績效提成激勵機制方案 篇1
一、背景分析
據相關統計機構數據，全球有近70%的成年人處於亞健康狀態，歐美國家的消費者平均用於保健品方面的花費占其總支出的2%以上，而中國只占0.07%。這就為本公司推出的具有改善機體亞健康功能的保健品提供了巨大的市場運作空間。
二、目標客戶分析
據有關調查顯示，保健品的消費人群為中老年人，但保健品的購買人群卻是中青年。這類人群的特點如下。
1.購買保健品的目的多用於送禮而非自己消費。
2.平時工作較忙，無暇到保健品專賣店。
3.比較重視品牌、效果、口碑，而對價格並不敏感。
通過以上對客戶的分析，我們需要對已經掌握的資料庫客戶資料進行挑選，篩選出購買機率較高的目標客戶。
三、銷售實施
1.宣傳資料投遞
（1）主要工作內容
行政部配合銷售內勤製作保健品宣傳資料（包括訂購回執單），並負責按照銷售部門劃定的目標客戶進行投遞，使客戶對我公司的產品有一定的了解，為下一步電話銷售推廣打下基礎。在這一階段如果客戶對我公司的保健品感興趣，也可以直接以電話或郵寄的方式訂購。
（2）注意事項
宣傳資料儘量利用較小的篇幅，反映較多的內容，以利於節約成本。
2.電話推廣
（1）電話推廣的時間控制
在宣傳資料寄出的7～14天后，對目標客戶進行電話回訪。
（2）電話推廣的準備
電話銷售人員在打電話前，要先了解客戶的基本情況，並知曉宣傳資料發出的日期。
（3）電話銷售實施
大部分客戶對產品或服務的購買過程，都經歷感性需求（感到的確需要購買）、理性需求（性能、價格、方便等對比）、認知需求（信心、品牌的了解）的過程。電話行銷代表必須透過電話，經過10-15分鐘的遊說推介，使目標客戶認識到本公司推出的保健品正是自己的“潛在”需求，從而做出購買決定。
（3）電話銷售過程中注意的問題
①呼出時間控制
根據一般人一天工作時的心理變化來確定打電話時間，最好選擇他們閒時輕鬆打。如：上午10：00—11：00，12：00—13：00，15：00—17：00為宜。
②通話時長的把握
通話時間過長，會引起客戶的反感，尤其是客戶在上班、開會的時候，而且造成呼出成本上升。時間過短，又無法向客戶介紹優勢與賣點。因此，電話行銷的管理人員必須對呼出過程進行嚴密的監控，對呼出結果進行分析。一般情況下，平均通話時間控制在分鐘比較合適。
3.電話跟進
（1）需要進行電話跟進的情況
①電話溝通過程中已經要求購買，但無後話。
②雖沒有明確表示購買，但已表現出極大興趣的。
③因各種原因，在電話推廣過程中沒有聯繫上的客戶。
（2）電話跟進過程中需注意的問題
①銷售人員根據客戶的反映，要能夠分析、判斷客戶購買產品的可能性。如果客戶沒有購買的可能性，就要及時從潛在客戶名單中將其刪除。
②對於曾經購買過本公司產品的回頭客，銷售人員要儘量徵求他們對於產品的意見與建議，以便於維護客戶的忠誠度。
四、售後支持
1.銷售人員要定期對消費者進行電話回訪，及時了解他們在產品使用後的反映。
2.每當節假日前，銷售人員要向客戶寄送健康卡，提醒他要關注自己的健康，同時也要關注家人的健康。
3.春節時，銷售人員要為客戶寄送小禮物，以表示本公司對客戶的掛念。
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績效提成激勵機制方案 篇2
一、績效管理體系的定義
績效管理體系是一套有機整合的流程和系統，專注於建立、收集、處理和監控績效數據。它既能增強企業的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助企業實現策略目標和經營計畫。
二、績效考核的目的
為了企業內各級成員績效的維持和提升。提高企業全體員工工作能力、素質、士氣和得到激勵成長，進而個人的潛能能夠充分發揮。公司的目標行以達成，使企業體質形成良性循環。
三、績效考核的步驟
1、目標設定：於每月底前或新工作指派前，根據公司內部制訂的工作目標來做相關的工作、目標各直屬主管應就相關部門於及預定達成之成果。
2、績效評估：直屬主管於評估期間，應就部屬所參與各項工作之成效，給予評估。如部屬參與其它計晝，直屬主管應徵求計晝主持人之意見，予以評估。各相關部門主管相互評估後記錄於考核表內，然後主高層主管進行評定。
3、績效改善計畫：於每會計年度結束前，直屬主管應將績效評估之結果告知部屬。任何共同商定之才能發展及績效改善計畫，應記錄下步工作計畫中。
四、績效管理流程
1、規劃
A、建立績效管理體系和設定績效目標。
B、設計一套與企業策略緊密關聯，覆蓋公司業務各個方面和組織各層面，有明確目標，易於測評的績效管理系統
2、發展
A、資源配置和人力資源發展
B、為實現績效目標而進行合理的資源配置和制定人力資源規劃
3、評估
A、定期績效分析與改進期
B、為績效目標的實現定期收集績效數據，分析評估，查找達不到預期績效目標的原因，修改績效目標或制定新的行動方案
4、激勵與支持
A、績效總結與激勵
B、將績效考核的結果與薪資、獎金掛鈎，鼓勵員工的表現符合公司的整體策略，有利於改善績效表現。同時給予必須的培訓和工具，以利於績效體系的高效運作。
5、考核的構成：“質量目標業績評分”(60%)+“部門互評”(20%)+“上級考核評分”(20%)
6、考核的方法：根據各部門的質量目標完成情況，每季度進行部門的“質量目標業績評分”;每半年進行部門總體工作績效考核，包括“質量目標業績評分”、“部門互評”和“上級考核評分”。
7、考核的套用：部門總體業績考核與部門負責人的待遇掛鈎。套用方式：總體業績考核得分*每月基本工資=應得實際工資。例：總業績考核分98分*每月基本工資如20__元/月=應得工資1960元/月。
五、各部門工作績效考核目標
1)技術部工作績效考核目標：
a)技術檔案差錯率為0;(50%)
b)技術圖紙、工藝檔案完成率100%。(25%)
c)標準打樣時間(48小時)內完成率100%(每次未完成扣5%);(30%)
d)樣品製作合格率98%(每次未合格扣5%);(30%)
e)產品平均直通率94%。(15%)
f ) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(20%)
g) 7S執行情況。(5%)
2)質量部工作績效考核目標：
a)來料批次合格率94%;(10%)
b)產品平均直通率94%;(10%)
c)產品到客戶後的不良率1500PPM;(30%)
d)產品到客戶後的批次不良率1%。(25%)
e) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(20%)
f) 7S執行情況。(5%)
3)生產部工作績效考核目標：
a)產品一次性合格率95%;(15%)
b);材料損耗率不超過1500PPM;(40%)
d) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(20%)
e) 7S執行情況。(5%)
f)生產按時完成率100%。(每延誤訂單一次扣5%)(20%)
4)業務部工作績效考核目標：
a)訂單按時發貨率98%(每延誤一次扣5%);(15%)
b)月度總銷量增加15%;(20%)
c)貨款回收比率98%。(40%)
e) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(20%)
f) 5S執行情況。(5%)
5)行政部工作績效考核目標：
a)不允許出現對公司有較大消極影響的事件，出現一次扣績效的10%;(45%)
b)每季度員工對人事綜合管理及相關部門投訴小於3次，超過3次以上的每次扣10%。(20%)
c) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(20%)
d)對公司全體宿舍、食堂等後勤不定期檢查。(10%)
e ) 7S執行情況。(5%)
6)採購部工作績效考核目標：
a)來料批次合格率94%;(10%)
b)訂單按時到貨率95%;(30%)
c)採購成本每季度降低6%。(35%)
d ) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(20%)
e ) 7S執行情況。(5%)
7)財務部工作績效考核目標：
a)成本核算準確率100%。(30%)
b)員工工資核算準確率100%(30%)
c)其他台賬的建立及準確率100%(15%)
d) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(20%)
e) 7S執行情況。(5%)
8)車間工作績效考核目標：
a)產品平均直通率94%;(15%)
b)車間總量每天均產量3.5萬隻;(40%)
c)材料損耗0.8%。(10%)
d) 工作計畫完成率98%。(每次計畫不能按時完成單次扣5%)(10%)
e)生產按時完成率100%。(每延誤訂單一次扣5%)(20%)
績效提成激勵機制方案 篇3
1、 員工激勵的原則
每個公司由於實際情況不同，都會有自己的激勵政策和措施。激勵政策與其他人力資源政策的不同之處在於：激勵政策有更大的風險性，如果它不給公司帶來正面的影響，就很可能帶來負面的影響。所以，在制定和實施激勵政策時，一定要謹慎。下面是一些關於激勵的原則，如果我們在制定和實施激勵政策時能夠注意這些原則，可能會很大的提高激勵的效果。
原則之一：激勵要因人而異
由於不同員工的需求不同，所以，相同的激勵政策起到的激勵效果也會不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時間或環境下，也會有不同的需求。由於激勵取決於內因，是員工的主觀感受，所以，激勵要因人而異。在制定和實施激勵政策時，首先要調查清楚每個員工真正需要的是什麼。將這些需要整理、歸類，然後來制定相應的激勵政策幫助員工滿足這些需求。
原則之二：獎懲適度
獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果，同時增加激勵成本。獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒，失去進一步提高自己的欲望;獎勵過輕則起不到激勵效果，或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公平，或者失去對公司的認同，甚至產生怠工或破壞的情緒;懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會犯同樣的錯誤。
原則之三：公平性
公平性是員工管理中一個很重要的原則，員工感到的任何不公都會影響他的工作效率和工作情緒，並且影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵;同理，犯同等錯誤的員工，也應受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。
管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態，不應有任何的偏見和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語和行為。
原則之四：獎勵正確的事情
如果我們獎勵錯誤的事情，錯誤的事情就會經常發生。這個問題雖然看起來很簡單，但在具體實施激勵時往往被管理者所忽略。管理學家米切爾·拉伯夫經過多年的研究，發現一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據這些常犯的錯誤，歸結出應獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為：
獎勵徹底解決問題，而不是只圖眼前利益的行動;
獎勵承擔風險而不是迴避風險的行為;
獎勵善用創造力而不是愚蠢的盲從行為;
獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為;
獎勵多動腦筋而不是一味苦幹;
獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地複雜化;
獎勵沉默而有效率的人而不是喋喋不休者;
獎勵有質量的工作而不是匆忙草率的工作;
獎勵忠誠者而不是跳槽者;
獎勵團結合作而不是互相對抗。
2、員工激勵的方法
一提起員工激勵，很多人都會想到漲工資或發獎金。實際上激勵是對員工需求的滿足，員工的需求是多種多樣的，所以激勵的途徑也是多種多樣的。物質激勵(漲工資或發獎金)只是其中的一種途徑，其實還有許多其他途徑。我們可以根據激勵的性質不同，把激勵分為四類：成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵。
1、成就激勵
隨著社會的發展，人們生活水平的提高，越來越多的人在選擇工作時已經不僅僅是為了生存。對知識型員工而言，工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵是員工激勵中一個非常重要的內容。根據作用不同，我們可以把成就激勵分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面。
(1)組織激勵
在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便，這樣更容易激勵員工提高工作的主動性。管理者首先要為每個崗位制定詳細的崗位職責和權利，讓員工參與到制定工作目標的決策中來。在工作中，讓員工對自己的工作過程享有較大的決策權。這些都可以達到激勵的目的。
(2)榜樣激勵
群體中的每位成員都有學習性。公司可以將優秀的員工樹立成榜樣，讓員工向他們學習。雖然這個辦法有些陳舊，但實用性很強。就像一個壞員工可以讓大家學壞一樣，一位優秀的榜樣也可以改善員工的工作風氣。
(3)榮譽激勵
為工作成績突出的員工頒發榮譽稱號，代表著公司對這些員工工作的認可。讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發他們工作的熱情。
(4)績效激勵
在績效考評工作結束後，讓員工知道自己的績效考評結果，有利於員工清醒的認識自己。如果員工清楚公司對他工作的評價，就會對他產生激勵作用。
(5)目標激勵
為那些工作能力較強的員工設定一個較高的目標，並向他們提出工作挑戰。這種做法可以激發員工的鬥志，激勵他們更出色的完成工作。這種工作目標挑戰如果能結合一些物質激勵，效果會更好。
(6)理想激勵
每位員工都有自己的理想，如果他發現自己的工作是在為自己的理想而奮鬥，就會煥發出無限的熱情。管理者應該了解員工的理想，並努力將公司的目標與員工的理想結合起來，實現公司和員工的共同發展。
2、 能力激勵
為了讓自己將來生存的更好，每個人都有發展自己能力的需求。我們可以通過培訓激勵和工作內容激勵滿足員工這方面的需求。
(1) 培訓激勵
培訓激勵對青年人尤為有效。通過培訓，可以提高員工實現目標的能力，為承擔更大的責任、更富挑戰性的工作及提升到更重要的崗位創造條件。在許多著名的公司里，培訓已經成為一種正式的獎勵。
(2) 工作內容激勵
用工作本身來激勵員工是最有意思的一種激勵方式。如果我們能讓員工乾其最喜歡的工作，就會產生這種激勵。管理者應該了解員工的興趣所在，發揮各自的特長，從而提高效率。另外，管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作。通過這種方式安排的工作，工作效率也會大大的提高。
3、環境激勵
(1)政策環境激勵
公司良好的制度、規章等都可以對員工產生激勵。這些政策可以保證公司員工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認為他在平等、公平的公司中工作，就會減少由於不公而產生的怨氣，提高工作效率。
(2)客觀環境激勵
公司的客觀環境，如辦公環境，辦公設備，環境衛生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環境裡工作，員工的工作行為和工作態度都會向“高檔次”發展。
(3)物質激勵
物質激勵的內容包括工資獎金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵手段，因為獲得更多的物質利益是普通員工的共同願望，它決定著員工基本需要的滿足情況。同時，員工收入及居住條件的改善，也影響著其社會地位、社會交往，甚至學習、文化娛樂等精神需要的滿足情況。
4、 提高員工激勵的有效性
員工激勵是人力資源管理的一個重要內容。許多管理者都希望在公司中實施有效的激勵政策，來提高員工工作的積極性，從而提高整個公司的效率。從公司的角度來看，激勵也是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高，如果投資沒有得到應有的回報，那么這種投資就是失敗的。實施激勵並不難，但如何實施有效的激勵，讓激勵這種投資獲得高額的回報，則是需要我們認真研究的問題。
1. 激勵來自於內因
激勵不是外界刺激，而是員工對外界刺激的反映。西方行為科學家對個體行為的研究有一個基本的理論，叫做“激勵理論”。“激勵理論”把行為的發生過程總結成如下的模式：需要——心理緊張——動機——行為——目的——需求滿足/消除緊張——新的需要。這個模式說明了行為發生的全部過程。一個人產生某種行為的根源是某種需要。根據心理解剖學的研究，當某種需要對人的大腦產生刺激，大腦在接受這種刺激的時候，便產生一系列活動。
“激勵理論”可以簡單地概括為：需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使員工產生了動機，行為是動機的表現和結果。也就是說，是否對員工產生了激勵，取決於激勵政策是否能滿足員工的需要，所以說，激勵來自於員工的需求，也就是內因。
2.了解員工的需求
要提高激勵政策的有效性，就要使激勵政策能夠滿足員工的需求。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著名的要數美國心理學家馬斯洛提出的“需求層次理論”。
“需求層次理論”將人的需求共分為五個層次：生理需要，安全需要，交往需要，尊重需要和自我實現需要。另外，從人的日常生活這個角度出發，將人的需求可以分為三個方面：生活需要(包括物質的和精神的)，工作需要(包括學習和創造)及休息需要(包括娛樂和消遣)。
我們可以從上述兩個需求角度來分析員工的需求。從縱向上看，不同層次的員工(知識層次，薪酬層次等)處於不同的需求狀態，如對於薪酬較低的員工，則要側重滿足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平);對薪酬較高的員工，更需滿足他們的尊重需求和自我實現需求。
從橫向看，對於同等層次的員工，由於他們的個性和生活環境不同，他們的需求側重也有不同，如有些員工很看重物質待遇(生活需求強烈)，有些員工則喜歡娛樂和消遣(側重休息需求)，還有些員工以鑽研某項技術為樂(工作需求強烈)。
員工的需求是複雜和多樣的，了解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵政策提供了基礎。
3.制定有效的激勵政策
在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調查，並制定一份詳細的清單。然後將公司可以滿足和不能滿足的部分分開，劃掉那些不能滿足的部分。對可以滿足的那部分進行認真研究，找出滿足的途徑，並將這些途徑流程化(可操作化)，同時計算出公司需為此付出的成本。根據成本的高低不同，將各類需求進行等級劃分，成本越高的需求，等級越高。
上述工作完成後，我們的激勵政策就有了雛形。下面，我們要制定“遊戲規則”，即：得到某個激勵等級的員工需要滿足什麼樣的條件。另外，我們在每個激勵等級上，都要設計幾種不同的選項，員工可以根據自己的個人需要選擇其中的'一種。比如說，在某個激勵等級上，有技術培訓，公費旅遊，休帶薪假期等多個選項。員工可以根據自己的需要選擇其中一種。
激勵政策本身也有一個完善的過程。這需要我們在工作中不斷了解員工的需求，及時將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續的有效性。
績效提成激勵機制方案 篇4
一、總體思路
（一）考核目的
為了全面並簡潔地評價公司設計人員的工作成績，貫徹公司發展戰略，結合設計人員的工作特點，制定本方案。
（二）適用範圍
本公司所有設計人員。
（三）考核指標及考核周期
針對設計人員的工作性質，將設計人員的考核內容劃分為工作業績、工作態度、工作能力考核，具體考核周期如下表所示。
考核指標類型（工作業績工作態度工作能力）
考核周期（項目結束後，年度/季度/月）
（四）考核關係
由設計部門主管會同人力資源部經理、考核專員組成考評小組負責考核。
二、考核內容設計
工作態度指標
工作態度考核表
考核標準（滿分100分）
指標名稱標準得分標準得分標準得分標準得分總分
工作責任心強烈30有24一般18無6 30
工作積極性非常高25很高20一般15無5 25
團隊意識強烈25有20一般15無5 25
學習意識強烈20有16一般12無4 20
工作能力指標
工作能力考核表（滿分100分）
指標名稱標準得分標準得分標準得分標準得分總分
設計能力非常強20較強16一般12較弱4 30創新能力非常強15較強12一般8較弱3 25
溝通能力非常強10較強8一般6較弱2 20
學習能力非常強15較強12一般8較弱3 15
理解能力非常強10較強8一般6較弱2 10
年度績效考核
年度績效考核表（滿分100分）
指標類型所占權重折合分數實得分數
工作業績70% 70
工作態度15% 15
工作能力15% 15
合計100% 100
特別加分事項：
註：特別加分事項需要附相關證明材料
績效考核總評：
績效改進意見：
期末評價
優秀：出色完成工作任務符合要求：完成工作任務尚待改進：與工作目標相比有差距
考核者：被考核者：
年月日
三、考核實施
設計人員的考核過程分為三個階段，構成完整的考核管理循環。這三個階段分別是計畫溝通階段、計畫實施階段和考核階段。
（一）計畫溝通階段
①考核者和被考核者進行上個考核期目標完成情況和績效考核情況回顧。
②考核者和被考核者明確考核期內的工作任務、工作重點、需要完成的目標。
（二）計畫實施階段
①被考核者按照本考核期的工作計畫開展工作，達成工作目標。
②考核者根據工作計畫，指導、監督、協調下屬員工的工作進程，並記錄重要的工作表現。
（三）考核階段
考核階段分績效評估、績效審核和結果反饋三個步驟。
1.績效評估
考核者根據被考核者在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分。
2.結果審核
人力資源部和考核者的直接上級對考核結果進行審核，並負責處理考核評估過程中所發生的爭議。
3.結果反饋
人力資源部將審核後的結果反饋給考核者，由考核者和被考核者進行溝通，並討論績效改進的方式和途徑。
四、績效結果運用
（一）績效面談
考評者對被考評者的工作績效進行總結，並根據被考評者有待改進的地方，提出改進、提高的期望與措施，同時共同制定下期的績效目標。
（二）績效結果運用
1.薪酬調整
設計人員工資與績效考核結果直接掛鈎，具體有以下標準。
①年度績效考核得分在95分以上的，薪資等級上調兩個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。
②年度績效考核得分在80分到95分（含）的，薪資等級上調一個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。
③年度績效考核得分在60分到80分（含）的，薪資等級不變；
④年度績效考核得分在60分以下的，薪資等級降一個等級，但不低於本職位薪資等級的下限。
2.培訓
年度績效考核得分在80分（含）以上的員工，有資格享受公司安排的提升培訓。年度績效考核得分在70分（含）以上的員工，可以申請相關培訓，經人力資源部批准後參加。年度績效考核得分在60分（含）以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。
五、績效申訴
（一）申訴受理
被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以採取書面形式向人力資源部績效考核管理人員申訴。
（二）提交申訴
員工以書面形式提交申訴書。申訴書內容包括申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。
（三）申訴受理
人力資源部績效考核管理人員接到員工申訴後，應在三個工作日做出是否受理的答覆。對於申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
受理的申訴事件，首先由所在部門考核管理負責人對員工申訴內容進行調查，然後與員工直接上級、共同上級、所在部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，上報公司人力資源部進行協調。
（四）申訴處理答覆
人力資源部應在接到申訴申請書的10個工作日內明確答覆申訴人。