保潔的工作總結 篇1
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，**年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下：
**年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較x年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，並對寫字間進行開荒作業及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二視窗，為加強對房務中心的規範化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。
從硬體環境、軟體環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程式做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程式及標準讓保潔員爛熟於心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房併入採購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及保潔員制服管理，分工比較明確，有利於制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，並做明確標識，以便保潔員在最短時間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由於各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規範，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，並對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯繫維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬體準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員提供服務，讓所有工作處於受控狀態。
5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，客房經過衛生局檢查，接受不合格地方並進行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒櫃，並將制度上牆。
6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對保潔員進行工作過程中的自我保護教育，確保全全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、檔案等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前台、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確保優質服務，發現不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，最佳化資源組合。
1、對保潔員進行不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鍾培訓考核。提供學習機會和各種學習信息，為保潔員制定工作目標，鼓勵保潔員自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規章制度的保潔員進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了保潔員的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及保潔員自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，並經常進行安全和自我保護知識的教育，控制保潔員各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓，包括信息系統，網路報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患於未然。
四、積極採取各種措施，節能降耗，控制成本。
我們主要採取以下措施儘可能開源節流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換後的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網路辦公平台進行無紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發現問題及時報修。
5、客房變更“環保卡”，擱置“環保卡”為換洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育保潔員，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴做起，以身作則。
五、發動廣大保潔員群策群力，搞好民主管理工作；
關心保潔員生活，不斷改善保潔員的工作、生活條件，豐富其業餘生活，組織動員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取保潔員意見和建議，給保潔員創造機會，讓保潔員參與到管理中來。
2、積極組織保潔員參加各種文體活動，培養健康向上的高尚情操，創造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，桌球，籃球隊、拔河比賽、秋遊登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現了保潔員高度的集體榮譽感，體現了團結奮進的優秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎徵文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了保潔員的綜合素質，也拓展了保潔員的生活寬度和深度。
4、關心保潔員生活狀況和思想狀況，及時探望生病保潔員，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發事件應急預案。如火災、颳風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預則立，不預則廢”。控制關鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患於未然。
2、保潔員應變能力、綜合素質及英語口語表達能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續對保潔員進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬體配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔保潔員的管理必須再度加強。相對於客房來說，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質複雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今後需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來。①加強監督。②重視對保潔員的培訓教育，提高保潔員職業道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關係著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手錶等。經核實大部分是由於客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒於此，今後客房會更加注重對客人財產安全的管理：首先，保潔員要潔身自好，嚴於律己，對服務人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
保潔的工作總結 篇2
我自20__年進入__，到現在已有一年的時間，主要負責保潔主管工作。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各同事的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以簡要心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得
1.因地制宜，分清工作重點。根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間乾淨無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明几淨;地面光潔、無塵、無腳印;牆面無污漬;
2.嚴格遵守公司的各項規章制度。要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌方面，根據甲方和公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，隨時發現問題隨時解決;
3.公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理;
4.能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕髒、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂，使其專心工作;
5.注重搞好與甲方的關係：搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於工作。經常與甲方的主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查;
6.抓好節能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
二、存在的問題
1.專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路;
2.管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日後的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問;
3.節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規範保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，儘可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
三、工作計畫
1.自身要努力學習專業知識技能，不斷提高管理能力;
2.進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題;
3.節能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益;
4.正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，為工作創造一個良好的環境;
一年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年裡作出更大的努力。
保潔的工作總結 篇3
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕髒不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家乾到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今後我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由於前期項目處屬於滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年後半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。
3、由於各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。
4、節日小區布置2次。
5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。
在日常工作之餘，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。並且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。
3、與各領導一起充分的分析和計畫保潔的工作方式。並針對本小區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最後，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
保潔的工作總結 篇4
上半年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫院的員工共（ 15 ）人，其中少數民族（ 5）人，漢族（10 ）人，承擔著社區樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，上半年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，並向單位領導和醫院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改並請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心裡活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項
規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強；按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬於底層職業，人難招，活難乾，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網路上發布招工信息，建立後備員工儲備，防止人員脫節。三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衛生質量檢查，及時發現問題並加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計畫，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務理念；提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料；四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，
遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失事件發生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷後，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業；五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鈎，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源於罰款），考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰後進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂製夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立台賬，做到精細化管理，按計畫、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固後再次使用，儘可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間 ，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算上半年為單位控制1000元開支。
三、存在的問題
今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大於平時，增加保潔員的勞動強度；二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
上半年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今後的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結，由於能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。
20xx年6月5日
保潔的工作總結 篇5
您們好!本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉，再到現在能按質按量的完成部門工作，在公司領導的大力支持下，按照公司的工作要求，認真學習，總結經驗和教訓，找出不足，為明年的工作打好基礎。
保潔服務是物業服務管理行業中的一個重要的服務部分，它直接體現著行業單位的整體形象，同時，業主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到小區內環境衛生保潔工作的要求。
保潔工作完成方面
1.堅持每周一的集體勞動。
2.不定期的對地下車庫進行全面清掃。
3.多次接待外來單位的參觀。
4.派部分員工到高河管理處配合工作。
5.應部分業主的要求，完成特約服務。
6.完成日檢及日檢記錄。
7.配合辦公室完成周檢。
8.每天清理小區日常生活垃圾。
9.堅持每周一例會和員工培訓。
總結與計畫：
保潔部現有員工18名，外圍6人，樓道11人，辦公區域1人，每個保潔員都有其負責的區域和工作標準，不論那個區域衛生出現問題，都有專門的負責人，時刻做到心中有數，責任到人。明年計畫：
1.完善各項制度，形成配套的考核監督機制，把各項工作標準進行細化，量化，便於操作人員熟悉自己該怎么做，做到什麼程度。工作中堅持“定人 、定任務、定標準”，最佳化人員結構，鼓勵工作積極性。
2.樹立品牌意識，努力打造“文采物業”的優勢品牌，對於保潔部也是一樣，不光在形象上要統一工作服、工號牌，更要在保潔業務上能夠讓業主滿意，為住戶提供優質服務，得到業主的好評。
3.小區的衛生死角要定時、及時清理。
4.對小區內成立一個小型家政服務隊，即可方便業主，也可以為物業和自己有效創收。
5.隨季節變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消耗較大，部門建立台賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚、出的明白。
6.結合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節能降耗方案，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質量與效率。
7.積極配合管理處其他部門做好物業服務工作。
保潔的工作總結 篇6
各位領導你們好：
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月裡，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對於酒店前台接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。
我在中興業擔任保潔衛生員，從上崗的第一天開始，我就以嚴肅認真的態度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔衛生員來說，都不能馬虎，牆角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。在和興嘉苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時也積極的參與小區內道路與廣場的掃雪除冰工作，由於工作努力，成績有目共睹，得到領導和小區業主的肯定和認可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的，除了個人努力外，還應歸功於我們有一群有熱情、肯於奉獻的物業工作人員。
做這個總結其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望藉此回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保自己所負責的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進行。部分樓棟由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，基本上沒有出現錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中得到改進。同時，希望能有機會到其它成熟的小區去參觀學習、掌握更多技能，提升自己的專業水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
保潔的工作總結 篇7
我叫李，於20xx年xx月在xx酒店上班，現將工作總結如下，請領導和同事批評指正。
我主要從事的衛生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協作，服從後勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業。我總結要乾好我這塊工作，還要做到以下努力：
一、是要有很強的責任心
管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業績。
二、是要有換位思考，理解他人
做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會採取很多措施，提高營業額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。
三、是要心懷大局，著眼長遠
儘管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務行業拼的是態度，環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質？環境衛生好了，客源多了，營業額提高了，大家才有工資，鍋里有碗裡才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，乾好自己的本職工作。
四、要有信心，保持良好心態
任何事業都不是一帆風順的，服務行業更是面臨許多艱難，高鐵通後，來廣元定居旅遊的人越來越多，廣元是國家級旅遊城市，我們公司占據了天時地利之便，我相信通過上下齊心協力，公司的明天會更美好。
保潔的工作總結 篇8
本人姜雲娥擔任保潔主管以來負責園區日常保潔、定期垃圾清運、園區綠化等工作，及和物業辦公區日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較大，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來非常大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、綠化工作
工作開始，面臨問題時間緊，工作量大，維修工作多、工程遺留問題多這給綠化工作帶來了非常大的困難，基本上整段時間內是大規模維修工作同步進行，這就造成了完成綠化工作存在著二次污染和重複清潔的問題。水沒有開通，這對綠化無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的帶領下，經過多方溝通，施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用。克服重重困難完成了綠化工作。
二、日常保潔工作管理
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，人員素質低，人員流動性大等問題。工作環境範圍大，條件比較惡劣，且每人所轄區域也非常大任務重。公司內部對進行保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，實行PK，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問
題等多加關心，每位員工過生日都會發生日賀卡和獎金，使大家能夠安心工作。部門在人員緊張的情況下，及時清理入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達累計350次以上；清理維修期間公共區域亂堆施工垃圾超過1000次，保證業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作匯總發現問題及整改，也通過與保全主管及綠化人員及時溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理保潔問題，並及時做好相應的處理措施。同其他部門人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運，前期以工程垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的日常的工作中又增加生活垃圾。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1.人員的補充，保持一蘿蔔一個坑。
2.加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓，提高員工的綜合素質.
3.對空置樓的衛生加強清理，每月至少打掃一次。各個區域的衛生檢查、巡樓檢查做好統計，進行精細化管理。
4.搞好一期：正華、東區、西區的綠化，培養專業的綠化工，給各區域配備指定人員。
5.提高公司保潔的形象，為公司樹立良好口碑。
保潔的工作總結 篇9
目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族(5)人，漢族(10)人，承擔著社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的`清掃保潔以及冬季清雪任務，今年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
一是組織員工學習單位各項規章制度
了解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，並向單位領導和醫院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改並請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育
針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心裡活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬於底層職業，人難招，活難乾，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網路上發布招工信息，建立後備員工儲備，防止人員脫節。
三是疏理調整保潔區域
對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衛生質量檢查，及時發現問題並加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計畫，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料;
四是開展員工的安全教育
教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業;耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失事件發生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷後，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業;
五是嚴格上下班考勤制度
對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鈎，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源於罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰後進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂製夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。
六是做好節能降耗維護單位利益
按院方要求建立台賬，做到精細化管理，按計畫、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固後再次使用，儘可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算今年為單位控制1000元開支。
今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大於平時，增加保潔員的勞動強度;二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
今年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今後的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結，由於能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。
保潔的工作總結 篇10
一年來在業主方的指導幫助下，我們以業主滿意為目標，以為業主提供優質服務為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了dzyd的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個乾淨、整潔、衛生、優美的環境中度過。並得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現狀，我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習教育活動，使員工的思想業務素質不斷得到提升。
二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先後制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責範圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上牆、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規範每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場巡查監督，並通過考核將制度落實到每個人每件事。發現問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規範自己的行為，不斷提升服務質量。
三、狠抓節約環保。為回響國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好採購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環保要求的耗材流入，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，儘可能為業主節約開支。
四、加強安全防範。在工作中我們注意安全事故的防範與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防範和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、保潔人員素質參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待於進一步加強。
2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面，專業化、規範化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規範化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。
1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量”。要經常徵求、聽取業主對我們工作的意見和建議，認真落實業主對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到業主放心，客人滿意。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關係保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，並使之制度化、規範化。三是獎優罰劣，力戒乾好乾壞一個樣，實行評優促差、末位淘汰制，對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。
3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規範化。使每位員工熟知自己該乾什麼、不該乾什麼。用標準規範統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。
whsyhwy管理公司
20xx年7月12日
保潔的工作總結 篇11
很榮幸來到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對於我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由於工作努力，成績有目共睹，並且得到領導和小區業主的肯定和認可。
到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯於奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司__中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。今後努力的方向:隨著__的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為__有的貢獻。
保潔的工作總結 篇12
轉瞬即逝的一年蘊含著我在保潔工作中的點點滴滴，至少我能夠認真做好本職工作從而盡到自己的職責所在，而且每次完成工作的時候都能夠讓我獲得成就感，得益於領導的支持讓我在以往較好地完成了保潔工作，而我也通過工作經驗的積累逐漸成長為合格的保潔員，現對過去一年完成的保潔工作進行具體總結如下。
合理利用清潔工具從而對負責的樓層進行打掃，由於我主要負責對寫字樓的部分樓層進行打掃從而十分耗費精力，因此我在展開工作之前都會對自己攜帶的清潔工具進行檢查，尤其是高層清理垃圾需要用到大型垃圾袋和推車的情況下，為了避免上下班的高峰期難以擠上電梯的狀況出現，我會提前到崗從而展開當天的保潔工作，由於是自備工具且需要在不同的樓道之間穿梭，這也增添了自己的工作量導致需要花費不少的精力，所幸的是保潔主管對我們的工作進行了合理的排班，因此經過和同事們的攜手努力導致每天的清潔工作都能按時完成。
定期對各個樓層的垃圾進行清理從而讓物業負責人感到滿意，由於部分樓層出租給小型企業辦公的緣故從而需要提前進行溝通，若是面臨無法進入的狀況自然難以對內部進行清掃，再加上公司人數較多的緣故導致一天需要清理垃圾兩到三次，因此我很用心地展開這項工作並保證清理垃圾的效率，而且為了防止垃圾袋出現破損狀況導致我還會對地面進行重複清理，由於能夠乘坐電梯以及使用推車等工具的緣故，我也通過保潔工作中的積極性較好地完成了這項任務。
完成廁所清理工作並對內部環境進行消毒，作為物業保潔讓我明白做好廁所清理工作的重要性，雖然環境十分髒亂卻是保潔人員需要認真做好的工作，所以我很認真地進行清理並確保廁所能夠清理乾淨，而且我還會通過除臭劑或者固體空氣清新劑的使用來淨化空氣，由於這項工作每天都會進行兩次以上從而能夠保證廁所的乾淨整潔，而且當發現廁所出現堵塞的狀況以後則會及時聯繫相關人員進行處理，對待保潔工作從不敷衍了事從而讓我較好地履行了自己的職責。
保潔工作的完成對員工的工作態度有著較高的要求，因此我會時刻反思自身的不足並爭取在保潔工作中做得更好，而且我也會牢記領導的教誨並以較高的要求對待今後的保潔工作。
保潔的工作總結 篇13
雖然做的是最基礎的清潔工的工作，但這份工作在人們心目中是最神聖的。清潔工是否順利完成工作，取得了很多工作成果?以下是清潔工工作總結：
第一、目的明確、態度端正是保潔工作的重要環節和基本條件。
雖然我做了一年多的保潔工作，但我把保潔人員的工作當作自己心中神聖的工作。只有做好了，讓領導放心，得到同事的認可，我的心才踏實。雖然我的工作很簡單，而且每年每個月每天都在重複，但是要做好它絕非易事。因為我心裡只有一個目的，為幼稚園創造一個良好的學習生活環境，是我們保潔人員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然我每天都在重複工作，但我從來沒有粗心大意或走過場，我堅持認真對待每天的工作。我每天早上6點準時到達我工作的幼稚園，開始我新的一天的工作。我先上下車，等停車回來。先把一樓到三樓的所有樓梯一個一個的拖洗。樓道的整潔很重要，體現了一個建築的整體衛生。所以每天的工作都要在孩子上下樓梯的時候進行，這樣樓道要保持明亮乾淨，地面要無雜物和痰漬。這時候我心裡也很詹妮弗。當然，這種好的環境是平時細心打掃得來的。讓我們每天都有好心情。老師和孩子都很開心，很認可。
第二、持之以恆，愛一條線，榮耀中心。
我對自己要求嚴格，儘量不在工作中增加任何麻煩。每天早上都是接孩子的高峰期，來往的家長也很多。清潔工作將直接體現我們的文化素質和修養，也體現一個民族和一個國家的禮貌，責任重大。既然給了我們這么重要的任務，除了信任我們，更重要的原因是我對清潔工作有正確的態度，熱愛自己的工作，能做好工作。主要負責清潔工作。雖然我只是一個衛生員，但我的努力為我贏得了父母和老師的尊重。打掃衛生是一項繁瑣的工作，打掃完可能會很亂，但我不怕麻煩，努力，不怕辛苦。每天都要打掃所有走廊的樓梯扶手，讓它每天保持乾淨。同時要注意不留衛生死角，隨時清理關鍵部位，秉承良好的衛生環境，給大家一個珍妮弗舒適的心情。
第三、團結合作
讓我們的工作上一層樓，上一個台階。雖然我是一個老清潔工，但我很自信。我不覺得自己不如別人。我們只是分工不同。離開這個大家庭是每個人的缺點。在我的清潔工作和生活中，我體會到了一個道理，那就是，想要別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重每一個同學和樓里的樓管，讓我的工作儘量不與同學的生活時間衝突，為時間讓路。當學生偶爾出現一些問題時，不責備，保持安靜。比如有的同學喝酒後忍不住嘔吐。樓梯和廁所滿是污垢，氣味難聞。每當出現這種情況，我都會主動清理，再清理。我從不說空話。事後同學說對不起的時候，我告訴他注意自己的身體，不要提昨晚的事;下雨天，同學們把雨傘放在樓道里，下完雨我會提醒他們及時帶回去。學生們非常合作，當然，他們離不開建築經理的幫助。做好自己的本職工作，讓樓管信任你，平日裡樓里有什麼問題及時溝通匯報。樓主很開心很滿意，互相尊重信任，能更好的做好自己的工作。
回顧20__年，雖然取得了必要的成績，獲得了同學和樓管的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，做好自己該做的事，時刻牢記全心全意為同學服務的宗旨，在20__年裡取得更好的成績。我總是熱衷於我的工作，並盡力做好它。
保潔的工作總結 篇14
一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，完成了20_年保潔各項工作。保潔作為物業服務的又一個視窗，它直接體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、紮實的工作，為企業的發展做出了一定的貢獻。在這一年裡，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成並達到管理之要求，員工們在工作態度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為小區的業主提供了一個良好的生活環境。現將一年來的工作總結如下：
一、 工作基本情況
保潔部在各項工作的計畫執行當中，對小區所有管轄範圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，具體工作如下：
1、清潔面積的擴大。在確保工作質量不下降的前提下，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道，為實現公平，採取抽籤方式進行分配。保潔樓道負責區域加大後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。
2、一年來，沖洗各區域主幹道路面及架空層8次;清洗水池17次;未交房空房衛生大掃除11套;清掃樣板房13次，清洗小區廣場6次;清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫共5次;房屋頂層及樓面共清掃12次;清掃小區周邊明溝5次。
3、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛生日，對小區的各死角、綠化帶等全面清掃7次。
4、物品領用管理。員工的物品領用逐個做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用範圍內。
5、理論與實踐相結合對全體保潔員的消防培訓(消防水帶及乾粉滅火器)，作為每一位保潔人員，要使其人人都懂、人人都會，把不安全因素堅決控制在萌芽狀態。
二、存在的不足
半年來，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：
1、 對保潔員的工作檢查不到位，有個別懶散現象出現。
2、 管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺;對細節的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”。
3、 程式化的工作，持續性不強，有待加強。
4、 個別保潔員有上班時間隨意性大、扎堆聊天、撿廢品等做工作以外事情。
5、 對保潔員禮貌、禮節等培訓不到位。
6、 因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門，導致很多人到此隨地大小便，
給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。
三、20_年工作計畫
我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1.年底進行抽籤調整班次，提高保潔質量，降低投訴率。
2、對未交房的空房進行全面檢查清掃，出台對電梯轎廂消毒、蟲殺滅鼠、污水井等新工作計畫。
3、落實好《保潔管理制度》，加大保潔員的禮貌、禮節、作業及消防安全等培訓。
4.加強對環境衛生的管理：為了不斷提高小區環境衛生質量，我們突出工作重點，一是最佳化運作模式，加強對員工工作的監督管理。我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，改進和最佳化運作模式。制訂保潔組長清潔巡視檢查表，明確管理與被管理的職責許可權，實行兩級制監督管理。第二是制定清潔的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反覆檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現並督促有關問題的整改。
5、新增服務類型——家政服務;通過走訪，隨著現實社會中人們生活水平、物質水平的提高，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層，由於忙於事業對於家庭中的家務，給家庭帶來了一些麻煩和困難，因此在確保小區工作質量與標準不下降的前提下，新增一項家政服務，為這些人群提供一系列的服務，解決了他們實際生活中的困難，也為我們公司與員工個人增添一項業務與收入!
回顧一年的工作，雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些，但仍與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，保潔工作更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，並從制度和培訓中規範自己。加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計畫、有目的進行培訓,繼續加強個人自身素質的約束力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，最後，我們堅信，保潔部在公司領導以及在各部門的支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。
保潔的工作總結 篇15
我是一名家政保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首14年，這一年來，在業主的指導幫助下，以達到以業主滿意為目標，為業主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來__的消費者都能夠在一個乾淨、整潔、衛生、優美的環境中度過。並得到了上級領導與業主的認可。現將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活與工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。
二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先後制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責範圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上牆、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規範每位員工的.日常工作行為。
三、狠抓節約環保。為回響國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理與節約降耗工作。
首先是注意把好採購關，確保業主與到來的消費者使用安全。
其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。
第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。
第四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。
四、加強安全防範。在工作中我們注意安全事故的防範與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防範與杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年裡，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。
1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習教育與嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關係保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。
3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規範化。使每位員工熟知自己該乾什麼、不該乾什麼。用標準規範統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。
保潔的工作總結 篇16
本人自20__年_月__日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。
但在物業部__的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在_月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達__次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過__次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自_月_日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
保潔的工作總結 篇17
20__年，我們在單位領導的指導與大力支持下，按照單位的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的單位管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為單位的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區域加大後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達單位保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程式，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計畫清潔改為此刻的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和__政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新進員工的培訓工作。
(4)完成特約清潔服務。
(5)完成了配合房開活動的工作。
五、衛生質量監督方面
隨著ISO9001—20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與單位要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3、冬季外圍衛生無法到達清潔標準。
4、在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七、20__年的工作安排;
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在單位領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現。
保潔的工作總結 篇18
20_年上半年，__在__的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，切實加強民眾健康教育，認真執行__制度，提高了全體居民的禮貌、衛生意識，營造了一個整潔、優美、禮貌的生活和工作環境，較好地完成了各項工作，現將上半年的工作狀況總結如下：
將_衛生工作納入重要議事日程。落實人員和經費，確保整治衛生工作深入紮實，取得實效。上半年，為進一步加強_衛生工作力度，_投入約_萬資金，新購垃圾筒__只，做到每戶都有_個垃圾筒，增設路燈_套，消除夜間無照明路段。為_名清潔工購買保險，對錢家花園門樓進行整修，消除安全隱患，對__附近店面廣告牌進行翻新等等，將_衛生安全工作推到了一個新的高度。
_在_共建單位的大力支持和配合下，狠抓了_環境衛生的管理，嚴格對_衛生死角進行清理，做到能及時清除_和樓道的張貼物及廣告、對樹木懸掛物及時清理，對袋裝垃圾房的垃圾做到日產日清。為提高全體居民及外來人員的城鎮衛生管理意識，在主要路口，_內設定多個健康教育專欄、並及時更新專欄資料。
在不同時期有針對性利用宣傳台帳、橫幅大力宣傳衛生要求及健康知識，定期召開環衛工人職工大會，將上級對我_評比環境衛生的各項指標的打分通報給全體職工，便於在今後工作中加以改善，以提高全民衛生意識為目標。
為保證_在環境衛生清潔的長期性和有效性，_由居委會副主任專抓環境衛生工作。對_各個_衛生工作人員負責人進行監督管理，組織個__定期對各_內亂塗亂貼、亂堆亂放進行徹底清理，個性是對外來租住屋的衛生監督管理，轉變外來人員的衛生意識觀念，改善全_的整體環境衛生狀況。
半年來，我們持續了以往工作作風和先進經驗，更加用心投入到_工作中，在_工作人員的共同努力下爭取把_建設成一個門前小草青青、綠樹成蔭，健身、休閒、乘涼的綠色_。為_的社會穩定、功能完善、民族團結、鄰里和睦、環境優美的禮貌_，做了超多的工作。
保潔的工作總結 篇19
20xx年手術科在院領導的正確指引下，在護理部的指導下，在各科室的密切配合支持下，針對年初制定的目標計畫，圓滿的完成了各項任務，20xx全年完成手術共3500餘台次，現總結如下：
一、落實醫院制度，樹立團隊精神
手術科全體醫護人員積極擁護醫院的各項規章制度，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，全心全意為患者服務，牢固樹立團隊精神。
二、改善服務態度，提高護理質量
1、護理工作從單純為手術病人服務擴大到病人家屬、醫療、後勤設備人員。在工作中注重與醫生的溝通，收集病人的信息，以更好地配合手術。
2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理，隨時為病人著想，主動做好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術併發症等術中不予議論。改善服務態度，滿足病人一切合理的要求，為病人創造溫馨舒適的手術環境。
3、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施，出現問題及時改進。針對工作中出現的問題提出整改意見，全年無差錯事故發生。
4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。每月進行一次空氣及物品的細菌培養，隨時進行消毒劑濃度測試，督促手術人員嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，確保無菌切口感染率≤0.5%
5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，用後隨時補充，交接班時認真核對，接到急救病人能在最短的時間內迅速開始手術搶救。未發生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現象。
6、合理收費，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領取，減少浪費及損耗。
7、建立完善的護理質量監控體系，通過統計手術台次、核查護理記錄單、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。
三、加強護理技術操作，以病人為中心，不斷提高護理服務水平。
工作中注重護理技能操作及業務學習，加強術前心理疏導術中關愛、術後指導等護理措施，落實了護理人員的術前訪視和術後回訪制度，對病人提出的意見和建議都能給予重視，及時解決。
四、加強醫院感染管理
嚴格執行消毒隔離制度，組織學習有關潔淨手術科知識，以更快地適應工作環境。嚴格實行一次性醫療物品的管理，所有手術器械、醫療用品一用一滅菌。嚴格外科洗手規範的執行，每月定做好環境、物表、手、滅菌物品等效果監測，消毒隔離工作監測結果符合衛生標準，消毒隔離合格率達100%.
五、工作業績
手術科全年完成搶救了多個危重患者，配合實施了膽管空腸吻合術、肝葉切除術、直腸癌根治術等高難度手術。積極協助配合多種微創手術，腹腔鏡下保膽取石術、腎癌根治術、子宮肌瘤剔除術、前列腺電切術、鼻內鏡手術等。
六、存在問題
1.科室管理還需進一步加強
2.質控工作有待加強，制度落實不到位現象。
在總結的同時，我們也應該看到自己存在的不足，我們將在新的一年裡，在院領導及護理部的支持下不斷努力工作，爭取更上一層樓。
保潔的工作總結 篇20
回顧過去的一年，我負責和保潔主管工作，在單位老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照單位的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“單位是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和單位的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，xx單位檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了單位的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。當主管期間，個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響單位的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為單位節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及單位的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報單位對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在單位領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
保潔的工作總結 篇21
我是毓水蓬萊碧桂苑小區的保潔員兼保潔班長，我於20--年10月初經熟人介紹來到碧桂苑小區物業做了一名保潔員。我來之初，可以說是特別的累，各個樓道都在裝修，我們天天進去掃樓道，出來時就是一身灰，吐口痰都是黑色的。這還不算領導還組織我們清垃圾，每天跟著裝車和推車。來了一段時間後，當時就有個想法，想不幹了。後來經理知道了這事，給我講了一些物業的前景和給我耐心做工作。經理和我說這樣累是暫時，等清理出來就好了，走向正常就能輕快一些。就這樣我留了下來，決定把這項工作做好。由於我的出色的工作，領導從今年2月份提拔我作了班長。我從摸索到熟悉，從茫然到自信，我懷著真誠的心，努力做好本職工作。我原來認為做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於我們保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是需要我們做的重點。
從今年5月1起按著公司的工作安排，我們實行了保潔員工作計畫，每天掃哪個樓道，每天拖哪個樓道，都按著計畫來做。掃樓道，拖地、擦玻璃。我們一直都在用心地做，用心地乾。在工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。我們班中有個保潔員叫許秀蓮早來晚走，我們規定每個樓道每周拖一次，她有時拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。於是我建議經理，像她這樣乾的好的能不能獎勵。領導採納了我的意見，在一次大檢查中，許秀蓮被評為第一名。公司獎勵了她，在她的帶動下，我們都積極的工作。我們做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關係到一個公司的整體形象，把乾淨整潔的一面展示給住戶讓我們覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。
在從事保潔工作中，我邊乾邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是我們的高度自覺。公司給我們每個人發個小筆記本，我們在工作中發現有異常現象，比如樓道長鳴燈，樓梯扶手有掉的，天窗未關呀，等等，保潔員都一一記下告訴給我，我在匯報給領導或者通知保全前去管理。按著公司的要求我們保潔員和保全員相互聯動管理，保潔員每天都進入自己的單當區，發現有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時通知保全，保全前來處理。保全發現哪個死角不乾淨時，保全員及時通知我，我們自己在處理。我們發現樓道內哪處要維修了，及時通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我即是保潔班長，又是小區外保潔西區的保潔員，我每天清理完自己的擔當區後，按著經理的要求，還要讓我抽查別的姐妹的擔當區，我在檢查時發現有些哪個人做的好，做的方法對，我就把這事傳授給做的差一些的。同時我在下午輪流檢查時，走在小區里，發現外保潔有白色垃圾什麼的，我能處理的就當即處理，處理不了的就通知垃圾清運員，將這些垃圾清運至小區外。使小區永保乾淨的形象。我們保潔工作得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯於奉獻的物業管理團隊。
一年多的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。今後，我將向先進學習，掌握更多技能，認真負責，全身心的投入在保潔工作之中，努力提高自己的專業水平，不斷總結工作中的得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地為業主服務，為公司添彩。
保潔的工作總結 篇22
回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔工作主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔工作隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔工作的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔工作員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔工作隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔工作員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔工作清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔工作員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔工作用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
十、嚴格按保潔工作管理作業程式和保潔工作標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔工作隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔工作員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計畫和標準、目標。
根據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計畫、標準、目標。
一、保潔工作工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔工作專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每一天巡查，督促保潔工作工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔工作成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔工作員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔工作各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔工作員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔工作員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔工作員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔的工作總結 篇23
20xx年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。
保潔只不過是物業服務管理行業中的1個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的'分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快，先粗後細，1步到步，人走物清。
2、按標準去做，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。x師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，保持了主樓衛生潔淨度。
xx大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地盪身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有1個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文xx區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求
創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持著良好狀態。
1、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。
2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查x個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不說（背後不議論別人長短）；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做。講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，乾起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想像中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他保潔不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔。
保潔的工作總結 篇24
轉眼即將過去，又迎來了美好的_年。回顧過去的一年，我負責喬治莊園服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在陳經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。
第一、從七月開始在陳磊案場經理(以下簡稱陳經理)嚴格要求下，從無領導管理現場到導入日常常態化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。
1，自從七月份綠地正式接管項目，在陳經理的帶動下，對物業公司進行一次大的人員調整
以及物業知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質。
認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。
2，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現場管理的方案。
一、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。
二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據公司領導和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業務技能，熟悉並掌握基本技能。
3，細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業務技能，熟悉並掌握基本技能。
一、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區的衛生乾淨、整潔。讓客戶和公司領導滿意。
二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
三、注重搞好與公司領導的關係。當主管期間，特別注重搞好與公司領導的關係。深知搞好與公司領導的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與公司領導的案場經理溝通，徵求公司領導的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請公司領導檢查。
四、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
五、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
六、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況採取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
4，導入階段，實行晨會制度，制定相關的工作流程，扣分細則，以及周計畫和完善各項辦
公表格的制定和使用，使日常工作常態化。
一、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
二、招聘人員、耗材統計和申領，制定各種計畫，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓公司領導滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在陳經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現。
第四、20__年工作計畫和標準、目標。
一、根據的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20__年的工作計畫、標準、目標。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快;先粗後細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操作考核100%合格，理論考核90%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理實施正規化。
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化。
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
四、業主、公司領導檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領導滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與公司領導的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
結尾總結：一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在陳經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為為公司的保潔工作再上新台階，作出更大的努力。
保潔的工作總結 篇25
今天，參加XX區推進城區市容環境衛生長效管理現場會
的各位領導和同行蒞臨我街道檢查指導市容環境衛生管理工作，這是對我街道市容環境衛生管理工作一次很好的鞭策和鼓勵，也必將對我街道進一步做好此項工作起到積極的作用。在此，我代表XX街道黨工委、辦事處向各位領導和同志們的到來表示熱烈的歡迎，向長期關心和支持我街道市容環境衛生管理工作的各級領導表示衷心的感謝。下面就我街道近兩年來推進市容環境衛生長效管理工作情況作如下匯報。
近兩年來，我街道市容環境衛生管理工作在區委、區政府
的正確領導下，在區有關業務部門的具體指導下，按照“創新機制、強化管理、抓好隊伍”的工作思路，以實現長效管理為目標，以狠抓專項整治為龍頭，以強化監督考核為著力點，全力推進街道市容環境衛生精細化、制度化、規範化管理，切實加大人、財、物投入，專心致力於地區環境建設，持續深入地開展大規模的市容環境衛生綜合整治，使轄區市容市貌和人居環境明顯改善，整體衛生水平顯著提高，為促進地區經濟社會協調發展發揮了積極的作用。
一、*街道基本情況
XX地區地處XX區面，東起XX街日月星光小區中心大
道，西至北路，南界南路、天山路至中山路，北臨青年路。轄區面積4平方公里，總戶數1.3萬戶，人口3.55萬人。下轄11個社區居委會，共有駐地單位61個。轄區主、次幹道16條，巷道15條，清掃面積180870平方米。辦事處機關有行政、事業幹部79人。街道市容科現有市容管理人員13人，其中：幹部2人（含綠化專乾），區人事部門核定聘用人員9人，臨時聘用人員2人。街道現有清掃保潔員118人，其中：公益性崗位94人，臨時聘用24人。
二、加強組織領導，確保市容環境衛生管理工作紮實有效的開展
街道黨工委、辦事處高度重視市容環境衛生管理工作，始終把此項工作作為以人為本、服務民眾、經濟發展的一項重要工作，列入重要議事日程，納入街道經濟和社會發展計畫和目標管理，做到認識統一、領導有力。一是按照“統一領導、各負其責”的原則，及時調整充實了以街道行政“一把手” 為組長的環境衛生管理工作領導小組成員，建立了工作例會制度，定期聽取工作匯報。及時召開黨工委會議和行政會議，研究環衛工作中的重大問題，協調解決環衛工作中遇到的矛盾和困難，兩年來，共召開環衛工作有關內容的街道黨工委會13次、街道行政會16次、領導小組會議17次。二是實行了環境衛生承包責任制，街道黨工委班子成員分片分段包乾，負責全面管理和巡查工作。班子成員積極履行職責，切實做到“四個親自”，即親自帶頭宣傳動員，親自督查落實各項任務，親自指揮專項治理工作，親自下一線解決熱點、難點問題。三是將市容環境衛生管理工作納入街道、社區目標管理，層層分解，量化目標，明確責任。通過“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子成
員協助抓，責任科室（社區）重點抓，使市容環境衛生工作做到了有組織、有安排、有部署、有落實，形成了上下聯動、齊抓共管環境衛生的工作格局。
三、創新管理機制，推動市容環境衛生長效管理實現新突破
我們根據當前市容環境衛生工作的新形勢、新要求，結合街道、社區實際，積極探索和大膽改革、創新管理機制，力求在管理體制、管理措施、管理方法上實現“三個創新”， 形成了在管理上上下聯動、按制度管人，在工作上獎罰分明、責任到人的良好運行機制。
一是在管理體制上求創新。為解決街道、社區之間管理體制不順、職責不清、推諉扯皮等問題，我們在深入調查研究的基礎上，先後制定了《街道市容環境衛生管理辦法》、《社區環境衛生管理辦法》，對街道、社區環境衛生管理職責、許可權、內容、分工作出了明確的界定，對街道市容科、執法中隊、社區居委會的工作質量標準、檢查、考核、獎懲進行了細化、量化。同時，強化對駐地單位市容環境衛生管理的監督考核，將駐地單位市容環境衛生管理考核與創建各級文明單位、文明行業結合起來，對考核不合格的，取消其申報資格，對已經獲得的按程式予以否決或撤消，從而形成了街道、社區、駐地單位三級聯動的市容環境衛生綜合管理體系。
二是在管理措施上求創新。我們結合當前市容環境衛生工作的新形勢、新任務、新要求，著眼長效管理，制定下發了加強東門地區市容環境衛生長效管理實施方案、加強東門地區環境衛生綜合管理工作實施方案，做到管理工作方向明確、標準具體、有章可循。實行街道主管領導帶隊檢查制度，每日早上8點，主管領導帶隊早查，發現問題通知市容管理人員整改。
按照“高標準、嚴要求、重落實”的原則，進一步堅持和完善了日查、周通報、月評比和年考核工作制度，對每日、每周、每月市容環境衛生工作進行監督、檢查、考核。強化督查工作，建立了早、中、晚督查制度，街道成立了專項督查組，每日對市容環境衛生管理、道路清掃保潔、占道經營、垃圾清運、環衛設施管理、早夜市管理、冰雪清運，市容管理人員、保潔員、協勤員上崗等情況進行檢查，對檢查的時間、發現的問題進行詳細記錄，檢查結束後及時匯總和反饋，第二天在《東門環衛》簡報上予以通報。為提高街道市容環境衛生管理工作的整體質量和水平，街道不定期採取召開現場會、座談會等形式，組織市容管理人員觀摩、交流，學習先進經驗，達到共同提高。建立了市容環境衛生綜合管理責任追究制，重點加強對轄區早夜市、自保單位衛生的監督管理，層層簽訂責任書，細化考核內容，量化考核指標，對出現的違規行為勒令其及時整改，嚴格追究責任，及時進行處罰。兩年來，街道檢查轄區市容環境衛生2600餘人次，編印簡報620期，下發檢查通報50餘期，召開現場會、座談會8次。
三是在管理方法上求創新。為切實解決我街道市容管理隊伍中普遍存在的工作積極性不高、紀律意識不強、作風渙散等突出問題，我們以“激活內力、挖掘潛力、強化責任、推動工作”為原則，以建立獎懲激勵機制為方向，制定完善了清掃保潔員管理辦法、袋裝垃圾站工作人員管理辦法、協管員管理辦法，確定了工作人員的作業時間、工作職責、質量標準、考評細則、獎懲規定，形成了在管理上按制度管人、在工作上責任到人的良好運行機制，真正做到了幹得好的就表揚獎勵，幹得不好的就通報批評和經濟處罰。加強市容管理人員的日常管理，堅持經濟處罰與行政管理相結合，實行市容管理人員分片負責制，建立了市容科每日點名報到、每周召開例會、不定期查崗等制度。狠抓保潔員隊伍建設，調整充實了一批年富力強、工作能力強、責任心強的保潔員，配齊配強了保潔員隊伍。深入開展“十佳”保潔員評選活動，對每季度榮獲“十佳”保潔員稱號的環衛工人進行表彰獎勵，充分調動了環衛工人的工作積極性。突出人性化管理，堅持以人為本，切實關心保潔員的生活福利待遇，每逢節假日組織慰問保潔員。今年環衛工人節期間，我街道深入開展了以“送溫暖、見真情，弘揚激勵先進”為主題的“四個一” 活動，即開展一次 “我為城市美容師美容理髮” 免費理髮服務；組織一次“環衛工人團圓聚餐”活動；開展一次“慰問環衛工人”活動；召開一次總結表彰大會。活動投入資金達11262.2元，其中：購臵慰問環衛工人的綠豆、白糖等消暑慰問品7162.2元，表彰獎勵10名十佳保潔員、10名工作標兵總計4000元。強化市容管理人員、保潔員、協管員的學習培訓和作風紀律教育，共舉辦各類政策法規、業務培訓班16期，開展作風紀律整頓3次，極大地提高了他們的綜合素質和業務水平。
四、加大宣傳力度，努力提高各族民眾環境衛生意識
市民環境衛生意識淡薄是阻礙城市環境建設取得突破的最大瓶頸。我們充分認識到，加強宣傳、增強全民環境衛生意識是推進市容環境衛生長效管理的必然要求，是當前一項十分重要而緊迫的工作。為此，我們始終把宣傳工作放在首位、常抓不懈，按照“立足衛生抓宣傳，抓好宣傳促衛生”的工作思路，全方位、多角度、深層次地宣傳有關市容環境衛生工作的重要意義、政策法規和具體內容，不斷提高各族民眾主動參與環境衛生綜合整治和自覺維護公共環境衛生的積極性。
保潔的工作總結 篇26
一、 全村河道基本情況：
我們何家角村區域面積4.25平方公里，現有河道總長8580米，在村鎮共同管理下，全村河道總體保潔情況較好。目前我村河道上配有專職管理人員4名（報酬為1.8萬元/年），村每年用於河道管理上的費用在10萬元左右。
二、 全年河道管理主要工作：
較好的完成了全村河道的年度保潔任務，村級河道基本上做到了河面無水花生、白色漂浮物，岸坡整潔無堆放物；在大墳頭完成清淤1400米，成功創建生態河道一條；購置河道保潔用船3隻；在杭橋浜清理岸坡，種植樹木300棵。
三、 河道管理具體措施：
進一步落實河道長效管理機制。村莊河道管理工作，是最佳化生態環境，進行美麗鄉村建設的重要著力點，村兩委對此項工作高度重視。年初，村與每一名河道管理人員均簽訂了保潔契約，進一步明確包乾範圍和工作職責，並在平時嚴格按照上級要求進行考核評比，根據考核結果，年終適當提高河道管理人員的報酬。在安全管理方面，村為河道管理人員購買了保險，並規定必須兩人一組進行河道保潔工作，以免發生意外情況時能互相有個照應。在夏天高溫季節，為河道管理人員及時發放防暑降溫用品。進一步加強河道保潔宣傳力度，努力在全村營造河道保潔人人有責，生態建設利國利民的氛圍。
四、明年工作計畫：
以更高更嚴的標準來落實河道保潔工作，努力使河道保潔工作成為全村生態建設的亮點工作。完成杭橋浜進行清淤工作1200米。完成上級交辦的其他河道保潔任務。
保潔的工作總結 篇27
很幸運來到__單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
創建衛生城鎮是__鎮(區)的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢鬆懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，__單位內始終保持著良好狀態。
我在__單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施補救;小的事情通過自己摸索，能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。明年，我將繼續學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成__單位內部的各項保潔工作。
保潔的工作總結 篇28
一、 全村河道基本情況：
我們何家角村區域面積4.25平方公里，現有河道總長8580米，在村鎮共同管理下，全村河道總體保潔情況較好。目前我村河道上配有專職管理人員4名(報酬為1.8萬元/年)，村每年用於河道管理上的費用在10萬元左右。
二、 全年河道管理主要工作：
較好的完成了全村河道的年度保潔任務，村級河道基本上做到了河面無水花生、白色漂浮物，岸坡整潔無堆放物;在大墳頭完成清淤1400米，成功創建生態河道一條;購置河道保潔用船3隻;在杭橋浜清理岸坡，種植樹木300棵。
三、 河道管理具體措施：
進一步落實河道長效管理機制。村莊河道管理工作，是最佳化生態環境，進行美麗鄉村建設的重要著力點，村兩委對此項工作高度重視。年初，村與每一名河道管理人員均簽訂了保潔契約，進一步明確包乾範圍和工作職責，並在平時嚴格按照上級要求進行考核評比，根據考核結果，年終適當提高河道管理人員的報酬。在安全管理方面，村為河道管理人員購買了保險，並規定必須兩人一組進行河道保潔工作，以免發生意外情況時能互相有個照應。在夏天高溫季節，為河道管理人員及時發放防暑降溫用品。進一步加強河道保潔宣傳力度，努力在全村營造河道保潔人人有責，生態建設利國利民的氛圍。
保潔的工作總結 篇29
今年來，我局河道保潔工作根據省廳統一部署，結合我市新一輪清水工程建設和“四邊三化”、“雙清”、“三改一拆”等工作要求，繼續創新思路，加大工作力度，不斷推進河道保潔深入開展，並取得積極成效。
一、工作開展情況
（一）突出責任管理，河道保潔工作進一步強化
作為平原河網地區，我市一直十分重視河道保潔工作。20xx年4月市政府專門下發《關於進一步加強紹虞平原河網清草工作的通知》明確責任單位和責任區域，20xx年市委市政府實施清水工程建設，河道保潔作為長效管理重要內容專門列入。今年，我們根據省廳《關於印發的通知》要求，經深入工作調研，編制完成《紹興市區河道保潔實施方案》，7月5日由市政府正式印發，7月18日市政府還專題召開紹興市區河道保潔工作會議，進行部署落實。新實施的《方案》對保潔責任劃分、經費保障、工作考核等方面進行了進一步的最佳化調整和明確落實。一是最佳化了責任管理。按照屬地管理為主，兼顧“誰使用誰負責”的原則，將原先市區河道保潔10家責任單位減少為市水利局、市旅遊集團、紹興高新開發區管委會、鏡湖新區管委會、袍江經濟開發區管委會、濱海新城管委會和越城區政府7家，同時在總結實際保潔經驗的基礎上，還進一步最佳化調整了保潔責任區域，從而更加有力於減少交界區域保潔責任爭端現象的發生、提高保潔成效。二是加大了投入力度。市財政新增500多萬元專項資金用於保潔補助，明確了市級補助按保潔中標價50%的標準，結合年終考核情況進行補助，其餘經費由區級及以下承擔。經費投入渠道的明確和力度的加大使得由於資金投入不足而導致的保潔工作開展不均衡現象得到根本改變。目前，市區972公里河道，折合75210畝河道水面，已全部落實保潔，每年投入保潔資金共1226萬元。三是強化了監督考核。明確由市水利局、市財政局牽頭負責開展，相關保潔責任單位配合開展考核，考核主要包括管理機制、經費保障、管理效果、台賬制度和安全生產等五方面內容，採用日常巡查和定期檢查相結合的形式，日常檢查由市水利局負責，每月不少於一次，定期檢查由市水利局會同市財政局開展，半年組織一次，最終考核結果與考核結果與市財政補助資金相掛鈎。更加完善的監管考核體系將更有力地促進河道保潔成效的提升。
（二）突出專項整治，河道突出問題得到有效解決
省部署開展“四邊三化”、河道“雙清”以來，我市積極推進河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉村專項行動，全面深入開展調查，認真擬定工作方案，及時成立組織機構，強化責任任務落實，以集中整治為載體，認真組織實施推動，取得積極效果，相當部分的河道突出問題得到較好解決。5月中旬至6月底，結合河道“雙清”，我市部署開展以清面、清養、清亂為主要內容的市區及周邊河道水環境集中整治行動，明確整治重點和任務，分管副市長兩次召開專門會議進行部署落實，總結推進，市監察局、市清水辦4次對工作開展情況進行專項檢查並通報，市委宣傳部組織市直7家新聞媒體，按照一周一次的頻率開展正反對比集中宣傳報導。經過一個半月努力，主要河道尤其是市區上游紹興縣“四江”和越城區城南“五江”水面、沿河養殖、搭建等得到有效清理，水環境有明顯好轉，基本實現了“清面全面完成、清亂基本完成、清養初步完成”的階段性目標。截止7月底，全市“雙清”行動集中打撈處理河面漂浮物2.05萬噸，清除河中障礙物620處，清理河岸垃圾3.5萬噸。此外，我們根據省 “三改一拆”行動要求，按照“屬地管理、多管齊下、依法整治、分類推進、拆建同步”工作原則，把侵占水域面積大、影響防汛防台安全、民眾反響強烈的水事違法建設列入月度市、區“十大違建典型”。今年以來市區先後組織開展了13次較大規模的涉河違建強拆工作，維護了水事秩序和水面環境。為推進河道保潔，圍繞全年河道保潔目標和保障浙東引水試運行成效，我們還分別於1月和3月組織開展兩次平原河網河道保潔集中整治行動。
（三）突出監督管理，河道保潔保持較好水平
根據省、市河道保潔總體部署，紹虞平原河網各地十分重視河道保潔，我局作為牽頭單位也繼續認真抓好巡查督查和工作協調。一方面，強化巡查督查。切實加強對平原河網清草保潔的監管考核，認真開展定期檢查和不定期抽查，對工作表現突出的單位進行表揚，對管護不到位的第一時間督促責任單位落實整改，對不負責任、不顧大局、互相推諉的責任單位進行曝光。面上定期檢查基本為每月一次，不定期抽查則視季節、網上輿情、市委市政府重大活動等安排，今年7月以來，針對新保潔方案實施和紹興市文明創建，我們每周均安排不定期抽查。今年來共刊發河道清草保潔專刊8期，市區及周邊河道水環境集中整治行動專項檢查通報4期。另一方面做好工作協調。去年來，我們對平水江漁箔設定、杭甬運河保潔打撈等及時進行協調落實。今年8月1日新保潔方案實施前，我們還協調新老保潔單位進行工作銜接，督促原保潔單位對河道水面和沿河衛生進行全面的整改落實。
為實現市區河道“共管、共享”，20xx年10月紹興市政府下發《關於在紹興市區主要河道實施河長制管理工作的通知》，對市區49條內河實行河長制管理，同期市直開發區也開始推行鄉鎮河道格線化管理，做到每條河道有專人監督管理。三級河長開展的沿河居民涉河行為的引導勸導，對河道衛生、設施、排污等狀況的巡查監督，也對我們河道保潔管理能力和水平的提升起到了較好的促進作用。為有效推進河長制管理，我們多次組織座談調研，開展工作培訓，建立落實“市區三級河長工作一月一通報”制度，按照“一河一策”啟動了11個社區精品河道創建，河長制推進取得積極成效，目前，市區河長制籤訂河道“三包”責任書1266份，設定宣傳標誌標牌172塊，發放宣傳資料30823份，三級河長反映事項156起，解決135起。
（四）突出工作創新，責任保潔管理高效展開
市水利局切實加強直接負責的城市建成區、大環河南河河、鑑湖市區段等8000畝水域的日常管理，並積極創新工作，努力推動保潔成效的不斷提升。一是運用科技手段加強保潔監管，通過對保潔船隻安裝GPS定位系統，進一步落實了每天30名專業打撈人員、16條打撈船隻、10小時保潔的工作制度，進一步規範了保潔承包單位的日常作業行為。二是建立前期觀察機制加強工作預警，通過在重要水域上游設立觀察點，及時發現極端天氣和水葫蘆旺發季節可能存在的隱患問題，並組織力量提前介入、提前處理，進一步保障了重要區域、重點水域的保潔成效；三是開展集中整治行動解決遺留問題，通過開展責任區記憶體在問題的集中整治行動，對橋下兩側、小河小漊、河岸垃圾等保潔死角和盲點進行了全面清理，並通過建成投運垃圾上岸碼頭，實行統一清運處置，有效地解決了河道打撈物的二次污染問題。
二、存在問題
一是難點工作有待進一步突破。從日常檢查督查情況看，目前大江大河、城區、鎮村河道一般能保持較好保潔水平，但一些交界斷面、村郊河漊往往是薄弱環節，此外，紹興平原河網水產養殖占有較大比重，因養殖需要留有地水草處理也是困擾保潔單位地一個問題。
二是清草出路有待進一步探索。除市區建成區外，目前我市其他河道水域打撈地漂浮物，基本上沿襲就岸堆放地傳統處置方式，尤其是在水草暴發季節，水草上岸後出路問題仍是影響保潔工作長期有序開展地一項難題。
三是保護意識有待進一步增強。雖然當前市區及農村均已建有垃圾堆放場地，但由於長期形成地生活習慣和約束不夠，還是有不少市（村）民仍把河道視為天然垃圾場，給河道水環境和水生態造成破壞。
三、下步工作打算
（一）繼續深入推進專項整治。根據省“四邊三化”、“雙清”和“三改一拆”統一部署和紹興市實施方案，認真開展河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉村專項行動，進一步健全和完善市區水環境聯合執法機制，嚴厲查處各類破壞水環境行為。
（二）認真抓好保潔方案落實。認真抓好《紹興市區河道保潔實施方案》的落實，健全和完善市區河道保潔管理體制，按照“全覆蓋保潔、全方位管護”要求和“河面無漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”工作標準，努力做好市區河道保潔。
（三）繼續加大督查考核力度。目前我市已將河道保潔與年度工作目標責任制考核掛鈎，在20xx年前列入清水工程責任制考核，20xx年後單獨考核，同時還明確了考核結果與市財政補助資金相掛鈎的政策。下一步我們將按規定加強對各責任單位長效管理機制運行情況和保潔效果的監督考核。
（四）繼續完善長效工作機制。繼續深入推進市區主要河道“河長制”、鄉鎮河道“格線化管理”，並做好以點擴面。積極開展水草等漂浮物上岸後的集中統一清運處置課題的研究探索，尋找有效辦法，逐步解決出路。
保潔的工作總結 篇30
20_年已經過去，一年多來在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，我服從工作安排，認真負責地完成了領導布置的各項任務。
在過去的一年裡，我的工作職責主要負責-1F辦公室區域的日常保潔，每天清晨7:30之前準時到達我的工作地點，廈門灣1號，開始我一天新的工作，打掃衛生間、吸塵、打掃車道，然後逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重複勞動，但我一直不馬虎，不走過場，堅持認真負責的態度來對待每一天的勞動，雖然我的工作看起來很簡單，每年，每月，每日重複的進行此項工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因為我的心中只有一個目的，為公司員工創造一個良好的工作環境。
其次，持之以恆，乾一行愛一行，雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力能換來公司領導和員工對我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現髒亂的現象，但我不怕麻煩，更不怕苦，儘量讓它每天都保持潔淨，保持良好的衛生環境，讓大家在一個乾淨的環境裡愉快地工作。
再者，與同事團結協作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。
回顧20_年，雖然自己覺得做的不錯，但離領導的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個別工作做的還不夠好，比如，牆角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待於在今後的工作中加以改進，在_年我將更加認真履行自己的工作職責，爭取做出更出色的成就，我永遠熱衷於我所從事的工作並努力乾好它!
保潔的工作總結 篇31
本年度，我校食堂依照加區教育局關於學校食堂衛生工作的檔案精神，為全面貫徹落實國家食品藥品監督管理局與教育部《關於深入開展學校食堂食品平安專項整治工作的通知》要求。加強組織領導，採取有效措施，切實做好學校食堂食品平安工作。上級領導的指導下和學校領導是直接布置下，根據檔案要求，結合我校實際情況，全面開展我校的學校食堂食品平安專項整治工作。主要從以下幾個方面做好工作。
一、建立以校長為第一責任人的學校食堂食品平安責任制。
校長與食堂管理人員簽訂食品平安責任書。形成了健全的學校食品平安管理組織機構。管理人員及從業人員分工明確、責任到人。學校定期或不定期的對學校食堂進行全面的平安檢查工作。
二、嚴格依照《餐飲服務許可管理方法》規定操持《餐飲服務許可證》並嚴格按照《餐飲服務許可管理方法》規定開展工作。
三、制訂並嚴格落實食品平安管理制度。
每日兩次對工作環境進行清潔並堅持使食堂工作環境經常性的清潔衛生。嚴格執行食堂“四防”有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及孳生條件的防護措施。裝置了四個換氣扇和一個抽油煙機。
四、建立了從業人員健康管理檔案，定期進行健康查體並領取健康證書，做到從業人員持有有效的體檢合格證上崗。
依照規範，食堂從業人員當患有妨礙食品平安的疾病時及時上報，食堂管理人員及時調整工作崗位。
五、積極開展食品平安知識和技能培訓。
派出管理人員夏庫參加了全區食品安全員培訓，取得了合格證。對食堂從業人員定期進行食品平安知識教育和食品平安技能培訓，並建立從業人員培訓檔案。
六、落實索證、索票制度。
推銷食品及原料嚴格依照上級主管部門的要求。嚴把好進貨渠道關。對蔬菜原料進行農藥殘留檢測，合格後方可使用。及時索要其衛生許可證、產品質量檢測等。建立健全食品及原料進貨台賬。建立嚴格的進貨檢查驗收制度，學校食堂推銷食品及原料、食品添加劑及食品相關產品時。進貨驗收後，檢驗人員要簽字負責，並注意產品保質期，原料、食品貯存必需在保質期內使用，嚴格防止出現過期食品及原料。食品及原料的存放，嚴格依照管理要求進行分類存放。
七、清洗消毒。
食堂備有有效地洗滌消毒設施和餐具架。
消毒人員能夠掌握消毒液消毒和高溫消毒的基本消毒知識，餐具、炊具消毒效果能夠達到規定要求。
八、加強食品加工製作管理。
食品加工和製作環境中禁止存放有毒、有害物品以及個人生活物品。原料、半成品和成品的存放。堅持清潔。購買原料和食品注意保質期，做到有計畫的少買勤買，杜絕使用超期變質等影響食品平安的可以食品和原料。食品原料加工清洗過程，嚴格依照操作規程要求進行操作，清洗完全，生熟分開加工和存放，嚴格杜絕未加工清洗與已加工清洗的食品及原料的交叉污染和生熟食品的交叉污染。豆類食品煮熟煮透，確保食品無毒副作用。冰櫃冰櫃中存放的食品，存放時間超越2小時，食用前必須加熱。
九、食品留樣管理。
併購置足夠數量的存放食品樣品的保鮮盒，保證冰櫃24小時通電並正常運行。食品留樣有專人負責管理和清理處理，留樣食品存放時間必需達到48小時以上。
十、所需食品原料及食品添加劑。
如醬油、醋、味素、食鹽、花椒等。做到專店採購。有專人負責、專櫃存放、有專用工具。並且設立專用台賬。上級主管部門的指導下，新學期以來。嚴格要求，努力工作。使我校食堂食品平安管理工作步入正軌，食品平安工作走上了一個新的台階。管理人員和食堂從業人的平安意識進一步提高，平安措施進一步加強，取得了顯著的食品平安工作成果。
保潔的工作總結 篇32
本人很高興在__學校擔任保潔員，從上崗的第一天開始，本人就以嚴肅認真的態度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，都不能馬虎，牆角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。本人堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，本人能夠把__單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來本人對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦幹。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，本人一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
回顧以往的工作，還有許多不足，今後本人要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今後的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對本人的期望。
保潔的工作總結 篇33
回顧過去的一年，我負責和保潔主管工作，在單位老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照單位的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“單位是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和單位的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，xx單位檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了單位的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。當主管期間，個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響單位的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為單位節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及單位的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報單位對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在單位領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計畫和標準、目標。
根據20xx年的工作狀況，依據單位的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計畫、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特單位管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為單位節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管太原街地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓單位放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總單位的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為廣場的保潔工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。