郵政工作總結 篇1
今天是我到郵政局工作已經半年多了回首這半年感觸良多半年的鍛鍊使自己的思想更加成熟了工作也有所成績但這些成績的取得是與州局黨委、上級主管的正確領導分不開的與全局幹部、職工的支持、幫助和共同努力分不開的在此向大家給予的支持和幫助致以衷心的感謝下面我就這半年的工作、學習情況談談自己的感受再剖析一下自身的不足之處希望各位領導、各位同志給予中懇的批評 半年來在州局黨委的正確領導下認真學習黨的xx屆五中全會、中紀委第三次全會及省委七屆五中全會精神認真學習和深刻領會兩個《條例》認真執行20xx年全省郵政工作會議和地州局長座談會精神以“三個代表”重要思想為指導紮實工作、廉潔自律時刻牢記以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦認真學習黨的路線和各項方針、政策、決議在思想和政治上始終與黨中央保持高度的一致性嚴格遵守“四項紀律”“八項要求”“三個不得”認真學習、實施和推進“雲嶺先鋒”“雲郵先鋒”工程做好“五個帶頭”。
通過對上述理論和政策的學習深刻領會精神實質將其套用到實際的工作當中去。作為一名辦公室秘書必須要有責任心。剛開始時我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自領導對我的信任另一方面來自我自身經驗不足。但是我還是走到了這個崗位上來我想首先我要增強自身的責任意識。這是做好本職工作的首要前提。有 壓力才會有動力有緊張感才會有緊迫感。所以我既然做了就必須做好必須對上級領導的信任負責。半年的工作證明同事們對我的工作還是十分支持的特別是辦公室主任的悉心教導和鼎立幫助使我能更快速的進入角色適應崗位要求。這樣的支持和幫助使我在緊張的工作中找到了自我讓我時刻鼓勵自己不能放棄哪怕加班加點也要把工作做好把全局的利益放在第一位自覺地做到個人利益服從黨和人民的利益。 在半年的工作當中經常檢查工作中存在的不足。結合我局的特點和實際情況做好通聯信息工作不斷地向地方黨委、政府、省郵政局、地方媒體報導我局的先進事跡、先進人物及經營思想平時刻苦學習崗位知識鍛鍊業務能力爭取能做到辦文認真、細緻辦會周到、全面做好各項會議記錄當好領導的“幫手”切實發揮領導與職工之間的橋樑和紐帶作用做好局情的上傳和下達。
不足之處
一、學習上缺少對馬列主義理論的系統學習。
二、工作上沒有與一線崗位的同事深層接觸不能及時、全面地了解一線的情況年輕氣盛好勝心強還不能完全克服
三、實踐中存在經驗不足的現象有些事情做起來心有餘而力不足。
今後的努力方向
1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業務素質。
一是繼續學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想用 基本原理聯繫具體實際用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題樹立遠大的理想正確的世界觀和人生觀正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關係。認真學習和領會黨的各項方針政策正確對待目前工作中面臨的困難進一步激發愛崗敬業的熱情積極投身企業的改革在平凡的崗位上自覺為企業改革與發展做出貢獻。
二是認真學習國家法律、法規不斷提高自己的法、紀觀念杜絕違章違規的行為。
三是不斷提高自己的管理水平能針對不同時期的實際情況提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實施方案。
2、改進工作作風。要從日常事務中超脫出來經常深人一線了解一線工作切實幫助基層解決實際問題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作遵紀守法不能做的事情堅決不做時時處處以法律法規約束自己牢記自己肩上的責任。
郵政工作總結 篇2
一、工作落實情況。
（一）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：檔案上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。
（二）順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
（三） 積極配合業務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。
支行的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極回響行內的號召，動用一切可動用的關係來推動各項業務的發展，並取得了一定成效：商易通業務戶均餘額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極回響，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
（四、）安全生產工作得到加強。
安全工作重於泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒後駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批許可權進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
（五） 充分聽從行領導的安排調度，使得支行後勤保障工作順利開展。
我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，並也初見成效。是一個特殊的旅遊城市，來人來客相對比較多，為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，儘量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，並分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們儘量做到熱情周到，細緻入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
（1）加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業務的順利開展。
(2) 合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
郵政工作總結 篇3
回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：
（一）、立足發展，強化經營，保持了郵政業務穩步快速發展。20xx年全局郵政業務收入累計完成513萬元，同比增長7.36%，完成州局計畫的100%。其中金融類業務收入完成379.96萬元，占業務收入的74%；郵遞類業務收入完成90萬元，占業務收入17.54%，比去年同期提高了11.22個百分點；業務收入結構調整取得初步的成效，服務功能和抗風險能力進一步增強。
（二）、一心一意搞經營，全力以赴促發展。按照州局關於經營工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲蓄、郵務類業務、中間代理業務作為重點發展業務，擺在業務發展的首位，制定了發展目標和具體措施，建立完善了發展業務的行銷體系，採取視窗、專業、全員行銷三結合和改變服務態度、提高服務質量、制定職工發展業務的激勵辦法充分調動職工發展業務的極積性等有效措施，使三大重點業務保持了較好較快的發展水平。
（三）、著力抓好企業文化和職工隊伍建設。職工隊伍素質高低決定著企業的形象和興衰，因此，把加強職工的政治思想工作，和職工的業務素質提高，服務意識和質量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學習、業務技能培訓和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質顯著提高。今年繼續保持了職工隊伍的穩定，沒有發生任何違規、違紀和觸犯刑律、影響社會穩定的行為和案件，職工隊伍的穩定提升了郵政在社會的品牌形象，07年企業除保持了省級文明單位外，還連續四年獲州級誠信企業標兵和守和同重信用企業及州級社會治安先進單位榮譽稱號，郵政的社會的良好形象對企業經營發展創造了良好的外部條件。
（四）、堅持以人為本的理念管理企業。關心職工，認真傾聽職工的意見和建議，制訂各項發展業務的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護、是否能充分調動職工的積極性，重獎勵、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業經營效益提高中享受到實惠。解決了長期以來職工法定節假日加班未按規定享受加班費問題，提高了企業為職工繳納住房公積金標準，由長期的工資收入的5％提高到12％，將職工500元的績效工資掛鈎考核降至200元，實行了職工每月200元獎金與業務掛鈎按季發放，為農村支局職工和營業前台職工增加了誤餐補貼等。
（五）、基礎管理，安全生產、資金票款監管和國有資產財務收支、內控制度等各項基礎工作得到了進一步加強，各項規章制度得到認真貫徹落實，按照要求對所有儲蓄臨櫃人員和相關人員全部進行了強制輪換崗，加強了資金票款的監管力度和財務收支的管理監督，沒有發生過任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財務行為，確保國有資產和財務收入的真實、完整，沒有發生任何違犯財務規章制度的問題。
（六）、加強黨風建設和廉政建設。嚴格執行領導幹部各項黨風廉政建設的規定，堅持企業民主管理，實行局務公開，定期召開職工大會，向職工通報企業經營狀況和財務收支情況，凡是涉及企業的重大經營決策，物資採買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會集體研究或召開職工代表會討論通過。時刻銘記“權為民所用、利為民所得”，沒有利用職權為自己、為親屬子女謀取任何私利。
20xx年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業務的發展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業務發展動力不足，例如簡訊業務、身份證快遞等；二是職工整體素質不能很好地適應現代郵政發展的需求，一定程度上阻礙了企業的快速高效發展；三是郵儲餘額沒有達到預期的目的，未完成餘額計畫任務；四是服務上離客戶的需求還有一定的差距。
郵政工作總結 篇4
20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局幹部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的.各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規範管理，創新經營，強化支撐，實現瞭望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面
一、郵政主要經營指標完成情況
1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計畫完成率達到90.83%，增長率達23.44%，以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元，特快業務收入完成72.79萬元，報刊發行完成86.67萬元，商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄餘額達到11.54億元，累計淨增餘額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發展133戶。
二、各項工作的基本情況
（一）、體制改革平穩推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營，體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。
（二）基礎設施建設成果顯著
1、基層網點硬體建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬體投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規範要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，並對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。我局先後創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶行銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
（三）、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規範各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，並將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；
二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細緻的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規範各經營單位的財務管理程式和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生；
三是全面推進郵政信息化套用，藉助現代信息技術手段，整合郵政網路優勢，為望江崛起提供現代郵政服務;
四是人力資源管理不斷加強，積極盤活和最佳化人力資源配置，根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗，按行銷體系建設要求成立了行銷團隊，並進行了行銷崗競聘考試。
（四）、經營工作紮實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄餘額保持了持續增長的態勢，已累計淨增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450餘人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22餘人次。
網點安全係數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。
2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發布28期（22萬份），實現業務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元；郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。
為促進全縣函件業務發展，今年我局專門成立了幾個行銷項目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組，總結前三屆大賽成功經驗，力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
二是成立了招生商函項目行銷小組。隨著社會事業的不斷發展，教育事業得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發展招生商函業務;
三是定期發行本冊式郵送廣告業務，本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，
郵政工作總結 篇5
（一）、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自 已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
（二）、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展＂爭創星級服務視窗＂、學習＂愛心郵路＂活動。
（三）、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全產生是郵政企業發展永恆的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防範、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。
（四）、落實服務承諾，提高服務質量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是行銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的'低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政工作總結 篇6
20xx年是“十二五”規劃之後的第二年，也是湖南郵政和郵政業務發展三年規劃實施的第二年。一年來，郵政在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委、局行政的領導下，全局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以精心細緻抓管理、求真務實抓經營、腳踏實地抓發展為著力點，不斷的夯實基層實力，提高了企業總體發展能力，做到了郵政穩步發展，總結下來，主要體現在以下幾個方面：
（一）全局郵政業務收入穩步提升，企業內部經濟運營環境得到改善。
20xx年我局完成業務收入2965、65萬元，完成年計畫進度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產了49、35萬元，但我局全年的生產經營工作，抓住了郵政儲蓄業務重點，郵儲規模達到13個億，通過有效收入增加，通過我們精心細緻抓管理，開展“增收節支”活動，保證了企業運營、保障了員工收入的提高，制定的各項獎勵政策能及時兌現，沒有產生新的企業掛賬，解決了歷史遺留問題60多萬元。企業內部經濟運行正逐步走向良性循環發展的軌道。
（二）堅持最佳化業務結構，收入結構在有效調整。
20xx年，我局抓住代理金融類業務發展不放鬆，郵政儲蓄全年淨增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬元，占總收入比重76、74%。比20xx年的75、02%，提高了1、72個點。金融板塊業務收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個點，完成全年收入計畫的有儲蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產。同比增幅，除代理保險、函件業務下降外，其他都有不同成度的增長。今年我局郵儲淨增2、55億儲蓄利差收入超出去年5、61個百分點（去年利差收入是1550萬元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時也有效的做到了彌補未完成計畫專業的欠產。因此，20xx年我局完全是依靠金融類板塊來帶動全局業務收入的增長。金融類業務收入又主要以儲蓄利差收入作為超收的支撐點，收入占比日趨提升，高成本業務收入在實事求是的發展，高效收入在快速發展。雖然沒有趕上兄弟局發展步伐，但與自身相比有長足的發展，至此，我局業務結構漸顯經濟高效型企業的雛形。
（三）生產經營工作亮點紛呈，四大戰役任務全面完成。
一年裡，我局各項生產經營工作以全年計畫為目標，以求真務實抓經營、腳踏實地抓發展為著力點，以項目行銷為抓手，以組織行銷團隊進行勞動競賽為辦法，呈現了許多工作亮點，特別是四季度四大戰役效果顯著。
1、儲蓄餘額實現歷史新高，最高達13、3億，較去年年末增長了2、55億，圓滿完成上級下達的儲蓄淨增計畫。19個網點中有三個網點淨增超20xx萬，其中南咀淨增2457萬，茶盤洲淨增2263萬，草尾淨增20xx萬。塞波、沅田所全年分別淨增1895萬和1284萬，增幅在**市局115個網點排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲點均餘額達到了6935萬，新增點均1340萬，增幅23、95%；全年總計銷售理財產品6361萬元，日均保有量為327萬。儲蓄餘額的快速發展，為完成全年收入計畫起到了很重要的作用。
2、函件專業在年初，成功開發了公安民意調查郵資封2、6萬元，成功行銷了安全知識明信片14萬元，在四季度四大戰役中，我局舉全局之力，成功開發了財產保險、城建公司、女企業家協會等定製型賀卡21、08萬元的大單，開發定製型客戶數163戶，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定製型賀卡行銷形成規模並日趨成熟，圓滿地完成了賀卡發展戰役。
3、集郵專業8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑑賞及高端客戶答謝會”，銷售郵品99件，創收48萬元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎，四季度與湖星麻業成功簽訂了20xx年400冊形象年冊製作協定，創收10、4萬元。同時還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀念郵冊製作協定，創收12萬元，提前完成了集郵發展戰役。
4、思鄉月戰役時間短，見效快。短短28天的時間裡，實現收入32萬元。並且通過此戰役使一部分並非“能人”的人發現了自己的潛能。
5、綜合行銷取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報刊、綜合辦公室開展聯合行銷進入企業、政府機關，進行全方位的郵政業務組合行銷。全市累計訂閱報刊流轉額595、9萬元、幸運封、賀卡和集郵品100餘萬元。充分體現了組合行銷、深入挖掘客戶資源的行銷理念。
（四）突出科學管控，夯實管理基礎
20xx年全局各部門單位，重規範、抓細節、以精細管理為目標，保證了管理興局。
1、全面推行財務預算管理，財務管理水平不斷提升。
20xx年我局財務管理體制進一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業綜合競爭力為目標，以成本資金管控為重點，全面落實預算管理，保證財務管理科學化，企業效益最大化，充分發揮了財務管理在企業管理中的核心作用，有力地推動了我局財務管理水平的進一步提高。今年以來，我局郵政業務總支出1824、71萬元。其中工資性支出1085、51萬元，占總支出的59、5%。勞務性支出404、21萬元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動費用中與20xx年度生產經營直接相關的成本，占我局總變動費用的72%。從總的支出費用項目來看，非生產性費用實現了零增長。這充分說明我局資金、成本使用重點在員工工資、業務發展獎勵、保生產促發展方面，嚴格控制了招待費、辦公費等行政性開支。員工工資待遇比去年提高的同時，沒有新發生一筆掛賬。
2、加強教育培訓，規範勞動用工，全員素質得到提高。
20xx年我局加強了對中層管理人員、營業員和投遞人員這三支隊伍的建設培訓工作，全年採取送培、自培的方式開展了一系列的教育培訓活動，送培支局長7人次；對全市投遞從業人員進行了一次全面的崗位培訓，培訓人員44人次；對全體儲匯前台營業員舉辦了一次崗位技能比武，並選送一名優秀員工參加全省和集團公司的崗位練功技能比武。同時，我們還積極組織了員工參加職業技能鑑定考試以及保險從業資格證的考試。今年，我局共有31人報考初、中、高級職業技能鑑定，有18人通過鑑定考試，通過率達58、06%，有57人持有《保險資格證》，持證率為90、4%。隨著企業效益不斷提高，降本增效得以成功運行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，營業員、投遞員等勞務工，通過培訓、教育等辦法，隊伍基本得到穩定，勞務用工制度進一步得到完善。
3、完善績效考核辦法，行銷團隊職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強化崗位績效考核管理。一是改革部室崗位的設定和績效模式。分檔制定基數，分類管理，分級考核。二是完善勞務工薪酬激勵制度，按分檔的支局、所重新制定勞務工支局長、所主任崗位工資，並建立起勞務工考核淘汰機制和優秀勞務工晉升機制。同年，組建了“奮進行銷團隊。“奮進團隊”的成立進一步加強了郵政的隊伍建設；進一步加大了客戶開發的力度；進一步提高了行銷能力；充分展現了**局行銷體系建設新風貌。
4、創新經營考核模式，建立有效的內部激勵機制。
為充分調動專業部室和支局、所的積極性，形成專業部室與支局、所上下聯動發展的局面，對全局郵政業務收入計畫和儲蓄餘額淨增計畫實行了“一個計畫、層層聯合掛鈎考核”的模式。為激勵各經營單位超產創收，分別下達了季度計畫和年度計畫，實行了精細化的工效掛鈎考核辦法，基本形成了各個層面都有激勵的考核機制。而且還對職工應得的基本工資、獎金、超產獎和業務酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強了企業分配的透明度。
（五）深化基礎支撐作用，提升了企業發展後勁
1、強化信息技術作用，確保信息技術有力支撐生產經營。
信息技術部門持續抓好郵政綜合計算機網安全運行年競賽活動，不斷提高ATM完好率，保持了先進地位，為客戶提供了優質服務；配合後勤部門做好新建網點的設備安裝，協同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統（OA）的維護和推廣支撐及網路學習工作，確保網點、系統、設備的穩定運行；積極爭取市局技術項目，配合市信息技術局做好業務數據分析，支持企業業務發展，並做好量收系統改造等相關工作。
2、加強服務質量檢查，不斷提高了服務水平。
服務督察等職能部門堅持以“構築防線，防範風險”為工作重點，發揮對金融代理業務的防漏補缺、強化監督的作用，通過常規檢查、專項檢查和突擊檢查等多種方式相結合，重抓郵件時限管理，並針對郵件逾限問題，繼續深化全程時限達標活動，成效明顯；加大了對違規經營的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件，辦結、回復率達到100%，及時有效的化解了金融代理業務存在或可能發生的各種風險隱患，全年沒有發生一起大的資金案件。
3、企業安全生產得到了有效加強。
安全生產是一切經營工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢穩定，全體幹部職工團結一心謀發展、齊抓共管講安全，無一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關部門的肯定和好評。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產責任書》、《綜治維穩責任狀》，使安保工作責任分解到每個網點、每個職工、崗位上。上半年，我局對全局11個農村支局和1個農村網點業務庫加裝了振動報警裝置，至此我局所有農村支局業務庫都配備有“110”聯網防入侵報警系統，遠程數字金庫管理系統。今年8月，安全保衛部聯合服務督查室，對全市所有網點展開一次大規模的安全生產、保衛工作檢查，對各網點的安全操作、安保設施等進行全面細緻的檢查，針對個別網點的操作不規範、安全設施故障等安全隱患，提出相關整改意見，並要求限期整改。除了常規檢查，安全生產教育也同步跟進，一是將集團公司下發的“三個規定”讀本及“郵政企業處置各類案例方法提示”分發落實到每個支局、所；二是及時向網點傳達上級下發的治安形勢和案例通報，以生活中鮮活的事實達到教育的目的，起到警鐘長鳴的作用；三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運網路運行質量不斷好轉，網運支撐能力得到加強。
20xx年，我局最佳化了網運內部處理作業流程，調整了內部處理計畫，增強了普通郵件的車裡頻次和投遞頻次，開展了全程時限達標活動，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進投遞網改造建設，投資6萬多元，對郵件處理現場進行了改造，形成了郵件處理綜合平台，新增投遞車輛1台，同進，投入6萬多元先後對湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場地進行了改造，全局強化了投遞系統的套用與動態監控，信息反饋率達到95%，提升了網路運行支撐服務水平；機要工作內參征訂工作提前50天超額完成任務，全市排名第一，並繼續保持質量全紅。
5、綜合服務能力不斷加強，為企業生產經營起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進了**市郵政局辦公自動化OA系統推進與維護工作，綜合服務能力不斷加強；後勤部門積極為全局生產經營做好服務，配合做好對新裝修的網點選址和搬遷，加強了對水電、房屋維修、門面出租等方面的管理；物質配送中心為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，為確保物質不受損失，嚴格執行倉庫管理制度，做到分類存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項採購任務和物質發放工作。
（六）堅持以人為本，建設和諧企業，員工幸福指數不斷提高。
20xx年，我局在關注職工的思想狀況，維護職工的'合法權益，關心員工生活，加強黨風廉政建設等方面做了很多工作。一是隨著企業效益不斷提高，降本增效得以成功運行，員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，二是工會牽頭組織開展形式多樣的崗位練功和勞動競賽，不斷提升職工素質，激發職工發展業務的積極性與創造性。三是推進民主管理，深化局務公開工作，進一步完善職代會制度。四是廣泛開展豐富多彩的職工文體活動。年初，工會下到各網點發放慰問金和文娛費達2萬多元，慰問困難職工達48人次；“三八”婦女節，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅遊；對在“雙過半”競賽中業績突出的團隊及員工組織去外地學習；六一兒童節為所有職工親屬小朋友發放兒童節禮物；酷暑時節為全局職工發放防暑降溫用品，還特地為一線職工送去了西瓜等；五是關心職工生活，保障職工權益。今年，企業為全體女職工及勞務工女職工購買了健康保險；為107位勞務派遣人員購買了居民醫療保險。組織職工健康檢查；六是關心離退休職工生活，為全局老同志贈訂《快樂老年報》一份，組織退休退養職工參加重陽節茶話會，使老同志們更加感受到郵政企業的溫暖。七是積極開展了“星級小家”建設，改善了基層員工生產生活條件，為13個支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問題，使基層員工們更安心工作。增強了企業的凝聚力，實現了員工與企業之間協商共謀、機制共建、效益共創、利益共享的和諧發展局面。八是通過開展“凝聚力工程”、“為民服務創先爭優”一系列活動，為全面完成各項任務提供了組織保障。九是狠抓了黨風廉政建設責任制的落實情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風廉政建設工作考核辦法》、《黨建工作要點》、《基層黨組織學習計畫》等規章制度，加強了全局黨組織的學習教育，不斷增強黨員思想政治素質，黨員幹部隊伍形象明顯提升。
20xx年成績的取得，是省公司和**市局正確領導的結果，是當地黨委、政府和各部門單位的關心支持的結果，更是全局廣大幹部職工轉變觀念、努力拚搏、辛勤工作的結果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結成績的同時，我們更要分析存在的一些問題和不足：一是經營成果不顯著，發展規模和發展速度滯後。我局收入規模、發展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規模小，（未突破3000萬元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產經營形勢較為嚴峻。二是業務發展不平衡。郵儲餘額活期比重下降了3、99%，發展規模與效益質量不匹配；各專業之間發展不平衡，金融板塊欠產4、2萬元，主要是保險業務欠產過大；郵務類板塊欠產44、82萬元，主要是函件專業欠產。支局（所）之間發展不平衡，這次會上有愛表彰的支局所，也有愛到考核的支局所，說明支局所之間發展與管理存在很大差別。三是業務發展壓力日益增大。商業發展模式工作未取得實質性突破，特別是郵務類業務及城市郵政商業化發展亟待突破。四是財務支撐能力弱。今年未能實現超收，導致資金運營狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業解決歷史遺留問題的能力仍然較弱。四是行銷體系建設力度不大。今年成立了奮進團隊，且投遞員隊伍建設和培訓也進一步得到加強，但效果不明顯，大客戶體系建設仍不完善，大客戶部和客戶經理形同虛設。與各專業部門溝通聯繫少，外部僅局限在自身熟悉的客戶，雖然我局大客戶群數量較大，但是優質客戶並不多，且正在不斷流失，體系建設仍需加強。五是投遞隊伍雖然市局從待遇到培訓，加大了力度，但投遞員的行銷能力、服務水平未得到質的改觀，收訂無力、投訴多、投遞頻次和深度達不到要求。六是思想認識不到位。近幾年，我們湧現出一批行銷能手，行銷方法得當，行動迅速，單位和個人都取得了較好的收益。事實上還有很多人行動緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那裡享受別人的勞動果實，更還有一些人浮於事的現象。等等這些問題，在今後的工作中，我們將進一步解放思想、開拓創新，採取有效措施認真解決存在的各種不足和問題，努力實現全局的又好又快發展，不斷提高員工的幸福指數。
郵政工作總結 篇7
歲月如梭，光陰似箭。轉眼間，我參加工作已經三年。對於我們大學生員工來說，工作的頭三年，是我們人生道路上具有重要歷史意義的一段經歷，也是很值得思考和總結的三年。由於頭一年的經歷和感受已經在中詳細匯報過了，而且論收穫，無論從精神上還是物質上講，近兩年的專業課都要比第一年的學前班大的多，所以有關當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起。
實習期滿之前，我本來在集郵公司。在該專業的幾個月中間，我一直沒有展示出積極上進的姿態，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄餘額為0尤其讓人失望，換了哪個領導都會不滿意，所以我被調離集郵公司，直接來到了郵政生產的核心環節郵件處理中心，在那裡幫了幾天忙，大概學了一下處理流程，便接替了分發平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內容是，將鞏義市區和各鄉鎮郵政營業網點收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進行匯總分類，封裝後再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類，本埠的直接交給負責進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，繫上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規範等等。說到包裹就略有些複雜了，因為是給據郵件，每個環節都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關鍵的步驟是寫封發清單，並加蓋自己的名章，不知道為什麼，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現在清單上的時候，心裡還有點激動。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。責任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作後很快明確起來。儘管我一向仔細認真，但還是發生了兩起差錯，鄭州寄過來查單後才發現自己的失誤。畢竟是新手，負責人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴厲的批評，因為我連續兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。背負著巨大的指責，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，並且翻看了多天的封發清單，終於發現了問題所在：由於交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當然是兌不住了。直到那時，我才真正感悟到交接驗收，鉤挑核對，平衡合攏這十二個字是多么的經典。郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優勢項目。說來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業員業務培訓，裡面有英語對話的章節，領導讓我去領讀。地道的發音，標準的口型，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評。三次學習下來，全部營業員都認識了我，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎，這是後話。我最主要的收穫是自信心，敢於在大家面前展現自己的長處，圓滿完成任務，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進步空間。當然，必須感謝領導和營業員姐妹們，您的肯定是我最大的動力。在郵件中心，我還報名參加了我局學習趙海菊同志的演講比賽，並獲得三等獎，這是我工作以來的`第一個榮譽。
大概是20xx年十二月初，在郵件中心工作了四五個月的我終於完成了救贖，來到我局信息中心。當時該部門還屬於儲匯部管轄，我得一面學習系統維護知識，一邊學習中間業務操作，那段經歷是我信息技術知識增長最快的時間，感覺自己像搞IT的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，髒活累活都要乾，好在是吃苦過來的，很快就能習慣，進入狀態也很及時。年底工程還多，視頻會議系統，鄉鎮支局網際網路辦公，作業系統升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局，我不光手藝越來越好，也進一步更全面地了解自己的單位。可以驕傲地說，鞏義郵政的信息化建設，也有我一份功勞。
今年五月上旬，在省公司人才興郵戰略的號召下，鞏義局以來入局的十餘位大學生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局，作為支局長助理進行掛職鍛鍊，我也有幸成為其中的一員。
對於這次調動，局領導的態度是堅定的，儘管我們中的大部分已經定崗，甚至還包括一位專業公司經理，可以說在各自的工作崗位上都發揮著比較關鍵的作用，但孫貴松局長還是痛下決心，在不影響生產的前提下，保證我們得到充足的鍛鍊時間，並且對我們提出了要求：要向支局長們學習好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧，而我們也必須仔細觀察，勤于思考，能夠發現問題，分析問題，並協助支局長解決問題，還要儘自己所能，傾個人所學來考慮支局發展的新思路。對於初出茅廬的我們來說，這是一次重大的考驗，也是一個難得的鍛鍊機會。
郵政工作總結 篇8
時間如駿馬過隙。20xx年結束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風裡來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。客戶輕聲的謝謝就是的理解。以下就是我今年的工作總結：
一、樹立認真負責工作態度，圓滿完成工作任務。
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持"謙虛、謹慎、律己"工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發新客戶。經過努力1-12月份完成26.78萬業務。收入業務占比完成90.6%.欠費每月清零。妥投率。思鄉月。月遞情誼。按照公司下達任務100%完成。
二、堅持團結協助的團隊精神，營造良好工作氛圍。
一個優秀的`軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起乾有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們的選擇。
三、堅持發展的理念，深化速度服務。
在這4年多的時間裡和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對EMS失去信心選擇快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇EMS的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。
20xx年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經驗和教訓。必將有利於自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規劃，儘自己的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的發展貢獻自己的力量。
郵政工作總結 篇9
兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年快要過去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收穫，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。
作為營業的頂班綜櫃，自己清醒地認識到，自己是綜櫃的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“視窗”。營業視窗每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。
乾一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
郵政工作總結 篇10
今年以來，支局在xx市局和分局的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀和上級各項決策部署，以服務地方經濟建設為中心，支局幹部職工心往一處想，勁往一處使，突出經營，強化管理，緊緊圍繞年初市局確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，較圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為分局業務的發展做出了一定的貢獻。
一、工作回顧
20xx年1月至11月，經過支局全體職工的共同努力，較好地完成區局下達的任務目標。
1、業務收入完成情況
我局至11月份業務收入計畫為6349896元，完成全年計畫的90.1%。其中本月電子商務和代理信息未列入收入，預計單項收入近3萬元。
2、四大業務完成情況
截止11月30日，我局儲蓄餘額達到23582萬元，今年累計淨增餘額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉額31.82萬，完成計畫的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。
二、經營工作基本情況
1、儲蓄業務發展較快
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為3800萬。但是由於特殊的經濟形勢，支局的存款餘額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶都到網點取錢進貨，另外，臨近春節，外來人員返鄉過年，把存在網點的款轉走。又加上xx年工行、建行網點亦陸續進駐，因此今年較往年，形勢特別嚴峻，支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領導小組總結往年的經驗，對各個階段作出合理的規劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度餘額平穩過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務指標的情況下，再做突破。
支局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，上半年，我局郵儲淨增餘額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現了淨增儲蓄餘額2978萬元，創下了我局歷年來儲蓄淨增餘額的新高，餘額規模在全區郵政、銀行網點居首，活期比例也是第一。
2、代辦保險業務向良性發展
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業務的切入點，充分利用郵政網路資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的行銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類行銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發展保險業務的工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶經理傳授保險業務發展經驗，並從分局組織的保險培訓活動中吸收了一系列寶貴的行銷經驗，至11月30日，支局全年淨增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現了新的突破，為今後保險業務的發展現了一個好的開始。
3、大力發展郵務類業務
為更好地開展郵政賀卡行銷活動與xx年的報刊收訂工作，支局領導身先士卒，敢為人先，衝鋒在行銷的最前線，為全局員工起了模範榜樣的作用，激發了員工的積極性。除了傳統的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的行銷活動，另外，在支局領導地努力行銷下，明信片定製業務亦有用戶表示了意向，現已經在進一步洽談之中。在支局領導地帶動之下，營業櫃員積極宣傳、行銷，使賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領導主動上門與鎮宣委聯繫，與宣乾一起下鄉收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業務有機結合起來，邊收訂邊行銷檯曆賀卡，從而得到雙豐收。
4、加強了設施建設
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現在已經對外營業，不僅縮短了用戶辦理業務的時間，亦給我局帶來更大的經濟效益。
三、郵政服務水平有了一定的提高
今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措。支局領導多次在會議上強調服務質量，業餘時間亦經常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務工作的重要性，自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務水平和服務質量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現在我局職工態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
四、安全生產工作得到加強
安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在後樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業務的發展提供了堅實地後盾。
雖然經過全體幹部職工的共同努力，支局取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現：
一是行銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。
二是業務發展不平衡，業務規模的增長不穩定。
三是經營和服務工作還需進一步完善，應該加強管理，提高服務質量，特別是對外服務的工種更應加強等等。
這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。