品牌專賣店運營計畫書 篇1
第一階段：申請公司和專賣店
時間：7月1日 - 8月31日
需要支持：11W開店費用
主要工作內容及步驟：
1. 申請公司
2. 簽契約的一些細節問題
3. 了解代理的具體扶持政策
4. 申請專賣店
具體工作細則：
3. 了解代理的具體扶持政策
1) 經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同
2) 是否有返點類的政策
3) 是否有營業額級別的區分，達到不同營業額拿貨價有無區分
4) 是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業技能
5) 經銷款的出貨期
6) 是否可以提供進貨發票，如何開具
7) 定製款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區間
8) 殘次品退換貨政策
9) 聚划算及其他大型活動的具體扶持政策
10) 公司對分銷店內策劃活動的政策
11) 是否可以提供所有的產品拍攝圖片
12) 是否可以提供鑽展，直通車推廣素材
13) 專賣店是否同步旗艦店上新
有無一對一，或者專門針對加盟商的客服。
第二階段：正式投入運營
時間：9月1日 - 10月30日
需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場地，招聘2名客服(月營業額達到50000)，三台電腦，辦公桌椅，1000元軟體費用，100000元貨款，總計155000元
達成目標：100000元月營業額
主要工作內容及步驟：
1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動
2. 與設計外包商協調頁面，並製作出第一版頁面
3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程
5. 冬季主推貨品規劃
6. 經銷款補貨
7. 策劃雙11活動
具體工作細則：
1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為______為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。
2. 與設計外包商協調頁面，並製作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計畫以供外包商製作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標籤設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平台選為群內，每天配合1-3單;
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;
直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。
4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售後，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的KPI前期主要以回響時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售後接待流程/退換貨流程等。
6. 經銷款補貨
補貨標準：日銷量穩定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨後的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。
第三階段：全店經銷過渡階段
時間：11月1日 - 1月20日
需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名，200000貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，總計230000元
達成目標：300000元月營業額
主要工作及步驟：
1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓
2. 銷售目標：打造出一個定製千款，兩個旗艦店主推的500款
3. 第一個冬款定製款計畫
4. 清倉計畫
5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
6. 搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素
7. 制定20__年全年任務計畫
8. 春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計畫
具體工作細則：
1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓
新員工較多，/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結。KPI數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報製作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點擊率/流量成本/ROI三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細緻，考核數據主要有：店鋪dsr發貨速度，包裹發錯率，質量問題退貨占比三方面入手。
2.銷售目標：打造出一個定製千款，兩個旗艦店主推的500款
定製款：目前其他專賣店的定製款多為低於旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定製款以略低於旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規模推廣，我們的優勢在於毛利高，轉化會和其他款持平，從長遠來看大幅低於旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定為11月初，產品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉化高，市場容量大，SKU數量，面料穩定性等方面，上架後通過回饋老顧客，爆款關聯累計初始銷量，後期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到1500左右即可完成目標。
旗艦店主推款：這部分款式不需要過於最佳化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
4. 清倉計畫
冬款遺留的庫存，在1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在於送親人和時效性，價格方面無需過於放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。
5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協調/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
6. 搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定行銷活動，節日行銷活動，反饋建議制度，crm客戶行銷系統，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段
時間：2月15日 - 4月31日
需要支持：400000元聚划算資金支持，包含貨款，押金，總計400000元
達成目標：500000元月營業額(不含聚划算)
主要工作內容：
1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作
2. 周會/月會制度
3. 第一次聚划算活動策劃
4. 團隊文化建設
具體工作細則：
1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作
例：推广部，工作可劃分為直通車/鑽展/淘寶客/SNS平台，4人設定主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鑽展專員工作流程：提出圖片需求-製作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類推。
2. 周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題並共同解決，與其他部門存在問題，下周業績目標，工作方向等。
3. 第一次聚划算活動策劃
營業額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個20__以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚划算速度會快些實現目標。目標聚划算款計畫中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年後開始報名，通過後補貨並跟進。
活動的大致策劃：提前準備印表機，快遞單並且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鑽展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，並提前打包1/3的貨品，活動中以鑽展定向為主要引流渠道，開始後客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動後3天為售後高峰開始，安排售後人員上夜班解決各種問題。
部門架構
以營業額規模為導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業額的6%-7%。
營業額：100000元
可用人員成本：6000元
部門組建及人數
客服部：員工2人，總計5000元
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售後大家一起做，績效也不必太過於嚴格，和其他人員成本過於高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業額：200000元
可用人員成本：14000元
部門組建及人數
客服部：主管1人，員工2人，總計8000元
XX部：員工1人，總計3000元
推广部：員工1人，總計3000元
物流部：員工1人，總計2500元
總成本：16500元
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;XX部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿製作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推广部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。
營業額：300000元
可用人員成本：200000元
部門組建及人數
客服部：主管1人，員工2人，總計8000元
XX部：員工1人，總計3000元
推广部：員工1人，總計3000元
物流部：員工2人，總計5000元
總成本：19000元
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售後問題。其他人員暫時無調整。
營業額：500000元
可用人員成本：35000元
部門組建及人數
客服部：主管1人，員工3人，總計11000元
XX部：員工2人，總計8000元
推广部：員工1人，總計3000元
商品部：員工1人，總計3000元
物流部：主管1人，員工2人，總計8000元
策劃部：員工1人，總計3000元
總成本：36000元
注釋：此階段主要增加1客服，1，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售後兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注於某一領域能力的提升;物流主管設定的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。
全店經銷後毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/軟體/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
本計畫總投入金額：900000元
時間節點分別為：20__.8投入110000元保證金。20__.9投入155000元貨款及硬體設施，前期人員工資。20__.11投入230000元貨款及硬體設施，前期人員工資。20__.2投入400000元聚划算經費。
其中，押金110000元，貨款600000元，聚划算押金100000元，其餘為硬體設施及前期人員投入
貨款及聚划算押金後期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。
按照計畫，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。
品牌專賣店運營計畫書 篇2
甲方：_________
甲乙雙方本著自願、公平、誠信和互惠互利的原則，就乙方打算開設甲方_________品牌專賣店事宜達成如下協定：
專賣市場
乙方打算在_________開設_________品牌產品專賣店。預定該店有效營業面積為_________平方米，並計畫於_________年_________月_________日前開業。
專賣特許規定
乙方已知悉甲方的_________專賣店許可契約的全部內容與要求，並完全願意遵從該契約的有關規定。
意向訂金
乙方於本協定簽署時，須向甲方一次性繳納開設_________專賣店意向訂金人民幣_________元整，此訂金作為乙方開設甲方專賣店意願的誠信之表示與書面承諾，並作為甲方規劃該區域專賣市場之重要依據。經甲乙雙方洽談達成專賣意向的經銷商，訂金先到帳者先獲得專賣權。
訂金的退還
此筆訂金於乙方的_________專賣店開業前擺場出貨時，甲方將在乙方應付的貨款中全部沖銷。
違約責任
自本協定簽署之日起，乙方須於_________年_________月_________日前將該專賣店開出並正式營業，如乙方遲延開業時間或改變意向不願在該區域開設_________專賣店，均視為違約。其訂金將不予退還或沖銷，以作為甲方在該區域之市場損失補償。
參考附屬檔案
《_________專賣店許可契約》
本協定自簽署之日起生效，協定書一式_________份，甲乙雙方各執_________份為憑。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________
代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點：_________
簽訂地點：_________
品牌專賣店運營計畫書 篇3
縣級專賣店加盟契約
契約編號：
甲方：山東XX公司
乙方：
區域專賣店郵寄地址：
根據《中華人民共和國民法典》及有關法律、法規，甲方就乙方申請代理山東XX公司生產的永春堂系列保健食品、均衡營養食品、保健用品、化妝品及其相關業務等事宜，本著平等互利的原則，經雙方友好協商達成本契約條款如下：
第一條 區域專賣店的資格
申請加入加盟店的條件
-、乙方必須擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國，並積極參與公司以及政府組織的各項公益社會活動的中國公民。
二、乙方必須具有獨立的法人資格(營業執照的法定代表人身份與店主身份相符)，並按規定辦理衛生許可證、稅務登記等符合本地地方主管部門規定的相關手續，但乙方營業執照(名稱欄)及相關證件中，不能涉及甲方企業名稱和產品商標的字樣。
三、乙方必須具備三十平方米以上使用面積的臨街經營場地，門頭房選址，應選在當地交通主幹道或次主幹道。並自備電腦、寬頻、DVD、電視、電話、傳真等與本產品經營形式相適應的經營設備以及相關具備經營能力工作人員等。
四、乙方與甲方簽訂本《專賣店加盟契約》後，則取得經營甲方產品的權利。
五、乙方首次提貨款為人民幣伍仟元整（不含資料及宣傳品費用）。
禁止以下人員申請成立加盟店或成為加盟店人員
一、未滿18周歲的人員；
二、無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；
三、全日制在校學生；
四、教師、醫務人員、公務員和現役軍人；
五、本企業的正式員工；
六、境外人員；
七、法律、行政法規規定不得從事兼職的人員。
第二條 甲方授權事宜(分銷區域及期限)
一、授權乙方在分銷區域內可以在工作場所使用甲方的商業名稱、產品商標、服務標誌以及其它噴繪張貼等宣傳品。
二、在 省 市 區(縣)行政區域範圍內享有甲方產品分銷代理權。
三、授權期限與本契約有效期限相同（自批准成立或契約簽訂之日起一年內有效），如契約期滿乙方要求繼續經營，可向甲方提出申請，經雙方協商後另行簽訂合作協定。
第三條 甲方的權利和義務
一、甲方規定統一市場零售價格，並根據乙方的要求及時供應產品。
二、甲方有權對專賣店或服務網點的選址、裝飾和經營管理等方面提出指導性意見，有權指導乙方經營並享有對違反法律或公司經營制度的經營人員的處理權。
三、對於乙方在甲方批准建店之日起30天 內未完成經有關部門批准的相關建店手續，或建店後30日內不能正常經營的情況下，甲方有權另選分銷商建店，同時取消乙方再建店資格。
四、甲方向乙方提供銷售、結算系統，並為乙方做好相關的技術服務工作。
五、甲方可向乙方的分銷商進行有償或無償的技能培訓或有償提供培訓資料。
六、甲方有權保留對本公司的行銷系統和業務作業系統內容進行修訂和最終解釋的權利。
第四條 乙方的權利和義務
一、乙方獲準在授權範圍內享有甲方行銷系統的使用權並自覺接受甲方的管理。
二、乙方建店後，要向甲方提供本店的營業執照等與地方管理部門規定相一致的相關資質證明，並提供專賣店或服務網點的門頭裝飾及室內工作環境的照片四張。
三、乙方在自主經營、自負盈虧的前提下，要嚴格遵守國家有關法律、法規及甲方的各項規章制度，如違反責任乙方自負。
四、乙方要按時出席甲方定期召開的分銷商工作會議和接受甲方的各項工作培訓。
五、乙方在經營中要嚴格規範購、銷產品的操作規程：分銷商所有購貨單據一律在店中的電腦系統中填報，輸入單據時，不得隨意更改諮詢顧問和銀行卡號等資信。
六、乙方不得擅自將區域分銷權轉讓他人，不得跨區域經營，不得同時接受第三方從事與甲方經營範圍、經銷模式相同或相類似的經營活動，否則甲方有權隨時取消乙方分銷資格，並賠償由此給甲方造成的全部損失，其損失額按照乙方在甲方上年度經營額的總和計算。
七、為保證本契約正常履行，乙方必須提供擔保人作為經營擔保(家庭成員之間擔保無效)，擔保人應
當對乙方的行為承擔連帶責任擔保。
八、對於乙方本區域內由乙方銷售的產品應當作好對產品的宣傳、產品的注意事項告知等工作，由於乙方沒有盡到告知義務所產生的糾紛由乙方負責，其他糾紛仍由乙方先行處理，不能處理的應及時向公司匯報並協助甲方處理相關事務。
九、因乙方對產品的不實宣傳引起的糾紛由乙方負責。
第五條 分銷薪金結算標準及支付方式
一、甲方支付乙方分銷薪金 5 ％，及相應的零售差額補貼；
二、結算方式：按期結算。
三、支付方式：結算日後10天內，甲方將乙方分銷薪金打入乙方賬戶或銀行卡內。
第六條 訂貨、換貨、退貨
一、 乙方購貨時，除在電腦系統填報單據外，通過匯款的方式（或網上支付方式），將貨款（首次購貨款額不低於 伍仟 元正）匯入甲方指定的賬號中，乙方貨款到帳後5個工作日內，甲方向乙方發貨（公司本地專賣店或服務網點購貨可直接到公司交款，也可向公司帳戶劃款）。
二、甲方承擔乙方正常的貨運費用，如乙方有特殊要求或變更到貨地點，其超出部分或變更後所產生的費用由乙方承擔。
三、乙方收到貨品時應現場驗收，如發現產品損壞、短缺或外包裝破損應及時與承運方聯繫，並由承運方出具簽字證明，在24小時內以書面方式通知甲方，甲方與承運方協調後再給予酌情處理，如24小時後，甲方未接到乙方通知則視為產品已全部驗收無誤。
四、乙方在沒有承運方出具證明的情況下單方通知甲方其貨物存在損壞、短缺等問題，甲方對此不予受理。
五、乙方可在產品出廠日九十日內調換同價值（化妝品除外）的產品。但換貨的產品必須是包裝完好無損，無拆痕，其換貨往返費用由乙方承擔。
六、乙方所提供的郵件及收貨資信(郵編、地址、收件人、聯繫電話)應準確無誤，若因乙方提供資信有誤而造成的損失，甲方不承擔責任。
七、對於乙方所購產品如有特殊情況需要退貨時，需在購貨之日起三十日內進行，並保證貨物的包裝完整並無拆開痕，其退貨所產生的費用由乙方承擔。
第七條 違約責任
一、 本契約簽訂後，如果因單方違約，給對方造成損失，違約方應賠償由此給對方造成的全部經濟損
失。
二、如乙方因違反本契約第四條第七項的約定，除賠償甲方損失外，甲方有權拒絕乙方的任何請
求。
三、本契約中一方對部分條款違約在承擔違約責任的同時，不影響契約中其它條款的繼續履行。
第八條 契約的終止或解除
一、由於不可抗力原因致使本契約不能履行或不能全部履行時，應於10日內通報對方，並提供不能履行或不能全部履行的有關材料，經對方認可後可以提前終止契約。
二、經雙方協商一致，可變更或解除契約，但應提前1個月通知對方，並結清雙方的往來賬目。
三、乙方保證在契約解除兩周前修改帶有甲方標識門面，裝飾、設施標誌等。否則甲方有權拒絕乙方的任何請求。
四、如因乙方故意違約造成契約終止，甲方有權對乙方的利益不予清算並由乙方賠償因乙方違約給甲方所造成的經濟損失。
第九條 爭議的解決
一、本契約執行期間的未盡事宜或一方的特殊需求，雙方應本著平等互利原則協商解決，並對增加或刪除條款簽訂新的協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
二、本契約在執行過程中所發生的爭議應當協商解決，協商不成時，雙方均可向甲方所在地人民法院提出訴訟。
第十條 其它條款
一、契約的附屬檔案(專賣店管理制度等標明本契約附屬檔案的公司其他檔案)是本契約不可分割的組成部分，具有同等法律效力。
二、本契約一式二份，甲方、乙方各執一份，雙方簽字蓋章有效。
三、雙方其它約定事項：
甲 方：山東XX公司 乙方簽字：
法定代表人：顏 （法定代表人） 指印：
開 戶 銀行： 身 份 證 號：
帳 號： 帳 號：
甲方 蓋 章： 電 話：
傳 真：
郵 編：
簽 字： 地 址：
市場部電話：0537 -、 擔保人簽字： 指印：
市場部傳真：0537 -、 地 址：
郵 編：273200 電 話：
簽字時間： 年 月 日 簽字時間： 年 月 日