市場部工作總結報告格式 篇1
時光一晃而過，彈指間，20--年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳，
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳。透過以信息息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，透過免費向商家帶給我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放到達新的宣傳陣勢。
4、網站資料的更新和推廣;
(1)網站資料不斷更新(確定每周進行網站資料的更新，並透過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)。
(2)透過可憑藉的網路渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(透過百度推廣開始實施市場推廣工作，並透過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調查。
6、協同工作;用心配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20--年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網路進行宣傳。
2、20--年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、行銷策劃、企業文化活動。20--年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門個性是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫忙增長業績，也是我們市場部需要改善的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20--年度就應跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品製作費。20--年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職套用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人潛力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場行銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換狀況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場行銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，必須程度上能夠了解其在做什麼?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的職責心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20--年度我市場將用心組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改善，匯同財務部一齊，製作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由於匯報不及時造成很多事情延誤，在20--年市場部必須會加強匯報制度的落實。
五、對學校發展推薦
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平台，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時光不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞，推薦制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結合部門、員工狀況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自我，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我推薦將業務知識培訓列為常態化。
六、20--年工作計畫
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部20--年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
市場部工作總結報告格式 篇2
20--年，公司規模迅速擴大，公司管理的自動化程度不斷提高，許多軟體系統已不能滿足不斷擴大的管理要求，除了要升級原有的軟體系統外，新的系統開發需求成倍增加，因而，本年度內擴充了軟體套用及開發工程師擴大到30人。20--年與20--年間，隨著面向目標軟體平台的普及，新的高效的軟體開發模式也在中國軟體業不斷成熟，整體開發整體水平有了很大的提高，我公司也引進一些新的開發工具，實踐了疊代的開發等先進的管理方法。
--年內我們主要完成了供應協同平台，固定資產管理，合理化推薦，商用空調信息管理系統，基礎文檔管理系統等新的項目。由於開發管理的改善，本年度，軟體開發效率提高較大，雖然用戶需求增加很快，我們軟體設計功能滿足率仍然到達了95%，由於引進了專業的軟體代碼單元測試方法，軟體測試的代碼覆蓋率增加到75%，軟體的BUG率大幅下降，質量大幅提高，項目完成率提高到85%。雖然本年度軟體開發從質量，效率上都有較大提高，但透過分析，仍然發現了一些不足之處，需要採取相應的改善措施：
一、由於人員效率的提高，對用戶需求的回響時間縮短到4天，比去年提高了50%，但評估完成時間只提高了10%根據分析，評估回響時間較長的原因主要是：
(1)、使用的開發方法有所改變，對開發時間的評估不是太熟練;
(2)、開發人員的專業知識有所增強，但對由於開發任務較重，對有些專業領域的熟悉還不夠。
二、關鍵用戶訪談率及關鍵用戶對需求的認同率都有所提高，都到達了90%。
以上，但仍然有所不足，主要原因如下：
(1)、在忙季，仍然有的關鍵用戶抽不出時間來理解訪談;
(2)、由於有些需求分析人員經驗不足，對部分需求的分析不夠透徹、準確;
三、每個功能模組平均的BUG數仍然有2個，單元測試覆蓋率只到達75%。
分析原因如下：
(1)、開發工具的限制，目前的開發工具，對界面部分進行單元測試仍然不能自動進行，而用戶界面開發占系統功能的很大一部分;
(2)、軟體開發人員的原因：由於軟體人員緊張，項目任務多，交期短，所以在開發時，所以，雖然在技術上，將界面程式進一步分拆開來進行更多覆蓋率的測試能夠提高測試率，但實際上，由於時間原因，大部分工程師都沒有這樣做，開發出的軟體代碼缺乏時間整理，並儘量通用化，也是軟體質量沒有進一步提高的原因;
四、項目的按時完成率仍然不夠高，平均只有85%，分析原因如下：
(1)、用戶需求變更太頻繁：由於用戶需求變更太隨意，太頻繁，仍然是按時完成率提高的主要障礙。
(2)、軟體需求分析設計人員的原因：由於設計的不合理，分析用戶需求不夠透徹和全面，架構設計不合理，導致軟體開發變更及錯誤多，也導致了軟體項目的開發延遲;
綜上所述，為了順利實現計算機中心--年目標，我們計畫改善措施如下：
內部的改善措施：
1、加大對新人培養力度，不但培養新進開發人員的技術潛力，同時注意提高他們對業務的熟悉程度;
2、貫徹崗位知識潛力模型，要求嚴格達標;做到適宜的人在適宜的位置做適宜的事;
3、加強軟體開發管理，培養團隊合作精神，加強軟體過程控制;
4、最佳化設計開發方法：加強設計標準化、模組化;提高軟體開發效率;
外部的改善措施提議如下：
1、提高業務部門對軟體開發過程的了解;
2、培養用戶需求的分析潛力;
3、加強與用戶的溝通，讓用戶參與到設計中來;
市場部工作總結報告格式 篇3
出納員的工作讓我得到磨礪的同時也能輕易早出自身的不足，至少在年末之際可以發現自己處理出納工作的效率並沒有想像中那般快，以至於現階段還遺留了部分沒能完全完成的事務還真是令人感到有些慚愧，為了不因此影響到後續的工作還是應該儘快進行總結並完成手頭的事務比較好。
處理好固定資產與部分現金的管理工作並得到了部門領導的認可，由於這類工作比較輕鬆的緣故只需按照出納員的職責辦事便能處理得很好，另外根據領導的指示對於印章的管理也要做好相應的保管以便財務部開展工作，所以為了防止這類物品出現遺失狀況導致自己除了前往銀行交接業務以外基本都待在財務室處理出納工作，由於自己的謹慎從而有效完成了部分賬單的審計工作以免為後續的發展造成阻礙，而且對於資金的申領狀況若是有著領導的簽字蓋章則可以進行辦理，否則的話僅僅以單據進行兌換則很難說明其中記錄內容的真實性，所以我在處理好出納工作的基礎上往往都會確保自身保管的物品不會出現缺失。
對公司員工的工資進行核算並在各項數據的支持下進行下發，其實對於員工的工資問題需要在每個月都進行仔細的核算才能夠得到相應的認同，為了防止自身的疏忽導致工資核算出現問題讓我選擇了加強與其他部門之間的交流，無論是人事部門的考勤記錄還是辦公室的績效考核都可以用來當做工資核算的參照，而且即便是後勤部門的財務報銷也要從中查看今年消耗的經費究竟有多少，所以對於這類信息往往都會讓我列出詳細的清單並在工資下發日交由公司員工用以增強工資核算的可信度。
參與財務賬單的整理並對報表進行編制後交由財務部其他同事進行處理，雖然出納職責中並不負責賬單的記錄工作卻也會參與其中，無非是財務部人手不夠的時候協助處理大量繁瑣的工作以免為後續的發展造成影響，令人感到遺憾的是賬單與報表的整理編制工作並沒能夠及時將其完成，再加上事先沒有完整的規劃導致自己的參與沒能起到太多實質性的作用，儘管主要問題不再自己的身上卻也沒能發揮好出納員的協助職責。
也許今後出納工作的挑戰將會增多導致自己需要加強做事的效率才行，尤其是通過總結讓我發現自己今年的出納工作其實存在著不少缺陷，所以我會認真處理後續的出納工作以免因為些許的意外導致任務無法及時完成。