工作總結 篇1
辭舊迎新的一年又要開始了，孩子們的寒假又要來臨了，我們一學期的工作也要結束了。平安度過一學期的同時，後勤工作也在圍繞綱要和園務計畫的前提下，做到了“三個確保”、“四個力爭”，完成了“省平安校園”的創建。現將本學期的後勤工作總結如下：
一、確保校園建設、教育教學、辦公、生活用品的維護、維修、採購、保管、供應及時到位。
經過暑假對班級地板的更換，首先要求班級將衛生徹底清理乾淨，做到無衛生死角，玩具櫃及幼兒桌椅按要求擺放，保證幼兒的安全性和活動空間。園區內的花草樹木聯繫專人安排除草、修枝，在進入冬季前對樹木做防寒、防蟲的處理。班級的種植園地按幼兒年齡特徵準備植物種子，由保育員帶領幼兒種植，進行日常的澆水等照料，使幼兒在種植活動中了解植物生長的過程。
對於教育教學物品，根據各年級組需要，要求各年級組長上報，領導批示後，統一購買，確保活動正常開展。辦公用品及生活用品按計畫進行分批購買，常規用品分2次購入，其餘物品按需採購，物品分類由專人保管，做到不浪費、不虛耗、不濫用。開園經過8年，已有不少物品需要維修，班級物品中，對於修好能夠確保全全且正常使用的給與維修，對於已到使用年限或者修了也容易壞的，出於安全形度考慮，我們及時向上級打報告給予更換，避免發生安全事故，保證正常的活動開展。
二、確保幼稚園財務管理規範、詳細、帳物相符。
進一步建立健全財務管理制度，使得管理制度化、規範化，嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度，規範物品採購過程控制，強化倉庫管理，做到賬物相符，賬賬相符。採購物品嚴格按照財務預算執行，本學期計畫內的實際支出基本控制在預算內，但由於維修物品較多，預算未做出此部分支出，採取了集中維修物品清單及價格，統一匯報批示，於學期末合併結算。
保育教育費的收取嚴格按照物價局的批示，教育局的指示，在開學初按學期收取費用，除保教費和每月按實收取的一伙食費外，不再收取任何費用。幼兒的油畫棒、水彩筆及幼兒用書等，一律由幼稚園提供。
三、確保幼稚園水電、飲食及各處安全，杜絕事故的發生。
開學前對班級物品、水電器進行了逐一檢查，修理好後擺放到位。大型玩具由廠家專人檢查後做了維護工作。全園的水管和電路都請專業的水電工做了全面的檢查，對於上學期發現的廚房下水道經常堵塞的情況做了進一步的檢查，發現由於下水管道的設定不合理導致下水不暢，在對管道進行了重新排布後問題得到了改善。
在日常的教學活動中，由班級老師通過教學、遊戲、晨鍛等多方面進行了安全教育，增強幼兒的安全意識。組織大班幼兒參觀了江寧消防中隊，了解到許多消防知識，也看到了一些消防設備，在學習的同時對消防員叔叔們敬佩不已。配合“11﹒9”消防日，全園在不通知的情況下，安排了一次演習，廚房人員在第一時間關閉電、氣閘門，各班教師及幼兒在聽到哨聲後，立即丟下手中物品，教師組織幼兒按照逃生路線從各樓梯及安全門有序的撤離至東、西兩面的操場，並匯報人數，小二班以最快的速度38秒撤離到西操場，全園以2′15″的速度全部安全撤離。
本學期開始，為了更好的保障幼兒入離園的安全，將門禁卡刷卡機挪到了第一道大門處，以杜絕入離園時可以不刷卡直接從操場進入教室的安全漏洞，在9月初統一發放了幼兒入園門禁卡後，要求除門衛和保全外，行政值班人員也要在入離園時間攜報警器站刷卡處值班，確保每位家長必須刷卡後才能進入，未帶卡的由老師領進班級，或確認後將幼兒送出，確保幼兒的安全。
工作總結 篇2
一個學期即將結束，回顧自己在本學期里所做的工作，雖說能做到熱愛本職工作，認真學習新的教育教學理論，教學中能充分發揚民主，但為了能進一步總結經驗，以謀求更大的進步，有必要對自己本學期的工作進行反思，因此總結
一、努力學習理論知識，緊跟時代步伐
其次，積極參加業務學習。平時，我能積極利用課餘時間，認真學習自費訂閱的《國小語文教師》、《__教育》等教育類刊物，從刊物中汲取營養，領略教育改革的趨勢和方向，學習他人的成功經驗，移植到自己的教學中去，達到事半功倍的效果。同時，認真學習了《基礎教育課程改革綱要》，對課改要求有了一個全面的了解，促使自己徹底改變陳舊和落後的教育觀念。
二、盡心盡職，乾好本職工作
教學質量是學校的生命線，我擔任畢業班語文教學工作，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前，我能認真學習《大綱》，鑽研教材，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課後布置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。
第一，教學中培養學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發現問題，帶著問題上課，鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造民主平等的學習氛圍等。再次，在教學中滲透德育，充分利用教材中的好的內容進行思想教育，培養愛祖國、愛社會的情感，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。
第二，教學中能面向全體學生，注意發現學生的閃光點，多表揚鼓勵，讓學生在輕鬆、愉快的氣氛中獲取知識。
在做好教學工作的同時，我還積極做好分管工作。體育工作的好壞直接關係到一個學校辦學水平評估的好壞。因此，要提高辦學質量，提高學校的知名度，就必須努力提高學校的體育比賽成績。為此，開學初，我就結合本校的實際情況制訂了一份詳細的體育工作計畫，合理做好體育組的訓練分工。組織體育教師學習理論知識，幫助他們制訂好訓練計畫。同時，組織全鎮體育教師召開了一次體育工作會議。通過學習，讓全體教師充分體會到學校體育工作在學校教育工作中的重要地位，督促體育教師上好每一堂體育課，做好運動員的選拔工作，既要全面提高學生的身體素質，又要為運動隊選拔後備力量。
同時，積極開展好民眾性體育活動。四月份，體育組認真組織、精心安排，成功舉辦了本年度春季田徑運動會，既豐富了學生的課餘生活，同時也為運動隊選拔了一批後備人才。
第三：狠抓運動隊管理，全面提高運動水平。在運動員管理上，既要體現“嚴”字，又要有愛心。學期初，我就針對各隊的實際情況，制訂了一套各隊考核獎勵制度，對運動員的出勤、訓練情況及比賽情況進行全面考核，每周一進行總結評比，發放補貼，全面提高了訓練效率，平時，我能協助各運動隊交流，談心，關心他們的學習和生活，不放過任何一個可以教育的機會。針對隊員們的學習成績下降，訓練時間不能夠保證等現象，積極做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓練工作的支持。在我的不懈努力下，訓練工作逐漸走上了正軌。
第四，做好體育組，自然組老師的月考核工作。每個月底，能查閱老師台帳資料，聽老師月考核課，認真填寫月考核表，對考核中發現的問題，能當面提出批評，督促教師改正，絕不姑息遷就。調代課工作在全體教師的大力支持下，能做到調度有序。
三、嚴格執行學校常規，做教師的表率
一學期來，我能認真履行崗位職責，嚴格遵守學校規章制度，堅持早到校，晚離校，陪同教練員參與訓練，自始至終協助他們做好工作，堅決服從上級安排，做好各項工作，與教師搞好團結。
四、體育成績有得有失，任務尚很艱苦
本學期，通過多方努力，學校體育工作有了一定成績，如我校桌球隊在武進區比賽中取得了男四女六的成績，但是田徑比賽距上級下達任務尚有差距，足球隊尚需加大訓練力度，克服種.種不利因素，力爭在今年比賽中為我校嬴得加分機會。
工作總結 篇3
一、勞動力素質培訓和轉崗就業工作
1、各項指標完成情況：今年上半年，農村勞動力轉崗就業435人(其中女性152人)，區考核600人，完成率73%;轉崗農民職業技能培訓完成277人(涉及到10多個項目)，區考核330人，完成率84%;本地在崗農民工素質培訓201人，區考核250人，完成率80%;農村實用技能培訓，區考核40人，農辦正在抓緊落實;勞動力招聘會舉辦3場，區考核4場，完成率75%，招聘企業達55家次，共提供了721個崗位，1550人次到場應聘，318人達成了意向;完成勞動用工書面審查502家，區考核500家，完成100%以上;調解勞動糾紛案件14起(區交辦7起)，其中5人以上群體性案件3起，共為勞動者討回工資等56.3萬元。區考核全年不超過40起;辦理簡易工傷事故認定21起，工傷保險金合計8730元;完成遺囑人員認證，認證率100%;社區就業崗位開發72個，公益性崗位開發185人。
2、用工補助辦理情況：用工補助每半年辦理一次，今年上半年，個體工商戶有382家辦理了用工補助手續，享受政府用工補助費154.76萬元，涉及到1939人的就業;企業及其他單位上半年約有100家辦理了用工補助手續，享受政府用工補助費72.78萬元，涉及到640人的就業。從七次辦理情況看，隨著用工補助政策的不斷明朗，大齡被征地人員就業一次比一次多，這一政策有效地解決了很大一部分大齡被征地人員的後顧之憂。
3、社救站日常工作情況：今年以來，共代辦各類養老保險240人，其中，社保144人，土保74人，新農保22人;代辦醫療保險123人;為250人辦理了老農保退保手續;辦理城鎮新增勞動力失業登記證、被證地人員就業登記證、就業轉失業登記證、靈活就業登記證共404人;為22家企業299名職工辦理了錄用備案手續;做好了失業職工社保補貼和用工補助費以及失業職工再就業補貼和“4050”失業職工就業補貼的發放工作;對二萬二千多個農村勞動力實行了動態化管理，至今年6月，全街道有農村勞動力21688人，其中被征地人員15778人。
二、民政工作
1、低保和低收入戶情況：通過一年一次調查摸底及嚴格的審核、審批，目前，全街道有低保家庭126戶，保障人口202人，另有低收入家庭52戶，人口123人。今年上半年，共發放低保金357210 元，發放“兩低戶”物價補貼17140元，發放重殘生活保障金111200元。
2、敬老院和五保老人情況：目前，全街道有“五保”及“三無”人員36人，其中在街道敬老院供養的有33人，三山福利院供養人3，集中供養率100%。同時，還收養自費老人30人，每年創收10萬餘元。街道敬老院現有職工7人，各項工作都朝著創“星級”的方向發展。
3、各類救助和慰問情況：今年上半年，區下撥大病基金15萬元，街道撥入55059元。今年以來，實施大病救助101人次，發放救助金26萬元;臨時救助25戶，發放救助金38900元;發放二低戶住房困難家庭廉租住房補貼14040元(全街道有7戶住房困難家庭享受廉租住房補貼);慰問困難民眾461戶次，發放慰問金389782元。
4、優撫優待情況：目前，全街道有優撫對象46名，其中，傷殘復退軍人7名，烈軍屬2戶，參戰涉核人員4人，在鄉定補優撫對象33人。上半年，共發放優撫優待補助金280220元。
5、地名工作情況：經多次實地查看，對陳華浦新村東邊居民住宅進行了門牌編號，門牌號按由東往西，由開端往結尾的方式編制，共356號，名稱定為陳華浦新村東區，方案得到了區地名委員會的批准。陳華浦新村東區已建有鎮東村老年房及朱塘村老年房，加上原有居民住宅，已有相當規模。門牌號的及時編制，方便了該地居民的日常生活。
5、《避災應急預案》完善情況：為有效做好防汛抗台工作，對颱風等災害性天氣早預警、早部署，今年進一步進行了完善，各村(社區)也在認真總結歷年防、抗颱風經驗的基礎上，對各自的《避災應急預案》進行了完善。街道召開了防汛避災工作會議，就近期防汛避災工作進行部署，強化了對防汛避災工作的領導，明確有關人員的職責。還對各避災點進行了一次清理，做好了避災點的物資貯備。
6、殯葬工作情況：召集街道有關人員、相關行政村負責人及建墓被委託人，專題討論了洋山墓園墳墓改革議題，決定停建原來的普通墳墓，今後建墓一律採用工藝墓。工藝墓按不同檔次、類別，分區域設定，做到一行樹、一條路、一排墓。落實清明掃墓安全防範措施，有效應對人流、車流高度聚集的狀況，清明期間未發生任何事故，確保了清明期間的安全，為廣大民眾營造了一個文明、安全、有序的祭祀掃墓環境。
三、殘聯、慈善、老齡工作
1、殘聯工作：積極做好殘疾人基本生活保障，全面開展殘疾人托(安)養養工程，作好22戶重殘人員居家安養申報、公示、審核、協定簽訂工作，並發放補助款26680元;在調查摸底的基礎上，做好4名殘疾人無償扶持工作，合計發放無償扶持金6000元;做好殘疾人扶貧基地的規範工作，落實河西村一殘疾人企業為創建單位，進行了相關政策指導，並落實了5名殘疾人與其簽定契約;做好殘疾人參加養老保險補助登記工作，現有10名殘疾人登記;節日期間走訪慰問了63戶困難殘疾人家庭，除發放慰問金44100元外還送去了慰問品;發放了12戶重度肢體殘疾人輪椅，做好殘疾人助視器、助聽器、假肢安裝工作;做好陳華村重度殘疾人周寅岳器官捐贈協定簽定工作，並進行廣泛宣傳，引起了市、區兩級殘聯領導的重視;做好區殘疾兒童趣味運動會的承辦工作，並組織三名殘疾兒童參加了運動會，取得了較好成績。
2、慈善工作：開展了各類慈善救助活動，臨時困難救助31戶，發放救助金27250元，臨時助醫5戶，發放救助金14000元，慰問15戶，發放慰問金120xx元，臨時助學1戶，發放救助金1000元;做好慈善愛心卡申報、審批、發放工作，共有51戶貧困戶獲得了慈善“愛心卡”，合計金額15300元;為6名白內障患者完成了復明手術;開展了慈善一日捐活動，募捐金額243535元，並落實了一家50萬元企業慈善基金及二個村150萬元村級慈善基金。
3、老齡工作：確定了上半年各村(社區)居家養老服務對象名額及具體人員，視各村(社區)不同情況按等次進行了分配，確定常規護理33人，特別護理4人，共37人，並向區老齡辦完成了申報工作;完成了已建立的七個居家養老服務站20xx年日常管理費的安排及下撥工作，合計下撥37000元;完成了上半年將建居家養老服務站的八個村(河東、河西、蔣吳、鎮東、董王、書院、方戴、鳳凰社區)規範化制度上牆，還就這八個村建立居家養老服務站的備案工作進行了部屬，八個村(社區)建立居家養老服務站的籌備工作基本完成;舉辦了老年人運動會，並參加了區老年體育運動會，增強了老年人的身體素質;開展書畫活動3次，豐富了老年人的精神生活;做好有關村老年協會與台塑關係企業的互動，並就環境情況進行了座談溝通;做好18個村“星火老年人之家”榮譽牌發放工作。
工作總結 篇4
光陰流轉間，我已經到旅店任務二個月。十分感激指導封總對於我的信賴，賜與了我表現自我、進步自我的時機。正在任務中，我深入地領會到了護總到共事浮躁仔細的任務立場，值患上一提的是護總辦事的仔細慎重，讓我愈加的警覺本人，把任務做好做細。固然也有一些細節做的不敷好，可是我都主動矯正，防止再犯。以是，很快的我就融進旅店這個小家庭，並仔細做好本人的本職任務。我感到很愛好這裡，而且很情願把這裡看成錘鍊本人的平台，以及旅店配合開展，做出本人的奉獻。正在此時期複雜的任務總結以下：
一、嚴厲恪守旅店各項規章軌制。我主動參與參與新員工培訓，仔細進修企業文明常識，並獲得優良的成果。
二、正在這時期，我更可能是熟習市場部的一些任務流程，理解部分的一樣平常任務，現已經根本把握了相干的任務內收留，任務流程、任務辦法。
三、正在指導布置下的任務需要，我都主動以及共事相同，單獨想方法往處理，終極都順遂實現計畫。
四、盡所能以及所把握的經歷，共同並協助其餘部分實現相干任務，供給我所能供給的協助。
正在此，我想藉此時機，正式向旅店指導提出轉正請求，但願旅店指導能對於我的任務立場、才能與施展闡發，以正式員工的請求做一個片面的考量。同時也十分感激旅店指導對於我信賴，賜與我表現自我、進步自我的時機，使我的思惟地步、任務才能都失掉了幅度的進步，同時也鼓勵了我正在此後的任務中不時行進與美滿。
工作總結 篇5
我廠一直非常重視工廠食堂安全衛生以及就餐質量的管理工作，成立了工廠食堂安全衛生管理小組，廠長親自擔任組長，成員由工廠食堂管理員工、後勤的有關人員組成。同時，我們還制訂了詳細的工廠食堂安全衛生管理制度，並定期深入到食堂進行檢查落實。現將食堂工作情況總結如下：
一、高度重視，工作落實
工廠根據上級檔案精神和上級領導的直接指導，成立了以廠長為組長的食品衛生安全管理工作領導小組，委派工作責任心強熟悉食堂管理的_擔任食堂負責人，食堂配齊採購員、保管員、衛生管理員和監督會計員，食堂按正規程式聘請員工1名。
二、健全制度，有章可循
食堂工作是工廠工作的重要組成部分，直接影響到員工的身心健康，關係到工廠的穩定和發展，我廠把尊重員工生命權和健康權放在首位，從食品的採購到食品的驗收;從食品的加工到食品的儲存;從員工的就餐到餐具的處理，我們都按上級的規定，自始自終抓好落實層層把關。
在實際工作中認真踐行科學管理，責任到人的思想，以為員工服務為宗旨，建立健全了各項規章制度和工作職責，有食堂管理制度、採購制度、保管制度以及從業人員職責等制度，使每個人員有明確的工作目標和具體的工作任務，每個人員在工作中均能服從大局、聽從安排。有較強的主人公意識、責任意識、團隊意識和服務意識。工作中做到了既分工又合作，強調了各自的工作必須到位入格，不得有半點馬虎和懈怠，員工之間能主動相互幫助、體貼、關心，出色地完成了工廠下達的各項工作任務。
三、加強食堂內部管理，提高服務質量
1.嚴格執行從業人員持證上崗制度
工廠食堂辦理了衛生許可證，;食堂員工均接受衛監所的培訓和健康檢查，從業人員持有效的健康證上崗。工廠強化了對工廠食品衛生工作管理人員和從業人員培訓，做到每月開一次食堂工作會對食堂人員有一個教育主題，每周不定時對食堂工作進行自查，保證各項制度的貫徹落實。食堂定期組織工作員工學習《食品衛生法》、《食品衛生管理制度》和食堂內部的相關制度和職責，始終把全廠員工的生命安全和身心健康放在第一位。
2.嚴格程式，規範操作
食堂操作，嚴格規範，從食品原材料採購(堅持“四不購”)→儲存保管(堅持驗收入庫制度)→出入庫(進出登記制度)→食品加工過程(生熟食品分開)→從業人員個人衛生(著裝、配證、衛生)，結合工廠食堂實際，依據管理規範，嚴格過程管理和規範操作，確保生熟食品的安全衛生。要努力消除食堂不安全隱患(如剩餘食品儲存、消毒的安全，預防中毒、疾病的安全，堅持每日食物留樣)，確保飯菜安全。另外，工廠還不定期對食堂情況進行檢查，發現問題及時整改。
3.員工樹立服務意識
食堂員工在粗加工階段既要注意觀察菜的質量，發現問題要及時報告，更要勤儉節約，牢固樹立節約意識，成本意識，掌握好烹製菜品的火候，保證色、香、味俱佳。每天的飯菜按時供應，並保證絕對安全、衛生。每天餐具按時、按規定消毒，從而保證餐具的衛生和食品的安全。從食堂乾淨、整潔到飯菜味道，營養、節約以及讓員工吃飽吃好方面都是有口皆碑的。
4.實施民主監督
工廠食堂財務收支實行由經手人、貨主、驗收人、一伙食負責人、審批人“一支筆”簽字審批制度。重大開支經工廠領導集體研究決定後，徵求全體員工意見方可執行，一伙食賬目實行按期公開。
5.明確相關責任
為規範工廠財務管理，工廠廠長是工廠食堂管理工作的第一責任人，負責並主持食堂全面工作制定各種規章制度、獎罰措施。負責食堂環境衛生、食品衛生、食堂人員個人衛生的監督檢查，負責食堂財務支出審批和物品出庫審批，並能保證工廠食堂的正常運轉。報帳員是直接責任人，要嚴格控制一伙食利潤，真正辦好員工一伙食。
對工廠食堂財務工作的合法性、真偽性負責，承擔經濟責任、紀律責任、法律責任，倉庫保管員職責：負責所有採購食品、物資驗收檢驗工作，核對數量、品名與發票的數量、品名是否一致，核對無誤後並在發票上，做好物資的出入庫和實物賬的登記工作。採購人員職責：制定採購計畫，保證食品物資數量、質量及食品的衛生安全。注重膳食花色品種葷素營養搭配和有效憑證的索取工作。
6.以“勤”落“實”，精細管理
作為分管食堂的_，要在“實”字上下功夫，“勤”字上作文章，堅持常抓不懈，一是要加強日常的管理、檢查、督導。二是要深入食堂實際，儘可能找準改進食堂工作的切入點。三是要深入市場實際，儘可能找準減少成本，提高質量的切入點。四是要深入員工實際，儘可能找準改進飯菜質量的切入點。其中每月至少一次的食堂工作專題會，是不可少的，通過專題會，後勤管理人員一是總結本月工作，提出下月要求，二是對工人進行培訓，三是廠長進行強調、要求，在精細過程管理中，注重終結管理，克服隨意性，增強自覺性。
總之，用一個“勤”字，落一個“實”字，管理才能到位，工作才能把關。
7.做好了員工的就餐管理工作
吃飽吃好，這是員工最關心的問題，也是我們辦好食堂最關鍵的一個環節。為了做好這一關鍵環節，工廠經常聽取員工和員工的意見或建議，在員工會上工廠多次聽取員工的意見，逐步完善工廠食堂管理。此外，工廠還負責做好了就餐有序、就餐公平。對員工的就餐，工廠安排了值周員工維護秩序。
8.做好了餐具的消毒工作衛生，重在預防。我們堅持了餐具消毒，雖然我們沒有高檔的消毒設備，但我們每天都堅持把餐具清洗乾淨，用消毒液浸泡消毒。
在今後的工作中，我廠將進一步把工廠食堂管理工作放在至關重要的位置，長抓不懈，努力提高食堂管理質量和服務水平，為員工的身體健康作好後勤保障，讓社會滿意，讓員工滿意放心。
工作總結 篇6
時間總是在不經意間流逝了，看看案頭上的日曆，陽春三月，今兒個都到了23了，看看窗外的柳樹，一片濃濃的綠意真的撲面的湧來。一種聲音在召喚：又到了對班級做總結的時候了。是啊，4—6周里我們有哪些事值得亮一亮呢?
一、上、下課紀律有所好轉
先聽聽__同學在第5周日記中的一段話：
第三派是“瘋狂派”。這一派人數較少，雖然人少，但危害不小。他們一到下課鈴響，身體就像被注入了興奮藥液一樣，總是在教室里跑前跑後，追逐嬉戲，對幹部的管理充耳不聞，其中毛小雨就是其中一個。上課紀律也比較差，許多人在上課時小聲說話，其中表現突出的有陳石、毛小雨等人，尤其是在地理課上，他們更是滔滔不絕。萬文康上課還故意搞惡作劇，嚴重影響了周圍同學的正常學習，嚴重影響了老師們的授課情緒。這當中不僅有我們的組員而且還有我們的幹部。
據調查，__的描述不是空穴來風，而是實事求是。為此在第5周班長常瑋主持召開了“最佳化課堂環境，提高學習效率”的班會。大家揭發檢舉出了王慎毅等三位問題生，給了他們兩千米體能醒腦的教育。在第6周上課說話、下課打鬧現象有所好轉。班幹部反映良好，學生反映良好，任課教師反映良好。
二、吃零食現象有所減輕
零食，可謂是大家的最愛。以前下課，大家紛紛拿出藏在兜內的一包包零食，競相比吃。教室里充滿了零食的味兒。垃圾桶也在短短10分鐘爆滿。為此__同學在第5周的日記中有個這樣的一段描述：
其一、“零食派”，在我們班上，可算是第一大門派。每當老師一出教室，零食派們的弟子們就會拿出美食，慢慢享用，所以你要是從室外突然進來，湧入你耳里的一片沙沙聲，你一定會是疑心老鼠啃木頭而發出的聲音呢。惹得不想吃的人也垂涎三尺。有“零食派”當然就會催生出“搶食派”，這些搶食派們會在你不經意間，以迅雷不及掩耳之勢把你的食物搶走，等你反應過來，這些食物早已進入了他們的大口。為此零食派們每次吃時不得不把吃的級別提到紅色預警上，他們要么雙手捏緊食物，要么小心翼翼地從衣袋裡一次拿出一點慢慢享受，要么囫圇吞棗地吃下。
__地描述引起了班主任的高度重視，為此第5周周末班主任主持召開了“零食不可多吃”的班會，大家立即回響，在第6周吃零食現象就大大減少了。教室里不再充斥著濃濃零食氣味。
三、捐款活動見愛心之濃厚
這次捐款我們共捐了1208元，在年級排行第二，全校第三。全班除了特殊學生魏春陽以外，其餘學生都獻出了一份愛心。而在獻愛心的同學當中，又除了一人捐了3元外，其餘均在10元以上。這次活動表明：我們在“做優秀個人，創文明標兵”的活動中取得了階段性的成果。這當中表現最好的要數王筱筱，她捐了100元，還有張玉倩，董琦、朱亞楠、劉蕊、陳玉、常瑋、譚玉瑋在此活動中表現突出。全班除了一人在本次活動捐款中表現較差外，其他同學都做得令人滿意。
四、辦板報見同學們能力之高
迎“爭創文明班級”板報，辦在年級前列。在第4周我們開始組稿，共有59人為此付出了心血，第5周辦好。放眼板報：主題鮮明——做禮儀標兵，創文明班級;內容豐富，圖文並茂;書法剪紙，爽心悅目。在這次辦板報中，邵鏑、陳鏵瑜、田菲、戴楠等同學投入了很大的精力，付出了很多的汗水。漂亮的板報成為班級文化建設的一大亮點。
五、抄作業現象死灰復燃
在前4—5周，由於作業監督員負責，抄作業現象基本絕跡。可是在第6周因監督員們有所鬆懈，使抄作業現象又死灰復燃。有一位同學在第6周班級總結中這樣描述：前天中午，我早早地來到學校，看見一些同學趴在別人的桌子上，筆在本子上如脫韁野馬般來回賓士，走近一看，原來他們在抄作業。當然抄作業的方式還有很多種，例如：買答案在家裡抄，早、中、晚在上學路上抄，把他人的答案先抄在一張紙片上，再往自己的本子上抄等。
工作總結 篇7
一周之際在於周一，周一同時也是一周當中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎性的市調工作與數據分析工作。通過市調與數據分析制定行動計畫做好準備迎接周高峰的到來。
要點：
1、以部門為單位對銷售、毛利做分析(本周與上周對比/本周與同期對比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的原因。
2、對上周工作計畫完成情況檢查及本周工作計畫安排。
3、各店可根據門店情況再安排分析內容。
4、每周一的市調(競爭對手的商品價位和市場價位，本店所缺的品項)。
工作總結 篇8
20_年水電組在上級領導的關心和支持下，通過全體人員的共同努力，較好的完成了20_年度的各項工作任務，現將本年度的工作做以下總結：一季度來碼頭設備及辦公樓用電基本處於正常，另一方面做好電器設備維護，在大家的共同努力下，整個炎熱季節基本保持用電平穩。本季度主要工作完成情況總結如下：
1、熱愛本職工作，熟悉設備，認真負責，熱情服務。
2、在領導的監督下，做好有效的供水供電工作，努力為公司服務。做好水、電線路的維修保養，做到定期檢查，及時維修，保障安全用電和節約用水。認真完成必要的改進任務，使線路和設備保持良好狀態。合理使用水電器材，節約材料，愛護工具。
3、保證碼頭維修的臨電工作。
4、注意安全，按有關操作規程工作。
5、做好臨時用電用水的安裝接源等工作。
6、重點保障公司設備、辦公樓的用電和用水。要經常檢查和維修，有了問題要及時排除，做到問題不流後患。
7、認真做好高桿燈燈、辦公室、宿舍和公寓等的用電用水的檢查維護工作，及時排除故障，保障設備正常工作。
8、做好水電的抄表工作，對不按規定使用水電的行為要及時向領導匯報。
9、完成上級安排的其它工作。
工作總結 篇9
回顧過去的一年工作，對我來說既是繁忙又是充實的一年，我從課本上學來的科學知識理論知識套用到實際工作當中，我在工作中積累著點滴經驗，才是我一生中最好的寶藏。
這一年內，工作有困難也有收穫，認真工作的結果是完成了崗位職責，也強化自身能力。現在，我將這一年的工作簡要總結如下：
第一，在政治思想方面。
我懷著強烈的主人翁意識，隨時關心關注電力建設公司的各項事業發展，工作當中切身顧慮公司的各項利益。堅定不移地促進公司各項事業發展。
雖然我還沒有加入中國共產黨，但我也會以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺接受領導和同事們的監督，不懈努力工作，克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取早日加入偉大的中國共產黨。
我必須以日常工作做起，從我做起，從現在做起，培養自身的奉獻精神，孜孜不倦地做出成績，我要不斷努力改善自己的工作技能，掌握足夠的崗位知識，腳踏實地得做好本職工作。
第二，工作態度。
無論在工作還是生活中，我始終相信，一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力不斷地努力學習。熱愛自己的本職工作，認真糾正工作中存在的每一項不足，有效利用工作時間，堅守崗位。我始終懷著強烈的責任感，發揚吃苦耐勞的工作精神。
第三，崗位職責。
認真貫徹落實國家有關標準，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究和發展政策。切實執行崗位有關標準，測試方法和有關規定，對工程產品質量負責。
第四，具體工作。
土木工程師的主要工作是從事土木工程某些類型的材料(水泥，沙子，石子，鋼材，磚等)以及成品(鋼筋焊件、混凝土砌塊等)進行測試與檢驗，對於現場混凝土和回填工作進行控制與處理。
第五，工作業績。
我在工作當中學到了很多，但也鍛鍊了自己。經過不懈努力，與及進一步的水平提高，先後榮獲“榮立個人二等功”，“集體勞動標兵”等稱號。
第六，工作小結。
在今年我雖然取得了一些小成績，但相對於公司對我的重託和期望來說還遠不足道。在以後的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作專業技能，更好地完成領導交付我的任務。
工作總結 篇10
一年來，我們在上級部門的指導下，在縣建設局的正確領導下，突出“服務為本”這個主題，努力改進工作作風，規範管理，嚴格執法，房屋發證、房地產抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產執法監察、危房鑑定等工作得到有序開展，完成了年初預定的工作目標，為全縣經濟和社會發展作出了積極貢獻。
一、工作簡要回顧
(一)房地產產權產籍管理進一步規範。截止_月_日，我局城鎮房屋發證戶，登記城鎮住房__萬，完成年初計畫的，與去年同比，增長了，實現微機繕證、微機繪圖達到;辦理房地產抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積__萬m2;整理產籍檔案資料卷，為社會各界、內部業務科室提供查檔服務余卷。
(二)房地產交易監理進一步加強。共辦理房地產產易宗，交易總額萬元，交易面積__萬m2，其中：商品房銷售登記宗，銷售額__萬元，銷售面積__萬m2;私房交易宗，交易額__萬元，交易面積__萬m2。共發放《商品房預售許可證》本，登記備案預售面積__萬m2。
(三)城市房屋拆遷監管力度進一步加大。20__年，我局嚴格按照規定程式審批拆遷項目，共核發《房屋拆遷許可證》本，批准拆除房屋面積__萬m2，實現拆遷許可證單位發放率達。目前，_山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行。
(四)房地產執法監察力度進一步增強。20__年，我們著手清理整頓房地產開發市場，取締無資質開發，房地產交易市場得到了有序發展。一年來，查處違法交易宗，下發限期整改通知書份;協助法院辦理查封、解封過戶起;受縣政府委託出庭代理房權行政糾紛案起。
(五)危房鑑定職能進一步發揮。20__年，我們共進行危房鑑定宗，鑑定危房面積__萬m2，出具危房鑑定報告份，發出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發生。
二、主要做法
(一)改進作風，強化服務意識
通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業蔚然成風。2_年，有_名同志被推薦到建黨積極分子培訓班，_名同志光榮地加入了中國共產黨，局支部得到不壯大和發展，被建設系統黨委評為=年度先進基層組織。
2、強化幹部的業務知識培訓。房產工作是一項業務性強的工作，為了提高業務水平，我們採取五條措施狠抓幹部職工的業務知識培訓。
一是針對全局幹部職工業務素質普遍偏低的狀況，採取“請進來，送出去”的方式，經常聘請業務知識方面的專家進行授課，必要時，把業務骨幹送到前面地區進行培訓。二是每星期五下午舉行一次業務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經驗不足、業務能力欠缺的同志帶向成熟;四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛鍊提高;五是努力為幹部職工深造學習創造條件。
對積極要求深造的幹部，我們給予充裕時間，給予安靜環境。通過以上措施，一年來，我們送出名同志到瀏陽市參加產權產籍培訓班學習，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓班學習，為加強我局的產權產籍管理和行政執法能力奠定了基礎。業務水平和業務素質的提高，有力地促進了我局各項工作的開展。
3、強化幹部崗位目標責任制。為充分調動幹部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，我們嚴格執行崗位目標責任制。在總結以往目標責任制和實際完成情況的基礎上，做了大量的調查研究，制定了20__年崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便於操作。
在制定崗位責任書時，因事擇人，因人而事，實事求是，既做到一碗水端平，又做到統籌兼顧。為使崗位責任制落到實處，我們實施激勵約束機制，獎優罰劣，獎勤罰懶，實行完成目標任務與出勤補助、崗位津貼、工資資金“三掛鈎”，按月考核。每人每月從工資中扣__元。
工作總結 篇11
_年的這一年來，鎮信息統計中心在鎮黨委政府的領導和區統計局的支持和幫助下，緊緊圍繞全鎮工作重心，以強化統計工作職能、提高服務水平為目標，以確保統計數據質量為核心，求真務實，狠抓各項工作的落實，為促進全鎮經濟發展做出了新貢獻。
一、_年開展的主要工作
(一)、努力提高數據質量
1、加強統計基礎工作。提高數據質量，基礎在源頭，關鍵在各村(社區)、企事業單位統計人員。為加強數據來源的準確性，督促各村委(社區)、企事業單位進一步夯實基礎，確保各項統計任務順利完成，鎮人民政府根據實際情況，調整了鎮信息統計中心的分管領導和成員，村委會統計人員也隨著換屆選舉做了相應調整，進一步鞏固和提高了統計基礎。
2、加快探索統計方法。統計調查方法的科學性，直接關係和影響著統計數據的質量。鎮信息統計中心嚴格按照國家統計方法制度的目標要求，嚴格執行統計管理制度，積極探索符合我鎮的調查方法，用科學的統計制度來規範統計工作，並對各種調查方案的執行情況進行檢查督促，進一步提高數據質量。如服務業個體戶調查，我鎮將調查任務分解到各村委會(社區)，由各村委會選聘調查員入戶調查取得數據，力求將工作做細緻，做全面，取得了良好的效果。
3、加強業務培訓工作。在統計工作中除了採用科學的統計方法，還應學會創造性地開展統計工作，要建立起一支素質較高的統計調查隊伍。一年來，鎮信息統計中心對村級統計員、企事業單位統計人員通過以會代訓及專項培訓提高其業務能力，為我鎮統計工作的開展奠定了良好的基礎。
4、依法統計。利用各種會議和檢查、指導等方式，繼續學習貫徹《統計法》、《統計法實施細則》，建立並完善歷史台帳、進度台帳，為統計數據質量的提高打下了一定的基礎。陪同區統計稽查小組一起就我鎮3家工業企業和2家勞動工資單位進行了統計工作的督查，對發現的問題及時指出並責令改正，進一步宣傳和學習了《統計法》。
(二)、積極配合區統計局搞好報表上報工作，做好我鎮_年的基本情況統計。工業、農業、服務業、科技、能源、固定資產投資、勞動情況各個專業均能保證數據質量及時上報月表、季度報表，接下來也將做好各專業的年度報表。
(三)、紮實有效地開展經濟普查工作
按照區經普辦和《第二次全國經濟普查實施方案》的要求，紮實有效地推進我鎮經濟普查清查摸底工作：
1、積極推進“三落實”工作。6月12日，我鎮下發了《關於設立_鎮第二次經濟普查組織機構的通知》，成立了鎮經濟普查工作領導小組及領導小組辦公室，抽調多名業務骨幹集中辦公，積極開展普查前期的準備工作;8月2日，組織召開了村級經濟普查工作小組第一次會議，研究部署經濟普查工作，各村(社區)均成立了普查工作小組，配備了專門的普查指導員，選調了責任心強、素質過硬的一線普查員。一支由4名鎮級普查指導員、7名村級普查指導員和21名一線普查員組成的普查隊伍組建完成，為我鎮經濟普查工作提供了強有力的人力資源保證。在普查經費預算上，我鎮財政安排了充足的經濟普查工作經費，用於經濟普查工作機構組建、宣傳動員、組織培訓、清查摸底等前期準備工作;另外，採取實報實銷、以獎代補等方式對基層普查員普查工作進行補貼。
2、全面動員，認真培訓。8月11日，以參加_區經濟普查工作會議為契機，全面動員並部署經濟普查工作;9月18至19日，23至24日，分別參加了市、區兩級經濟普查清查摸底業務培訓會，並於10月10日組織了鎮級普查員培訓，通過對普查方案、清查實施細則及步驟、單位劃分規定及有關問題的處理辦法以及清查表的填寫方法的系統學習，使我鎮30餘名普查員真正擔負起經濟普查清查摸底工作的重任。
3、積極開展普查宣傳動員工作。我們在各村(社區)主要道路懸掛了20餘條宣傳橫幅，製作了多處永久性牆體宣傳，張貼了統一宣傳畫，並通過網站、廣播和鎮報等媒體渠道大力宣傳經濟普查工作的重大意義、普查方式方法、普查內容和普查時點等信息;在清查摸底培訓會議上，我們穿插播放了經濟普查宣傳視頻，生動地向培訓人員宣傳了經濟普查;在清查摸底階段，我們還逐戶發放了《致普查對象的公開信》，讓經濟普查工作家喻戶曉，深入人心。
4、紮實抓好清查摸底工作
10月中下旬，全鎮30餘名普查員、普查指導員分赴到7個普查區15個普查小區，對各自轄區內的所有法人單位、產業活動單位和個體經營戶開展一次“地毯式”的清查摸底工作;在摸底工作中，市、區普查辦領導和工作人員深入到各個普查區及普查工作責任區進行現場指導督查，協同各普查區普查員對普查對象進行細緻的檢查摸排，針對發現的情況和問題，及時進行處理，從而大大地減少了普查當中的漏記、錯記現象，進一步提高了普查工作質量;11月中上旬，我們又專門聘請3名大學生村官和鄉鎮統計員一起，開展250家法人單位、產業活動單位和1009家個體經營戶資料的審核錄入。當前，已全面完成清查摸底和資料錄入工作，已進入名錄比對和單位查漏補漏階段。
工作總結 篇12
縣“12345”政府公共服務平台，在縣委、縣政府的領導下，在縣紀委的指導協調下，縣行政服務中心、規劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，於7月16日試運行，7月20日正式運行，在全市縣級區域率先正式開通。截至12月31日，共接聽民眾來電33083個，平均每天接聽來電201個，現場解答1700多件，派發工單總計2059件，辦結率100%，呼叫中心話務員回訪工單2059件，回訪民眾滿意率97%以上，“12345”政府熱線解決了民眾的生活、生產等方面的許多困難和問題，解答了民眾的許多諮詢和疑問，化解了許多矛盾，受到廣大民眾的真心讚譽。
一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20__年實事工程。
鹽城市召開“12345”政府公共服務平台建設動員大會後，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務平台建設工作，專門成立了“12345”政府公共服務平台建設領導小組，縣委、常務副縣長張連國為組長，並在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務平台建設列為20__年實事工程，要求縣行政服務中心超前規劃、周密布置、按時間節點提前完成平台建設運工作。
二、充分準備，全市率先開通。
20__年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務平台建設動員大會，會後，建湖就著手準備平台建設工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀委最佳化辦、縣行政服務中心相關人員組團到吳江、泗陽、連雲港、鹽城行政服務中心考察學習“12345”建設運行情況，結合我縣實際，提出了完善、詳實的建設方案。4月18日完成話務人員招錄工作，5月10日到28日對話務人員專業理論知識進行了系統的培訓。6月
10日召開全縣“12345”政府公共服務平台建設動員會議，要求各單位一周內上報知識庫、聯絡員、分管領導等信息，同時聘請專業人員對話務人員的軟體操作知識、工單製作方法、接聽電話和通話溝通技巧進行了全面系統的培訓學習，並在鹽城市行政服務中心的幫助下，到市“12345”話務中心實踐培訓一天，極大的提高了她們的實踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟體公司完成了軟硬體系統的安裝調試工作，6月22日到7月5日對成員單位聯絡員進行了系統操作培訓工作。6月16根據各成員單位上報的知識庫內容，對上報內容認真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區“12345”工作建設情況，鹽城市紀委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實地考察、聽取匯報、查閱資料，對我縣快速推進並在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務平台的做法給予了很高的評價。
三、加強建設，提高管理水平。
制定出台了呼叫中心話務員工作職責、禮儀規範、考核制度，班長崗、質檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發事件處理制度;建立完善了督查中心管理規範和工作職責，同時制發了二級網路成員單位工作職責和考核細則，為“12345”公共服務平台規範高效運轉提供了制度保障。
督查中心每周一集中開會、話務中心每月集中開會，總結前一階段工作的經驗和不足，布置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統一後的意見工作，並及時學習最新業務知識，提高實際工作能力。
四、努力創新，保證工作質效。
督查中心按照縣委、縣政府、縣紀委領導工作要求，從提高工作效能出發，根據實際情況，積極創新工作方式：
一是軟體中新增多個功能。話務員回訪評價界面增加欄位“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實際辦成”、“告知辦結”、“跟蹤核辦”，便於督查中心定期統計各成員單位實際辦理情況。新增督查通報數據報表、過期件詳細情況統計報表、推諉件詳細情況統計報表，能快速統計出需要的數據。
二是推行服務熱線與媒體監督聯動。縣“12345”政府服務平台與縣紀委糾風辦建立信息共享機制，縣糾風辦及時將民眾的諮詢類問題反饋給相關部門主要負責人，每周邀請有關部門主要負責人走進縣政風行風熱線直播室，進行逐條政策解答，擴大政策宣傳的知曉面。對民眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進行跟蹤監督報導，極大地提高了辦件時效和滿意率。
三是為提高三方通話率，督查中心下發通知，要求成員單位上報分管負責人、聯絡員、下屬單位負責人、各科室負責人、對外服務視窗聯繫號碼，保證諮詢類問題及時、快速答覆。根據實際運行情況，這項舉措的確快速、高效、專業地解決了市民民眾的諮詢類問題，同時減少了成員單位中轉回復告知等環節。
五、多舉措推進，辦好民眾訴求。
督查中心加大辦件督查力度，通過電話了解情況、實地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責，辦好民眾訴求。
一是加強督查督辦。一方面每兩月編髮督查通報、每半個月在建湖日報上公布各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經驗做法。平台開通運行以來，已編髮督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發督辦函以及提請領導研究等方式，有效解決了一批民眾訴求比較強烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協同配合的突出問題。督查中心每周一到二次到成員單位或現場核實民眾訴求辦理情況，運行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。
二是主要領導親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回復內容要求分管領導簽字把關，一次回訪不滿意工單重新派發後，要求主要領導親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。
三是機關作風建設會上對辦理民眾訴求不負責任的單位予以通報，對限時辦結率排名最後的三名成員單位點名通報批評，並對具體辦理人員進行了經濟處分和行政處分。通過在機關作風建設會上點名批評的做法，讓成員單位更加認識到“12345”工作的重要性和長期性。
四是列印出20__年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對民眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電民眾回訪，對民眾反響大的、回訪中民眾反饋意見與成員單位回復內容不一致的訴求重新核實，並及時同承辦單位進行了溝通，督促承辦單位辦好民眾疑難訴求。
六、公開考核，推動工作深入。
縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，並要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關於“12345”考核實施意見，將各單位20__年辦件的限時辦結率、民眾滿意率、工單推諉情況等信息匯總，傳真給各單位，要求其認真核對。通過公開核對基礎數據，一方面利於考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利於今後工作的深入開展。
縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認真辦理是辦好民眾訴求的基礎。成立運行以來直接回復民眾來電萬人以上。隨著市民民眾對“12345”政府熱線的認知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民民眾從中受益。當然，平時工作中還有些急需協調解決的困難，如部門單位職能不清導致的工單派發中推諉問題，成員單位工單回復質量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。
工作總結 篇13
在市12345督查中心及--__X的領導下，園區12345工作堅持“以人為本，執政為民”服務宗旨，認真受理市12345交辦事項，進一步暢通市民訴求渠道，確保市民反映問題事事有落實、件件有回音。
一、總體情況
今年園區共受理12345電子工單145件(諮詢24件，建議21件，投訴89件，三方通話 11 件)，其中1-3月47件，4-11月98份;針對複雜訴求工單，紀工委、辦公室聯合督辦9件，園區領導批示交辦4件，經過園區各部門的努力工作，園區12345回訪率100%、辦結率100%、基本滿意率均為83%。在訴求工單中，一 是勞資糾紛多，主要是惡意欠薪，扣員工福利費、加班費、不執行保險制度。二是建設工程領域，個體戶工程尾款的故意拖欠、不及時支付農民工工資。三是訴求人關注__的水管改造。四是訴求人關注園區環境污染與保護。
二、主要措施
1、進一步完善工作機制。建立了《__X12345工作制度》、《__“12345”服務熱線工作考核細則》等制度，一是園區12345工作由園區紀工委書記分管，園區成立了“南京化工園區12345工作辦公室”機構，各部門專門指定一名科級幹部為12345工作
專辦員，各部門負責人是12345工單的處理責任人，對12345訴求件處置結果親自審核、簽字。二是建立並落實了季度分析、通報制度，今年來共開展專題匯報4次，簡報4次。努力形成“各司其職，各負其責”的機制。三是12345工作辦公室根據工作要求，制定一整套工作制度，所有來件一一登記、呈批、交辦、反饋，做到資料全，底子清，情況明，對處置工作情況每季度定期分析，及時反映相關處置情況，完善台賬管理，及時歸檔。四是將承辦處置情況納入年度目標考核。辦理情況利用電話回訪或實地查看、核實，落實百分百回訪。對12345轉辦件的處置回復結果進行嚴格把關、層層審查，不符合要求的問題退回重辦，力爭市民滿意。
2、強化跟蹤，促進問題落實。建立跟蹤、督辦制度，對重點問題重點關注、重點督辦，做到問題反饋前要回復，問題反饋後更要回訪，及時向市民了解處置措施的落實情況。
三、下一步工作打算
1、加強制度建設及業務培訓。推行24小時回響制度。按照“誰承辦誰初訪”的原則，承辦部門在收到園區“12345”工作辦公室交辦工單後24小時內，應採取電話、上門、約見或郵件等方式對訴求人進行初訪，確保第一時間回應訴求人，並儘快調查處理;第一時間核實訴求內容，弄清管轄處理許可權;第一時間反饋“12345”工作辦公室。
2、加強督查，把好工單辦理質量關。園區“12345”工作辦理民眾訴求的質量，關係著__形象和信譽。園區“12345”工作辦公室要及時向園區紀工委報告“重派工單”、“不滿意工單”情況，以及其它問題，要認真落實“12345”工作例會制度、考核獎懲制度、定期簡報制度。
對於確屬承辦部門或其工作人員的原因，該辦未辦、解決問題不到位的，退回承辦部門重辦。對民眾不滿意的工單將在園區公示欄中公示，並按照《實施辦法》及《考核辦法》規定由紀工委進行督查。
3、加快“12345”電子工單平台建設。按照市“12345”統一平台建設方案，抓緊建立園區“12345”電子平台，實行分單、退單、催單、督查、發回重辦等工作電子化辦公，實現線上辦事和工單快速流轉等功能。