2025年收費工作總結 篇1
新型肺炎疫情來勢洶洶，永山高速公路收費所認真貫徹落實中央、省、市及交管部門疫情防控工作總體部署，積極回響迅速備戰，採取堅決有力舉措，周密安排部署，嚴陣以待抓好疫情防控工作，為堅決打贏疫情防控遭遇戰發揮了積極作用。
一是高度重視，積極部署。永山高速公路收費所站在維護人民民眾生命安全和身體健康的高度，行動迅速、執行堅決。值班站長第一時間對上級下發的`檔案、通報，組織以班組為單位傳達、學習。根據疫情動態，密切關注疫情動態訊息，及時根據上級最新工作要求和實際工作情況對站區防疫工作進行調整，加大收費站檢測力度，第一時間主動積極投入到此次防疫工作中來。
二是廣泛宣傳，提高認識。永昌南收費站加強疫情宣傳和防護培訓，通過微信、釘釘等工作群，宣傳科普知識和安全防護措施，提升員工對此次疫情的認知。通過培訓，進一步提高了所、站職工主動、科學防疫和防範意識，消除恐慌心理，也樹立了不造謠、不信謠、不傳謠的正確輿論導向。
三是加強防疫，嚴格管控。進一步完善防控工作機制，明確職責分工，每天定時對車道、收費亭、辦公室、食堂、衛生間等公共區域及回收CPC卡進行消毒防疫，加強後勤保障，嚴把食品質量衛生關，嚴格落實員工身體狀況監測工作，進行每48小時全員核酸檢測報告，通過崗前崗後測量體溫等方式密切關注職工身體狀況，做到“早發現、早報告、早治療”。
四是落實制度，保障應急。按照防疫工作要求，進一步落實領導帶班、嚴格執行站管理人員24小時值班制和疫情報告等工作制度。保暢小組加強應急值守，做到不離崗不離責，及時上報疫情防控信息，同時組織應急運力，做好應急儲備工作，確保應急隊伍隨時拉得出、用得上、打得贏。
五是聯防聯控，保障服務。加強聯防聯控，共同做好疫情防控工作。為阻斷病毒傳播、切實保障全所職工及出行民眾的身體健康和安全，積極配合疫情檢查點工作人員，全力做好後勤保障和便民服務工作，把人民民眾生命安全和身體健康放在第一位，嚴格落實各項措施，堅決遏制疫情蔓延勢頭。
下一步，永山高速公路收費所將繼續根據實際情況採取防範措施，全力保障職工及出行民眾的身體健康，切實把疫情防控工作落到實處，確保收費站安全生產形勢穩定，車道同行暢通有序，全力以赴打贏這場疫情防控遭遇戰。
2025年收費工作總結 篇2
20xx年醫院收費處年終工作總結20xx年就快結束，回首20xx年的工作，在碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個台階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影
響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規範，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程式，憑著在微機套用方面的刻苦學習、認真鑽研很快便熟悉了新程式的操作。隨著處方的規範化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間裡，我認真學習了很多藥方並從網路上攝取了大量的有用素材，並做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反覆背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。這一年，由於工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，
艱苦奮鬥，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以後的工作發展打下了良好地基矗從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今後需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基矗1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。2 .為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一 整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。新農合的工作：
圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。
1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時上報定點醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務報表，按規定填報各種統計報表; 2、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證
基金安全和合理有效使用，規範管理新農合檔案資料，建立參合農民登記台賬，及時整理立卷，裝訂成冊並妥善保管。
3、強化服務視窗管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續和報銷制度、程式、報銷範圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，並堅持以人為本，努力做到準確、及時。並定期向社會公開農村合作醫療住院補償情況，接受民眾監督。實現了全年的無差錯報銷。每當出現倦耽懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮鬥的一幅幅畫面;那擲地有聲、捨我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固於我的思想中，並化為我的實際行動、體現於我工作的點點滴滴。 對病人實行 “ 首診負責制 ” ，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到儘量讓病人少跑冤枉路。可以說20xx年中，對於門診是全新的一年，人事更發生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領下我深知，在學習社會主義榮辱觀的.活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：
只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什麼呢?是耐心細緻，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美
麗的和諧之花!作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輳在此總結經驗、查找不足、增進團結、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基矗我亦相信在張主任的帶領下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：
2025年收費工作總結 篇3
為了保證20xx—20xx年度的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續低溫的寒冬。針對室外環境溫度持續偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，並及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。回顧20xx—20xx年度的供熱工作，我們取得了可喜的`成績，安全生產和供熱質量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結起來，我們主要抓了以下幾個方面：
一、用先進文化理念指導安全工作
我公司要求司化人員牢固樹立生命高於一切，責任重於泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩定之源，一絲不苟地認真遵照執行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為乾好本職工作打下了堅實的基礎。
二、健全安全管理制度，規範安全管理
年初，礦分管領導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯保體系，在對物業公司和水暖隊合併後制度不全的現象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規程、安全隱患及應急預防措施，並統一印製、張貼，以規範的管理制度形成了員工保班組、
班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發生一起鍋爐設備及人身事故。
三、狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍
為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計畫，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100％。
四、加大設備運行期間維護保養力度，杜絕各類故障的發生在冬季設備運行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設備的維護保養工作，配備兩名專職維修工搞日常維護，要求班班檢查安全附屬檔案的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設備的注油工作，技術員每周對檢修記錄進行複查，要求維護保養期間不能遺漏任何一台設備、任何一個部位、任何一個附屬檔案，從而實現了設備的高效、安全運行。
五、節能降耗、技術革新工作顯著
小改小革、修舊利廢、技術革新工作一直是我公司節能的主題。一是嚴把節煤關。在煤的運輸過程及日常管理工作中，嚴格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據外網負荷情況，及時調整爐排轉速、煤層厚度及鼓、引風機風量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70％提高到96％，和去年相比節煤1680噸。二是嚴把節電關。在各個鍋爐房都對補水泵採用了變頻調速技術，降低了耗電量。三是嚴把節水關。維修班組堅持定時對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏的發生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴把環保關。要求各鍋爐房採取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產日清，滿足環保要求。
1、管網年久失修，腐蝕嚴重，跑冒滴漏現象嚴重，嚴重浪費水資源。
2、一採區工業鍋爐2爐使用年限長達20年，已超過服務年限，維護困難，且年維修費用較高。
3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排後落實不了。
4、員工綜合素質不高，服務質量觀念淡薄。在這個採暖期，出現了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最後用戶反映到公司調度室和公司領導，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今後，加強對員工服務質量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質，為公司提升服務質量做出積極的貢獻。
六、20xx年夏季檢修工作安排
1、根據鍋爐冬季運行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計畫。
2、技術員及時編制審批夏季檢修安全技術措施，並組織相關人員學習，確保檢修安全。
2025年收費工作總結 篇4
根據自治區物價局《關於開展商業銀行收費專項檢查的通知》（寧價監發〔〕x號）的檔案精神和x縣經濟發展和改革局《關於開展商業銀行收費專項檢查的通知》（賀經改通〔〕號）的檔案要求，在全縣範圍內開展了商業銀行收費專項檢查工作。現將檢查情況總結如下：
一、檢查的重點內容
1.落實中國銀監會《關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知》（銀監發〔〕x號）和中國銀監會國家發展改革委關於《商業銀行服務價格管理辦法》（中國銀監會國家發展改革委令〔〕x號）等規定。
2.依法查處與貸款捆綁強制收費，只收費不服務，超範圍、超標準收費，轉嫁成本，不執行政府定價、政府指導價等增加企業融資負擔的違法違規行為。
3.重點關注商業銀行房貸後，在業務操作過程中違背客戶真實意願，強制以配比承兌匯票的形式提供融資，不合理增加客戶負擔的行為。
4.房屋再次抵押登記費的執行情況。
二、專項檢查組成人員及重點檢查單位
為確保此次檢查順利開展，成立商業銀行收費重點檢查領導小組，縣價格監督檢查所所長徐軼農同志為組長、為成員。
此次檢查的對象是價格主管部門在轄區內的農村商業銀行、回商村鎮銀行、x銀行x支行的.各類收費行為。
三、檢查基本情況
通過檢查，各類收費均能按照國家發改委和銀監會制定的政府定價和政府指導價執行。重點核查了房屋再次抵押登記費的支付情況：農村商業銀行x年抵押x人次，支付抵押費x元，x年上半年抵押x人次，支付抵押費x元；回商村鎮銀行x年抵押x人次，支付抵押費x元，x年上半年抵押x人次，支付抵押費x元；x銀行x支行x年抵押xx人次，支付抵押費x元，x年x-xx月份抵押xx人次，支付抵押費x元。均與房管所（不動產登記中心）開出的房屋再次抵押費相一致。
四、存在的問題
（一）在檢查中發現房屋再次抵押登記費未能及時給用戶支付，個別支付時間推至一兩個月才完成。
（二）有些用戶不清楚房屋再次抵押登記費是由銀行支付的，名稱往往開成用戶名稱，沒有開成貸款銀行的名稱，報銷時再次更換名稱，有些用戶嫌麻煩乾脆不報銷了。
五、幾點建議
（一）加強商業銀行收費監管，規範收費行為。每年應至少檢查一次。
（二）延伸檢查範圍，對國有工商、建設、農業銀行和交通、招商、中信等股份制銀行進行收費檢查。
（三）重點核查房屋再次抵押登記費的支付執行情況。
2025年收費工作總結 篇5
XX年上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度目標，不斷加強收費、管理，切實加強站區安全生產和精神文明建設。半年來，經過全站幹部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費徵收目標，而且超額完成計畫。與此同時面對交通管理困難和大流量衝擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等穩紮穩打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，為各項的順利開展和完成全年各項目標打下了堅實基礎。
上半年主要回顧
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創條件，採取有效措施努力提高通行費收入，××年上半年度通行費徵收指標為萬元，上半年完成通行費收入萬元，為計畫的，同比增長，再次刷新半年度收費業績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項抓重點抓到位。
××年是公司“二次創業”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬體管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項。在認真上一年的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實質量、環境、職業健康安全體系，堅持各項堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨幹會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，並著力分析了我站××年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項任務的信心。為將落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，並以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由於目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項均取得了良好的開局，為實現階段性目標創造了有利條件。
三、審時度勢、動態管理，推動收費、管理等上台階。
隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近萬輛的城區段造成瓶頸。一邊是××高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細緻的調研後，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流、減少費源的流失、採取切實可行的有效措施，減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造徵收環境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩和諧的收費環境。
⒈攻堅克難，用主動的姿態精心組織管制後的交通。
××年月日起對城區段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協商，從實際出發探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給徵收帶來影響的分流方案。經過多次磋商，交管部門終於對通安管制有所鬆動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的公里國道新區高架進入長江路到達蘇州。
與此同時，根據我站提出的分流方案，交管部門又在國道長青轉盤處設定了一個小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協同交管部門在國道長江路口、長滸大橋橋堍等都設定了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩的徵收環境基本形成，精心組織的方案和採取的對應措施滿足了擴建施工和通行費徵收的共同需要。
⒉埋頭苦幹，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。
加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。站部繼續在全站掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項更加規範，為收費業績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場外地車輛沖關現象有所抬頭的不良趨勢，採用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關，最佳化了徵收秩序，為加強收費現場管理提供了切實可行的方法。
與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的
分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和效率，使司機心服口服又做到了應徵不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質並具有較高的業務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。
⒊披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有人辭職，又有近名女同志需休產假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而後勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮守收費一線，全力投入站區收費、交通秩序的管理與疏導。面對萬元日的大流量，個車道全部開放，的責任心和使命感促使人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業愛崗態度與站部長期倡導的職業道德教育相得益彰，所以，儘管有著大流量，有著人員調配緊張帶來的強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的密切協作，還帶來了內部和諧的佳音，管理關係進一步理順。
四、持續改進管理體系運行，加強過程化管理，實現管理的標準化。
⒈標準化運行。我站管理體系在檔案規定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時，為持續保持質量、環境和職業健康管理的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學習版管理體系檔案，對修訂的項目進行反覆鑽研，力求領會檔案精神，為不斷提高水平提供理論依據。
⒉正確評估目標完成情況。我站堅持按程式辦事，結合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質量、環境、職業健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估，並提出存在問題和有針對性的改進意見，從而真正實現了管理持續改進的方針。
⒊引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；考核職能部門的基礎管理，並在月度考評會上進行講評，以此督促和幫助部門班組的持續改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
⒋持續改進為目的。月日，公司內審組對我站管理體系運行進行內部審核，結果表明我站各部門、各崗位的均按管理體系檔案的要求運行實施並適時進行監測；按記錄控制程式認真填寫記錄和適時監測；對質量、環境和職業健康安全目標進行了分解落實和適時監測。但也發現一個不合格項，即配電房無漏電保護器實驗記錄，為此，主動對照審核通報，積極配合，不僅在規定時間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷、不斷回顧，實現循環。
五、辦公大樓搬遷有條不紊。
年初，隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩步進行。在搬遷過程中，我站充分發揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內部協調做到位，而且在票據、用電、後勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務的同時，搬遷的也井然有序。在特別是集收費、監控、通訊於一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難後順利遷移，監控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協力、艱苦奮鬥使辦公大樓搬遷打了漂亮的一仗。
六、重點防範、動態管理，確保全全生產。
⒈科學指導，建立網路。我站按貫標檔案中《職業健康安全管理卷》的要求，結合站部實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產責任制的同時，充分發揮安全生產管理網路的作用，積極推行事故隱患和職業危害監控法，建立了有毒有害物質信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡為內容的`“一法三卡”實踐活動，基本實現了我站的安全控制網路。
⒉動態管理，持續改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核。站安全小組每月組織兩次全面的安全檢查，並不定期進行抽查。考核部門結合日常考核，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規章制度的執行情況，檢查各崗位人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防範應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行處置，以達到實行持續的目標。
⒊加強車輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點，我站極為重視行車安全。督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站後例日檢查保養；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查，使車輛、設備保持在良好的狀態下運轉，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
⒋堅持管理人員值班制度，做好內保。認真堅持值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，並認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防範，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發生。
⒌落實突發事件應急預案，確保在發生突發事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等的同時，堅持按突發事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發生各類事件。同時協調交警、派出所等部門，做好站區交通事故、被盜等的處置。
⒍深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站××年安全生產目標的實現，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全特點的掌握、崗位安全生產操作規程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在全站職工的努力下，我站實現了安全生產無事故的目標。
七、積極發揮信息報導作用，推動站區各項。
為發揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統抓，並落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報導的同時，加強各類信息的報導、上報等。通過信息，及時準確報告、互通站區及活動開展的情況，反映活動中湧現出的好人好事，宣傳和推廣中好的做法和經驗，及時處置各類突發事件。上半年，我站共上報各類信息篇，還製作宣傳板報塊，有力地發揮報導的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。
八、強化內部管理，做好節支。
⒈我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現象。在強化職能部門和有關人員的責任心的基礎上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現象，在保證收費和安全的前提下，控制部分用電設備的使用。
⒉根據公司檔案的批覆精神，我站辦公用品採購小組和驗收小組嚴格執行採購程式，按公司物資採購管理有關規定對辦公、生活用品的物品採購自覺從嚴控制檔次和標準，並按照資產管理要求做好驗收、報備及登記等。
九、精神文明建設全面開花。
我站員工在踏進新的一年的時刻，抱著強烈的國際主義情懷，想災區人民所想，急災區人民所急，為印度洋海嘯災民積極捐款，全站余名員工總計募集捐款元，並委託工會轉交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到徵文篇，位同誌喜獲一、二、三等獎和優秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業道德教育活動推向新的高潮。
此外，在上半年中，我站還加強預算管理和固定資產管理，提高設備的完好率；努力做好後勤服務，為收費等的正常進行提供保障。同時注重發揮黨、工會、共青團組織的作用，積極開展行之有效的思想政治和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。
上半年取得的成績是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網更新後我站征管中將面臨新的狀況，擴建在年底前的竣工對徵收的究竟產生怎樣的影響都將是個未知數，因此下半年將繼續緊扣以收費為中心的徵收管理，包括各類數據的採集分析、人員主觀能動性的充分調動、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓、保證質量和繼續做好徵收、基礎管理、安全生產、文明服務等重要環節展開。
下半年打算
一、繼續加強與相關部門的溝通協調，與蘇州拓指、路政和交
警部門密切聯繫，掌握第一手道路信息，以便及時更換一些道路標誌標牌，為司機指好路，解決好道路拓寬施工與通行費徵收之間的矛盾。
二、隨著新辦公用品採購的逐步到位，加強固定資產管理，在認真驗收、登記固定資產的基礎上，完成固定資產和有單獨使用功能的非固定資產的錄入，建立全過程管理台帳。
三、繼續加強員工觀念更新、技術創新思想，進一步擴大爭做“十六字”員工的良好氛圍，從中把我站的職業道德教育系列活動推向縱深。以“敬業愛崗、優質服務”活動為依託，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，實現優質服務、文明服務，樹立我站良好形象。
四、落實安全責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，深入開展安全生產。利用防汛、夏季六防等重要時節，將安全貫穿其中，實現年度安全生產目標。
五、配合管理處開展各項有益活動，推動收費、養護、安全、綜合管理等各項的進一步開展，形成同心同德、團結奮鬥的局面，促進完成管理處年度目標。
六、繼續做好財務預算管理，做好對各項成本支出的跟蹤分析，嚴格控好各項成本支出，加強監督和審核，確保全年各項經費開支控制在年度計畫內。
七、學習和建立“創新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿意管理”等新的管理理念，以適應現代企業管理的要求，改變現有管理人員套用新技術管理生產不適應、不合拍的現狀。
八、鞏固貫標成果，繼續做好標準化管理體系的學習、宣傳、貫徹。
分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和效率，使司機心服口服又做到了應徵不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質並具有較高的業務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。
⒊披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有人辭職，又有近名女同志需休產假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而後勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮守收費一線，全力投入站區收費、交通秩序的管理與疏導。面對萬元日的大流量，個車道全部開放，的責任心和使命感促使人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業愛崗態度與站部長期倡導的職業道德教育相得益彰，所以，儘管有著大流量，有著人員調配緊張帶來的強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的密切協作，還帶來了內部和諧的佳音，管理關係進一步理順。
四、持續改進管理體系運行，加強過程化管理，實現管理的標準化。
⒈標準化運行。我站管理體系在檔案規定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時，為持續保持質量、環境和職業健康管理的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學習版管理體系檔案，對修訂的項目進行反覆鑽研，力求領會檔案精神，為不斷提高水平提供理論依據。
⒉正確評估目標完成情況。我站堅持按程式辦事，結合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質量、環境、職業健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估，並提出存在問題和有針對性的改進意見，從而真正實現了管理持續改進的方針。
⒊引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；考核職能部門的基礎管理，並在月度考評會上進行講評，以此督促和幫助部門班組的持續改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
⒋持續改進為目的。月日，公司內審組對我站管理體系運行進行內部審核，結果表明我站各部門、各崗位的均按管理體系檔案的要求運行實施並適時進行監測；按記錄控制程式認真填寫記錄和適時監測；對質量、環境和職業健康安全目標進行了分解落實和適時監測。但也發現一個不合格項，即配電房無漏電保護器實驗記錄，為此，主動對照審核通報，積極配合，不僅在規定時間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷、不斷回顧，實現循環。
五、辦公大樓搬遷有條不紊。
年初，隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩步進行。在搬遷過程中，我站充分發揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內部協調做到位，而且在票據、用電、後勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務的同時，搬遷的也井然有序。在特別是集收費、監控、通訊於一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難後順利遷移，監控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協力、艱苦奮鬥使辦公大樓搬遷打了漂亮的一仗。
六、重點防範、動態管理，確保全全生產。
⒈科學指導，建立網路。我站按貫標檔案中《職業健康安全管理卷》的要求，結合站部實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產責任制的同時，充分發揮安全生產管理網路的作用，積極推行事故隱患和職業危害監控法，建立了有毒有害物質信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡為內容的“一法三卡”實踐活動，基本實現了我站的安全控制網路。
⒉動態管理，持續改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核。站安全小組每月組織兩次全面的安全檢查，並不定期進行抽查。考核部門結合日常考核，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規章制度的執行情況，檢查各崗位人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防範應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行處置，以達到實行持續的目標。
⒊加強車輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點，我站極為重視行車安全。督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站後例日檢查保養；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查，使車輛、設備保持在良好的狀態下運轉，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
⒋堅持管理人員值班制度，做好內保。認真堅持值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，並認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防範，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發生。
⒌落實突發事件應急預案，確保在發生突發事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等的同時，堅持按突發事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發生各類事件。同時協調交警、派出所等部門，做好站區交通事故、被盜等的處置。
⒍深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站××年安全生產目標的實現，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全特點的掌握、崗位安全生產操作規程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在全站職工的努力下，我站實現了安全生產無事故的目標。
七、積極發揮信息報導作用，推動站區各項。
為發揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統抓，並落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報導的同時，加強各類信息的報導、上報等。通過信息，及時準確報告、互通站區及活動開展的情況，反映活動中湧現出的好人好事，宣傳和推廣中好的做法和經驗，及時處置各類突發事件。上半年，我站共上報各類信息篇，還製作宣傳板報塊，有力地發揮報導的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。
八、強化內部管理，做好節支。
⒈我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現象。在強化職能部門和有關人員的責任心的基礎上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現象，在保證收費和安全的前提下，控制部分用電設備的使用。
⒉根據公司檔案的批覆精神，我站辦公用品採購小組和驗收小組嚴格執行採購程式，按公司物資採購管理有關規定對辦公、生活用品的物品採購自覺從嚴控制檔次和標準，並按照資產管理要求做好驗收、報備及登記等。
九、精神文明建設全面開花。
我站員工在踏進新的一年的時刻，抱著強烈的國際主義情懷，想災區人民所想，急災區人民所急，為印度洋海嘯災民積極捐款，全站余名員工總計募集捐款元，並委託工會轉交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到徵文篇，位同誌喜獲一、二、三等獎和優秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業道德教育活動推向新的高潮。
此外，在上半年中，我站還加強預算管理和固定資產管理，提高設備的完好率；努力做好後勤服務，為收費等的正常進行提供保障。同時注重發揮黨、工會、共青團組織的作用，積極開展行之有效的思想政治和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。
上半年取得的成績是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網更新後我站征管中將面臨新的狀況，擴建在年底前的竣工對徵收的究竟產生怎樣的影響都將是個未知數，因此下半年將繼續緊扣以收費為中心的徵收管理，包括各類數據的採集分析、人員主觀能動性的充分調動、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓、保證質量和繼續做好徵收、基礎管理、安全生產、文明服務等重要環節展開。
下半年打算
一、繼續加強與相關部門的溝通協調，與蘇州拓指、路政和交警部門密切聯繫，掌握第一手道路信息，以便及時更換一些道路標誌標牌，為司機指好路，解決好道路拓寬施工與通行費徵收之間的矛盾。
二、隨著新辦公用品採購的逐步到位，加強固定資產管理，在認真驗收、登記固定資產的基礎上，完成固定資產和有單獨使用功能的非固定資產的錄入，建立全過程管理台帳。
三、繼續加強員工觀念更新、技術創新思想，進一步擴大爭做“十六字”員工的良好氛圍，從中把我站的職業道德教育系列活動推向縱深。以“敬業愛崗、優質服務”活動為依託，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，實現優質服務、文明服務，樹立我站良好形象。
四、落實安全責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，深入開展安全生產。利用防汛、夏季六防等重要時節，將安全貫穿其中，實現年度安全生產目標。
五、配合管理處開展各項有益活動，推動收費、養護、安全、綜合管理等各項的進一步開展，形成同心同德、團結奮鬥的局面，促進完成管理處年度目標。
六、繼續做好財務預算管理，做好對各項成本支出的跟蹤分析，嚴格控好各項成本支出，加強監督和審核，確保全年各項經費開支控制在年度計畫內。
七、學習和建立“創新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿意管理”等新的管理理念，以適應現代企業管理的要求，改變現有管理人員套用新技術管理生產不適應、不合拍的現狀。
八、鞏固貫標成果，繼續做好標準化管理體系的學習、宣傳、貫徹
2025年收費工作總結 篇6
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創條件，採取有效措施努力提高通行費收入，20xx年上半年度通行費徵收指標為x萬元，上半年完成通行費收入x萬元，為計畫的x%，同比增長x%，再次刷新半年度收費業績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
20xx年是公司“二次創業”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬體管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實質量、環境、職業健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。
為此，我站及時通過職工大會、骨幹會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，並著力分析了我站20xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，並以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。
由於工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創造了有利條件。
三、審時度勢、動態管理，推動收費、管理等工作上台階。
隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區段造成瓶頸。
一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。
在進行細緻的調研工作後，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、採取切實可行的有效措施，減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造徵收環境;在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩和諧的收費環境。
1、攻堅克難，用主動的姿態精心組織管制後的交通。
20xx年4月 1日起對城區段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協商，從實際出發探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給徵收帶來影響的分流方案。經過多次磋商，交管部門終於對通安管制有所鬆動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區高架進入長江路到達蘇州。
與此同時，根據我站提出的分流方案，交管部門又在國道99K長青轉盤處設定了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協同交管部門在國道110K長江路口、長滸大橋橋堍等都設定了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩的徵收環境基本形成，精心組織的方案和採取的對應措施滿足了擴建施工和通行費徵收的共同需要。
2、埋頭苦幹，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。
加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。站部繼續在全站掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規範，為收費業績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場外地車輛沖關現象有所抬頭的不良趨勢，採用定人定車道的`辦法，有效遏止了車輛沖關，最佳化了徵收秩序，為加強收費現場管理提供了切實可行的方法。
與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應徵不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質並具有較高的業務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。
轉眼間，20xx年上半年的時間結束了，在上半年的計畫生育工作中，我們總體來說做的非常的好，但是其中也夾雜著一些事情的發生。因為有很多人的思想能力和素質都沒有得到提高，超生的情況還是有發生，所以計畫生育的工作一刻也不能放鬆。
20xx年我社區圍繞街黨工委、計生辦下發的人口與計畫生育工作要點開展各項工作，在迎奧運創和諧之年，我社區做好宣傳發動工作，抓住機遇，圍繞穩定低生育水平及《決定》做好計畫生育優質服務工作。從中掌握工作思路和技巧，提高辦事效率，結合轄區實際情況，利用轄區資源，下面，我將計畫生育20xx年上半年工作總結如下：
一、轄區基本情況
認真學習計畫生育微機管理系統，掌握一定技能，按時做好月報表、季報表，並與微機數據相符，截止5月底我轄區共有2241戶、6337人，有育齡婦女1385人，流動育齡婦女38人，新生嬰兒26人。
二、為育齡民眾辦實事
1、20xx年1月7日我向陽樓街計生辦舉辦“救助困難母親啟動儀式”，我社區困難婦女郭萍、崔文玲受到救助。春節前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中，為陳玲、陶玉英、華玉子、王叔仙、楊慧臣、李佩琴等送去現金、大米、食用油等，合計人民幣1200餘元。
2、對轄區內26名新生兒家庭及時入戶訪視服務，宣傳優生優育知識和新生兒護理常識，並送去避孕藥具及宣傳材料。
3、經常深入到育齡婦女中，宣傳生殖健康知識，了解她們的生產、生活、生育等情況，發現她們有各種心理障礙及時溝通解決並進行心理調適。半年來為重點人員送藥具136盒。為提高婦女身體健康，3月26日組織12名婦女進行免費生殖健康查體，5月28日組織14名婦女參加了優惠價格婦科查體，提高了婦女自我保健意識，做到有病早發現早治療。
三、充分發揮計畫生育協會作用，做好計畫生育工作計畫
結合轄區情況，今年協會項目定為：“關愛流動人口，共創和諧社區”。圍繞此內容開展以下活動：
1、20xx年1月30日，我社區舉辦“迎新春聯歡會”，有43人參加，豐富了居民及流動人口的文化生活，提高了他們的文化生活品位。
2、20xx年2月1日，為加強社區青少年的思想道德教育，社區對假期學生進行法制安全教育講座，有58名學生參加，教育學生如何做一名合格的社會主義接班人，及出行安全，不進網咖，拒絕毒品，遵紀守法，過一個健康快樂的假期。
3、20xx年2月19日，社區為寒假學生舉辦“迎奧運、講文明、樹新風”趣味運動比賽，有65名學生參加踢毽、跳繩、釣魚、投沙袋等活動，學生興致高昂，各自發揮特長，團結友愛，將活動推向高潮。
4、20xx年2月21日，我們邀請社區內因南方冰雪災害滯留在津過年的流動人口12人，請他們一起品嘗天津元宵，感受津城元宵佳節，讓外來人口感到大雪無情人有情，雖然在異土他鄉時刻有關愛他們的天津人，使外來人口感受到真情和溫暖。
5、20xx年3月5日，我社區在國際“三八”婦女節到來之際，組織社區婦女21人參觀天津元明清天妃宮遺址博物館，通過參觀使大家對我們中國古老的文明歷史發展有更深刻的認識，婦女從中更加熱愛祖國、熱愛家鄉。
6、20xx年3月28日，組織社區居民開展“喜迎奧運，文明禮儀”英語培訓班，由社區劉老師給居民講怎樣學習外語，見到外賓如何打招呼，及簡單日常用語，大家認真聽講，體現社區文明和諧的氛圍。
在20xx年的下半年工作中，我們還是會繼續不斷的努力的，這些都是我們一直以來不斷的工作得來的成果，我們不斷將我們的工作做差了，我們只有做的更好，這樣才能將我們的工作繼續保持下去，我們國家的繁榮昌盛才能不斷的進步！
2025年收費工作總結 篇7
XX年即將過去，回顧在這一年中，我站團支部在站領導和公司團委的領導下，堅持以鄧小平理論和十九大精神為指導，深入學習“繼續解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展觀的排頭兵”，圍繞公司團委的工作思路，圍繞創建學習型團支部為主的工作，不斷加強團支部的自身建設、壯大青年團員的隊伍，充分發揮團員青年主力軍的作用，為全面完成的年初的計畫提供了堅強有力的組織保障。
目前，團支部有團員人數共81人，是公司全線支部最多收團員人數支部之一，女團員有42人，團員比例為76%，平均年齡24歲，大專學歷以上9人占11%人，高中、中專學歷以上67人占83%，國中學歷5人占6%。年齡在19～25歲團員有68人占84%，26～28歲團員有3人占4%，18歲以下團員10人占12%，現有申請入黨人員4人，其中入黨積極分子一名。在XX年團建工作方面我們從以下幾方面著手：
一、按照上級團委的總體工作部署，緊密圍繞公司的中心工作，力求規範、整齊，認真制訂年度工作計畫和季度工作計畫。
完善自身建設，常規工作有序進行。按時繳納團費；定期召開全體團員會議，會議有記錄，認真、規範地填寫好《團支部工作手冊》；團支部檔案的管理力求清楚、明了，各種上級團委下發的檔案，支部計畫、，各項活動的計畫、方案等都做到一一歸檔。
團支部委員在中心站領導的直接帶領下明確了分工，並能團結協作，積極開展各項工作。積極開展爭優當先的工作，帶動支部團員趕先進，學先進。本年度我支部共有20人次被公司授予“優秀團員”、“優秀團幹部”、“工作積極分子”等稱號。
二、抓好青年團員的思想政治教育，提高團員隊伍素質
以創建學習型團支部為抓手，在青年團員中掀起了“學理論、學知識、學技術、學管理、學制度、學經驗、學修養”的熱潮，青年團員積極撰寫讀書筆記、工作日記，認真學習三例兩法，積極向沿海之窗投稿，組織觀看安全生產錄像，將安全生產進行到底。在認真學習“三個代表”的基礎上，開展了“增強團員意識教育”系列活動，觀看了系列教育錄像。
要求青年團員率先做到“愛崗敬業、按章收費、笑對司乘、禮對領導、誠對同事、嚴對自己”，響亮地喊出“向我看齊”的口號。鼓勵青年團員積極向黨組織靠攏，本年度，曾漢濤、柯燕飛等優秀團員向黨遞交了入黨申請書，優秀團員楊順菊被提為入黨積極分子。
通過開展政治思想教育，提高青年員工的思想覺悟，從而使廣大青年員工上下擰成一股繩，形成了“同心協力，共同向上”的大好局面，激發了我支部青年團員爭當優秀員工共同心聲，給爭優創先活動注入了精神動力，為創造文明收費視窗打下堅實的基礎。
三、加強崗位練兵，提高團員隊伍的技能效應。
沒有紮實的專業知識和精湛的崗位技能，優質滿意的服務只是一句空話。我們始終把技能訓練作為經常性工作來抓，進行了廣度、深度相結合的有效培訓，努力實現青年團員技能過硬的目標。多次開展了業務練兵活動、提高業務技能活動，先後組織了“爭創九無班組”、收費業務技能競賽等活動。還舉行業務分析會，將站場出現的一些新情況及時組織青年團員進行典型案例討論、分析、歸納，從而大大提高了青年團員的業務水平和履行崗位職責的.能力；開展“每周一練、每月一訓、每季一賽”的日常練兵活動，倡導廣大青年團員主動參與軍訓匯操、內務比賽、徵文比賽等活動。通過不定期的勞動競賽，配以相應的激勵機制，充分調動了廣大青年團員“學技能、當能手”的積極性和創造性，使青年團員在工作中找到了方向，在學習中找到了方法，業務素質迅速提高，湧現出侯松惠、李志麗、李土明、盤玉玲、謝汝芳、張群等百萬無差錯，創造性包攬了第二季度勞動競賽的前三名及團體第一，侯松惠更是因為業務技能突出而被選派參加集團的勞動競賽，獲得團體第三名的好成績。9月颱風“鸚鵡”的降臨，斗門大橋的封路，大量車流湧向坦洲收費站，我支部團員立即到現場進行疏導車流，速度之快，收費的準確精度受到公司與業主的好評。
四、豐富業餘文化生活。
針對收費工作單調、繁鎖、重複、身心壓力大，以及青年員工隊伍比較年輕的特殊情況，建有桌球室、健身房和羽毛球場，有“文學通訊小組”、“舞蹈隊”、“籃球隊”、“桌球隊”等專項活動組織，專人負責制定活動計畫，定期開展活動，這對豐富業餘生活，陶冶情操起到了非常積極的作用。同時還我們發動團支部的力量，利用假日或業餘時間到珠海海濱公園、珠海石景山公園、開平碉樓及珠海珍珠樂園等地參觀旅遊，大力開展各種各樣、豐富多彩的文體活動，如徵文比賽、佇列匯操等活動。我支部團員時常活躍在公司舉辦的各類文體活動中，如“慶三九，我與奧運同行”的比賽中站青年團員獲得了第一名，在“九一”晚會的情景劇《生命的禮讚》、《微笑多一點》獲得領導和同事們高度讚賞，到目前為止僅就在《沿海之窗》發表各類文章18篇，在與兄弟單位舉行籃球賽的同時，既提高了員工的身體素質，又與兄弟單位增進了友誼，增強了全站的凝聚力和向心力。在今年公司的“安全·文明服務月”獲得了營運公司唯一的先進單位的光榮稱號。
今年是奧運年，我支部先後舉辦“展笑容，迎奧運”的微笑之星評比活動、“我為祖國加油”的金牌競猜活動、羽毛球的“友愛杯”等體育活動，受到團員的一致好評。
五、參與大型公益活動。
我們積極回響公司號召，先後組織了多次社會公益活動，如參與“送溫暖，獻愛心”活動，支部捐款985元、參與雪災、地震賑災捐款，為賑災人民捐款4952。20元……；另外，收費廣場上的好人好事也不斷湧現：免費為汽車加水、洗車、拾金不昧，為司乘人員追回失物、救死扶傷、助人為樂等不計其數，提供行車路線指南無法統計，受到了司乘人員的致電錶揚。
回顧XX年的工作，在成績的同時，還清醒地看到工作中存在的問題和不足：一是團的組織生活和工作內容等還不能很好地適應青年團員的特點，需要進一步改進和創新。二是部分團組織工作內容和工作方法單調，效果有待提高。三是支部信息意識不強，管理機制有待加強。這些都需要在今後的工作中高度重視，採取措施認真加以解決。在以後的工作中，如何使團的工作不斷創新，使團工作更上一層樓，有待我們去思考，去實踐。我們將一如既往，認真、踏實地做好每一項工作，努力促進支部工作的科學化、制度化和規範化，為我站行業文明建設增光添彩，展望我們有信心做得更好。
2025年收費工作總結 篇8
人常說：“教好一個學生，幸福一個家庭。辦好一所學校，造福一方百姓。”教育是為全社會服務的事業，它也是純潔和高尚的象徵。我們黃家國小多年來一直本著：“一切工作公開透明，一切收費公示家長”的原則，廉潔辦學，嚴謹治學。結合這次“關於進一步做好春季教育收費專項檢查工作”的會議精神，我校領導班子將本校春季教育收費情況迅速進行了嚴密自查並總結如下：
一、嚴格落實教育收費公開制度。開學報到時，會計九嚴格遵守上級下發的收費標準，將各年級的各項收費集總計列成表格的.形式，認真填寫在黑板上，並將黑板出示在學校醒目的位置，讓各位家長了解清楚，明白交費，主動接受社會監督。
二、嚴格遵守教輔材料學生自願購買原則。除開學初上級為各年級配發的教材外，我校從未統一為學生推薦和征訂任何教輔材料，以免增加學生的課業負擔。我校教師也能嚴格執行這一制度，保證義務教育國小階段的兒童能輕輕鬆鬆地學習，快快樂樂地成長。
三、未招收特長生並未亂收費。多年來，我校從未開辦任何特長班、興趣班，以這些形式向家長亂收取費用，以免激起民憤民怨。目前，我校春季收費自查工作已完成，我們熱忱歡迎各級領導來我校檢查指導教育工作。
20xx年3月28日
2025年收費工作總結 篇9
*醫院門診收費處位於醫院門診部一樓大廳，歸屬醫院財務科管理，主要負責門急診病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務科共有幹部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25——2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門診收費處從20xx年2月開始參加創建市級青年文明號活動，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領導下，我們緊緊圍繞醫院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以新建市為契機，進一步加大了青年文明號創建力度，各項工作均取得了較好的成績，現總結如下：
一、抓好政治學習，促進醫德醫風建設
二、加強業務學習和技術培訓，提高工作效率
財會工作是醫院經濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會人員的業務培訓是財會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化會計基礎工作外，還認真學習業務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續教育培訓班，經考試成績全部合格;為代替原始、繁瑣的手工收費，提高工作效率，以便更科學、合理、準確、規範地收費，20xx年醫院裝備了天網醫院信息管理系統，全部實行電腦收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閒時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。一個月過後，收費員個個都進入了正常的軌道，規範、準確、快捷的電腦收費得到了民眾的歡迎，做到了明明白白收費，民眾安安心心治病。一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態度和藹，熱情為患者提供優質的服務。全年所經手的收據1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據，沒有發現同志利用職務之便塗改發票進行貪污的現象。由於做到了規範化管理，使醫院的業務收入從20xx年的**元上升到20xx年的**元，同比增長%。由於工作成績突出，科室主任被評為市20xx—20xx年度優秀共產黨員，獲得衛生系統先進工作者，號長獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為20xx年年度考核優秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障
20xx年春夏季節，傷寒疫情襲擊*鎮。在省、市及地方黨委政府的統一部署下，我們積極配合醫院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下撥的傷寒經費專款專用，設有傷寒經費專帳，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞醫學的，但我們和臨床醫護人員一樣，奮戰在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫護人員一道克服困難，紮實開展各項防治工作，並取得了階段性的勝利。治癒病例30多人，但由於我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現了醫護人員“零”感染率。由於工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。
四、積極參加青年志願者服務活動，熱心社會公益事業
在搞好本職工作的同時，我們還積極參加青年志願者服務活動，熱心社會公益事業。3月份，積極參加學雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫院組織的青年志願者服務活動團下鄉宣傳、義診;12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件(條)，鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難民眾獻上了一份愛心。
通過創號活動，職工的服務意識大大增強，做到了說話和氣，語言文明，收費細心，服務熱情，得到了社會各界的普遍好評。雖然創號取得了一定成績，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發揚優點，克服困難，加大創建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進。
2025年收費工作總結 篇10
為了切實貫徹落實國家和省規範教育收費、治理教育亂收費工作，進一步規範學校收費工作，推動教育系統政風行風建設，切實維護人民民眾的切身利益，進一步提高人民民眾對教育的滿意度。學校從大局出發，從小處著手，開展了一次徹底的教育收費自查工作。
一、提高認識，成立機構，加強領導，落實責任
學校行政班子認真學習了總校的通知後，充分認識到任何教育亂收費行為，都有損於教育的形象，有損於教師的形象，有損於黨和政府的形象。規範教育收費工作，是推動教育事業持續、健康、協調發展的必然要求，是教育系統黨風廉政建設的重要任務。這次檢查很有必要也很重要。因此，學校成立了以校長為組長的教育收費自查領導小組。
二、自查工作程式
本次自查工作首先由各班開展認真的自查，將有關情況向分管人員匯報，分管人員在此期間要進行嚴格督查，然後由學校自查領導小組複查。
三、自查情況
1、嚴格執行義務教育收費政策
嚴格執行上級部署和要求，堅決不參與應由有關部門收取的代收費項目的行為;無強制性收費和從中謀取個人利益的行為;無各種形式的強制服務、強制收費的行為。學校更沒有擅自私立收費項目，提高收費標準。尤其是對農民工子女沒有收取擇校費，一律免費入學。
2、嚴格執行教育收費公示制度
學校嚴格執行收費管理，開學初按規定的項目，標準和範圍收費，統一使用規範票據，嚴禁私設小金庫現象，執行了教育收費公示制度，並按規定的內容和方式進行了公示。並且公示的項目和內容標準已經有關管理部門審核，並實行校務、政務公開，自覺接受教師、學生和社會的監督。
3、嚴格執行學校財務管理制度
嚴格執行學校財務管理制度和收支兩條線管理辦法，按照規定的用途使用學校收費資金。學校未用事業收入發放獎金、補貼、津貼、實物及組織公費旅遊。在開展工作中嚴肅財經紀律，並加強了財務人員的定期培訓制度，提高了財務人員的業務水平能力和財務管理意識。
四、規範各項管理制度
1、規範收費行為
一是學校無超標準、超範圍和自立項目收費。
二是學校無違反規定舉辦收費輔導班、補習班，學校也沒有在節假日期間辦各種補習班的辦班活動和以競賽的名義收取任何費用。
三是我校嚴格禁止以各種名目向學生攤派錢物。未組織學生統一購買教輔材料，沒有向學生收取贊助費、捐資費等情況發生。
四是學校對學生著裝採取自願原則，不強制收費。
2、規範辦學行為和用書行為
一是嚴格規範辦學行為,努力營造有利於學生健康成長的育人環境，紮實推進素質教育;二是學校嚴格執行《中國小教材證訂目錄》征訂學生用書，沒有強制學生訂購《中國小教材征訂目錄》以外的用書及各種複習資料，學習用品和其他物品，在中國小教材、教輔材料的發行等環節中，未出現違規收費行為。學校也無使用盜版、盜印和非法出版教學用書的現象。
五、疏堵並舉
1、監督查處
由於學校規範收費監督與管理，未組織學生統一購買任何教輔材料。截止目前，學校未發現任何嚴重亂收費行為。
2、行風建設
切實把學習宣傳貫徹精神作為首要政治任務，鞏固發展先進性教育成果，積極開展行風建設，通過採取問卷調查、召開座談會、學生座談或個別訪談等形式，對學校教育收費工作進行評價，開展自評和互評。
以上是我校20xx春季學校收費情況自查說明。我校將始終嚴格執行上級的收費政策，進一步規範學校收費行為，做好收費政策的宣傳，依法治校，堅絕杜絕亂收費行為，進一步提升學校整體辦學水平。
2025年收費工作總結 篇11
我校治理亂收費工作在上級有關部門的指導下認真貫徹落實地區以及烏什縣關於治理中國小亂收費的有關檔案和會議精神，堅持把治理中國小亂收費工作作為發展教育事業和減輕家庭的一件大事來抓，進一步規範了收費行為，堅決有效地遏制了亂收費現象的發生。現將201*年春季具體工作情況匯報如下：
一、加強領導，明確職責，堅持齊抓共管
一是建立組織，明確分工。成立了校長為組長，學校副職領導為副組長，中層領導及年級組組長為成員的治理亂收費工作領導小組。我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，一級對一級負責，層層簽訂責任狀，哪一個科室、哪一級出現問題就追究其領導責任，在全校形成了教務處負總責，各科室密切配合，各司其職，各負其責，上下聯動，齊抓共管的工作格局。
二、整章建制，規範行為，形成長效機制
一是結合實際，完善制度。我校根據本年度省、市治理中國小亂收費有關檔案精神，結合實際，重新完善了《學校治理亂收費制度》，強化了政府對中國小收費工作的約束力度。
二是科學管理，規範行為。
三是兌現獎懲，有效激勵。對表現突出的個人，實行表揚和表彰，對出現亂收費行為的有關教師在優模、職級評定，師德評估等方面實行一票否決，有關責任人晉職、晉級，同時視情節輕重當事人予以通報批評乃至紀律處分。
三、強化監督，專項查處，務求工作實效
一是對全校收費進行全面檢查。學校研究部署上級迎檢工作，制定了迎檢工作方案。學校治理亂收費工作小組根據全校自檢自查情況，從九個方面對全校的收費工作進行了專項檢查，設立了舉報電話、舉報箱，對民眾關心的這一熱點問題主動接受社會各界的監督。
二是邊查邊改，注重實效。近幾年，對學校的收費工作始終堅持有舉必查，有犯必糾，對存在的問題，限期進行整改，對有亂收費行為的學校及個人，一經發現，堅決按照有關規定嚴肅處理。
由於我校高度重視學校收費工作，通過專項治理，有效地解決了中國小亂收費問題。全年全校亂收費舉報率為零，均得到了各級領導的一致好評。
縱向看，我校的亂收費工作取得了一定的成績，但還存在著一些不足。在今後的工作中，我們將進一步加大對收費管理力度，不斷規範學校收費行為，確保無亂收費現象發生。
以上是我校上半年治理亂收費工作的情況匯報，請縣教育局各位領導多多給予批評指正，多提寶貴意見，以便我們今後改進工作方法，進一步做好治理亂收費工作，保證我校教育教學的健康發展。
2025年收費工作總結 篇12
半年的時間很快就過去了，在醫院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力配合下，作為一名視窗收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果纍纍的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難後的喜悅，我為了今後更好地作好一線收費工作，作如下回顧：
在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規範使用文明用語，微笑服務。收費工作是視窗行業，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由於醫院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都儘量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細緻的解釋，儘量不發生爭吵現象，避免影響醫院的整個形象。
在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複著同樣的工作：收錢、打發票、找零，年復一年重複著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業務素質，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，儘量讓自己不出現誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫院，既希望看到醫院人滿為患，說明醫院醫術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程式，準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院裡的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日後的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有餘香。
2025年收費工作總結 篇13
光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。20xx年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計畫順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況總結如下：
一、抓好物業管理日常工作
（一）、做好物業收費工作
物業費的收取是一個看似輕鬆，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業管理費、停車場費用、小區的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，並對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現對物管費的順利收取。
（二）、加強對配電房的管理
1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計畫和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業局對小區供電設備進行全面的安全檢查，更換了變壓器無功補償櫃電熔、減少用電無功損耗。
3、水電維修工共更換了小區節能燈xx個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費上門為業主服務多次，及時為各業主排憂解難。
4、配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。
（三）、抓好小區的保潔、綠化工作
1、做好迎接創建文明城市檢查工作，給業主、租戶分發文明檢查注意事項，並要求租戶保持良好衛生環境
2、要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時清掃，不留一個衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區域的清潔、美觀。
3、按市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。
4、與個別業主溝通，要求業主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內，確保小區乾淨整潔。
5、同時，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。
6、修復破損的小區路面和停車場路面
7、別墅區大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。
8、2次全面清理小區內三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網進行二次全面疏通，清理沉澱井、雨水井三十多個（次）。
二、積極發揮物管處的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了對天鵝廣場西側綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時工勞動契約續簽工作。
3、配合天鵝酒店換髮別墅區業主的游泳卡。
4、配合疏通隊做好小區的污水管道清理工作，並兩次對小區A、B幢化糞池清理。同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。
6、做好小區秩序維護員的交接工作。
7、春節做好小區的氣氛布置
8、配合供電局對小區三台變壓器進行年檢
9、配合工程部做好配電室630KVA變壓器開關老化維修更換工作。
10、配合書院國學論壇的後勤工作。
11、到xx區建設局辦理前期物業契約備案申請。
12、配合xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。
13、小區三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網的配合工作。
14、結合小區“創文明城市”的要求做好各項迎檢工作。
三、加強與業主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加強與業主、租戶的溝通和交流，及時了解業主的真實需求，對業主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內迅速的解決處理，並做好解釋工作，儘量讓業主滿意。對業主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業公司的良好形象，與業主們共同營造一個和諧、安定的小區環境。並與業委會進行溝通，做好了對小區物業管理服務契約的續簽工作。
同時，對有的業主在小區的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對7號樓裝修多次出現的不規範行為進行了制止，並要求業主增強公共意識，注意保持周邊環境的衛生。
回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務水平，為物管處的發展貢獻自己的力量，為小區的居民創造一個平安、舒適、美觀的生活環境。
在以往的日子裡，和同事們一起學習、工作，不但鍛鍊了我的工作能力，也使我的業務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。
作為一名收費員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定，二要熟悉掌握所管區域的面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息。三要負責業主入住或遷出資料的更新，並將準確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的諮詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關係。六要負責安排收費員收費工作，完成收費指標。
2025年收費工作總結 篇14
為深入貫徹落實國家、省、市關於治理中國小亂收費問題的指示精神，進一步規範中國小收費行為，加強財務監督和管理，嚴肅財經紀律，提高學校資金使用效益，促進我校教育教學事業健康發展，對我校財務管理情況自查如下：
一、強化學校收費行為的管理
1、嚴格執行“一證、一卡、一單、兩公開、四統一”的收費管理制度。
2、學生家長的監督。
3、學生微機上機費、語音上機費能保證上足課時。
4、進校書刊都能按煙臺市教育局審定的用書目錄征訂，學校所定的課本目錄都由上級教育主管部門審批後，在由新華書店征訂，除教材以外的其他書刊，堅持學生自願的原則，無強制向學生攤派或變相攤派學習輔導資料及其它用品現象。
5、我校認真落實《關於建立健全中國小家庭貧困學生助學金和減免學雜費制度的通知》精神，對家庭經濟困難學生進行摸底排查，使家庭經濟困難學生得到減免雜費、享受助學金補足，並將享受減免學雜費學生名單、減免數額在校內張榜公布，接受社會各界監督。
6、學生參加平安保險，堅持自願的原則，沒有硬性規定學生必須統一著裝穿校服，沒有強行安排學生統一購買學習生活用品。
二 加強對中國小收費資金的管理，保證學校日常開支順利進行
1、為了加強財務管理，實行財務監督，每次收費我校安排兩名收費人員，一人管錢，一人管帳。並請銀行辦事員協助，組成三人收費小組，及時準確完成收費工作，把所有收費全部上繳教委財務。
2、所收取的費用全部交給區教委財務，學校、班級、教師無截流、坐支現象。
2025年收費工作總結 篇15
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，在碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，科室工作無小事，於細微處見真功。透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，責任一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時為人民服務的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個台階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規範，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程式，憑著在微機套用方面的刻苦學習、認真鑽研很快便熟悉了新程式的操作。隨著處方的規範化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間裡，我認真學習了很多藥方並從網路上攝取了大量的有用素材，並做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反覆背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由於工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮鬥，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以後的工作發展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今後需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。
1.深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。
2.為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。
新農合的工作：圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。
1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時上報定點醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務報表，按規定填報各種統計報表;
2、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規範管理新農合檔案資料，建立參合農民登記台賬，及時整理立卷，裝訂成冊並妥善保管。
3、強化服務視窗管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續和報銷制度、程式、報銷範圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，並堅持以人為本，努力做到準確、及時。並定期向社會公開農村合作醫療住院補償情況，接受民眾監督。實現了全年的無差錯報銷。
每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮鬥的一幅幅畫面;那擲地有聲、捨我其誰的一段段話語。不自覺間，以辛勤勞動為榮的觀念已根深蒂固於我的思想中，並化為我的實際行動、體現於我工作的點點滴滴。對病人實行首診負責制，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到儘量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對於門診是全新的一年，人事更發生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領下我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動。
2025年收費工作總結 篇16
20xx年我校繼續推行收費 一費制 ，把規範收費，保障投入作為治理亂收費的治本工程來抓，切實加強教育收費管理，堅決治理教育亂收費，取得了明顯成效。現將有關工作匯報如下：
一、是強化收費責任。
我校通過治理亂收費思想教育和傳達上級會議精神，加大貫徹規範收費工作力度，堅持把治理教育亂收費同落實黨風廉政建設責任制，加強教育行風建設緊密結合起來，認真落實工作責任，實行校長負總責，支部委員具體負責，班主任包班的工作目標責任制，確保我校不出現任何形式的亂收費行為。
二、是實行陽光收費。
堅持收費公示制度，每期開學初在醒目位置設立了 收費公示欄 ，在公示欄向學生及家長公告本學期的收費項目，標準和收費依據，使學生和家長明白交費，交明白費。同時，我們增強教育收費工作的透明度。並通過公布舉報電話，投立舉報箱等形式，主動接受社會監督，有效的規範了學校的收費行為。
三、是加強收費監管，開展自查自糾。
我校嚴格按標準收費，全部使用統一印製的學費和代辦費收費原據。除收取正常費用外，沒有收取任何違規經費。一年來，未發現教師違反反規定強制學生訂購教輔材料，未發現違反規定舉辦向學生收費的各種興趣班，輔導班，補習班，提高班或變相收費等情況。
總之，我校在20xx年度治理亂收費專項工作中，通過加大宣傳教育，落實黨風廉政建設責任制，加強教師師德師風建設，取得了一定的成效，治理教育亂收費是一項系統工程，我們將繼續堅持 懲防並舉，標本兼治，突出重點 的方針，不斷完善各項保障，加強管理，形成治理教育亂收費的長效機制，努力營造和維護教育良好的社會形象，為培養祖國的後一代做出更大的貢獻。
2025年收費工作總結 篇17
一直以來，我院都把規範收費管理、治理亂收費工作當著一項重要的工作，深入開展教育收費專項整治工作，促進收費工作規範化、制度化、法制化，緊緊圍繞教育改革發展這箇中心，在統一思想、提高認識的基礎上，廣泛動員，積極行動，紮實有效地開展了教育亂收費專項治理工作，取得了顯著成效。現將工作總結如下：
一、加強領導，健全機構
年初，及時成立了以院長為組長，審計、監察、財務處長為成員的教育收費專項整治工作領導小組，領導小組下設辦公室，專門處理日常工作，堅持"誰主管、誰負責"的原則，一級抓一級，一級對一級負責，誰出現問題就追究其誰的責任，各司其職，各負其責，上下聯動，齊抓共管，加大對教育收費工作的監督和領導力度，逐步形成依法治校，規範收費、勤儉辦校的良好氛圍，推動教育收費工作，一步開創學校教育事業改革發展新局面。
二、整章建制，規範行為，形成長效機制
1、根據財政育部、國家物價局《高等學校收費管理辦法》和《XX省行政事業性收費管理辦法》及其它有關法規，結合我院實際，特制定《**學院事業性收費管理辦法》。嚴格按照標準進行收費，沒有發生擅立收費項目、提高收費標準、擴大收費範圍現象。
2.開展創建"規範教育收費示範"活動，堅持"一證（收費許可證）、兩公開（收費項目和標準、收費使用情況）、四統一（收費時間、項目、標準、票據）"收費辦法。
4、完善校務公開制度，對獲得獎助學金、因物價上漲一伙食補貼、困難補助的學生在校園網上公開，對資金的發放落實情況進行跟綜檢查。本學期應發放國家獎助學金448.5萬，已安全準時到位。
5、嚴格規範學校服務性收費和代收費行為，禁止學院任何部門代購教輔材料、收取教材代購服務費和回扣。
6、組織春秋兩季教育收費專項檢查，以"糾風約談"和"三卡一證"為抓手，督促相關部門進行整改反饋。
7、嚴格執行學校財務管理制度和收支兩條線管理辦法，嚴禁私設"小金庫"、賬外賬；今年上半年配合上級要求開展"關於治理小金庫自查工作"。未發現有私設小金庫的現象。
三、強化監督，專項查處，務求工作實效
按照治理小組要求對20xx春季收費情況進行深入自檢自查，總結如下：無超標準、超範圍的收費項目；有收費公示板，公示板內容全面、合理；教材訂購未超範圍；按標準收費，收費許可證已經過年檢，收費項目規範；沒有代收費、自立收費項目；收費管理專戶專儲。
總之，治理教育收費工作雖然取得了一定成效，受到了民眾的好評。今後，我們將繼續嚴格按照省、市、區的有關收費規定，嚴格規範學校教育收費行為，深入開展為規範教育收費文明而努力！
2025年收費工作總結 篇18
按照省治理辦《關於制定規範教育收費治理教育亂收費責任制的通知》（治理辦函[20xx]21號）和《內黃縣教育體育局關於轉發省、市治理教育亂收費檔案的通知》（內教監[20xx]1號）要求，為全面落實全國規範教育收費治理教育亂收費工作會議精神，認真貫徹執行上級有關治理教育亂收費的檔案，我校認真學習上級檔案。認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，學生家長、社會對學校收費工作非常滿意，為推進學校亂收費的治理工作，學校從大局著眼，小處著手，經常進行自檢自查。
一、基本情況
我校現有13個班，在校生536人。
二、加強領導，落實工作目標
治理教育亂收費工作是一項長期工作，是切實維護學生及家長的合法權益，辦人民民眾滿意教育的保障。為確保此項工作落到實處，我校成立了以校長為成長的治理教育亂收費工作領導小組。並及時召開了自查自糾動員大會，強調各班班主任是規範教育收費第一責任人，要求做到分工明確，責任到人，誰出問題追究誰。堅持“誰主管，誰負責”的原則嚴格按照上級檔案要求，結合學校的實際，發現問題及時整改，切實做好治理教育亂收費工作，堅決剎住教育亂收費現象，維護好民眾合法權益，確保把減輕農民負擔工作落到實處。
三、治理教育收費工作措施
1、認真學習檔案精神，提高思想認識，增強依法依規收費的自覺性。要求各年級主持組織各年級教師一起學習上級有關收費檔案精神，進一步加深對治理教育亂收費工作的思想認識。為保證收費工作的規範落實，強化收費工作的責任制，統一思想，嚴格執行收費政策規定。
2、加強領導。認真落實“誰主管、誰負責”工作責任制，規範落實收費工作。
3、加強對規範教育收費工作的宣傳教育。在學校宣傳欄內公布收費項目及標準。讓學生家長清清楚楚、明明白白地繳費。
4、嚴格規範學校收費，加強學校財務收支管理。收費堅持做到“統一收費項目和標準；不強制學生統一征訂除教育部、省教廳規定的學生課本之外的書籍、報刊資料、不搭車收費、不以組織舉辦“輔導班”等為由向學生收取費用。嚴格執行上級檔案規定的收費範圍。
5、加大自查力度，保證收費政策落到實處，各學校進行收費工作自查，從而規範收費管理、提高學校資金使用效益。將繼續貫徹執行上級關於教育收費的檔案精神，進一步規範我區收費管理，確保收費工作落到實處，管理規範，符合要求。
四、工作落實情況
1、我校在規範中國小服務性收費和代收費工作方面，嚴格按照國家有關規定、上級檔案規定的收費項目和標準執行，遵照先審批後收費的原則進行收費。沒有擅自設立收費項目、提高收費標準和擴大收費範圍現象發生。學校沒有收取服務性收費和代收費，確實需要學校代收的費用，也是在學生自願和非盈利的原則下進行，並按要求為學生開據合格的收費憑據。
2、紮實推進政務、校務、收費公開，做到公開透明。學校在校園醒目位置設立“校務公示欄”，通過校園公示欄、家長會等形式加強公示內容的動態管理，讓學生家長在收費前了解收費項目、收費標準、收費依據以及收費範圍、減免政策、投訴方式，使教育收費在陽光下操作。
3、學校和教師沒有出現以舉辦“輔導班”“提高班”等為由向學生強制收取費用。
4、嚴格執行上級關於中國小教育收費管理規定，沒有強制學生訂購教輔資料、課外讀物、報刊雜誌。多年來一直堅持嚴把教材、教輔資料入口關。在教材征定上嚴格按照國家規定課程征定，禁止各班統一組織征訂教輔資料和搭售教輔資料，更不允許任何班級和教師強制性要求學生購買教輔資料。
5、認真落實國家救助貧困生政策，對所有接受資助的學生張榜公布，按政策辦理。對一些有特殊困難家庭的子女，學校實行了該免則免、該減則減的辦法，切實減輕了農民負擔，減少學生流失。
五、取得成效
我校通過開展對中國小收費行為的集中清理活動，有效促進了學校嚴格遵守教育法律法規、規範教育收費的要求，對學校杜絕亂收費行為的發生、真正減輕學生家長的經濟負擔，切實維護學生和家長的合法權益有著深刻的意義，加快了建設和諧校園、放心校園、人民滿意的學校的步伐。
2025年收費工作總結 篇19
20xx年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：
一、作不推諉，負責到底
不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。
這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。前台是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1、規範儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺。物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面；
2、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
三、負責組織活動
豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。我們前台員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查
根據計畫安排，20xx年x月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前台全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
在以往的日子裡，和同事們一起學習、工作，不但鍛鍊了我的工作能力，也使我的業務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。
作為一名台帳員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定。二要熟悉掌握所管區域的面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息。三要負責業主入住或遷出資料的更新，並將準確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的諮詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關係。六要負責安排收費員收費工作，完成收費指標。
我深知收費工作是物業公司的視窗，收費員的形象代表整個物業公司的形象，在工作中為收費員創新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。
一、心繫本職工作，認真履行職責
耐心細緻地做好台帳管理工作。自20xx年9月接手香安電力小區、超高壓局小區台帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關係，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與台帳分文不差的實現。
一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好對賬。按照財務的制度，我細化收支情況，編制報表，按公司的'要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳各種費用。結合香安小區的實際，收費員人手不足，每年我都會赴各產權單位收繳公企、職工包燒費及物業費。因現包燒費為機打發票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業費的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬元，近千張票據逐一登記，無差錯。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領導安排的各項任務。
二、加強業務學習，提高工作能力
在這一年裡，通過學習不斷充實物業服務與供暖的管理知識：
首先，深入實際。通過了解物業服務和供暖過程中的每個細小環節，提高綜合分析能力。
其次，注重溝通。注重與領導及各部門的溝通與交流，提高協調辦事能力。
再次，熟悉業務。熟悉工作的具體環節，並掌握物業服務、供暖相關政策，做到心中有業務，乾中學業務。
最後，加強學習。
由於香安電力小區既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務上，還是業務處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據可查，而小區的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區的檔案資料進行整理編號，清理各類檔案，理順各人的職責。日常工作方面，包括發票的管理、日常開票收款、核對數據，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產權單位請款等工作。
三、和睦相處，共同進步
在同事溝通上，以“和睦相處、互相協調、互學互進、共同發展”為準則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔工作，並提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內有商討、外有聯繫、自上而下”的溝通網路。
四、圍繞以往工作，制定新計畫
1、繼續發揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求發展、服務創口碑”為目標，以“相互學習、共同進步”為中心，努力培養一個富有戰鬥力的隊伍，養成“問有所答、答有所依”的工作習慣。
2、繼續理順各人的職責，根據新的制度重新制定工作計畫，並定期編制總結向經理匯報。
3、督促收費員細心做好日常開票收款工作，提高小區的收費率。
4、建全各層次的核對制度，把好每一個關口，有效控制工作訴出錯率，凡事都要養成注重複核的習慣。
5、鞏固對發票、收據等的管理工作，做到零缺票。繼續熟悉軟體的操作，做好發票的申領和核銷工作。
6、繼續建全知識培訓制度，定期對新知識新法規進行學習、講解。而自已也注重專業知識的學習。
2025年收費工作總結 篇20
在20xx年，我進入物業公司客服部x個月的工作中，得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責培訓和學習物業基本知識，增強了我的服務意識和服務技能。在日常的接待工作中，為業主及時辦理手續，對報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，並積極完成領導交辦的各項工作。現就今年的工作情況總結如下：
一、入職培訓和業務學習
1、在入職培訓方面
在進入公司後，一是通過學習員工手冊和參加員工入職培訓，使我短時間內了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。二是公司紅黃線等制度培訓，使我知道必須嚴格遵循公司的規章制度，並時刻提醒我必須有高度的'責任心，遵守公司的紀律，提高工作效率。三是服務意識培訓，我們秉承公司“全心全意全為您”的服務宗旨，嚴格貫穿落實“業主第一、服務至上”的服務理念，努力提升服務品質。
2、業務知識學習方面
在工作中，熟練掌握服務流程和認真學習相關的法律法規及公司制定的各類協定內容顯得尤為重要。一是以熟練掌握了入伙手續、房屋二次裝修、車位辦理的手續的服務流程；二是認真學習了等相關法律法規，及公司制定的等各類協定；三是對業務範圍內相對套用系統的全面學習，主要掌握了維新物業管護、環境衛生等方面進行調查，業主的滿意度達到了%以上，使我們的工作得到了大多數業主的認可。
三、工作中存在的不足
1、學習力度的不夠和經驗的不足，使工作中的服務技能和服務技巧不到位；
2、專業知識的欠缺，使一些問題不能得到及時解決。
四、今後的工作打算
1、繼續加強專業知識、服務技巧和服務技能的學習，從而提高服務品質；
2、對號樓業主在交房入伙、裝修手續辦理和裝修管理過程中發現的問題，及時進行跟進，並將相關信息進行反饋，同時，努力做好號樓的相關工作。
總之，將以服務業主為出發點，以業主滿意為落腳點。在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長，為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。
2025年收費工作總結 篇21
供暖季工作總結寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了xx年的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮鬥、踏實肯乾的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。
20xx年的冬天仿佛來的特別早。剛進11月門，由於氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知後，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設備，保證了採暖用戶的用熱需求。
有關部門稱20xx年的冬天是幾十年以來最冷的一個冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。xx年1月份又降下了xx60年歷史上最大的一場雪，雪後封路，煤炭運輸不暢，雪後的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。
但公司領導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。
在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計畫收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受採暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反覆告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度採暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。
20xx年的冬天過去了，但並沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好後勤保障。
在此期間，根據上級有關部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內政府將不給予補貼，經理在第一時間作出了發放收取延長供暖期費用徵求意見的決定，並將徵求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又安排技術主管制定停暖後檢修、保養計畫，使供暖設備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。
20xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖後，公司領導立即安排對供暖設備進行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排後勤人員催收住戶所欠的採暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。
供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不苟的完成設備保養、採暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。供暖季工作總結寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了xx年的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮鬥、踏實肯乾的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。
2025年收費工作總結 篇22
一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實幹，認真履行收費職能，大力推進收費工作規範運行，積極開展內部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務。現將一年的工作總結如下：
一、轉變服務觀念，提升服務水平
根據住院收費處這個服務視窗的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業中先進的服務方法和良好的服務態度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現排長龍的時候，更要保證優質服務，避免發生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利於醫患關係的和諧發展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班視窗的同時，我收費處克服由於人員十分緊張的困難，再另外開個視窗，並且提前10分鐘開視窗，而其它視窗仍然嚴格按規定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監督小組，對服務視窗進行不定期地檢查，一旦發現有服務態度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。
二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協力提升醫院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利於推進醫療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對於單病種收費的項目進行一一詳細列出，並對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價，確定一個統一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業餘時間，加班加點，全力以赴，終於順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進一步完善預約掛號平台，推進了我院信息化的建設。
三、不斷開拓進取，提高內部管理水平
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫院周會的內容，並結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現的問題和困難，有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，並編制月報表及欠費說明，分析原因並上報醫院財務。三是每月末對各類醫保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節約，嚴控辦公成本。1、由於我收費處日常列印量十分大，所以列印耗材量也十分大，故而，列印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的列印，能雙面列印的儘量雙面列印，儘量反覆循環利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費;2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調的習慣。3、大力推行無紙辦公。
四、加強業務學習，提升職工隊伍素質
堅持以人為本，密切聯繫實際，轉變工作作風，努力提高視窗職工的專業技術能力、職業道德和工作的嚴謹細緻性。患者來院首先是掛號、諮詢,這就要求視窗工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業務水平，同時還須學習相關的醫療知識等, 不斷提高自身素質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。
一是進一步推進依程式收費，依法辦事，規範收費管理，強化收費監督，促進上下聯動、協調配合，全面提高辦事能力、管理水平和幹部素質。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規、業務知識等，組織職工進行業務培訓和學習交流，進一步提高視窗工作人員的綜合素質和管理能力。
五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障
存在的問題及下來的工作計畫和舉措：
在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：(1)人員數量不足，難以滿足日常工作的需要。由於我收費處業務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重製約了收費處的管理。(2)收費人員的整體素質有待提高;(3)學習氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院後收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計畫：
一、進一步加強學習，提高收費的水平和質量。組織職工不斷學習和深造，增強對現有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質和服務質量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結幹事業的凝聚力。
二、進一步做好微笑服務，為醫院樹立良好的視窗形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發生鬥嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服務，完善辦事接待機制，進一步提高視窗人員的依規章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優、效率更高、形象更好”的視窗，提升醫院的整體形象。
三、積極開展“黨員示範視窗”，展示醫院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款視窗，設立相應的“黨員示範視窗”，樹立服務的典型，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利於樹立良好的視窗服務形象，進一步提高民眾的滿意度和舒適度，
四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯繫，形成交費、取藥一體化。收費之後下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯繫，可以動態的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。
五、繼續配合做好其他日常工作。繼續做好新農民醫療合作的相關工作;繼續完善票據管理及監管機制;繼續全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。
我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發展的思路，在保持高質量和熱情的服務態度的基礎上，竭誠為醫院樹立良好的視窗形象，提高醫院整體的服務質量和水平。相信在新的一年裡，醫院的工作必定能更好地開展開來。
2025年收費工作總結 篇23
今年九月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，後作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環境，為今後乾好工作打下了良好的.基礎。現將近期以來的工作、學習作以匯報：
一、轉變角色，儘快適應工作環境。
到新的企業對於我來說是一次難得的機會，儘快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名電力人的角度出發，努力儘快適應所上的工作，通過學習，自己的知識積累、技術水平、協調能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質。
到x公司後，我參加了公司組織的新員工培訓活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，對公司發展史有了進一步的了解，其中，通過安全生產三級培訓，擴大了我對電力安全的知識面，為日後安全生產工作打下了堅實的基礎。
三、踏實肯乾，端正態度。
始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：工作中不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了我所整體實現電費電算化的任務。
回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今後的工作中，要努力做到：
1、夯實基本功。積極參加繼續教育和技能培訓以及與其他財務人員的交流，努力提高自己的技術水平。
2、努力做一個積極向上的員工。加強專業知識的再學習再深造，在工作之餘要積極提升自己的綜合素質，使自己在最短時間內成長為一名合格的黑白水人。
3、會計工作是個專業性、規範性很強的工作，只有按照會計工作規範的要求來做，才不會犯這樣那樣的錯誤，所以克服自己存在的不足，繼續成長。
我始終堅信：不要小看我們所做的每一件事，即便是做普通的事，也應該全力以赴，盡職盡責地去完成。一步一個腳印的去完成。一步一個腳印的向上攀登，才不會輕易跌落，才能讓我們走的更遠，走的更好，“不積跬步，無以至千里”。
新的一年裡，我會更加努力的工作，正確認識定位自己。在踏踏實實做好本職工作的同時，多鑽研，多學習，與其他同志更好的溝通、配合、協作，取長補短，相互交流好的工和經驗。爭取在目前工作內容的基礎上有更大的進展和提升。征取更好的工作成績。
2025年收費工作總結 篇24
教育收費歷來是一個敏感和熱點問題，社會矚目，百姓關注。糾風治亂是教育系統一項經常性的工作，也是一項重點工作。因此，縣教育局黨委對這項工作高度重視。今年以來，我們在縣委、縣政府的關心、指導、幫助下，認真貫徹落實上級有關教育糾風治亂工作指示精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，不斷完善規章制度和監督制約機制，加大了檢查監督力度，很抓工作落實，經過上下共同努力，我縣教育糾風治亂工作取得了明顯成效。
一、主要做法
（一）加強領導，明確職責，堅持齊抓共管。
一是建立組織，明確分工。縣政府成立了以政府主要領導為組長，縣物價局、縣教育局、縣財政局、縣紀檢委糾風辦、縣審計局為成員的治理中國小亂收費工作領導小組。領導小組辦公室設在縣教育局，教育局紀檢書記任辦公室主任，負責協調各涉教部門抓好日常工作。二是落實責任，整體推進。我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，一級對一級負責，在教育內部和涉教部門層層簽訂責任狀，哪一個部門、哪一級出現問題就追究其領導責任，在全縣形成了教育行政部門負總責，各涉教有關部門密切配合，各司其職、各負其責，上下聯動，齊抓共管的工作格局。今年以來，在縣委、縣政府的領導下，縣物價局、縣教育局、縣財政局、縣審計局等部門都能密切合作，工作效率很高，使收費管理工作步入了良性循環軌道。尤其是對我縣新保障機制落實中的住宿費、教輔資料等服務性項目及標準，能夠認真進行宣傳解說讓民眾明白服務性收費和亂收費的區別，使這些服務性收費行為得以在我縣順利進行。
（二）建章立制，規範行為。
一是結合實際，完善制度。我縣根據本年度省、市治理中國小亂收費有關檔案精神，結合實際，重新完善了《大悟縣治理中國小亂收費制度》，強化了政府對中國小收費工作的約束力度。二是科學管理，規範行為。今年我們在全縣中國小收費上實行“四統一”、“六嚴禁”，即：統一收費項目、統一收費標準、統一張榜公示、統一亮證收費；嚴禁擴大“一費制”收費範圍、嚴禁統一征訂和使用教輔資料、嚴禁代收保險費、嚴禁利用學校的場所、設備以及各種教育服務公司、培訓中心等名義為學生有償補課、嚴禁各種搭車收費行為。三是兌現獎懲，有效激勵。我們對學校收費工作實行了“聯評”和“一票否決”制度。對表現突出的學校和個人，實行表揚和表彰，對出現亂收費行為的學校和有關教師在評優評模、職級評定，師德評估等方面實行一票否決，學校不準評選先進集體，有關責任人和學校領導不準評選先進和晉職、晉級，同時視情節輕重給學校和當事人予以通報批評乃至紀律處分。
（三）強化監督，專項查處，務求工作實效。
一是借全國教育收費專項檢查之機，對全縣中國小收費進行全面檢查。為了迎接全國教育收費專項檢查，研究部署迎檢工作，制定了迎檢工作方案。召開了全縣迎國檢專項檢查工作會議，要求全縣城鄉各級中國小校對秋季開學以來的收費行為進行深入自檢自查，並如實上報情況。縣治理中國小亂收費工作小組根據全縣自檢自查情況，從16個方面對全縣中國小的收費工作進行了專項檢查。檢查組利用4天時間，採取聽、查、看、問的方式對全縣中國小校進行了全面細緻的檢查，發現問題及時整改。
二是主動公開，接受監督。縣教育局統一要求全縣中國小製作收費公示欄，實行明碼標價，將收費項目、收費標準在學校醒目處公示，接受學生和家長監督：縣教育局還聘請了縣人大代表、政協委員、新聞單位、法務部門、家長代表等人士為監督員，設立了舉報電話、舉報箱，對民眾關心的這一熱點問題主動接受社會各界的監督。
三是邊查邊改，注重實效。近幾年，我們對學校的收費工作始終堅持有舉必查，有犯必糾，對存在的問題，限期進行整改，對有亂收費行為的學校及個人，一經發現，堅決按照有關規定嚴肅處理。今年我們與縣紀委配合對兩所縣直學校，一所鄉鎮中心國中和一所鄉鎮中心國小的亂收費行為進行了處理，將亂收的部分全部退還給學生，無法退還的，予以沒收上交國庫，並對相關學校的負責人進行了紀律處分。暑期我們還組織了對教師有償補課進行了專項檢查，有19名教師受到了通報批評，因此，我縣亂收費的勢頭呈下降趨勢，從市局每季度各縣市亂收費的統計中可以看出。
二、存在的問題
雖然我縣在治理學校亂收費方面取得一些成績，但仍然存在以下幾個問題：
1、在職教師有償補課問題還沒有徹底杜絕，尤其是調查取證困難，處理難，沒有明確的政策或法律依據。
2、個別城鎮學校存在將服務性收費與“一費制”混同收費現象。對服務性收費的自願性原則在收費單上沒有明確顯示。
3、實行新保障機制政策後，我縣因是貧困縣，財政困難，配套資金撥付不能及時足額到位，造成學校資金短缺，運轉困難。
4、有些學校收費公示依然不規範，有的沒有收費依據；有的收費項目不全面，只有“一費制”項目，沒有服務性收費項目。
三、下一步打算
治理整頓教育亂收費是一項長期而又艱巨的工作，我們一定常抓不懈，要在求真上做文章，在務實上下功夫，不斷總結經驗，改進工作思路和方法，加大治理教育亂收費力度，使廣大學生家長滿意，爭取社會對教育的理解和支持，為學生的成長營造良好的環境。
1、加強領導，完善機制。進一步明確縣糾風治亂領導小組職責，加大領導力度，實行領導分工負責制和責任追究制度；同時，制定和完善相關制度，狠抓落實。
2、繼續加強教育收費的宣傳與教育，提高全縣教育系統各級領導幹部和廣大教師的思想認識，樹立正確的教育發展觀。
3、召開教育糾風治亂專題會議，按照上級有關工作部署全面安排我縣教育糾風治亂工作。
4、將治理教育亂收費工作內容納入到全系統幹部培訓計畫當中，特別是作為校長培訓班的教學內容之一，從源頭上治理教育亂收費。
5、學生家長會作為家庭和學校聯繫的紐帶，是宣傳教育收費政策的重要陣地。我們將積極利用這塊陣地開展宣傳，使教育收費政策為更多的家長所了解，以便對學校收費進行有效監督。
6、進一步加大治理教育亂收費工作的檢查和查處力度。一是堅持定期檢查制度；二是抓住舉報線索，重點檢查，做到有報必查，有錯必糾，重處重罰，決不姑息遷就
2025年收費工作總結 篇25
20xx年，我局在縣委、縣政府和縣紀委的正確領導下，努力打造規範教育收費示範縣，認真履行教育執法檢查職責，繼續做好治理教育亂收費工作。現將我局上半年的治亂工作總結如下:
一、加強領導，高度重視
我們依舊按照“誰主管、誰負責”的原則從教育局到各級各類學校層層建立責任制，簽定治理教育亂收費目標責任書，實行一把手負責制，並實行局領導包校包片機制，並制定了“治理亂收費實施方案”，將此項工作任務明細分解到各相關股室。
二、廣泛宣傳治理教育亂收費各項政策
我們於3月份制定並下發了《稷山縣教育局治理亂收費的實施方案》及規範教育收費的公開承諾，和教師行為規範十條禁令，印發傳單1.5萬餘份，從3月初至5月底由局10個股室對口10個聯校的重點工作檢查中，深入到各校，對教師及學生家長進行廣泛宣傳教育，得到了民眾的一致好評。
三、規範收費，嚴格檢查
9月1日—10日由教育局10個股室對口10個聯區（中心校）和11所國中，縣直幼稚園，對20__年春季收費工作進行了全面的檢查。此次檢查的教育收費情況如下：
1、我縣於20__年已制定相關的政策、措施，杜絕義務教育階段擇校亂收費問題，全縣義務教育階段所有學校均已取消擇校費。通過此次檢查，20__年秋季和20__年春季，全縣義務教育階段學校均未收取擇校費。
2、所有學校的服務性收費和代收費均採取自願的原則和非營利原則，杜絕強行攤派和從中牟利。
3、規範中國小教輔材料使用和管理，除各校採取學生自願原則購買的新華書店發行的練習冊及高中通過公開競標購買的複習資料外，再無任何教輔資料。
4、我縣在20__年已全部免除義務教育階段公辦學校住宿費，同時全部免除進城務工人員隨遷子女的學雜費和借讀費，義務教育階段學校除作業本費外，不再收取任何費用。高中階段收費標準均維持20__年秋季學期收費水平。
5、全縣4所公辦高中招收擇校生嚴格執行“三限”政策，擇校生人數、擇校生分數、擇校費的收取標準均在規定範圍之內。
6、教育局制定相關政策，禁止任何單位和個人以不同形式向學校攤派課外讀物或搭車收費。
7、20__年，中職學校國家助學金補助資金135.4萬元，受助學生1094名，全部通過國庫支付直接打入學生銀行卡。20__年和20__年春中職學校共免學費11.36萬元，免學費人數達284人；20__年高中國家助學金共補助資金120萬元，受助學生2050名，全部通過銀行支付到學生賬戶。學校通過嚴格的申請、審查、公示，確定受助學生，杜絕騙取、套取、虛報、冒領等現象，真正使家庭經濟困難的學生得到救助。
8、全縣各級各類學校都設立公示欄，對學校的財務收支情況、收費項目及標準進行定期公示，並公布舉報電話，接受社會監督。
9、圍繞解決教育收費熱點、難點問題，教育局和各級各類學校都建立了公示制度、受理舉報制度、違規違紀處理制度，對舉報學校亂收費、向學校攤派、搭車收費等問題嚴肅處理，20__年共受理舉報案件2起，退還不合理收費17.03萬元。
以上是我們上半年治理亂收費所做的工作，我們將進一步加大監督檢查力度，對各級各類學校在檢查中發現的問題認真歸納分析，及時整改，對違規違紀的個人進行了嚴肅處理，並通報全縣，退還不合理收費。在下一步工作中，我們要進一步加強領導，提高認識，與糾風、物價、審計等部門密切配合，明確分工，齊抓共管，形成合力，對民眾反映問題較多的學校，加強回訪檢查，督促問題整改落實到位，同時，加強對教育惠民政策和教育收費政策的宣傳，廣泛接受社會監督，努力創建規範教育收費示範縣。
2025年收費工作總結 篇26
本人在醫院正確領導下，在新科長的帶領下認真學習醫保政策、財經法規、醫院會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動，嚴格遵守國家關於現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。作為醫院出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責。
一、日常出納工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，及時辦理日常現金收付業務做到日清月結，防止發生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。
2、及時收回醫院各項門診和住院收入，進行核對算。及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5、審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬
二、日常會計工作：
1、熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經紀律。堅持原則秉公辦事
2、在財務科負責人的直接領導下，負責醫院的財務報銷審核工作。
3、認真審核第筆業務的原始憑證及其附屬檔案的正確性、合法性、規範性。檢查報銷手續是否齊全。
4、根據審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。
5、負責編制發放醫院各類人員工資及隨工資發放的各種補貼。
6、每月按照稅法規定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。
7、每月按照法律規定及時做好種.種勞動保險的扣繳工作。
過去的一年裡在不斷改善工作方式方法的同時，為醫院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務。
2025年收費工作總結 篇27
為了保證20xx—20xx年度的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續低溫的寒冬。針對室外環境溫度持續偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，並及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。回顧20xx—20xx年度的供熱工作，我們取得了可喜的成績，安全生產和供熱質量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結起來，我們主要抓了以下幾個方面：
一、用先進文化理念指導安全工作
我公司要求司化人員牢固樹立生命高於一切，責任重於泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩定之源，一絲不苟地認真遵照執行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為乾好本職工作打下了堅實的基礎。
二、健全安全管理制度，規範安全管理
年初，礦分管領導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯保體系，在對物業公司和水暖隊合併後制度不全的現象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規程、安全隱患及應急預防措施，並統一印製、張貼，以規範的管理制度形成了員工保班組、
班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發生一起鍋爐設備及人身事故。
三、狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍
為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計畫，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100％。
四、加大設備運行期間維護保養力度，杜絕各類故障的發生 在冬季設備運行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設備的維護保養工作，配備兩名專職維修工搞日常維護，要求班班檢查安全附屬檔案的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設備的注油工作，技術員每周對檢修記錄進行複查，要求維護保養期間不能遺漏任何一台設備、任何一個部位、任何一個附屬檔案，從而實現了設備的高效、安全運行。
五、節能降耗、技術革新工作顯著
小改小革、修舊利廢、技術革新工作一直是我公司節能的主題。一是嚴把節煤關。在煤的運輸過程及日常管理工作中，嚴格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據外網負荷情況，及時調整爐排轉速、煤層厚度及鼓、引風機風量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70％提高到96％，和去年相比節煤1680噸。二是嚴把節電關。在各個鍋爐房都對補水泵採用了變頻調速技術，降低了耗電量。三是嚴把節水關。維修班組堅持定時對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏的發生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴把環保關。要求各鍋爐房採取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產日清，滿足環保要求。
1、管網年久失修，腐蝕嚴重，跑冒滴漏現象嚴重，嚴重浪費水資源。
2、一採區工業鍋爐2#爐使用年限長達20年，已超過服務年限，維護困難，且年維修費用較高。
3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排後落實不了。
4、員工綜合素質不高，服務質量觀念淡薄。在這個採暖期，出現了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最後用戶反映到公司調度室和公司領導，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今後，加強對員工服務質量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質，為公司提升服務質量做出積極的貢獻。
二、20xx年夏季檢修工作安排
1、根據鍋爐冬季運行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計畫。
2、技術員及時編制審批夏季檢修安全技術措施，並組織相關人員學習，確保檢修安全。
3、檢修完畢後管理人員組織相關科室做好夏季檢修驗收工作，
驗收嚴格按照鍋爐及附屬設備檢修標準驗收。
4、各鍋爐房負責人做好鍋爐檢修記錄，技術員要做好開工、竣工驗收報告。
5、班組長負責開好班前會，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓工作。
幾點要求：
第一，認真組織，穩抓落實。鍋爐班及相關負責人要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協同作戰思想，互相支持，互相配合。各參與班組一定要鼓敲一個點、號吹一個調，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統一號令，令行禁止，確保政令暢通。
第二，完善各項制度，嚴格執行夏檢方案。公司將專門成立夏季檢修工作相應的工作小組，由公司經理任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調得力人員，明確工作任務。各班組要密切配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執行下發的夏修工作計畫。
第三，各班組必須嚴格按照計畫組織施工。由於聯合檢修一環緊扣一環，時間要求相當緊，不論哪個環節出了問題，都將制約其他環節，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各班組絲毫不能鬆懈，一定要調動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。
第四，各班組必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、乾燥季節已經來臨，給安全施工帶來諸多不利。各班組一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，築牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設定好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；相互監督，相互檢查，狠查安全隱患和違章作業，並在各部位指定安全負責人，實行安全區域負責制；各施工班組在檢修全面細緻地解決好當班存在的安全問題。
第五，要確保檢修質量達標，現場文明施工。在確保全全作業的同時，還必須大力強調施工質量，要正確處理好質量與工期的關係，從工期中要質量，從嚴格把好質量關中求進度，從而促進夏修順利進行。
綜合辦要積極配合夏季檢修做好各項工作，要全心全意為夏季檢修服好務，儘可能為檢修創造條件。分管經理、技術員一定要深入基層，解決問題到現場，推進工作落實，確保夏檢質量，做好夏檢的驗收工作。
2025年收費工作總結 篇28
我們學校一年來一直堅持從嚴治教，在學校收費方面，認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，學生家長、社會對學校收費工作非常滿意，為推進學校亂收費的治理工作，學校從大局著眼，小處著手，經常進行自檢自查。
一、貫徹精神、樹立形象
學校能認真學習教育部周濟部長的講話：“治理學校亂收費，是切實減輕民眾負擔的一項重大措施，事關廣大人民民眾的切身利益，事關學校乃至全社會的穩定，也關係到教育事業的健康、持續發展。當前，一些地方學校亂收費現象屢禁不止，已經成為一個熱點問題，不但加重了民眾負擔，敗壞了社會風氣，也嚴重損害了教育的聲譽與形象，引起一些地方民眾的強烈不滿。
我們學校領導對此有正確的認識，在學習的基礎上，又進一步統一了思想，嚴肅了紀律，堅決貫徹“從嚴治教，規範管理”的方針，珍惜教育形象，不折不扣貫徹執行上級關於學校收費管理的各項規定，並按照上級的統一部署，認真查擺我校收費行為，沒有發現存在的問題。
按周濟部長強調的，今年，治理學校亂收費工作的總體要求：“綜合治理、標本兼治、嚴格標準、強化監督、從嚴查處、狠抓落實。”堅決剎住亂收費現象蔓延的勢頭，逐步完善治理亂收費的監督制約機制；組建了治理三亂領導小組、袁寨國小治理亂辦班亂收費檢查小組和以家長為成員的校外義務監督員隊伍以及收費校務公開的保障機制。
二、注重宣傳、突出重點
我們治理學校亂收費工作能注重宣傳、突出重點：
1、充分利用牆（板）報、宣傳欄等形式擴大宣傳力度，使廣大家長和社會了解國家關於義務教育收費的政策，澄清對教育收費的模糊認識。
2、嚴格按照縣教育局、縣物價局、縣財政局收費管理暫行辦法的通知收費。
3、嚴禁擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費範圍。
4、要禁止任何部門通過學校向學生搭車收費。
5、要積極推行校務公開和收費公示制度，實行收費審計制度。
6、學校收費問題事關學生家長的切身利益，事關教育事業的持續健康發展，學校要堅決從嚴治教，高度重視治理亂收費工作，採取行之有效的措施，為堅決剎住學校亂收費這股不正之風做出我們的貢獻。
三、齊抓共管、防範未然
按教育部“一費制”要求，除按規定的項目和標準收費外，學校不得再向學生收取其他任何費用。一年來，學校始終都把治理中國小亂收費作為糾正行業不正之風的重點工作來抓，按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“校長統一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我校還形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防力度。從整體上看，經過一年的努力，我們學校無亂收費情況。
四、建章立制、狠抓落實
我們在深入學習、樹立形象，廣泛宣傳、突出重點，齊抓共管、防範蔚然的基礎上，能及時設立收費的規章制度，有力的促進了這項工作的落實情況。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大範圍收費，必須嚴格按照縣物價、財政、教育三家的檔案執行。
2、不準在規定書目之外強迫學生統一訂購教學複習輔導資料、知識讀本和各類書刊。
3、不準教師向學生推薦推銷商品，包括教具、作業本、教輔資料、校服以及其他各類教學用品。
2025年收費工作總結 篇29
為切實做好農民負擔監督管理工作，維護農民的合法權益，根據縣政府辦《關於印發縣20__年開展涉農亂收費問題專項治理實施方案的通知》檔案要求。由縣農糧局牽頭，會同縣財政局、縣法制辦、縣發改委、縣文廣局、縣教育局組成聯合檢查組，採取走村入戶、查看資料等形式抽查了全縣11個鄉鎮17個村75戶農戶。現將專項治理情況簡要匯報如下：
一、主要措施
根據縣政府辦《關於印發縣20__年開展涉農亂收費問題專項治理實施方案的通知》檔案精神，要求各鄉鎮於20__年1月20日前完成涉農亂收費自查工作，並將自查書面材料和涉農亂收費情況調查表上報縣農糧局。1月22日，由縣農糧局牽頭，會同縣財政局、縣法制辦、縣發改委、縣文廣局、縣教育局在縣農糧局召開了檢查工作布置會，1月23日至2月4日對全縣各鄉鎮進行專項檢查，檢查分為三個組，第一組由縣農糧局和縣法制辦組成，負責；第二組由縣發改委和縣文廣局組成，負責；第三組由縣財政局和縣教育局組成，負責檢查採取鄉鎮必看，每個鄉鎮抽1-2個村，每個村抽查1-2個組，並通過聽取匯報、查閱資料、走訪農戶等形式進行。
二、檢查情況
（一）農民建房亂收費問題
通過對全縣11個鄉鎮走訪的建房戶看，未發現農戶在20__年和20__年建房時，相關部門有亂收費情況。
（二）村委會公費訂閱報刊攤派問題
從檢查的村來看，部分村級組織均存在超額訂閱報刊現象，訂閱報刊的種類有《日報》、《贛南日報》、《半月談》等，訂閱報刊費用均在1500元以上，個別村達到5000多元。
（三）婚姻登記亂收費情況
20__年起民政部門辦理婚姻登記時不再收取9元工本費，通過走訪新婚的農戶，未發現有亂收費和亂攤派現象。
（四）計畫生育亂收費情況
通過走訪農戶和查看各鄉鎮“村賬鄉代理”賬，除新城鎮部分村在20__年存在收取“抗拒環孕檢”和“違反村民自治”罰款的行為外（縣紀檢已做出處罰），沒有發現在計畫生育領域中存在亂收費情況。
（五）對農民合作社亂收費、亂罰款情況
通過走訪了解部分農民合作社，未發現有亂收稅或變相亂收費現象。
（六）農村義務教育亂收費情況
通過檢查部分中國小了解，除收取規定的作業本費外，大部分中國小校除代收平安保險費和課外輔導資料，學校代收的國小1至6年級訂課外資料人數在98%以上，如《小星星》、《課程導報》、《小學生之友》，通過走訪學生家長了解，課外資料均是自願訂購，未發現其他亂收費情況。
（七）“一事一議”籌資籌勞不規範行為情況
通過檢查的17個村情況，村委會能認真執行一事一議相關政策，每人籌資不超過30元，沒有籌勞情況。20__年全縣有83個“一事一議”籌資籌勞財政獎補項目，涉及61個村，籌資人數11793人。各村都統一使用省農業廳和省財政廳規定統一格式的專用憑證，都能按照要求履行審核職責，未發現涉及“一事一議”籌資籌勞中存在超範圍等違規情況。
（八）在農村土地承包、流轉等環節發生的違背民眾意願、與民爭利等問題
通過走訪和調查了解，各鄉鎮、村執行涉農收費政策情況較好，農村土地承包、流轉等環節發生的違背民眾意願、與民爭利亂收費情況。
（九）向村級組織亂收費和亂攤派問題
通過檢查的17個村情況看，未發現有相關部門向村級組織亂收費和亂攤派情況。
（十）村級財務公開問題
部分村都能按要求，每月或每季公開村級財務情況。
（十一）其他加重農民負擔問題
通過三個組檢查的情況，未發現有其他加重農民負擔的情況。
三、存在的問題
1、農村義務教育除按規定收取作業費外，大部分學校都存在代收平安保險費現象。
2、村級組織公費訂閱報刊雜誌超額徵訂現象普遍，少則20__余元，多則5000餘元。
3、村級財務公開不夠及時、規範。一是有些村雖然定期將財務公開，但是公開形式的不規範，公開的內容不完整、不全面；二是一些村重公布、輕反饋，對村級財務公開後民眾的意見建議不重視、不及時處理。
四、意見和建議
1、學校代收學生平安保險費，屬商業服務行為，學校老師不能代收代付，應該由保險行銷人員到學校直接收取。
2、各村委會應根據余辦發[20__]6號檔案要求，報刊雜誌費用一般不得超過1000元，最多不得超過1500元，嚴格控制超額現象。
3、各村委會應按照余辦發[20__]6號檔案要求，村級財務每月必須公開一次，一般在次月5日前由村報賬員填好公開內容，經村民民主理財小組審核無誤後加蓋審核章後，於每月5-10日在公開欄公布。公開內容必須全面、詳細、真實、通俗易懂。
五、下一步打算
繼續做好減輕農民負擔、強化涉農亂收費專項治理工作，加強農村義務教育代收費、向村級組織公費訂閱報刊雜誌和村級財務公開問題進行督查，防止農民負擔反彈，切實維護農民的合法權益。
2025年收費工作總結 篇30
009年度工作總結20xx年，物業、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創新、紮實工 作，全體員工團結一致、努力拚搏，各項工作取得進展，解決遺留問題， 改善小區環境，提升服務質量，圓滿完成了20xx年的各項經營指標，確 保了公司整體的平穩發展。一、統籌兼顧，各項工作有序推進 09年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計畫，認真履行職責，逐一解決落實，並在開展工作的過程 中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、 貼合實際、 注重細節的原則， 完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章 制度，並嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規範化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據工作實際，打破按月考核模式並結合往年收費特點，適時調整 了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，採取了動態、季度考核形式， 有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。
4、完成了計畫收費等指標 物業公司20xx年收費情況基本正常， 全年實際完成收費142.02萬元 （含視同收費42.49萬元） ，在規定指標基礎上超額完成了0.37萬元。05 年到08年的物業費收取指標為20.78萬元，實際完成了21.62萬元，超額1 0.84萬元完成了任務。本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計 劃收費14.70萬元，實際完成了18.05萬元，根據目前房屋的市場情況， 待契約到期後我們將租金在原有的基礎上上調65%，進一步為公司創造 收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創收14.35萬元。雖然在 各項任務指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問題，計畫成本 費用95.91萬元，實際發生101.54萬元，超支5.63萬元，這個問題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各 種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答並及時落實解決。對撤管小區 收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶 收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收481.5萬元（調整後） ， 實際完成了477.27萬元（包含視同收費3.79萬元，內部員工0.99萬元） 。
收費率在調整應收費用之後仍達到了99.1%，超額完成了2.1個百分點。
特別是對以前年度供暖費的收取工作， 通過我們的'努力實際完成了2.99 萬元，比指標高出了0.19萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工 齊心協力，又在內外部工程上創收6.65萬元（不含財政撥款未到帳部 分） ，在創收指標為5萬元的基礎上超額完成了工程創收任務。此外在成 本費用方面，公司20xx年全年一共發生費用495.94萬元，比預計的 498.24萬元節省了2.3萬元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保全、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將 檢查結果進行匯總評議並記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、 完成了馥郁苑小區的環境改造工作， 重新打造了小區綠化環境。2 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內鏟掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，並緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進行培訓， 內容涵蓋業務知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進 行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關於住 宅、公建供暖面積的覆核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖後，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘乾、保養； ②對所有運轉設備進行檢修，將壓力表送技監局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況並進行修復； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢並通過技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報裝費36.72萬元 （因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工外包支付施工費（含材料） 19.26萬元，創收利潤17.46萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未最終 確定金額、未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按23.50元/㎡，報裝 費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；3 ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、後拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備並已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減國小123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩完成了09-10年度供暖期煤炭儲備工作。二、立足發展，部分問題亟待改進 回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著一些問題和不足， 有待我們在今後的工作中加以克服 和解決
1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作。要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到 100%。
我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的 需求作為我們服務的目標， 全面提升服務質量， 讓業主認可我們的服務， 變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業主的利益放在首位，不推託、不扯皮，及早安 排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維繫公司與業 主之間的和諧關係，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規範細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴格規範執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典範，並關注管理中 的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等， 樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保 20xx 年度目 標的順利完成。4 三、20xx 年工作計畫 20xx 年， 我們所面臨的考驗更加嚴峻， 我們將在公司的正確領導下， 團結奮進、拼搏進取，完成集團下達的各項任務。在收費工作上繼續加 大力度，收費完成率要保證在 99%以上的同時，還要動員公司所有員工 對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做 到實處。並積極努力的去尋求區域內更多的相關工程，為公司創造更豐 厚的利潤，與此同時我們還應控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費 行為，在這樣點滴積累的過程中，使我們為公司創造的效益更加明顯。
在創造效益的同時，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工 傷事故，人事、經濟等方面的糾紛，做好安全防範工作，確保公司財產 不出現失竊現象。為完成 20xx 年的各項工作任務和指標，我們全體員 工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態度，去迎接各種任務與挑戰。物業、供暖公司20xx.1.2520xx年度述職5 各位領導、各位同仁：大家下午好！ 金牛辭歲碩果纍纍，玉虎迎春喜氣洋洋。
剛剛過去的20xx年， 對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年， 我們的團隊創新思維、開拓進取；我們的員工積極努力、辛勤耕耘；在 集團公司的正確領導下， 大膽創新、 紮實工作， 年度工作計畫圓滿實施、 收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創新，服務質量 顯著增強，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經營計畫指標，現述職 如下：一、統籌兼顧，各項工作有序推進 09年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計畫，認真履行職責，逐一解決落實，並在開展工作的過程 中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、 貼合實際、 注重細節的原則， 完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章 制度，並嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規範化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據工作實際，打破按月考核模式並結合往年收費特點，適時調整 了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，採取了動態、季度考核形式， 有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。6 4、完成了計畫收費指標 在收費過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地 耐心解答並及時落實解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天 找不到人， 我們利用晚上時間， 加班進行入戶收費， 對頑固拒絕交費的， 我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區維修、綠化、保全、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將 檢查結果進行匯總評議並記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環境改造工作，重新打造了小區綠化環境 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內鏟掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，並緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進行培訓， 內容涵蓋業務知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進 行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關於住 宅、公建供暖面積的覆核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作7 ①停暖後，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘乾、保養； ②對所有運轉設備進行檢修，將壓力表送技監局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況並進行修復； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢並通過技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應撥付工程款9.7萬元，報 裝費27.02萬元（因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工費19.26（含 材料）創收利潤7.76萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未確定、 未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按23.50元/㎡，報裝 費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、後拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備並已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減國小123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩保證了09-10年度供暖期正常供暖工作；
2025年收費工作總結 篇31
（一）認真做好各類收費工作
一是學生學雜費收繳工作。做好兩個學期各項收費工作，清理學生所欠的學費教材費住宿費。目前，除了個別家庭經濟困難的學生申請緩交學費，基本無欠費。收繳各類學費x萬元，比去年減少x萬元。主要原因：開放學生學費減少x萬元；繼教學院研究生學費減少x萬元；網路學院學費減少x萬元；高職學費增加xx萬元；成教學院學費增加xx萬元。
二是分校（工作站）學習中心聯合辦學單位的費用收繳工作。及時收取相關費用，加大對未及時上交單位的催收力度，對一直欠費的單位採取主動上門收費的辦法，確保學校的經費及時足額到位。
至xx月份，學校已上繳財政專戶款x萬元，比年初預算x萬元增加x萬元。比去年的上繳財政專戶款x萬元減少x萬元，主要原因：學雜費減少x萬元；x年有組織部的培養費xx萬元，xx年還沒有入賬的收入；培訓的收入減少。
（二）日常收支核算財務管理工作。
收付現金和辦理銀行轉賬業務；及時發放教職工工資獎金外聘教師課酬及學生獎學金助學金；審核記錄核算反映收支業務；每月編制各類財務報表報送主管部門；做好校內成本核算及教職工的獎金分配計算工作；嚴格執行各項財務制度；做好學校基建工會食堂大地培訓中心五套賬。
（三）做好對學校基本建設項目的經費管理。
學生宿舍D樓在xx年x月已竣工並交付使用，配合財政局做好宿舍樓基建的審計工作，目前審計已快結束，估計在年內能做好固定資產的入賬工作。xx年我校新建教學綜合樓，合理統籌資金，嚴格按照契約和工程進度撥款，認真做好基建經費的核算管理工作，目前為止學校已投入x萬元。
（四）配合市教育局完成對我校x年x年的財務審計工作。
配合審計事務所完成對我校大地培訓中心從xx年至xx年x月的法人離任審計工作。
（五）做好財政物價等部門的各項檢查工作。
（六）修訂《廣播電視大學財務管理暫行規定》。
針對財務管理出現的新情況新問題，也為了使學校的財務管理工作更加規範化制度化科學化，財務處對學校xx年制定的財務管理制度進行修訂完善。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對學校的財務管理工作上水平上台階起到強有力的保障作用。
（七）較好地完成了年度學校房產稅個人所得稅的計提繳納和代扣代繳工作。
（八）做好x年學校部門預算“一上”工作。
（九）做好x年學校財務決算工作，做好基建工會大地培訓中心的財務決算工作。
（十）xx年10月被中央電大評為“全國廣播電視大學財務工作先進集體”。
2025年收費工作總結 篇32
我校治理涉教亂收費工作在上級有關部門的領導下，在教育辦、中心校的統一部署下，認真貫徹落實上級關於治理涉教亂收費的有關檔案和會議精神，堅持把治理亂收費工作作為發展教育事業和減輕農民負擔的一件大事來抓，進一步規範了我校的收費行為，堅決有效地遏制了亂收費現象的發生。現將具體工作情況匯報如下：
一、加強領導，明確職責，堅持齊抓共管。
一是建立組織，明確分工。我校成立了以校長為組長的治理亂收費工作領導小組。二是落實責任，整體推進。我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂責任狀，誰出現問題就追究其責任，在全校形成了校長負總責，其他教師密切配合，各司其職，各負其責，上下聯動，齊抓共管的工作格局。幾個月以來，在學校的領導下，我們制定了學校涉教亂收費工作方案，對學校的收費工作進行了自查，明確了收費工作的要求，認真落實整改，建立健全規範收費長效管理機制。
二、整章建制，規範行為，形成長效機制
一是結合實際，完善制度。我校根據上級治理中國小亂收費有關檔案精神，結合實際，重新完善了《碑樓學校治理涉教亂收費工作制度》，強化了學校對我校對收費工作的約束力度。二是科學管理，規範行為。堅持免試就近入學，不以考試的方式擇優選拔新生，不辦任何的興趣班、培訓班。服務性收費和代收費堅持自願和非營利原則。組織教師認真學校上級檔案精神，嚴禁有償補課等行為，深入民眾解決人民民眾反映強烈的突出問題，辦人民滿意的教育。
三、強化監督，專項查處，務求工作實效
我校對本學年的收費情況進行深入自檢自查，並如實上報情況。我校治理涉教亂收費工作小組根據我校自檢自查情況，從幾個方面對我的收費工作進行了專項檢查，即：是否免試就近入學；是否以選拔生源為目的辦各類奧數班、興趣班、培訓班；服務性收費是否遵循學生自願的原則，是否從中牟利；是否按照國家教學計畫和課程標準開設課程，有沒有有償補課活動；是否按照“一科一輔”機制運行，學生是否自願；是否有與經銷商勾結變相向學生推銷教輔材料。學校通過對以上工作進行自查，沒有發現亂收費的現象。二是主動公開，接受監督。我校通過問卷調查、座談、走訪等形式，廣泛聽取社會各界意見建議，針對學校的收費行為認真開展自查自糾，針對民眾反映強烈的問題，制定整改措施並認真落實整改。
由於我校高度重視學校收費工作，通過專項治理，有效地學習和解決了亂收費問題。我校將進一步做好亂收費工作，保證我校教育事業的健康發展。