境內旅遊團契約書 篇1
甲方(旅遊者或旅遊團體)：_________________詳見旅遊產品確認單_________________
乙方(旅行社)：_________見下_________
經營許可證編號：_________見下_________
經營範圍：___________見下_____________
為保證旅遊服務質量，明確契約當事人的權利義務，根據《旅行社條例》等有關法律法規的規定，雙方經過協商一致，達成如下協定：
第一條契約標的(詳見旅遊產品確認單及行程單)
旅遊產品名稱。
團號__________________________________。
組團方式(三選一)
□自行組團
□委託組團(委託社全稱_________________________________________)。
□拼團(其他社全稱____________________________________________)。
出發日期_______________________，出發地點_______________________。
途經地點(經停地點)____________________________________________。
目的地__________________________________________________________。
結束日期________________________，返回地點______________________。
第二條行程與標準(乙方提供旅*程單，須含下列要素)
(詳見旅遊產品確認單及行程單)
景點名稱和遊覽時間_______________________________________________
_________________________________________________________________。
往返交通________________________，標準___________________________。
遊覽交通________________________，標準___________________________。
旅遊者自由活動時間_____________________，次數____________________。
住宿安排(名稱)及標準和住宿天數_________________________________
_________________________________________________________________。
用餐次數________________________，標準___________________________。
地接社名稱_______________________，地址__________________________，
地接社聯繫人_______________________，聯繫電話____________________。
導遊服務(□全陪;□地陪)。
第三條旅遊者保險(詳見旅遊產品確認單及行程單)
乙方提示甲方購買旅遊意外險。經乙方推薦，甲方(應填同意或不同意，打勾無效)委託乙方辦理個人投保的旅遊意外保險。
保險公司及產品名稱：。
保險金額：元，保險費：元。
第四條旅遊費用及其支付(詳見旅遊產品確認單及行程單)
甲方應交納旅遊費用元，大寫元。(含導遊服務費用元/人，合計元)。
旅遊費用交納期限。
旅遊費用交納方式□現金;□支票;□信用卡;
□其他。
第五條雙方的權利義務
(一)甲方的權利與義務
1.甲方應自覺遵守旅遊文明行為規範，尊重旅遊目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教禁忌，愛護旅遊資源，保護生態環境。甲方在旅遊活動中應遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》和安全警示規定，遵守團隊紀律，配合乙方完成契約約定的旅*程。
2.甲方有權知悉其購買的旅遊產品和服務的真實情況，有權要求乙方按照約定提供產品和服務，拒絕乙方未經協商一致指定具體購物場所，安排另行付費旅遊項目的行為。
3.甲方有權拒絕乙方未經事先協商一致的轉團、拼團行為。
4.在旅遊過程中，甲方應自行保管好隨身攜帶的財物。
5.在自行安排活動期間，甲方應在自己能夠控制風險的範圍內活動，選擇自己能夠控制風險的活動項目，並對自己的安全負責。
6.行程中發生糾紛，甲方應與乙方平等協商解決，不得損害乙方的合法權益，不得以拒絕上、下機(車、船)等行為拖延行程或者脫團，否則應當就擴大的損失承擔賠償責任。
7.甲方在簽訂契約或者填寫各種材料時，應當使用有效身份證件，並對填寫信息的真實性、有效性負責。限制民事行為能力人單獨出行的，須由監護人書面同意。
8.甲方購買旅遊產品、接受旅遊服務時，應當如實告知與旅遊活動相關的個人健康信息，參加適合自身條件的旅遊活動，遵守旅遊活動中的安全警示要求，配合有關部門、機構或乙方採取的安全防範和應急處理措施。
9.甲方不能成行的，可以讓具備參加本次旅遊條件的第三人代為履行契約，並及時通知乙方。因代為履行契約增加或減少的費用，雙方應按實結算。
(二)乙方的權利與義務
1.乙方不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。
2.乙方提供旅*程單應與本契約團號一致，經雙方簽字或者蓋章確認後作為本契約的組成部分。
3.乙方應在出團前，如實告知相關旅遊服務項目和標準，提醒甲方遵守旅遊文明行為規範，尊重旅遊目的地的風俗習慣、文化傳統、宗教禁忌。在契約訂立時及履行中，乙方應對旅遊中可能危及甲方人身、財產安全的情況，作出真實說明和明確警示，並採取防止危害發生的適當措施(可另附安全告知書，由甲方確認簽字)。
4.甲方屬老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅遊景點門票優惠的，雙方對該旅遊景點門票價格可在補充條款中另行約定。
5.因航空、輪船、鐵路運輸等費用遇政策性調價導致契約總價發生變更的，雙方應按實結算。
6.乙方按照契約約定，為旅遊團隊委派的導遊人員，應持有國家規定的導遊證。
7.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除契約：
(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅遊者健康和安全的;
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;
(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;
(4)從事嚴重影響其他旅遊者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;
(5)法律規定的其他情形。
因前款情形解除契約的，乙方應當按本契約第六條扣除必要的費用後，將餘款退還甲方;給乙方造成損失的，甲方應當依法承擔賠償責任。
8.成團人數與不成團的約定(二選一)
□最低成團人數__詳見旅遊產品確認單及行程單__人;低於此人數不能成團時，乙方應當提前7日通知甲方，本契約解除，向甲方退還已收取的全部費用。
□本團成團不受最低人數限制。
第六條甲方解除契約及承擔必要費用
因甲方自身原因導致契約解除，乙方按下列標準扣除必要費用後，將餘款退還甲方(二選一)
□(一)雙方可以進行約定並從其約定：
1.在行程前解除契約的，必要的費用扣除標準為：
(1)行程前______日至______日，旅遊費用%;
(2)行程前______日至______日，旅遊費用%;
(3)行程開始當日，旅遊費用______%。
甲方行程前逾期支付旅遊費用超過______日的，或者甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在中途加入旅遊團隊的，乙方可以視為甲方解除契約，乙方可以按本款約定扣除必要的費用後，將餘款退還甲方。
2.在行程中解除契約的，必要的費用扣除標準為：
旅遊費用
(二)雙方沒有約定的，按照下列標準扣除必要的費用。
1.在行程前解除契約的，機(車、船)票費用按實結算後，其餘必要的費用扣除標準為：
(1)行程前7日至4日，旅遊費用%;
(2)行程前3日至1日，旅遊費用%;
(3)行程開始當日，旅遊費用%。
甲方行程前逾期支付旅遊費用超過__1__日的，或者甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在中途加入旅遊團隊的，乙方可以視為甲方解除契約，乙方可以按本款規定扣除必要的費用後，將餘款退還甲方。
2.在行程中解除契約的，必要的費用扣除標準為：
(旅遊費用-旅遊費用___行程開始當日扣除比例)÷旅遊天數___已經出遊的天數+旅遊費用___行程開始當日扣除比例。
如按上述1、2方式支付的必要的費用低於實際發生的費用，按照實際發生的費用扣除，但額不應超過旅遊費用總額。
行程前解除契約的，乙方扣除必要的費用後，應當在契約解除之日起__30__個工作日內向甲方退還剩餘旅遊費用;
行程中解除契約的，乙方扣除必要的費用後，應當在協助甲方返回出發地或者到達甲方指定的合理地點後30個工作日內向甲方退還剩餘旅遊費用。
第七條違約責任
(一)乙方在行程前7日以內(不含第7日，下同)提出解除契約的，向甲方退還全額旅遊費用，並按下列標準向甲方支付違約金(二選一)
□1.雙方可以進行約定並從其約定。
(1)行程前______日至______日，支付旅遊費用總額%的違約金;
(2)行程前______日至______日，支付旅遊費用總額%的違約金;
(3)行程開始當日，支付旅遊費用總額______%的違約金。
√2.雙方沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任。
(1)行程前7日至4日，支付旅遊費用10%的違約金;
(2)行程前3日至1日，支付旅遊費用總額15%的違約金;
(3)行程開始當日，支付旅遊費用20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
乙方應當在取消出團通知到達日起__30__個工作日內，向甲方退還全額旅遊費用並支付違約金。
(二)甲方逾期支付旅遊費用的，應當每日按照逾期支付部分旅遊費用的10%，向乙方支付違約金。
(三)甲方提供的個人信息及相關材料不真實而造成損失，由其自行承擔;如給乙方造成損失的，甲方還應當承擔賠償責任。
(四)甲方因不聽從乙方的勸告、提示而影響團隊行程，給乙方造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
(五)乙方未按契約約定標準提供交通、住宿、餐飲等服務，或者未經甲方同意調整旅*程，給甲方造成損失的，責任由乙方承擔。
(六)乙方未經甲方同意，擅自將旅遊者轉團、拼團的，甲方在行程前(不含當日)得知的，有權解除契約，乙方全額退還已交旅遊費用，並按旅遊費用的15%支付違約金;甲方在行程開始當日或者行程開始後得知的，乙方應當按旅遊費用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對旅遊者予以賠償。
(七)乙方未經與甲方協商一致或者未經甲方要求，指定具體購物場所或安排另行付費旅遊項目的，甲方有權在旅*程結束後三十日內，要求乙方為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。
(八)乙方具備履行條件，經甲方要求仍拒絕履行契約，造成甲方人身損害、滯留等嚴重後果的，甲方除要求乙方承擔相應的賠償責任外，還可以要求乙方支付旅遊費用__一__倍(一倍以上三倍以下)的賠償金。
(九)其他違約責任：__________________________________________________________
______________________________________________________________________________
第八條爭議解決方式(此條刪除，詳見補充條款)
雙方發生爭議的，可協商解決，也可在旅遊契約結束之日起90天內向旅遊質監機構申請調解，也可向消費者協會等有關部門或者機構申請調解，或提請上海仲裁委員會仲裁(不願意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請雙方在簽署契約時將此仲裁條款划去)。
第九條附則
本契約自雙方簽字或蓋章之日起生效，本契約附有行程單、安全告知書和補充條款均為契約的附屬檔案，與本契約具有同等的法律效力。
補充條款
1.團費：含交通費、住宿費、餐費(不含酒水費)、景區景點的第一道門票費、導遊服務費。
2.由於第三方(例如，航空公司、保險公司、及其他有權機構等)等不可歸責於旅行社的原因導致旅遊者人身、財產權益受到損害的，包括但不限於，航班延誤或取消等，應由旅遊者自行協商解決，旅行社除在力所能及的範圍內予以協助外，不再承擔其他責任，如給旅行社造成損失的，旅行社保留一切追償權。
3.節假日，包括但不限於，春節，國慶節，勞動節，元旦等法定節假日或其它國家性或者地方性的重大節日期間如聖誕節等，節假日的具體時段以國家頒布的為準。凡委託人預訂的產品部分或全部涉及節假日的，都屬於節假日產品。節假日產品，鑒於資源的特殊狀況，甲方取消的，乙方將不退還任何費用。
4.不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責於旅行社的客觀原因包括但不限於，惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、*、恐怖事件、政府行為、公共衛生事件等客觀原因，造成旅*程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被徵用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅遊預警信息等，均會導致旅遊目的無法實現，旅行社不承擔違約責任。
5.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅*程的，雙方達成變更意思一致的，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者;雙方未能達成變更意思一致的，均可解除契約，旅行社應扣除已向地接社或履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者;旅行社採取安全措施保護旅遊者人身、財產安全而支出的費用，旅遊者應承擔比例不少於50%;造成旅遊者滯留當地而增加的食宿費用，由旅遊者承擔，增加的返程費用，旅遊者應承擔比例不少於50%。
6.由於某些產品有一定的特殊性，旅遊者解除契約的扣除費用條款及旅行社的違約金條款可能發生變更，如與主協定發生衝突時，以產品中的“預訂限制”為準。
7.團隊機票不得簽轉、更改、改期或退票。
8.如果發生航班延誤、航班取消等特殊情況，請及時致電旅行社，已實際發生的費用不予退還。
9.旅遊者參加高原地區旅遊或風險旅遊項目(包括但不限於：游泳、浮潛、衝浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀岩、登山等高風險的活動)或患有不宜出行旅遊的病情(包括但不限於：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損)，須在報名前自行前往醫療機構體檢後，確保自身身體條件能夠完成本次旅遊活動，並向旅行社提供體檢報告副本;旅遊者須保證提供的身體健康狀況真實，如隱瞞由本人承擔全部責任;旅遊者系18周歲以下(含18歲)參加旅遊，應至少有一位18周歲以上人員陪同出行;旅遊者系70歲以上(含70歲)參加旅遊，應有親屬同意，且非單人出行，同時在出行前如實填寫並提交《身體健康申報表》;旅行社已經給予旅遊者出遊安全提示(旅行社已經提示並勸阻，但如旅遊者仍堅持參加旅遊活動，由此造成任何人身意外及不良後果將由旅遊者本人全部承擔)。
10.旅遊者在旅遊期間和自行安排活動期間應嚴加注意人身及財產安全。旅遊者因自身原因或第三方原因導致的人身、財產損失由旅遊者自行承擔;由此給旅行社造成損失的，旅遊者應當承擔賠償責任。
11.為了更全面的保障旅遊者的人身安全，旅行社建議遊客出遊時根據個人意願和需要自行投保個人險種。
12.旅遊者務必帶好所需物品，準時到達指定地點集合。如遲到半小時以上視為自動放棄行程。
13.旅遊者擅自分團、脫團的，旅行社有權反饋至相關行政機構。旅遊者不得要求旅行社退還任何費用。如旅行社因此遭受損失的，旅行社有權向旅遊者追償。
14.旅遊者經與旅行社協商一致的，可暫時離團，但應與旅行社簽署書面協定，旅行社應扣除已向地接社或履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者。
15.若旅*程內含有購物店，旅遊者有權選擇是否參加，如旅遊者不願參加，可選擇預訂其他旅遊產品線路，或屆時直接嚮導游或領隊提出，由旅行社和旅遊者另行協商安排。旅*程中的自由活動期間內，旅行社將會視旅遊者需求及實際情況推薦部分自費項目，如旅遊者自願參加，應與旅行社另行簽署書面協定，並不得影響同團其他客人在此期間的活動安排。
16.爭議解決方式：本契約履行過程中發生爭議，由雙方協商解決，亦可在旅遊契約結束之日90天內向旅遊質監機構申請調解，也可向消費者協會等有關部門或者機構申請調解，也可提請上海長寧區法院訴訟。
17.度假產品確認單作為契約附屬檔案，是本契約的有效組成部分,與本契約具有同等法律效力。
18.旅行社經營資質
甲方簽字(蓋章)：_________________乙方簽字(蓋章)：_________________
住所：__________________________營業場所：___________________________
甲方代表：____________________乙方代表(經辦人)：____________________
聯繫電話：__________________________聯繫電話：________________________
郵編：__________________________郵編：______________________________
日期：__________________________日期：______________________________
境內旅遊團契約書 篇2
編號：________________
雲南省旅遊發展委員會
制定
雲南省工商行政管理局
20__年8月
第一部分 通用條款
第一條 契約使用說明
1.本契約供雲南省的組團旅行社（以下簡稱“組團社”）與旅遊者簽訂省內包價旅遊契約時使用。
2.組團社應是取得旅行社業務經營許可證、在工商行政管理機關註冊登記的旅行社，以及經旅遊行政管理部門備案的旅行社分社；經備案旅行社的服務網點只能以旅行社名義與旅遊者簽訂旅遊契約。
3.凡旅遊者不在旅行社營業場所簽訂契約，應注意核實旅行社業務代表的身份、授權委託書，以及營業執照、旅行社業務經營許可證副本或旅行社蓋章的副本複印件。
4.組團社簽訂契約所加蓋的印章，應為旅行社印章或契約專用章。
5.雙方當事人應當自願選擇本契約條款所提供的選擇項，或是自願在空格處填寫完整內容。
6.組團社和旅遊者可以書面形式對契約內容進行變更或者補充，但不得低於《旅行社接待服務規範》（DB 53/T 416）標準，不得減輕或者免除應當由旅行社承擔的責任。
第二條 旅遊報名須知
1.旅遊者報名應提供有效身份證件，提交的材料應真實、有效。
2.旅遊者購買、接受旅遊服務時，有向旅行社如實告知與旅遊活動相關的個人健康信息的義務；鑒於旅遊者的健康狀況，旅行社有收客與否的權利。
3.未成年人以及六十周歲以上老年人單獨參團，其監護人或家屬應向旅行社提供書面同意證明。
4.簽訂契約時須付清全額旅遊費用，契約方可生效。
5.機票的簽轉、退票、更改，按航空公司規定執行；如因客人的原因造成的機票損失，由旅遊者自行承擔。
6.旅行社通常無法控制火車、飛機等交通工具的鋪位、座位和乘坐時間，請遊客予以理解；對具體出發集合時間、航班信息、住宿設施等不能確定要素的信息，出發前組團社通知旅遊者。
7.旅遊者應保存好本契約及相關的證明材料，以便發生爭議時主張自己的權利。
第三條 旅遊安全注意事項
1.乘車（機、船）
（1）遊客應按安全管理規則乘車（機、船）；就座時禮讓殘疾人、老年人和未成年人。
（2）乘坐交通工具時，應帶好有效身份證件，認真核對票面信息；如因遊客原因不能按時乘坐交通工具的，旅行社不承擔責任。
（3）遊客在乘車途中，切勿與司機閒談，切勿催促司機開快車及違章行駛；不要將頭、手伸出窗外，系好安全帶，以免發生意外。
（4）在交通工具臨時停靠期間，應服從工作人員安排，請勿遠離。
（5）遊客下車遊覽、就餐、購物或自由活動時，應關好車窗，貴重物品隨身攜帶，避免遺失、被盜。
2.住宿
（1）遊客入住酒店後，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全轉移的路線。
（2）注意檢查酒店所配備的用品是否齊全，有無破損；如有不全或破損，請立即向酒店服務員報告；如因酒店條件所限未能配備，請遊客小心謹慎，防止發生意外。
（3）沐浴、洗漱時小心地滑，以免發生意外。
（4）貴重物品應暫存酒店總台或自行妥善保管。
（5）不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人；出門或睡覺前要鎖好門、窗。
（6）發生火災或地震等緊急情形時，應科學自救，不要搭乘電梯或隨意跳樓。
3.飲食
（1）在行程中購買、食用食物需注意食品衛生安全。
（2）不要接受和食用陌生人贈送的香菸、食物、飲品、藥品。
（3）旅遊期間要合理飲食；用餐時應注意地滑。
（4）旅行社不應安排飲用烈性酒；對因遊客自行飲酒發生的意外，旅行社不承擔責任。
4.遊覽
（1）團隊旅行時遊客不得擅自離團、脫團；如果特殊原因離團，應徵得導遊人員同意。
（2）聽從導遊的安排，記住集合的時間和地點，認清所乘坐的車型、車牌號；不要遲到，因遲到造成的後果由個人負責。
（3）經過危險地段不可擁擠；前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥倖心理。
（4）遊客登山或參與活動時應根據自身身體狀況進行，避免過度激烈運動以及自身身體無法適應的活動，同時做好防護工作。
（5）在水上（江河、湖海、水庫）遊覽或活動時，應聽從工作人員安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。
（6）乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應服從工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發生危險。
（7）自由活動時間自行外出，請告知全陪或其他遊客，並注意人身及財產安全；不要乘坐無營業資質的交通工具。
（8）遊覽期間遊客應結伴而行；帶未成年人的遊客，請認真履行監護責任，不能讓未成年人單獨行動，並注意安全。
（9）旅行社應告知、提醒遊客謹慎購物和消費、妥善保管好個人物品，謹慎參加騎馬、攀岩、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險活動；除特殊團隊外，旅行社不安排上述活動，若遊客堅持參與，風險自擔。
（10）前往少數民族地區旅遊，務必尊重當地風俗習慣，以免發生衝突。
（11）遊客在旅途中發生人身或財產意外事故時，按相關規定或保險契約處理，或公安部門查處，旅行社盡力提供必要的協助。
5.購物娛樂
（1）不要購買流動推銷人員的商品；無意購買時，不要向推銷人員問價或還價。
（2）購物時要細心鑑別商品真偽，並向經營者索取發票。
（3）不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。
（4）購買需託運的物品，請確認託運方式可行後再購買，以免造成損失。
（5）在擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好錢物及證件。
（6）不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所；應防止詐欺、盜竊或搶劫事故發生。
第四條 報名與成團
1.本次旅遊活動如人數未達到約定人數，乙方可提前7天通知甲方解除契約，並向甲方退還已收取的全部費用。
2.如甲方報名後要求退團，乙方可按本契約《第一部分 通用條款 》第十一條處理。
第五條 【旅遊業務委託】
1.乙方根據甲方報名的旅遊行程，確定需要將旅遊業務委託其他旅行社接待的，應徵得甲方書面同意。
2.乙方將旅遊業務委託給其他旅行社的，受委託旅行社必須具備相應的經營資質，並與受委託旅行社簽訂委託契約，約定接待遊客的各項服務安排及標準；受委託旅行社違約、造成甲方合法權益受到損害的，乙方應承擔賠償責任；受委託旅行社故意或者過失造成甲方合法權益損害的，應承擔連帶責任。
第六條 產品類型與質量標準
1.按照《旅行社接待服務規範》（DB 53/T 416）要求，旅行社的產品類型包括A、B、C、D四類預製旅遊產品及非預製旅遊產品，乙方為甲方提供的具體產品類型由甲乙雙方在附屬檔案2《旅遊行程及接待服務單》“旅行社產品類型”欄約定。《旅行社接待服務規範》（DB 53/T 416）關於“預製旅遊產品”、“ 非預製旅遊產品”的含義、範圍及質量要求如下：
（1）預製旅遊產品是指由旅行社設計提供，事先制定的確定計畫人數、出發日期、線路行程及價格等，並用廣告或其他方法招徠旅遊者而實施的旅遊產品。其類型及質量要求見表1。
表1 旅行社預製旅遊產品類型及質量要求
（2）非預製旅遊產品是指旅行社接受旅遊者的委託，根據旅遊者的需求，單獨設計行程、報價並提供服務的專項產品及服務，包括單項旅遊服務、單項委託服務、會議旅遊服務、獎勵旅遊服務、特種旅遊服務等。非預製旅遊產品各服務要素應達到的最低要求如下：
①住宿服務達到《旅遊飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308）評定的一星級飯店標準間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》（DB53/T 413）認定的一星級特色民居客棧、《經濟型酒店等級劃分與評定》（DB53/T 414）認定的一星級經濟型酒店標準間要求；
②餐飲服務餐館達到《旅遊餐館設施與服務等級的劃分》（GB/T 26361）認定的銅盤級餐館，旅遊團隊用餐達到《旅遊團隊餐飲服務企業評定規範》（DB53/T 415）認定的具有接待旅遊團隊餐資質的銅盤級餐飲企業要求；
③客運服務汽車達到《旅遊汽車服務質量等級劃分與評定》（DB53/T 342 ）認定的一星級旅遊汽車要求；
④導遊服務質量達到《導遊服務質量等級劃分與評定》（DB53/T 324）認定的一星級導遊要求；
⑤旅遊景區達到《旅遊區(點)質量等級的劃分與評定》（GB/T 17775）評定的A級旅遊景區要求；
2.乙方的接待服務質量標準，在雲南省內的，以本契約附屬檔案《旅遊行程及接待服務單》的約定為準，但不得低於《旅行社接待服務規範》（DB 53/T 416）要求；未約定或者約定不明確的，執行《旅行社接待服務規範》（DB 53/T 416）標準。
3.雲南省外的接待服務質量標準，優先採用國家或行業標準、旅遊目的地地方標準；若無具體標準，則採用相似標準。
4.甲方應當為乙方做好接待服務工作履行必要的通知、協助、保密等輔助義務。
第七條 旅遊費用
1.旅遊費用包括：（1）交通費；（2）住宿費；（3）餐費（不含酒水費）；（4）旅遊景區的第一道門票費；（5）旅行社服務費；（6）導遊服務費；（7）其他旅遊項目費用。
2.旅遊費用不包括：（1）旅遊者投保的個人旅遊保險費用；（2）契約未約定由旅行社支付的費用；（3）行程中發生的旅遊者個人費用。
第八條 付款方式
1.簽訂契約時，甲方應向乙方支付全額旅遊費用。
2.支付旅遊費用時，乙方應向甲方出具發票。
第九條 旅遊安全保障
1.乙方必須購買雲南旅遊組合保險，並保證所提供的接待服務達到相關旅遊安全標準要求。
2.乙方應當提示旅遊者購買旅遊人身意外保險及相關保險；旅遊者在旅遊期間因自身身體狀況或者其他意外因素髮生人身傷害或財產損失的，按照已購買保險的相關條款處理。
第十條 契約變更
1.旅遊行程開始前，甲方可將契約中自身的權利義務轉讓給第三人，乙方非因正當理由不得拒絕，因此增加的費用由甲方和第三人承擔。
2.甲乙雙方協商一致，可以書面形式變更契約約定的內容，並由雙方簽字、蓋章確認，或由甲方與乙方委派的導遊或經理、計調人員簽字確認；由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；減少的旅遊費用，乙方應當退還甲方。
3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共事件、政府行為等不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況）或者意外事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅遊費用；乙方能夠證明已發生的、用於準備旅遊活動的必須的費用，由甲方承擔。
4.在行程中因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續履行契約的，乙方可以在徵得甲方50%以上成員同意後，對相應內容予以變更；因情況緊急無法徵求意見時，乙方可以決定內容的變更，但應當就作出的決定承擔舉證責任。
5.因不可抗力或特殊原因需更換導遊人員的，不得降低導遊星級標準，且需及時告知旅遊者。
第十一條 契約解除
1.甲方在行程開始前7日以上解除契約的，乙方應當向甲方退還全部旅遊費用。
（1）行程開始前7日內和行程中解除契約的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前6日至4日，按旅遊費用總額的20%；
行程開始前3日至1日，按旅遊費用總額的40%；
行程開始當日，按旅遊費用總額的60%。
（2）在行程中解除契約的，必要的費用扣除標準為：
旅遊費用×60%+（旅遊費用-旅遊費用×60%)÷旅遊天數×已經出遊的天數。
（3）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅遊費用總額。
（4）解除契約的，旅行社扣除必要的費用後，應當在解除契約通知到達日起5個工作日內為旅遊者辦結退款手續。
2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除契約：
（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅遊者健康和安全的；
（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；
（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；
（4）從事嚴重影響其他旅遊者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；
（5）法律規定的其他情形。
因前款情形解除契約的，乙方應在扣除必要的費用後，將餘款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應當依法承擔賠償責任。
3.因乙方原因在出發前7日以內（含7日）提出解除契約的，應向甲方退還全額旅遊費用，並按下列標準向甲方承擔違約責任：
（1）出發前6日（含6日）至4日，支付旅遊費用總額的10% 違約金；
（2）出發前3日至1日，支付旅遊費用總額的15%違約金；
（3）出發當日，支付旅遊費用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
4.因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：
（1）契約不能繼續履行的，甲乙雙方均可解除契約。契約不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理範圍內變更契約；甲方不同意變更的，可以解除契約。
（2）契約解除的，乙方應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還甲方；契約變更的，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
（3）危及甲方人身、財產安全的，乙方應採取相應的安全措施，因此支出的費用，由甲乙雙方分擔。
（4）造成甲方滯留的，乙方應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由甲方承擔；增加的返程費用，由甲乙雙方分擔。
5.旅遊行程中解除契約的，乙方應當協助甲方返回出發地或者甲方指定的合理地點，費用由甲方承擔。由於乙方或者履行輔助人的原因導致契約解除的，返程費用由乙方承擔。
第十二條 違約責任
1.乙方不履行契約義務或者履行契約義務不符契約定的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成甲方人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。
2.乙方具備履行條件，經甲方要求仍拒絕履行契約，造成甲方人身損害、滯留等嚴重後果的，甲方還可以要求乙方支付旅遊費用1倍以上3倍以下的賠償金。
3.由於甲方自身原因導致契約不能履行或者不能按照約定履行，或者造成甲方人身損害、財產損失的，乙方不承擔責任。
4.在甲方自行安排活動期間，乙方未盡到安全提示、救助義務的，應當對甲方的人身損害、財產損失承擔相應責任。
5.乙方根據甲方的具體要求安排旅遊行程，與甲方訂立旅遊契約的，甲方請求變更旅遊行程安排，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
6.未經甲方同意，乙方擅自將甲方轉團、拼團、轉委託的，或是乙方將不同遊覽行程、不同服務標準、不同價格的旅遊者合併同一團隊的，應向甲方支付旅遊費用總額25%的違約金；甲方因前款原因解除契約的，乙方還應向未隨團出行的旅遊者退還全部旅遊費用，向已隨團出行的旅遊者退還尚未發生的旅遊費用。
7.在同一旅遊行程中，乙方提供相同服務，因甲方的年齡、職業等差異增收費用的，乙方應返還增收的費用。
8.因乙方原因造成甲方未能乘坐預定的公共運輸工具的，乙方應賠償甲方的直接經濟損失，並支付直接經濟損失20%的違約金。
9.乙方安排的旅遊項目低於契約約定標準的，乙方應退還甲方契約金額與實際花費的差額，並支付與退還費用同額的違約金。
10.因乙方選擇的接待旅行社、旅遊景區、酒店、餐館、旅遊汽車、娛樂活動經營單位等旅遊輔助服務者的原因，造成安排的旅遊項目與契約不符，乙方應退還甲方契約金額與實際花費的差額，並支付與退還費用同額的違約金。
11.乙方委派的導遊人員未按照國家、旅遊行業或地方標準提供導遊服務，乙方應向甲方支付旅遊費用總額3%的違約金；委派的導遊人員達不到約定等級的，乙方應向甲方支付旅遊費用總額5%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換導遊人員不通知旅遊者的，乙方應向甲方支付旅遊費用總額2%的違約金，若更換導遊後降低星級標準的，按前款處理。
12.乙方及其委派的導遊人員違反契約約定，乙方應按下述標準承擔責任：
（1）擅自增加旅遊消費項目，費用由乙方承擔。
（2）擅自縮短遊覽時間、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目的，乙方應退還未完成約定旅遊服務項目的費用，並支付與退還費用同額的違約金；遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅遊費用總額5%的違約金。
（3）擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔甲方在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向甲方支付旅遊費用總額30%的違約金。
13.在旅遊期間甲方擅自脫團，乙方與其契約關係自動終止，未發生的費用不退；甲方擅自參加本契約約定以外的旅遊活動的，責任自負。
第十三條 減輕或免除責任
1.乙方能夠證明在旅遊質量問題發生之前已採取以下措施的，應減輕或免除責任：
（1）旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
（2）所發生的違約問題非乙方責任或無法預知或已採取了預防性措施；
（3）質量問題的發生全部或部分是由於甲方自身的過錯；
（4）質量問題發生後，乙方及時採取了妥善處理措施。
2.乙方不履行契約或者履行契約不符契約定時，甲方應配合採取適當措施防止損失的擴大；甲方未配合採取適當措施致使損失擴大的，乙方不應就擴大的損失承擔賠償責任；因防止損失擴大而支出的合理費用，由乙方承擔。
第十四條 自願購物與自費項目特別約定
1.經甲乙雙方協商一致，約定的購物場所應為經《旅遊購物場所等級劃分與評定》（DB53/T 309 ）認定的星級購物場所，購物次數及時間符合《旅行社接待服務規範》（DB 53/T 416）要求。
2.未經甲方簽字確認同意，或者乙方違反約定增加購物次數、延長購物時間、強迫或者變相強迫甲方購物或參加自費項目的，甲方可在旅遊行程結束後三十日內，要求乙方為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款或退還另行付費旅遊項目的費用，並每次向甲方支付旅遊費用總額20%的違約金。
第十五條 解決爭議的方法
1.在本契約履行中發生爭議時，雙方可協商解決，或向旅遊契約簽訂地或乙方所在地的旅遊質檢執法機構投訴；需要立即制止、糾正旅行社的損害行為的，可向損害行為發生地的旅遊質檢執法機構投訴。
2.不願協商或者協商不能達成一致，以及旅遊投訴處理機構調解不成的，可以向乙方所在地仲裁機構申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十六條 補充協定
本契約生效後，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
第十七條 契約生效
本契約自雙方簽字蓋章，全額支付旅遊費用之日起生效。本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
第二部分 專用條款
甲方（旅遊者）
旅遊者或旅遊團代表：____________________（參團名單表如下）
身份證件號碼：___________________________________
聯繫電話：_________________________________________________________
參團名單表
乙方（組團社）
組團社名稱：________________________________________________________
等級：________________業務經營許可證號：_________________________
住所地：___________________________________________________________
法定代表人（負責人）：_______________________________________________
聯繫電話：_________________________________________________________
甲乙雙方本著平等協商的原則，根據《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例》、《雲南省旅遊條例》《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》、《旅行社服務質量賠償標準》等法律法規規章，現就甲方參加乙方組織的境內旅遊事項達成如下協定。
第一條 通用條款效力
甲乙雙方在簽訂本契約前，乙方已向甲方介紹《第一部分 通用條款》的內容，雙方同意將其列為契約組成部分。
第二條 成團人數
本次旅遊活動約定人數為__________。
第三條 旅遊費用
1.旅遊費用總額：____________元（大寫：________________________________）。
其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（2）未成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（3）導遊服務費：________元/人，共______人_，合計：_____元
2.付款方式為________。
（1）現金支付；
（2）轉帳。
組團社戶名：_________________開戶銀行：____________帳號：_________
第四條 業務委託
1.對甲方的委託，按第________項處理：____
（1）乙方需要將本契約旅遊業務委託其他旅行社，甲方是否同意：_____ （同意或者不同意）委託。
委託接待旅行社名稱：__________________________等級：_________
（2）本契約約定的旅遊業務，由乙方獨立完成，乙方不得再委託其他旅行社。
第五條 契約解除
1.乙方解除契約時，甲方同意乙方在保證所約定的旅遊服務內容和標準不變的前提下，按下列第________項處理：
（1）另行簽訂契約改期出團；
（4）由甲方自願與乙方推薦的其他旅行社另行簽訂契約。
2.解除契約，按照本契約《第一部分 通用條款_》第十一條承擔違約責任。
第六條 自願購物與自費項目特別約定
1.自願購物約定事項（購物場所名稱、星級、購物次數、購物時間等）：______________________________________________________
2.自費項目及價格：_________________________________________________
3.甲方同意參加上述購物場所的自願購物或自費項目活動。
第七條 旅遊行程及服務標準
甲方（旅遊者或旅遊團代表）簽字：____________身份證件號碼：_________________
其他旅遊者簽字：___________________________________________________________
乙方（組團社）蓋章：_______________________________________________________
法定代表人（代理人）簽字：_________________________________________________
_______年_____月_____日
境內旅遊團契約書 篇3
編號：________________
雲南省旅遊發展委員會
制定
雲南省工商行政管理局
20__年8月
第一部分 通用條款
第一條 契約使用說明
1.本契約供雲南省的組團旅行社（以下簡稱“組團社”）與旅遊者簽訂省外包價旅遊契約時使用。
2.組團社應是取得旅行社業務經營許可證、在工商行政管理機關註冊登記的旅行社，以及經旅遊行政管理部門備案的旅行社分社；經備案旅行社的服務網點只能以旅行社名義與旅遊者簽訂旅遊契約。
3.凡旅遊者不在旅行社營業場所簽訂契約，應注意核實旅行社業務代表的身份、授權委託書，以及營業執照、旅行社業務經營許可證副本或旅行社蓋章的副本複印件。
4.組團社簽訂契約所加蓋的印章，應為旅行社印章或契約專用章。
5.雙方當事人應當自願選擇本契約條款所提供的選擇項，或是自願在空格處填寫完整內容。
6.組團社和旅遊者可以書面形式對契約內容進行變更或者補充，但不得減輕或者免除應當由旅行社承擔的責任。
第二條 旅遊報名須知
1.旅遊者報名應提供有效身份證件，提交的材料應真實、有效。
2.旅遊者購買、接受旅遊服務時，有向旅行社如實告知與旅遊活動相關的個人健康信息的義務；鑒於旅遊者的健康狀況，旅行社有收客與否的權利。
3.未成年人以及六十周歲以上老年人單獨參團，其監護人或家屬應向旅行社提供書面同意證明。
4.簽訂契約時須付清全額旅遊費用，契約方可生效。
5.機票的簽轉、退票、更改，按航空公司規定執行；如因客人的原因造成的機票損失，由旅遊者自行承擔。
6.旅行社通常無法控制火車、飛機等交通工具的鋪位、座位和乘坐時間，請遊客予以理解；對具體出發集合時間、航班信息、住宿設施等不能確定要素的信息，出發前組團社通知旅遊者。
7.旅遊者應保存好本契約及相關的證明材料，以便發生爭議時主張自己的權利。
第三條 旅遊安全注意事項
1.乘車（機、船）
（1）遊客應按安全管理規則乘車（機、船）；就座時禮讓殘疾人、老年人和未成年人。
（2）乘坐交通工具時，應帶好有效身份證件，認真核對票面信息；如因遊客原因不能按時乘坐交通工具的，旅行社不承擔責任。
（3）遊客在乘車途中，切勿與司機閒談，切勿催促司機開快車及違章行駛；不要將頭、手伸出窗外，系好安全帶，以免發生意外。
（4）在交通工具臨時停靠期間，應服從工作人員安排，請勿遠離。
（5）遊客下車遊覽、就餐、購物或自由活動時，應關好車窗，貴重物品隨身攜帶，避免遺失、被盜。
2.住宿
（1）遊客入住酒店後，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全轉移的路線。
（2）注意檢查酒店所配備的用品是否齊全，有無破損；如有不全或破損，請立即向酒店服務員報告；如因酒店條件所限未能配備，請遊客小心謹慎，防止發生意外。
（3）沐浴、洗漱時小心地滑，以免發生意外。
（4）貴重物品應暫存酒店總台或自行妥善保管。
（5）不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人；出門或睡覺前要鎖好門、窗。
（6）發生火災或地震等緊急情形時，應科學自救，不要搭乘電梯或隨意跳樓。
3.飲食
（1）在行程中購買、食用食物需注意食品衛生安全。
（2）不要接受和食用陌生人贈送的香菸、食物、飲品、藥品。
（3）旅遊期間要合理飲食；用餐時應注意地滑。
（4）旅行社不應安排飲用烈性酒；對因遊客自行飲酒發生的意外，旅行社不承擔責任。
4.遊覽
（1）團隊旅行時遊客不得擅自離團、脫團；如果特殊原因離團，應徵得導遊人員同意。
（2）聽從導遊的安排，記住集合的時間和地點，認清所乘坐的車型、車牌號；不要遲到，因遲到造成的後果由個人負責。
（3）經過危險地段不可擁擠；前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥倖心理。
（4）遊客登山或參與活動時應根據自身身體狀況進行，避免過度激烈運動以及自身身體無法適應的活動，同時做好防護工作。
（5）在水上（江河、湖海、水庫）遊覽或活動時，應聽從工作人員安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。
（6）乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應服從工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發生危險。
（7）自由活動時間自行外出，請告知全陪或其他遊客，並注意人身及財產安全；不要乘坐無營業資質的交通工具。
（8）遊覽期間遊客應結伴而行；帶未成年人的遊客，請認真履行監護責任，不能讓未成年人單獨行動，並注意安全。
（9）旅行社應告知、提醒遊客謹慎購物和消費、妥善保管好個人物品，謹慎參加騎馬、攀岩、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險活動；除特殊團隊外，旅行社不安排上述活動，若遊客堅持參與，風險自擔。
（10）前往少數民族地區旅遊，務必尊重當地風俗習慣，以免發生衝突。
（11）遊客在旅途中發生人身或財產意外事故時，按相關規定或保險契約處理，或公安部門查處，旅行社盡力提供必要的協助。
5.購物娛樂
（1）不要購買流動推銷人員的商品；無意購買時，不要向推銷人員問價或還價。
（2）購物時要細心鑑別商品真偽，並向經營者索取發票。
（3）不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。
（4）購買需託運的物品，請確認託運方式可行後再購買，以免造成損失。
（5）在擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好錢物及證件。
（6）不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所；應防止詐欺、盜竊或搶劫事故發生。
第四條 報名與成團
1.本次旅遊活動如人數未達到約定人數，乙方可提前7天通知甲方解除契約，並向甲方退還已收取的全部費用。
2.如甲方報名後要求退團，乙方可按本契約《第一部分 通用條款 》第十一條處理。
第五條 【旅遊業務委託】
1.乙方根據甲方報名的旅遊行程，確定需要將旅遊業務委託其他旅行社接待的，應徵得甲方書面同意。
2.乙方將旅遊業務委託給其他旅行社的，受委託旅行社必須具備相應的經營資質，並與受委託旅行社簽訂委託契約，約定接待遊客的各項服務安排及標準；受委託旅行社違約、造成甲方合法權益受到損害的，乙方應承擔賠償責任；受委託旅行社故意或者過失造成甲方合法權益損害的，應承擔連帶責任。
第六條 服務質量標準
組團社組織旅遊活動，應向具有相應資質的合法供應商訂購產品和服務。
第七條 旅遊費用
1.旅遊費用包括：（1）交通費；（2）住宿費；（3）餐費（不含酒水費）；（4）旅遊景區的第一道門票費；（5）旅行社服務費；（6）導遊服務費；（7）其他旅遊項目費用。
2.旅遊費用不包括：（1）旅遊者投保的個人旅遊保險費用；（2）契約未約定由旅行社支付的費用；（3）行程中發生的旅遊者個人費用。
第八條 付款方式
1.簽訂契約時，甲方應向乙方支付全額旅遊費用。
2.支付旅遊費用時，乙方應向甲方出具發票。
第九條 旅遊安全保障
1.乙方必須購買雲南旅遊組合保險，並保證所提供的接待服務達到相關旅遊安全標準要求。
2.乙方應當提示旅遊者購買旅遊人身意外保險及相關保險；旅遊者在旅遊期間因自身身體狀況或者其他意外因素髮生人身傷害或財產損失的，按照已購買保險的相關條款處理。
第十條 契約變更
1.旅遊行程開始前，甲方可將契約中自身的權利義務轉讓給第三人，乙方非因正當理由不得拒絕，因此增加的費用由甲方和第三人承擔。
2.甲乙雙方協商一致，可以書面形式變更契約約定的內容，並由雙方簽字、蓋章確認，或由甲方與乙方委派的導遊或經理、計調人員簽字確認；由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；減少的旅遊費用，乙方應當退還甲方。
3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共事件、政府行為等不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況）或者意外事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅遊費用；乙方能夠證明已發生的、用於準備旅遊活動的必須的費用，由甲方承擔。
4.在行程中因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續履行契約的，乙方可以在徵得甲方50%以上成員同意後，對相應內容予以變更；因情況緊急無法徵求意見時，乙方可以決定內容的變更，但應當就作出的決定承擔舉證責任。
5.因不可抗力或特殊原因需更換導遊人員的，需及時告知旅遊者。
第十一條 契約解除
1.甲方在行程開始前7日以上解除契約的，乙方應當向甲方退還全部旅遊費用。
（1）行程開始前7日內和行程中解除契約的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前6日至4日，按旅遊費用總額的20%；
行程開始前3日至1日，按旅遊費用總額的40%；
行程開始當日，按旅遊費用總額的60%。
（2）在行程中解除契約的，必要的費用扣除標準為：
旅遊費用×60%+（旅遊費用-旅遊費用×60%)÷旅遊天數×已經出遊的天數。
（3）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅遊費用總額。
（4）解除契約的，旅行社扣除必要的費用後，應當在解除契約通知到達日起5個工作日內為旅遊者辦結退款手續。
2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除契約：
（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅遊者健康和安全的；
（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；
（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；
（4）從事嚴重影響其他旅遊者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；
（5）法律規定的其他情形。
因前款情形解除契約的，乙方應在扣除必要的費用後，將餘款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應當依法承擔賠償責任。
3.因乙方原因在出發前7日以內（含7日）提出解除契約的，應向甲方退還全額旅遊費用，並按下列標準向甲方承擔違約責任：
（1）出發前6日（含6日）至4日，支付旅遊費用總額的10% 違約金；
（2）出發前3日至1日，支付旅遊費用總額的15%違約金；
（3）出發當日，支付旅遊費用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
4.因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：
（1）契約不能繼續履行的，甲乙雙方均可解除契約。契約不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理範圍內變更契約；甲方不同意變更的，可以解除契約。
（2）契約解除的，乙方應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還甲方；契約變更的，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
（3）危及甲方人身、財產安全的，乙方應採取相應的安全措施，因此支出的費用，由甲乙雙方分擔。
（4）造成甲方滯留的，乙方應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由甲方承擔；增加的返程費用，由甲乙雙方分擔。
5.旅遊行程中解除契約的，乙方應當協助甲方返回出發地或者甲方指定的合理地點，費用由甲方承擔。由於乙方或者履行輔助人的原因導致契約解除的，返程費用由乙方承擔。
第十二條 違約責任
1.乙方不履行契約義務或者履行契約義務不符契約定的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成甲方人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。
2.乙方具備履行條件，經甲方要求仍拒絕履行契約，造成甲方人身損害、滯留等嚴重後果的，甲方還可以要求乙方支付旅遊費用1倍以上3倍以下的賠償金。
3.由於甲方自身原因導致契約不能履行或者不能按照約定履行，或者造成甲方人身損害、財產損失的，乙方不承擔責任。
4.在甲方自行安排活動期間，乙方未盡到安全提示、救助義務的，應當對甲方的人身損害、財產損失承擔相應責任。
5.乙方根據甲方的具體要求安排旅遊行程，與甲方訂立旅遊契約的，甲方請求變更旅遊行程安排，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
6.未經甲方同意，乙方擅自將甲方轉團、拼團、轉委託的，應向甲方支付旅遊費用總額25%的違約金；甲方因前款原因解除契約的，乙方還應向未隨團出行的旅遊者退還全部旅遊費用，向已隨團出行的旅遊者退還尚未發生的旅遊費用。
7.在同一旅遊行程中，乙方提供相同服務，因甲方的年齡、職業等差異增收費用的，乙方應返還增收的費用。
8.因乙方原因造成甲方未能乘坐預定的公共運輸工具的，乙方應賠償甲方的直接經濟損失，並支付直接經濟損失20%的違約金。
9.乙方安排的旅遊項目低於契約約定標準的，乙方應退還甲方契約金額與實際花費的差額，並支付與退還費用同額的違約金。
10.因乙方選擇的接待旅行社、旅遊景區、酒店、餐館、旅遊汽車、娛樂活動經營單位等旅遊輔助服務者的原因，造成安排的旅遊項目與契約不符，乙方應退還甲方契約金額與實際花費的差額，並支付與退還費用同額的違約金。
11.乙方委派的導遊人員未按照國家、旅遊行業標準提供導遊服務，乙方應向甲方支付旅遊費用總額3%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換導遊人員不通知旅遊者的，乙方應向甲方支付旅遊費用總額2%的違約金。
12.乙方及其委派的導遊人員違反契約約定，乙方應按下述標準承擔責任：
（1）擅自增加旅遊消費項目，費用由乙方承擔。
（2）擅自縮短遊覽時間、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目的，乙方應退還未完成約定旅遊服務項目的費用，並支付與退還費用同額的違約金；遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅遊費用總額5%的違約金。
（3）擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔甲方在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向甲方支付旅遊費用總額30%的違約金。
13.在旅遊期間甲方擅自脫團，乙方與其契約關係自動終止，未發生的費用不退；甲方擅自參加本契約約定以外的旅遊活動的，責任自負。
第十三條 減輕或免除責任
1.乙方能夠證明在旅遊質量問題發生之前已採取以下措施的，應減輕或免除責任：
（1）旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
（2）所發生的違約問題非乙方責任或無法預知或已採取了預防性措施；
（3）質量問題的發生全部或部分是由於甲方自身的過錯；
（4）質量問題發生後，乙方及時採取了妥善處理措施。
2.乙方不履行契約或者履行契約不符契約定時，甲方應配合採取適當措施防止損失的擴大；甲方未配合採取適當措施致使損失擴大的，乙方不應就擴大的損失承擔賠償責任；因防止損失擴大而支出的合理費用，由乙方承擔。
第十四條 自願購物與自費項目特別約定
1.經甲乙雙方協商一致，約定的購物場所應為依法設立的營業場所。
2.未經甲方簽字確認同意，或者乙方違反約定增加購物次數、延長購物時間、強迫或者變相強迫甲方購物和參加自費項目的，甲方可在旅遊行程結束後三十日內，要求乙方為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款或退還另行付費旅遊項目的費用，並每次向甲方支付旅遊費用總額20%的違約金。
第十五條 解決爭議的方法
1.在本契約履行中發生爭議時，雙方可協商解決，或向旅遊契約簽訂地或乙方所在地的旅遊質檢執法機構投訴；需要立即制止、糾正旅行社的損害行為的，可向損害行為發生地的旅遊質檢執法機構投訴。
2.不願協商或者協商不能達成一致，以及旅遊投訴處理機構調解不成的，可以向乙方所在地仲裁機構申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十六條 補充協定
本契約生效後，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
第十七條 契約生效
本契約自雙方簽字蓋章，全額支付旅遊費用之日起生效。本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
第二部分 專用條款
甲方（旅遊者）
旅遊者或旅遊團代表：____________________（參團名單表如下）
身份證件號碼：___________________________________
聯繫電話：_________________________________________________________
參團名單表
乙方（組團社）
組團社名稱：________________________________________________________
等級：________________業務經營許可證號：_________________________
住所地：___________________________________________________________
法定代表人（負責人）：_______________________________________________
聯繫電話：_________________________________________________________
甲乙雙方本著平等協商的原則，根據《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例》、《雲南省旅遊條例》《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》、《旅行社服務質量賠償標準》等法律法規規章，現就甲方參加乙方組織的境內旅遊事項達成如下協定。
第一條 通用條款效力
甲乙雙方在簽訂本契約前，乙方已向甲方介紹《第一部分 通用條款》的內容，雙方同意將其列為契約組成部分。
第二條 成團人數
本次旅遊活動約定人數為__________。
第三條 旅遊費用
1.旅遊費用總額：____________元（大寫：________________________________）。
其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（2）未成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（3）導遊服務費：________元/人，共______人_，合計：_____元
2.付款方式為________。
（1）現金支付；
（2）轉帳。
組團社戶名：_________________開戶銀行：____________帳號：_________
第四條 業務委託
1.對甲方的委託，按第________項處理：____
（1）乙方需要將本契約旅遊業務委託其他旅行社，甲方是否同意：_____ （同意或者不同意）委託。
委託接待旅行社名稱：__________________________等級：_________
（2）本契約約定的旅遊業務，由乙方獨立完成，乙方不得再委託其他旅行社。
第五條 契約解除
1.乙方解除契約時，甲方同意乙方在保證所約定的旅遊服務內容和標準不變的前提下，按下列第________項處理：
（1）另行簽訂契約改期出團；
（4）由甲方自願與乙方推薦的其他旅行社另行簽訂契約。
2.解除契約，按照本契約《第一部分 通用條款_》第十一條承擔違約責任。
第六條 自願購物與自費項目特別約定
1.自願購物約定事項（購物場所名稱、星級、購物次數、購物時間等）：______________________________________________________
2.自費項目及價格：_________________________________________________
3.甲方同意參加上述購物場所的自願購物或自費項目活動。
第七條 旅遊行程及服務標準
甲方（旅遊者或旅遊團代表）簽字：____________身份證件號碼：_________________
其他旅遊者簽字：___________________________________________________________
乙方（組團社）蓋章：_______________________________________________________
法定代表人（代理人）簽字：_________________________________________________
_______年_____月_____日