小區物業管理人員管理制度 篇1
一、小區物業管理負責人在小區業主委員會和社區居委會的監督和管理下開展工作。
二、小區物業管理負責人負責小區物業管理的全面工作,要認真學習,不斷提高業務工作能力。
三、小區物業管理負責人要加強對物業管理從業人員的監管,完善各項管理制度,明確各類工作人員的.職責,加強督促檢查,做好考核記錄。
四、小區物業管理負責人負責審查和確定物業管理辦法和經費的預決算,搞好開源節流工作,同社區居委會和小區業主一起努力改善小區居住條件。
小區物業管理人員管理制度 篇2
1、管理人員考核是以任職資格和崗位責任為依據
綜合運用評議、詢問、測試、調查等手段,對特定對象履行職位的能力進行結論性評價的過程。為合理利用人力資源,充分發揮人員潛能,切實搞好人才培訓提供依據。
2、考核工作要堅持'三公'、'三嚴'、'四結合'、'四掛鈎':
1)三公'為公平,即考核標準公平合理,人人都能平等競爭;公開,即考核實行公開監督,人人掌握考核辦法;公正,即考核做到公正客觀,考核結果必須準確。
2)三嚴'為嚴格考核標準,即考核要素的.標準必須具體、明確、客觀;嚴明考核辦法,即考核規程和方法要科學、嚴謹、可行;嚴肅考核態度,即考核者和考核對象對待考核的態度均應當端正、認真、負責。
3)四結合'為組織考核與自我考核相結合,全面考核與單項考核相結合,常規考核與特別考核相結合,定性考核與定量考核相結合。
4)四掛鈎'為考核結果與職務升降掛鈎,與收入多寡掛鈎,與榮譽得失掛鈎,與工作去留掛鈎。
3、全面考核要考核員工德、能、勤、績四個方面
德主要考核思想覺悟和道德品質;能主要考核學識水平和實操能力;勤主要考核工作態度和出勤情況;績主要考核勞動效率和工作業績。在進行具體的考核工作時,根據考核目的和崗位特點,再將考核項目加以調整,考核條目加以細化。
4、經常進行的員工考核工作主要有轉正考核、續約考核、培訓考核,專業考核,日常考核、年度考等。
5、各類考核的結果均要形成文字材料,考核材料要力求具體詳細,避免過於抽象空洞。除個別情況外,一般考核均可以使用《員工考評表》,先過進行要素遞減評分,再採用寫實紀實手法,運用數據,事實列出評分理由和做出綜合評語。
6、一般情況下,員工考核都要讓被考核者對照考核標準先進行自我考核,以促使其自省、自悟、自勵。組織考核的結果,一般也要與本人見面,以激發其成就感和進取心。
7、所有各類員工考核材料,都應當及時轉交公司人事部,並由人事部負責存入本人檔案。
小區物業管理人員管理制度 篇3
要想做好工作，不僅要靠積極而端正的態度，還要靠科學而藝術的方法，態度解決的是做不做的問題，而方法解決的是怎么做的問題，方法問題不解決，態度再好也無法有效地、高效地工作。針對我公司管理人員在工作方法方面存在的一些問題，特提出如下20種基本的工作方法，望認真領悟，反覆琢磨，真正用在自己的工作實踐中，不斷提高自己的管理本領。
1、計畫性
管理始於計畫，沒有計畫就沒有執行，就沒有效率，每月要做什麼，完成什麼，每周要做什麼,完成什麼，每天要做什麼，完成什麼，要根據緊迫性和重要性的程度，分輕重緩急做出準確的選擇，並羅列下來，放在辦公桌前，一項一項對照落實。
2、日事日畢、日清日高
每天要做的事，哪怕加班加點也要完成，不能推，不能拖，一推一拖，便會問題成堆，便沒有效率和效益可言，如果積以成習，更為可怕。
3、請示與匯報
自己沒有決策權的事，自己沒搞清楚的事，在執行中需要改變計畫的事，在執行中遇到特別情況的事，都要及時請示。請示的目的.是要弄清領導的意圖和要求，如果該請示的不請示，自己隨便做主，就可能違背上級的初衷，其結果可能是好心辦錯事。上級交辦的事情要匯報，決定執行的事情要匯報，領導關注的工作要匯報，自己的工作與學習情況，要做階段性的匯報。匯報工作是放心工程，該匯報的不匯報，領導的心就在懸著，不知人或事物處於何種狀態，無辦法只好通知你匯報，這樣一來，工作的程式、節奏、韻律、美感及效率就將大打折扣。
4、辦到底
一件事情，一項任務，一個問題，要牢記不忘，抓住不放，扭住不丟，緊緊盯住，直到辦到底為止。而不是開了個頭便忘在了腦後，擱在了中途，時間一天天過去，任務還是任務，問題還是問題，這是十分可怕的一種管理狀態。
5、定準位
自己是什麼崗位，什麼角色，什麼職責，這個位置與自己經歷過的位置有什麼不同，甚至是性質上的不同，由此，對自己的知識、技能及工作方法，提出了哪些新的要求與挑戰，如此等等，都要弄明白，並自覺地加快調整和完善，以適應角色的需要。
6、提升境界與高度
有些是平庸的公司，有些是優秀的公司，有些是卓越的公司，三種不同的公司，對管理人員的要求大不相同，有的只要做及格就行了，有的需要做到80分，而有些則必須做到90分以上，甚至滿分。牡丹夢酒業是一個志存高遠、追求卓越、並且矢志不渝的公司，這就給每個人的工作提出了高標準，嚴要求，必須自覺地修煉和提升自己的境界和高度，必須以力求完美作為自己的工作標準。
7、抓住重點
工作再多再碎，總有重點，重點工作抓準了，做好了，就能保證事業的基本成功。同時，突破了重點，就能帶動一般，轉動全盤。切不可不分輕重，不管緩急，眉毛鬍子一把抓，結果是啥也沒抓好。
8、學會調鋼琴
彈鋼琴十個指頭都要動，而不只是一或幾個動，每個部門，每個管理崗位，都有多種職責，多項工作，你沒有足夠的時間和精力，什麼事都親自做，同時，時間也不允許你做完第一件，再去做第二件，做完第二件，再去做第三件，要學會統籌全局，駕馭全面，重點突破，整體推進，要學會用人，學會借力，既是戰鬥員，更是指揮員。
9、學會部署
部署工作，貴在明確，起碼要做到四個明確：任務明確、標準明確、完成時間明確、負責人明確。如果是比較重要的工作，還要加上資源明確、權力明確、獎懲明確。
10、學會開會
開會是最常用、最方便、最直接、也是最有效的具有多種功能的領導方法，甚至可以說，不會開會，不去開會，就等於不懂領導，不會領導。每個部門和系統，都必須建立起自己的例會制度，並且要嚴肅對待，充分準備，開出效率，開出士氣，開出成果。
11、學會講話
講話是領導的重要工具、是實現有效領導的重要途徑。如果不會講，講不好，下屬怎么明白你的要求，你的意圖；怎么去培養和教育員工；怎么去激勵鬥志，鼓舞士氣；怎么去溝通思想，統一認識。每一個志在成功的管理者，都要在講話上下點功夫。
12、注重檢查
只安排工作，不檢查工作，十有八九要落空。要把檢查放在十分重要的位置去抓，要牢牢記住檢查不忘，牢牢抓住檢查不放。凡是安排的每一項重要工作，統統都要檢查，並且要根據檢查的結果進行獎懲。
13、善於動腦
管理者是腦力勞動者，而不是體力勞動者，主要靠腦子工作，而不是靠四肢工作。必須要勤於動腦，善於動腦，對自己的各項工作職責，要念念不忘，對各種問題的考慮，要儘可能做到周密、周到、周全、周詳，而不是心中無事，眼裡無活，丟三落四，漏洞百出。
14、拿出辦法
管理人員是問題的解決者，而不只是問題的傳話筒，找領導匯報，不僅要帶著問題，更要帶著兩個以上解決方案；假如只有問題，沒有方案，就不具備找領導的條件。
15、當好代言人
每個管理人員，都是牡丹夢酒業的形象代言人，你的一言一行，一舉一動，就代表公司，別人就是通過你的言談舉止去判斷和評價牡丹夢的。對此，每個人都必須引起高度的重視，要增強代言人意識，要培養代言人習慣，要通過每個管理人員在公司內外各種場合的優秀表現，為牡丹夢的品牌加分。
16、總結與反思
人是靠總結和反思進步的，做出了成績要總結經驗，犯了錯誤要反思教訓，正所謂：“不占糊塗便宜，也不吃糊塗虧”，總結和反思的過程，就是不斷發現管理規律，不斷積累管理經驗的過程，養成了這個好習慣，會受益終生。
17、交流與探討
俗話說：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。每個人都有自己的長項，也都有自己的短項，每個人都有自己的特殊經歷和感悟，通過交流和探討，集思廣益，思路會大開，火花會碰撞，激-情會點燃，辦法會叢生。每個人都應自覺地養成這樣的好習慣。
18、深入調研
某個事物你不得而知，某個問題你不得其解，都是因為你沒有去做深入地調研。只要你撲下身子，走到現場，走進員工，用眼去觀察，用嘴去追問，用手去記錄，用腦去分析，用心去體驗，問題的癥結就會清晰地暴露在你的面前，辦法也就會隨之而來。
19、用制度管理
管理最為基本的方法與工具就是制度。制度就是公司的法律，建立健全各方面的規章制度，用制度治理公司，是我們最基本的管理方法。全體管理人員都必須增強制度意識，並且下功夫，學會創設制度，學會宣貫制度，學會執行制度。創設制度必須符合實際，嚴謹周密，制度是拿來用的，而不是作秀看的，一定要有可操作性。宣貫制度需要重複，要反反覆覆不厭其煩地學習和討論，只有通過長時期不斷地溫習和強化，才會使員工記在心上，印在腦里。執行制度必須堅堅決決，認認真真，不打折扣，持之以恆。管理的權威，就來自於制度的權威，制度的尊嚴，制度的神聖不可侵犯。
20、接待原則
對外接待要把握以下幾項基本原則：
其根本的原則是尊重。無論是大客戶，還是小客戶，無論是經銷商，還是供應商，對一切有緣與牡丹夢酒業合作與交往的人，都要表現出足夠的尊重；
第二是禮貌。所謂禮貌，就是要講究禮節，以禮相待，握手、問候、交換名片、讓座、倒茶、交談、住宿、宴請、敬酒、迎送等，各個環節，每個細節，都要充分表現出一個文明禮儀之公司的形象；
第三是秩序。接待的全過程都要精心地策劃與設計，若遇重要的客人，還要列印出書面的接待流程表。什麼時間？做什麼事？什麼地方？多長時間？誰主持？接下來是什麼？再接下來是什麼？……環環相扣，秩序井然，有條不紊，天衣無縫，要給人留下“管理規範化、流程化”的美好印象；
第四是有度。一是說話要有度，客人畢竟是客人，不是家人，不是同事，也不是同學，說話要講究，要有分寸，不能口無遮掩，想說啥就說啥；二是行為舉止要有度，尤其是對異性客人，決不可失禮失態；三是勸酒要有度，既要熱情相勸，又不可強勸，非把人灌醉不可，這不符合牡丹夢酒業的文化；四是自己喝酒要有度，“不能醉”是一條紀律，絕不能客人不喝自己喝，客人未醉己先醉，鶯歌燕舞，胡言亂語；五是標準要有度，既不吝嗇慢待，又要文明節儉，節儉是一種社會美德，也是文明的一種標誌，奢華浪費，不符合牡丹夢的文化，也不符合社會文明發展的方向。