部門工作總結開頭怎么寫範文 篇1
修改部門工作總結
這一學期又將掛上句號，一學期的工作也即將結束，我們修改部在文字的土壤里辛勤耕耘，收穫了累累碩果也有凋零的遺憾。
回顧這學期我們部門主要作好兩方面的工作。
一.回響學校、學院的號召，傳達學院各項檔案開展各項工作;促進本團總支與其他團總支的交流。如:
三月初配合學院修改部《甌韻》工作室招新安排，進取推薦本團總支同學參與與競爭，最終有4位同學成為《甌韻》工作室新成員。
三月中旬至四月初，主要配合院修改部“感恩親情，沐浴穩馨”徵文比賽，在本團總支作好宣傳和集稿工作，調動同學們投稿進取性，共有4名同學獲得二等獎，二名同學獲得三等獎。
四月份，在學院進取號召“思想大討論”的感召下，學習學院各項檔案，掀起團總支內部的思想交流風潮。在回響學院提高教育質量，優良學風建設，構建和諧學校之餘，結合團總支自身情景，提出一些科學合理的提議，如:提高學院硬體教學和軟體教學的設施，增加本團總支學生會工作透明度等等。
五月份主要為宣傳和集稿由溫州大學舉辦的學習、踐行校訓“求學問是，敢為人先”徵文大賽，讓每一個同學感受校訓、理解校訓。以及配合文學語言團總支開展的百變方言配音大賽，加強各團總支的交流與合作。
二.作好本團總支的通訊報導工作，宣傳團總支形象，擴大團總支的影響力度，增加團總支工作透明度。如:
四月份的民間大師羽毛球賽、《反詐欺素質拓展培訓班開班了!》、《借問卷增加了解讓不足成為動力》，五月份的思想大討論《基礎是保障，創新是動力》、由我們團總支協辦的模擬法庭《唇槍舌劍的較量，法與情的完美結合》等等。
在取的成果的同時我們也應當看到問題。
首先，工作被動。本學期我們修改部主動性未能發揮，沒有自我獨立特色的活動，缺乏創新。
其次，部門成員未能很好的發揮作用，缺乏與其他部門，其他團總支的交流與合作精神。
第三，本部門成員分工不明確，成員獨立完成工作的本事不夠，缺乏工作進取性和創新性。
應對問題，我們部門在下個學期應注意以下幾點:在完成工作任務的同時發揮主動性打造屬於本部門的平台，獨立舉行以文字為基礎、以創新為動力的活動。加強部門成員與團總支其他部門的交流，加強與其他團總支的合作。提高在本團總支同學間的集稿、投稿宣傳，發掘人才。進行納新和新老交替工作，擴大修改部的隊伍、提高修改部的實力
一學期讓我們看到了收穫的碩果也讓我們看到了不容忽視的弊端。讓成功成為腳下的基石，讓不足成為前進的動力。我們會不斷的努力與探索，揚長避短，使本部門的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，逐步走向完善，我們也堅信:只要我們以進取的心態主動的工作，無悔的付出，必須會譜寫出更加壯麗的篇章。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇2
一、20__年市場行銷工作總結
20__年，在公司黨委的正確領導下，行銷戰線上廣大幹部職工，圍繞“12345”總體奮鬥目標，創造性地開展各項行銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力，奮力拚搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進”的年度行銷工作目標，為提高經濟效益和企業的發展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情景:
——售電量完成33325萬KWH，比年度計畫增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價完成386.33元KKWH，比年度計畫372.46元KKWH上升13.87元KKWH。
——售電收入完成14155萬元。
——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達計畫下降0.01百分點。
——營業普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收總計95.4萬元，超計畫完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1台，容量270KW。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作:
1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長。
針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大行銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經過加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現電量同比18.2%的增幅。
一方面，進取向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時採取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施，確保了20__年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案，並按照“先讓電，再限電，後拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業大的電量增長點採取領導職責制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時進取主動為全縣招商引資供給服務，優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產。
各單位進取開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變台區化管理，行銷精細化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變台區化管理”作為九件大事之一，把實行公變台區化管理作為行銷精細化管理的重要手段。年初，《__供電公司推行台區行銷管理工作實施方案》制訂下發以後，我們迅速成立了一把手掛帥的台區化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣台區計量裝置情景進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下，對城區126個城鎮公變台區和鄉鎮區的219個台區進行了計量裝置改造和安裝，為公變台區化管理供給了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了台區間的交叉互供、私拉亂接現象，並重新以台區為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變台區化管理供給了必備的管理基礎。
在方法上，以城區、散花供電營業所為試點，以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先後兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在台區化管理過程中，由於原先沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統一考核，出現了線損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核範圍，實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進行調查統計，提出了改造方案。
依照《__供電公司公變台區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經過公變台區化管理的推行，調動了基層行銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變台區線損率下降，為企業增加了經濟效益。
3、進取推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成
為了防止電費呆死帳的發生，最大限度控制企業經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20__年市場行銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20__]160號文下發了《關於進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協定，安裝預購電裝置，實行先購後用。二是在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對於推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小煉鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，並進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝IC卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。
4、全面開展電力行銷競賽，行銷工作質效得到提高
去年，公司領導高度重視市場行銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場行銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽資料，修訂了《市場行銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”:第一，將競賽活動與市場行銷日常工作有機結合，以活動為載體，將行銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時經過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農村供電所規範化管理動態考核相結合，從九月份開始，對規範化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查，並將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創“雙十佳”相結合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場行銷科一齊組織專班，對各單位市場行銷競賽工作進行了一次全面的檢查，並將檢查結果進行了通報。針對市場行銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場行銷競賽自查和自評分;20__年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場行銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展行銷稽查，供用電秩序得到規範
完善稽查網路，構成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系，健全了行銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯繫，理順了聯合查處竊電案件的關係，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足，按照上級整改要求，公司行銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現場示範和指導下進行示範安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前後的效益明顯。
6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平
全面推進計量質量管理是去年市場行銷中心工作之一。以推廣套用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業務流程控制，進一步規範了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、台帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄，實現各類計畫、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制，便於發現工作中存在的問題。供給了電能計量有關信息的網路查詢，為資料查找供給快捷方便的手段。基本實現了計量工作信息化管理。
經過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業務流程，規範了工作行為，加強了計量質量監督，加強了電能計量的全過程管理。
7、深入實施“星級工程”，優質服務水平不斷提高
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續深化“星級工程”活動，選送了一批行銷視窗服務人員到__電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及行銷班長的優質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業視窗規範化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先後4次對公司屬15個營業視窗和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。經過常態運行機制的建設，使優質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。
加強服務制度建設。下發了《“95598客戶服務工作管理辦法》，對受理的電話業務實行閉環管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答覆，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制，對其用電業務申請優先處理和跟蹤服務。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發布會。發放了宣傳手冊，製作了宣傳燈箱廣告。發放徵求意見表和客戶滿意率調查表，滿意率到達98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協會考評為服務性企業第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場行銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是行銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，行銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些行銷環節出現漏洞。
三是行銷現代化程度不夠高。主要表此刻行銷信息系統功能套用不完善，報裝管理、計量管理和行銷稽查沒有全面套用，抄表機套用不廣，行銷業務“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業改制改革的進程中，部分企業倒閉或破產，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今後的工作中加強分析和研究，採取得力措施認真解決。
二、20__年市場行銷工作目標和任務
20__年是國家電網公司建設“一強三優”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創、三提高”發展規劃的重要的一年。
當前，國家實施進取巨觀調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產業加速向中西部轉移，湖北大力實施武漢城市圈發展戰略，新一輪的經濟成長已經起步，隨著浠水縣新型工業化和農業產業化的不斷推進，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經濟成長點和電量增長點正在構成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓供給了較有力的支撐。可是，由於電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，應對新挑戰，我們要以開拓創新、強化管理、最佳化服務的思想來指導、安排和部署行銷工作，要解決當前公司市場行銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場行銷工作的職責感和緊迫感，堅定做好新一年市場行銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，紮實工作，開創市場行銷工作新局面。
20__年的市場行銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司黨委的正確領導下，團結拼搏、克難奮進、勇於創新、紮實工作，全面完成20__年各項行銷目標任務，為實現公司“135”總體目標作出更大貢獻。
部門工作總結開頭篇一
1.在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞最佳化服務、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎紮實實的努力，圓滿地完成了20_年的工作。
2.回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於__及___的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們_____和我們這個平台能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。
3.光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20_年即將過去，20_年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個新的工作局面。在20_年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導的正確引導。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到__工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。
20_年轉瞬即逝，過去的一年中在領導和同事們的關懷和指導下，通過不懈的努力，在工作上取得了一些成績，但也存在了諸多不足。現將主要工作總結如下：
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇3
公關禮儀部部門工作總結
公關禮儀部作為一個全新的部門，在第一學期，我們部門各委員都投入了很多的心血建立起新部門的一切。
第一學期，主要工作有:迎新，招新，培訓，禮儀隊的組建，宿舍文化節，辯論賽，迎新晚會，院運會，校運會，競標少女坊。
招新由於比較遲加上其他的一些因素，致使學生會今年的招新場面不如往屆火爆受追捧。而我們部門就更加能夠說得上是門前冷清。最終，經過2輪面試加上1輪筆試，十個新成員加入我們大家庭，而依據學院規定，選了三個新成員到年級學生分會。陳嘉熹，周細玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鍾艷珠這十位同學成為了部門的新血液。
培訓主要分成兩大塊。一個是化妝禮儀培訓，一個是拉贊助培訓。部門的女幹事參加了2~3次其他學院舉辦的化妝禮儀培訓，對基本知識有了較專業的了解。在之後的宿舍文化節，迎新晚會等活動中，開始了實彈操作，部門的女幹事的化妝技巧有了較大的提高。另一個培訓是拉贊助培訓，首先是部門內部進行了一個詳實的培訓，之後跟其他7個學院在生科院樓聯合培訓。有了理論知識後，部門的幹事為迎新晚會跨出第一步，紛紛聯繫各大商家甚至到外面“掃街”。整個學期下來，部門拉取了穗通駕校、心相印面巾、統一速食麵三大商家的贊助，為學生會的活動供給了充裕的資金幫忙。
競標少女坊也是我們部門的一個重頭活動。我們由十月份開始和園藝、人文學院著手討論競選少女坊。我們爭取得到了主席團以及指導教師的大力支持，並經過了三個月的精心策劃，最終順利到了最終展示。我們雖沒獲得成功，但對於我們這個新興部門以後的發展有很大的指導意義。參與這次活動以來，我們與另外兩個學院建立了深刻的友誼，這正是我們公關禮儀部對外交流合作的一個重要職能。這次策劃活動也是對幹事的培養起到了很大的作用。總的來說，少女坊的競標的過程帶給我們遠遠多於結果。
一個學期以來，公關禮儀部的內部不斷團結凝聚，不斷發揮著自我部門的職能，正是沿著我們幾個委員初定的意向逐步向上發展。
第二學期，期待著我們公關禮儀部更加精彩。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇4
本學期，辦公室在校長的正確領導下，在各部門的幫忙下，在教師們的配合下，圓滿地完成了上級各部門下達的各項任務，順利地結束了本期工作。
辦公室工作是學校各部門的中心樞紐，直接聯繫著整個學校工作的正常運轉。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎，具有必須的特殊性，總結也不好寫。現簡單地為大家介紹一下自我本學期的工作情景。請大家多多指教!多謝!
辦公室:
每一天進取協助各部門做好學校日常工作;完成學校每月的教育大事記記錄，並上報區教委;整理、完成學校20_——20_學年度上期督導評估資料及迎檢工作;每一天及時完成上級下發的臨時報表和學校安排的臨時工作;完成QQ“微博傳箴言”上報活動，周五信息上報區委宣傳部工作;及時做好教師、學生表彰、獲獎記載及統計、複印證書和相關資料收集、教師個人歸檔工作;做好節假日、假期安全值班安排並上報教委;每一天早到校，晚離校，隨時點擊平台，查看資料，做到了辦公平台的及時接收、上傳、下傳檔案、通知等資料，及時協調各部門工作，在規定時間內督促各部門完成上交資料;每一天做好教師出勤情景登記和公示;每周做好周工作安排記錄，並寫在黑板上;學校行政、教師會議，認真做好考勤統計、會議記錄;協助搞好績效考核、年度考核工作，做好資料收集、歸檔;整理完善教師個人檔案及各類資料的收集、歸檔工作;收集、整理教師讀書筆記心得體會資料及裝訂;按時完成各部門要求完成的臨時工作;做好期末資料收集、整理，歸檔。完成20__年9月至12月、20_年1月1日至8月31日、20_年9月1日至12月31日期間的政務圖片資料，《巴南教育》約稿等按時上報教委，本期共完成3篇約稿信息。完成學校文化建設實施方案並上報區教育督導
室。完成學校開學、期末工作行事曆。
繼續加大了對外信息宣傳工作力度，為學校打造良好信譽奠定了基礎:本學年，是我校教育信息豐收的一年，上級採用信息稿件量較大。學校上報各類教育信息共200餘篇，每次活動前提前寫好學校活動信息，做好活動中的攝影。學校的教育信息在巴南教育;巴南報、區府、區教委辦公平台的“辦公室通報”“學校動態”“綜合信息”、區委教育工委學習型黨組織與創先爭優活動簡報、區學校安全穩定工作快報、區學校衛生工作簡報和李家沱督導片區每月督導簡報上都有我校信息資料刊登，共62篇。
電教遠教:
認真學習和貫徹《巴南區電教教儀工作方案》，認真做好學校電教教儀工作計畫、總結和工作記錄，科學安排學校電教教儀工作，做好管理及使用登記工作;做好遠教IP資源接收記錄，資源套用，教師們進取參加區和學校組織的電化教育實踐教學科研、教研和培訓活動，進取組織和參與教師教育技術本事培訓活動;由重慶市教育委員會選拔推薦，於20_年11月20日至20_年01月30日參加教育部“國培計畫(20_)——中西部農村骨幹教師培訓項目”遠程培訓，共150學時，成績合格。獲北京大學和教育部監製頒發的結業證書。
教師們結合遠程教育資源中的健康教育、活動課教育、安全課教育、科學、數學、語文等資料組織學生課堂教學，組織學生適時收看已接收的愛國影片。整理、完成中國小電教教儀普實標準相關資料及上報工作;完成學校電教教儀和農遠工程工作迎檢相關資料，獲得區現代教育技術中心主管部門好評。加強了對網路平台的安全管理，成立了網路等級保護協調小組;完成並上交了網路等級保護自查報告和相關資料的填寫;進行了網路管理、法律法規培訓;整理、完成網路管理資料;組織和鼓勵全體教師使用多媒體進行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟體大獎賽基礎教育組“多媒體課件”區級三等獎。
下學年要繼續加強辦公室管理工作，努力做好校長的助手，為學校的發展盡一份力，使學校各項工作更上一個新台階。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇5
本年度，按照××市愛委辦的控煙計畫和要求，我們通過健康教育、黑板報、開展各種活動等多種形式，向全局幹部職工和出租區積極宣傳吸菸有害健康等知識，認真學習有關衛生常識和健康促進知識，充分認識吸菸的危害和控煙的意義，嚴格執行控煙規定，辦公區、單位家屬區吸菸人極少，住戶禁菸、控煙意識增強。我局控煙領導小組主要開展了以下工作。
一、領導重視、制度健全
在我局創衛控煙領導小組的統一組織下，局長親自負責，辦公室制訂計畫，組織實施，進一步完善控煙制度，並責成辦公室主任專程負責，不定期的巡視、檢查。
二、出台控煙措施
(一)成立以局長為組長的控煙小組。控煙小組負責辦公區、單位家屬區創建無煙單位、無菸環境工作。
(二)提倡不吸菸、不相互敬煙。
(三)辦公室、樓道等公共場所嚴禁吸菸。
(四)凡貼有禁菸標誌的禁菸區，撤去菸具，嚴禁吸菸。如發現有違反者，禁菸小組有權對其進行勸阻、教育。
(五)控煙領導小組成員有義務對其他人員宣傳吸菸對健康的危害。
三、加大宣傳力度，收效顯著
充分利用學習、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式，開展吸菸有害健康的宣傳教育，提高全體幹部職工和單位家屬區的控煙知識，培養不吸菸行為的好習慣，增強自我保健意識和能力。同時，辦公室還利用政治學習及各種活動，開展幹部職工的控煙、戒菸教育，進一步提*部職工的控煙能力。
四、領導帶頭，人人參與控煙活動
局領導帶頭控煙，齊抓共管控煙工作。在全體幹部職工共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監督。有力地提高了辦公區、單位家屬區的控煙責任感，增強了控煙能力。
五、控煙宣傳遍及單位和家庭
在5月31日世界無菸日，出專欄積極宣傳吸菸有害健康的科學知識和國家對控煙工作有關法規，倡導規勸辦公區、出租區戒菸、控煙。同時宣傳茶葉局的控煙措施、吸菸危害等，建議全體幹部職工及家屬區控煙、戒菸，以身作則養成不吸菸的習慣做表率。
經過努力，全體幹部職工和單位家屬區進一步明確了控煙的意義，為創造良好的無菸環境，確保良好的健康習慣，促進良好的心態，為××市創衛控煙健康工作做出了一定的成績。我們將茶葉局打造成無煙影之家，為創建文明單位、無吸菸單位攜手共努力。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇6
我校在20xx年12月3日成功舉辦了元旦文藝聯歡會。此次元旦文藝聯歡會，以溝通感情、增進交流，拉近同學們之間的距離、培養同學們的合作意識、現我們的團結和協作、強集體凝聚力和豐富校園文化生活為宗旨，以迎接新的一年為主題，回顧過去，瞻望未來，激發學生表現的積極性，期望20xx年再創造更加輝煌的業績。為了使聯歡會辦的更加出色，我們將任務分配到個人，並取得了如下成果。
一、準備充分、組織有序
聯歡會前期準備工作事項繁多、內容繁雜，我校貫徹"早安排、早布置、早落實"的精神，並對籌備工作做好了充分的估計和計畫，制訂了詳細的活動方案，特別是為每個班規定了詳細的工作任務，並一一規定完成期限，同時隨著新問題的出現，我們也及時進行了協調解決，從而使各項籌備工作有一個較校統與嚴密的組織體校。各班各司其職、分頭落實，根據工作要求開展了大量工作。同時，聯歡會班牢固樹立細節決定成敗理念，無論是聯歡會流程安排還是場地的布置，甚至是節目表演的編排，我們都從每個細節入手，嚴格把關，精心安排，組織有序，做到了事
前有計畫、有預案，事中有落實，事後有檢查。將每一項具體工作落實到人，夯實責任，明確目標，確保了聯歡會圓圓滿滿。
二、協調配合、組織嚴密
聯歡會組織工作是一項龐大、校統、複雜的工作，之所以能取得圓滿成功，關鍵在於領導重視，精心策劃，組織有序，工作落實，各方支持及協調配合到位。各班互相之間協調、溝通聯校，既分工又協作，從而保證了各項工作的順利進行。
三、存在的問題
元旦聯歡會已經圓滿落幕，但這一歷程卻給了我們諸多的啟示。在獲得經驗的同時，我們也發現了些許不足。在聯歡會期間，我們沒有充分協調好各班之間的合作，使得各班之間的工作相對分散，沒能正常發揮出團體的力量，並且這樣也加大了各班工作量大，而且完成工作耗時長，沒達到事半功倍的效果。比如說，在聯歡會工作中，有部分的組員空閒，有的卻忙得累死累活。所以說，如果下次舉辦這種活動時，我們應事先協調好各班的關校，團結起來，共同完成工作，使工作高質量、高效率。
至此，本次聯歡會到此落下了帷幕，在以後的工作中，我們會秉承這種精神，以更飽滿、更紮實的工作作風，在校領導的正確領導下繼續積極開展工作。當然，本次聯歡會的不足之處，也會成為我們不斷改進的動力，在以後的工作中更加認真、努力。總的來說，本次聯歡會基本達到了預期效果，它的成功舉辦離不開學校領導的關心，離不開各班班主任的大力支持，在此一併表示感謝。今後，我們將不斷提升類似大型活動的質量，不斷探索提高學生德育實效的新途徑。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇7
(一)概說式開頭
概說式開頭，這是周全工作總結常用的一種寫法。在開頭處一般要概說基本情況，把要總結的工作的配景、時間、地點、經過及有關前提交處理代清晰，有時候也要把首要成就、經驗、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如，___同志的《開國-年在西南》一文的開頭如次：緊接著1949年10月1日開國儀式之後，我們人民解放軍熬頭、第2、第四周的原野戰軍的部隊銜命進軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最後果___，解放西南7000萬人民。從11月初發起戰鬥到12月27日止，先後不外57天，就基本上竣事了這個戰役。在此期間，人民解放軍進步了1000千米，消滅了敵軍90萬。今後，我們進行了比行軍作戰大為複雜困難的工作，9個月(雲南是7個月)的努力是有結果就的。
這個開頭不到200字，卻歸納綜合了至關富厚的內部實質意義，將工作配景、工作時間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂成，又賜顧幫襯到其他方面的工作。整個開頭部分寫得扼要而滇密，鮮明而凸起，語言持重樸實，沒有誇張措繪，讀後，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開頭
論證式的開頭，這是周全工作總結的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當提出上級指示精神，或者有關方針政策，然後路程經過過程可作例子的事來論證這類指示、方針、政策的不錯性。例如，毛澤東同志的《三個月的總結》一文的開頭如次
7月20日中央對時局的指示上說;"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對此應有充分的決定信念。"七、8、9三個月的作戰，也已經證實了此項斷語是不錯的。用3個月的爭取解放而進行的戰的實踐論證了中央指示的不錯性，這….開頭，情勢新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
(三)結論式開頭
結論式的開頭，就是先作結論，後敘述大概情況。這類開頭方法最為常見，並且多用於周全性的工作總結。其寫法就是在開頭處.以高度歸納綜合的筆法，說明工作是在什麼情況下進行的，並對此項工作的結果，做出明確的結論，然後，用一過渡句，自然引出下文。例如.各單位財務工作總結的開頭如次：一年來，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業的方針，堅持為生產辦事，為民眾辦事，嚴格執行國度的規章制度，實行經濟核算，加強財務辦理，促進了生產的發展，闡揚了財務工作的作用。我們在工作中的體會首要有以下幾個方面：
這個開頭.既寫了配景、事情原因、依據，又點出了做過會么，結果怎么樣(即結論)--"促進了生產的發展，闡揚了財務工作的作用。"文字雖則未幾，但它直接把總結的內部實質意義，閃現在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開頭總述完了以後，接著用了-個過渡句，自然引出下文的詳細敘述，這樣的開頭，條理清晰，歸納綜合性強，過渡自然，易於讀者理解總結的內部實質意義。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇8
在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了。在我眼裡，設計室也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨鍊人的意志，淡泊人的心靈，業務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著每位領導的英名決策和正確指導。
年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亘古不變的主題。下面我將從業務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。
作為一名建築專業設計人員，業務能力的提高是重中之重。
20xx年的半年，通過大量的施工圖繪製，我對建築設計的流程，方法等有了較深的認識，對建築規範也有了一定的了解。今年年初，我給自己制定的目標是大致具備能獨立操作一個一般項目的能力，包括它的總平規劃，方案設計，效果圖表現，以及後期施工圖的設計。能力來源於實踐，實踐檢驗能力;一年來，我按照自己既定的目標一步一步地腳踏實地走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個方面。
一、總平規劃能力：
20xx年上半年，通過對郫縣某住宅小區的總平規劃，南充某集資房的總平設計，正興某商業中心的總平調整以及市中心某商住區的總平規劃，我對規劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解房地產開發的動態和走向，用心揣測開發商的商業目的，努力尋求設計師與開發商完美的結合點。作為設計師，主要通過國家現行規範和當地政府部門規定的容積率，建築密度，綠化率，建築高度和間距來巨觀控制;其次，基本柱網的確定，消防通道與小區路網的貫通，建築風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。
二、效果圖的表現：
效果圖作為一種表現手段，是建築設計作品最直觀的表達方式，它決定著建築的整體風格，也是決定開發商取捨整套方案的一個很重要的原因，所以我認為效果圖的表現是建築設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來，通過對警備區招待所，某大廈附屬天橋，忘憂谷賓館和某雙拼別墅的效果圖製作，我能熟練的掌握3dmax，photoshop等設計軟體，加以自己對建築形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對於大型的商業建築和小區的鳥瞰圖製作還很欠缺，還需要不斷的學習和實踐。
三、方案能力：
方案能力是一名建築設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建築的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鈎。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在桂湖花園，怡然居，竹韻苑等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領導一起查閱資料，實地考察，埋頭苦幹，虛心請教，圓滿完成了既定任務。與此期間，受領導重託，我還獨立完成了警備區招待所，某雙拼別墅和百貨大樓，竹韻苑1，2#樓的平立面方案設計。在平面柱網的布置中，我先按自己的想法大致布置結構柱網，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以後的工作中必須首要加強的。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇9
月考的風一下子就過了，面對自己的成績，我無話可說;面對自己漏洞百出的試卷，我哭笑不得;面對自己的粗心，我無法彌補。只有當做教訓下次注意，父母沒有感到失望，畢竟我沒有退步。但是我卻非常的失落，沒有達到心裡的目標，而且差距並沒有拉小，該錯的我還是錯了不該錯的我也錯了，但是我還是很開心，畢竟我沒有放棄。
看著試卷，我哭笑不得，那些錯誤錯得離譜。每個同學都抱怨著“我不該錯的”，如果每個人都不會出錯，那不是100分滿街都是了。有篇作文里寫到“珍惜自己的錯誤”，畢竟我們所犯過的錯誤也是一種提醒一種警告，但若是再錯，那不便是自己的罪過了嗎?其實傾聽同學們的抱怨，從中得知錯誤的原因不也是很好嗎?
粗心犯下的錯誤無法彌補，對於過去的事情，我們是無法再補過再重新來過，但對於以後還未發生過的事情，我們完全可以控制，使自己的錯誤不再出現，人都會粗心，天下沒有永遠不粗心不出錯的天才。只有更細心更用心能做打不出錯。
父母總是鼓勵我們總是在我們前面提醒我們幫助我們，對於現在的我們，父母很少知道在學校里我們是否好好學習，都是我們親口講述的，但是我覺得我的父母越來越忙了，很少有時間聽我“嘮叨”自己的故事，只有自己的成績才能證明自己的努力，每當考不好時第一個覺得對不起的就是自己的爸媽，但是他們卻從不計較，他們知道人都是會犯錯誤的。
所以說，不要因為一次的失利就放棄，應該要更激勵自己告訴自己還有不足的地方，這樣才會對得起老師與父母，就因為失敗的人做什麼錯什麼，成功的人錯什麼做什麼。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇10
總結過去一年的工作，我這裡主要講三個“慶”。
首先，要值得慶祝的是在全球經濟不景氣的大背景下，在公司張總的正確領導下，在全體管理人員的管理下，在全體員工的積極配合和努力下，成功地完成了預期的目標，產量和質量均有很大的提高，應該可以說我們在20__年交了一份滿意的答卷。我代表公司對全體管理人員和全體員工，表示最深摯的問候，表示最衷心的感謝。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇11
一周的工作已經圓滿結束，對這一周的工作，進行了簡單地梳理、記錄，以便今後更好地開展工作。
◇2月18日(周一)：是孩子們註冊報到的日子，一大早便來園迎接孩子們和家長。由於上一天已經作好了準備，所以報名工作井然有序。到下班時，有32個孩子來報到了，有3個孩子回老家還沒過來，我及時聯繫了他們，確定了他們要正月十五以後才來。
◇2月19日(周二)：今天是孩子們新年裡第一天來園，我們三位老師早早地來到班裡，準備好了玩具，迎接他們的到來。孩子們的情緒都還穩定，都能進行正常的教育教學活動。
◇2月20日(周三)：輪到自己帶早班，精心準備了教學活動《紅彤彤的新年》和《紅包的祝福》兩個教學活動，和孩子們共同回顧了過新年時的熱鬧場面。
◇2月21日(周四)：今天是元宵節，孩子們帶來了湯圓。首先，肖老師給他們介紹了元宵節的來歷，接著，便開始煮湯圓吃，有芝麻的、有肉的，真是吃在嘴裡，樂在心裡。
◇2月22日(周五)：又是一周的最後一天，放學前對本周孩子的表現進行了小結，發放了小金花。
雖說只是流水賬式的記錄，也並不全面，但是也非常有必要，今後的工作還要更細緻、周到。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇12
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裡的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2。在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1。盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決並及時答覆客戶。
3。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2。態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3。動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5。層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6。辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1。認真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務
7。換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇13
中國每年畢業的IT專業的學生數量遠高於美國和印度，但供求矛盾依舊突出。很多IT企業苦於實用型IT新生力量的缺乏，而大量的IT專業學生卻為就業問題煩惱。什麼樣的人，才是IT企業青睞的人才?在剛剛結束的微軟院校IT課程“校園之星”大賽上，擔當評審的多家IT企業老總聚集一堂，縱論企業用人之道。“對於軟體外包行業來說，對人才的要求有三點。”微創(上海)有限公司副總裁徐欣簡明扼要地指出：“一是職業素養，二是語言表達能力，三是技術。”
“現在的畢業生最欠缺什麼素質?企業重視新進員工什麼素質?外語流利、專業知識紮實還是計算機套用熟練?”這些問題應該由人才市場上的買方——企業來回答更具有說服力。最近，上海某高校向80多家用人單位發放了調查問卷，結果顯示，敬業精神、團隊合作精神、人際溝通能力等“軟實力”已經成為用人單位最看重的畢業生素質，反倒是計算機、外語水平、專業知識等傳統指標逐漸退居二線了。
什麼樣的人才是當前中國IT業最需要的呢?哪一類型的人才是各大企業競相爭奪的?清華軟體學院教授穆彬在論壇上講道，一流的軟體工程師應有兩種基本素養：職業素養和專業素養。職業素養包括是否有責任心、能夠對自己準確定位、對企業和行業文化的認同、具有管理水平———管理別人和被人管理、溝通與合作的能力等等。區別於其他行業所要求的就是專業素質，這些要求更深而且難度較大。要有足夠的知識面，IT是多變的行業，知識面廣對工作大有好處，而且目前國內IT行業還處於發展不穩定時期，所以知識面寬可塑性就大;有突出的專業和技術方向，能夠勝任不同階段的本職工作;要有一定的行業背景，“知己知彼百戰不殆”，了解所從事行業的背景是IT從業人員應必備的素養;掌握IT學習方法，包括快速學習和自主學習;獲取信息的能力，迅速掌握行業動態;了解軟體開發過程，注重編程規範和文檔寫作;了解軟體行業技術的特點、職業規劃的意識、溝通與團隊合作。要具備這些能力是要有長期系統的(請繼續關注好範文網：)學習和訓練，這是學校教育和個人塑造的結果，而現在具備這些素養的人明顯缺乏。
那么到底什麼時候才是職業素養呢?職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到職場上的就是職業素養;體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規範。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成“職商。”英文careerquotient簡稱cq。也可以說一生成敗看職商。
職業素養概括的說包含以下四個方面：一是職業道德，二是職業思想(意識)，三是職業行為習慣，四是職業技能。前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。
在衡量一個人的時候，企業通常將二者的比例以6.5—3.5進行劃分。前三項屬世界觀、價值觀、人生觀範疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而後一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建築等屬職業技能範疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。可企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含
的危險越大。所以，用大樹理論來描述兩者的關係比較直接。每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、乾、葉、型就是其顯現出來的職業素養養表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。
當前，整個社會都在談論大學生就業難，但我們在與畢業生接觸中卻發現，相同的學生由於進入了不同的企業或單位，由於受不同企業文化的薰陶，事業發展也不同。優秀的企業理念成就了優秀的員工，要讓自己在現代職場中脫穎而出，成為一個企業必不可少的人，就要以良好的職業道德秉持先進的工作理念去開拓自己的人生理念。現代高等職業教育尤其必須在學校教育中將優秀企業的員工標準融入學生職業生涯指導課中，加以培訓和歷練，縮短學生的就業適應期。
曾經有一位IT屆的總監表示，企業在選擇人才時一般基於兩個方面的考核：專業化+職業化。所謂“專業化”是指基本的專業知識和動手的實踐能力。而“職業化”是指基本的職業素養和職業技能。其中，基本的職業素養是所有企業考核人才的重中之重。剛出校門的大學生如果想得到步入企業的第一張門票，具備以下七項職業素養就顯得尤為重要。
職業素養一：做事先做人。道德品性是一個企業考核人才最為看重的一項，道德操守好的人才即使專業知識上有所欠缺也絲毫不影響他的求職。進入一個企業，一定要分清什麼是企業的，什麼是個人的，在企業做事，一定要有自己的道德準則，在任何時候道德的底線都不能突破。
職業素養二：心態歸零。現在社會處於一個轉型期，有很多人暴富，大學期間高額的學費，導致一些大學生在擇業時心態非常浮躁，不務實，總是再想下一個要“跳槽”的地方是什麼。這樣的學生即使學歷再高，企業也是不會錄用的。而一個優秀的人才心態是平和的，這樣才能做到乾一行愛一行，在學習中提高自己。
職業素養三：學會傾聽。只有會傾聽的人才會不斷進步。把心打開，學會去聽取不同的意見，從不同的人身上學習優點，這樣才能使自己更快地成長。
職業素養四：積極主動。做事主動積極，不是被動完成。這樣遇到問題，才會想辦法去解決，而不是迴避。領導一般都會喜歡主觀能動性強的職員。
職業素養五：敢負責任。現在的大學生很多是獨生子女，遇到事情很少有敢於承擔責任的勇氣，這是不可取的。犯錯並不可怕，失敗是成功之母，敢於在失誤面前承擔責任的職員，才是企業垂青的對象。
職業素養六：敢於承諾。這一點是考核人才的執行力。每個企業的領導都希望自己的下屬的執行力強，這樣才能更好地貫徹領導的意圖。因此，一名優秀人才就是要敢於把事情承擔下來，願意主動地承擔下來，這樣才能更快地成長起來。
職業素養七：創新意識。每個企業的高管都希望自己的職員能在自己分配任務的基礎上做得更好，這就要求職員具有創新意識。優秀的人才就要做到在管理、技術等方面不墨守成規、不被以往的經驗所束縛。
大學生如果具備了以上七項職業素養，再掌握一些基本的職業技能，那么就能很快很順利地得到進入企業的首張入場券。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇14
上學期的第一次月考之後，我整天都提心弔膽，陷在惴惴不安之中。人算不如天算，考試成績還是在星期五出來了。
星期五下午，天陰沉沉的，雖說已是晚春，但仍感覺涼氣逼人。快放學時，隨著一陣吵嚷聲，班主任劉老師拿著成績單走進了教室。教室里頓時鴉雀無聲，同學們都乖乖地坐在自己的座位上，等待著宣判自己的命運。只聽劉老師慢條斯理地讀著成績：“趙博班級第一，年級排名第九。”一聽到這，我倒吸了一口涼氣，全班第一名在年級才排第九名，那我豈不、想到這，我的心一下子提到了嗓子眼，好像要跳出來似的。我屏息凝視地繼續聽老師讀：“王琦班級第五，校排名三十九。”聽了老師的話語，我整個人好像一下子掉進了冰窖，絕望透頂。這回慘了，升入國中來，從沒考過這么糟糕的成績，回家一定挨吵。此後的我一直被成績所困擾，老師說的什麼渾然不知，腦子感覺亂亂的，就這樣一直熬到了放學。
放學後我的心沉甸甸的，一心只想著該怎么向媽媽匯報成績。路邊的樹葉一動不動，好像在為我而悲哀，連四周的空氣也都死氣沉沉的，充滿了無限寒意。
回到家後，面對媽媽慈愛的目光，我把要說的話咽回了肚子裡，關上門寫起作業來。吃過晚飯後，媽媽問我月考的情況。我才小心翼翼地回答了那個令我膽戰心驚的數字。我原以為媽媽會大吵特吵。可出乎意料的是，媽媽一反常態，微笑著對我說：“兒子，考不好沒關係，關鍵是要總結經驗，吸取教訓。媽媽相信你從哪跌倒的一定從哪站起來。”聽完媽媽的話，我頓時豁然開朗，並向媽媽立下了自己的保證。回到我的房間後，我不再怨天尤人，而是靜下心來總結失敗的原因。
在媽媽的開導下，我不但擺脫了沒考好的煩惱，而且又恢復了以往的自信。此時我感覺家的溫暖比以前更強烈了，檯燈發出的光芒仿佛比以前更明亮了。戰勝自我，超越自我，相信我一定會在期中考試中再創輝煌!!
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇15
1.自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
2.光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”。一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
3. 20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結。
4.一年來，本人能認在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
5. 20xx年即將過去，在這一年裡，本人感覺在這個大集體裡，對自己的工作有了更進一步的認識。就今年的工作與學習情況本人做一個簡短的總結，為了不斷充實與完善自己的業務水平，也為20xx年度新的工作，奠定更高的起點與要求。繼往開來，再接再厲，更創輝煌同時也使本人在公司的蓬勃穩健的發展步伐中與公司共同進步。以下就本人在本年度的學習、工作情況以及內心想法向各位領導匯報一下，望各位領導多提寶貴意見。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇16
我這次月考的語文成績是89分，數學是94分，英語考了93分。我覺得我的數學沒有考好，許多分都是不應該扣的。
先來看看語文的吧。語文的基礎部分沒有扣分，但是閱讀部分卻扣了許多分。先看看這一題，要求選出“爽”字在詞語裡的意思，我扣了2分，“秋高氣爽”的“爽”意思應該是“明朗;清亮”，可我卻選擇了“舒服”，後來老師評講後，我才發現空氣應該是明朗的，可是我卻理解錯了。我真是粗心。接下來還有一題，讓我們畫出和“老師對我的諄諄教誨”相對應的句子，可是我卻畫了“老師，您的教誨，我終生難忘”這一句，應該是畫老師對我的教誨是什麼，又是不應該扣的兩分。還有一題，是問為什麼我終生難忘老師的教誨，我只寫了其中的一點，另一點沒有寫到，又被扣了1分。
接下來看看數學，只考了94分，都是扣在沒好好檢查上，光是計算題就扣了5分，明明是除號，到了我眼裡就變成了乘號;明明是102乘2，可我又看成了103乘2。一個數乘0.5，積一定比原數小。我居然打了勾，我真是沒有考慮周全，難道這個數不能是“0”嗎?唉!如果我好好檢查，這裡就不會扣這么多不該扣的分了。再看看英語，只考了93分。雖然我還沒有拿到試卷，但是我已經猜測到我會扣的分了。作文要求寫自己朋友的生日派對，可是我沒有好好讀題目，讀成了“寫自己的生日”，結果肯定是5分全被扣完。
看到了我的考試成績，我只想說：“都是粗心惹的禍!”你看看，這裡一題是因為沒好好讀題，那裡一題是因為看錯了數字，還有那兒……說來說去，都是因為粗心失了許多不該丟掉的分數，是我的成績沒有達到理想分。以後，我一定要仔細、認真地考試，不能因為粗心而扣分了!
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇17
眾所周知，目前婁底的4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、別克售後的經營狀況
20xx年別克售後的年終任務是萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，完成全年計畫的%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠台數為台，車間總工時費為xx元(機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元)，我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前台接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓並發掘新的人才，能更好的為公司服務。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計畫：
一、總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外視窗，前台接待人員的一舉一動，代表著別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從行銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇18
1、通用的個人工作總結開頭寫法：
時間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，堅持以鄧小平理論，科學發展觀和xx大重要思想為指導，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下;
2、企業員工個人工作總結開頭：
一轉眼，一年又過去了，x年經歷了很多也學到了很多。面對過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時候，也就預示著**年的結束，對於本年的重點工作現將整理成材料上報如下;
3、教師個人工作總結開頭：
過去的一年，本人在上級學校與段長的統一領導下，在同事們的幫助下，自覺加強理論學習，認真學習黨的xx大報告，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成學校領導交給的各項工作任務，在領導和同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了較大的進步。現總結如下;
4、機關公務員個人工作總結開頭：
緊張忙碌的**年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領導的關懷和各位股長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體工作總結如下;
5、比如洋氣的個人工作總結開頭：
20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。 從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。現對我自己的工作做一個總結如下：
x公司是一家股份制企業，每月在通信費用上人均消費多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造x公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客戶。經過周密的策劃、細緻的服務，頻繁和熱情的交往，終於得到該單位的領導和職工對我和x公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，並講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人於千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終於結出了豐碩的果實，我的價值終於得到了彰顯，我感到了無比的自豪!
我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，儘量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的分局對天氣預報有較大需求。因為在行業中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜誌業務推廣期，我並沒有急於向用戶介紹此項業務，自己預先訂製了天氣預報及其他各項手機雜誌，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉發當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現在，這樣的事情已經持續快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“，你手機傳送的信息，從哪裡摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜誌，很多客戶非常樂意的接受了此項業務，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預報及其他手機雜誌的人數達到4成以上。實踐使我感受到：根據客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業務，我決心更好地做下去。在銀信通業務推廣時，我成功地協商集團單位中x戶集體申請開通了此項業務。
我深深地感覺到，作為一名客戶經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閒余時間我到手機經銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙於公務，奔波於全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網、閱讀新聞、傳送簡訊等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機上領略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“小專家。”只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬於重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執著、真誠所認可，我在分公司客戶經理中第一個拿到擁有多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當時我的心情無以言表。對於客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰的行業里，我做為一名客戶經理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收穫。在今後的工作中，我會一直保持這種奮發圖強的精神
部門工作總結開頭怎么寫範文 篇19
1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果纍纍的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
2、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神聖的講台。學期已,新的學期即將來臨，半年裡我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每學生身上。學期的工作結束，收穫不少，下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的。
3、20xx年轉眼間已經臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應如何做自我評價和自我總結呢?