置業顧問個人年度工作總結範文 篇1
X年是開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶並成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力;不斷的預約、回訪、拜訪客戶;配合著經理的行銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著，並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
一、工作中學習到的東西
而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。
①團隊之間關係的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感;
②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率;
③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對於分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。
⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶信任。
二、工作不足之處
同樣，在學習中，也有些不足的地方。
①不能很好的'維護好客戶，在情感行銷這方面，無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自己思維模式轉變，更好地發揮出情感行銷的特點，提高銷售成績。
三、下一年和目標
1、個人下一年的工作計畫：
①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業務能力，增強自己邏輯思維分析;
②關注同事情感行銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關係處理和溝通技巧;
③溫故而知新，溫習經理培訓的課程內容，在銷售實戰中領悟其精髓要領，並學會融會貫通，執行完成經理分配的各項行銷策略計畫。
2、個人下一年的目標：
①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;
②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面訊息，擴大自己的知識面;
③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。
四、個人對公司的建議
1、對公司各部門的建議
首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給於無私的幫助;感謝契約部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶諮詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：
①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力;
②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續時間，讓客戶儘快得到相應獎勵，不會使客戶心裡產生懷疑;
③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源於工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關係，望財務部可以準時發放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發員工的工作激情和鬥志，吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務於客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，開心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年裡，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，並進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。
最後，祝願公司各部門同事，祝願各位管理層領導，在新到來的XX年裡身體健康!工作開心!財源廣進!
並祝願我們一起努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果纍纍，團隊和諧美滿!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇2
又是一年來，在這辭舊迎新的日子裡回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果纍纍的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩度過，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結如下：
一、銷售方面
1、20xx年是房地產真正的“寒冬”，由於今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600餘組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。
2、簽訂契約及備案方面，5月x日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂契約是同時進行的，雖然在簽訂契約時有的客戶存在這樣那樣的問題。
例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，契約簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂契約299戶，餘4戶未簽，契約備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。
3、按揭貸款 自5月x日契約的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標誌著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。
由於我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。
截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，總計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。
在這裡不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續，審核之後由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由於銷售部的人員過於緊張，經公司領導研究決定由行政部黃全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。
二、日常管理工作
銷售部是公司對外展現形象的視窗，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：
1、認真做好市場調研工作。對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細緻分析都要做好調研記錄，給公司產品定價提供數據，做到知己知彼百戰不殆。
2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控，對突發情況、房源、價格、優惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。
3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。
4、做好與其他部門的溝通協調工作，例如與財務核對數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協調需購買材料及車輛使用，與物業公司結合交房，裝修的各種問題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年x月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。
2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。
3、管理方式沒有制度化，沒有監管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業知識，加強對房地產發展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。
2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。
3、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務指標。
四、明年努力方向
1、做好業務學習準備，由於今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業務知識，使大家的業務水平有所提高，儘量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。
2、剩餘房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩餘資金全部回籠，為公司下個樓盤發展奠定堅實的基礎。
3、做好20xx年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤後，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計畫晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。
五、對公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業銷售公司出身，都沒有得到過正規專業的培訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰鬥力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業部門學習深造。
2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務意識。 在市場經濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務，在適當的時間說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們、認同我們的企業，也只有這樣公司才能做大做強。
總結過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇於自我批評，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態來嚴格要求自己，按照公司整體發展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發展做好更大貢獻!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇3
20xx年即將過去，我來到興鑫房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝興鑫房地產公司市場行銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平台，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。
在這段時間當中，我學到了很多關於商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：
一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業知識的培訓，使我學到了關於房地產銷售的必備基礎知識。然後舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用！我很榮幸被公司錄用，並留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；並用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協定，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。
三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，並隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房契約、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。
細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
置業顧問個人年度工作總結範文 篇4
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對於*州，對於樓市，對於xx地產，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售後全過程跟蹤服務。為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在逝去的20xx年，我共售房套左右，總金額達X萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇5
一、本年個人工作情況
1、本年個人工作：
X年是開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶並成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力；不斷的預約、回訪、拜訪客戶；配合著經理的行銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著，並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
2、工作中學習到的東西：
而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。
①團隊之間關係的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感；
②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率；
③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對於分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短；
④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。
⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶信任。
3、工作不足之處：
同樣，在學習中，也有些不足的地方。
①不能很好的維護好客戶，在情感行銷這方面，無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自己思維模式轉變，更好地發揮出情感行銷的特點，提高銷售成績。
二、下一年工作計畫和目標
1、 個人下一年的工作計畫：
①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業務能力，增強自己邏輯思維分析；
②關注同事情感行銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關係處理和溝通技巧；
③溫故而知新，溫習經理培訓的課程內容，在銷售實戰中領悟其精髓要領，並學會融會貫通，執行完成經理分配的各項行銷策略計畫。
2、 個人下一年的目標：
①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；
②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面訊息，擴大自己的知識面；
③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。
三、個人對公司的建議
1、對公司各部門的建議
首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給於無私的幫助；感謝契約部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶諮詢和解決各方面問題；感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：
①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力；
②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續時間，讓客戶儘快得到相應獎勵，不會使客戶心裡產生懷疑；
③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源於工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關係，望財務部可以準時發放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發員工的工作激情和鬥志，吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務於客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，開心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年裡，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，並進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。
最後，祝願公司各部門同事，祝願各位管理層領導，在新到來的XX年裡身體健康！工作開心！財源廣進！
並祝願我們一起努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果纍纍，團隊和諧美滿！
置業顧問個人年度工作總結範文 篇6
2某某年即將過去，我來到某某房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝某某房地產公司市場行銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平台，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。
在這段時間當中，我學到了很多關於商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：
一、通過2某某年11月15日到2某某年11月22日一周的專業知識的培訓，使我學到了關於房地產銷售的必備基礎知識。然後舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用!我很榮幸被公司錄用，並留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做;並用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協定，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務。
三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，並隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房契約、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。
細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在某某房地產的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇7
自20xx年1月，銷售團隊進入行銷中心，2月，項目盛大開盤。至今一年時間，經歷開盤前和開盤後2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態低落，第二天(23日)，經過領導訓話，調整心態，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此後市場不斷傳出降價訊息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成一定衝擊。年後將從以下幾個方面進行調整：
個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心裡的真正想法，所以，也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售後服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過於自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快;提問題過於直接，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，並且虛心向有經驗的老業務人員學習。
我們的行業是服務行業，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動後客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。後來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心裡，幫他選擇適合他的`產品。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自於您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以後，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕鬆自在。聽了以後，我很受啟發：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細節決定一切!對於房地產銷售來說，良好的執行力就是關注每一個細節，並且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，並且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓後，服務態度和禮節改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前台，有時會在前台電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在於忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省後要馬上改正過來。
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤後有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、醃製類等不健康食品。
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過於直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細想想，目前還沒有。寫這句話心裡是感到慚愧的，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以後心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今後的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
在本職崗位上發揮出應有的作用，公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇8
過去的XX年對於我來說是不可思議的一年。因為就在這一年裡，我實現了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞台。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的.著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，並馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年後全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。
XX年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的XX年，在一年裡，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名大學生成長為職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。
入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由於進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想像的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。
另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
XX年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免徵年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在XX年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著捷運的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規劃的幾大新城區的改造以及捷運二三號線的動工，將會出現大量因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區域，對裡面拆遷住戶的購房心態也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域裡面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，並且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶裡面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在崇安區的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在XX年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由於區域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處於“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由於金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三，XX年是中國乃至世界經濟復甦的重要一年，無錫的經濟發展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，江蘇必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區的經濟發展帶來更多利好。經濟發展帶動房價上揚，這是個不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢並且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。並且，政府新出台的“地產企業拿地首付不得低於百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的XX年，對於無錫，對於樓市，對於金科，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤！
置業顧問個人年度工作總結範文 篇9
不知不覺20xx年已經結束，加入xx有限公司已經大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx年房地產行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛鍊我們的業務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡收穫頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。現已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、20xx年工作總結
（一）重點突破；
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現在的得心應手。來到這個項目的時候對於新的環境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習，明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。
（二）亮點工作；
1、良好的工作態度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。
2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對於意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便於客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售；適當的時候逼定是使客戶儘快成交。
3、積極配合行銷部的所有活動，與同事團結協作樂觀面對，展開市場為了擴大行銷部的來訪量，根據市場分析選擇持續性，選擇性，經常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區，市場及周邊事業單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。
二、存在差距、困難及不足
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業務員和同行學習。
1）有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對於這種客戶可能採用迂迴或以柔克剛的方式更加有效，所以今後要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2）對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。
三、20xx年工作思路
展望未來在以後的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業知識和專業技能。廣泛地了解整個房地產市場的動態。20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。
（一）尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。
（二）自己在搞好業務的同時，計畫認真學習業務知識技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
（三）制定學習計畫，學習對於銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方面來補充新的能量。
四、20xx年工作建議
（一）行銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
（二）在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇10
不知不覺20xx年已經結束，加入XX有限公司已經大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx年房地產行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛鍊我們的業務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡收穫頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。現已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、重點突破
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現在的得心應手。來到這個項目的時候對於新的環境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習，明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。
二、亮點工作
1、良好的工作態度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。
2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對於意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便於客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當的時候逼定是使客戶儘快成交。
3、積極配合行銷部的所有活動，與同事團結協作樂觀面對，展開市場為了擴大行銷部的來訪量，根據市場分析選擇持續性，選擇性，經常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區，市場及周邊事業單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。
三、存在差距、困難及不足總結
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他業務員和同行學習。
1)有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對於這種客戶可能採用迂迴或以柔克剛的方式更加有效，所以今後要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2)對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20xx年工作思路、建議展望未來在以後的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業知識和專業技能。廣泛地了解整個房地產市場的動態。
四、20xx年自己的工作思路
做好以下幾個方面的工作：
(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。
(二)自己在搞好業務的同時，計畫認真學習業務知識技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(三)制定學習計畫，學習對於銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方面來補充新的能量。
20xx年工作建議：
(一)行銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇11
能進入XX公司上班我感到很榮幸，來公司上班的這段歲月里我學到了很多東西。作為剛從校園走進社會才短短半年時間的我可以說還是個乳臭未乾的毛孩子，學習跟進步是重中之重的目標，只有不斷的學到豐富的知識和進步才會使得我成為職場精英。
進入公司工作已兩月有餘，剛開始接待客戶時我還有些羞澀感，但經過一段時間的磨練和調整後就克服了羞澀感這個毛病。但我在銷售方面還存在一些不足，比如對客戶的心理揣摩得不是很準，但我相信在我不斷的學習和總結中我會把我存在的不足之處全部彌補上。
銷售工作給我的感受就是：重複，重複，再重複。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有不斷地演練才能把銷售這項工作變得更加嫻熟，重複地對銷售進行演練能加深對銷售的解讀和感悟，一切銷售技能均來自於不斷的感悟和總結之中，做到厚積薄發方能達到滴水石穿的功效。
人，是有情感的動物，所以與客戶溝通的第一步是建立信耐感，首先讓客戶信任自己，然後接下來的溝通就會變得更加的順暢。做銷售給我最大的感受就是自信，如果不自信就做不好銷售。做任何事情都是“欲速則不達”，銷售重在腳踏實地。平時不斷地進行學習，一是豐富閱歷，二是提升自身的銷售能力。學習的過程中還要善於總結，在學的同時要常常思考、在思考的同時也要常常學習，做到學有所思思有所學，兩千多年前的孔子曾說過：“學而不思則罔，思而不學則殆”也說明了學與思的道理。
做銷售這個工作平時可能會遭受到客戶的拒絕，我們不要因為受到客戶的拒絕後就氣餒，而是要更加再接再厲，因為我們不可能讓我們接待過的所有客戶全部成交，就連世界上最厲害的銷售員的成交率都只達到了97%，所以我們做銷售工作的同仁們可以追求完美但不要求十全十美。
成功者都有一個共同的特點，那就是無論遇到了多大的困難和痛苦都不會放棄心中的夢想，所以無論是誰，只要選擇了自己所喜歡的人生道路，在堅持不懈的努力下終究會取得成功的。
在談到持之以恆的精神時，我想談談我們的生命之源——水，水是有目標的流淌於大地和地下的實物，它最大的夢想就是到達蔚藍無邊的海洋。我們要學習水：有目標，有行動，有堅持的精神。
無論做什麼事，要想取得成功都要付諸行動，若不行動我們就只配當空想家。在探詢到“心中的海”以後，就把自己變成“水”，然後就朝著那片海進發，在流經千山萬水後，我們最終會到達那片“心中的海”的。
以上就是我20xx年的年終總結，現在已是20xx年的元月，預祝公司的事業在20xx年更上一層樓!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇12
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，認真完成各項工作。經過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的變化，現將一年來的工作情景做簡要總結：
一、認真完成日常工作
努力提高自身的本事。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，所以，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的本事，為今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作
不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在提高和完善，而自己的學識、本事和閱歷與其都有必須的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。進取提高自身各項素質，爭取工作的主動性，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表此刻：
1、由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；
2、本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員；
3、自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，構成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
回顧這一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最終，再次衷心的感激身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的團體裡，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收穫無限的期望。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇13
不知不覺20xx年已經結束，加入x有限公司已經大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx年房地產行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛鍊我們的業務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡收穫頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。現已能獨立完成本職工作，現將20xx年工作做以下幾方面總結。
一、重點突破
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現在的得心應手。來到這個項目的時候對於新的環境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習，明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。
二、亮點工作
1、良好的工作態度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。
2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對於意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便於客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當的時候逼定是使客戶儘快成交。
3、積極配合行銷部的所有活動，與同事團結協作樂觀面對，展開市場為了擴大行銷部的來訪量，根據市場分析選擇持續性，選擇性，經常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區，市場及周邊事業單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。
三、存在差距、困難及不足
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業務員和同行學習。
1)有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對於這種客戶可能採用迂迴或以柔克剛的方式更加有效，所以今後要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2)對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。
四、20xx年工作思路、建議
展望未來在以後的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業知識和專業技能。廣泛地了解整個房地產市場的動態。20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。
(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。
(二)自己在搞好業務的同時，計畫認真學習業務知識技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(三)制定學習計畫，學習對於銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方面來補充新的能量。
20xx年工作建議
(一)行銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇14
自從20__年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在__的這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：
1、個人工作情況;
2、個人工作最大不足和未達成原因分析;
3、個人優缺點總結;
4、個人發展規劃與瓶頸;
5、本部門存在問題及建議;
6、___年個人工作目標與計畫
一、個人工作情況;
首先7月份加入__海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。
九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在__主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裡自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。
二、個人工作最大不足和未達成原因分析
商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。
三、個人優缺點總結
自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：
1、 遇事情緒化;
2、 對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺
3、 對於領導提出的任務不能有效的完成
4、 對於加班不夠積極
對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。
四、個人發展規劃與瓶頸
本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。
五、本部門存在問題及建議;
首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的佣金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇15
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：活在當下。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計畫如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客戶。
在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裡做的不好，話哪裡沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，乾什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次，對我影響很大。
2、處理四季花城售後事宜。
如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裡飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下：
3月對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇16
隨著20xx的逝去，20xx的到來，我來到公司已經兩個月，兩個月雖然不能徹底的了解和總結什麼，但也能全面的知道一些情況。以前，做一些事情，我總喜歡問自己，我想要什麼樣的結果，這樣做是否值得?來到這，是值得的，為什麼呢?因為項目處於前期階段，所以讓我對整個項目的籌備，宣傳;客戶的拓展，積累，維護以及成交，進行全面的接觸，讓自身的能力得到了很大的提升。領導對我們生活上的照顧，工作中的支持，即使身處異地，也倍感溫暖。
一、日常工作情況
1.培訓。
在12月份，領導對我進行專業知識的培訓，話術的訓練，鞏固了我的專業知識。
2.宣傳活動。
通過活動，例12月中的老客戶回饋，1月的新年送“福”活動，對項目進行了大力的宣傳，提高了濱水小鎮項目的知名度同時加強了老客戶的信心，也累積部分新客戶。
3.對客戶進行熱情的接待。
對沙盤、區位、戶型進行講解，現場算價，解答客戶的疑問，加強客戶購房的決心。 當然工作中的表現並不十全十美，也有一些問題。今年西安市場不斷傳出的不利訊息，客戶的觀望心態，以及一些其他的狀態對於個人的銷售心態有一定的衝擊。年底我在這段時間的反省中，對於來年也做了一個調整。
1.調整自己的心態
心態決定命運，樂觀的心態會像雨露滋潤我更好的成長，我要用好的心態配合自己努力提升自己，從之前的錯誤中吸收也豐收。
2.創造銷售業績
衡量一個銷售是否成功的標準源於做人以及優秀的業績，新的一年將積極的完成領導交代的各項任務，和同事一如既往團結共處，在銷售期，創造好的業績。
3.制定學習計畫
做房產是很有挑戰性的一項工作，對於個人的綜合素質要求特別高，定期的制定學習計畫，將加強房地產相關知識以及最新動態，在工作勤加思考，樹立自己的專業性，增加自己的信賴感。
在外出差需要的是大家的團結，和個人的責任感。作為銷售沒有一步登天的銷冠，我們需要“不待揚鞭自奮蹄”的自律，所以我始終堅持做好自己的事，一步一個腳印，付出之後，收穫是必然的。我希望自己的努力能在這個平台閃閃發亮，為公司的發展也獻上綿薄之力。 同時，由衷的感謝同事和領導給予我的幫助。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇17
教育是行銷教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落後，行銷職員將不斷回回教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。
我們在以後的做事上一定要有耐心不管做甚么事都不能操之過急，剛剛做房產置業顧問一個對所售房源不了解，手上也沒有很誠心的客戶，約出來帶看都是比較困難的所以說新人的話三個月不開單都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會簽單的，做事要一步一個腳印，腳踏實地的，不要想一口吃一個胖子，所以還是要有耐心。固然自學能力也是很重要的，在學校甚么事都有老師教導的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動往指導你的，只能通過自己不斷的學習往解決疑問題目。
不管做甚么工作起先都是要給自己定一個目標，然後向自己制定的目標不斷地努力，一個人只有有了目標才會更有豪情。在工作上要不懂就問，多多學習。而做人上，一定要老實，不能太狡猾，在他人尋求幫助的時候能幫到的一定往幫，不能幫的也儘自己最大的努力往幫。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇18
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今後的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴。
工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的`作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收穫無限的希望！
20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年裡收穫的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直嚮往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收穫，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之後才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定契約、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心裡不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時間問題。即使往後不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以後絕對用得上。
4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。
總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
20xx年，也是新的開始。同樣的，對於未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇19
轉眼間，XX年已經結束。屈指算來，從參加房地產銷售工作，來到湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有八個多月的時間了。從XX年4月底入職到現在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定契約、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經考核後轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個月後自己對於公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批准於XX年7月底轉為正式置業顧問。
但是由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產市場從6月份開始進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員並沒有因此空閒下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為後來的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時間，做好接待計畫、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力；、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼稚園；高級多功能會所；風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶；多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中國小，西區的整體市政配套不齊全；項目地理位置較偏、生活不便；小區一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。
不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，建議向里開；樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。總的來說，在公司工作的這段時間裡，收穫很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計畫，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
非常感謝公司領導給我這個鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裡自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇20
時刻過得真快，轉眼間我加入福家房產有限公司已經有2個月左右了。此刻實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
三年的大學生活即將圓滿的劃上最後一筆，這最後的一筆是我們應對未來，回顧過去的證明。它就是畢業實習。畢業實習是學校培養方案和教學計畫的重要環節，它是所學理論知識與工程實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。
在我看來實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
房產中介所是一家為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平台機構，並有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布並且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜、理想房源，並帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產中介的經濟收入主要是收取中介服務佣金，以目前市場慣例中介服務佣金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業務流程為：房客源開發、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些櫃員的工作：列印契約材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中後期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。
此刻來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上到達了學校要求的實習目的。並且在這段工作期間能與眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益匪淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。
俗話說：“隔行如隔山”。我的專業是房地產經營與估價，也算是與房地產經營相關，但以前從來沒有接觸過房產這個行業，說實話雖學此專業，但在剛開始的時候心裡根本沒底。但是透過這么長時刻的工作後，我已經充分認識到自己的一些經驗欠缺與不足，以後更要加強學習專業知識與管理知識，並發奮提高自我。
為了表達自己收穫的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習的狀況。
廈門搏源房產信息有限公司經營範圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔保、代辦交易手續，全資收購房屋、諮詢等，有關房屋的一切問題，貸款擔保、代辦手續費用最低，我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯合推出房屋貸款擔保，我公司一向得到客戶的一致好評。公司用心參與社會公益活動，為社會就業作出了貢獻。
房地產業，這一關聯到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”，正快速融入資訊時代。小區智慧型化、小區區域網路、項目網站和開發商網站等紛紛出現，充分體現出房地產與網路的有機結合正逐步完善。
隨著經濟的發展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有超多的時刻為了尋求房屋信息而奔走。而網路能大大減少時刻和財力，因此說網上房產中介的產生為大家帶來了便利。
隨著資訊時代的到來，企業必將不可抗拒的加速進入信息網路時代。企業需要建設具有本企業特點的，業務過程自動化和管理現代化的信息網路。企業信息工作，就是把企業物流的管理提高到對企業信息流的管理來控制企業的運作，及時帶給給領導決策所需的多方面的信息。在現代化企業中，信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。
本文以一個房產中介管理系統的開發為實例，對網路信息管理系統的開發進行了初步的探討。它利用網路這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產的信息，實現了房屋開發商與客人的雙向溝通，具有很多的優點。
網上房產中介系統具有節省時刻，快捷方便，信息準確及時等特點。房產中介管理系統是基於網路的管理信息系統，包括前台應用程式的設計和後台資料庫的開發。它要求資料庫具有數據一致性好，前台應用程式的界面簡潔友好而且功能完善等特點。
透過房產中介系統，用戶能夠發布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發布的房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統，能夠實現統一的信息發布、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫超多的手工書寫操作，快速、準確、方便的帶給各類統計信息，充分發揮計算機網路的優勢，實現資源共享和協同工作，使房產中介管理工作到達現代化、規範化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!
系統開發的總體任務是實現信息發布管理的系統化、規範化和自動化。房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通註冊用戶能夠透過此系統發布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，並能進行個人信息的修改。
房屋信息發布管理系統的功能需求描述如下：按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄，以管理員身份登錄後則能夠對普通用戶發布的房源信息進行管理;發布新樓盤的出售信息以普通用戶身份登錄後則能夠看到自己的註冊信息和需求信息，能夠進行需求信息的發布，修改個人資料操作。
1、認真起草各類檔案。作為助理，起草、印發綜合檔案是我的本職工作。正因公司習慣於每個星期開2次會議，主要是督促大家鼓勵大家。
2、仔細搞好會議材料。這些材料一般都是我們一個一個地方去踩盤問人才能知道一點點的，為了得到我們想要的一些關於樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息，因此要進行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，周圍的商業概況及配套設施，戶型，主力戶型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來的，需要我們去透過一些渠道去辨別真偽。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇21
__湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有八個多月的時光了。從20__年4月底入職到此刻，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後努力只有自我明白，當然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定契約、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認識。5月份的下半月經考核後轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個月後自我對於公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批准於20__年7月底轉為正式置業顧問。
但是由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，__房地產市場從6月份開始進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再思考定房，不差這半年。從十月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員並沒有因此空閒下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自我的業務潛力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為之後的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時光，做好接待計畫、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加部門的培訓及考核，不斷改善、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自我保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼稚園;高級多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中國小，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。但是客戶們
也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，推薦向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。
總的來說，在公司工作的這段時光里，收穫很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，期望自我在20__年把工作做的更好，持續一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員就應具備的最基本的素質，我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做就應做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。持續客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計
劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
十分感謝公司領導給我這個鍛鍊機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年裡自我要持續一顆良好的心態，用心的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績，來年努力交出自我滿意的成績單。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇22
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，自進入XX公司已逾四年，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作後才明白，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概到達1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，經過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中經過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主供給真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1。不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2。了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4。堅持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
6。要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為XX房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最終我十分感激領導給我的鍛鍊機會，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學習，交出自我滿意的成績單。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇23
20xx年已經接近了尾聲，加入X公司工作已經有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。
從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：
一、學習：
剛剛到公司的時候我對於房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態：
心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨於成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶。
三、專業知識和銷售技巧：
專業知識的掌握是至關重要的，由於我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。
銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對於一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對於這種客戶採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。
所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足：
1、工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至於銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計畫。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什麼程度。
5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!
6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!
五、需要的改進及幫助：
1.完善的工作計畫及個人目標，並嚴格落實及執行!
2.對客戶間的交流並學習新的知識，掌握新的方法!
3.約客跟進及時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!
5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!
7.加強自身的積極性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最後祝公司在新的一年裡業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇24
我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝xx房地產公司市場行銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平台，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這一個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。
在這段時間當中，我學到了很多關於商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這一個多月工作作一個簡單匯報：
一、通過20xx年x月x日到20xx年x月x日一周的專業知識的培訓，使我學到了關於房地產銷售的必備基礎知識。然後舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用!我很榮幸被公司錄用，並留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做;並用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協定，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了銷售任務。
三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，並隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房契約、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。
細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在xx房地產的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這一個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻!
在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的.總結與計畫如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客戶。在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裡做的不好，話哪裡沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。
我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，乾什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售後事宜。如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裡飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下：在接待完客戶後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫契約時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇25
年終歲末，在20xx年裡我從一個房地產銷售人員成長為公司的案場經理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來，公司在不斷的發展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年裡也學到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結經驗，提高自己。
一、工作內容
20xx年，由於最後兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：
(一)學習了解新產品
為了公司下一步的銷售計畫，我精心的學習新產品，了解與前幾期的區別及優勢，對新產品的特點特色做到了如指掌，心中有數。
(二)學習房地產的相關政策
房地產政策的學習有利於我們更好了了解自身的優勢及劣勢，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關的網站，新聞等及時了解房地產相關的政策。
(三)認真做好蓄客準備
結合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關係，接待、拜訪老客戶，做好售後服務工作，另一方面通過老客戶的關係進一步拓展潛在的客戶資源，為新產品的銷售打下堅實的基礎。
(四)分析競爭對手
對競爭對手的產品、銷售軌跡等進行分析非常有利於我們更好的掌握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態的變化，探索更好的銷售方式。
二、工作回顧
(一)角色的轉變
20xx年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我開始擔任案場經理，負責案場管理，新的工作職位，工作的內容及環境等發生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經理不是簡簡單單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由於缺乏管理經驗，擔心管不好，我沒有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領團隊，踏踏實實的把這份工作做好。
(二)團隊凝聚力的培養
剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調動員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱情，積極的工作態度，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流，利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息，分析同事遇到的困難，及時進行疏導交流。另外，創建和諧的團隊文化，培養員工的團隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協作。
(三)重新分配客戶資料
對客戶的信息進行了收集、匯總、分析，再重新進行了分配。收集的內容包括夠買群體的基本資料，年齡、區域、收入、工作等。
(四)強化後期產品的學習
帶領團隊對後期的產品進行了充分的學習，要求每個員工都後兩期的產品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優。此外，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業務知識。
(五)做好售後服務
負責別墅與公寓所有的售後維修進度跟蹤，且基本完成。
(一)發展規劃
展望20xx年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：
1、進一步提高自己的案場經理管理水平，積累經驗。
2、及時完成領導交辦的各項任務，按照公司要求履行自己的職責。
3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正常化。
4、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成。
5、提高團隊的凝聚力和執行力，提高團隊成員的銷售業績。
6、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。
(二)個人計畫
為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計畫：
1、20xx年再系統培訓房地產銷售技巧，要求置業顧問對每次培訓的內容做到深刻理解，聯繫實際，學以致用。
2、定期進行業務考核，提高置業顧問談判水平。
3、密切關注國家房地產調控政策，以及未來區域發展動向，充分監督做好一線市場調研工作。
4、深化每日早會、晚會的方式內容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明，充分調動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，並將方案與策劃部商議執行。
6、加大工作的檢查力度和計畫的可執行性，努力增強團隊的執行力。
7、在工作之餘多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協作力。
8、指定月可行的銷售計畫分級管理，執行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
9、工作從細緻性出發，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。
這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收穫源於勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋樑，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將後期新產品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的最大化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇26
這次公司組織了銷售體系“育鷹計畫”培訓， 很榮幸能成為其中一名學員，我既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識;又結識了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓。
在第一階段的學習中，我們首先看了一些關於公司理念、價值觀，運營案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學習和了解。
接著重點是由各位經理總結的實踐經驗和人生經歷的課，包括工作態度、基礎知識、銷售技巧、服務禮儀、接待流程、樹立良好的價值觀等等。對我的啟發很大，使我受益匪淺：
首先就是對工作要保持積極進取的心態。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，就會失去開始的激情，會出現疲憊的反應，所以在日後長期工作中，我們要學會心態、情緒的調整，在最佳狀態下工作，相信業績也會是成正比的。
最佳狀態是必須做到的，那么基礎知識是必須具有的，當我們有了一定的基礎知識時再做銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位，所以我們應不斷加強學習、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕鬆達到一個頂峰。
銷售技巧、服務禮儀、接待流程的課程學習，應都是在前兩者做好的基礎上，對於我們來說及時的汲取新知識相當重要，通過經理講的實例，用心體會用在以後我們的工作中去。
第一階段的培訓對於新入行的我來說，有了重新的認識，基礎知識、最佳狀態是必須有的，而想做好一名優秀的置業顧問，自信、勤奮是非常重要的，讓我們在日後工作中不斷完善自己、充實自己、把培訓中所學到的知識用到實戰中，讓我們也成為一名非常優秀的置業顧問。
最後，我想感謝所有給我們培訓的經理，讓我有個這么好的學習的平台，同時，讓我結識了二十幾個朋友，雖說只有幾天短暫的時間，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!
其次，在接下來的課程中，4位經理非常細緻生動的描述了在工作中的方法，技巧，如何應對突發問題，以及一些生動的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實感。
在這充實緊張的培訓中，讓我對房產銷售這個行業有了新的認識，對置業顧問這個職業有了新的了解。我認為置業顧問就像是語言的藝術家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有紮實的功底對基礎知識要爛熟於心。是一個非常具有挑戰的職業，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業的轉變，找到職業的認同感，努力實現職業的歸屬。然而，這一點並不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手並用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇27
XX月的各項工作基本告一段落了，在那裡我只簡要的總結一下我在這一月中的工作狀況。
我是XX月5月有幸被顧問錄用，在秦皇島進行培訓。於6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時刻。
時刻的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫忙下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。因此我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時刻的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且發奮左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫忙，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，因此請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我並沒有為此不是成績的成績而滿足，我期望今後的工作邁上一個新高度再一個新台階。主要從以下方面做起：
1.對不一樣客戶的'分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。
2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3.國家對房地產的政策
此刻項目基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我必須會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，必須發奮打開一個工作新局面。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇28
似水流年，在不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今後的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
1、由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
(1)加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識。
(2)本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員。
(3)自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴
工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇29
自從20xx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：
一、個人工作情況
首先7月份加入海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。
九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裡自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。
二、個人工作不足和未達成原因分析
商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。
三、個人優缺點總結
自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：
1、遇事情緒化。
2、對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。
3、對於領導提出的任務不能有效的完成。
4、對於加班不夠積極。
對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。
四、個人發展規劃與瓶頸
本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。
五、本部門存在問題及建議
首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的佣金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇30
一、本年個人工作情況
1、本年個人工作：
X年是開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶並成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力;不斷的預約、回訪、拜訪客戶;配合著經理的行銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著，並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
2、工作中學習到的東西：
而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。
①團隊之間關係的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感;
②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率;
③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對於分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。
⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶信任。
3、工作不足之處：
同樣，在學習中，也有些不足的地方。
①不能很好的維護好客戶，在情感行銷這方面，無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自己思維模式轉變，更好地發揮出情感行銷的特點，提高銷售成績。
二、下一年和目標
1、 個人下一年的工作計畫：
①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業務能力，增強自己邏輯思維分析;
②關注同事情感行銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關係處理和溝通技巧;
③溫故而知新，溫習經理培訓的課程內容，在銷售實戰中領悟其精髓要領，並學會融會貫通，執行完成經理分配的各項行銷策略計畫。
2、 個人下一年的目標：
①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;
②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面訊息，擴大自己的知識面;
③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。
三、個人對公司的建議
1、對公司各部門的建議
首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給於無私的幫助;感謝契約部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶諮詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：
①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力;
②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續時間，讓客戶儘快得到相應獎勵，不會使客戶心裡產生懷疑;
③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源於工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關係，望財務部可以準時發放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發員工的工作激情和鬥志，吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務於客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，開心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年裡，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，並進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。
最後，祝願公司各部門同事，祝願各位管理層領導，在新到來的XX年裡身體健康!工作開心!財源廣進!
並祝願我們一起努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果纍纍，團隊和諧美滿!
置業顧問的工作總結
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx 年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20xx 年，我共售房 9 套左右，總金額達 2 萬左右，回款迄今為止大概達到 16 多萬，連續 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
置業顧問的工作總結
20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年裡收穫的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直嚮往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收穫，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之後才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定契約、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心裡不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時間問題。即使往後不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以後絕對用得上。
4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下半年，也是新的開始。同樣的，對於未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇31
尊敬的領導：
時光匆匆，風雨兼程。20xx年已悄然過去，讓我們還來不及駐足回眸身後的匆匆足跡，辭舊迎新的時刻，回首這一年的工作和經歷，總覺得意猶未盡。
迄今為止我已進入優聖嶸源這個大家庭將近兩年之久。從剛開始的行業新人到熟練的掌握經驗的置業顧問在這學習的途中收穫良多，同時也發現工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會要求自己做事比之前更要認真、負責，對於問題的觀察更加的周到。
總結過去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時要像其他同事多多學習、多多跟同事分享經驗，從中取長補短，同時要認清自己的缺點和錯誤並加以改正，在這一年裡自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認可，在新的一年裡自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退。
轉眼之間又進入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我要對新的一年有一個好的計畫，而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年裡有更大的進步和成績
在新的一年，以業務學習為主，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間加強自身的不足之處，與公司同事之間相互學習相互合作;通過到周邊的實地掃樓，通過網上，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客戶，加緊聯絡客戶的關係，到後期組成一個強大的客戶群體。
隨著客戶量的增加，加上我對房源的推廣和客戶的積累，我相信在新的一年裡我會是一個忙碌的一年，我會根據實際情況、和客戶的特點去做好工作，並根據市場行情的變化去調節工作思路.。爭取把業績做到最大化。
在工作的同時也要加強自己思想建設，增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導和同事的壓力。
以上，是我對20xx年的一些構想，可能還很不成熟，希望領導指正。我希望得到公司領導和同事的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善金成店的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年度在公司各位領導統一部署、統一工作安排下，我本人認真積極完成各位領導安排的各項工作，在維護好老客戶的情況下積極開發了新的客戶，具體工作如下：
1.老客戶：基本是襄陽區域，回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。
2.新客戶：在領導安排部署下，開發了幾個客戶還在開發中。
20xx年度堅持以開發大客戶為主的長期、穩定區域化經營，堅持在客戶群中優中選優。堅持把產品賣出去的同時把公司品牌賣出去，目前，基本取得客戶方認可。
20xx年度工作不足，並沒有嚴格完成領導交待的最終任務訂貨任務及回款任務。第一，工作重心安排在公司內部占用精力較多，影響到訂貨及回款。第二，時間安排不夠科學，沒有嚴格的月份計畫，造成總體較差。第三，回款工作認識不足，手段不夠積極，影響訂貨。
20xx年工作計畫
1.首先從思想上把回款定在第一位，在客戶中篩選客戶優質客戶。
2.訂立嚴格的客戶訂貨回款計畫，按月及客戶分開安排。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇32
似水流年，今年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將一年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今後的工作打下更牢固的基礎。
加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的'問題和今後努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴。
工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
置業顧問個人年度工作總結範文 篇33
20_年的各項工作基本告一段落了，在這裡我要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是20_年有幸被__顧問錄用，在__進行培訓。於__月正式到__就職，至今已有一年的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在__總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我並沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新台階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。
2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3、國家對房地產的政策。
現在項目基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇34
回顧這幾個月來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將3個月以來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在這樣的工作環境下必須自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、及時了解置業顧問相關情況，並及時上報。務必讓公司領導在最短時間內掌握員工的工作進展及變動
2、積極回響公司號召，根據公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神 3、認真做好文字工作。負責商業部各項會議的記錄、整理和會議紀要提煉;所有的檔案、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
二、加強自身學習，提高工作效率
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;第三，自身及置業顧問工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
置業顧問個人年度工作總結範文 篇35
行銷專員工作流程及標準
一、工作流程
1、熟練掌握項目基本情況、銷售百問和銷售政策。
2、每天統一著職業工裝，佩戴工牌。
3、接待來訪來電客戶，並做好紙質版和電子版的客戶登記。整理好自己的意向客戶登記表。
3、定期回訪意向客戶並做登記、分類。
4、定期總結未成交客戶原因，並做未成交客戶分析表，集體討論分析。
5、維護好老業主，定期拜訪，挖掘老帶新客戶。
6、熟練掌握認購過程中的相關細則，並做好電子版及紙質版的相關數據登記。
7、熟練掌握契約簽約流程的相關細則，並做好電子版及紙質版的相關數據登記。
8、熟練掌握貸款相關政策知識，對於貸款中的注意事項提前告知客戶，並為客戶填寫貸款資料同時帶領客戶辦理貸款的相關手續。
9、熟練掌握交房流程的相關細則，並做好電子版及紙質版的相關數據登記。
10、為客戶辦理房產證、土地證等相關房產手續，並做好登記。
11、業主或新客戶提出的問題如果現場無法解答，需要協調其他部門或申請領導的，需要簽《問題客戶登記表》。
二、工作標準
1、對於項目的區域位置、戶型布局、面積大小、在售房源、項目亮點優勢等基本信息要準確掌握，正確理解銷售政策並靈活運用現有政策逼定意向客戶。
2、每天做好值班人員登記，同時將到訪客戶、來電客戶的信息統計在來訪來電本上，3天一更新電子版來訪來電錶。
3、自己的意向客戶登記表一定要及時登記，並且做好A、B、C、D分類整理，A類客戶加快成交進度，B類客戶抓緊約訪逼定，C類客戶電話回訪所定未成交原因做好應對方案。
4、每個季度做一次未成交客戶分析，整理出書面形式的同時案場集體討論分析每個人的未成交客戶原因，總結經驗教訓。
5、節假日做好老業主的電話、簡訊回訪工作，同時宣傳老帶新政策。對於優質老業主一定要做好維護定期拜訪，大力推廣老帶新，拓展我們的客戶源。
6、認購標準：
1）確定房源。
2）客戶交定金同時簽訂認購書，需攜帶客戶身份證、銀行卡。認購書籤訂時須為客戶填寫好個人信息、房源、價格、優惠等信息。
3）收據要到商務小區城投總公司開據。
4）做好電子版和紙質版銷控、台賬、成交一覽表的登記。
7、契約簽約流程標準：
1）客戶要交齊全款或首付，出具認購書和收據。
2）客戶需提供身份證、戶口本為其列印契約。
3）客戶簽完契約後為其蓋章備案。
4）客戶領取契約時需要帶身份證確認並簽《契約領取登記》。
8、客戶貸款流程標準：
1）為客戶算好貸款金額、年限、月供、擔保費、契稅、公共維修基金等。
2）了解客戶信貸情況，同時告知客戶需要開具哪些證明和提供哪些材料，如：身份證、結婚證、戶口本、收入證明、單身證明等。
3）為客戶準備貸款材料並填寫貸款材料。
4）帶領客戶辦理貸款的相關手續。
5）為客戶辦理貸款手續的後續手續後等待放款。
9、交房流程標準：
1）核對確認房主本人信息、已交齊全款並繳納住房維修基金；（如有特殊情況未交齊全款或未交維修基金要求交房，需經領導同意）。客戶需攜帶房主身份證（如他人代領，需要提供委託書及房主身份證、代理人身份證）、購房收據或發票、購房契約或房產證、維修基金髮票。
2）客戶提供購房契約為其開具房屋交接單，同時完善台賬的交房時間。
3）讓客戶帶房屋交接單至物業辦理交房手續，需攜帶房主身份證（如他人代領，需要提供委託書及房主身份證、代理人身份證）、購房契約、現金。
10、辦理房產證標準：
1）客戶需要交納公共維修基金（我們為其提供申請通知單並蓋章），契稅。
2）為客戶提供開發商所需要準備的材料並填寫材料。
3）告知客戶需要準備哪些材料並提供明細單。
4）將貸款客戶拿回的資料交於辦理手續的同事，房產證出來後通知客戶來領取。
11、問題客戶處理標準：
1）如遇問題客戶應將其引導至談客區，雙方坐下協商，避免客戶站在前台大吵大鬧。
2）將業主或客戶的問題登記在《問題客戶登記表》上，辦理人簽字，需要對接的部門人員簽字。
3）一般問題在5個工作日回復客戶，特殊情況的根據具體情況延長時間。