年底工作總結800字模板 篇1
在即將過去的xx年中，在車間的領導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，從自身做起嚴格遵守各項規章制度，較好的完成了車間賦予自己崗位的各項工作，下面將自己一年來的思想、工作情況等簡要的做一個匯報：
一年來，我處處以優秀班組的標準嚴格要求自己和班組成員，帶頭模範遵守單位的各項規章制度，時刻嚴格要求自己。在日常工作過程中，注重強調從自身找問題，身體力行，努力起到表率作用，在車間領導下開展好各項工作，認真領悟車間精神，較好的起到了紐帶橋樑作用。
業餘時間堅持上網學習，了解污水處理的先進技術，向兄弟班組學習各種設備的維修保養技能，通過向山洲和彭萬寶同志的學習，補上了去年對離子交換罐運行調試的不足，工作能力也相應的得到提高。通過三月份《污水設施運行管理》培訓，系統的學習了污水處理工藝知識，得到了意想不到的收穫。平時積極參加車間組織的培訓，並加強對新員工的教育培訓工作，較好的起到了傳、幫、帶作用。
增進和新員工的交流，注重思想教育工作，及時了解他們的思想動態，使他們儘快完成了從學生到公司一員的轉變，從生活上照顧他們，從情感上溫暖他們，讓他們感覺到車間這個大家庭的溫暖，樹立踏入社會的自信心。增強團結與活力，使班組成員思想認識高度統一，在今年的各項比賽評比中，所在班組先後多次被評為第一名，多名班組成員被評為崗位標桿，個人也獲得公司第三季度優秀員工稱號。
年底工作總結800字模板 篇2
20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計畫，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工，我深切感到服裝超市的蓬勃發展的態勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願服裝超市20xx年銷售業績更加興旺!
年底工作總結800字模板 篇3
時間一晃而過，彈指之間，**年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收穫主要有
1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計畫內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規、樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
明年工作計畫:
**年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在**年做出更好的工作成績。
年底工作總結800字模板 篇4
轉眼20xx年已經過去，我們迎來了展新的20xx，現將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結如下：
一、主要工作職責
（一）事務性工作：
參加每天上班前的早訓及每周每月例會。
每天提前十分鐘到崗，上班後須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。
沒有顧客或下班前協助化妝造型師及時清理化妝檯及用品、用具，保持化妝檯及造型用品、用具的清潔、保養及維護。
·每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作，每周提交學習及工作總結一份給部門主管（寫進步、不足、意見及建議等）
（二）重點工作：
·尊敬並服從上司，符合服務規範。
負責男妝、男發等顧客服務工作，嚴格按公司規範流程及說辭進行顧客服務。
負責協助化妝造型師完成服務及業績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產品等輔助性工作，為顧客提供細緻周到的服務。
積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動請教化妝造型師或向同事學習，逐步提升個人專業技術及服務水準。
二、工作流程：
（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容（髮型、妝面、著裝、工作牌）是否符合公司形象要求）後打考勤卡。
（二）參加部門早會，接受每日服務規範訓練。
（三）提前做好顧客服務準備工作，根據調度及化妝造型師安排進行顧客服務工作。
（四）主動熱情迎接顧客的到來，為顧客營造親切、輕鬆的服務環境。
（五）為顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，徵求顧客意見，態度和藹可親，為顧客角度著想，儘量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋（避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題）。
（六）在為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規範，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。
（七）做好一手交一手工作，隨時保持化妝檯整潔。
（八）按正常的先後順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作（倒水或關問）。
（九）服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前事項完善後方可打卡更換工作服下班。
三、工作規範：
（一）知識：生產流程、化妝造型知識
（二）能力：協調能力、溝通能力
（三）技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎後期製作、行銷
（四）儀表：必須著*及黑色有跟皮鞋，並注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、髮型，符合公司相關規範要求，專業感強。
（五）精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。
（六）行為準則：
1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。
2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。
3、微笑服務，適時讚美，為顧客營造親切、輕鬆的服務氛圍。
四、責任：
（一）對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。
（二）對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。
（三）對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害（事故）負責。
（四）對管轄範圍內物品的清潔、保養、維護負責。
以上就是我一年來的工作情況，相信在未來我們會發展的更好。