品質部工作總結 篇1
時光飛逝，轉眼間20xx年已臨近結束，20xx年即將到來。回顧20xx這一年，品質部在公司領導和各部門、各項目的鼎力支持下，品質工作已逐步走入正軌。隨著公司綜合業務的飛速發展，品質部也將內部工作進行了新的調配，對工作思想、內容、方法等一系列進行了調整，這一年我們緊緊圍繞「以質取勝，服務卓越」的服務宗旨開展工作，全面履行部門職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，較好地完成了公司領導對品質部下達的各項任務。
20xx年品質部的主要工作有以下幾個方面、品質日常檢查工作；公司創優輔助工作；積極回響公司組織的拓展、培訓等工作；部門其他雜項工作。
一、品質日常檢查工作概述
根據公司分配，品質部每月對公司所有運行滿三個月的項目進行日常工作檢查並公開檢查通報。如果說20xx年是品質部夯實檢查工作的一個基礎年，那麼20xx年就是品質檢查工作的提升年，檢查的內容也根據公司的發展和要求更加細化，主要有以下方面、
1、各項目每月費用的收繳、成本管控及創收情況；
2、各項目經理對人員的管理情況、監督、檢查經理每月對員工的培訓及會議開展情況，員工對培訓內容的掌握情況，檢查經理是否能及時將公司的會議精神做到下達。
3、各項目員工的現場工作情況。包含、員工著裝，工作態度及工作能力，禮貌素養，處理突發事件的能力，並定期檢查各個部門員工對相關工作表格的記錄情況（如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查記錄）等；
4、每月檢查各項目員工夜間執勤的工作狀況；
5、各項目消防安全工作的排查情況。
二、輔助創優工作概述
20xx年，公司領導非常重視創優工作，也給品質部下達了艱巨的創優輔助任務。部門帶領各項目一邊自查自檢，不斷糾正，一邊頻頻邀請市內各創優專家來我公司進行培訓、指導、模擬評分等。於20xx年底，輔助洛陽銀行項目創得河南省優秀示範物業管理項目，輔助河科大一附院新區醫院、拖研所、農商行項目分別創得洛陽市優秀物業管理項目。這期間，做的具體輔助工作有。
1、根據物業辦下發相關創優標準，對參加創優項目基礎檔案資料進行了規範引導，對各類檔案細緻地逐條審閱，指導各項目對缺失的檔案進行補充和完善；
2、指導各創優項目對設備房地面及設備房內陳舊、產生鏽跡的設施、設備進行了刷漆、保養；
3、指導各創優項目對缺失的上牆制度及設備房內所缺失標識標牌進行了統計和製作；
4、指導重點創優項目對地面車位及引導標識進行了翻新；
5、對創優項目衛生狀況進行了細緻檢查和提升的建議；
6、在日常品質檢查中，格外關注創優項目各項工作的進展，並進行實時通報；
7、部門經理及2名品質專員參加了洛陽市物業協會舉辦的創優專業知識培訓；
8、部門經理及1名品質主管參加了河南省物業專家劉素娟老師的創優指導課程培訓；
9、組織部門全員及所有創優項目經理對泉舜xx6商務樓物業的管理和服務模式進行了參觀學習並組織討論了心得體會；
10、在20xx年的創優工作中，品質部經理及1名品質專員開啟全日制在洛陽銀行項目辦公模式，全力輔助創省優的籌備工作。
三、積極回響公司組織的拓展、培訓等工作
1、部門經理應公司號召對華陽國際飯店的管理和服務模式進行了觀摩學習並在部門內部進行了分享交流；
2、部門三名員工應公司號召對銀潤物業的管理和服務模式進行了參觀學習，並均總結出學習心得上交總部；
3、部門員工應公司號召參加了戶外採摘團建活動一次；
4、部門員工積極回響公司號召，對名門物業的管理和服務模式進行了參觀學習，並進行了討論、總結；
5、部門全體員工對科大一附院新區醫院項目舉辦的物業服務技能展示活動進行了觀摩學習，並在部門內部組織進行了討論、分享；
6、部門經理對正骨醫院項目舉辦的延伸服務比賽活動進行了觀摩、學習。
四、部門其他雜項工作
1、在公司領導班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO質量管理體系檔案的重審認證工作；
2、以向業主、客戶發放調查問卷的形式，進行了住宅、商務、醫療項目的上、下半年度2次客戶滿意度調查，對調查結果進行了統計、總結、分析，均出具了相關滿意度調查報告；
3、20xx上半年，通過到鄭州項目與甲方相關負責人現場回訪的形式，對鄭州市信訪局，鄭州市兒童醫院，鄭州市第一人民醫院，三個項目進行了滿意度回訪，並根據甲方反饋的結果，作出了回訪報告；
4、堅決擁護公司決策，積極調配部門員參加公司外派援助工作。
（1）部門經理積極配合公司外派至駐馬店項目一周，進行工作援助；
（2）部門品質專員董小強因工作需要外派至周口項目進行工作援助兩月有餘；
5、對部門內部進行了人員調整，減員增效，為公司節約了人力成本；
6、配合專家老師，進行市長質量獎的部分資料整理工作；
7、策劃、籌備、舉辦了龍祥物業20xx趣味知識競賽；
8、2名品質專員參加了公司舉辦的儲備項目經理競聘活動；
9、安排輔助我公司市長質量獎的韓老師與輔助我公司進行九千體系認證的靳老師與品質部人員共同進行了一次關於市長質量獎檔案後續修改問題的詳細溝通；
10、對品質部日常檢查所用車輛（尾號為789的麵包車）進行了年審；
11、兩名品質專員參加了公司舉辦的「我與龍祥共成長」文藝比賽的演出活動。
五、20xx年工作中存在的問題、
總體來講，品質部在即將過去的一年裡，雖然做了很多工作，也取得了一定成績，但與公司標準和領導要求還有一定的差距、
1、品質日常檢查範圍不夠深入和專業，仍需加大對部門員工的專業知識培訓；
2、質量管理體系知識掌握依然不夠，還不具備編寫質量體系檔案能力。
六、20xx年品質工作重點、
新的一年，品質部將承前啟後，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作、
1、加強部門員工物業專業知識培訓，認真做好每日、每周及月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助各部門、各項目提高服務品質；
2、對20xx年客戶滿意度調查中總結出的問題進行後續跟進；
3、努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使員工了解和認識標準化質量管理體系重要性；
4、努力完成公司下達的20xx年創優輔助任務；
5、認真完成領導布置的其他各項工作。
回顧過去，展望未來，伴隨著公司的蓬勃發展，作為公司總經理直管部門，一個貫穿全局同時承上啟下的部門，如何根據公司品質提升的全盤布局與標準要求，同時結合各項目不同特點，監督落實各項工作的有效順利進行，並實時向公司領導反饋項目各項工作及現場服務品質提升的實施效果與進度，成為了品質部工作的重要組成部分，亦是品質部門的一項系統性工作。
在新的一年裡，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地做好各項物業管理服務工作，積極配合公司各部門、各項目群策群力，為公司發展再創佳績，為客戶創造更舒適美好的工作、生活環境。
品質部工作總結 篇2
上任品質經理一個年頭，好快，真有「逝者如斯夫，不捨晝夜」的感覺。拼搏奮鬥的20xx年已然過去，充滿機遇與挑戰的20xx悄然到來，心中思緒萬千：
沒有隆重的點禮，沒有隨從的擁戴，只有張總領著我在幾分焦躁與怯生生的心情中走馬上任。坐在位置上，看著凌亂的四周。本想說些什麼，但在沉思片刻後又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說，那樣也許更有把握的把第一炮打響，品管畢竟是一個比較煩瑣的部門，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。從已具備的管理知識與技術背景，從計畫、組織、領導與控制綜合事務方面全面考量。
上任伊始，秉承全面繼承，不全盤否定，適當改進與完善，尋求適合澳典的品質管理風格，20xx年做了如下工作：
1、人員分工與管理：根據公司的部門編制與實際狀況，品管現有人員12人：新廠設有來料檢驗兩名負責所有來料的檢驗工作與產線反饋來料問題的跟蹤處理，製程檢驗與成品檢驗兩責由巡檢負責共3人；衝壓車間兩名即是巡檢也是來料檢驗，老廠新廠共有一名品質班長，負責統籌供應商來料與生產中的問題，並負責指導培訓各檢驗員，執行上級與各部門的臨時面瑣碎的工作。以上8人作為品管基石，及時將來料與生產過程中的問題點反饋上來，品質經理第一時間處理解決。配備一名工程師專門負責製作進料與包裝車間的SIP、巡檢記錄表與成品檢驗記錄表，同時負責所有樣品確認的檢驗與試驗工作，下屬一名樣品檢驗員。另設統計文員一人，保證資料運轉及時，有效，有序，嚴格履行收發登記，建檔方便檢索與查閱，每天存檔統計來料、衝壓、包裝不良，完善公司每個供應商每月的來料履歷，能及時了解各供應商的進料合格率，通過對包裝與衝壓的不良統計可以很明了每個車間每天每月的前三項不良，為生產改善與評估兩車間的績效考核作數據依據。本人負責統籌，重心放在解決問題方面，消除陌生，融於其中，實現主導，管理從進料到成品出貨的生產全過程的品質事務與售後的產品質量和服務。
工作中奉行「員工的執行力就是反重複把同一件事做對」的指導原則，執行客戶與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，長期的工作中以領導的人格魅力與為人處事，引導品管人員必須懂得與別人合作與溝通，擁有開放與健康的人生觀，通過品質績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步伐。同時工作中給員工創造一個合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終秉承「有功從員工開始，有過從領導開始」，讓員工甩開包袱，努力做好工作，貫以「只有認真的工作，才能快樂的生活」理念，在不斷的總結才能完善自身，作為領導我要做他們的堅強後盾，每隔一段時間的集資聚餐，來調節、緩和與安撫，以保持團隊的凝聚力與向心力。
2、標準與流程建設：
根據客戶的最終產品要求，我們重新制定了《產品首件/末件檢驗內容》、《熱鍍鋅產品的鋅層厚度檢測方法與外觀要求細則》、《噴塑品的百格測試與判定》、《塑膠件的外觀標準》，及《衝壓件的檢測規範》，把缺陷標準的上下限數位化，減少模糊標準對檢驗員的判定影響，同時貫以標準是死的，人是活的，對標準的把握心中要有個「度」，這個度就是一個積累的過程，是通過不斷的對不良品的認知與判別積累的。
流程方面主要梳理了進料檢驗的工作方法，總結起來就是IQC驗貨四大原則：
1、依圖紙與樣板核對來料，
2、按AQL抽樣檢驗外觀，
3、每批5PCS作尺寸檢測，
4、作簡易的功能性檢查（主要是裝配）與測試來保證來料的合格率。製程方面：建立以我為主導的快速反應機制，對員工培訓異常問題的處理方法，通過三即三現原則（立即趕到現場，立即查看現貨，立即掌握事實），走入現場，去觀察、發掘，通過掌握事實、慎思決定、採取措施與結果確認四個階段迅速處理問題，儘量不花費金錢改善的原則，儘量減少產品的停機率與提升產品的直通率，以滿足生產與交期的要求。
3、品管日常事務工作：
A、改善品管與各部門之間的關係，改變以往的品不管部形象，加強品管在各部門間的話語權。與各部的橫向溝通，了解工作中的問題點及時改進；
B、與上級、與客戶的縱向溝通，洞悉上級與客戶的要求、提前布署；C、與員工座談，及時化解員工心中的疑慮。
D、通過生產車間每月報廢率與稽核細則評分硬性指標與獎罰掛鈎，將公司期望與品管意願很好實現
E、負責外協廠商零部件的SIP編制與工藝流程的確認，將潛在的問題浮出水面，開發階段解決好各種問題；
F、主導製程的SIP和品質控制要點，及每周的生產稽核，做到持續改善；
G、主導客訴的分析、改善、跟進及NPI階段的總結協調已有產品在現有基礎上儘量做到：生產一種，完善一種（按新產品開發標準製作進料、製程、出貨的SIP和品質控制要點）。與業務緊密聯繫，積極改善客戶提出的各項要求，提升客戶滿意度
H、通過採購視窗將供應商的來料問題與品質整改要求落實：與供應商建立互惠互利的關係，加速品質信息的傳遞，做到問題描述、不良比例、不良發生批次、生產日期清楚反饋，方便供應商查找真因，快速糾正預防，除此我們還要在供應商的甄選、評價、稽核與輔導方面投入更大的精力
I、每周一的部門會議，通過對上一周工作大事的回顧，總結經驗與教訓，安排本周的工作任務和要求事項，以此平台增強領導意思，消除逆反心理，快捷傳遞要求，達成統一意見現場解決問題
J、每個月第一周周四與生產開生產品質會議，及時解決生產疑惑與布置下階段生產改善前三項不良
K、新產品開發與導入的銜接
4、持續改善：
A、年初將卷揚機輪轂的焊接從騰元全部轉回自主焊接，明確來料要求與過程控制要點，生產與品質現也走入正軌，良率也有大的提升，對我們公司的焊接能力是一個大的提升；
B、CBS伸縮衣架的功能改進，從雙勝轉回時產品組裝過程中伸縮當機。通過查找原因，提請項目工程師改進方滾筒與中心管的定尺來改善產品功能，全面解決當機問題；
C、天線支架熱鍍鋅工藝變更，通過走訪不同供應商，尋求最適合客戶要求的生產工藝，通過製作專門的熱鍍鋅手持掛具和有規律的抖動解決了內外套管的端部積鋅問題，切實大幅提高生產產能，節約人工成本；
D、通過天然氣大規模的量產與直管螺紋向錐形螺紋的轉向過程中，規範生產與外協環節一系列標準各細節，為我司的技術升級提供了一個有力的範本；
E、卷揚機生產過程中供應商與來料改善：對於Advansa的卷揚機零部件我們根據圖紙與供應商作一一整理，對不符合要求又影響到產品功能的尺寸我們會從工藝與製程上和供應商逐項確認改良，來料時做到影響功能的尺寸及時退貨與SCAR並行。
製程改善：根據客戶提供的成品卷揚機與吊車的檢驗程式，結合本公司裝配的實際情況，我們會按照遊艇卷揚機，吊車卷揚機，大卷揚機，吊車幾個大類做CHECKLIST，包含內容：
1、各工位當道工序的自檢內容與當道工序對上道工序的複查內容，即每個工位的自檢表；
2、標準的產品最終檢查表，要求我們的裝配線全職檢驗員對每一項的檢驗內容進行打鉤檢驗。製程中固定好各崗位操作員，CHECKLIST做出來後對裝配工人進行培訓，讓其了解操作要領與自檢內容。
讓客戶確信我們是有信心有能力做好目前和後續訂單的。工作中存在的不足：
A、雖然制定了噴塑廠、塑膠廠與制管廠的稽核細則，但目前做到的只有每個月對噴塑廠的現場稽查與評分跟進改善，精力不夠；
B、人員的技術水平與解決問題的能力不夠，許多事情需要我親力親為，不能把主要工作放在質量策劃方面；
C、有些供應商為了減少退貨機率，掌握了我們的生產計畫，故意趕在正要生產的時候送貨過來，沒有問題處理周期。讓供應商從側面利用「JIT」方式（準時生產方式JustInTime簡稱JIT)，
20xx年工作規劃：
1、加強對各供應商的稽查與現場輔導，提升來料合格率與品質
2、給員工搭建培訓框架，做好實戰型培訓，建好人才梯隊；
3、做實員工的月度總結計畫，結合各崗位職責績效考核，充分掌握員工動態與主觀需求改善，充分發揮員工的主觀能動性；
4、繼續完善標準化建設與流程再造；
5、強化品管檢驗手段的不斷建立、更新和完善
6、完善品管月報會制度,所有部門參加,討論公司品質狀況,並由品管主持宣布公司當月的品質狀況.
斗轉星移，歲序更新，百尺竿頭，更進一步。感謝張總對品管工作的支持！
品質部工作總結 篇3
轉眼間已經成為昨日。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作狀況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務必加強部門管理，務必使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1。採用日報表對當天的工作進行記錄，採用周報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下周的工作計畫。各職責人按計畫行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2。對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其構成標準檔案。先後修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份檔案及表格，為作業員帶給判定準則。厂部份檔案清單具體如下：
部門檔案修訂
序號檔案名稱稱
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規範
4供應商考核規定
5成品入庫檢驗規範
6成品出貨檢驗規範
3。建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4。加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產潛質擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控潛質，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開並實現以下項目：
1.為確保體系的正常運作，於xx月23號iso91：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利透過。
2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已構成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各職責部門/人員採取有效措施即時改善。
3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。透過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並透過《質量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求職責單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計畫完成項目：。
1.擬制不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;
3.設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標
4。對檔案制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進料品質控制：
1)。修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2)。嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料31批，發現8批不合格。
2。成品質量控制：
1)。擬制了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
2)。加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報錶帶給給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。
四、XX年整體工作小結：
1。回顧過去的一年，在全體品管人員的發奮下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。
2。另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。務必要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。
五、XX年品管工作規劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理發展之際，應對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2。品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以XX年初將舉行的，iso91：內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso91：XX版在5月份前需更換到iso91：XX版，換版過程是：
1)。春節後各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso91：XX版，在三月份後要運行新版本。
2)。在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版XX版會自動失效)
3)。內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3。推行績效考核與5s活動：
1)。為更好的調動員工工作效率，回響公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2)。需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和職責人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。
4.現將XX年品管部質量目標初步制定如下：
月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重。2件/月
5.針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產帶給“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作;
品質部工作總結 篇4
一、體系運行有效性的監管、問題的整改及相應措施的落實
1、編制並實施《品質管理監管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《檔案更改申請表》，修改、發放《電梯日常運作作業指導書》、《電梯設備操作作業指導書》、《擦窗機操作作業指導書》、《擦窗機日常運行作業指導書》、《綜合維修作業指導書》等體系檔案。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20_年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20_年9月25日大廈現場安全檢查所發現問題。
5、20_年10月30日，組織各部門負責人及相關專業人員進行安全禮貌小區建立工作自檢自查，並通報檢查結果，要求各職責部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定質量管理部月工作總結質量管理部月工作總結。
2、徵集各部門績效考核修改意見，並根據其意見進行了相應修改，整理完善後已提交電信實業。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部於20_年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統計、整理
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，並協助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制並實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規範培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5S實質，提升自身素養和服務素質
1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執行狀況將與個人績效考核直接掛鈎。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，並根據各部門會後意見對手冊資料進行了相應的修改
3、經公司領導審批後，於10月底正式印發《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發文之日起執行，並進行相應的培訓質量管理部月工作總結工作總結。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20_年9月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業質量記錄，並影印、歸檔。
2、配合建立安全禮貌小區工作的開展，協助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的彙編、製作。
品質部工作總結 篇5
2xx年，我們技術質量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，為寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。
也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術質量部的實力。在豬年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還應對著一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。
管道壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。
各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所乾工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈發奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、設備4x台(其中非標設備x台)、鋼結構2x。4噸;
土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次，在技術質量部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
2xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：
1、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處。質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓後出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。
同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡迴檢查。同時，用心配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。
每周六透過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取儘早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
2、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量
質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計畫、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。透過有計畫的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。透過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術質量部目前構成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。ZUI後，我感覺我們技術質量部的專業潛質和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計畫，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認為大家都在發奮向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較才有鑑別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是後生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱!
然而，成績屬於過去，未來的任務更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：
1。技術部人員多數為新學員，工作經驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發展貢獻自己的力量。
2。施工中應繼續加強思考前後工序的相互影響，不得只顧前，不顧後，應綜合思考，採取合理施工工藝。(文雅的網名)
3。對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量狀況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。
4。施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，應對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
5。我們技術質量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業人員。由於條件限制而不能對技術和作業人員進行持續的、系統的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。
針對2xx年出現的問題及現場環境特點，我認為2xx年的工作重點有以下幾個方面：
一、加強學習
學習專業技術，儘量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發奮使各自水平跟上項目發展，成為複合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能儘快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。
二、技術會審
方案完成後要進行技術會審，透過開會形式討論可行性，ZUI後確定施工方案。避免和減少出現不就應犯的錯誤，而延誤工期。
三、加強資料管理
資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往檔案務必登記，發出去的資料3天內沒有回來的，及時跟催。
四、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：
1、提高認識，強化技術、質量管理教育，進一步增強管理人員的職責心和職責意識。加強對技術、質量相關檔案、管理制度的培訓學習，要有計畫、有考核，使管理人員了解相關制度、標準、檔案;進一步加大精細化宣傳、教育力度，使執行檔案、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。
2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實職責，提高執行力作用。
3、用心開展精細化管理預防活動。開展多種形式的質量複查活動，檢查設備圖紙、技術條件、工藝流程、設備安裝規範等要求的正確性和完整性;組織技術人員學習、消化圖紙和技術檔案，檢驗時做到心中有數;將精細化管理工作規範化、程式化、制度化。
2xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，2xx年對於我們又是具有挑戰性的一年，技術部全體員工必須會以項目管理為重點，抓質量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
品質部工作總結 篇6
xx年8月，我們公司品質部正式成立。短短三個多月100餘天的時間裡，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：
一、工作思路
以集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行並持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。
二、建立品質檢查機制
由於原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然採取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。8月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨後兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機製得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高。
2、實施內部審核
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況並不了解。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，並對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程式的正常關閉。
3、最佳化管理體系
通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了最佳化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系檔案，更加清楚管控要點。此次對過於繁瑣的檔案、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系檔案進行全面修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系檔案進行了完善。總體來說，共增加了6個檔案及50個表單，修改了46個檔案及26個表單，刪減了6個檔案及35個表單。
4、實施管理評審
10月21日，在公司管理體系最佳化工作結束後，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的最佳化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，並最終形成了管理報告。
5、配合監督審核
10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同並全面配合了此次審核工作，並據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。
三、工作亮點建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、通過對管理體系的最佳化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合於自管的保潔服務策劃檔案修正為真正適合對外包方的管理。最佳化後的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
儘管在短短三個多月的時間裡，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。
2、作為總經理直管的唯一部門，對於公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質控制部門，由於之前幾個月業務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用於管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。
品質部工作總結 篇7
本周，我結束了在生產部的實習，進入了品質部的實習。具體的實習時間如下：我繼續在備料組實習了半天，在iqc實習了兩天，在外掛程式組的qc實習了兩天，在包裝組的qc實習了一天。首先，我總結一下本周的實習內容，然後，談談我本周的實習心態;最後，對下周的實習進行計畫。
接著我在外掛程式組的qc實習了兩天，包裝組的qc實習了一天。外掛程式組qc主要負責首件樣板確認和外掛程式、測板的巡檢。首板確認的過程如下：由外掛程式組的兩位員工根據《生產指令單》《出料清單》將pcb板插好，然後按照外掛程式組的流程把首板準備好交給iqc。iqc拿到首板後首先檢查各元器件是否和《出料清單一致》，是否有錯插、漏插現象，檢查機板的浸錫和切腳，不能有虛焊、假焊、連錫、銅皮起泡等不良現象。然後進行組裝檢查，將機板與塑件進行組裝，檢查pcb板和電子原器件的大小，高度是否合適，有無難組裝的現象。接下來，qc對pcb板進行測試，看燈是否亮。最後，qc將首板送開發部進行性能測試，跟蹤確認的過程和結果，填好收件確認記錄，把確認結果及時的告訴外掛程式組長。巡檢要按照規定每小時至少對各組所插機板和品檢工位所檢測的機板，進行一次檢查，以抽檢的方式，每款每次至少抽查五塊大板，與首件樣板進行核對，檢查是否一致，如果發現異常要立即通知外掛程式組組長，迅速查明原因，糾正解決。同時，巡檢要填好《巡檢記錄表》。包裝組的qc對產品的外觀和性能進行全檢，外觀檢查時常見的問題有：整燈沒有清潔乾淨，移印不良(擦花，露白，變形，內容不全);合蓋不良，響動，蓋松;燈頭不良，衝壓不良，焊點不良。底面蓋不配套，殼壞，殼黑;管松，管斜，管花，脫粉，條紋，管黃，冷爆，起泡;混裝(燈管常長度、色溫與移印)。對整燈的性能檢測，首先要注意測試電壓，包裝組是用低壓測試，然後觀察是否有熄後閃，短路，不亮，頻閃，漏氣，啟動不良等現象。尤其要注意的是，燈管長度和移印瓦數是否相符，燈管色溫和移印色溫是否相符。
本周之內，我不僅學到了以上產品知識，在心態方面也越來越趨向於平穩，找到了自己的方向，知道了自己要堅持什麼。這周親眼看到了幾個實習生的離開，有公司辭退的，也有自己辭職的。當他們離開的那一刻，才發現原來我們一起相處的時間也不短了，時間過得好快，到公司已經有二十幾天了。看到他們的離開，我知道人各有志，我一邊在心裡默默的祝福他們，希望他們能儘快找到適合自己的工作。同時，我也在心裡告訴自己，以後自己只有更加的努力，做得更好，才能夠留下來。我不但要在實習期間把產品知識掌握好，而且要在待人接物方面更加注意，在公司和學校是有區別的，自己再也不是學生了，既然選擇來到了這裡，就要適應在這裡的生活，融入公司的文化生活中。這些日子，我也在學習自我抗壓，自我調節。
下周，我在品質部和開發部實習，之後，實習也將接近尾聲。下周，我計畫將之前的實習內容進行複習和總結，把生產部和品質部與公司的其他部門聯繫起來思考，儘快熟悉好從銷售部接到訂單之後，產品在我們公司的生產過程，讓自己有一個系統的概念和框架，儘快讓自己所學知識全面並且系統化。
品質部工作總結 篇8
尊敬的公司領導、各位同事大家好：
20xx年公司各項事業蓬勃發展。作為湖南萬廈物業品質部的職員，在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下，各部門同事的配合下，順利完成了領導下達的20xx年度的各項工作任務。為了發揚優點、總結經驗、克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、導入ISO9001質量管理標準體系，提升物業品牌建設
20xx年為【制度·品質】年，按照品質部制定的品質工作方案，旨在導入ISO9001質量管理體系標準，讓物業品牌達到質的升華。
為了實施方案，得到領導的大力支持，成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受ISO9000基本理論的培訓，更好地理解ISO9000質量體系在物業服務中的重要意義，更好地將ISO9000導入工作中。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓，其中包括：ISO9000：20xx質量體系的基本理論；ISO9000標準八項質量管理原則；ISO9000質量體系在物業管理中意義；ISO9000：20xx標準條款知識；《作業指導書效用指南》等培訓。
為打造物業公司核心競爭力，公司品質推進小組按照ISO9001：20xx質量管理體系標準，根據公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內容，去掉不適宜的作業規程；增加遺漏的作業規程；修改不適宜、可操作性差的作業規程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面最佳化改進提升公司運作管理流程，規範公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務中心的.規範運作，目的是通過公司內部的規範運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平，真正培養物業服務公司的市場競爭力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設
為貫徹「安全第一，預防為主」的方針，認真落實安全生產責任制，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發的安全生產管理檔案精神，讓廣大員工逐步實現從「我要安全」到「我會安全」的的境界。
根據集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》，並按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。
為了認真貫徹落實物業公司安全生產工作目標，嚴防重特大事故的發生，落實安全生產各項措施，認真排查整改安全生產隱患。總經理對安全工作提出指示，並提出切實做好公司員工的安全生產管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防範意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現安全第一，預防為主。品質部按照領導的指示制定了物業公司20xx年度安全生產三級檢查計畫，根據公司的實際情況，成立了公司安全生產檢查小組。將20xx年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計畫、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環，環環相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態。
三、溝通無處不在，品質成就優質生活
為了驗證物業公司的服務質量，了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便採取措施加以改進，提供更優質的服務。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優質生活，並根據集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求，配合集團公司人力資源部制定了物業公司20xx年度業戶滿意度調查方案。於20xx年12月1日至20xx年12月13日對物業服務範圍的**大廈、翠堤灣、花園，採用上門問卷和業主信報箱投放的形式進行了業戶滿意度調查工作。
在小區業主的熱心支持和配合下，20xx年度的業戶滿意度調查工作順利完成。本次《業戶滿意度調查表》實際安排調查表1095戶/份，共發放調查表1093份次，占小區內入伙客戶總數99%。《業戶滿意度調查表》調查內容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設施設備維護、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個意見項（滿意、基本滿意和不滿意）進行客戶滿意度調查。經過各服務中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數95%持平，滿意度調查結果達到了集團公司的一級目標要求90%，並超出5個百分點，表明業主對物業公司的服務工作總體結果是比較滿意的。當然，我們的工作也存在部分需要繼續改進的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質成就優質生活
斐然的20xx已經過去，在過去的這一年裡，我們的工作是值得肯定的，每一個發展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年裡更好地打造「物業」服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。現對20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質管理體系，構築物業服務品牌
為了讓物業品牌更上一個新的台階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規範化運營。打造一支強有力、高素質的物業服務隊伍。品質部根據物業20xx年物業公司服務戰略方案，制定了20xx年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別；第三，為公司物業服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程式檔案》《裝修管理手冊》《物業服務手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規範化、制度化。
完善監督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，要求各管理處並認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，並提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，並進行跟蹤檢查，並對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執行情況，並在部門經理會議上對各部門的執行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業服務得到水平進一步提高。
二、完善安全生產制度建設，推進安全科學化管理
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保全全生產當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的檔案精神，堅持「五同時」的原則，在安全生產過程中進行計畫、布置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業主/住戶提供安全環境，保障居民生命及財產安全。
安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態。另一方面要建立各物業服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保全全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監督檢查。採取定期檢查、突擊檢查、巡迴檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照「四不放過」的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業崗點以及員工行為的監督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保全全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發展前景充滿了信心。在今後的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最後，祝大家在新的一年裡，家庭幸福、身體健康、萬事如意！
物業服務有限公司
品 質 部
二Oxx年二月二十五日
品質部工作總結 篇9
XX年公司突飛猛進的發展。在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間裡，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現做如下小結：
一、工作思路
以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行並持續改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。
二、工作小結
1、品質檢驗機制不斷完善
由於原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然採取了項目責任區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理情況、日清月結的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨後工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行複查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也並不是十分清晰。造成原因大家都知道。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成，並對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。
3、最佳化管理體系
通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了最佳化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系檔案，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的檔案、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系檔案進行修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系檔案進行了完善。
4、配合監督審核
9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同並全面配合了此次審核工作，並據審核意見向責任部門下發了，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、通過對管理體系的最佳化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
儘管在短短三個多月的時間裡，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今後我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對於公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門，由於之前幾個月生產任務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用於管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強部門各工作崗位的管理和培訓工作：在人員趨勢於穩定的時候，加強思想溝通工作，使人員的工作態度向工作的轉變，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好，達到無出現事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
5、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前後兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理，環境的好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強現場6s的管理，減少對產品質量的影響。品質部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在明年的質量體系運作中，能嚴格按照相關體系檔案做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關檔案做到嚴格把關，對出現的不合格項及時通知生產部，分析原因,並採取糾正措施。對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均要得到有效的實施。因此來確保明年生產中的產品質量穩定。產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質，才能經受得市場的`考驗。作為為生產服務、為產品服務的檢驗部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更複雜的技術，來適應產品多樣性、複雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續增長的速度發生，作為品質部，隊伍持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計畫和相關培訓的目標。展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理檔案，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使套用的管理方法更加科學化、合理化。並堅持以ts16949質量體系為目標的質量管理方法和決策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。新的一年，品質部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
品質部工作總結 篇10
時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經過去，20xx年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年裡，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的了解，然後是下小區對小區情況的熟悉。然後是對物業管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系檔案的正常運行；
（一）進行月度巡檢並編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的複查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量；
（二）周例會和月工作計畫的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；
（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；
（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；
（五）門禁、道閘系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操作；
（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環境；
（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤並整理編寫報告；
（八）參加內審工作；
（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解並學習一系列的管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業的兩個項目中分別參與了腳踏車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯絡、總結以累計各種工作經驗。
準備在新的一年裡承前啟後，繼往開來，計畫在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
（二）認真做好月計畫和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）認真維護好質量體系檔案的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作乾好，還會在工作中得到收穫。
當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑑，後事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子裡，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收穫的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以後的日子裡，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
品質部工作總結 篇11
首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成為富迪邦這個團隊的一員，在此希望公司在新的一年內蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間裡，通過公司領導和同事的支持與合配下，品質部的工作取得了一定的成績，但與公司的發展規劃與TS的要求相差較大，20xx是公司轉型發展的重要一年，品質作為公司重要職能部門，起著承前啟後的作用，作為部門經理的我，對20xx年的工作失職有著不可推卸的責任，現本人對20xx年部門的工作總結及20xx年發展規劃作出如下總結：
一:問題點
1：品質隊伍的穩定性不夠（原因在哪？）
主要表現在：人員流動性太大，不利於品質的穩定及團隊的發展。 2：對部品及標準的了解不清楚
主要表現在：知己知彼百戰不殆，在做任何事情前要先了解產品，標準及相關的性能方可入手。而現行千篇一律的拿著部品進行檢查，部品不同相應的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質作出的作業指導書也形同虛實。（培訓工作如何做？如何考核？監督工作如何做？）
3：管理者現場指導太少
主要表現：品質管理的重點是「三現」：現場，現物，再狀。問題發生時，直接去現場，直接面對實物，直接正視現實，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想像性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現次的發生。(解決任何品質問題都離不開「三現」原則，如何建立制度？) 4：缺少檢查方法及技巧
主要表現在：品質是生產出來的，但保證不流出是品質的一項重要原則，
其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執行是並存的，方法固然重要，執行力更重要）
5：品質對源頭問題的管理不夠
主要表現：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩定對後期的品質一定有提升。而不是一味的去檢查。產品的品質是生產出來的、製造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環節都能把好品質關這才是關鍵）
6:包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續改善）
二：20xx年的改善計畫：
1：對所有品質人員進行專業技能、品質意識、工作責任心等培訓，組織業餘活動，提升檢驗員向心力。
2：建立供應商品質管理以及績效考核程式，增加IQC檢驗設備，對來料品質進行嚴格管控。（在產品的物理性能這一塊該如何控制，這是現在品質工作的一個重點）
3：統計各品質管控點數據，尋找真因，徹底改善。
4：完善員工績效考核制度。打破現有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面，
5：品質意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強烈的品質意識和成本意識，樹立品質第一的觀念，把品質當成良師益友，這樣
能有一個良好的工作心態和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產合格產品品質的責任，深知沒有品質意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產線到IQC，供應商，形成層層防火牆，積極協助生產線降低不良，改善品質，達到提升品質和產能的各項指標。品質作為企業的命脈，產品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的員工，必須具有這種提高產品品質的決心和願望，也就是要求企業的全體員工都要樹立良好的品質意
6：層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。
7：品質標準及限度的管理
在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。
8;對現成的管理
品質要以現場為管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現場，多指導員工。
9：目視化管理（請先做一個公司品質管理的看板方案）
將標準樣板與不良樣板對現場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質量指數進行通報。
10:形成PK文化
將現有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統計QA的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。
11：對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類後再由品質確認
註：現階段的品質工作重點參考：
1、 產品在公司內部製造過程中的過程品質管控該如何做。
目標：絕不讓不良品流入下工序。
2、 產品的
物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起
泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
三：個人建議（純屬個人建議，做參考）
1：全司體系進行一團糟，有檔案要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。
2;公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應對客戶及現場的操作。 3：採購的合理性與及時性待提高。
4：部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據。
5：團隊的協作性有待提升。
6：不良重複發生，無改善動作。
7：建議公司進行5S評選。
8:公司整體紀律太鬆散
建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。
總結：針對部門20xx年的不足，20xx年將重點確認按計畫進行改善。
20xx年的重點：標準明確節能降耗 職責分明獎罰分明 源頭管理工序控制 客戶至上報
品質部工作總結 篇12
本人自__年8月14日加入__國醫械華光認證有限公司至今已經結束兩個月的試用期。在這期間本人完成了以下工作：
一、參加質量管理體系外審員培訓班課程學習並考試合格。現正在申報實習外審員資格。同時，還自學了醫療器械質量管理體系，風險管理體系等相關知識。並通過閱讀《中國質量認證》等雜誌對質量認證行業有了初步認識。
二、在領導和專家的指導下，完成《醫療器械監督檢查工作培訓手冊》的檔案匯總、材料補充等工作。並已將初稿提交江蘇省藥監局等待進一步修改意見。在這項工作中，我對現場審核在理論上有了進一步的認識。
三、協助公司綜合部、市場部完成認證機構徵信報告的資料收集、匯總、整理工作。並作為聯絡員與誠信調查機構反覆溝通、補充相關資料完成公司的徵信報告。
四、日常協助審核部內勤人員完成了一些審核資料的整理工作。
五、認真學習cmd質量管理手冊及其他相關檔案。對公司的宗旨、質量方針、質量目標、工作程式有了全面的了解和一定的認識。
本人通過兩個月的工作和學習，認同公司宗旨，自覺自愿接受公司領導，遵守公司各項規章制度。自信可以勝任領導和公司交給的各項工作和任務，為公司的發展貢獻自己的力量。同時也相信自己可以在cmd環境下獲得個人的更大進步和提高。
品質部工作總結 篇13
在公司領導關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新、人員短缺，任務重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失，加班加點在公司的ISO9001質量管理體系認證工作中發揮了生力軍作用，並順利完成了ISO質量管理認證工作。
現將工作總結如下：
順利通過ISO質量管理體系認證
新城公司今年的工作基調是「項目年、落實年、服務年」，物業公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務質量是主要手段，由此公司提出導入ISO9001質量管理體系提升管理水平。在公司領導班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO管理體系的認證工作，並為公司取得相關認證證書。
領導重視，全員參與。
質量是企業拓展市場的首要戰略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準註冊的企業中尋找供應單位，從認證產品中擇優選購商品。
導入ISO9001質量管理體系是今年公司工作計畫的一部分，此項工作公司領導高度重視，專門召開了以導入與實施ISO9001質量管理與質量保障體系為切入點，最佳化與調整企業戰略發展目標，最佳化企業管治，提升企業核心競爭為主要內容的「管理提升工程」動員大會。
會議提出全員參與工作目標，並成立了貫標工作小組。各部門、項目負責人一一與公司簽訂責任狀，帶領團隊積極參與，按時、按質、按量完成公司「管理提升」的各項工作內容，以促進工作的順利開展和預期目標的順利實現。
品質部工作總結 篇14
一、本年度個人完成的工作內容及對應的工作量
20xx年是我來國藥物流工作的第一個全年，這個整年我在公司的工作內容如下：
（1）負責公司退貨的收取
有產品的發出就有產品的退回，退貨是物流不可避免的一個環節，所以，我很感謝領導對我的信任，讓我負責收取退貨這個環節，在這一年裡，我熟悉了退貨的流程，質量把控，相關問題的處理方式，能夠及時準確的處理退貨相關事宜，全年工作量如下（統計期間為20xx年1月至11月）
（1）負責退貨驗收
在熟悉相關收退貨相關工作流程後，領導為了能夠讓我更多熟悉工作內容，深化對質量管理工作的理解，在日常收取退貨的同時，讓我進入退貨驗收組進行工作和學習，在這一年裡，我熟悉了退貨驗收組的相關工作內容，能夠完成退貨驗收的工作，退貨驗收和進貨驗收的區別在於：退貨驗收需要將訂單查詢、下單、掃電子監管碼收貨、貨品質量驗收、上架條碼列印及加貼、驗收單整理（列印、捏對、整理保存）、驗收單轉訂單保存全過程進行處理，需要學習的東西更多，需要付出的精力更多，在每個環節都要認真才能保證工作準確高效完成。
（2）協助藥檢掃描崗工作
在收退貨之餘，會有相應的空閒時間，我會在這些時間裡，協助藥檢掃描崗進行部分工作，比如補發藥檢掃描、藥檢與驗收單捏對、變更通知書的列印與掃描，做些自己力所能及的事情，讓藥檢掃描工作能夠快速有序的進行。
（3）主管交辦的其他工作
在驗收組，主管的工作量總是很大，我會盡力完成主管交辦的一些事情，比如：相關貨品實際情況的查驗，在庫產品出現與系統信息不一致的情況時，需要對實際貨品查驗確認，諸如此類，協助主管完成較為簡單的瑣事，讓主管能夠把精力集中在管理上，以更好的提高驗收組的整體工作效率。
二、下一年度工作開展計畫
（1）做好本職工作，提高工作效率
在新的一年裡，我首先要做的就是做好領導交辦的本職工作，本職工作是工作基礎，必須高效準確完成，在工作中，我會跟隨老員工學習，更多的學習提高工作效率的方法，保證本職工作能夠快速、有效、準確的完成。
（2）協助主管及各組工作，提高驗收組整體效率
驗收組本就是個整體，一榮俱榮，所以，在保證本職工作的同時，我會盡力協助主管及組內各個崗位完成相關工作，保證整體工作的進行，才能保證整體效率的提升。
三、跨部門協調與合作
我的工作內容，決定了我會經常與運輸部的相關人員進行溝通，運輸部是負責產品的運輸，而我們負責的是質量，這就決定了在產品質量問題上就需要進行一些溝通，比如，產品的數量問題：退貨過程中有時會出現實際退回數量與訂單數量的不一致，這時就需要司機聯繫相關單位和個人，確認相關產品是否出現漏取、丟失情況；產品的質量問題，這個問題主要集中在拒收部分，在產品發出時，絕大多數發出時為合格狀態，而在客戶拒收回來後，出現的質量問題，就需要返回運輸部，在運輸部進行相關質量問題差異確認後，方可根據確認情況進行收貨。
不論哪些情況，目的只有一個，保證退回的貨品的質量、數量都能可控、可知，所以，我會在新的一年裡繼續堅持，盡力保證退貨環節的準確高效。
四、對貨主、上下游服務整體提升的思考
加強溝通
在實際操作中，會出現退貨方知道相關情況，而貨主方面並不知曉相關的實際情況，所以在實際操作中，會出現我方將實際情況反映給貨主相關人員後，等待相關人員的確認，就會將時間延長，降低了相關效率，所以在實際操作中，希望各方能夠加強溝通。
及時反饋
在知曉相關情況後，希望相關各方能夠儘快通知各個關聯方，在整體上能夠對相關事情進行及時的反饋，及時進行處理，這樣在整體效率上，就得到了質的提升。
五、日常工作對於本崗位質量風險的把控情況
（1）退貨數量：退貨過程中，會出現訂單與實際數量不符，退回貨品包裝內無相關藥品，或者相關藥品短缺，這就要求我們在查看過程中，對每盒貨品進行細緻查看，在數量較多的情況下，會比較占用時間，進行緩慢，但是為了保證質量，需要堅持把住這個問題的關口。
（2）退貨質量：退回貨品可能外包裝完好，內部產品已經破損，可能在某些時候不易發現和察覺，這就需要我們在允許的情況下，儘量查看到最小包裝，來確認相關貨品的質量是否合格。
（3）拒收異常：下遊客戶在收到貨品後會因為各種理由拒收貨品，在貨品返回庫房收取時，需要對貨品的質量問題進行相應查驗，一旦發現質量問題，就需要將貨品進行質量差異確認，在確認完成後，方可進行收貨，保證產品的質量環節不出差錯。
品質部工作總結 篇15
尊敬的X總、X總：
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部業務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人。控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售後，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1.採用日誌（原來就有）對當天的'工作進行記錄，採用周報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下周的工作計畫。各責任人按計畫行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份檔案，為作業員提供判定準則。具體如下：
3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，並將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。
4.加強業務知識學習，部門經理親自隨和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質量檢查方面的知識。現已熟悉了工程監理的整套動作流程。以便於在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質量監控工作，確保部門工作任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1.在羅總的領導下積極準備，並於今年3月份一次通過了AQA（美國質量認證國際有限公司）對我司質量管理體系的年度監督審查。並取得AQA頒發的證書。
2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求於10月份組織了一次內部質量體系審核，共發現不符合項14個，發現的問題部分已糾正，其它進行中。
3.按照質量管理體系的要求協助總經理於今年7月份完成了管理評審會議。並負責會議決議的執行跟蹤。
4.設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便於各責任單位採取有效措施即時改善。
5.完善公司質量目標指標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，建全了公司質量目標，形成《20xx年下半年部門質量目標》檔案。擬制了《關於品質目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，並通過設計《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
6.新增了《監視和測量裝置控制程式》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系檔案。
7.修改了《產品管理委員會職能》檔案，規範公司對新產品研發過程的質量控制。
8.擬制了《庫存品返工作業流程》檔案，規範了對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
9.為生產線設計了《返修統計報表》和過程質量監控成套統計表格協助生產線加強制程質量控制。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
品質部工作總結 篇16
我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
一、產品的進料檢驗
1.原材料質量控制有關產品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品的質量，對所有外購原料，首先按規定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明檔案，並從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。
2.提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，儘快檢測，並及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。
二、半成品的檢驗
1.半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，並嚴格執行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。
2.嚴格過程控制程式。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程式辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。
工作收穫
在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點收穫：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過程。「細節決定成敗」，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。
3、數據處理
在記錄數據時我本著「務實求真」的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
品質部工作總結 篇17
一、組織公司管理評審，接受外部審核
20xx年，由品質部組織公司各部門、服務中心及內部審核員，對公司管理體系進行外審前的內審級管理評審工作，評價公司質量管理體系是否需要改進，改進的機遇是否已出現;評價質量方針和質量目標有無更改的需要，如有需要，公司應適當的調整質量方針和質量目標，以達到市場競爭的需要和滿足業主的要求，通過評審過程確保管理體系持續的適宜性、充分性、有效性。
二、組織管理人員外出的培訓，提高綜合管理水平
20xx年公司的.培訓工作，將參加對公司發展需求的專業的系統培訓，更好地加深對知識的了解與掌握，拓寬思路，提高工作能力。同時，品質部在內部培訓方面進一步加強，結合公司與項目實際情況組織各類專業對口培訓，並對新的物業管理法規等檔案要經常性的組織學習，以此來提高整體的專業服務水平，提升服務品質，實現管理效益。
三、推進績效考核，加強服務質量監控
20xx年各服務中心進行績效考核後，項目整體工作有了逐步提高，不僅促進了項目管理的規範化、標準化，而且使項目間能夠相互的學習、逐步的完善各項工作。既指出並糾正了項目運行中存在的問題，又能使之學習和發現到自身管理部門急需完善的工作內容。20xx年績效考核仍會繼續進行，品質部將會結合新標準進行修訂績效考核辦法及績效考核標準落實實施此項工作，及時的將考核情況向公司進行匯報，並幫助項目向公司領導匯報工作中的困難，協助解決相關問題。
四、開展設備普查工作，確保項目安全生產
20xx年公司整體在安全生產上，未發生重大責任事故，各項目均按照公司要求提高了員工安全防範意識。20xx年，品質部將按照管理體系要求和各項管理制度，開展設備普查工作，督促安全生產檔案有效運行，全面推行安全生產監管力度。
五、結合實際工作情況，做好質量體系檔案換版及運行監督工作。
根據審核公司相關通知及公司工作精神，質量體系換版再認證工作將於20xx年後進行。品質管理部根據檔案控制程式將會逐步開展換版檔案的傳閱、修訂、審批、發布、培訓工作，監督各部門檔案換版落實實施情況，以保證體系正常運行。
20xx年，品質管理部按照計畫和要求，順利完成了各項工作。20xx年，將在繼續做好各項日常工作的基礎上，迎接新任務的挑戰。我們相信，只要大家繼續共同努力、加強溝通、通力合作，我們定會取得新的成績，為公司發展做出新的貢獻!
品質部工作總結 篇18
今年是我成為上班族以來的第二個整年。土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫忙，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年付出了不少，也收穫了很多，自我感到成長了，也逐漸成熟了。此刻就xx年的工作情景總結如下：
一年來經過我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀、綠化工作、c組團前期開工準備工作、c組團樣板房工程等公司領導交付的其他工作。
一、二期工程施工資料整理及移交工作
今年上半年二期工程順利交工並交付業主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業主以充分的保障。二期13棟樓的備案資料全部經由我手整理完畢，再領導的指導下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。交房後由於資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄並制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費很多精力，花費將近一月的時間，最終不負領導所託吧所有資料都重新整理完畢。
二、二期工程景觀、綠化工作
年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對於現代化小區，比重雖小，可是意義重大。它是現代化新生活小區不可或缺的。由於準備充足，二期的景觀、綠化工作進行的很順利。
可是，後期驗收時，由於苗木規格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的痲煩，最終，我經過與技術部通力合作，把所有苗木的種類、數量、規格全部核查到位。最終順利的完成了領導交付的此項工作。
三、工程
9月初，接領導指示。要建設c組團樣板房。它是xx年在全國房地產低迷情景下，公司領導英明決定c組團開工，組建加這種新戶型的一個縮影。它的好壞直接影響立體疊加開盤後的銷售業績，同時也是公司今年即b組團銷售情景不樂觀後的一項新舉措，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。
在接到領導指示後，我快速的投入到實際工作當中去，為了到達預期效果，我2天內3次定位放線，最終滿足了領導的預期效果。在施工過程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現場，下班後由於工程需要多次加班加點工作。後期由於裝飾公司的介入，這就需要良好的協調本事與組織本事。努力處理好雙方在施工過程中所發生的摩擦和矛盾。最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。為公司開盤後可觀的銷售情景及扭虧為營做出了應有的貢獻。
在順利開盤後，我又與技術部合作。參與了樣板房後期的決算事宜。
四、一年來的工作心得
1、堅持良好的心態與進取進去的工作態度。我作為一分子，自覺遵守公司的各項規章制度，服從上級領導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己家裡的事情去做，在解決現場施工管理、協調等工作上，依據現場實際情景積極主動的思考，自己研究應當完成的各項工作，而不是等領導來安排。以主人翁的心態投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。
2、把自己融入到公司的大團體中去，依靠團體的智慧及力量完成各項工作。在我今年完成的許多工作中，得到各級領導和同事們的支持和幫忙。
3、經過一年來的工作發現自己還有很多不足之處：在工作中處理現場事宜，管理力度不夠；處理問題還不是太細心，這些問題我將在嶄新的20xx年多加注意克服。
20xx年，對於我來說是探索、學習、提高的一年，應對著與以前不一樣的工作資料，我擺正了自己的心態，充分發揮主管能動性，積極主動的思考。在這樣的一年中，我經過自己的勞動充實了自己，經過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野。
品質部工作總結 篇19
本人自20xx年2月3日進入公司以來，在公司質管部工作，主要負責公司有關品質檢驗工作併兼管倉庫，在近一年的這段工作時間，從包裝材料進廠驗收到成品檢驗，從原料預處理，到切割再到消毒、裝盤，最後到速凍和乾燥，都使我對凍乾產品一無所知到了解並且熟悉，使我受益匪淺。是公司給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中，同事對我無微不至的關懷讓我感受到了公司這個大家庭的溫暖。下面我將這幾個月的工作總結如下：
一、工作收穫
在過去的一年裡，作為品質檢驗員，認真學習公司品質管理控制流程，根據崗位職責的要求主要對於公司有關品質管理體系方面的工作做了一些必要的準備。
1、取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。並認對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的工作過程。「細節決定成敗」，在檢驗的過程中我一向本著嚴謹的工作態度做每一次檢驗。我是化學專業畢業，可畢竟畢業3年沒用過自己的專業知識，依然忘記了不少，再者，食品的檢驗主要用的是微生物方面的知識，大學雖有接觸，但畢竟知識皮毛，所以剛開始花了很多精力對微生物檢驗的學習，目前我已熟練掌握了所用到的檢驗方法及步驟。這要感謝我的領導，是他不厭其煩的教會了我這些。
3、數據處理品質管理部工作總結數據處理是檢驗工作的後續，在平時工作中，我認真嚴謹的記錄每項實驗數據。本著「求真務實」的原則對每一個檢驗原始數據進行記錄和存檔。
4、工藝試驗
每種新品的生產都務必以工藝試驗為依據，20xx年共做工藝試驗30餘次，平均每月3次試驗，涉及品種20種，包括此刻工藝已經成熟的蘋果、芒果等8種水果，再到此刻還未確定生產的哈密瓜、榴槤等，另外還涉及蔬菜如：豆芽、西紅柿等，藥材：三七、天痲、蘆薈等。個性是蘋果、梨、桃等水果的護色工藝試驗對大生產起到了必須的指導好處。
5、樣品的準備
針對供銷部臨時的樣品需求，按時的進行包裝和郵寄;需要進行工藝試驗的，及時安排進行工藝試驗，完成試驗並且郵寄等。
6、倉庫管理
同時，倉庫管理也是我第一次接觸的工作，讓我再一次深深體會到了規劃的重要性，規劃的前提是計畫，根據計畫再來整體規劃，適當的位置擺適當貨品，避免在配貨過程中存在找不到貨，及找貨時間太長，為了提高他工作效率。入庫：貨品按批次、品種依次堆放到相應位置，對入庫單，核查無誤方可入庫。出庫，按照先入先出的要求出庫，與銷售單的核對對應數量，核對無誤方可放行出廠。
二、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不便和造成領導不必要的痲煩，以後我會以更加嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。
2、在工作和與人打交道過程中，由於性格原因，不夠主動。為了以後能更完美的完成本職工作，我會用心主動和領導以及同事多溝通交流。期望透過交流從他們那裡學到更多的知識。
品質部工作總結 篇20
20xx年，我們技術質量部繼續恪守公司「履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務」的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，為寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。
也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術質量部的實力。在兔年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還應對著一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。
各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所乾工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈發奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、設備4x台(其中非標設備x台)、鋼結構2x。4噸;
土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次，在技術質量部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走「新、特、精」強企之路，強化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：
1、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處。質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓後出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。
同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡迴檢查。同時，用心配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。
每周六透過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取儘早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
2、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量
質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計畫、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。透過有計畫的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。透過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術質量部目前構成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最後，我感覺我們技術質量部的專業潛質和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計畫，「讓每個技術人員都能各自負責一個項目」，我認為大家都在發奮向這個目標靠近，而且越來越近。「有比較才有鑑別」，我們的技術人員還稍顯青澀，但是後生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱!
然而，成績屬於過去，未來的任務更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：
1.技術部人員多數為新學員，工作經驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發展貢獻自己的力量。
2.施工中應繼續加強思考前後工序的相互影響，不得只顧前，不顧後，應綜合思考，採取合理施工工藝。(文雅的網名)
3.對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量狀況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。
4.施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，應對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
5.我們技術質量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業人員。由於條件限制而不能對技術和作業人員進行持續的、系統的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。
品質部工作總結 篇21
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，現對今年工作加以總結。
一、工作成就
自加入客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的'服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下一年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立「周到、耐心、熱情、細緻」的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。
二、部門工作存在的問題
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業務水x偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由於部門在近一年的工作中，主要精力放在了交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、明年年工作計畫要點
繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上;加強物業服務費收費水x，確保年底收費率達到95%以上;加強部門培訓工作，確保客服員業務水x有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
品質部工作總結 篇22
剛到公司已經快兩個月了，在這段時間的工作中，不斷的認識、熟悉了整個工作內容。開始的時候並不知道一線員工在做什麼，哪個組件和哪個組件焊接也不清楚，即使去看了圖紙，過後又忘記、不認識。就像記住好幾個陌生人的名字一樣難記，又沒有它特有的特徵。而隨著工作內容的改進之後，剛開始一段時間過程檢驗這一塊就主要落在了我的肩上，我也很榮幸擔此重任，從開始制表格、改進表格，記錄每個組件的焊接內容之後慢慢的熟悉了各個部件。也知道了產品是如何生產出來的了。它的作用、功能和檢驗時候要注意的各個方面也在師傅的不斷講解下漸漸明朗，銘記於心了。自此對工作也開始熟悉並能勝任大部分工作了，這期間有兩位師傅悉心教導、講解，還有自己謙虛好學、肯吃苦的態度才能使我能很快了解產品並勝任質檢工作。
剛來公司的質檢部的時候，一切都是從零開始，其實不管從事什麼行業到了一個新的環境，基本都是從零開始，但是此時我在零點，別人遠我很多，經過一段時間之後我就不會永遠在零點，也許還會比別人遠很多。
剛來一周的時候，跟著師傅檢驗了一些簡單的外協件和原材料，對公司生產的產品還一點也不了解。5月份fsw產品較多，也就是從這時開始從檢驗大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等，慢慢的了解了產品，接著又接觸到了由任、內外絲、法蘭等零部件，按照標準或圖紙一項項的進行著。
剛來一個月的時候，基本上的工作都已經能夠拿得下來了。但還是有些不懂的地方，不知道怎麼做，而這個時候雖然對產品漸漸的熟悉了一些，可是還不夠。而這個時候跟蹤生產過程的檢驗中讓我受益頗多，隨著一個個產品對應的各個組件的焊接記錄和打壓記錄的完成，每天腦子裡的問號也漸漸的減少了，之後又接觸了一些單向內壓產品及各種軟管。
其實很多事情說它難與不難不僅僅是因人而異，因材而異，大多時候還要看自己努力的夠不夠。「只要功夫深鐵杵磨成針」，凡事只怕「認真」二字。
而現在已接近兩個月的時間了，工作上已經漸漸的正常化，能夠勝任了。現在我覺得，如果我自己從事的工作每天都忙忙碌碌的那麼說明我還沒有勝任這份工作，因為我還沒有找到一種讓自己的動作變得簡單的方法，這份工作我剛做，剛接觸，我會覺得開始的時候摸不清頭腦，手急眼亂，但是經過一段時間之後，心中總會有所衡量：我現在從事的工作怎樣去改進才能讓自己更省力一些。所以我和師傅建議了所有記錄都用電腦來記錄，方便了很多很多。但這也需要一個過程，因為恰恰很多事情在別人看起來很容易，當自己親身做的時候卻並不是那麼簡單。這就是為什麼問題時常解決卻依然存在的原因。也許打一個標牌很簡單，上面就打幾個數字而已，是很簡單，但你得會打。做合格證簡單，上面列印一些參數就可以，是簡單，但你得會用word，能看的懂圖紙。
對於不了解的事情親力親為的更好一些。「質檢」表面意思看不出什麼，質量檢驗、把質量關。可它的意義卻並不像表面意思這麼簡單。一個大的企業，之所以能設質檢部，說明企業生產的產品需要一個保證：
一個客戶用著產品可享受到安全的保證。
一個公司效益可以蒸蒸日上的保證。
一個公司可以對產品放心對客戶引以為豪的保證。
所以我作為一名質檢員，我要做到的就是做好我的質檢工作做好我的質檢員。我現在是給別人打工，那我現在就要做好打工者。幾十萬不適合這份工作，我也要盡我的努力去試一試。而既然現在我從事了這份工作，我就要努力把它做到最好，要不然我也就失去了我在這裡的價值，這也是對我個人時間的一種浪費。
品質部工作總結 篇23
時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……
來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現並改善直至解決問題，融入，做好，以“xx人”為榮。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：“xx人，崗崗的”。
下面我代表smt品質部對XX年生產情況進行一個簡單的總結匯報，並對XX年針對產品的工作開展進行規劃：
同合作已有三月,首先感謝電子對電子生產工作的大力支持與指導，在xx公司的正確指導關注，以及領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。
經過三個月的磨合改善，生產線的最佳化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達120萬點以上。
品質方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐後直通率控制在98%以上;
對爐後qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對症下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。
物料方面也在漸漸好轉積極改善
一、首先下面由我對XX年9月做產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧：
1、從9月第40周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核，為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎;
2、在合作之前，xx公司對xx公司進行製造過程審核，並提出了改善點，在xx公司的努力下和指導下，xx公司很快做出相應改善。
開始合作之後，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每周進行，目前雙方的合作已相當順利;同時邀請我司相關人員定期到xx公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。
a、9月份xx廠調入品質後通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，;
徹底打破以往乾多乾少一個樣、乾好乾壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用;受到了領導職工的好評和歡迎。
3、9月份公司生產出每一批產品，因為每一次生產，對產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客戶上線不良率高達260000ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本;
5、 10月份由於客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求;在全體物料員的努力下，在pmc經理的支持下，對備料倉按客戶、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，製作物料櫃，用電子文檔和料櫃進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率;並編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領導的肯定。
6、10月份產品功能多樣化，且產品工藝要求嚴格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;及汽車電子產品貼裝密度很高，對於smt設備精度要求更高，為了更好的保證生產和品質，公司領導決定增購一台機動aoi來滿足生產檢出率，從而增加了機器的利用率;
7、11月份重新最佳化smt管理人員結構，重新聘請1名有smt生產工程管理經驗的主管，主管，來幫助完善我們的生產及技術管理;
8：小組從11月25日開始，進行了專項小組的創建，並取得一定成效。小組實行每天品質效率對比、周會評比、月度計畫、總結制，圍繞“精益、品質、效率、保持”八個字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本(人、機、料、法、環境)、物料、學習型組織建設等方面不斷創新、改善。
•準時化生產方面，小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，並取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。
• 為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)
• 小組圍繞產品和車間季度方針，結合小組工作重點和目標，進行了存在性問題分解，並根據方針制定每月工作計畫實施各項工作的提升活動。
• 隨著公司的專項小組活動開展，小組認真學習專項小組的各項工作要求，結合方針和質量目標內容制定了創優的活動計畫並細化逐周每月進行實施。
• 這些，將是X年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。
• 我們有決心、有信心在XX年使各項管理工作再邁進一個新台階。
9、自生產產品以來led等級經常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發生和反覆，直接原因為沒有正規的檢驗指導作業手則，和標準的防錯料預警機制。
• 從11月製成指導書並全員宣導嚴格按指導書要求作業後led錯料從11月前半月的7起降為之後的零錯料且一直保持
10、12月份，應sv要求，smt大眾空調板和奇銳120w點生產計畫準備工作，為後期大批量的生產奠定了堅實的基礎;
11、12月份經審核後，將大眾空調板和奇銳每天120w點的訂單發與我司生產，同時物料方面經協商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經過評估(財務部、物流部)，同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉型接料帶的時間及降低物料損耗率。
12、12月深入反思效率瓶頸：
如何利用現有人力物力靈活應對小批量，多訂單，點數少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產線生產效率，壓縮時間及換線物料損耗?
①：小組在主管的幫助下對產品的貼裝程式進行最最佳化處理。
②：在關於效率及品質的問題上進行了多方面深入的檢討，並發掘出了問題的關鍵點 ;
一：現在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環境中立於不敗之地，首要一點就是要降低其生產成本。而要實現這一目標，最主要的方法就是通過提高生產線的生產效率來實現。西威小組成員及張主管結合多年的實際經驗總結了一些提高smt生產線效率的措施及辦法：
1.貼裝程式處理
smt生產線由多台設備組成，包括絲印機、貼片機、回流焊等等，但實際上生產線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產線通常包括一台高速機和一台高精度貼片機，前者主要貼裝片狀元件，而後者主要貼裝ic和異型元件。當這兩台貼片機完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等並且最小時，則整條smt生產線就發揮出了最大生產能力。為了達到這個目標，回響西威小組產能要求(在不增加人員和設備的前提下，“提高生產效率即降低生產成本”)我們生產工程部張主管對貼裝程式按以下方法進行了有效處理改善。
a.負荷分配平衡。合理分配每台設備的貼裝元件數量，儘量使每台設備的貼裝時間相等。我們在初次分配每台設備的貼裝元件數量時，往往會出現貼裝時間差距較大，這就需要根據每台設備的貼裝時間，對生產線上所有設備的生產負荷進行調整，將貼裝時間較長的設備上的部分元件移一部分到另一台設備上，以實現負荷分配平衡。
b.設備最佳化。對每台設備的數控程式進行最佳化，就是使貼片機在生產過程中儘可能符合這些條件，從而實現最高速貼裝，減少設備的貼裝時間。最佳化的原則取決於設備的結構。有些原則在最佳化程式時會發生矛盾，我們會對其進行折中考慮，以選出最佳最佳化方案來。在進行負荷分配和設備最佳化時可使用最佳化軟體，最佳化軟體包括設備的最佳化程式和生產線平衡軟體。設備的最佳化程式主要是針對貼裝程式和供料器的配置進行最佳化。在取得元器件bom表和cad數據以後，就可以生成貼裝程式和供料器配置表，最佳化程式會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進行最佳化，儘量減少貼裝頭的移動路程，從而節省貼裝時間。生產線平衡軟體是對整個生產線進行最佳化的有效工具，最佳化軟體採用一定的最佳化算法，目前的最佳化軟體已經具備一定的智慧型化，可以更快、更好地完成最佳化過程。
2.消除瓶頸現象
smt生產線是由多台自動化設備所組成的，當某一台設備的速度慢於其他設備時，那麼這台設備就將成為制約整條smt生產線速度提高的瓶頸。我們將進行上面的ab項動作“a.負荷分配平衡。b.設備最佳化。”
3.實施嚴格有效的管理措施
smt設備是機電一體化的精密設備，在工作中實行嚴格有效的管理措施是提高smt生產線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上;生產線裝配前面批號的最後幾塊的的同時，做好生產線下一批號產品的準備工作等。(11月份前是等到打完當前的機種後才根據計畫下轉線通知給到貨倉進行，現在安排每班抽一個人在打當前機種完成前的兩小時備好料、寫好相應的站位並裝在合適的feeder上;當打完當前機種時可以馬上裝上備好的料到機器上，從而大大降低了轉線換型的時間，產前的充足準備，大大提高了生產效率。)
smt生產線屬大生產流水線，產值是以秒來進行計算的。而生產的流暢性和產品的質量除設備與環境因素外，人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設備很熟悉，那麼在生產過程中排除問題所花費時間較少，也可節約生產時間，提高生產效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓，除了定期進行專業技能培訓外，我們還必須以一些專業smt書刊讀物為教材組織員工學習，培養對smt的熱愛，提高每個人的綜合業務水平。
二：團隊合作：主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團隊管理;
個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，儘自己最大的努力幫助他線
仍需改進的地方
• ①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監控及改善流程，需在預警和日常控制改善方面加大管理力度，實時跟進效果;
• ②質量缺陷有反覆現象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進，接收標準後續需要統一整合成冊並規範化;
• ③人員操作技能未能向全能工種以外工種發展，XX年計畫兩班培養出4名全能高級技工人員;
• ④可視化宣傳報導工作不佳，要成立宣傳報導組，由專人管理，;
• ⑤生產管理水平有待進一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結成冊加以防範跟蹤改善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。藉此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家!
品質部工作總結 篇24
轉瞬間已進入新的一段時間，在過往的一段時間裡，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了各項工作，全年生產產量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。以下是今年的工作總結。
一、市場分析
我司正處於企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在變化莫測的市場占一席之地，那麼企業必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的，所以企業的規範化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售後服務，等質量監控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點鬆懈。大家都知道「經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本」，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的並與生產部門、倉庫等及時溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，儘管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善。
三、工作中存在的問題
生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進方向：加大過程控制，可有效預先發現錯誤及不良，減少完工後的返工工時；針對質量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識。由於ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。
四、其他工作
年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。門衛變壓器恢復供電和後來的撤銷供電。更換門衛室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明維修。
品質部工作總結 篇25
時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……
來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現並改善直至解決問題，融入，做好，以「xx人」為榮。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：「xx人，崗崗的」。
下面我代表smt品質部對XX年生產情況進行一個簡單的總結匯報，並對XX年針對產品的工作開展進行規劃：
同合作已有三月，首先感謝電子對電子生產工作的大力支持與指導，在xx公司的正確指導關注，以及領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。
經過三個月的磨合改善，生產線的最佳化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達120萬點以上。
品質方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐後直通率控制在98%以上；
對爐後qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對症下藥來提高oqc直通率；aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。
物料方面也在漸漸好轉積極改善
一、首先下面由我對XX年9月做產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧：
1、從9月第40周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核，為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎；
2、在合作之前，xx公司對xx公司進行製造過程審核，並提出了改善點，在xx公司的努力下和指導下，xx公司很快做出相應改善。
開始合作之後，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每周進行，目前雙方的合作已相當順利；同時邀請我司相關人員定期到xx公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。
a、9月份xx廠調入品質後通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，；
徹底打破以往乾多乾少一個樣、乾好乾壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感；對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用；受到了領導職工的好評和歡迎。
3、9月份公司生產出每一批產品，因為每一次生產，對產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客戶上線不良率高達260000ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本；
5、10月份由於客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求；在全體物料員的努力下，在pmc經理的支持下，對備料倉按客戶、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，製作物料櫃，用電子文檔和料櫃進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率；並編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化；物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領導的肯定。
6、10月份產品功能多樣化，且產品工藝要求嚴格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中；及汽車電子產品貼裝密度很高，對於smt設備精度要求更高，為了更好的保證生產和品質，公司領導決定增購一台機動aoi來滿足生產檢出率，從而增加了機器的利用率；
7、11月份重新最佳化smt管理人員結構，重新聘請1名有smt生產工程管理經驗的主管，主管，來幫助完善我們的生產及技術管理；
8：小組從11月25日開始，進行了專項小組的創建，並取得一定成效。小組實行每天品質效率對比、周會評比、月度計畫、總結制，圍繞「精益、品質、效率、保持」八個字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本（人、機、料、法、環境）、物料、學習型組織建設等方面不斷創新、改善。
準時化生產方面，小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，並取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。
為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。
小組圍繞產品和車間季度方針，結合小組工作重點和目標，進行了存在性問題分解，並根據方針制定每月工作計畫實施各項工作的提升活動。
隨著公司的專項小組活動開展，結合方針和質量目標內容制定了創優的活動計畫並細化逐周每月進行實施。
這些，將是X年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。
我們有決心、有信心在XX年使各項管理工作再邁進一個新台階。
9、自生產產品以來led等級經常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發生和反覆，直接原因為沒有正規的檢驗指導作業手則，和標準的防錯料預警機制。
從11月製成指導書並全員宣導嚴格按指導書要求作業後led錯料從11月前半月的7起降為之後的零錯料且一直保持
10、12月份，應sv要求，smt大眾空調板和奇銳120w點生產計畫準備工作，為後期大批量的生產奠定了堅實的基礎；
11、12月份經審核後，將大眾空調板和奇銳每天120w點的訂單發與我司生產，同時物料方面經協商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經過評估（財務部、物流部），同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉型接料帶的時間及降低物料損耗率。
12、12月深入反思效率瓶頸：
如何利用現有人力物力靈活應對小批量，多訂單，點數少效率低的瓶頸？怎樣提高smt生產線生產效率，壓縮時間及換線物料損耗？
①：小組在主管的幫助下對產品的貼裝程式進行最最佳化處理。
②：在關於效率及品質的問題上進行了多方面深入的檢討，並發掘出了問題的關鍵點；
現在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環境中立於不敗之地，首要一點就是要降低其生產成本。而要實現這一目標，最主要的方法就是通過提高生產線的生產效率來實現。西威小組成員及張主管結合多年的實際經驗總結了一些提高smt生產線效率的措施及辦法：
1、貼裝程式處理
smt生產線由多台設備組成，包括絲印機、貼片機、回流焊等等，但實際上生產線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產線通常包括一台高速機和一台高精度貼片機，前者主要貼裝片狀元件，而後者主要貼裝ic和異型元件。當這兩台貼片機完成一個貼裝過程的時間（以下簡稱貼裝時間）相等並且最小時，則整條smt生產線就發揮出了最大生產能力。為了達到這個目標，回響西威小組產能要求（在不增加人員和設備的前提下，「提高生產效率即降低生產成本」）我們生產工程部張主管對貼裝程式按以下方法進行了有效處理改善。
a、負荷分配平衡。合理分配每台設備的貼裝元件數量，儘量使每台設備的貼裝時間相等。我們在初次分配每台設備的貼裝元件數量時，往往會出現貼裝時間差距較大，這就需要根據每台設備的貼裝時間，對生產線上所有設備的生產負荷進行調整，將貼裝時間較長的設備上的部分元件移一部分到另一台設備上，以實現負荷分配平衡。
b、設備最佳化。對每台設備的數控程式進行最佳化，就是使貼片機在生產過程中儘可能符合這些條件，從而實現最高速貼裝，減少設備的貼裝時間。最佳化的原則取決於設備的結構。有些原則在最佳化程式時會發生矛盾，我們會對其進行折中考慮，以選出最佳最佳化方案來。在進行負荷分配和設備最佳化時可使用最佳化軟體，最佳化軟體包括設備的最佳化程式和生產線平衡軟體。設備的最佳化程式主要是針對貼裝程式和供料器的配置進行最佳化。在取得元器件bom表和cad數據以後，就可以生成貼裝程式和供料器配置表，最佳化程式會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進行最佳化，儘量減少貼裝頭的移動路程，從而節省貼裝時間。生產線平衡軟體是對整個生產線進行最佳化的有效工具，最佳化軟體採用一定的最佳化算法，目前的最佳化軟體已經具備一定的智慧型化，可以更快、更好地完成最佳化過程。
2、消除瓶頸現象
smt生產線是由多台自動化設備所組成的，當某一台設備的速度慢於其他設備時，那麼這台設備就將成為制約整條smt生產線速度提高的瓶頸。我們將進行上面的ab項動作「a、負荷分配平衡。b、設備最佳化。」
3、實施嚴格有效的管理措施
smt設備是機電一體化的精密設備，在工作中實行嚴格有效的管理措施是提高smt生產線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上；生產線裝配前面批號的最後幾塊的的同時，做好生產線下一批號產品的準備工作等。
smt生產線屬大生產流水線，產值是以秒來進行計算的。而生產的流暢性和產品的質量除設備與環境因素外，人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設備很熟悉，那麼在生產過程中排除問題所花費時間較少，也可節約生產時間，提高生產效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓，除了定期進行專業技能培訓外，我們還必須以一些專業smt書刊讀物為教材組織員工學習，培養對smt的熱愛，提高每個人的綜合業務水平。
二：團隊合作：主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團隊管理；
個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，儘自己最大的努力幫助他線
仍需改進的地方
①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監控及改善流程，需在預警和日常控制改善方面加大管理力度，實時跟進效果；
②質量缺陷有反覆現象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進，接收標準後續需要統一整合成冊並規範化；
③人員操作技能未能向全能工種以外工種發展，XX年計畫兩班培養出4名全能高級技工人員；
④可視化宣傳報導工作不佳，要成立宣傳報導組，由專人管理，
⑤生產管理水平有待進一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結成冊加以防範跟蹤改善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。藉此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家！
品質部工作總結 篇26
時光荏苒，新年在即，20年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年裡取得更好的成績，為公司的發展貢獻我部門的力量。
一、20xx年度完成了公司下達的各項工作任務
在過去的一年裡，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理檔案並進行運行，完成了三個管理體系的認證工作並取得了三體系證書。
第二、按照製造許可取證程式要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現場鑑定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯製造許可證書。
第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯製造發貨流程要求，及時準備了各新梯(重慶工廠)的隨機檔案，協助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。
二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰
一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與行銷管理部、契約執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。
三、總結教訓、彌補不足、以利再戰
一年來，由於我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由於工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年裡全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、20xx年工作重點
在新的一年裡，質量管理部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售後服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。
五、部門建議
希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計畫、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計畫及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今後的任務會更加艱巨，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年裡為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年裡取得更加輝煌的成就!
品質部工作總結 篇27
一：工作的達成情況：
1. 來料檢驗：
1.1 現在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協五金拋光、機加件產品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質量監督!在外協處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項!在產品的覆蓋面基本可以滿足現行的品質需求!
1.2 在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要為產品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升;在檢驗的流程上基本達到要求，在標準的判定上還需要牢固掌握!對於異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗還需要培訓上崗!
1.3 在目前外協處的電鍍抽檢中，發現的問題點主要是產品的電鍍鍍層達不到要求!此種現象一直存在著，沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
1.4 外購方面的檢驗有時回來的產品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質判定上比較難決定;在決大部分的產品中可以依據圖紙和樣品進行檢驗判定;在實際工作中發現倉庫的送檢單上的名字跟技術部的清單名字不統一;有時各有各的叫法，這點必須進行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
1.5 在外協機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善!之前出現的問題主要是沒有發現異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協機加產品的尺寸等!
2. 製程檢驗：
2.1 五金車間：
2.1.1 五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗中可以滿足實際需要!實行定崗定職檢驗，主要負責機加產品的首、巡、終檢和五金拋光產品的抽檢、處理現場異常等;檢驗內容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間，對於機加內部檢驗可以發現問題並能提出解決;品管員對於產品的總體組裝和結構、使用性能等了解不夠，在外協回來的產品檢驗時有些異常沒有發現的情況還是有：主要體現在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工;
2.1.2 在拋光的抽檢沒有發現大的問題，檢驗內容主要是產品拋光後的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進!
2.2 注塑車間：
2.2.1 注塑車間的人員配置2人;一個做現場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職;主要負責檢驗產品的外觀、功能、尺寸、處理現場異常等;在實際的檢驗過程中對於注塑成品的不良現象還不是特別了解;在巡檢發現問題的及時性還不及時，有時在成品轉序的時候才發現問題，這就是檢驗能力的不足!對於在生產過程中發現異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對於公司檢驗標準和塑膠的本身特性不夠了解，對於後序品質需求不了解，還有就是對於異常處理的方式不夠快!面臨著生產車間、技術方面的壓力，處理的不是很及時!
2.2.2 塑膠拋光在現在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產品拋光後的外觀;在品管員的努力下，可以滿足現在需要，發現了不少問題，主要是注塑時的產品外觀問題和拋光操作不當而產生的異常!
2.3：安裝車間：
在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗;實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結合，實行全覆蓋;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產品的實際檢驗中發現了不少問題：主要體現在產品的功能和配置上，由於前工序的問題導致產品無法裝配或是達不到品質要求;再就是在生產的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執行!公司在具體的生產流程上還需要繼續完善!特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發現問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執行!總是顯得比較高傲!
總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓檢驗標準和檢驗方法!在花灑方面可以滿足出貨品質需求!
3.0 成品抽檢：
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗;主要負責產品檢驗和異常跟蹤處理;在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的;在工作中發現了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發現和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!
在人員的能力和經驗上可以滿足現在出貨需要!
二：品質部人員能力評估：
工程師：在所管轄的範圍類，對於日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對於下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘!
品管員：在服從性、工作態度、團隊建設、部門溝通、工作內容、工作執行力等方面還是可以，基本滿足現在需要;在工作質量、標準掌握、工作技能、方法、經驗方面還有很大提升空間!
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經驗上顯得很不專業、在技能上不足，對於品質的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對於檢驗依據還不能完全掌握和清楚!在檢驗標準的執行上還沒有完全體現出品質的作用和價值!
三：內部程式檔案、檢測設備、檢驗流程
目前公司所制定的檔案有：作業指導書、支持性檔案、質量手冊、各式表單等;基本上可以按照ISO9001-20xx質量手冊的要求進行管理和實施;基本滿足現在公司手冊及其它方面的需求;
部門內部所使用最多的是產品的檢驗標準和相關性表單;在產品的檢驗標準上，一般性的標準已經有了，可以滿足現在客戶品質需求，但是在執行實施方面有待繼續提高;在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題!
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料 基本上實行了全方位監控，在具體的實施、執行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致!
在檢測設備上：現有的設備基本可以滿足生產品質需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進!最主要的欠缺在於材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設備上還有待進行最佳化，以滿足明年大批量生產品質需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規等需要進行校驗和外購;具體型號等根據現實需要進行請購!
四：品質部組織構架和配置：
目前部門配置13人!結構性不變;根據實際需要，預計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構圖： 在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗增加1人;實驗室配加1人;安裝品管配加2人;
五：質量目標的達成情況：
在進一月的實際統計後：除外協加工件(32.94%)和外購(92.39%)的部分產品質量未能達到公司既定的目標外;機加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質部目標值(100%)均滿足了既定目標和要求!
六：20xx年工作計畫：
6.1：組織架構重新配製人數，架構不變，具體見附表1!
6.2：品管員內部培訓：在20xx年的培訓計畫是每月2次以上!主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質專業術語、對於發現問題的處理、ISO等方面!
6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置!
6.4：把公司外購、外協所有物料的檢驗放在外協檢驗後入倉、電鍍件還是在外協抽檢後去安裝全檢!
6.5：對於產品檢驗的指導性檔案的編制和實施!
6.6：全面實行TQA!從品質控制轉為品質預防!
6.7：全面推行維護ISO9001:20xx的要求、努力使公司的品質走上制度化、標準化!
6.8：公司各個工序的質量稽核，放入工作重點。把公司的品質儘可能提升到更高層次階段!
品質部工作總結 篇28
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
20xx年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程
20xx年品管部人員狀況是：品管部人力：現有x人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1.採用日報表對當天的工作進行記錄，採用周報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下周的工作計畫。各責任人按計畫行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份檔案及表格，為作業員提供判定準則。
3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作
20xx年初步展開並實現以下項目：
1.為確保體系的正常運作，於xx月號iso9001：xx版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。
2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《20xx年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
20xx年初步計畫完成項目：
1.擬制不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；
3.設定xx年公司整體目標，階段目標，部門目標；
4.對檔案制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段
1.進料品質控制：
1）修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2）嚴格進料檢驗，x月份開始統計檢驗物料批，發現8批不合格。
2.成品質量控制：
1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
2）加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的%降到今年的%，提升了近xx個百分點。
四、20xx年整體工作小結
1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。
2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。
五、20xx年品管工作規劃
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20xx年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2.品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以xx年初將舉行的，iso9001：內審員上門或外送培訓為契機，重新組建「內審員隊伍」，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：xx版在x月份前需更換到iso9001：xx版，換版過程是：
1）春節後各部門負責人需進行xx版內審員資格培訓，及時換成iso9001：xx版，在x月份後要運行新版本。
2）在x月份cqc會進行換版的第一次審核。
3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3.推行績效考核與5s活動：
1）為更好的調動員工工作效率，回響公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2）需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20xx年x月份開始試驗推行。
針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供「準確、及時」的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升「品質」做好服務工作；
品質部工作總結 篇29
20--年，我們技術質量部繼續恪守公司「履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務」的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，為_項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種.種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。以下為今年的工作總結。
一、統籌協調、制定方案
在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所乾工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。
在技術質量部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走「新、特、精」強企之路，強化施工管理。
二、工作成就
質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓後出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。
為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡迴檢查。同時，用心配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取儘早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術、質咳嗽迸嘌滌牘芾砩希一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計畫、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問?另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。
通過有計畫的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。
三、工作不足
技術部人員多數為新學員，工作經驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發展貢獻自己的力量。施工中應繼續加強思考前後工序的相互影響，不得只顧前，不顧後，應綜合思考，採取合理施工工藝。對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量狀況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，應對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業人員。由於條件限制而不能對技術和作業人員進行持續的、系統的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術質量部的.每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。
四、明年工作計畫
學習專業技術，儘量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發奮使各自水平跟上項目發展，成為複合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能儘快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。方案完成後要進行技術會審，通過開會形式討論可行性，最後確定施工方案。避免和減少出現不就應犯的錯誤，而延誤工期。資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。
20--年的工作給了我們很多啟示和教訓，明年對於我們又是具有挑戰性的一年，技術部全體員工必須會以項目管理為重點，抓質量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
品質部工作總結 篇30
一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞"質量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計畫完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻，現將一年來的工作回顧如下。
一、加強員工思想教育，調動工作積極性，確保工作的有效開展：
品質管理部作為公司業務開展的指導部門，肩負著——規範公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質管理部的系統性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質量優先意識。
一年來，我們始終"把公司利益繫心間，把優質服務放首位，把精細管理落實處;用團隊精神凝人心，用規範制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質量;我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業務培訓，提高思想、業務水平，既調動了員工的工作積極性，又提高了服務質量，深受公司領導和各部門的好評。
二、全面導入ISO管理體系，推動公司發展步入規範化管理軌道：
自20--年開始，少林物業就承擔了中化泉州石化公司的物業管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿意，業主至上"為工作中心，用最貼心的服務質量，贏得了中化公司的認可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以"優質服務為宗旨，以業主滿意為目標"的品質經營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業，紮根泉州，一定能推動泉州的經濟發展，依託中化這個平台，必將成為我少林公司不斷成長的舞台。於是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務品質，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的需求，先後完成了A/0、A/1和A/2版體系檔案的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務工作指導書》、《綠化養護作業指導書》、《衛生保潔作業指導書》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業指導書》、《餐飲服務作業指導書》等十幾項作業指導書，從而保證了體系檔案的有效運行，推動著公司業務流程、品質管理走向規範化管理。
三、更新理念，建章立制、加強監督，穩步開展品質提升工作：
1、加強監督，固守質量：為了進一步提高服務質量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計畫、有方法、有依據、有目的的穩步展開;檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。我們深知，質量是企業的生命線，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足業主的需求，才能穩步提升自己的服務水平和競爭能力。
2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內部管理機制，我們還採用"走出去、引進來"的方式，到省外優秀的物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業形象。
3、內強素質，外塑形象：一年來，我們繼續深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的繼續教育與公司的持續發展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點和性質，定期不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識、業務素質進一步增強;執行力和創新力普遍得到提高。
4、獎優罰懶，團隊協作：為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人平等"的原則;各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結果定期進行公布，從而發揮公平公開、相互監督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優質服務的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創優、團隊協作的少林企業精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的紮實開展，使我公司更好的實現品質服務承諾：
一是樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答業主的詢問;使用服務文明規範用語。
二是遵守職業道德，愛崗敬業;統一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質提升方面，我們做了大量紮實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年裡，在公司的正確領導下，我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經驗，高標準、高要求、高質量的做好品質管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為業主創造更好的舒適環境，為中化公司提供更優質貼心的服務，為公司的發展創佳績，為中化公司的發展做出更大的貢獻。