停車場管理員規章制度 篇1
1、收費員負責到公司統計處按編號領取、交納停車場發票、費用，並對數量進行登記、核銷，在收費員的《票據領用/核銷登記表》上登記。
2、停車場發票要有連續編號，收銀員每日領取發票按回繳費用數量簽領，節假日由收銀員負責一定數量發票備用，收費崗位存放的發票不超過10本；嚴禁轉交接班人員之外的人。
3、收銀員換崗或下班，應通過《車輛臨時停放費用、票據交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，並記錄交接情況。
4、收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，慶典票款，對該崗位票款負責。
5、每個收費崗均有相對固定的經財務管理中心備案的收銀員，人數滿足換崗要求。相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經財務管理中心備案的收銀員擔當職責。
6、所有涉及交接票款的環節均需做好記錄，並定期存檔。
7、收費人員按規定標準，並開具停車定額發票，發票上應註明車牌號和繳費所屬期間。
8、收費人員或專職辦卡人員按收費金額派發相應固定收費金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費系統中的收費金額、期限，辦理月保的車主需簽定《車位服務協定》並登記清單，同時登記《智慧卡發放登記表》，表中應包括而不限於房間號、車牌號、繳費所屬期間和收費金額，並請客戶簽收確認。
9、向公司統計領用停車費定額發票，收費經理或服務中心收費員應在《票據領用/核銷登記表》上登記領用情況。
10、服務中心收費員應至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當班收銀員手中的現金、票據、車輛出入憑證或電腦收費系統等金額是否相符，並填寫《項目車場收費管理檢查記錄表》。
11、使用停車場電腦收費系統的項目，收費經理應至少兩周一次根據系統中的收費數據，與當月各收銀員上繳的款項總額核對一致，並填寫《項目車場收費檢查記錄表》服務中心收費員每周不少於1次抽查各崗位的檢查記錄，並核對費用是否相符。
12、收銀員到達現場檢查故障情況，並第一時間上報收費經理，收費經理通知工程部相關責任人到場維修。
13、收費系統出現故障，無法正常收費，經收費經理同意後，使用手動計費並通知工程部前來處理系統故障。
14、收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。
15、收費廳門應保持關閉，禁止閒雜人員進入收費亭，如因工作需要進入收費亭須作登記，小心保管現金，防止罪案發生；對使用收費亭電話之人員做詳細登記，禁止長時間使用公司電話。
16、工作時間不得攜帶死人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，並在班前班後準備足夠零鈔，不得將公款挪作私用。
17、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規協定書”並按協定書的要求自覺遵守相關工作準則、規範和制度。
18、嚴格按照作廢發票的操作規範，若發現有違規行為，按等同於貪污處理，並按照公司十不準獎罰條例進行處罰。（註：對司機遺棄的發票，應馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，並同時投入廢票箱。）
停車場管理員規章制度 篇2
1.0目的：為了規範營業性停車場收費、交費工作，完善監督管理機制，確保停車場可持續性發展，特制定本規定。
2.0適用範圍：小區營業性停車場出口崗。
3.0齣口崗收費、交費作業規程，
3.1安管部每班設專人負責停車場出口崗收費工作，作業前到隊長處領取收費單據發票，專人專管，認真做好收費單據發票的保管、發放和回收工作。
3.2車場出口崗安管員嚴格按照停車場收費標準收取停車費用，禁止亂收費或收費不給票據，對方不要票據時應妥善保管，連同票據存根一併交回安管部負責人。
3.3遇有拒交或少交費的車主(司機)，應敬禮勸說其交費，如引起爭端及時報告班長、安管隊長到場解決，並做好出口交通秩序的管理，防止事態擴大。
3.4應固定專人頂崗和換班，接班人員到崗後，雙方認真清點車場車輛，清點現金、發票等，做好交接並詳細記錄。
3.5出口崗安管員下班後，及時將當班收取的費用和已使用的票據存根一併上交安管隊長由安管隊長上繳財務。如遇節假日或財務人員不當值，將車場收取的現金及票據妥善保管。
4.0停車場收費、交費的監督管理。
4.1安管經理、隊長定期或不定期地抽查出口崗收費、交費工作，檢查核對出場車輛與收費是否相符，如不符要查清原因，對違規人進行處罰或換崗處理。
4.2結合停車場實際情況，監督落實安管員收費標準，安管員違章操作導致投訴要及時處理，避免影響停車場正常收費工作。
停車場管理員規章制度 篇3
為了加強停車場規範有序的管理，保障停車場的`正常運行，特制定以下管理制度，停車場管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。
4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協調與聯繫，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
8、負責對員工進行崗位培訓，並做好培訓記錄。
9、定時向車場主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下：
(1)負責對停車場的汽車，機車，以及保管站內的腳踏車管理。
(2)實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
(3)按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程式指揮放行，並認真填寫《車輛出入登記表》。
(4)遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
(5)按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。
(6)負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。
(7)負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車台的清潔工作。
2、車輛管理員的紀律
(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
(2)執行公司文明禮貌用語規範，講究文明服務，禮貌待人。
(3)嚴格遵守《交接班制度》。
(4)值班時禁止喝酒、吸菸、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。
(5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
(7)禁止在停車場所管物業範圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
(8)團結互助，禁止鬧糾紛;不說髒話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批准。
三、門衛管理制度
停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進出和停放。
4、對違章車輛，要及時制止並加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的.清潔衛生。
7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。
8、車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閒雜人員要勸其離開。
9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，並在值班記錄上籤名。
五、停車場管理規定
管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協調指導停車場的'管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對進入停車場車輛的管理規定
(1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。
(2)進入停車場的司機，須按進出場各種程式辦理停車手續，並按指定的車位停放。
(3)車輛停放後，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，並鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。
(4)進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
(5)進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸菸。
(6)進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
(7)禁止超過停車場限高規定的車輛、貨櫃車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
(8)進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，後果自負。
註：各車主應自覺執行上述規定，如有違反上述規定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關追究刑事責任。
六、機車、腳踏車保管規定
機車、腳踏車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。
1、機車、腳踏車月保的管理：
(1)需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門檔案規定)，領取月保號牌;
(2)月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續
(3)月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理;
(4)月保車輛進場需按指定的月保區域停放，並將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。
2、機車、腳踏車臨保的管理：
(1)臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;
(2)車管員發放臨保號牌，並做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證;
(3)車輛停放後，車主需到收費處繳納臨保費用;
(4)臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤後放行。
(5)禁止車主在停車場內洗車、修理機車，防止火災事故的發生。
(6)已繳納保管費並有原始收費憑證和保管卡的腳踏車，如有遺失，由保管單位負責賠償。
(7)需要保管的機車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。
(8)存放在保管站的腳踏車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管清出保管站，不再負保管責任。
七、停車卡的辦理和使用規定
1、停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協定。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費後，發停車卡及電子出入卡給用戶，並收取電子出入卡押金。
2、車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，並提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金，用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。
3、車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準，要根據廣州市物價部門核定的標準執行。具體的收費標準由物業管理公司根據政府規定的指導價，並參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。
停車場管理員規章制度 篇4
一：安保職責
1：負責停車場內車輛的管理。
2：負責停車場內車輛的行駛和停放，維護停車秩序。
3：負責停車場內停放車輛的巡邏、察看，隨時注意進入停車場內的車輛情況及車主的行為，對發現的可疑問題要及時報告上級領導或值班經理，確保車輛安全。
4：負責值班室、崗亭的衛生清潔。
5：不僅限於以上情況。
二：安保紀律
1：遵守《酒店考勤制度》，按時上下班，認真做好交接班工作。
2：遵守《酒店儀容儀表規定》，注意個人形象。
3：執行《酒店禮貌用語規範》，做到“微笑服務”“文明服務”“禮貌待人”。
4：值班期間不擅離職守、不聚崗聊天，做到有崗、有人、有服務。
5：值班期間禁止喝酒、吸菸、吃東西，不準嬉笑打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播及做其它與值班職責無關的事。
6：指揮停放車輛的手勢要規範化，聲音洪亮，識別賓客需求，協調好與賓客之間的互動。
7：車輛停泊後，提醒賓客將貴重物品帶走，關好車窗和後備箱。
8：愛護停車場各種設施設備，不得丟失、損壞、轉借。
9：同事之間不得搬弄是非、不說髒話、不誹謗他人、不打架鬥毆、不做破壞團結的事、不做有損酒店整體形象的行為。
10：服從統一安排，積極完成上級領導臨時安排的其他工作任務。
11：不僅限於以上情況。
三：交接班制度
1：按時交接班，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2：接班時要詳細了解上一班車輛的停放情況及本班應注意事項。
3：認真填寫值班記錄，交接班時應將上一班移交的值班物品（如手台）及設備清點清楚，並在值班記錄本上籤名。
※：如有違規上述情況者，經核實後，由主管部門記錄後，交由人力資源部作為對員工本人考核的依據。
停車場管理員規章制度 篇5
1、舉止文明，姿態端正;熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。
2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡後方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關係，收受賄賂，放鬆管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設定、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟體，不得進行玩遊戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，並承擔所造成的一切後果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的.未付款IC卡應分類保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。
停車場管理員規章制度 篇6
1、 自覺遵守公司制度的規章制度和勞動紀律，愛護公物，違者按公司相關規定處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發生爭吵與打罵;
2、 嚴格按照公司收費規定進行收費。
3、 嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;
4、 隨時與車庫巡邏員保持聯繫、密切配合，確保進出車道暢通無阻;
5、 嚴禁在收費系統上乾與工作無關的事情，嚴禁在系統上插入其它軟體及隨身碟等，確保系統正常工作。
6、 系統發生故障須上報主管，重灌系統必須向公司申報，不準擅自重灌系統
7、 車場收費員須熟練車場收費系統的操作，並嚴格按規定操作;
8、 收費員交接班時，須按規定配合財務及同事做好交接班記錄;
9、 如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長，由班長負責安排;
10、 月卡統一由財務部辦理，免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;
11、 發現車輛車主異常情況須高度警惕，並及時上報;
12、 遇見車輛撞道閘或與車主產生糾紛不能解決，須上報主管處理;
13、 公安武警及軍車等正在執行任務的特殊車輛離開時須做好記錄並通知主管。讓其免費通行。