2023顧問工作總結 篇1
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今後的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務
在本職崗位上發揮出應有的作用，公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、工作回顧
回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
2023顧問工作總結 篇2
光蔭似箭，X年是我在公司工作服務的第五個年頭。發展的不斷壯大，而我也由置業顧問到高級置業顧問再到現在的現場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產市場還是個人的工作都是極富挑戰性的。以下是我在X年的工作總結匯報。
一、銷售任務基本完成。
在X年度我的銷售額在三千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由於政府的各項政策陸續出台和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。
二、不斷學習、累積經驗做好管理工作。
管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務外，還協助管理售樓部的日常事務，監督各置業顧問的行為規範、工作進度，培訓新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴，統計每周、每月的客戶資料和銷售統計等等。雖然本年度在售樓部現場沒有出現太大的差錯，但很多細節工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教導，如從梁經理身上學到了很多有關策劃和統計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日後工作的寶典。
三、不足之處。
1)由於個人銷售和現場管理都要處理，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位。
2)在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。
3)有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
總之，X年快要過去了，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。有錯改之，無則加勉。展望X年我會按公司的發展要求更加努力充實自已，積極配合上級的工作，爭取更上一個新台階。
2023顧問工作總結 篇3
自從20xx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：1、個人工作情況;2、個人工作最大不足和未達成原因分析;3、個人優缺點總結;4、個人發展規劃與瓶頸;5、本部門存在問題及建議;6、X年個人工作目標與計畫
一、個人工作情況;
首先7月份加入海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。
九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裡自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。
二、個人工作最大不足和未達成原因分析
商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。
三、個人優缺點總結
自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：
1、 遇事情緒化;
2、 對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺
3、 對於領導提出的任務不能有效的完成
4、 對於加班不夠積極
對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。
四、個人發展規劃與瓶頸
本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。
五、本部門存在問題及建議;
首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的佣金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。
2023顧問工作總結 篇4
回首，有太多的美好的回憶，本人來到長京行工作,但是惟有這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.
銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。.
職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展度的工作。現制定工作劃如下:
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，好穩定與客戶關係。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
2023顧問工作總結 篇5
半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領導下，在局裡領導的關心和支持下，活動中心健身房根據半年前計畫，不斷提高工作人員的思想素質和業務水平，樹立帶著感情為老幹部，服務老幹部和 會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老幹部，為健身房服務的工
作理念，以活動中心主陣地為龍頭, 20xx年著重抓了以下幾方面的工作： 一.強化內部管理，提高工作人員為老幹部服務的綜合素質。 首先，加強政治學習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習，學習老幹部各項方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老幹部服務的理論水平;加強本職業務
的學習，提高服務技能。其次，將老幹部的健身安全為重中之重 為了給老幹部提供一個好的健身環境日常保潔、秩序維持、活動設施的維護保養等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包乾區域進行衛生保潔工作。由於各項服務到位，管理有序，日常來健身房活動的老幹部會員逐漸增多，讓老幹部老有所依，老有所樂。
二 加強健身房的器械設施安全和團隊建設 健身飛房有氧10台跑步機，28倆動感腳踏車 力量器械20多種，由教練輪排日常維護面
面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時，發動會員相互 監督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協助各種體育賽事舉辦和活動中心各協會的服務，全體人員各司其職，各盡其能，發揮團隊精神，相互協作，務必完成領導下達的任務。
展望20xx 目前健身房發展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將20xx年每一項人任務都落到實處，給領導一份完美的答卷。
2023顧問工作總結 篇6
湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有八個多月的時間了。從20xx年4月底入職到現在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定契約、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經考核後轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月後自己對於公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於20xx年7月底轉為正式置業顧問。
但是由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產市場從6月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為後來的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時間，做好接待計畫、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼稚園;高級多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中國小，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。
總的來說，在公司工作的這段時間裡，收穫很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果。 第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計畫，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
非常感謝公司領導給我這個鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裡自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
2023顧問工作總結 篇7
自xx月3日來公司至今近2個月時間，在這兩個月的時間裡主要做了幾項工作：客車專業知識的學習、電話客戶開發、客戶的洽談與走訪以及公司的日常工作。
在這近兩個月試用期的時間裡，我經歷了對客車這個行業從不知到了解到熟知這樣的一個過程，對公司品牌客車常賣車型達到熟知的程度，並對部分競爭品牌也有一些了解，在和客戶談起其他競爭品牌時可以用客戶可以接受的理由讓他們選擇我們公司品牌客車。
現xx省主要的公用，民用客車有、等等。各個品牌都有著自己的運營模式和與其他品牌競爭的優點，也正因此，其眾多品牌都在這同一個市場長期存活著。
對我們而言，在眾多的競爭對手中我們的優點就在於老品牌值得信賴、優質的品質人所共知。但針對現今的市場我們也有很多的不足,如價位略高，貸款等政策支持不夠，售後服務跟不上等。所以我們應該結合我們的優勢和略式針對不同的行業市場進行差異化銷售。
客車的主要市場主要有城市客運、旅遊業、企事業通勤(包括大中院校通勤)、送子業等。不同的行業用車都有著各自的特點，如：城市客運是客車需求量最大的行業之一，每次均為批量購車，而且數量巨大。但也正因此，該行業也是運作最困難的行業。其運作周期長、運作前期投入大、運作涉及事很多等等。相對於城市客運而言，旅遊業、企事業通勤等行業有其不同的優勢。旅遊業與也有其很多的共同點，均為私人運營、對車輛的需求量大、車輛更新速度快等。但運營旅遊和個人對客車行業都是很了解的，所以賣給他們車的利潤會很低。企事業單位通勤相對其他幾個行業來說有著自身很大的優點，客車需求量大，客車價格不透明等對我們客車銷售來說都是很好的事情，但是也有著一點小的困難，就是存在企事業買車找不對人，客車行業賣車也找不到負責人的問題，只有我們投入大量的精力去進行市場開發，找到人，找對人從而達到成交的目的。
分析了以上幾個行業客車的銷售情況，我認為我們的客車銷售應該把重心放在企事業通勤上，將旅遊業和送子業一起抓，適當的進行城市客運的關係網疏通。
現公司共有24個車型(不包括臥鋪車和公車)，針對不同的行業，不同的需求我們也要有針對性的推薦銷售。
在這兩個多月里經歷了幾次與客戶正面的洽談，但結果不夠理想，主要原因有兩點：①最初專業知識不是很嫻熟，對可戶的問題不能夠很信服的回答從而讓客戶滿意;②沒接觸過客車這樣高價位產品，對自己產品的價格沒信心，不能大膽的正常要價，從而不能有更好的價格洽談空間。但經歷過才會成長，在今後的工作里我已經吸取了以往的教訓，會努力的提高自己的洽談水平。
與客戶正面接觸是能達到成交的一個先決條件，也就是說電話談的再好也不如當面聊的好。在工作的這段時間裡我有針對性的走訪過一些客戶，成功少，失敗多。我感覺客戶的走訪與電話開發客戶實質是一樣的，而且是同等的重要，二者應該同時進行，電話開發不行就進行走訪，走訪效果不好就繼續電話開發。
兩個多月的工作中使我自己從一個門外漢已經踏進了客車行業的大門，有成功有失敗，有開心也有苦悶，但二個多月里收穫坡為豐富。希望在以後的工作里我能克服自己的弱點，發揮自己的長處。希望能早日創造出好的成績。
2023顧問工作總結 篇8
20xx年已經接近了尾聲，加入X公司工作已經有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。
從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：
一、學習：
剛剛到公司的時候我對於房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態：
心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨於成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶。
三、專業知識和銷售技巧：
專業知識的掌握是至關重要的，由於我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。
銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對於一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對於這種客戶採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。
所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足：
1、工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至於銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計畫。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什麼程度。
5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!
6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!
五、需要的改進及幫助：
1.完善的工作計畫及個人目標，並嚴格落實及執行!
2.對客戶間的交流並學習新的知識，掌握新的方法!
3.約客跟進及時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!
5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!
7.加強自身的積極性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最後祝公司在新的一年裡業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!
2023顧問工作總結 篇9
加強作風，保持和弘揚良風正氣。講實幹，自學做到勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利，不講價錢，甘當無名英雄。這裡是一篇投資顧問年度工作總結，讓我們一起來看看詳細內容吧~
一年來，本人認真貫徹執行黨的各項路線、方針政策、高舉鄧--理論偉大旗幟，以"三個代表"重要思想為指導，全面貫徹xx大精神，積極工作，大膽負責，認真履行自己的職責，圓滿完成了各項工作任務。根據工作分工，我的主要職責是搞好辦公室和協助局領導抓好業務工作。現將主要工作情況總結如下：
(一)加強思想修養，不斷提高政治素質。認真學習中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學習鄧--理論，堅持用"三個代表"思想武裝頭腦，進一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強貫徹執行黨的基本路線的堅定性和自覺性;在大是大非面前、在關鍵時候保持頭腦清醒，保持政治上的堅定性，始終在思想上、政治上、行動上與黨中央和各級黨委保持高度一致。同時，充分認識辦公室所處的特殊地位和作用，認清自己肩負的責任，增強職業榮譽感，專心事業，淡泊名利，無私奉獻，努力爭做敬業愛崗的模範。
(二)努力乾好本職，進一步提高政務服務水平和質量。一是堅持不懈地加強學習。抓好學習，不斷提高自身業務素質，是做好本職工作的前提。在學習內容上，制定了自己的小計畫，從自身實際出發，今年突出抓了市場經濟知識和法律法規知識以及對wto知識的學習。在學習方法上，除了積極參加集體學習外，注意向書本學，主要是結合工作實際，認真學習單位訂閱的種類報刊、資料等，對好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經常翻閱和消化吸收;同時，虛心向基層領導和廣大幹部民眾請教，取長補短，不斷豐富和充實自己。二是注意發揮好辦公視窗作用，在嚴格要求自己的基礎上，帶領辦公室的同志從一點一滴做起，對來局辦事的做到熱情接待，並仔細解答有關詢問，受到了民眾好評。三是積極為企業跑項目、爭資金。其中為得利斯上市、牆夼水庫庫區改造、污水處理廠等有關項目的提報，數次進京上省跑市做了大量工作。
(三)加強作風，保持和弘揚良風正氣。講實幹，自學做到勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利，不講價錢，甘當無名英雄。辦公室工作性質特殊，有時任務很急，加班加點是正常的，對此自己從無怨言，該當天干完的從不拖到第二天。加強黨性修養和人格修養，堂堂正正做人，老老實實做事。講廉潔，認真履行廉政建設有關規定，正確看待自己所處的環境的位置，時時處處嚴格要求自己。積極技對和抵制各種不正之風，努力搞好自我淨化，積極維護髮展計畫局形象。
今年以來，雖然各方面都有了較大進步，做出了一定成績，但對照"三個代表"要求，還有不少差距和不足，主要表現在：一是理論學習不夠深入、系統、全面，缺乏刻苦精神，主動地深入研究理論、政策、法律法規等方面還做得不夠。二是工作的主動性不夠強，服務質量不夠高。這方面總的看堅持得比較好，能夠積極地完成份內的各項任務，工作質量和效率也比較高，但從更高的標準看，與新的形勢和任務相比，還有較大差距。下步要認真學習鄧--理論，以"三個代表"重要思想為指導，貫徹xx大精神，解放思想，實事求是，與時俱進，不斷提高自身素質，更加紮實認真地做好本職工作，為我市改革和建設的快速發展、為全面建設小康社會的宏偉目標做出貢獻。
現在大家知道投資顧問年度工作總結的內容了吧!希望大家可以好好利用!
2023顧問工作總結 篇10
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這裡的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。
從20xx年03月14日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想像變成了現實!說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。
在前半年裡以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。
所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬台的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000台的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今，我銷售了近一百台新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20台的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處於團隊前列。
總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防禦。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之後要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎腳踏車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今後的工作中的各個環節都應該做到細緻，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
2023顧問工作總結 篇11
時間如白駒過隙，我們告別了20xx，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裡真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：
1。市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有契約產生!沒有達到預期效果!
2。個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3。 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計畫：
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計畫如下：
三個大部分：
1。 對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2。 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3。 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1。 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2。 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3。 見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4。 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5。 要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6。 對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8。 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9。 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥!加油!
2023顧問工作總結 篇12
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
2023顧問工作總結 篇13
這一載的光陰來到十二月。已然中旬，即使領導不予提示，我們也應該知道差不多該乾什麼事情了。在這個時候，人們總會爭相著感嘆時光的匆匆飛逝。若干年來，我總不知覺。可是今年，時光，她，特別的快，也特別的不知所謂。
寫些文字，對我來說是不需糾結的易事。這些年來，也時常為支行內刊撐過門面。年終總結，更是不用拼湊，看完十一篇月結便可以淡定起筆。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味著今年我的理財經理生涯只區區五個月。那么後七個月何如?二個月停崗，支行19樓面壁思過;五個月轉換到一個我陌生的網點，當然等待我的幸甚還不算一個陌生的工作。未及一年過半，卻是全新的開始。
既然這一年被隔開了525三段。那作為年度工作上的總結，還必須得按部就班。於是照理我還是先回顧了下去年我做了些什麼，寫了些什麼——迂迴千百字裡行間，如此的躊躇滿志。待寫今年時，竟不知道那種洋灑的自信還丟了嗎?
每年的一月都有一個‘開門紅’的行銷任務，以期將新一年的勝利之門打開。可是以我為首的整個延中個金戰線卻黯然無光。這個一月甚至被我喻為是我從事個金理財經理以來最壞的一個一月份。後來在和姚行長在那次使我作別個金隊伍的談話中，他問我說，個金隊伍需要引入競爭機制，這個周期不宜過長，也不宜過短。
作為過來人。我要說，老的理財經理在發展各項業務到一定階段時，會遇上不能逾越的瓶頸的。一旦部門注入新鮮血液，一定會有鯰魚效應。新加入的理財經理常具意氣風發之度，初生牛犢之氣，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一衝會沖得很高，同一崗位換了種思維處事方式後總會帶有新氣象。久日，或許又是瓶頸了。——我可不是因為要退出隊伍而說些風涼話。我的退出，如果是一次徹底的拯救，那倒也罷了。
一月頹勢之排山倒海，以致到了二月頭上還沒有緩過神來。那時我的行銷狀態還不是最好。也許是剛過節，剛旅行，心太散了。不過，漸漸開始張羅起。
2023顧問工作總結 篇14
轉眼間，進入公司已半年有餘，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產業一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素、專業的“置業顧問”。
“置業顧問”，有著不同於其它職業的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態度、良好的心態和專業的銷售技能。
xx年11月8日，我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終於開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡，但第一次經歷開盤，而且是自己的，作為新人的我心裡不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約台錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來，我朝外望了望，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。
由於太緊張，開始時我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控台給我新單，自己都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經理不僅沒有責怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的，定心點，慢慢寫。”當時心裡頓時湧出一股暖流，再簽單時，也沒那么緊張了，之後也沒有再犯過錯。
開盤後不多久，我們及時調整狀態，迎接交付這一大任。這次交付對於我們來說意義重大，是福地置業交給業主的第一份答卷。我們的工作也越做越細，入伙通知書寄出去後，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情況的就聯繫郵局、做登記、補辦等處理，生怕對業主有一絲怠慢。
交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的便當就繼續工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下，我們案場順利完成了交付。
在經歷了開盤和交付後，大家的能力都上了一個台階，同事間的友誼也愈發深厚。我們同心協力，承受風雨，收穫彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個小時，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多。現在我們形成了一個大家庭，在這個大家庭里相互關心、相互幫助。
我來的時間比較短，也沒取得什麼驕人的成績，但在福地置業這個大家庭里，我學到了很多，尤其是人文。在失落的時候，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候，大家都會恭喜我。我真誠的感謝那些幫助支持過，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優秀的人在一起共同為一個目標奮鬥而感到開心和自豪。
作為福地置業的一員，我們的目標可不僅僅止步於眼前，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自己的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。
xx年是全新的一年，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題，但我相信自己在這樣一個大家庭里，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己，在xx年，我要更加努力，不斷突破自己!
2023顧問工作總結 篇15
20xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放鬆中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活 需要查看完整文章：請聯繫論文-網-歡迎您
兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊
所謂團隊單純理解為特定範圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰鬥力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮鬥目標。
×號在公司團隊建設中是難度係數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火牆話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有衝刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關係基於這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容讚許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設定優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。
三、防微杜漸及時糾偏甘當“滅火器”願做“防火牆”
如果說行銷談單難度大那么服務補救工作難度係數將更大大家都知道商業談判中信任是基礎討價還價是過程雙方歧義在於怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同於商業談判其工作難點在於要在最短內進行情感修覆信任感重新建立寬容、耐心是基礎審時度勢是關鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
20xx年初我一上任就面臨了重大投訴考驗南郊IP計費出現錯誤用戶王越級投訴要求賠償自裝機之日起總話費總計×萬元否則就要向媒體曝光接到投訴後我多次上門與用戶進行溝通但該用戶執意堅持要求賠償經過多次交涉我由於用戶職業性質不願事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態制訂一系列補救措施通過鍥而不捨努力得到用戶理解在規避企業風險同時也讓用戶對企業及本人有了新認識。
如果說20xx年初王 IP計費錯誤越級投訴處理案例在高總指導下我是小試牛刀那么20xx年底至20xx年初×戶“一機雙號”用戶安全退網無一越級申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時我不是僅僅為了平息事端了結投訴而努力更重要是在得到客戶認可同時也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新認識我深深體會到：服務質量是企業生命線服務效益這看似簡單體味之後卻內涵豐富它讓我清晰地認定我所從事職業意義多么重要更堅定了我嚴格管理防微杜漸及時糾偏願當企業服務質量防火牆信念。
感到非常欣慰是自×號成立至今凡經我手各類棘手用戶爭議、×和上級領導轉辦投訴都得到了圓滿處理許多被認為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關係。
四、營造學習與知識共享文化氛圍創新培訓思維尋找多樣方法相互學習知識共享加快員工自身素質與服務行銷能力提升
自信來自專業專業來自學習×號自成立之初就建立了嚴格學習制度月初根據工作實際情況制訂詳細培訓計畫要求員工按時參加按計畫執行重視培訓每過程更關注培訓後知識掌握和套用在月底進行考試並將考試結果運用到內部工作考評中去通過多形式培訓方式如：案例分析、業務討論、專家講課等鼓勵員工貢獻和分享她們經驗、技巧和最佳實踐由個人知識變為團隊知識使得一員工可以通過學習避免重犯類似錯誤;另一再出現同類問題後員工可以少走彎路及時準確地處理好客戶需求。
為了積累工作經驗交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或學習心得內容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字裡行間我能捕捉到員工思想動態引導她們達到知識共享目。
隨著對客戶回響速度提速服務標準不斷提升崗位對員工工作技能和個人素質提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業務熟知電信各個生產環節和流程同時還應具備較強溝通能力和行銷技巧在日常培訓工作中業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規範是經常所涉及到但員工對電話行銷知識和寬頻障礙預判斷、預處理仍需培訓力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網路精英犧牲休息現場指導並將編輯寬頻業務培訓教材以培訓效果。
五、以陽光心態笑看花開花落面臨困難仍能保持長效工作熱情
20xx年元月我從多媒體分局調入×號當時正值公司勞動人事改革人員緊缺工作地點分散由於是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰我膽怯邊頂班邊學習邊摸索邊總結在最短內調整好角色適應了新崗位憑藉著高度責任心和持久工作熱情積極主動有計畫有步驟地實施著×號機構搭建和內部管理建立了一套較為科學管理辦法和激勵機制理順關係讓各界面工作流程閉環而流暢紮實基礎管理工作在省公司組織渠道建設與優質服務工作檢查中多次受到了好評20xx年我所在中心被分公司授予 “優質服務視窗”和“先進生產集體”稱號20xx年評為“先進工會小組”申報了省青年文明號榮譽稱號。
20xx年×月公司實施BPR流程重組後我角色發生了變化----從中心主任轉換成中心副主任我服從組織安排及時調整心態轉變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《×號流程執行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動分析 ×號行業特點收集編寫了三萬餘字《坐席代表培訓手冊》;為了有效提升坐席代表專業水平我抓住要點分別蒐集和整理了《ADSL學習手冊》、《互聯星空知識問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發音技巧》為中心內部員工培訓提供了保證。
在我已近20xx年工作經歷中無論是高崗低聘時還是競聘落榜時我總能及時調整心態笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級別可以低些工資待遇可以少些但對工作標準降低所帶領團隊服務質量和工作效果更降低努力工作是我應盡本分帶好團隊仍是我職責所在。
兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從×到×員工從×人增至今天×人一次次服務提升中無論是機房搬遷還是人員培訓或日常管理我盡職盡責不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當看到客戶從敵意到滿意從對立到認同我感受到工作快樂享受到實現自我價值快樂我愛我崗位我更愛我所在團隊克難奮進一起戰鬥相互鼓勵相互感動同甘共苦風雨同行共同走過最初艱難創業路這段人生經歷使我對崗位理解和×號認識得到了不斷升華!
2023顧問工作總結 篇16
20xx年x月x日，我進入了x4S店做一名銷售顧問，此後1年多的日子裡在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的台階。 在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，並且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什麼大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收穫。雖然我的業績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不夠好。由於沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手裡同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之後，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關係，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發新客戶，如在、網等平台發布與個人銷售相關的信息，或者是藉助微薄微信等新型軟體來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店諮詢。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
2023顧問工作總結 篇17
一、本年個人工作情況
1、本年個人工作：
_年是____開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶並成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力;不斷的預約、回訪、拜訪客戶;配合著經理的行銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著，並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
2、工作中學習到的東西：
而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。
①團隊之間關係的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感;
②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率;
③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對於分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。
⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶信任。
3、工作不足之處：
同樣，在學習中，也有些不足的地方。
①不能很好的維護好客戶，在情感行銷這方面，無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自己思維模式轉變，更好地發揮出情感行銷的特點，提高銷售成績。
二、下一年和目標
1、 個人下一年的工作計畫：
①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業務能力，增強自己邏輯思維分析;
②關注同事情感行銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關係處理和溝通技巧;
③溫故而知新，溫習經理培訓的課程內容，在銷售實戰中領悟其精髓要領，並學會融會貫通，執行完成經理分配的各項行銷策略計畫。
2、 個人下一年的目標：
①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;
②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面訊息，擴大自己的知識面;
③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。
三、個人對公司的建議
1、對公司各部門的建議
首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給於無私的幫助;感謝契約部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶諮詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：
①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力;
②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續時間，讓客戶儘快得到相應獎勵，不會使客戶心裡產生懷疑;
③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源於工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關係，望財務部可以準時發放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發員工的工作激情和鬥志，吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務於客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，開心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年裡，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，並進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。
最後，祝願公司各部門同事，祝願各位管理層領導，在新到來的__年裡身體健康!工作開心!財源廣進!
並祝願我們一起努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果纍纍，團隊和諧美滿!
2023顧問工作總結 篇18
似水流年，20__年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
2023顧問工作總結 篇19
我是銷售部的一名普通員工，自進入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個對房地產一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉變著。
當初進入公司，我什麼都不懂，對房地產業只限於很簡單的認識，對崗位業務操作更是無從下手。公司領導在了解到這一情況後，積極為我們安排業務學習，拓寬我們的專業知識面，部門經理更是隨時隨地解答我們遇到的問題，親自指導我們的實踐工作。在這裡，我非常感謝公司各級領導對我的關心和幫助。
作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在這半年左右的工作中，我認識到要做好房地產銷售的工作，就必須要做到以下幾點：
一、要有紮實的專業基礎知識和敏銳的市場洞察力;
紮實的專業基礎知識是一個置業顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種.種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產品有了更為詳細的了解，而且在置業顧問從容的表現中，也使得客戶從心理上主動對公司的產品給予信賴。
敏銳的市場洞察力是置業顧問後天培養的。一個好的置業顧問要時刻關注當前多變的房地產市場，及時掌握房產動向的一手資料，仔細分析並積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產市場競爭中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。
二、多角度了解和覺察客戶的購買需求;
在日常銷售房產的過程中，我逐漸發現作為一個置業顧問，我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導向，最大限度滿足客戶的購買需求，通常會為企業贏得更多的實際利益。
三、全方位進行房產客戶服務工作;
房地產業通俗來說應該也屬於服務行業。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務是服務行業一直以來追求的標準。客戶服務不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務，在售後服務中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買後所遇到的問題，給予客戶更周到的服務，會使客戶與我們的關係更為親密。
四、要有埋頭苦幹的求實精神以及隨機應變的推銷能力;
置業顧問是一個需要長期實戰的職業，更是一個向社會直播的舞台。書面知識並不能作為真理來指導我們工作，想要成為優秀的置業顧問，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經驗，要勇於創新，敢於創新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對這種情況，採取“具體問題具體分析”的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務。
回顧20__年的銷售歷程，我經歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售經驗，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。20__年是新的一年，它將帶來新的發展和新的要求。“業精於勤而荒於嬉”。在以後的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩!!
2023顧問工作總結 篇20
隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“緊張充實，碩果纍纍，齊頭並進”。15年對整個公司的發展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設方面、業務開展方面、服務質量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發展做出卓越貢獻的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設、業務拓展、服務質量這三個方面來做一下詳細的總結。首先說團隊建設，這是我在20xx年底做工作計畫時重點提到的一個方面，對於一個新成立的公司來說，團隊是所有工作的依託，也是一個公司發展的核心動力，14年裡人員配備嚴重不足，導致了公司每個員工身兼數職，甚至出現在某些工作上趕鴨子上架，業務口上沒有合適的領頭人物，公司生存過度依賴老底子，基於這些問題我在15年計畫里把團隊建設提到了首要解決的問題上，15年我的目標是基本建立個完善的人員結構體系，這個目標我實現了，公司到目前為止初步建立起了市場-行政-財務三大主要部門的結構，這是一個管理諮詢公司最核心的三個職能部門，這三個部門的主要負責人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業素養：
市場部主管，長期從事數碼產品的市場銷售工作，並在自己的工作崗位上取得了優異的銷售業績，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評。與我有多年的私交之情，我對人品和能力一直深感敬佩，一直想與能夠深度合作，共同發展我們的事業，但一直未能如願。15年趕上網際網路經濟的影響，數碼行業不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過來的可能，經過與多次溝通，才激發了他本人轉行的決心，懷著破釜沉舟的決心來到了我們這個團隊，在任職的這段時間裡，認真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數量是最多的，是從任職到單獨拜訪客戶的時間是最短的，出業績是最快的，這些都源於對工作認真負責和做事踏實的人生態度。
行政主管，是我們從智聯招聘上挖掘出來的優秀員工，進到公司後，從試用期就表現出了認真、負責、努力等很多優點，不到一個月就通過了試用期，在與合作中，讓擺脫了很多繁瑣和細緻的文字處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴展市場的工作中，一年來，在工作中可以說承擔了行政部一半的工作內容，在大工作量、高工作強度的情況下依然能夠站在公司發展的角度上經常提一些有利於公司發展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，曾說有了加入，讓她感到身上的擔子一下輕了很多，交給工作不用再操太多的心。“信任”是對最顯著的標籤，部隊上有句話說的好，戰場上自己的後背只能留給自己最信任的戰友。這也是我們讓擔任行政部主管的主要原因。
財務主管，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經驗和樂觀豁達的個人魅力是她的光環，同時強悍的學習能力和動手能力也是值得讓人學習的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時間裡，先後參與了線上模擬練習題庫建設，網站建設、培訓輔導等高難度工作，成績斐然，我和經常說的一句話就是公司要是能多幾個像這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。
這裡我重點把各部門主管的情況做了一個總結，其他人員對公司發展也是功不可沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時間關係我就不一一羅列了，下來我會跟每個人進行交流，指出每個人的優缺點，便於大家在工作中繼承和改進。
其次再說業務拓展方面，可以說15年是我們客戶質量大提升的一年，這一年的市場收穫就是增加了、等中大型企業客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到多萬，臨近千萬，比20xx年將近翻了一番，特別是全國經濟都在走下坡路的情況下，這說明我們的產品具有非常旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深化服務體系，最佳化服務質量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業務並形成一整套的服務體系，是跨行業的業務，以此來規避由於行業波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創業的激情，對能夠拓展出新業務的人員，進行重點獎勵，新業務項目根據市場價值將核算為公司股份比例，獎勵給個人。實現個人職場由員工到老闆的轉變。我們的發展規劃是公司提供發展平台，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。
最後說一下服務質量方面，通過15年一年的調整，我們的服務體系有了很大的改進，但在很多細節上還存在瑕疵，比如服務模式上還停留在被動服務的階段，由客戶引導我們的工作，往往造成了很多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的原因在於我們員工對工作內容的不精通，不能引導客戶思路，這是我們在16年的工作重點，加大業務能力學習的力度和深度，培養出一批業務骨幹並加以重用。另外就是我們的服務態度，作為服務型公司，服務態度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風格和熱情的態度，我們也常說“態度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態度，我們公司能有這么高速的發展，很大程度上也得益於我們服務客戶的熱情，這也是我們在以後工作中重點放大的員工素質之一，也是我們以後招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由於業務部門是公司生存的關鍵，所以16年我們將加大業務部門的投入力度，業務主管配備交通工具，加大對優秀業務人員的獎勵幅度，積極引入優秀的業務人才，提升業務部門在公司的話語權和參與權。其他部門的主要負責人都必須有業務部相關工作經驗。
通過對以上內容的總結，我們可以得出這樣一個結論：公司的發展重點在於：人才、平台和態度。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，按照規劃，16年我們定義為：服務質量最佳化年。一方面我們進一步細化我們的服務體系，爭取做到“服務人性化，業務專業化”。另一方面我們繼續加強員工的素質培養，讓我們的員工在服務客戶時高端、大氣、上檔次。
2023顧問工作總結 篇21
自從20xx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：
一、個人工作情況
首先7月份加入海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。
九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裡自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。
二、個人工作不足和未達成原因分析
商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。
三、個人優缺點總結
自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：
1、遇事情緒化。
2、對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。
3、對於領導提出的任務不能有效的完成。
4、對於加班不夠積極。
對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。
四、個人發展規劃與瓶頸
本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。
五、本部門存在問題及建議
首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的佣金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。