：在外地出差的幹部（朱妙章教授、樊榮實驗師）、在華陰任教的幹部（韓雪峰講師）、在家生孩子休產假的幹部（郭海濤講師）都積極地參加了這次捐助活動，捐助金額達9730。0元。在我科室博士研究生劉松平同志病重和辦理喪事期間，教研室領導和全體同志不辭辛苦，克服了很多困難，圓滿地完成了任務，受到了家屬的高度稱讚。已退休的臧益民老教授因腿傷在住院期間，感受到了教研室的關愛和溫暖，科室很多年輕同志積極主動表示願意去陪護，其中張海峰同志連續在醫院陪護了三個晚上，體現了敬老扶扶老的和睦大家庭氣氛等等。這些都是學習李繼碩教授先進事跡見行動的表現，也充分體現出教研室全體人員崇高的精神風貌。
三、兩個經常性工作常抓不懈，確保科室安全穩定
1、認真傳達和落實安全穩定工作的重要性
科室領導和黨支部思想上重視安全穩定工作，及時傳達各級有關安全穩定的指示精神，認真落實各項規章制度，利用科室政治學習、業務學習等機會做好安全穩定的宣傳教育工作，讓安全穩定的意識深入人心。使科室每一位同志都能認清：學科發展安全是本、穩定是基，也只有安全穩定，才能營造出和諧發展的道理，把個人的利益與學科利益緊密地捆綁在一起。
2、安全穩定工作緊扣四個環節
教研室領導和黨支部始終認為安全穩定工作不是做表面文章，不是一時的心熱，更不是給別人看的，它是科室建設和發展的長期而艱巨的任務。為了做好安全穩定工作，科室領導和黨支部在安全穩定的思想教育、動員、落實和檢查四個環節上下功夫，雖然也出現過事故苗頭，但都得到了及時發現和處理，確保了教研室全年無重大事故的發生。
3、健全制度、責任到人、獎罰分明
一年來，教研室在抓安全穩定工作的同時，不斷建立和完善各項規章制度。由於辦公室部分人員的變動，我們及時地調整和落實了房間責任人、實驗室管理人，做到分工明確，責任到人。對毒麻藥品採取專人負責制；對貴重物品、儀器的使用採取了專人管理和使用登記制度，確保各項工作有條不紊的進行。教研室也制定了獎懲制度，對成績突出的同志，教研室將給予表揚和獎勵，對不管什麼原因造成的事故或重大事故苗頭的同志，不僅要依照有關政策、制度進行處理，同時在晉級、晉職和各項評先活動中，均執行一票否決制。
4、加強值班，嚴格執行請銷假制度
我科有過教訓，在今年的“五一”長假期間，由於個人物品管理不善而導致丟失，引起科室領導和黨支部的高度重視，先後召開幾次安全會議，認真分析科室的安全形勢，在提高安全意識上制定出相應的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人員做到“六勤”即：勤巡視、勤動手、勤檢查、勤詢問、勤登記、勤匯報，全面提升安全責任意識，成效明顯。教研室始終堅持和落實請銷假制度，要求全體人員做制度中人，不做局外人，全年無一人違犯請銷假制度。
四、存在的主要問題
1、組織紀律上存在著不足
個別人組織紀律觀念不強，上下班有遲到早退現象，工作效率較低；不按規程操作、使用後不登記、不清理和亂放物品的現象偶有發生；出國遇期不歸現象較嚴重，今年已經處理了一名，還有幾名待處理，這些問題說明在出國人員的選派、管理和思想教育工作上還存在著問題有待於進一步提高。
2、競爭的意識和緊迫感不夠強
個別人時代觀念還沒有得到根本性的轉變，還沒有真正意識到發展和競爭所帶來的緊迫性和危機感，因此，個人奮鬥目標不夠明確，創造性工作意識不強烈，工作成績平平等等，這些問題都是支部配合科室要做的下一步工作。
二、 加強教學管理，確保各項教學工作順利進行
1、嚴格執行教學管理制度，確保無教學事故發生
教研室組織全體人員認真學習《第四軍醫大學教員本科教學基本要求》、《第四軍醫大學教學事故認定及處理辦法》及《第四軍醫大學關於推進本科課程教學信息化改革的若干意見》等重要教學檔案的精神和每一項規定，並要求全體教員在教學過程中貫徹實施和嚴格遵守。教研室主任始終嚴抓教學管理，尤其對青年教師經常教導、提醒、督促。教研室充分發揮教學組長和教學秘書的作用，教學組長由教學經驗豐富、責任心強的教師擔任，專門負責各教學軌道的教學組織和協調工作。主任、教授親自帶教，作好傳幫帶，對青年教師嚴格管理，認真培養，使年輕教員的教學水平迅速提高。另一方面，教學秘書和輔系列技術人員在教學後勤保障上工作到位，效率高。教研室根據學校和基礎部的安排和要求，嚴格落實教學管理的相關制度。包括集體備課制度、教案規範化制度、新教員預講和培訓制度、教學完成後上交教學材料制度，教學檔案規範管理制度，學生評教制度等。並對教員進行經常性教育，使每個教員明確教學上的差錯無小錯，差錯即事故的觀念。同時，對教學的全過程實施監管，堅持聽課制度和答疑制度，及時與學員溝通，了解教學的情況，不斷改進教學方法，提高教學質量。在嚴格執行各項制度基礎上，確保了教研室本學年無任何教學事故發生。
2、落實教學培訓制度，注重實驗教學效果
嚴格執行培訓考核上崗制度、實驗操作訓練制度、教員培訓聽課制度、考核驗收制度和集體備課制度。要求新教員堅持聽課學習授課技能，進行集體備課學習教案的寫作方法；由教研室高級實驗師手把手對新教員進行實驗培訓，要求其熟練掌握實驗技能，並考核驗收確保每個新教員合格上崗。本年度共對6名青年講師和助教進行了理論課和實驗課的培訓和考核。
3、進一步加強教學檔案管理
主要對“教學信息與資源管理系統”進行了完善和適時更新。根據《第四軍醫大學關於推進本科課程教學信息化改革的若干意見》，我們進行了研究，調整了“教學信息與資源管理系統”內容分類，補充新的內容，進一步深化、細化教學檔案管理，使教研室教學檔案內容更加豐富、全面，分類更科學、合理。
門診部工作總結 篇3
20xx年是我們口腔科門診部的開局之年，在龍灣區衛生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的檔案精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質量和服務質量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作 ，主要有以下四點：
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閒候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大民眾儘可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細緻的操作，結合細緻的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，並在每一步都主動事先徵得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行並低於省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利於民眾，得到了民眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網路上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療後，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，並免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的特點和民眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志願者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，並免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志願者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000餘元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的民眾爭先恐後、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬餘元，發放口腔宣傳資料1萬餘份，得到了廣大民眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門診部工作總結 篇4
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，做主任忙於日常事務，疏於管理，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿於每日工作中，每周質控一到兩項，形成規範，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高婦科室管理的效率。
二、加強業務學習，提高整體專業水平。
加強人員的培訓教育與業務學習將是20xx年又一項最重要的工作之一。針對我科發展時間短，專業技術不全面，科室人才梯隊不完善等問題，我科將在20xx年組織醫務人員到上級醫院學習專業技術，加強婦科隊伍業務素質的培訓，每月組織業務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對專科急救，加強婦科業務力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業務知識培訓，開闊醫務人員的知識面，學習新的業務知識，切實提高婦產科人員的業務水平。
三、抓好產科病人的服務和管理，包括產前、產時、產後，提高我院產科競爭力：
據我們統計，產科住院患者占到了我科住院患者總數的70%左右，也是我科業務收入的主要來源，同時我縣產科競爭激烈，如何能在激烈的競爭中取得一席之地，得到人民民眾的認可和患者的信任，唯有提高服務質量和水平。
(1)加強產房建設，提高人員素質和硬體水平。產房工作是整個產科建設的重要環節。產房是高風險區域，關係母兒兩條性命20xx年通過外派人員進修學習，帶回了先進的工作經驗和管理模式。結合我科工作實際，產房在技術水平和服務水平上有待提高，相關設備有待更新和引進。如多功能產床、無影燈、心電監護設備、胎頭吸引器、等。
(2)提高新生兒護理和管理水平。這是產科工作的又一重要環節，需要全科醫護的協調配合和共同努力，更需要一個科學規範的管理模式。
(3)產後患者管理也不容小覷，需要科學、全面、優質和貼心，既體現對患者的關愛更有利於良好社會效應的產生。
四、抓學習、抓制度，確保醫療質量和醫療安全。
繼續加強質量管理，確保醫療安全可靠醫護質量是醫院可持續發展的命脈，20xx年度，我科將強化質量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會診制度、準確規範技術操作，抓好醫療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫療事故處理條例》、《醫療護理文書書寫》以及其它醫療規章制度的學習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關，把風險防範意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及徵求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。
五、堅持以病人為中心，努力提供一流服務
20xx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，執行病人選醫生，推行首診負責制，進行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創造良好的社會效益和良好的經濟效益。
六、培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善於進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
七、設計使用專科健康教育手冊，設計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識醫學。同時規範科室健教內容，製作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
八、努力完成醫院下達的目標責任書，爭取超額完成任務20xx年，面臨醫療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發展是我們每個職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書，增加醫療收入，促進醫院可持續發展。
門診部工作總結 篇5
20____年上半年機關門診部在領導和同志們的關心和支持下，經過門診部同志共同努力，較好完成了各項工作。
一、認真執行效能建設八項制度，加強內部管理，進一步完善了各項規章制度。每兩個月召開一次會議，做一次小結;不定期召開會議，學習政治理論和業務知識
二、履行職能，提高服務質量，為保健對象及幹部職工提供更優質的服務。
1、完成了全委會、常委會及退休省級幹部參加世博會的醫療保障服務。
2、邀請安醫心內科專家到門診部巡診。每周定期對重點保健對象進行巡診。
3、完成了機關幹部職工及保健對象的體檢工作。
4、協助完成了招聘公務員及駕駛員的體檢工作。
5、邀請安醫附院、省立醫院專家開展了健康講座。
6、每周定期為機關同志測量血壓，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。
三、加強對合作科室的管理，取得了較好的社會效益和經濟效益。加強醫療費管理，堅持合理用藥。
四、完成了門診部固定資產管理信息化系統的統計及上報工作。
五、協助人事處完成了門診部公開招聘事業單位工作人員事宜。
六、積極參與機關黨委和工會組織的各項活動。
20____下半年工作計畫：
1、進一步加強學習，不斷提高服務意識和服務能力。
2、進一步規範醫療合作，擴大和加強推拿科、中藥科，進一步提高社會效益和經濟效益。
3、發揮醫衛界別政協委員的作用，提升門診部服務水平，擴大門診部影響。
4、加強門診部隊伍建設，努力打造學習型、服務型、創新型、和-諧型單位。
門診部工作總結 篇6
認真學習貫徹“十__大”精神，，緊緊圍繞為人民服務的精神，紮實做好診所的各項工作，積極參加衛生部門的各種崗位培訓，努力發揚中醫中藥的特長，為地區的衛生事業作出了貢獻，現具體工作總結如下：
一、加強思想教育，提高服務質量
在市區衛生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛生系統政治思想教育。認真學習執業醫師法的有關內容，高度重視個體醫療在醫療活動中出現的醫療糾紛問題，按醫師法的規定的範圍進行行醫，不超範圍行醫。全面按照市區衛生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。____年____年救治患者達__×人，無一例醫療糾紛發生，並且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學習工作，充分發揮服務作用
自己在工作中，不斷的研究中醫學理論，並且與實踐相結合.在近40年的醫療工作中，中醫強調的是要達到內部肌體功能的自身協調平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫為廣大患者服務，充分挖掘和發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”的特色與優勢，努力為民眾提供優質的醫療服務。在治療慢性疾病中充分發揮了中醫的特色，治癒患者達數百人。並在工作中也感到了中醫的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫療理論的學習。
三、加強繼續教育工作，嚴格依法行醫
本人持證上崗，按執業範圍行醫，並根據繼續教育相關規定及要求，執業醫師執業範圍管理辦發，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.__×年-__×年在市醫院，防疫站等會議室，學習了肺結核、B肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
__×月×月×至__×年×月×日，由區衛生局、區防疫站×人組成的醫療檢查小組，對全區個體醫療診所進行了全面檢查，檢查中發現的主要問題：一是個體醫療診所醫藥處方填寫不完善。二是對中醫診所的藥品進行質量檢查。三是中藥飲片質量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區個體醫療診所在管理方面及藥品質量當中得到了提升。本診所發現的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫和中醫藥知識的宣傳不足，今後在工作中，大力推動傳統中醫的健康發展，並且為廣大患者提供質量好，價低廉的醫療服務，爭創合格優秀的個體診所。
門診部工作總結 篇7
20xx年門診部繼承加大門診部治理工作，以創建‘三乙’為契機，細化各類治理，增強監督稽核，使門診辦事程度晉升，科室業務技巧程度進步，積極共同醫院市場行銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外鼓吹，進一步拓展目標市場，加倍積極的為醫院建立優越的形象，將全年的主要如下。
1：門診基礎環境：
門診部上班主要由住院科室支配大夫出門診各部分門診部直屬科室構成，此中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科構成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診大夫11名，此中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。
2.科定治理：
科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量治理小組,按期對科室的治理進行總結和支配。增強門診預約治理進步預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓稽核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室增強醫療質量治理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工認真轉達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作便是增強了門診上班規律的稽核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診大夫群和稽核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動記載者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精曉，造詣優秀的員工給予必然的獎勵，對付工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診大夫嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班環境已明顯削減。支配到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓並支配高年職大夫帶教，目前工作在上級大夫帶教下無醫療事故發生。
1、門診處方合格率(標準≥x)x%。麻醉處方合格率(標準x%)x%。
2、門診病例書寫款式合格率(標準≥x)x%。
3、手術，麻醉，特殊反省，特殊治療履行患者見告率(標準x%-)x-%。
4、臨床主要診斷，病理診斷相符率(標準≥x%)x%。
5、疑難病症好轉率(標準≥x)x%。
6、院內急會診到位光陰(標準≤x分)≤x分。
7、重大醫療過失行為和醫療事故申報率(標準x%)x%。
3、科室業務
今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務程度，並在此根基上更快的成長，基礎滿足石棉人民日益增加的保健必要。五官科與上級醫院先生聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術x多例，並開展精準扶貧人員白內障手術30餘例，得到了上級主管部門和患者的一致好評。老例開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道雷射疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲糾正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開拓電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷加倍清楚，並有達到下段支氣管反省的程度，進步了科室醫療技巧含金量。用新購置的耳鼻喉低溫電漿治療儀，開新開展了鼻甲低溫電漿消融，鼻出血低溫電漿止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步老例開展正畸、頜面外科手術，並開展兒童窩溝封閉幾百例。此中五官科完成纖維鼻咽喉鏡反省x余例，OCT反省x人次，眼底螢光血管造影x人次，翼狀胬肉手術x例，鼻腔淚囊吻合術x例，經鼻內鏡鼻竇手術x例，聲帶息肉摘除術x例等。口腔科完成種植牙x例，口腔正畸x例，顴弓骨折手術x例，根除阻生牙x人次，繁雜牙根除x例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科總計完成門診人次x人，住院病人x餘人次，業務收入約x萬元，收入與客歲基礎持平。口腔科總計完成門診人次x人，住院病人x餘人次，業務收入x萬，收入增幅3%。皮膚科總計完成門診人次x人，業務收入x萬，收入增幅約x%。
4、存在的問題與不夠
20xx年門診工作取得了必然的進展，但還有很多不夠。在成長曆程中遇到的問題：一：門診大夫按時上、放工自覺性仍有等進步，分外是中午吃飯光陰病員隨處找大夫的情部時有發生。二：設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先後呈現不合水平毀壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情實時診斷，應增強設備維護治理，進步設備正常使用率。三、科室人員的業務技巧有待快速的進步。五官科大夫大多半年齡布局年輕，臨床經驗欠缺，必要有相其光陰的成耐久。今年又有1名年輕大夫到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源缺乏。口腔科目前大夫嚴重缺乏，可能要再增加2名大夫能力滿足目前工作必要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不夠。四、門診部分醫務人員對新生事物如微信登記、交費、查詢措施不熟悉，專屬大夫的推擴不積極，不能指導病員操作，對雲之家醫院平台的診間預約登記操作不純熟，沒有進行診間預約。
5、來歲工作思路
來歲門診將儘可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療辦事，最佳化就診流程，將繼承擴張科室規模，開展更多更好的技巧項目，做好下面幾項工作：
1、希望醫院行銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員氨贍環境，特殊是甘洛農合病人削減較多。
2、進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技巧程度。
3、共同婦女兒童醫院功能的進一步完善，支配好婦女兒童醫院的門診配套工作。
4、進一步加大微信就診力度，削減病人排隊等待光陰，使更多患者享受到方便快捷的辦事。
5、進步設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回後，進一步開展設備(如同視機、視野計及眼底雷射等)的正規使用，進步設備回報率。
6、為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員缺乏的矛盾。
門診部工作總結 篇8
xx年上半年，在院領導的大力支持和幫助下，在全院各科室的配合下，狠抓醫療安全，認真執行各項制度，注重門診各類醫護人員的素質教育，以“質量第
一、服務第一”為準繩，圓滿完成上半年的工作。現將工作總結如下：
一、門診部對照等級醫院評審的要求，對三甲台賬進行了梳理，完善。完善各種服務設施和服務流程，最佳化服務流程和服務環節，並持續改進。
二、進一步加強門診管理。門診準時開診、醫務人員在崗在位、標準上崗。根據病人的需求，積極調整門診開診時間，實行彈性排班。並組織考核，將檢查情況進行通報。
三、加強首診醫師負責制，要求門診醫師根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。在門診部主任的帶領下，科室質控組定期對門診病歷、處方進行抽查，並將檢查結果信息及時在質控會議上反饋，督促整改。
四、認真履行首問負責制，完善了一站式服務中心的工作制度及持續改進的方案措施等。
五、繼續狠抓“一人一診室”工作的落實，結合導診護士的宣教，徹底的改善了以往診室內、走廊內的擁堵現象，使門診診療秩序更有序，病人滿意度提高。
六、進一步推進預約診療工作。配合院部對門診專家、專科醫生資料的信息化管理，按照省廳要求，建立統一專家預約信息平台，實行網上預約，並做好與省平台直連上線的積極準備工作。
七、嚴格門診消毒隔離制度，規範醫療廢物的分類處置，防止交叉感染。
八、做好禽流感的防控工作。認真做好預檢分診工作，開設發熱門診，制定發熱病人就診流程，對發熱病人及時登記並上報。1-5月底共接待了各類發熱病人454人次，未有一例疑似病例。嚴格執行xx年禽流感防治技術規範、發熱門診消毒隔離制度、發熱門診工作制度。同時組織門診護理認真學習發熱門診預檢分診標準、穿脫隔離衣流程。積極參加院感科組織的禽流感相關知識培訓。
九、配合皮膚科開展皮膚科義診工作。
十、配合院部全面完成綜合門診科室的調整，科學合理的布局。同步更新門診標識系統。
十一、協助預保科做好戒菸門診的宣傳工作，積極做好門診的控煙工作。
十二、積極開展無假日醫院活動，全年門診無收受紅包等違法違紀現象發生。
十三、根據省衛生廳提出的“三好一滿意”視窗服務要求，進一步做到“服務好、質量好、醫德好、民眾滿意”的醫療衛生服務，全面落實24項惠民便民措施。
十四、進一步完善門診投訴機制，建立投訴登記本、病人意見簿制度，定期檢查意見簿，對患者提出的意見建議，及時答覆，時刻接受民眾監督，受到患者好評。積極做好迎接文明城市復檢工作。
十五、開展多種形式的健康宣教活動：上半年公衛門診開展健康教育活動2次，參加240人次。共發放健康處方集600餘張。發放滿意度調查表100餘份，滿意率98%。
門診部工作總結 篇9
認真學習貫徹“十-大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導，緊緊圍繞為人民服務的精神，紮實做好診所的各項工作，積極參加衛生部門的各種崗位培訓，努力發揚中醫中藥的特長，為地區的衛生事業作出了貢獻，現具體工作總結如下：
一、加強思想教育，提高服務質量
在市區衛生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛生系統政治思想教育，認真學習貫徹“xx大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導。認真學習執業醫師法的有關內容，高度重視個體醫療在醫療活動中出現的醫療糾紛問題，按醫師法的規定的範圍進行行醫，不超範圍行醫。全面按照市區衛生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。----年----年救治患者達---人，無一例醫療糾紛發生，並且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學習工作，充分發揮服務作用
自己在工作中，不斷的研究中醫學理論，並且與實踐相結合.在近40年的醫療工作中，中醫強調的是要達到內部肌體功能的自身協調平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫為廣大患者服務，充分挖掘和發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”的特色與優勢，努力為民眾提供優質的醫療服務。在治療慢性疾病中充分發揮了中醫的特色，治癒患者達數百人。並在工作中也感到了中醫的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫療理論的學習。
三、加強繼續教育工作，嚴格依法行醫
本人持證上崗，按執業範圍行醫，並根據繼續教育相關規定及要求，執業醫師執業範圍管理辦發，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.---年----年在市醫院，防疫站等會議室，學習了肺結核、B肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
---月-月-至---年-月-日，由區衛生局、區防疫站-人組成的醫療檢查小組，對全區個體醫療診所進行了全面檢查，檢查中發現的主要問題：一是個體醫療診所醫藥處方填寫不完善。二是對中醫診所的藥品進行質量檢查。三是中藥飲片質量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區個體醫療診所在管理方面及藥品質量當中得到了提升。本診所發現的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫和中醫藥知識的宣傳不足，今後在工作中，大力推動傳統中醫的健康發展，並且為廣大患者提供質量好，價低廉的醫療服務，爭創合格優秀的個體診所。
門診部工作總結 篇10
1、門診身為醫院的視窗科室，代表著醫院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。
2、門診不是一個直接創造收入的科室，無法與臨床、醫技等科室比擬，但他潛在創下的盈利不可小覷。
門診醫生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以後會多開展門診手術，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創造條件開設急診科等。
3、門診一二樓大廳巡迴不及時，發生了多次無人引導病人事件，針對此類問題，安排了專人導醫，儘量避免再次發生類似事件。
4、門診坐診醫生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達。
5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫院新開業，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落後的消費觀念，門診醫生坐診時間少，不固定有關係。
在下半年裡，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業績作為首要目標，不斷努力，真正實現效益與質量安全並駕齊驅。