藥房的工作總結 篇1
時光荏苒，20xx年已經過去 ，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，切實保障了人民民眾用的藥安全性、有效性、經濟性、合理性等。在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。 將近一年藥房工作總結如下：
一、完善工作流程 ， 提高工作效率 ， 方便護士、病人。
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要視窗，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑儘快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的積極性，齊心協力，克服困難。
二、做好藥品計畫、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不苟，為下一步的工作展開打好基礎。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂製，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時間裡，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心裡有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
收到計畫藥品後，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計畫少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經濟性。
四、規範特殊藥品管理。
對“毒麻精放”的藥品應嚴格按 “一雙四專交接班”管理。即：專人、專櫃、雙鎖、專賬、專用處方、並嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾出現處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
五、加強業務學習，努力提高服務質量。
每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
20xx年的工作方向：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題、出現問題要及時糾正解決，結合工作實際積極改善服務態度。把業務學習列為重中之重。積極參加院組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程式並落到實處，加強規範化操作，發揚長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管並且協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠紮實，一定要努力改進。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續發揚科室好的章程法則，發揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年裡迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。
藥房的工作總結 篇2
本人自x年xx月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。
記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。以下是我在工作崗位上的工作匯報：
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
二、如何提高自己的專業知識。
專業知識才是最真的東西，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那裡學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、複印機等。學校里學習的office軟體在這裡也得到使用並有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
四、在今後的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關於藥房知識。並用於指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、實踐是不斷取得進步的基礎。並提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
藥房的工作總結 篇3
20xx年即將結束，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行國家基本用藥目錄，切實保障了人民民眾用藥安全性、有效性、經濟性。在院領導的關心和指導下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科室人員以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標，將近一年藥房工作總結如下：
一、開展基本用藥制度工作落實情況
1、組織學習、宣傳、培訓崇興鎮中心衛生院自20xx年4月1日起全面實行基本用藥制度，嚴格按照《寧夏基層醫療機構基本藥物使用目錄（20xx版）》執行，進購藥品嚴格把關。在實施前我們先組織我院全體臨床醫生、藥房全體工作人員，認真學習、培訓，將《寧夏基層醫療機構基本藥物使用目錄（20xx版）》列印成冊，人手一本。要求人人熟悉藥品目錄、品規、劑型，特別要求藥房工作人員針對《目錄》藥品還必須熟悉其生產廠家等內容，醫師和藥劑人員緊密配合，力求6月30日前將我院藥房庫存的《寧夏基層醫療機構基本藥物使用目錄（20xx版）》以外的“三統一”藥品消耗完畢。我們還購買了《國家基本藥物處方集（基層版）》、《國家基本藥物臨床指南（基層辦）》，發放到臨床醫師和藥房等相關人員組織學習，並利用村級衛生技術人員每月例會培訓的機會，對全鎮12個村衛生室村醫進行培訓和學習，逐步在全鎮範圍內全面開展基本用藥制度落實工作。
2、狠抓落實為了落實好《寧夏基層醫療機構基本藥物使用目錄（20xx版）》執行工作，我院在每月職工績效考核時，針對這項工作進行檢查和指導。通過對比觀察，提高我院基本用藥的工作質量，收到了一定的效應。
我院堅決執行藥物零差率銷售政策，在門診大廳安裝了三平方米的電子顯示屏，不斷宣傳國家基本藥物制度，公布基本藥物及醫療服務收費價格，增強醫院社會服務透明度，接受民眾監督。讓病人“看明白病、吃明白藥、交明白費”。
加強對藥房的規範化建設，在局領導的大力支持下，利用有限資金，購置冷藏櫃、溫濕度計，藥架等設備，完善了各項制度，建立健全進出台賬，明確藥品購銷。
3、考核工作為了紮實有效地開展和落實基本用藥制度工作，我院在本單位機構績效考核，職工績效考核、村衛生室績效考核內容中加強基本用藥制度落實考核內容，並嚴格執行。今年我們把績效考核的頻次在上一年兩次的基礎上提升到一年4次，並如期嚴格進行。
4、工作業績我院按照《寧夏基層醫療機構基本用藥目錄》規定的843種藥品中，我們先後共進購使用268種藥品，其中，《國家基本醫療機構基本用藥目錄》藥品224種，寧夏增補基層醫療機構用藥藥品44種，申購率100%，平均配送到位率87.06%。門診量也大幅度提升，醫院發展後勁充足。20xx年業務總收入1021813.20元，住院收入127042.70元，門診總收入894770.50元;藥品收入697649.86元，中西成藥326108.08元，中藥飲片371541.78元，新農合門診核銷收入10529.80元，住院161人次，平均789.00元，住院平均天數7天，門診人次37617人，上交醫療收入184500.00元。
截至20xx年10月31日，全鎮累計為各村衛生室配送藥品價值660819.20元，接診患者78335人次，核銷醫藥費總計586465.90元，平均每次門診費用7.49元。
通過反覆考核，所使用藥品100%為《目錄》內藥品。基本醫療服務包用藥目錄共收錄162種藥品，全鎮村衛生室平均累計使用107種藥品，《目錄》內藥品申購率、使用率均為100%,平均配送到位率72%。
二、存在的問題
基本用藥目錄中中標藥品不能更好地滿足基層老百姓的用藥需求。
1、品規多品種少。比如收錄到《寧夏基層醫療機構基本藥物使用目錄（20xx版）》的西藥有528種，成藥有277種，總共805種，但在使用過程中，我們感覺到，西藥目錄中，一個生產廠家一種藥品的一個劑型、一種規格就算一個品種，因此在使用時有所局限，成藥也存在相似的問題。
2、許多老百姓習慣所需的用藥，卻沒有收錄。
3、兒科用藥品種太少。
4、有些藥品中標後很少能配送到位。
三、下一步工作建議：
1落實相關配套政策，鞏固成果，加大配送企業的運營力度。
2、增品種，活品規。在今後的招標工作中儘可能多招一些基層用藥品種，更好地滿足基層老百姓基本用藥需求。
藥房的工作總結 篇4
今年以來，在醫院領導的正確指導下，在同事們的關心和幫助下，經過自己的不斷努力與學習，能順利開展各項工作，思想政治素質和工作業務能力都有了明顯的提高，為今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將工作情況總結如下：
一、政治思想方面
不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹。堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。
在科室領導的帶動下，這一年我積極加強政治理論的學習，認真學習醫院各項規章制度，各項應知應會及醫院下發的各種檔案精神，並通過持之以恆的理論學習提高自己的政治敏銳性和政治鑑別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素質、業務能力和道德水平。
二、工作業務方面
我積極主動，認真負責。記得初到醫院時，我被分配到藥劑科做藥品質量管理方面的工作。剛開始我毫無頭緒，但通過不斷的學習，請教，總結和積累，現已能較好的完成領導安排的各項任務。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要視窗，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。故我認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理套用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，切實保障了人民民眾用的藥安全性、有效性、經濟性、合理性等，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線視窗藥劑科服務工作。其次，我還利用休息時間到藥房學習調劑知識，提高自己的業務水平，同時也認真學習藥學方面的知識，並通過了藥師職稱考試，為今後的工作打下堅實的基礎，更為今後能成為一名合格的臨床藥師打下堅實基礎。
三、今後工作打算
今後，我一定認真克服缺點，發揚優點，刻苦學習、勤奮工作，在學習中思考，在思考中改進，不斷提升自身綜合素質及應對新情況、新問題的臨場處置能力，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上。
時光荏苒，我自大學畢業起已經一年有餘，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，切實保障了人民民眾用藥的安全性、有效性、經濟性、合理性等。我自參加工作以來，在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中藥科的工作重點和要求，以團結協作、求真務實的精神狀態，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高，現將工作總結如下：
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導，認真學習和貫徹執行國家的各項藥事法律法規，嚴格遵守各種規章制度，理論聯繫實際，遵守醫院勞動紀律，上班不遲到、不早退、不無故脫崗。做到了出滿勤，乾滿點，團結科室同志。堅持每周參加科室政治學習，通過學習，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，能夠遵紀守法，自覺抵制各種行業不正之風，不貪不占，廉潔自律，以提高合理用藥和優質服務為工作重點，全心全意為臨床服務，為患者服務。
工作近一年來，我的業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產質量管理規範》（GMP）、《藥品經營質量管理規範》（GSP）、《中醫藥條例》等相關法規，積極參加崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護士
中藥房是直接面對病人和護士的重要視窗，如何方便病人、護士，如何提高工作效率，是中藥房的工作重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善中藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人、護士的溝通，告知病人中藥藥味多，調劑複雜需耐心等待。其次，嚴格做到四查十對，（1）查處方：對科別，對姓名，對年齡；（2）查藥品：對藥品規格，對數量，對標籤；（3）查配伍禁忌：對藥品性質，對用法，用量：（4）查用藥合理性：對臨床診斷。再次，由於中成藥和中藥飲片在同一個視窗，為了更高效有序的`服務，專人負責視窗審方和發藥，專人負責稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現了全體人員齊心協力，克服困難的積極性。
二、做好藥品計畫、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不苟，為下一步的工作展開打好基礎。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂製，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時間裡，藥房能很好地做到了藥品的
供應。我與同事共同進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每日藥品盤點工作均安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心裡有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品準備和管理工作
每天上班的第一件事情就是藥品準備工作，即對中成藥的補充和中藥飲片的裝斗工作。
中成藥的補充要做到藥品擺放合理：
1、效期近的在前，效期遠的在後；
2、同一劑型的放一個藥架；
3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放；
4、近效期的要有明顯標誌。
中藥飲片的裝斗也有幾項注意事項；
1、原有的飲片要放在藥斗上層；
2、質地鬆散的草類不要裝的過滿；
3、常用的藥要擺放在易取的中上層；
4、認真填寫裝斗記錄。
收到計畫藥品後，認真做好進藥的查對和驗收，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質量，提高臨床療效。認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計畫少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經濟性。
藥房的工作總結 篇5
本人自-xx年xx月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。
記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今後的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關於藥房知識。並用於指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、實踐是不斷取得進步的基矗並提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
一、企業培訓
基本情況20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地;培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯乾、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變-態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師
藥師是主要專業骨幹，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模組化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計畫、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多複雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計畫，他們的設定本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。
藥房的工作總結 篇6
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，現將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。現在的工作主要有兩大塊，一是藥房的藥劑相關工作，能嚴格遵守藥品管理的各項規章制度，積極熟悉並掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務好每一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務中心的關心、細心的服務。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協調工作，合理利用轄區及團隊資源，促進團隊工作落實。
二、認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。
一年來我認真學習，積極參加各類培訓班和各項活動，不斷加強自身素質建設，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試，並通過了考核。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。
時光如梭！轉眼間，我來到藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間裡，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20xx年工作計畫匯報如下：
一、工作匯報
自20xx年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位後，我也開始了新的工作——藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過三個月的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
20xx年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1、提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。
2、提高自己的銷售技能、銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。
3、藥品計畫：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計畫前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。
4、微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。
5、積極的實幹精神藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
7、團結向上：借一句名言佳句：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環境，都會向我們投降。”三人省力，四人更輕鬆，眾人團結緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今後的工作目標。
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！加油！同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年裡身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓！
藥房的工作總結 篇7
20xx年度已經過去，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，以求真務實的工作狀態，順利完成了各項工作和任務，現將一年來藥房工作情況總結如下：
一、完善工作流程、提高工作效率、方便患者
門診藥房是直接面對對患者額度重要視窗，如何方便患者、如何提高工作效率是藥房的工作重點。通過完善工作流程、提高服務意識、充分調動自己的工作積極性，提高了工作效率，為患者提供了方便。
二、加強業務學習、努力提高服務質量
認真學習藥物知識，嚴格按照《處方管理辦法》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持‘查十對’嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度、藥房調劑職責，一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人、熱情服務、耐心解答問題、在不斷的實踐中提高了自身的素質和業務水平。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，雖然在工作中仍有不足之處，也得到了各級領導的指正和支持，今後我們會在各項工作中彌補自己的.缺點，努力的完善自我，逐漸的完善各項工作。
藥房的工作總結 篇8
“充電”後的我在工作上如魚得水。首先：為我院編制醫院用藥目錄，是各科使用藥物有了標準可依。其次：加強抗生素藥物的合理使用的管理，開展講座培訓，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，對濫用抗生素的行為嚴厲制止。再次：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告。第四：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規範，安裝空調，每日觀察溫度、濕度的變化，並做好登機工作。對藥品
做好入庫驗收工作，嚴防假冒偽劣藥品進入庫房。第五：對毒麻嚴格按“五專”管理，即：專人、專櫃、專用賬冊、專用處方、專冊登記。對癌症病人使用藥品實行上門跟蹤服務，及時回收使用後的空安瓶，嚴格麻卡管理，防止他人冒領使用。第六：積極推行藥品網上集中招標、集中採購工作，使藥品價格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫藥購銷中的不正之風。
20__年我從藥房主任提升為副院長，使醫院的藥品管理工作力度更加增強，藥房的各項管理更加規範，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚。在我的帶動下藥房工作人員學習專業知識的人情高漲，現在有5人獲得了執業藥師資格，使藥房工作人員的素質大有提高。
任職以來我雖然取得了一些成績，但我認為做得還不夠，今後要更加努力工作，潛心掌握專業知識，以實際行動服務好一方人民。
藥房的工作總結 篇9
中藥房20xx年工作總結 20xx年即將過去了，這一年來在院領導和科主任的正確領導下，中藥房全體員工緊緊圍繞院部的工作重點和要求，認真遵守醫院的各項規章制度，遵守醫院紀律，杜絕違法違紀行為，認真執行《藥品管理辦法》以及藥政管理的有關法律法規；團結協作，樹立全心全意為患者的服務意識和集體榮譽感。使得中藥房整體服務質量均有所提升，逐漸贏得了老百姓的好口碑。
20xx年中藥房總計完成藥品收入x元，其中中草藥收入x元、中成藥收入x元；總計完成處方量張次，其中中草藥劑、中成藥張。圓滿完成全年各項工作任務和指標。今特將一年來的工作情況總結如下：
一、從基礎做好，整理清潔藥房藥房的整潔是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷後那種髒、亂、差的現象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，贏得患者的認可和信賴。
二、加強藥房管理，提高藥品質量藥品的真偽優劣，是我們贏得信任的關鍵，保證藥品質量，做到藥品先進先出，近效期藥品及時上報（20xx年上報近效期藥品xx余種），勤進快消。嚴格執行中藥操作規程，把好藥品質量關，杜絕假冒偽劣藥品進入藥房，擴充中藥品種（20xx年中藥房擴充品種xx余種），加強中藥養護，杜絕漏發、錯發藥現象。
三、完善工作流程，提高工作效率中藥房是直接面對病人的.重要視窗，如何方便病人、如何提高工作效率是中藥房20xx年的工作重點，隨著門診和住院人次的增加，院部政策的傾斜，工作量也隨著增大。為了完善工作流程，提高工作效率，安排專人發放中成藥並做好解釋工作，並且門診病人優先配藥，這樣病人等候取藥的時間大大的減少；對於需要注射的患者告知注射完後再來取藥，這樣可以避免兩邊等待，又減少了病人的等候時間，提高了工作效率。
四、堅持學習，提高中藥房人員整體素質在面對知識日益更新的大環境下，不學習則後退，所以不斷學習顯得至關重要。20xx年中藥房全體人員緊緊圍繞醫院文化建設活動和二甲評審，在正常的業務學習外，積極參加醫院的各項活動並取得了一定的成績，比如演講比賽三等獎、紅旗科室、科室之星等。並把合理用藥宣傳做到日常工作中去，提高全民的中藥常識，也提高了中藥房人員的整體業務素質。
五、嚴格實物管理，減少庫存積壓遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任，在日常工作中做好每日日結，藥品調撥和倒藥查斗工作、做好所進藥品的查對和驗收工作、做好藥品的效期管理和日常養護工作，並且根據季節的變化和病人的用藥情況及時調整領藥計畫，做到藥品常用常新、減少藥品積壓庫存。
但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠，也存在著許多困難和不足，現將中藥房所面臨的困難和不足總結如下：
1、中草藥房、中成藥房面積不足，略顯擁擠；
2、冷凍冰櫃已壞，不利於貴重藥品和極易生蟲藥品的貯存；
3、由於藥品供應商的原因，有些藥品供應不及時，造成斷貨現象；
4、人才梯隊建設嚴重不足，一直未進新正式人員，都是由臨時工頂著，對學科的發展和科室長期的發展和運行不利；
5、個別人員出現消極怠工的現象。
藥房的工作總結 篇10
20xx年4月在科主任的關心和領導下,在有關部門和臨床各科室的大力支持幫助下,住院藥房緊緊圍繞“以病人為中心”、以質量為核心的工作重點和要求,全體人員團結協作、精誠合作,順利完成了各項工作任務和目標。
一、藥品管理工作
根據住院患者的用藥情況,科學制定領藥計畫,做到既保障臨床患者用藥需要,又確保在庫藥品常用常新。定期檢查並登記藥品的效期,對六個月、三個月效期內藥品掛牌警示,近效期藥品做好退庫工作。關注毒膠囊事件,協助西藥庫房查對在庫膠囊劑的生產廠家,確保我院膠囊劑無不合格廠家產品。本月退庫藥品總計2個,退庫原因為:三月內未使用。堅持藥品的日常養護工作,做好調劑室溫濕度的控制並做好記錄,保證藥品質量,保障臨床用藥安全。
二、最佳化服務流程,完善住院藥房信息系統的維護工作
為提高工作效率,快速準確地為臨床科室調配藥品,住院部藥房要求在崗人員提前到崗,做好去除藥品大包裝、藥品補充上架等準備工作。檢查電腦、印表機等設備是否運行正常,確保取藥高峰期來臨時,工作快速有序。針對藥房信息系統出現的問題及不足,及時與信息科工作人員聯繫,完善信息系統的建設,提高工作效率。
三、加強與臨床各科室的溝通協調工作
隨時保持與臨床科室的有效溝通與協作,根據抗菌藥物專項整治工作的要求,對我院抗菌藥物實行定量控制,每月在抗菌藥物單個品種即將用完之前,住院部藥房均出書面通知予臨床,並做好解釋與宣傳工作,保證抗菌藥物專項整治工作有序開展。
藥房的工作總結 篇11
20xx年，我店在南京市藥監局和社保處的正確領導下，認真貫徹執行醫保定點藥店法律法規，切實加強對醫保定點藥店工作的管理，規範操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在上級要求的各個方面都起到了良好的帶頭作用，深得附近民眾的好評。
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業統一“綠十字”標識。在店堂內顯著位置懸掛統一製作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見箱和投訴箱，公布了醫保監督電話，公示了相關服務規範和義務範圍。
二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、《營業執照》、《執業藥師註冊證》以及從業人員的執業證明和崗位證件。
三、制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，並建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態度，提高服務質量，藥師（質量負責人）堅持在職在崗，為民眾選藥、購藥提供健康諮詢服務，營業人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫保定點藥店成為面向社會的文明視窗。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規範醫保定點經營行為，全年未發生違紀違法經營現象。
六、我藥店未向任何單位和個人提供經營櫃檯、發票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核後方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上籤字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的`領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，並及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領導監督下，醫保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續認真做好。20xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。
先聲再康灕江路店
20xx年1月31日
藥房的工作總結 篇12
在20xxx年的今天，我進入了醫藥有限公司工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年裡，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這裡的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店裡每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。並不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。
這一年裡，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛鍊的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處於醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好
我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，提高服務質量。
回顧這一年，我發現自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現在以下兩方面：
藥房的工作總結 篇13
時光荏苒，20__年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷提高，本著團結同事，務真求實的理念，認真執行著自己的崗位職責。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績
購藥方面：我們做到了有計畫、有安排，堅持每周三次進藥和領藥工作，並做好了周一、周三專科用藥準備，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發生。
藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，並按規定進行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”即專人，專櫃，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符。
服務方面：我們對病人所急需藥品，採取了積極上報措施。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20__年的工作方向
第一：我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。
第二：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。
第三：我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。
藥房的工作總結 篇14
一、留住老客戶
(1)、我們藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裡一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。、
二、發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1)、如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫並與他們達成協定，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那裡肯定 實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2)、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的民眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3)、我們可以在藥店裡樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4)、我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
三、多增加一些業務培訓
提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1)、我們藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)、我們藥店可以充分利用生產企業的行銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的`藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是行銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
藥房的工作總結 篇15
時光荏苒，不知不覺在藥劑科工作已經五個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰鬥力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，依稀記得主任為我介紹科里的狀況和每位老師，記得各位老師對我的幫助與指導，讓我很快的適應了工作，讓我少走了許多彎路，感謝我們和諧強大的藥劑科。作為一名藥劑工作人員，在門診藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個患者服務，努力創造優質視窗服務形象。在住院藥房工作期間能完成藥品調配以及學習藥品管理相關條例與法規。到臨床藥學工作後又學到了很多，也遇到了許多困難，但是我努力克服，加強自身的知識儲備，努力完成好各項工作。
思想方面，首先，我是一名共產黨員，我堅定不移地擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，深入領會其中的精神實質，並在工作過程中予以滲透。其次，作為一名醫務工作者，我非常主義自己的品德修養，平時積極參加各種學習和會議，並經常注意收聽新聞，掌握最新訊息，學以致用。
在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，總我已經適應並熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度;按時上下班，從無遲到早退
現象。對於我這樣的新人，我認為服從是第一要素。我堅決遵守醫院的各項規章制度和遵守藥劑科的各項規定。做到了服從領導安排，認真完成工作。以規章制度約束自己，以服從安排提高自己。
2、積極熟悉並掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。在視窗服務時，除了需要嫻熟的業務之外，對患者的態度也是我們工作的重點。6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;
必須藥讓患者感受到我們的溫暖，我對患者一視同仁，對每一位患者都能做到有禮貌，服務周到，有問必答，儘量為他們解決問題。
3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度;我時刻嚴格要求自己，也努力讓自己不斷進步。學習期間我還為大家準備了關於脫水利尿藥的小課程與大家一起學習。
4、在輪轉完藥房工作後我進入了臨床藥學小組工作，在臨床藥學工作的一個多月來，我完成了抗菌藥物監測的上報工作，也承擔了與icu的協作工作，還參與了不良反應上報的工作。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。因為是剛從校園出來，自己的知識水平還有許多不足。此外，自己的思想意識與競爭意識還是趕不上科里許多老同志和許多老師。
近年已經到了結尾，我收穫了很多，也找到了許多不足，新的一年即將到來，在此，我對新的一年也有一些規劃，首先，我會一如既
往的投入巨大的熱情，完成好藥劑科的任務;其次，我會加強自己的業務水平和學習更多的知識，從而更好的完成工作;最後，爭取想出更多更好的建設臨床藥學小組的計畫。希望自己能為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
藥房的工作總結 篇16
來到中醫醫院門診藥房工作已有三個月了，對藥房的日常工作有了初步的認識。在擺放藥品和配方的過程中，我熟悉了藥品擺放位置，正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法，每月的效期統計和擺放不同批號藥品時，要根據批號及有效期檢查或調整一下同一藥品的擺放次序。對於近期將過期的藥品要特別標記或單獨處理。嚴格遵循先進先出原則，是防止過期造成不必要損失的重要方法。在發藥時應嚴格遵循四查十對得制度。查處方，對科別，對姓名，對年齡；查藥品，對藥名，對劑型，對規格，對數量；查配伍禁忌，對藥品性狀，對用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。可是要在實際操作過程中快速準確完成一系列的動作需要假以時日訓練。真確是一切的前提。在發放藥品之後，應告知患者如何使用，尤其外用藥、吃半片的藥需提醒患者，也需要告訴患者鎮靜催眠藥等，再如抗過敏藥左西替利嗪都宜晚上服用。藥師更需要根據處方的不同，掌握一般處方7日常用量、急診處方3日常用量、對於老年病慢性病患者處方不應超過一個月的用量。一些特殊藥物應單獨開具藥物處方。青黴素類藥物需皮試後陰性方可使用。在發藥結束後藥師還要根據處方歸類為中成藥處方、西藥處方、抗菌雷藥物處方。
平時我也會時常留意一些藥品說明書，這樣幫助理解藥理知識。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據了西藥房很大一部分。婦科用藥安宮黃體酮、溴隱亭等，不同的臨床症狀使用的劑量不同。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒。如去甲腎上腺素、胺碘酮不能選用氯化鈉溶解；速尿針劑不宜與葡萄糖混溶。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點。
我總結了一下，在視窗服務時主要會遇到患者關於如下問題的諮詢：關於某些藥物藥房是否有，掛哪個科、如何服用：飯前、飯後還是空腹。在工作中最常遇到特殊狀況是：對醫生開具的處方中的用法有疑義，患者需要退藥或提交不良反應、護士需要借藥等。在服務中需時常使用簡練、易懂的語言，提升服務質量和效率，利人利己。在此感謝各位老師和同事們的指導，讓我在複雜的環境中學會基本的操作和最快捷的方式。
接下來的日子裡，我將慢慢熟悉和熟練各種視窗的操作和交流，希望我能做得更好。
藥房的工作總結 篇17
轉眼間20xx年已經過去，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。經過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結。
營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。
在這一年裡，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業務水平，也發現了自我的不足。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。
作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這一年裡雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號！
藥房的工作總結 篇18
時光荏苒，20__年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷提高，本著團結同事，務真求實的理念，認真執行著自己的崗位職責。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績
購藥方面：我們做到了有計畫、有安排，堅持每月三次網上採購進藥和領藥工作，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發生。
藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，並按規定進行處理。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了財務對賬，做到了賬物相符。
服務方面：我們對病人所急需藥品，採取了臨時採購。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20__年的工作方向
第一：我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。
第二：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。
第三：我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。
第四：我們還需繼續完善和遵循網上採購藥品時間和確認，線下採藥備案工作。第五：按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫生，杜絕疏忽大意發生。
20__年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對於藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細緻與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善並擁有了屬於自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20__年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要視窗，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作,提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑儘快調配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯繫方式，告知病人我們將儘快調配處方並電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。/為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心裡有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫後，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計畫少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。1、根據醫院的統一管理及要求，於每天進行結賬並及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬並上交金額及財務報表。盤庫結束後及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。2、20__年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止20__年12月1日，總計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。
四、規範抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規範特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專櫃、雙鎖、專賬、專用處方、並嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
六、做好藥房各種表格的登記。1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。2、溫濕度、冰櫃溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規範，每日觀察溫度、濕度的變化，並做好登記工作。隨時觀察及調整冰櫃溫度，並及時登記。
七、加強業務學習，努力提高服務質量。認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。20__年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今後我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作
藥房的工作總結 篇19
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閒候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大民眾儘可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全;三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細緻的操作，結合細緻的治療方案，權衡各方案之間的.利弊，共同制訂最佳治療方案，並在每
一步都主動事先徵得患者知情同意;四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行並低於省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利於民眾，得到了民眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的特點和民眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志願者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，並免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志願者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000餘元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的民眾爭先恐後、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬餘元，發放口腔宣傳資料1萬餘份，得到了廣大民眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
1.門診個人年終工作總結
2.門診護士年終總結
3.門診年終工作總結
4.醫院門診收費個人工作總結
5.門診管主護士年終總結
6.門診護士年終工作總結
門診藥房個人工作總結
8.門診護士工作總結範文
9.門診護士年終總結
藥房的工作總結 篇20
尊敬各位領導、在座的各位同事：
按照醫院的安排，現我把上半年的工作進行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。
XX年上半年，藥房在醫院黨、政領導的領導下，在醫院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發揚吃苦耐勞、開拓創新，為醫院取得良好的社會效益和經濟效益，現將半年來的工作總結如下：
一、主要做法
（一）、認真學習藥學理論知識，以科學發展觀指導本職工作，模範遵守院規院紀，服從領導，透明管理，發揚積極進取精神，在員工比較年輕、工作經驗不是很足、任務比較重的情況下，調動她們的工作積極性，精誠協作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷售總額完成額 萬元，比去年同期藥品銷售總額增長 %，已完成年初制定的預期銷售目標任務。
（二）、狠抓藥品質量，嚴把進藥渠道，堅持藥品驗收、領藥、發藥“三把關”制度，堅持每月一次對藥房上架的藥品進行檢查，保證了所售藥品的質量。半年來未發生任何假劣藥品投訴事件。
（三）、繼續搞好每天上班前和下班時兩次小盤點、每周一大盤點，通過去年實施盤點以來，我們即對藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的現象發生。
（四）、強化安全管理，堅持對藥房每半月一次的消防安全、衛生大檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發生，上半年來沒有出現一起安全事故。
（五）、積極組織藥房人員的業務知識和法律法規學習，提高了全科人員的政治業務素質。我本人也積極參與市衛生局、藥監局組織等單位組織的各種法律法規培訓和在職學習，大大提高了自身的綜合素質。
二、存在的問題和改進措施
綜上所述，半年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
（一）、實踐經驗還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學和規範。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時礙於面子，在每個人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什麼醫療糾紛,不與顧客發生爭吵就行。
（二）、藥品供應中偶爾有供應脫節現象，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報，在補藥的環節上有脫勾現象。
（三）、藥房對外宣傳上做得還不夠好，認為醫院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡單，提高藥房知名度做的還不夠。
（四）、自身綜合素質還需要進一步提高，特別是自己在再
學習教育方面沒有帶好頭，自認為能把本職的工作乾好就行，沒有長遠眼光，學習上沒有做到傳好幫、帶好頭。
下一步改進措施：
（一）、著重塑造藥房員工形象，進一步提高服務質量。重點加強藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹立“醫院視窗”意識。進一步規範服務用語，爭做醫院標桿。
（二）、加強人員管理，堅決杜絕各類與顧客發生摩擦和糾紛，加強人員的培訓，在上半年好的勢頭下，進一步細化管理制度，做到醫院名譽放在第一位，在工作中堅持原則，模範帶頭，嚴格管理。
（三）、及時了解藥品種類、存貨多少，隨時上報需要補充和更新的藥品。
（四）、在維護醫院形象的範圍內，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”。
（五）、利用休息和下班時間多參加醫院和衛生系統等組織的各類培訓，提高自身素質，帶動藥房人員，使藥房更加和諧、健康發展。
三、下半年工作打算：
成績僅代表過去，我會以此為起點，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業務能力，不斷改進服務意識。在下半年工作中，決心做到以下五點：
（一）、積極參加衛生系統和醫院組織的各類業務學習，鼓勵藥房人員參加專業資格考試,提高自身業務水平。進一步加強服
務意識，提高服務質量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。
（二）、保持工作責任心不變。藥品存放做到整齊並按類放置;處方取藥時做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關,發現問題及時與醫生聯繫，杜絕差錯事故的發生。
（三）、購藥做到有計畫、有安排。及時掌握新藥的發展形勢,常向臨床醫生了解一些新藥的臨床反應，根據患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。深入市場調研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進一步完善藥品種類，以最大程度截斷外流處方。
（四）、嚴把藥品出、入庫關，做到藥品出、入有記錄,有賬目，有審核，有明細；堅決做到對生產廠家不了解的藥品不進，質量不好的拒收，每月對藥品進行一次效期及質量檢查，確保藥品效期及質量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品及時上報,按規定進行處理。
（五）、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患做經常性排查，夏天來了，降雨和雷電比較多，保證每周對藥房設施進行檢查；做好防火、防盜、防電，確保全全無事故。
總之，藥房在院黨委的正確領導下，在藥房全體人員齊心協力下，定能把全年銷售任務超額完成好，把藥房各項工作做得更好。 謝謝大家！
XX年XX月XX日
藥房的工作總結 篇21
本人自XX年XX月從事醫藥工作以來，不知不覺在西藥房工作已經XX個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰鬥力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個患者服務，努力創造優質視窗服務形象。同時在領導和同事們的關心與支持下，目前，總體上適應並熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：
一、加強藥學理論學習，提高個人政治素質
加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導合理用藥。同時堅持學習黨的十八大精神，認真實踐“三個代表”重要思想和落實科學發展觀，增強工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律、與時俱進，認真負責的履行好本職工作，圓滿的完成了各項工作任務。
二、加強工作的責任感和敏銳感，努力完成各項任務，提高工作效率。
明確自己的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉並掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。
三、工作目標和計畫
這XX個月以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務水平還有待加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，今後我一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取儘快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的視窗服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
二、如何提高自己的專業知識。
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍
惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那裡學到自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉！
四、對人際關係的理解。
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學裡的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什麼會變成這樣呢？值得嗎？現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不
會再天真的只活在自己的世界裡無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在衝動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會，人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。總之在恆泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這裡我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上的荊棘的。
藥房的工作總結 篇22
在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價，取藥和諮詢的都擱開了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由於藥房的藥品多理所當然的柜子也多了。
第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心裡有了煩惱而老師又在催藥,有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評.在這裡常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等.後來通過慢慢的熟悉之後知道了藥品放在那裡取藥也就容易多了也不會拿錯了。
多了半個月後就學著劃價,這個工作是要非常謹慎和認真的.要會看處方,要看清處方上藥品的規格和劑量.要注意是不是精神藥品和___品.因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價就出現了差錯被老師批評了.從而也認識到了作為醫院的工作人員處處馬虎不得.一定要認真仔細。
有了西藥房的基礎外我在內藥房和外藥房實習就容易多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由於患者教多.每天我都在用車子發藥,每次都是長長的紙給我去發.發好了經過核對了還得去送到護士那裡.這個工作也是很嚴謹的要把數量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫院的老師們能讓我學到很多知識.短短的幾個月的醫院實習結束,終於可以揣了一口氣了,想想這么多天的忙碌才知道藥學工作的不易,我覺得藥學工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優秀的職業素質，專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細緻的身心護理;嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善於發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做鬥爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
西藥房的工作總結篇四
時光荏苒，不知不覺來整形醫院已經三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛祖國，擁護中國共產黨，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客及各科員工服務，努力創造優質視窗服務形象。在院長的關心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當又升了一個台階，現將個人工作總結匯報如下：
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
二、如何提高自己的專業知識。專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有
就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理套用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能讓自己的專業知識更上一層樓。
三、較大程度發揮本人的藥學專業優勢，把好藥品調配質量關，嚴把醫療安全關;
首先抓好藥品進入醫院的源頭，規定藥品採購要從國營醫藥公司，能承擔法律責任的藥品批發單位進藥。制定了藥品採購制度，嚴禁"無批准文號、無註冊商標、無廠牌"的三無藥品、偽劣藥品，同時嚴把藥品入庫驗收關，規定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質量。
其次，抓好藥品養護工作。藥品進入醫院後，儘管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬體設施，注意室內溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物製劑、生物活菌製劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內。並按藥品的性質分類儲存，防止藥品霉變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次，抓好藥品發放調配環節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用於患者和流出醫院的最後環節。這個環節仍要確保藥品質量
並要指導患者合理安全用藥。為了保證藥品質量，使患者合理安全用藥，我們改變了過去傳統式的視窗發藥，現在實行了開放式櫃檯發藥。藥品發出前要審查處方，排除配伍禁忌後按處方調配，在藥品發出前要經前後台二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到"四查十對"。調配人和核對人均須在處方上籤名後方可發藥。
四、積極參加醫院組織的各項活動
醫院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅遊，拓展活動，我都積極參加並發揮自己的團隊精神配合組織的活動。
俗話說："金無足赤，人無完人"，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領導會給予更多的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。
藥房的工作總結 篇23
本人於20xx年7月畢業了，從畢業至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉變成一個專業知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員。現將參加工作以來的學習工作情況如下：
一、政治思想方面，勤於學習，努力提高自身的政治思想覺悟
在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，並積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業業的履行好本職工作。
二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養
思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。時刻以黨的優良傳統，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業、尊重領導、團結同事，努力配契約事做好各項工作，團結友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題），熱情患者為服務。愛護公共財產，樹立環保節能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。
三、遵紀守法方面，嚴於律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀
明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規，嚴格遵守職業紀律和單位的各項規章制度，服從上級領導的安排。實踐黨的民眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地築起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自採購使用醫藥產品等。認真學習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關法律法規，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執行相關法律法規的各項規定。
四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務
積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發中，嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”，確保藥品發放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌；向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經濟的優質藥學服務。藥品進入藥房後，認真做好藥品的驗收、日常儲存養護和特殊藥品登記工作。
為保證藥品質量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理套用，減少藥品的浪費。每季度協助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監控工作，規範處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發生。並被單位評為“20xx年度優秀員工”的稱號。
五、學習方面，善於思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業知識
根據工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業培訓，並於20xx年1月藥學大專順利畢業。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應症、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業務技能，了解藥學新動向，熟練掌握藥學專業知識和基本操作技能，理論聯繫實際，用專業知識更好地服務於患者。並積極參與單位組織的業務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的套用和藥物不良反應的發生盡一份心，出一份力。
在總結成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今後的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業務能力，爭取更上一層樓！
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
二、如何提高自己的專業知識。
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那裡學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
四、對人際關係的理解。
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學裡的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什麼會變成這樣呢?
值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界裡無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在衝動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。
總之在恆泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這裡我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
藥房的工作總結 篇24
在院領導、科主任的正確領導和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績，具體總結如下：
1、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執行操作章程,庫存藥品做到電腦數與實物數相符，如出現盤點的實物數與電腦數不相符合時就要查找原因，做到無差錯發生。
2、藥品管理是一個動態的管理過程。根據我院藥品品種多、數量大、周轉快、用藥季節性強的特點，及時調整藥品的領用計畫，使藥品不會出現斷貨、積壓的現象，保證了臨床各部門正常用藥；在保證藥品供應的前提下，儘可能壓低庫存數量，既節約了醫院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質量管理的一個重要組成部分，藥品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車、備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環節。因此，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的檢查，並及時更換批號，加強搶救藥品的周轉，發現有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單並及時報告科主任，同時將半年之內的有效期藥品上牆公布，確保了藥品的質量，也為醫院杜絕了不必要的浪費。
3、遇到藥品信息有變化，及時通知到臨床各部門，並在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況。
4、嚴格執行麻藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規範完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，並及時補充好視窗的用藥數量。
5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，並獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績。
6、在處理差錯事故方面能做到早發現早處理，及時與病人進行溝通，同時尋找事故的根源總結經驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發生。動員藥房全體人員要有相互補台的意識，視窗發生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態，在大家的共同努力下，這半年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。
7、針對門診藥房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業務知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結合，使他們今後成為一名合格的藥學工作者。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學理論學習，嚴格按照崗位操作規範，調配處方做到“四查十對”，並養成良好的職業習慣，在今後的職業道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業務工作正常運轉的同時，還重視藥房的精神文明建設，在醫院支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫院黨總支及工會組織的各項活動，創建了“黨員服務示範崗”、“團員服務示範崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關係單位問卷調查”、“萬人問卷調查”等活動，並以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“xx市衛生系統精神文明服務規範”等內容，不斷提高門診藥房視窗服務質量，有效提升醫院形象，切實做到讓病人滿意。
9、我院舉辦了首屆“xx醫院讀書節”，並創建了“講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動，並踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀後感、《再讀紅岩有感》等。通過參加活動，激發了大家對醫院、對科室的熱愛之情，並把它化作力量投入到為病人服務中去。
在下半年裡，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提高服務能力、規範服務行為，接受病人的監督，並不斷地完善管理制度，為患者提供更優質、更便捷、更溫馨的服務！
藥房的工作總結 篇25
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求束縛自己，虛心請教，利用可利用的時間來熟習藥品的成份功效和忌諱症還有其擺設的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的往分析判定解決事情，不但開闊了視野擴大了知識面也進步了實際操縱應變能力。
二、如何進步自己的專業知識。
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的往銷售不管對甚么樣的顧客，由於你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗語說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回往積極的溫習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的往幫忙，為的就是從不同的人那裡學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華往其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
三、對銷售技能的熟悉。
我們天天都希看本店的營業額有個更高更好的奔騰，怎樣樣才能到達目的地呢，我個人以為專業知識 語言技能 真誠微笑這些都決定著營業額。銷售職員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會謝絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依靠，這時候你就能夠用你所學到的知識往幫助他人為他人服務。
四、對人際關係的理解。
都說大學是進進社會的一個過度期，然而我卻以為實習期才真實的是進進社會的一個過度期。大學裡的感情實在還是很單純的，沒有那些明爭冷戰沒有益益上的衝突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益本來關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為何會變成這樣呢?值得嗎?現在的我仿佛理解了一些，這就是社會，這就是現實。之前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真實的往了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里漸漸地走出來了不會再天真的只活在自己的世界裡疏忽其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上冷淡，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。
凡事做到自己心中有數就好了，或許是由於自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在衝動的情況下還是會做錯事情，或許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才曉得如何完善的處理事情，隨著時間的流逝自己在漸漸地成長著，同樣成熟了很多，人生就是這樣，只有經歷的多曉得的才會更多，人際關係的處理是一門很難學的課程，或許我學一生也不會學明白，要活到老學到老的。總之在恆泰我經歷了很多也學到了很多，盡不止以上幾點，在這裡我就不逐一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情眼前這些語言就微不足道了，我真的很榮幸碰到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝願給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎樣看待題目分析題目解決題目，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會鼓勵我更好的走下往，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。