保潔主管年總結範本 篇1
轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規範化、程式化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能)，培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業計畫、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。
1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規範，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。
3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計畫，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計畫，嚴格依據計畫實施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。
6、對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。
二.形象規定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.
三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。
項目考核內容扣分標準
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分
2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分
4、衛生間應無明顯污漬不達標扣2-10分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分
6、牆身應無積塵，無污漬;牆角無蜘蛛網不達標扣2-5分
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬無菸頭不達標扣2-5分
9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分
12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分
13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分
15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣2-5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分
17、洗手盆、台面、鏡面抹淨盆身、台面，鏡面抹淨刮淨。
保潔主管年總結範本 篇2
不知不覺我來到物業已有半年，這辦年裡在公司領導的指點下按照公司的工作要求，經過全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年底保潔工作。
在此對20xx年的工作做一下簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。
2、進一步執行各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓員工的禮節禮貌管理。根據公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。根據各崗位的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區的衛生乾淨、整潔。讓住戶和領導滿意。
4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
5、我們特別注重搞好與業主的關係。深知搞好與業主的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與業主溝通，徵求業主的意見，增進感情。對於提出的`問題，及時整改。
6、用自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
7、能及時做好周計畫和月度計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
8、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況採取了，每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請購，從不多領，為公司節約開支。
9、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度。
第二、存在的問題
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的服務能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓客人滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
最後，在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。
保潔主管年總結範本 篇3
20xx年光陰似箭、轉瞬即逝，對於盈嘉物業保潔部來講，意義重大。保潔隊伍從無到有，從建章立制到開展工作，迅速的組建和發展起來，各項制度和規定得到了逐步的完善和健全。這是一個開端，也是一個新的起點。保潔工作，事無巨細，要在一個新開樓盤作出品質，作出口碑，確實不易。
俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。我自20xx年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責任和重擔，半年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，順利的完成了從開荒、交房到物業前期工作的轉接。現就20xx年保潔部門的工作向公司作一匯報總結：
一、對人員進行招聘，並培訓和考核。
1、通過各方渠道尋求高素質保潔人員，對所應聘人員嚴格把關，層層篩選。保證所聘人員嚴格按照公司要求進行實質性的招聘。
2、對新進人員進行公司規章制度、思想服務意識、專業技術理論、現場模擬操作等各種細緻的培訓並實施考核擇優錄取。
二、開荒保潔。
為前期交房有個整潔、乾淨的環境，我保潔部主要對小區的所有房屋、公共部位、公共設施設備進行全面的開荒保潔。
1、根據施工收尾遺留的各類垃圾及地牆污染等，組織人員發揚不怕苦、不怕累、不怕髒的敬業精神。一絲不苟的對小區所有房間進行全面徹底的清掃、保潔。
2、對樓道、門窗、扶手、消防栓櫃、燈具、牆面、地角線、指示牌、大廳、天台、地下室、車庫、道路、路燈、死角等公共設施、設備進行全面的開荒保潔。為迎接整個小區交付和業主的使用做好充分的準備。
三、交房期間。
保潔部配合物業工作人員圓滿的完成工作任務。
四、交房完畢後
保潔部的各項工作將逐步走上正規化。具體如下：
1、堅持高質量、高標準、高負責的作業程式，落實工作計畫的執行、跟蹤、檢查、考核和獎懲措施。區域內實行劃片分區包乾責任制，做到員工職責任務、操作標準明確，檢查考核的標準統一。
2、嚴格執行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經理查的五級檢查制度。並定期對員工進行會議、培訓、考核、評比制度。
3、根據小區現狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運人員的合理安排，保證小區垃圾日產日清。
4、對樓道、門窗、玻璃、扶手、護欄、道路、綠化、花園廣場、水景、遊樂設施、路燈、標識、宣傳牌、天台、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設施的清潔維護。
5、執行落實完成公司領導在不同階段安排的其它工作任務。
近半年來保潔部各項工作的開展，在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力下，完成公司的各項工作任務，得到公司領導及業戶的認可。雖然取得了一些成績，但同時也存在著以下不足：
一、由於隊伍組建時間短，起點低。多數人員剛剛接觸這個行業，工作過程中服務意識淡薄，工作質量有待加強和提高。
二、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由於這一現狀導致小區人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來很多不便，致使部分區域衛生未能達到公司要求。
保潔是物業服務管理行業中的一個視窗。它體現著行業單位的整體形象；同時，也給業主、房屋使用人視覺感觀留下第一印象。通過半年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。
20xx年將是物業公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，並圍繞著這一目標展開各項工作部署。為此，我保潔部從以下幾個方面做好工作：
一、高標準，嚴要求組建保潔隊伍，按照規範化的制度開展保潔工作，按照標準進行培訓，實踐，落實，核查，使工作展開有思路，工作有責任，落實有要求，核查有制度，全面做好東方花園三期前期物業保潔，為廣大業主創造整潔，乾淨，文明的小區環境，從軟環境方面為小區的爭先創優提供條件。
1、按標準培訓。針對崗位新進員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行崗位知識培訓。對保潔骨幹採取說、講、帶、練、做的培訓；保潔骨幹手把手帶熟練工；熟練工發揮作用，
開展對新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較實用的管理模式。骨幹發揮保潔業務的技能長處，調動熟練工的積極性，針對保潔行業年齡大，人員老的行業特點，有針對性的開展雙向培訓，這樣既讓受培訓者容易接受和掌握，也提高了受培者的技能，拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步接一步，步步到位。人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。
3、嚴格執行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經理查的五級檢查制度標準去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實，工作有標準不走過場，杜絕一糊二混，發現問題及時提出，及時解決處理，出現反常情況，多方協助配合。目的只有一個，標準不放棄。持之一恆的堅持日檢查，是保潔標準化不可或缺的措施，只有這樣，牆上張貼的保潔規範才不會是一紙空文，區域的保潔衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、細化保潔工作的具體環節，明確崗位職責，實行區域內包乾責任制，做到崗位職責任務明確，從機制上完善小區內保潔工作和任務。依據東方花園三期的整體建設布局，調配保潔人員的數量和崗位，安
排合理有效的保潔工作，調動人員的積極性和創造性，高質量的做好小區保潔。
三、利用小區宣傳欄積極宣傳環保意識，並經常聽取業主對保潔的建議和意見，集思廣益，博採眾長，為營造舒適整潔和諧的居住環境而盡心盡力。
在下一步的工作中我們將嚴格按照公司的要求，以及所制定的工作標準進行實施。使小區的保潔工作得到公司和業戶的認可。望公司領導給予監督指
保潔主管年總結範本 篇4
我是分管保潔工作的主管。今年是不平凡的一年，作為保潔主管，我擔負著環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格根據公司制定的各項規章制度，仔細負責的做好本職工作。以下為今年的工作總結。
一、工作概況
自擔當保潔主管以來，我團結同事，對工作仔細負責，聽從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格根據公司領導的工作支配，完成保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。由於我在工作上的良好表現，我被公司支配分管衛生保潔的管理工作。崗位發生改變，責任隨之加重，在公司領導的激勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。
二、保潔工作取得的成就
在工作中，我努力努力向老領導請教工作閱歷，仔細學習公司的各項規章制度，駕馭了解環境衛生狀況，發覺問題剛好整改並向上級匯報。與組長及組員剛好溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。定時召開保潔員會議，宣揚公司制定的各項規章制度，平安生產責任制度等。要求保潔員仔細執行，特殊是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為創建環境美麗做出應有的貢獻。
三、工作心態的轉變
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，衛生保潔狀況發生了根本的改變，保潔員的工作主動性提高了，責隨意識和平安意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個區域檢查衛生保潔工作，我特地購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小爭論，加上家人的`不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。 新的一年裡，在公司的領導下，我要更加努力的工作，仔細負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我公司爭創全國文明生態企業做出一份貢獻
保潔主管年總結範本 篇5
本人於20___年x月x日有幸加入物業公司，擔任xx項目保潔主管職務，在20___年x月x日因工作需要，調回二期擔任保潔主管職務，同年x月，接受公司領導安排，全面管理二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間裡，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對房產未來的發展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著物業“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨，為了給二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計畫指標和工作任務。
環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
一、在總結去年工作的基礎上，最佳化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以後的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：
1.按標準培訓，在崗為部門員工做示範，推行理論聯繫實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨幹人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨幹的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標準去做，將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，儘量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。
二、團結講正氣
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利於團結的話不說（背後不議論別人長短）；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情願，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態，主動完成公司下達各項任務。
三、感慨與無奈
在人們的想像中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地髒了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什麼門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟菸頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事幹。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災害中經受考驗
在今年夏天暴雨季節，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完後，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過後又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家後不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回後花園，幸好那場暴雨持續時間不長，沒有造成損失。
連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給後花園的整體環境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法後，及時補種草坪，並播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動；工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什麼事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什麼勾心鬥角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心裡有什麼不愉快，有什麼就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環境綜合部的全體員工，在政府倡導的創建和諧社區的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業主創造優美的生活環境。
為增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！
保潔主管年總結範本 篇6
20xx年是不平凡的一年，作為保潔主管，我們擔負著x鎮各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自20xx年x月至20xx年x月擔任村保潔組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。
20xx年x月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為主管，安排分管x鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
1.努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級匯報。
2.與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
3.定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近x個月的努力工作，x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。
有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裡，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
保潔主管年總結範本 篇7
終於結束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業的一名保潔主管，我要保證業主居住的環境是環保乾淨的，要讓業主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來總結自己一年的工作：
一、分配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進而給下面的員工分配了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人專門打掃衛生，一個負責拖地，一個專門清理垃圾，還有一個就負責收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起衝突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的分配製度是越來越合理的。
二、培訓員工，提高保潔隊伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕鬆一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進行培訓，引進新的技術，購買先進的打掃工具。培訓讓員工的能力得到加強，那對於整個團隊來說，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛生時，因為有技術和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴格管理保潔隊伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴格。為了防止員工打掃時偷懶，我會叫他們打掃完後拍照片打卡，並且在規定的時間內完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴加懲處。我們是努力為業主把衛生保持在乾淨的程度，不讓業主覺得我們的業務能力差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時刻保持工作狀態，把衛生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會繼續把我們物業公司管轄的範圍的衛生打掃乾淨，讓領導對我的管理滿意，對我們的團隊的能力滿意，我在明年會更努力的去為大家服務。
我叫，是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會，藉此機會，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對於在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔負著x鎮各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的.做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自xx年x月至xx年x月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。
能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。xx年x月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮東片xx個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。
崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。
這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。
有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裡，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
保潔主管年總結範本 篇8
今天，公司召開20xx年度保潔工作表彰大會，藉此機會，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對於在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。20xx年是不平凡的一年，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是自擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。20xx年底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心裡壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。
要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裡，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
保潔主管年總結範本 篇9
作為保潔員，我們擔負著x鎮各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自20xx年x月至20xx年x月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。20xx年x月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮東片x個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的`層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近x個月的努力工作，x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
下半年，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
保潔主管年總結範本 篇10
光陰荏苒，時光流逝，20____年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領導的關心、支持和指導下，以及各職能部門間的通力配合下，保潔部的工作開展的非常順利，在迎接20____年新挑戰、新任務之際，現將即將過去的這一年的工作總結如下：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。
讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。
2、進一步建全了各項規章制度。
以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。
根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
4、注重搞好與甲方的關係。
當主管期間，特別注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
5、用自己的親和力團結每一位員工。
以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
6、以身作則。
我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護人員參與公司大大小小的維修工作，對於保潔工作的檢查也格外認真負責。我用高標準要求自己為其他的員工做好帶頭作用。
今年，面對領導的多次檢查，我高度重視，及時組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒有出現問題。在大家的共同努力下，我們收穫的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。
即將過去的20____年，雖然取得了一些成績，但與領導所期望的還有一定的距離。今後的工作，我應戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續加強學習，提高自我修養與管理水平，力爭得到一個大幅度的飛躍。
保潔主管年總結範本 篇11
物業保潔管理的範圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這裡就寫字樓的物業保潔管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明几淨，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；牆面無污漬；衛生間乾淨無異味。特別是要注意邊角的衛生，儘量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關係到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的'工作任務。使保潔的管理走向制度化、規範化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實幹。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕髒、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對於工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是乾淨的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗台無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的。服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。
本人自今年入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重複的問題。系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保全主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。
回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1、加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
保潔主管年總結範本 篇12
20____年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年裡，公司從開始的管理混亂造成的經營舉步艱難，到後來新領導班子上任後，全公司領導、職工緊緊團結在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢於勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰。確立了“以行銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經營方法，不斷創新，嚴抓管理，強化內部素質，樹立品牌形象，終於在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經營的帽子，步入了一個健康、穩定的發展軌道。
回眸20____年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的鬥志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年裡，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關的規章來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進。
三、推出“個性化服務”方案。從實行“個性化服務”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不同性質的個性化服務，收取服務費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱讚表揚。
四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中，保潔隊先後參與了5月30日舉辦的“投資興業，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞台”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個乾淨整潔、衛生、優美的環境中度過。
五、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響公司的節能降耗號召，保潔隊根據自身的實際情況採取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;對地墊採取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，儘可能為公司節約開支。
六、注意安全事故的防範與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防範意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛生的規範管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進行了督促監管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。
八、與物管處各部門一起完成省優達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外牆與玻璃屏牆、消防栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細緻清潔保養工作。確保大樓各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業化技能要求的不斷提高，加快企業的發展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規範上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應社會各界的不同需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔主管年總結範本 篇13
轉眼間，來到公司已經xx年多了。回顧這過去的一年，在公司領導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，以“上水平，創效益，樹品牌”為發展方向。經過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，當上了保潔主管，下面我對今年的工作進行總結如下：
俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛生狀況的心理習慣。保潔服務是管理行業中的一個重要的服務部分，它直接體現著行業單位的整體形象。
我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我並不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，並且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。
保潔工作，我也身先士卒，並且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重複著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不苟的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，並且積極配合各部門完成各項任務。
日復一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領導和同事們的熱情關心與幫助。年復一年，兩年工作經驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手。
兩年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個方面：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無規矩，不成方圓四年的時間不斷完善各項規章制度。
3、主動規範員工的儀表和形象建設，注重員工的禮節管理。
4、定人、定位、定崗，責任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計畫。
8、嚴格按照保潔管理作業程式和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。並且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。
20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要歸功於我們有一隻勤勞而且樸實的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績。
保潔主管年總結範本 篇14
回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
我是分管保潔工作的主管。今年是不平凡的一年，作為保潔主管，我擔負著環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，工作總結認真負責的做好本職工作。以下為今年的工作總結。
一、工作概況
自擔任保潔主管以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。由於我在工作上的良好表現，我被公司安排分管衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。
二、保潔工作取得的成就
在工作中，我努力努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級匯報。與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為創建環境優美做出應有的貢獻。
三、工作心態的轉變
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個區域檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裡，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我公司爭創全國文明生態企業做出一份貢獻。
保潔主管年總結範本 篇15
20xx年光陰似箭、轉瞬即逝，對於盈嘉物業保潔部來講，意義重大。保潔隊伍從無到有，從建章立制到開展工作，迅速的組建和發展起來，各項制度和規定得到了逐步的完善和健全。這是一個開端，也是一個新的起點。保潔工作，事無巨細，要在一個新開樓盤作出品質，作出口碑，確實不易。
俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。我自20xx年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責任和重擔，半年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，順利的完成了從開荒、交房到物業前期工作的轉接。現就20xx年保潔部門的工作向公司作一匯報總結：
一、對人員進行招聘，並培訓和考核。
1、通過各方渠道尋求高素質保潔人員，對所應聘人員嚴格把關，層層篩選。保證所聘人員嚴格按照公司要求進行實質性的招聘。
2、對新進人員進行公司規章制度、思想服務意識、專業技術理論、現場模擬操作等各種細緻的培訓並實施考核擇優錄取。
二、開荒保潔。
為前期交房有個整潔、乾淨的環境，我保潔部主要對小區的所有房屋、公共部位、公共設施設備進行全面的開荒保潔。
1、根據施工收尾遺留的各類垃圾及地牆污染等，組織人員發揚不怕苦、不怕累、不怕髒的敬業精神。一絲不苟的對小區所有房間進行全面徹底的清掃、保潔。
2、對樓道、門窗、扶手、消防栓櫃、燈具、牆面、地角線、指示牌、大廳、天台、地下室、車庫、道路、路燈、死角等公共設施、設備進行全面的開荒保潔。為迎接整個小區交付和業主的使用做好充分的準備。
三、交房期間。
保潔部配合物業工作人員圓滿的完成工作任務。
四、交房完畢後
保潔部的各項工作將逐步走上正規化。具體如下：
1、堅持高質量、高標準、高負責的作業程式，落實工作計畫的執行、跟蹤、檢查、考核和獎懲措施。區域內實行劃片分區包乾責任制，做到員工職責任務、操作標準明確，檢查考核的標準統一。
2、嚴格執行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經理查的五級檢查制度。並定期對員工進行會議、培訓、考核、評比制度。
3、根據小區現狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運人員的合理安排，保證小區垃圾日產日清。
4、對樓道、門窗、玻璃、扶手、護欄、道路、綠化、花園廣場、水景、遊樂設施、路燈、標識、宣傳牌、天台、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設施的清潔維護。
5、執行落實完成公司領導在不同階段安排的其它工作任務。
保潔主管年總結範本 篇16
回顧一下時光我在清洗工程有限公司4年，在物業xx項目已經3年多了，首先我要感謝物業及清洗兩家公司領導對我的信任和關心，保潔項目給予我一個學習和展現自己的平台。也感謝各位同事的支持配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮鬥。但總會因為種.種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”並貫徹其中，一年時間給我們保潔部帶了極大的變化。
一、實現目標、開展重點及執行情況
本年度，保潔部在各項工作的計畫執行當中，對所有管轄範圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：
1.完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次;
2.完成地下室公共區通道風口清洗12次;
3.完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次;
4.完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次;
5.完成客用電梯上不鏽鋼保養油12次;
6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;
7.完成地下車庫地面大清洗4次;
8.完成園區公共設施地溝清掏12次;
9.完園區玻璃飄棚清洗12次;
10.完成單元路台面清掃12次;
11.完成547套空置房清掃2次;
12.完成園區水景池清洗52次;
13.完成銷售中心玻璃幕牆清洗工作3次;
14.完成D區4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;
15消殺及滅鼠工作;按計畫均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用;
16.協助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;
17.完成家政保潔的前期工作。
二、內部管理工作
下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1.調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率：
結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長進行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：
(1).調動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高;
(2).生活垃圾收集是又髒又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。
(3).減少自己無謂的休息時間，充實工作時間;
2.加強對環境衛生的管理措施：為了不斷提高環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是最佳化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。制定工作標準，技效考核標準，由主管及班長公平公正執行，並納入員工的績效工資。
三、培訓方面
由於保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，對開展員工培訓方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程式及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行;
1.禮儀禮貌培訓4次/年;
2.素質教育培訓3次/年;
3.安全防火培訓2次/年;
4.工作程式培訓4次/年;
5.專業技能(藥劑和專業工具)的培訓4次/年;
通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛鍊的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為物業贏得了榮譽，並為客戶贏造出一個良好安全的居家環境。
總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處於優勝地位。
四、公司的管理工作
作為環境維護部主管，保潔公司現駐場人員為44人，其中39人擔負著國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其餘5人負責銷售中心及D區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：
1.素質的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在所負責的保潔工作，未有重大過失發生。
2.工作成效的管理;即工作質量、操作程式、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對於上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。
五、工作中存在的不足、發現的問題及採取的措施
本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：
1.管理水平有待提高：對同行業先進技術知識的關注欠缺;工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺;
2.對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;
3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細緻;
3.程式化的工作，持續性不強，有待加強;程式化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程式的培訓;
4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用範圍內。
20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰並存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計畫：
1.保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成新交付15萬平方米的清潔服務工作;
2.開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源;
3.開展快潔管理理論，加以全體員工學習;
4.強化管理、細化工作程式、提高技能、提高工作質量;
5.強化管理人員的管理水平;
6.認真落實“責任書”的內容;
7.注重“個人行為”的培訓和落實。
透過表面看本質，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在於我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責任書中的內容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什麼?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，並從制度和培訓中規範自己。
以上各項計畫的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協助與配合，更需要領導的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收穫的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果!!
回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年裡我們會繼續發揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計畫、有目的進行培訓，繼續加強個人自身素質的約素力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質的提高，最後，我們堅信，來年保潔部在物業的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。
保潔主管年總結範本 篇17
20__年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20__。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!
一、20__年工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面："
第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，
第三：嚴肅紀律和檢查處罰，堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數總計30人，受績效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計畫性保潔的工作。
第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部回響公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”， 力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20__年度工作構想
20__年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裡我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢
二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?
三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20__年和20__年我們理直氣壯地說我們@@@物業是@@一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"
20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20__年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：
完善各項管理制度，形成配套的監督機制。__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針 ，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，最佳化人員結構，更有利於以後工作的開展。
、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
保潔主管年總結範本 篇18
一年來在公司領導的帶領下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們項目本著“誠心待人、用心做事”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將我項目一年來的工作匯報如下：
一、用心服務、提升保潔服務質量
xx公司保潔部承擔xx公司3個辦公區、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區的保潔任務。是我們xx公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，紮實開展“優質服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年裡，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。
一是在年初時xx公司接到公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知後，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協力，認真安排布置工作任務，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。
二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕牆玻璃破損的更換工作。進一步規範應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。
三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們項目部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一致好評。
四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統一登記造冊。
五是用心配合中心項目部完成全年上級領導無數次的來訪及檢查工作。
六是10月份完成了對公司調度大樓外幕牆的清洗工作。同時，配合物業公司其他部門完成了公司第四季度工作會議的接待服務工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
（1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實際狀況，從規範班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進行檢查，發現問題立即整改。
（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發現問題及時提出，處理問題注意方法，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放下。持之以恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衛生才能贏得業主和使用人的滿意。
三、提升管理、強化員工素質
（1）首先強化管理人員的管理素質及業務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。
（2）加強培養保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體員工中開展保潔知識技能比武竟賽，並逐個演練，相互學習，相互交流，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。
（3）保潔服務質量，根據公司制定的保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來完成每一個環節，並每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。
（4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對所有保潔區存在安全隱患進行認真排查，並做好安全防範。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩運行。
（5）在公司開展“三節約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，此刻降耗創效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，並自覺地維護好自我的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。
2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計畫保潔的工作安排。並針對各保潔區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
五、20___年工作計畫
1、繼續開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按計畫高標準的實施。
3、認真做好xx公司承擔省公司XX大廈、綜合樓外幕牆的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕牆的清洗工作順利完成。
4、穩抓環境衛生，提高各保潔區的衛生質量，確保公司環境衛生創省衛生先進單位。
5、繼續開展好“三節約”活動，從節約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒乾好乾壞一個樣，實行評優促差、獎優罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。
最後，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
保潔主管年總結範本 篇19
尊敬的公司領導：20_年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20_。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!
一、20_年工作回顧回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：
第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。
第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數總計30人，受績效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計畫性保潔的工作。
第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部回響公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20_年度工作構想20_年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：
一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裡我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢
二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?
三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20_年和20_年我們理直氣壯地說我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。
從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20_年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20__年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監督機制。
19年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，最佳化人員結構，更有利於以後工作的開展。、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
3、確定三個工作目標：
1)、 強化業務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業中的精英。
2)、強化現場管理，讓大廈每一個細節成為可學習的精品;
3)、強化經營成本，讓節約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20_年度工作總結和20_年工作構想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
保潔主管年總結範本 篇20
________年，我繼續分管機關後勤和職工灶管理工作。一年來，在局領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我認真配合主任開展工作，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，保障有力，順利完成了的各項工作任務。現個人總結匯報如下：
一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質。
我始終把加強政治理論、業務知識和規章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道，堅持用馬克思主義來武裝自己的頭腦並指導實踐。同時堅持理論聯繫實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質，為更好地發揮各種後勤保障作用奠定了紮實的基礎。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力
後勤保障工作與其它工作有著較大的區別，可預見性難度較大，除計畫性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細緻。在具體工作上：一是做好各類會議的後勤保障工作，經常注意檢查會議室用電、用水、衛生等問題，保證全局各類會議的正常有序召開。二是毫不鬆懈抓好安全保衛工作，全年未發生一起盜竊、失火等安全責任事故。三是搞好社會性事務工作，注重加強與社區的聯繫互動，積極參加社區工作會議，配合好社區布置的各項工作任務。四是做好職工灶的會計管理工作，精打細算、勤儉節約，保證全年記賬無差錯，會計報表及時準確真實。四是在單位門前修路期間，竭力應對多次斷水斷電事件，用最快時間協調解決，保證單位正常辦公。五是組織配合社會完成了社區的換屆工作。
三、堅持廉潔自律，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨
在日常工作和生活中，我始終牢固樹立遵紀守法、愛崗敬業、防微杜漸的意識，在思想上進一步築起反腐防線。時刻用反面教材警示自己，嚴格遵守《中國共產黨領導幹部廉潔從政若干準則》和有關規定，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。清醒認識自身工作的任務、意義，從而更好的為單位發展的大局服務，為廣大的人民民眾服務，兢兢業業、恪盡職守。
雖然一年來的工作開展是成功的，但自身仍存在著不足之處。一是理論學習不夠深入，沒有用科學的發展觀去客觀地處理好工作中存在的不足。二是工作中缺少預見性，科學地管理日常事務能力有待提高。
針對以上存在的問題，我相信有領導的關懷和同事們的幫助支持，有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷地克服缺點，努力完善自我，在本職的工作崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，把自己的工作水平推向一個新的台階!
保潔主管年總結範本 篇21
回顧一下時光我在清洗工程有限公司4年，在物業xx項目已經3年多了，首先我要感謝物業及清洗兩家公司領導對我的信任和關心，保潔項目給予我一個學習和展現自己的平台。也感謝各位同事的支持配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮鬥。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”並貫徹其中，一年時間給我們保潔部帶了極大的變化。
一、實現目標、開展重點及執行情況
本年度，保潔部在各項工作的計畫執行當中，對所有管轄範圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：
1.完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次;
2.完成地下室公共區通道風口清洗12次;
3.完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次;
4.完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次;
5.完成客用電梯上不鏽鋼保養油12次;
6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;
7.完成地下車庫地面大清洗4次;
8.完成園區公共設施地溝清掏12次;
9.完園區玻璃飄棚清洗12次;
10.完成單元路台面清掃12次;
11.完成547套空置房清掃2次;
12.完成園區水景池清洗52次;
13.完成銷售中心玻璃幕牆清洗工作3次;
14.完成D區4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;
15消殺及滅鼠工作;按計畫均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用;
16.協助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;
17.完成家政保潔的前期工作。
二、內部管理工作
下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1.調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率：
結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長進行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：
(1).調動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高;
(2).生活垃圾收集是又髒又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。
(3).減少自己無謂的休息時間，充實工作時間;
2.加強對環境衛生的管理措施：為了不斷提高環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是最佳化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。制定工作標準，技效考核標準，由主管及班長公平公正執行，並納入員工的績效工資。
三、培訓方面
由於保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，對開展員工培訓方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程式及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行;
1.禮儀禮貌培訓4次/年;
2.素質教育培訓3次/年;
3.安全防火培訓2次/年;
4.工作程式培訓4次/年;
5.專業技能(藥劑和專業工具)的培訓4次/年;
通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛鍊的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為物業贏得了榮譽，並為客戶贏造出一個良好安全的居家環境。
總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處於優勝地位。
四、公司的管理工作
作為環境維護部主管，保潔公司現駐場人員為44人，其中39人擔負著國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其餘5人負責銷售中心及D區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：
1.素質的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在所負責的保潔工作，未有重大過失發生。
2.工作成效的管理;即工作質量、操作程式、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對於上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。
五、工作中存在的不足、發現的問題及採取的措施
本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：
1.管理水平有待提高：對同行業先進技術知識的關注欠缺;工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺;
2.對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;
3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細緻;
3.程式化的工作，持續性不強，有待加強;程式化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程式的培訓;
4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用範圍內。
20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰並存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計畫：
1.保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成新交付15萬平方米的清潔服務工作;
2.開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源;
3.開展快潔管理理論，加以全體員工學習;
4.強化管理、細化工作程式、提高技能、提高工作質量;
5.強化管理人員的管理水平;
6.認真落實“責任書”的內容;
7.注重“個人行為”的培訓和落實。
透過表面看本質，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在於我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責任書中的內容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什麼?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，並從制度和培訓中規範自己。
以上各項計畫的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協助與配合，更需要領導的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收穫的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果!!
回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年裡我們會繼續發揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計畫、有目的進行培訓，繼續加強個人自身素質的約素力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質的提高，最後，我們堅信，來年保潔部在物業的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。
保潔主管年總結範本 篇22
20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!
一、20xx年工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：
第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。
第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數總計30人，受績效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計畫性保潔的工作。
第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部回響公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20xx年度工作構想
20xx年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：
一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裡我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢
二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?
三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力
在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。
從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監督機制。
xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，最佳化人員結構，更有利於以後工作的開展。、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
3、確定三個工作目標：
1)、強化業務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業中的精英。
2)、強化現場管理，讓大廈每一個細節成為可學習的精品;
3)、強化經營成本，讓節約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作構想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
保潔主管年總結範本 篇23
接觸教室保潔工作已經一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長，再到後來的教室保潔區域長，在教室保潔這一隊伍中擔任了不同的職務，扮演著不同的角色，同樣的工作在不同的時期卻有著不同的感受，對教室保潔工作也有著很深的感情。
我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊伍的，記得最初加入的時候我並不知道我要做的是教室保潔，只是學校通知可以申請勤工儉學，我就懷著一顆期盼的心去申請，希望藉此可以減輕父母負擔。事實上我也正在儘自己所能去為學校做自己力所能及的事情，不愧對學校對我們的幫助，也希望我們的教室保潔工作做的更完善。
之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區域長，我要感謝那些幫助我的學長學姐，也讓我有機會體會到教室保潔中的每一個角色所擔任的不同責任。所擔任的責任雖不同，但是對於教室保潔這一隊伍來說，卻是缺一不可。記得做組員的時候我們的組長很嚴厲，但是嚴厲也只是對工作，其他時候還是很不錯的，經常會給我們開個小會，互相交流一下，在教室保潔競選組長的時候鼓勵大家去等等。後來去做組長的時候，對各種工作都不太熟悉，我原來的組長還發信息告訴我有什麼不懂的可以問她。跟著范磊學長做組長的時間不長，但是也算是范磊學長讓我真正的在教室保潔這一隊伍中得到歷練，讓我學到很多東西，讓我的大學生活不再枯燥無味。跟著孟煥新學姐做組長的時候，工作中有過失誤，但孟煥新學姐並不曾動過氣，每次遇到我不明白的事情她總是會耐心的給我說，後來做區域長的時候尚戰頌學長、羅紅兵學長以及王亞婷學姐都給了我不少幫助，讓我學會了很多。
作為一名教室保潔的組員，崗位是普通的，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個合格的教室保潔組員，不僅僅是想盡方法把教室衛生打掃乾淨，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習的同學的關係。在自己工作的時候一般都會有許多同學還在上自習，有的同學在我們掃地的時候並不會自動給我們讓位以方便我們打掃，這個時候有的組員並沒有去讓同學讓一下，而是不去打掃同學上自習所占的座位，以至於第二天影響大家上課。
所以這個時候需要我們去跟上自習的同學交涉，既不影響到他們上自習，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習的同學的交涉又不是那么簡單，在我們的組員中不乏因為交涉而與上自習的同學產生衝突的，所以我們在以後的工作中更應該注重培養一下我們組員的待人接物，適當的時候應該予以合適的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。
組長這一職務在我們教室保潔的隊伍中仍然扮演著非常重要的角色，他既要完成組員需要完成的任務，又要完成自己的任務——帶領自己的組員工作，做好每一個組員的思想工作，以及處理好自己與區域長，總區長和組員之間的關係。組長需要給自己一個合適的定位。在我給我們區組員開全區例會的時候我曾說過一句話——“其實咱們大家都是學生，有的時候什麼區域長、組長、組員都是一樣的，我們大家都是學生，不是社會上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也是不可缺少的，我們之所以有這些區別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學生，沒有社會上那種上行下效，那么我們如何去在組員中開展自己的工作，如何讓組員自覺的配合我們的工作呢?
我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在這裡用拉攏一詞不太合適，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會支持我們的工作，其實這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則，我們的拉攏是有原則的'拉攏，而不是一味的拉攏。我當組長的時候遇到過幾個很不配合我工作的組員，他們都是比我高一屆的學長、學姐，有一位學姐在我們組開會的時候一直在接電話，而會議的內容就是傳達一下教室保潔管理條例，強調一下紀律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當時開會的時間還未簽退，屬於工作時間，我委婉的提醒了她三次，但是最後她的態度是轉身就走並吼了一句“隨你便!”，當時我們組所有人都傻了眼，我也有點懵，當時確實是有點不知所措，後來我又問了一下孟煥新學姐，當天晚上我給那位學姐發了條信息，但是也是石沉大海，等到後來，慢慢的才得以緩和，不過在那以後的工作中我們相處的還可以。
要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關係。作為一個合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自己絕不可以做，己所不欲勿施於人!如果自己制定的規則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢?當然也不能過於苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關係，更多的是一種感情，我想在以後的日子裡我們會很懷念我們曾經一起工作過的時光。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友，我們不能只是要求他們把工作做好，更多的還要給予他們關心。
讓我所在的小集體裡的每一個人都有一種家的溫馨的感覺是我一直以來的追求，無論是在教室保潔的隊伍里，還是在我所在的協會裡，亦或者在我所在的班級里，那一直是我的追求!做組長的時候，我希望自己能夠把我們組帶成一個小小的家庭，讓每一個組員都感覺到我們大家的互相關心，而不是僅僅是劃分的一個小組。
但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個屬於我們的家裡，在那個家裡，我們互相幫忙，互相關心，記得在我們教室保潔換屆的時候我們還吃了頓散夥飯，感覺真的很溫馨。後來在我做區長的這段日子裡，我真的學會了很多，給自己定的目標也在一點點變的更大，我並沒有改變自己的目標，只是想要做的更多，在把我們的小集體帶成家的同時我也希望給我們那個家裡的每一個人一個歷練的舞台，一個展現自己的舞台，一個為自己和我們的集體做更多奉獻的機會，也一直都在向自己的目標努力。在材料館、數理館做區域長的這段日子裡，在幾位學長、學姐的幫助下我已經掌握了各種工作以及對各種事情的處理方法，後來我更體會到一個對於帶好一個區的重要的事情，那就是需要一批能夠獨當一面的組長。
在我與我們區的組長相處的這段時間，我真正的感覺到一批好組長的好處。一直以來我都希望我所在的集體裡的每一個人都能感覺到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感，但是我卻沒能把我們區帶成我所想要的那種結果，而是帶成了六個小家庭，這六個小家庭里的每一個人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時我見到我們區的組員一起出去玩耍，一起出去吃飯，一起在同一個教室上自習，一起在校園裡逛，一起去跑陽光長跑。我明白這一切都是我們區組長的努力結果，是他們把我們區的教室保潔工作做的日益完善，是他們把我們區的所有組員聚攏在一起，是他們在我不在的時候把我們區的工作承擔起來，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸。
在做區域長的這一段時間裡，在我與組員相處的時間裡，我對我們的組員或許過於嚴厲了些，但是，事實上的正是因為我的嚴厲讓我們的組員更加的細心，我想雖然現在我的嚴厲對他們來說不是什麼好的事情，但是我想對他們以後的工作生活會有意想不到的效果的，因為他們在我的嚴厲下會養成那種更加細心的習慣，我曾不只一次看到我們區的一位組員在用手把地上的頭髮絲一根一根的撿起來。嚴厲歸嚴厲，但是並不能因為嚴厲而疏遠自己與組員的關係，反而應該給予組員更多的關心與幫助。
印象最深的一次應該是我們區數學館的一個組員得了肺結核，而肺結核是一種空氣傳播的疾病，而與他接觸比較多的當然就是我們區的組員，緊著組長就把他的事情告訴了我，我又上報到范磊學長那兒，最終決定給我們區組員進行一次體檢，雖然體檢費是組員自己拿的，但當時真的有一種說不出的感覺，當體檢的老師告訴我一切都正常時，心裡好像是一顆石頭落在了地上，當時由於時間比較匆忙，有三個組員沒能和大家一起進行體檢，但後來都拿來了醫院的證明。
我說過一直以來我都希望自己能夠把自己所在的集體帶成一個小小的家，但是我們的教室保潔組員來自不同的院系，又居住在不同的生活園區，交流相對會少一些，但是交流又是必不可少的，也是達到我的目標的唯一方法，所以為了達到標我們只好另闢新的交流方式，我們區開了公共信箱，用來上傳一些學習資料，大家互相傳閱，後來又建了個q群，大家基本每天晚上都會登q，有了q群，大家可以在q群里互相聊聊，這樣就增加了大家的交流，更好的相處在一起，也更利於達到我所追求的目標。就是這樣，我們區是一個大家，六個小家。
我也說過希望每一個人都多一些歷練的機會，但是很多人會有疑問，只是教室保潔而已，怎么會得到歷練呢?在這裡，我真的希望有一天我們教室保潔能夠得到轉型，轉型成一個像校學生會的那種能夠讓大家得到更多歷練的一個比較大的平台，成為一個既是大家勤工儉學的平台又是歷練自己的平台，但要做到這些又需要我們大家一起做出更多的努力。
保潔主管年總結範本 篇24
斗轉星移，轉眼xx年即將過去，又迎來了美好的xx年。
回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。
第一、xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間，特別注重搞好與甲方的.關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況採取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及公司的檢查考核評分2
標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔主管年總結範本 篇25
我叫，是分管保潔工作的主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結表彰大會，藉此機會，向各位領導匯報一下，我在xx年一年的工作情況，對於在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著x鎮各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自xx年5月至xx年8月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。xx年8月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的.環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裡，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
謝謝大家！
保潔主管年總結範本 篇26
時光荏苒來到x高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平台。這一年中我與大家在這裡有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮鬥。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”。
“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以後生活和工作中需要不斷改進和學習的地台。這一年中我與大家在這裡有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮鬥。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”。
“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以後生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間裡，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部後，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前後、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰鬥力的。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕髒不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家乾到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今後我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由於前期項目處屬於滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年後半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。
3、由於各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。
二、完成的'工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。
4、節日小區布置2次。
5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。 2#、6#樓衛生開荒2次。
8、小區衛生死角洗理6次。
9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。 17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。
10、緊急清理會所門口衛生1次。
在日常工作之餘，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。並且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。
3、與各領導一起充分的分析和計畫保潔的工作方式。並針對本小區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。最後，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
保潔主管年總結範本 篇27
回顧20xx年，我負責鵝嶺片區的保潔主管工作，在公司領導指導和大力支持下，在陳片長直接領導下，按照公司的工作要求，經過全鄉21位保潔員的共同努力，開展了一系列的優質保潔服務工作，在此對這一年的工作做以簡要總結如下：
第一、工作開展情況：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。
2、積極配合鄉黨委政府，在各項環境暗訪督察、檢查中，落實各區域的工作任務，不定時的開展抽查，對保潔隊伍未達到要求的，責令其立馬整改，達到了鄉里的預期要求。
3、積極落實好公司下達的各項工作指標。定期召開保潔員會議，傳達公司的會議精神以及工作要求，旨在統一我片區保潔員隊伍的思想去完成各項工作任務。
4、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
5、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
第二、存在的問題：
1、專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在下半年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓鄉黨委政府滿意，讓公司領導滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔主管年總結範本 篇28
回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業漢嘉項目已經3年多了，首先我要感謝銀林物業及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關心，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現自己的平台。也感謝各位同事的支持配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮鬥。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”並貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。
一、實現目標、開展重點及執行情況。
本年度，保潔部在各項工作的計畫執行當中，對漢嘉所有管轄範圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使漢嘉的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：
1.完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次;
2.完成地下室公共區通道風口清洗12次;
3.完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次;
4.完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次;
5.完成客用電梯上不鏽鋼保養油12次;
6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;
7.完成地下車庫地面大清洗4次;
8.完成園區公共設施地溝清掏12次;
9.完園區玻璃飄棚清洗12次;
10.完成單元路台面清掃12次;
11.完成547套空置房清掃2次;
12.完成園區水景池清洗52次;
13.完成銷售中心玻璃幕牆清洗工作3次;
14.完成D區4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;
15消殺及滅鼠工作;按計畫均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用;
16.協助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;
17.完成家政保潔的前期工作。
二、內部管理工作
下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1.調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率：
結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長進行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：
(1).調動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高;
(2).生活垃圾收集是又髒又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。
(3).減少自己無謂的休息時間，充實工作時間;
2.加強對環境衛生的管理措施：為了不斷提高環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是最佳化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。制定工作標準，技效考核標準，由主管及班長公平公正執行，並納入員工的績效工資。
三、培訓方面：
由於保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網全國首創的《清潔技術函授培訓教程》至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程式及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行;
1.禮儀禮貌培訓4次/年;
2.素質教育培訓3次/年;
3.安全防火培訓2次/年;
4.工作程式培訓4次/年;
5.專業技能(藥劑和專業工具)的`培訓4次/年;
通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛鍊的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為物業贏得了榮譽，並為客戶贏造出一個良好安全的居家環境。
總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處於優勝地位。
四、公司的管理工作
作為漢嘉環境維護部主管，縱橫保潔公司現駐場人員為44人，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其餘5人負責銷售中心及D區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：
1.素質的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發生。
2.工作成效的管理;即工作質量、操作程式、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對於上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
保潔主管年總結範本 篇29
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職（其中1人調職到其他部門，8人離職。）
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛生間、公共區域、室外廣場；夜班主要按計畫實施衛生大保潔————雨棚、衛生間、電梯、廣場清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛生間較髒。2、3樓整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以達到衛生標準。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（3）完成大廈外牆清洗工作。
保潔主管年總結範本 篇30
斗轉星移20xx年即將過去，回顧過去的一年，在公司的正確領導和大力支持下，在戴爾物管部部長的親臨親為指揮下，按照公司的要求本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“樹立形象，創造品牌”作為發展目標，以“服務第一、業主至上”作為每一位員工的信條。在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、我作為戴爾物管部一名保潔主管：主要管理戴爾一二三號樓保潔人員的招聘、新員工崗前培訓，班長及新老保潔日常培訓，工作質量檢查等相關工作，日常保潔巡檢中出現的問題下單給各班班長，由班長負責組織整改，然後再以抽查確認。
二、按照物管處保潔規章制度嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。
三、根據甲方的不斷更上一層要求，我處對保潔人員的儀表、儀容和形像面貌，員工的禮節禮貌做了大量的培訓，員工的統一著裝、員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、以禮先人微笑服務。
四、定人、定崗、定位，責任到人，依據每位員工的工作能力結合實際情況分配，以便發揮其特長更好地做好本職工作。
五、非常重視公司定期和不定期的檢查。公司成立物管處以來檢查次數多、嚴要求，標準高，對此情況，我處高度重視，處長經常督促要求主管巡檢，班長勤檢，保潔自檢、互檢減少疏忽漏洞，死角的形成就是對保潔工作的極大否認，時刻警惕提高工作質量。
六、能自己的親和力團結每一位員工，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影響每位員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，無論工作中生活中盡所力幫助她們，讓無後顧之憂積極工作及生活。
七、不斷發現研究新遇到的困難與問題如：同樣的電梯不同的材質不同的養護。如電梯的空調出風口在中央部位就可以正常不鏽鋼保養，效果非常明亮，如果空調出風口設在四邊就不能按常規保養，否則不鏽鋼梯體會出現花痕不明亮。在如：天然理石地面在做過結晶後用靜電液除塵，地面即亮又很好的養護了理石，人造理石只需用無塵抹布濕拖地面既亮又節約成本。
八、在兼管一二三樓工程、空調日常巡檢及報修，巡檢中發現任何部門需維修的問題報給相關樓宇管理人員，而後跟蹤確認以保及時報修及時處理，如遇緊急事件或特殊情況有權臨時調動各樓宇相關工作人員協助完成。
九、對突發事件現場做第一指揮官：第一到現場人作為現場第一指揮官，有權指揮、調動任何人對現場事故的處理和控制，同時要及時準確向上一級匯報現場情況和處理情況。待上一級領導趕到現場時，向上一級匯報現場情況，將第一指揮官移交給上一級領導，積極支持、配合領導對事情的處理和有效控制。
針對甲方：
一、供給物品數量的統計、入庫、出庫如：咖啡、茶葉、面巾紙、擦手紙、白板筆等，戴爾各部門日常物品庫房整理、管理。
二、協助戴爾其他各供貨商出入跟蹤統計如：飲用水數量清點，樓層接入送出跟蹤服務等。
三、對日本財務社內件定期整理包裝，規定數量送往郵件收發室。四、檢查辦公家俱損壞數量及時報給戴爾相關人員同時維修跟蹤服務。
五、與甲方日常溝通並協助日常工作如：小家電、花卉、鐘錶、掛畫及LOGO的位置擺放、數量增減等。
六、戴爾所有家電、供給物品及其他設施的友情提示貼的添加整理。
七、戴爾的工藝活動如：定期歡樂下午茶的場地布置、音響調試、跟蹤服務、散場整理，捐贈物品的整理、重要會議的相關協助工作等等。
八、每周定期清理一號樓三號樓的數據中心衛生。數據中心重要區域得小心加小心不敢有半點大意。
瑣碎的工作能磨練意志，繁忙的工作更能充實生活！
物業管理，管理的是物，服務的是人，通過對物的管理，實現對人的服務！自零三年至今一直在戴爾樓宇主管保潔，雖然這期間也兼管其他樓宇保潔工作，但在五百強企業戴爾有著不斷提高工作質量的空間。
保潔主管年總結範本 篇31
____年，我繼續分管機關後勤和職工灶管理工作。一年來，在局領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我認真配合主任開展工作，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，保障有力，順利完成了的各項工作任務。現個人總結匯報如下：
一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力
後勤保障工作與其它工作有著較大的區別，可預見性難度較大，除計畫性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細緻。在具體工作上：一是做好各類會議的後勤保障工作，經常注意檢查會議室用電、用水、衛生等問題，保證全局各類會議的正常有序召開。二是毫不鬆懈抓好安全保衛工作，全年未發生一起盜竊、失火等安全責任事故。三是搞好社會性事務工作，注重加強與社區的聯繫互動，積極參加社區工作會議，配合好社區布置的各項工作任務。四是做好職工灶的會計管理工作，精打細算、勤儉節約，保證全年記賬無差錯，會計報表及時準確真實。四是在單位門前修路期間，竭力應對多次斷水斷電事件，用最快時間協調解決，保證單位正常辦公。五是組織配合社會完成了社區的換屆工作。
三、堅持廉潔自律，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨
在日常工作和生活中，我始終牢固樹立遵紀守法、愛崗敬業、防微杜漸的意識，在思想上進一步築起反腐防線。時刻用反面教材警示自己，嚴格遵守《中國共產黨領導幹部廉潔從政若干準則》和有關規定，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。清醒認識自身工作的任務、意義，從而更好的為單位發展的大局服務，為廣大的人民民眾服務，兢兢業業、恪盡職守。
雖然一年來的工作開展是成功的，但自身仍存在著不足之處。一是理論學習不夠深入，沒有用科學的發展觀去客觀地處理好工作中存在的不足。二是工作中缺少預見性，科學地管理日常事務能力有待提高。
針對以上存在的問題，我相信有領導的關懷和同事們的幫助支持，有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷地克服缺點，努力完善自我，在本職的工作崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，把自己的工作水平推向一個新的台階!
保潔主管年總結範本 篇32
20xx年即將過去，大家在盤點一年中收穫的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的—工作，是—給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間裡，我非常感謝—的每一位領導和員工，感謝領導的栽培讓我當上了保潔主管。是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今後更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質
為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻於—；二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛鍊，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴於律已，不斷加強工作作風
一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的.接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的管理員。
保潔主管年總結範本 篇33
20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊！
一、20xx年工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：“
第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，
第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗和點名制度；加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數總計30人，受績效處罰人次15人。
第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計畫性保潔的工作。
第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部回響公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合”國家級示範大廈“的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員”以租戶為中心的服務意識“，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20xx年度工作構想
20xx年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：
1、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了”國家級示範大廈“的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裡我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢
2、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對？
3、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量？這場未來的市場決足，我們是否能贏？”
20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20__年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：
完善各項管理制度，形成配套的監督機制。x年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什麼程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，最佳化人員結構，更有利於以後工作的開展。
3、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。