護理實習工作總結報告怎么寫 篇1
護士是神聖的職業，白色的護士帽象徵著純潔高尚，這就是我當初選擇考護校的最簡單理由。我們的職業被人們尊稱為"白衣天使"，還在我剛剛受到醫學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這"奉獻"二字的深刻含義的話，那么，從我第一次進病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背後有多少人在無私的奉獻;從我的親身經歷中，我才真切的感到，我們工作中是多么的苦和累!打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪迴的航舵。
在短短十個月的護理工作實習中，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，積極參加醫院組織的醫療事故條例培訓，多次參加護理人員學習，嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計畫，有重點，護理工作有措施，有記錄。實習期間，始終以"愛心、耐心、細心"為基本，努力做到"眼勤、手勤、腳勤、嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立良好的醫德醫風。
記得一次值夜班時，一對夫妻外傷後前來就診，妻子腹痛的很厲害，求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時我發現這個病人面色蒼白，仔細詢問病史和初步查體後，發現左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血。在通知醫生前，立即把病人送搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道輸入平衡鹽液。可病人家屬不但不聽醫囑，反而指著我的鼻子破口大罵："我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫，誰要你這個小護士來管東管西?"旁邊的其他病人家屬實在看不過去，似乎在說："這種人管他幹啥，反正後果他自己負責，簽個字讓他走不就行了。"可是，想到病人即將可能發生的危險，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了我憋悶得慌的口罩，繼續搶救病人。後經B超檢查，證實了醫生的判斷，而且需要馬上手術。由於發現及時，抗休克措施得力，手術第二天病人就脫離危險，雖然事後這位男子非常自責，專程前來道歉，他一連串"對不起"聲中，我相對不語，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動還是崇高，神聖還是偉大。總之，各種情感怦擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿面，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了護士的價值。
護理是可以乾一輩子的事業，這是老師對我說的一句話。既然現實有許多的不如意，那就努力去改變它。護理管理，護理科研只有靠你我平凡的護士去發展它，只有在實踐中，尋找有中國特色的護理方式。心有多大舞台就有多大，讓我們在無奈的現實里，用小小的努力去改變中國護士的形象。
通過十個月的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。
護理實習工作總結報告怎么寫 篇2
X年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。
第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。
前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協定——第三方職責險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
護理實習工作總結報告怎么寫 篇3
一、本周工作總結：
1、匯總20__年_月至20__年_月費用明細;
2、清理核對往來賬目明細;
3、在網上填報財務報表;
4、編制摩燈時代廣場租賃情況一覽表;
5、為公司準備貸款資料;
6、承辦領導交辦的臨時指定工作。
二、下周工作計畫：
1、撰寫年終個人工作總結;
2、為年度財務分析報告收集資料;
3、做好年終賬目收尾工作;
4、完成領導臨時交辦的事項。