年度績效考核實施方案範文 篇1
一、責任期限
xx年XX月XX日～xx年XX月XX日。
二、職權
公司銷售經理的主要工作職權如下。
1.銷售部規章制度、銷售策略的制定與修改權。
2.銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權。
3.重大促銷活動現場指揮權。
4.部門崗位調配的建議權。
5.部門銷售團隊的組建、培訓、考核、監督權。
6.部門員工獎懲、爭議處理的建議權。
三、工作目標與考核
銷售經理的工作內容可分為銷售業績管理和部門管理，為合理考核銷售經理的工作，建立業績指標和管理績效目標，其中業績指標得分占考核得分的70%，管理績效指標占30%。
（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調查獲得。
（2）客戶有效投訴次數、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核。
（3）核心員工保有率、部門培訓計畫完成率的數據來源於公司人力資源部，計算公式如下所示。
（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協作部門進行問卷調查後獲得。
（5）部門人員有重大違反公司規章制度行為的，根據具體情況，由總經理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。
五、考核結果管理
1.人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，並由此劃分“優秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個等級。
2.人力資源部將考核結果報銷售總監、公司總經理審批。
3.銷售總監與銷售經理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計畫、銷售任務、考核目標等。
4.考核結果將作為銷售經理的年績效獎金髮放和崗位調動的依據。。
六、附則
1.本公司經營環境發生重大變化或發生其他情況時，有權修改本責任書。
2.本責任書未盡事宜，由公司總經理辦公會根據具體情況進行討論商定解決辦法。
3.本責任書一式兩份，公司與銷售經理各執一份。
4.本責任書自簽訂之日起開始實施。
相關說明
編制人員
審核人員
年度績效考核實施方案範文 篇2
為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍，特制定本草案。
一、薪酬體系：
1、薪酬組成結構：
1.1基本工資+補貼+銷售獎金；
1.2本地員工增加交通補貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼；
1.3非經濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理；企業方面讓員工有實現價值的機會；關懷員工個人生活，有公司如家感覺。
2、基本工資標準：
一級置業顧問：800元/月
二級置業顧問：650元/月
三級置業顧問：500元/月
四級置業顧問：400元/月
實習置業顧問：350元/月
3、補貼組成及標準：
生活補貼：100元/月
醫療保險補貼：20元/月
養老保險及其他：100元/月
交通補貼：130元/月
異地工作補貼：130元/月
二、銷售獎金組成及標準
銷售人員獎金的計算：
銷售人員獎金實發額＝個人獎金應發總額x業績提成比例
1.個人獎金應發總額＝銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎
（1）銷售數量獎
銷售人員超額完成個人任務指標的，按100元/m’支付獎金，超額指標達到50％以上的部分，按120元/m’支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1％發放獎金。
（2）銷售價格獎
銷售人員操作結果高於規定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金。
（3）提前收款獎
銷售人員根據定購契約確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按5元/m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。
2、業績提成標準
①完成本部門計畫銷售任務100％以上的，按個人獎金應發總額的110％支付。
②完成本部門計畫銷售面積任務的90％以上不到100％的，按個人獎金應發總額的100％支付。
③完成本部門計畫銷售面積任務的70％以上不到90％的，按個人獎金應發總額的80％支付。
④完成本部門計畫銷售面積任務不足70％的，按個人獎金應發總額的60％支付。
三、關於進級標準
1.升降級標準：
1.1置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問，工作滿一個月後可轉為四級置業顧問，工作滿三個月（不含實習期），可參加三級置業顧問評定；工作滿六個月（不含實習期），可參加二級置業顧問評定；工作滿八個月（不含實習期），可參加一級置業顧問評定。
實習置業顧問
工作滿一月
四級置業顧問
工作滿三月
三級置業顧問
工作滿六月
二級置業顧問
工作滿八月
一級置業顧問
四、屬於下列情況之一的，將扣發其所在項目個人獎金。
1、被公司辭退的員工。
2、在該項目銷售結束前離職的員工。
3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。
4、在工作中有嚴重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。
五、員工薪酬管理細節參照公司員工手冊。
年度績效考核實施方案範文 篇3
一、責任期限
X年XX月XX日～X年XX月XX日。
二、職權
公司銷售經理的主要工作職權如下。
1.銷售部規章制度、銷售策略的制定與修改權。
2.銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權。
3.重大促銷活動現場指揮權。
4.部門崗位調配的建議權。
5.部門銷售團隊的組建、培訓、考核、監督權。
6.部門員工獎懲、爭議處理的建議權。
三、工作目標與考核
銷售經理的工作內容可分為銷售業績管理和部門管理，為合理考核銷售經理的工作，建立業績指標和管理績效目標，其中業績指標得分占考核得分的.70%，管理績效指標占30%。
（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調查獲得。
（2）客戶有效投訴次數、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核。
（3）核心員工保有率、部門培訓計畫完成率的數據來源於公司人力資源部，計算公式如下所示。
（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協作部門進行問卷調查後獲得。
（5）部門人員有重大違反公司規章制度行為的，根據具體情況，由總經理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。
五、考核結果管理
1.人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，並由此劃分“優秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個等級。
2.人力資源部將考核結果報銷售總監、公司總經理審批。
3.銷售總監與銷售經理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計畫、銷售任務、考核目標等。
4.考核結果將作為銷售經理的年績效獎金髮放和崗位調動的依據。。
六、附則
1.本公司經營環境發生重大變化或發生其他情況時，有權修改本責任書。
2.本責任書未盡事宜，由公司總經理辦公會根據具體情況進行討論商定解決辦法。
3.本責任書一式兩份，公司與銷售經理各執一份。
4.本責任書自簽訂之日起開始實施。
相關說明
編制人員
審核人員
年度績效考核實施方案範文 篇4
一、目的
對員工業績進行有效評價，逐步完善企業用人機制和薪酬分配機制，確保公司年度目標的順利完成，持續不斷的提升企業核心競爭力。
二、原則
有利於實現20xx年TDI公司生產經營和項目建設的目標，在20xx年績效考核方案和考核標準的基礎上持續完善、改進和提高。
三、適用範圍
TDI公司內部各二級單位及全體員工
四、考核期限
20xx年1月1日—20xx年12月31日
五、考核標準的制定
根據集團公司對我公司20xx年的《資產經營契約》所確定的考核指標，結合20xx年公司生產經營和項目建設的實際情況，將20xx年的績效考核分為四個階段，即：
● 停車改造前正常生產經營階段。
● 項目建設階段。
● 試生產階段。
● 生產穩定階段（開車後達到生產穩定，主裝置運轉率≥90%）與達標達產以後正常生產經營階段。
四個階段採用不同的考核標準，本方案適用於停車改造前正常生產經營階段和生產穩定階段（開車後達到生產穩定，主裝置運轉率≥90%）與達標達產以後正常生產經營階段，該方案可根據實際情況進行適當的修改。
5.1 停車改造前和生產穩定階段與達標達產後正常生產經營階段考核標準的制定
根據我公司確定的總目標，按照各二級單位的職能分配對目標進行分解，建立起以利潤為中心的公司目標體系（見20xx年TDI公司目標分解體系圖），形成各二級單位的目標。在以20xx年度目標的完成情況和考核數據為依據的基礎上，本著立足現實、著眼需要、瞄準標桿、實事求是、績效超越的原則，制訂20xx年的績效目標考核標準。同時進一步完善工作考核標準，加強對日常工作過程的管理和考核，以全面反映員工績效。
按照公司目標的分解，各二級單位制定本單位的關鍵績效目標與公司進行溝通，最終形成3—6個關鍵績效目標，同時確定應達到的基準值（一般以20xx年所實現目標值的平均值為依據確定。）與績效提升目標值（指在基準值的基礎上再提高的期望值。）。
各專業管理部室根據本單位承擔的職責，制定本單位的責任目標和工作考核標準。對於本部門職責管理許可權範圍內的適用於對公司其他單位考核的部分，由各專業管理部室制訂專業檢查考核標準，經主管副總經理審核並經公司績效考評審員會批准後作為公司通用考核標準部分。
工藝車間和輔助車間應按照各專業管理部室的要求，制訂自己的責任目標和工作考核標準。由各專業管理部室按專業審核後，報主管副總經理審核。
各二級單位制訂的考核標準經公司績效考評審員會批准後執行。
5.2 項目建設階段和試生產階段考核標準的制定
本著突出重點、重點激勵，確保擴產一次成功的原則，公司根據項目建設和試生產、達標達產的實際進度，結合項目建設的實際困難因素制定項目建設階段及試生產階段考核標準對二級單位進行考核，詳見《“2擴3”績效考核實施方案》。
六、考核方法和考核結果的計算
6.1考核方法
車間關鍵績效目標的考核由各專業管理部室按照職責範圍和《主要考核信息提供一覽表》中的要求進行考核。
部室關鍵績效目標的考核由各主管副總經理進行考核。
同時各專業管理部室代表公司對各單位的責任目標和工作標準實施專業管理、專業指導和監督檢查，（各部室在制定考核標準時應明確規定時間、檢查頻次、檢查範圍），其中包括公司對各部室、車間的檢查；專業部室對車間的檢查及主管副總經理的檢查與考核三部分。
6.1.1集中檢查、考核
根據公司的各種管理檔案、考核標準、技術檔案等，由綜合管理部統一組織各專業管理部室的相關人員組成檢查小組，編寫出檢查表和檢查計畫。由公司相關領導作為檢查組組長，檢查表和檢查計畫經組長審批後，實施檢查考核。
年度績效考核實施方案範文 篇5
一、具體工作職能：
1、按照國家財務、稅務等相關法律、法規要求，結合本公司行業特點，科學合理地組織財務活動，制定統一、健全統一、健全的財務規章制度。
2、依據公司年度經營計畫，負責擬定相應的資金需求量計畫和各種財務預算計畫，並積極籌措資金，合理地分配調度資金。
3、遵照企業財務通則、會計準則等，組織會計核算工作，實行會計監督。做好各種款項和有價證券的收付，財物的收發、增減和使用和賬務處理，債權、債務發生的核算，經營收支、費用成本的核算等項工作。
4、嚴格按國家規定的現金使用範圍支付現金，控制庫存現金額。妥善保管庫存現金、各種有價證券、財務印章、空白支票和收據。按照銀行有關結算制度的規定辦理款項的收付。
5、負責公司的經濟統計工作，及時編制各種會計報表，按規定完成稅金的申報、測算、繳納、減免工作。
6、計算和發放公司員工的工資、獎金、福利及保險等款項。負責固定資定的添置、調撥、清產核資、折舊、報損等項管理。
7、參與主要經濟契約的洽談、審核，做好契約登記、立卷歸檔工作，並負責組織檢查、督促經濟契約的履行。
8、妥善保管會計檔案資料，對各種會計帳冊、憑證、報表進行立卷、歸檔、調閱等作業管理。
9、定期進行會計資料匯總、整理、統計，分析財務計畫執行情況，考核資金使用效果，搞好經濟活動分析，提示企業運作存在的問題，及時為領導決策提供準確的財務信息、經營管理的合理化建議。
10、收集研究和分析國家有關的財經稅收方針、政策，結合公司實際，提出合理的財務動作方案。
11、協助總經理審核、確定各子公司年度財務預算和經營目標，制定子公司的目標管理考核方案，並實施過程監督。
12、按照國家審計法規、公司財務審計制度的規定，公司領導的具體指令，負責做好公司內部的各項審計工作。
13、完成總經理交辦的其他工作任務。
二、工作考核標準（主要項目）
1、能夠堅決執行總經理下達的各項工作指令，並且圓滿地完成。
2、建立了統一、健全的財務管理體系，能夠嚴格按照國家財經法規合理地組織公司的各項財務活動，促進公司財務管理工作的科學化。
3、能夠協助總經理通過財會資料的統計分析，揭示經營存在的問題，及時提出各種合理化建議。
4、按照公司整體經營計畫要求，能認真過細地策劃財務運作方案，並制定出切實可行的財務預算計畫，並且積極為公司籌措資金和合理地調度使用資金，為公司的經營活動正常運行，起到了資金保障作用。
5、通過對經營過程中各款項收支的核算，財物收發、增減的核算，債權與債務發生的核算，各種費用成本的核算，對經營活動實行了全面監督和控制，發揮了財務工作為公司理財當家的作用。
6、審計工作能夠堅持按法規制度的要求完成領導指派的任務。工作原則性強，業務精明，為公司領導把好了經濟審核監督關。
7、對直屬下級部門工作要求嚴謹，各職能崗位的日常工作均能按程式和規範的運作要求進行，並且做到了工作質量到位，工作效率較高。
8、與其他職能部門在工作上能較好地溝通和協作配保合。
年度績效考核實施方案範文 篇6
為了完善學校內部科學、高效的管理機制，加強我校中層幹部隊伍建設，全面、客觀、公正、準確地評價學校中層幹部的業務素質及履行職責情況，提高工作效率，特制定本方案。
一、考核範圍：
學校全體中層正、副職幹部。
二、考核內容：
（一）依據幹部履行崗位職責情況和完成工作任務情況，從德、能、勤、績、廉五個方面進行綜合考核，重點考核工作實績。
1、德：主要考核政治思想、職業道德和社會公德的表現和深入貫徹落實科學發展觀、全局觀念、遵紀守法的情況。以及思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等情況。
2、能：主要考核全面履行崗位職責、提高工作效率、開拓創新、推進事業發展的能力。
3、勤：主要考核敢於負責、聚精會神、勤奮敬業和遵守工作紀律的情況，包括工作的積極性、主動性等方面。
4、績：主要考核履行崗位職責，完成工作任務的數量與質量，取得成果的水平和效益的情況。
5、廉：主要考核執行黨風廉政建設責任制情況、廉潔自律情況、遵守財務制度情況等。
（二）考核分優秀、良好、稱職、不稱職四個等次，考核結果匯總時分別按100分、85分、70分、55分計分。
三、考核程式：
1、個人述職：每個學期末，學校組織中層幹部述職大會。每位中層幹部就該學期本人及部門（年級）的工作情況進行全面的總結和陳述，述職應實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，簡明扼要。述職時間每人控制在8分鐘之內。
2、考核評價：學校組織校級領導和教職工代表（包括教研組長、備課組長、班主任、行政科室職員等）組成考評審員會，根據中層幹部考核內容和實際工作狀況分別予以考核評價。其中校領導與教職工代表評價結果分別占30%和70%。
3、學校成立中層幹部考核領導小組，負責對考核結果進行統計匯總，並按結果劃分考核等次。
四、考核結果的運用：
1、等次劃分：根據考核結果，中層正職、副職分別按照幹部人數的30%和50%、20%，劃分一、二、三等獎三個等次，發放考核獎金。獎金分別為獎金基數的'120%、100%、80%。
2、每學年連續兩次考核一等獎的中層幹部，學校授予“優秀教育工作者”稱號，並確定為該年度教職工考核優秀等次。
3、考核位列後20%的中層幹部，學校將根據綜合情況分別作如下處理：誡勉談話、通報批評、學習整頓等。
4、連續3年考核結果作為中層幹部晉升調整的重要依據。
年度績效考核實施方案範文 篇7
一、員工招聘
工作標準：
1、建立與各人才市場及專業人才網站的長期聯繫，根據工傷人事需求調整選擇招聘市場。
2、公司門口公告欄張貼、安排人員各工業區招聘及內部員工介紹。
3、根據人事招聘需求，選擇合適的招聘渠道。
4、網路人員招聘的發布、篩選、初試與安排複試
5、根據各部門提交的《人員招聘計畫表》於當天15：00之前發布到招聘網站。
6、每天在招聘網站中進行崗位信息更新，篩選應聘人員簡歷，並於當天17：30之前通知經過篩選的人面試，面試時間根據時間情況安排。
7、對來公司面試人員進行接待，按照招聘流程填《員工入職申請表》
8、按照招聘流程對面試人員進行初試，根據需求部門負責人時間安排通過初試者進行複試。
9、面試結果跟進、通知報到。
二、員工入離職手續辦理
入職手續辦理
1、根據用人部門同意錄用人通知辦理入職手續。
2、檢查（員工入職申請表）填寫信息完整情況進行補充。
3、核對證件（身份證、學歷證、職業資格證等）是否齊全真實，並複印後存入檔案。
4、學習《員工手冊》，員工入職按公司規定培訓簽字。
5、根據規定填寫勞動契約並交入職人員簽字（進廠一周內）。
6、列印工牌，辦理考勤卡並將員工信息錄入電子考勤系統。
7、當天根據簡歷上的信息存電子檔案，將簡歷、證件複印件，《勞動契約》、培訓資料裝檔案袋存檔。
8、薪資表存一份入檔案袋，（之後調薪單需複印留檔）。
9、辦理入職手續，如當天需上班，員工可先上班，手續辦理完後交部門主管。
10、告知行政專員開餐、分宿舍。
11、機修、鈑金崗位所有人員入職當日必需辦理社保，填寫《社保增減員表》交總部社保專員辦理。
12、入職一線員工檔案一周內上交行政總監簽名，管理級員工檔案需經行政總監簽字後才能上崗。
13、《勞動契約》必須在一周內簽訂。
三、離職手續辦理
1、試用期（需做滿15天）員工離職需提前3天填寫《員工離職申請表》，正式員工需提前一個月填寫《員工離職申請表》；離職日期員工不能填寫，由審批人員確定離職日期填寫簽名。
2、職員級由部門主管簽署意見，上交部門經理——副總審批。
3、主管級由部門經理簽署意見，由經理上交副總——總經理審批。
4、經理級由副總簽署意見，呈總經理審批。
5、辦理離職手續定為每周二、五上午9：00—10：00，其他時間不予辦理，提前整理好人員名單並做好通知。
6、離職員工申請到期接到人事行政部通知，即可辦理離職手續填寫《離職書》，按程式審批後交人事行政部。
7、收到職員《離職書》後人事行政部負責檢查離職資料是否齊全，並當天上午做好考勤核算，員工定薪表、獎罰單、一伙食費、工衣等扣費表由員工簽字後交到財務部，將員工聯繫電話寫在離職單上，以便後續工作需要。
8、若員工已購社保，需填寫《社保增減員表》通知總公司社保專員辦理停保手續。
9、電子檔案中註明離職，紙質檔案另歸入離職資料內。
10、自離人員需填寫《員工離職申請表》由部門主管簽名並註明離職原因後交人事行政經理才可開放行條放行。
11、所以離職人員原因務必詢問填寫真實離職原因後人事簽名。
12、註銷工作牌。
四、人員轉正辦理
1、每月初將需轉正員工名單發予各部門。
2、填寫《員工轉正表》，主管考核與審批。
3、了解人員在公司成長情況。
五、人事檔案管理
1、檢查新員工檔案是否真實、完整。
2、根據入職登記表制電子檔案。
3、檔案裝檔案袋並註明內容案《員工入/離職手續辦理一覽表》等級簽名。
4、檔案按部門存放整齊有序，便於查找。
5、保證人員檔案完整，做到一人一檔。
6、離職人員檔案保存2年，建立離職檔案夾（按部門）在《員工入/離職手續一覽表》內註明離職手續辦理情況。
7、離職手續辦理後，交經理審核、簽名後轉入離職資料庫，離職資料需保存2年。
六、勞動契約管理
1、新員工待轉正通過根據植物及部署填寫相應契約（契約期限、工作、部門、崗位、地點、薪酬及特殊事項）並交員工簽字。
2、勞動契約簽訂期限5年，6天8小時，1000元/月。
3、學徒工簽訂《學徒培訓協定》。
4、員工入職7天內必須簽完勞動契約，拒簽者停工處理，簽契約定為每周五下午。
5、裝檔案袋存檔。
6、根據員工檔案列出到期人員名單。
7、以書面告知當事人，提前1個月簽訂勞動契約並發給《勞動契約期限變更協定書》。
8、填寫相應契約（契約期限、工作、部門、崗位、地點、薪酬及特殊事項）並交員工簽字。
9、裝檔案袋存檔。
七、考勤統計匯總
1、根據員工請假條等相關考勤單據對當月考勤進行匯總，並發至各部門人員確認。
2、次月5日前將最終確認的出去明細連同工資表交人事行政經理審核。
八、員工工傷處理
1、員工發生工傷，第一時間通知公司社保專員並儘快辦理借款手續，由公車送往社保制定醫院（輕微的送往社區醫療衛生服務站）。
2、人事專員填寫《工傷認定申請表》，最晚在一周內交至總部。
3、工傷者需提供複印件2份（身份證、病歷、診斷證明書）
4、手續齊全後交公司總部社保專員到社保局辦理報銷手續。
5、公司內部填寫《事故報告》，部門主管進行現場調查，在表格內確定事故原因和責任，提出處理意見整改措施，由部門經理、人事行政經理確認後簽名交人事專員存檔，人事專員在《工傷登記》中做好登記。
九、辦公用品管理
1、做好進出帳管理，按《辦公用品管理規定》執行。
2、各部門填寫《辦公用品申購單》，每月3日之前交上月辦公用品報表和當月需求表，5日將匯總申購單統一採購。
十、員工薪資調整
1、部門主管填寫《員工薪資調整表》逐級上報審批簽字。
2、存檔。
年度績效考核實施方案範文 篇8
為充分調動員工工作的積極性和主動性，引導員工敬業愛崗，增強企業凝聚力，根據公司《薪資管理制度》中月薪制人員的績效考核工資，制定本考核管理辦法。
一、總公司成立考評小組
1、考評小組主任由董事長張蘭岐擔任，副主任由公司副總經理王仲濤擔任，成員由辦公室主任李忠春，創建辦主任開建梅，財務部經理李忠，人力資源專員何慧英組成。辦公室具體日常事務由人力資源專員負責；
2、考評領導小組職責：制定考核辦法，指導部門考核工作。
3、績效工資考核辦法
4、各分公司負責人的考核由總公司考評辦公室組織實施。對各分公司的員工績效工資考核由分公司領導組織實施。對總公司機關的員工績效工資考核由辦公室李忠春、康璐負責。
二、考核範圍
全體員工
三、考核辦法
(一)分公司經理、副經理、負責人按照簽訂的年度目標責任書進行考核；
(二)其他員工按其工作效率和質量進行考核，相關員工績效考核表
四、考核標準
(一)部門經理、副經理、負責人員考核，滿分100分；按照簽訂目標考核責任履行的情況發放績效考核工資：
1、考核得分在90分以上，發放當月全額績效工資；
2、考核得分在85分以上，發放當月85%績效工資；
3、考核得分在80分以下，發放當月70%績效工資。
(二)員工績效考核滿100分，按照員工績效考核表的考核得分發放考核工資，具體考評標準如下：
1、當月考核得分在60分以上，績效考核工資為(考核得分÷100)×崗位績效考核標準工資；
2、當月考核得分在60分以下，無績效考核工資；
3、新增員工或辭職員工，當月績效工資為(考核得分÷100)×(崗位績效考核標準工資÷30天)×出勤天數。
五、考核工資列支及考核工資發放方式
(一)考核工資均從公司的薪資總額列支；
(二)考核工資發放形式按季度發放。
六、員工的季度績效考核工資須經分管領導、部門經理簽署意見後，隨當月考勤一同報人力資源部確認，經財務部審核後在每季度後一個月30日前發放。
七、任何人員不得弄虛作假，否則每發現一次，對弄虛作假者扣發當月薪資，同時對相關審核人員及分管領導按當月薪資的20%進行處罰。
八、本辦法自20xx年6月1日執行。
年度績效考核實施方案範文 篇9
一、考核時間：
--年10月
二、考核適用範圍
績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。
第八年銷售人員安排計畫全年所需銷售人員數為20人，其中銷售主管2人，銷售業務員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。
四、適用範圍
績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。
五、考評分類及考評內容
1、工作態度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計畫外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進行民主評議)
2、基礎能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業務熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務規範履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。
6、協調性考評(占績效考評總成績的25%)
六、績效管理和績效考評應該達到的效果
1、辨認出傑出的品行和傑出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脫穎而出;
2、了解組織中每個人的品行和績效水平並提供建設性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什麼?
3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效;
4、了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發展計畫提供依據。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;
6、加強各部門和各員工的工作計畫和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利於促進公司整體績效的提高，有利於推動公司總體目標的實現。
七、附則
1、本制度的解釋權歸人力資源部。
2、本制度的最終實施權歸市場部。
3、本制度生效時間為第八年。
年度績效考核實施方案範文 篇10
為了加強保全管理，規範保全隊伍，嚴肅組織紀律，增強戰鬥能力；初步建設企業視窗文化、表層文化、視覺文化，提升公司形象，提高公司知名度，為建設深層企業文化奠基。現將關於配發保全制服與保全績效考核的預擬方案報告如下：
保全制服配發方案：
1、保全制服實行按季配發，每年發放夏裝（短袖襯衣加褲子各一件為套）秋裝（長袖襯衣一件為套）、冬裝（外套加褲子各一件為套）各兩套的標準配發；
2、入職15天后，即可配發，亦必須領取；
3、在公司工作未滿六個月者，制服費用由公司和個人各承擔一半，在配發的.當月工資中體現；
4、在公司工作滿六個月以上者，公司予以免費配發。如果從配發制服之日起，在公司工作未滿三個月離職者，制服費用仍要由個人承擔一半，在最後一次工資結算中扣除；
5、所有扣除的制服費用，從發放制服之日起繼續在公司工作滿12個月後予以返還；
6、統一配發後，另需領取制服的，由其個人承擔全部制服費用。
（附：依照上述方案，公司可否考慮統一配發員工工作服？）
保全績效考核方案：
1、將原來的150元獎金提升為300元的績效獎金。依照“專業能力、執行能力、工作態度、工作成果、個人素質、職業操守、”等考核項目，按照待定流程，嚴格、公正地進行考核評估，從而達到有效激勵目的，最佳化保全隊伍；（考核項目的具體化與流程隨後擬訂。）
2、工作積極主動、表現優秀者可酌情加薪；
3、通過激勵與人文管理仍達不到工作要求者，堅決予以撤換（短期內是否可將保全配置擴展至五十到六十名，實行優勝劣汰）。
年度績效考核實施方案範文 篇11
為了更好的延續x年績效考核工作，使績效考核更具有針對性，適合本公司經營特點，更好的適應市場競爭的需要，提升公司管理水平，經過反覆調研重新修訂了績效考核方案。具體內容如下：
一、指導思想：
即：以經營管理過程中的關鍵業績指標（KPI）為依據，遵守SMART原則{具體的；可度量的；可操作的;能實現的；有時限性的}，採取關鍵業績與普通業績（CPI，）相結合的方法，推進實施公司的績效考核與績效管理。
二、考核目的：
（1）達成業績目標。通過績效考核與管理持續不斷地提高和改進公司業績、部門業績、員工業績，確保公司戰略目標的達成。
（2）造就人才隊伍。在“義善堂”造就一支業務精幹、高素質、高境界、高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，並形成以績效考核結果為“核心導向”的人才管理機制。一切評價靠關鍵業績指標達成情況來實現。
（3）肯定成績，發現問題。及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。
（4）提供決策依據。為“義善堂大藥房”的各類員工的職業發展計畫的制定和員工的薪酬待遇以及相關的教育培訓提供決策依據。
（5）形成管理主線。將績效考核轉化為一種管理過程，在“義善堂大藥房”形成一個以績效考核為主線的管理經營理念和薪酬分配體系。
（6）鼓勵團結協作。將部門和公司績效與員工個人績效掛鈎，引導員工關注部門和公司的發展，形成團結協作的氛圍。
三、考核範圍：
1、本方案適用於義善堂大藥房的所有員工（試用期員工除外）。2、就目前情況，結合我公司的實際，實行三級考核制度。
一級考核：即公司考核。對公司年度戰略目標進行考核，考核結果形成“公司績效係數”，
一級考核只進行年度考核，取消季度考核。
二級考核：即部門過程督導考核，公司對部門績效指標直接進行考核，考核結果形成“部
門績效係數”，二級考核按月度進行，(負考核)取消季度考核，年度按《年度計畫》考核。
部門考核首先由系統組織對本部門的月度工作進度部署（總經理辦公會分解）指標進行考核，需對各指標項完成情況做總結分析，然後在公司績效總結會上由部門負責人陳述原因。
三級考核：即員工考核，部門自行對員工個人績效指標進行考核，考核結果形成員工的
“個人績效係數”，三級考核按月進行，部門負責人必須嚴格對本部門員工進行績效結果的考核，若個人成績超出部門成績，需陳述個人主要業績情況。各部門對員工考核必須做出績效數值，按數值獲取績效獎金。
四、考核原則：
（1）穩定的原則：公司總的戰略指標KPI在一年內基本不會發生大的變化。但一些部門的KPI和CPI指標，可能會因市場份額的變化而變化，但在一年四個季度內，績效考核指標項目、考核標準和分配方式基本不會發生大的變化。
（2）公開的原則：考評標準的制定是通過協商和討論來完成的，考評過程是公開的、規範的、制度化的。
（3）客觀性的原則：要做到“用事實說話”，對被考者的.任何評價都應有明確的標準與客觀事實依據，考核要客觀的反映實際情況堅決避免由於趨中傾向、印象偏差、親近性、以偏概全、對比排序等現象帶來的誤差。
（4）參與的原則：被考核者有參與制定本崗位考核指標、考核標準的權利，同時有獲知上級評價結果的權利。
（5）反饋的原則：過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，並提出今後努力改進的方向。
（6）申訴的原則：被考核者認為有失公正的地方，可以要求進行必要的解釋或申訴。當部門或崗位的KPI因為其他部門或崗位的主觀原因或職責沒有有效地履行，而受到嚴重影響時，部門或崗位可以在該項工作完成期限的前3天提起申訴。接受申訴的職能部門是“績效考核管理委員會”，常設機構在人力資源部。逾期3天申訴失效。
（7）激勵的原則：各級部門負責人要切實做到激勵先進、鞭策落後，真正做到獎勤罰懶。
（8）KPI結果導向的原則：堅持“以結果為導向”的宗旨，只對部門KPI的完成結果進行評價，不評價過程。實現了目標得分，高標準完成獎分，未完成目標不得分，造成損失的要扣分。
五、組織領導：
成立績效考核管理委員會：主任：總經理。
委員：領導班子成員、人力資源部部長、績效考核專員。
績效考核委員會職責：
（1）制定並適時修訂公司薪酬及績效考核方案；
（2）制定公司的
年度戰略績效目標；
（3）審批確認各部門及中層以上管理崗位的績效考核指標及評定標準；
（4）負責評定績效考核結果的科學性、公正性並負責績效溝通；
（5）接受並審理績效申訴；
（6）負責績效考核結果的套用。
人力資源部門是績效考核日常管理部門，對員工績效考核有“政策制度的諮詢”、“執行監督”、“過程督導”、“申訴調查”等職能。
六、KPI績效考核的實施辦法：
1、考核系列劃分。本公司考核分為二個系列：
1.1、一級部：營運、採購、商品
1.2、二級部：人力、財務、信息、拓展、物流、質量、審監
2、考核層級的設定。
本公司考核分為三個層級：
（1）副總級人員（年度）；
（2）中層管理人員（年度）；
（3）普通管理人員（月度）。
3、考核辦法。
3.1、一級考核即公司績效考核辦法：
按年度戰略發展規劃擬定的主要經營指標，公司進行年度考核，並根據考核結果形成公司的績效係數。
3.1.1考核指標：根據x年度9、10、11、12月份公司戰略目標，本年度只把以下兩項主經營指標列入公司績效考核項：
-銷售額：3216.6萬元-毛利額：1034.96萬元
3.1.2公司績效按年度進行考核,採用計算公式如下：
績效工資組成=（月薪40%x年度銷售達成+月薪40%x年度毛利達成）/2x43.1.3公司績效係數由財務部在每月度次月20日前計算得出並公示。3.1.4公司績效係數適用於職能及營運系列。3.2、二級考核即部門績效考核方法：
根據公司銷售和毛利達成率對部門負責人進行年度績效評定和分配。年度績效工資=（公司銷售達成率x年度績效獎金+毛利達成x績效獎金）/2x12
3.3三級考核即個人績效考核方法：
部門考核：在月度考核中，部門考核成績代表績效分解考核成績，部長只需根據總經理辦公會分解下來的績效目標向“績考委”上報部門績效計畫。限定KPI項目上限不超過10項。KPI中有四個必加項，KPI1，公司銷售額（權重10%）；KPI2毛利額（權重20%）；其他60%權重為當月本部門重點工作項。
一般職能員工的考核：在月度考核中，根據公司及所在部門的績效指標，按本崗位職責，分解為個人績效指標，考核結果形成個人的績效係數。
3.3.1考核指標體系
①KPI指標：
一是從部門目標分解下來的若干條KPI指標；
二是履行崗位職責關鍵項目指標；
三是關聯部門需要支持的提案項指標。KPI的基數是90分（個人實際獲得分數的區間為0100分）。
在KPI指標項中另設臨時任務指標，指上級領導當月臨時增加的主要任務。當月無臨時任務則此項權重分值為0，若有臨時任務則此項權重分值為10分，其得分在前述總KPI項得分基礎上加減。
②CPI指標：崗位必須履行的日常事務指標若干條，CPI的基數為0分，採用負分考核法（部門實際獲得分數的區間為-200分）。
3.3.2考核方式：個人考核按月度。
①月度績效考核：
次月6日前由被考核人起草次月《月度績效工作計畫書》（見附表3），列明個人月度主要指標及權重，報部門主管領導溝通確認並審批，8日下班前報公司人力資源部備案後執行。
每月10日前由部門主管領導按相關部門提供的數據，對個人進行績效打分，計算績效係數，並與被考核人做績效溝通，15日下班前報送人力資源部匯總備案。
月度績效獎金=部門月度指標分解達成率x月度績效獎金3.3.3績效薪酬的構成與發放辦法
（3）普通職能員工：實行月薪＋績效獎金制。
中層以下月薪總額月度發放，不作考核，副總級月薪20%作為績效獎金年度發放，80%月度發放。
績效獎金分配如下表：一級部職位部長員工部長員工
3.3.4績效獎金的發放原則：
a)績效係數取值範圍
公司績效係數上限為110%下限為80%，低於80%視為“0”績效。部門績效係數上限為110%，下限為80%，低於80%視為“0”績效。
二級部一級績效二級績效員工績效係數上限為100%，下限為80%，低於80%視為“0”績效。
3.4述職講評制度：
3.4.1公司每半年進行述職考評。述職時間為7月上旬，述職格式、述職規則、評判過程、評判標準、評定結果，見KPI績效述職報告流程----另附
3.4.2實行年度述職總結報告制度。在下一年度1月15日前，公司組織年度述職，將述職考評結果與各月考評、季度考評結果進行加權平均。經公司績效考核委員會審核後，張榜公布。作為年度評先評優及年度績效獎金髮放的參考依據。
七、績效考核結果的套用。
績效考核結果的套用為與員工月、年度薪酬掛鈎；與員工評先評優掛鈎。
2、員工評先評優的套用
①行銷類，以六個月為周期參照績效達成情況，評出標兵崗位：如優秀管理人員、服務標兵。
②職能類，以六個月為周期參照績效達成情況，評出管理明星。
（下表內容僅供參考，一線行銷系列參照績效考核結果，還要做出具體的“績效考核評先評優管理辦法）
參評標準及要求類別先進稱謂參評條件評比周期獎勵辦法評先比例或數量
①3個月平均成績≥90的；
②有突出事跡的；管理崗明管理崗類
③業務技能可培訓他人星的；
④無違規違紀的；
⑤試用期員工不參評。
①個人業績成績排名前5名有資格參評；工人崗標
②有突出事跡的；行銷崗類兵
③無違規違紀的；特殊條件：有合理化建議被公司採納的。每四個月
①光榮榜公示；
②以掛號信方式向家裡郵恭賀信；
③頒發獲獎證書；
④獎金：500元/次。
①光榮榜公示；
②以掛號信方式向家裡郵恭賀信；
③頒發獲獎證書；
④獎金：500元/次。
①每六個月以系統為單位報1名候選人，全公司評出3名管理崗明星。
②每名候選人要報1000-1200字的事跡材料
①每六個月以區為單位報2名候選人，全公司評出3名崗明星。
②每名候選人要報800-1000字的事跡材料每三個月八、其它規定。
1、試用期員工：
試用期員工參加績效考核，有績效係數，但不與薪酬掛鈎（部門經理及部長除外）。具體劃分情況：15日（含）前入職，則當月參加績效考核；15日後入職，則次月參加績效考核。
2、離職員工：
15日（含）前離職員工當月無績效工資；15日後離職員工按0.7兌現績效工資（銷售按當月實際達成兌現績效工資，但績效係數需大於0.7）。
3、後勤保障工，臨時用工人員無績效工資，只設定崗位工資；
4、年度績效獎金核算：
4.1當年度內仍處在試用期的員工，無年度獎金；
4.2當年度內試用期轉正的員工，以整月核算按比例發放年度獎金；
例如：某員工在10月份轉正，則給予2/12額度的年度獎金；若某員工在11月份轉正，則給予1/12額度的年度獎金；若某員工12月份轉正，則本年度無獎金。
4.3當年度內離職員工，無年度獎金；
4.4當年度內若有部門之間的崗位異動情況，中層以上按實際異動情況分階段核定年度獎金，其餘崗位則按當年度結束時所在部門年度（責任狀）績效係數核算年度獎金。
年度績效考核實施方案範文 篇12
一、考核目的
科研工作是本所從事政府決策諮詢工作可持續發展的重要動力。科研人員考核標準的制定是為了提高本所科研創新能力，促進科研人員隊伍建設，鼓勵科研人員認真投入科學研究工作，營造濃厚的科研氛圍，提升自身研究的深度和廣度，努力做到以研促學、以研興人、以研強所。
科研處根據本所以往科研考核制度的基礎上，結合目前科研工作的實際需要，形成《上海市流通經濟研究所科研人員年度考核標準》徵求意見稿，在向各部門及全體科研人員徵求意見和建議之後，進一步完善考核標準，並於11月上旬正式開始實施。
二、考核範圍
考核範圍為本所在編的科研人員。考核年度是從去年10月到今年10月範圍內，科研人員參與本所自選課題工作情況、非自選課題工作情況、內參撰寫情況、科研活動情況等相關科研工作的開展情況。
三、考核要求
科研工作每年考核一次，以“分”為統計單位，按照《上海市流通經濟研究所科研人員》考核標準細則進行綜合評分。科研人員要認真撰寫個人科研工作總結，並按時提交科研考核相關證明材料。
四、考核辦法
(一)考核時間節點：
本所年度科研考核時間為每年10月，11月上旬由科研處正式發出年度科研人員考核通知後，科研人員在11月10日前向科研處提交本年度科研考核材料。11月中旬，科研處組織本所學術委員會進行綜合評定，11月下旬公布考核結果並予以公示，並舉辦年度頒獎及總結活動。
(二)考核材料提交：
1、填寫科研人員年度考核表，一式兩份。
2、個人年度科研工作總結。其中個人科研工作總結需要包括本年度科研工作總結和下個年度科研工作計畫兩個部分。
3、科研獎勵分評估相關證明材料。科研獎勵分詳細評分細則請參見附屬檔案內容。
(三)本所科研人員考核等級分為四等：
不合格：綜合評分小於60分；
合格：綜合評分在60-80分；
良好：綜合評分在80-90分；
優秀：綜合評分在90分以上。
五、獎懲辦法
（一）科研人員如連續兩年經考核評為不合格，取消科研人員資格；
（二）科研人員通過課題、內參和部落格評選，頒發“年度優秀課題獎”、“年度最佳內參獎”、“年度最具潛力內參獎”、“年度最佳部落格獎”、“年度最佳潛力部落格獎”及獎金；
（三）科研人員如取得重大科研成果，頒發年度“科研創新獎金”。
六、評選辦法
（一）“年度優秀課題獎”由本所學術委員會針對全年已經通過評審結項的課題進行綜合評定，若本所有課題已獲得外部重大獎勵的，以外部評定為主；
（二）“年度優秀內參獎”、“年度優秀部落格獎”評選辦法：由每位科研人員自薦一篇代表作內參和部落格，由科研處組織全所科研人員、信息處、網站編輯部等相關部門進行匿名打分，並由綜合評定分數排名決定獲獎人選。
七、意見反饋
（一）本次科研人員考核辦法是在20xx年本所科研人員年度績效考
核辦法的基礎上，進行調整後方案的徵求意見稿。如對本辦法及評分細則有異議，請向科研處及時反饋；
（二）本次科研人員考核辦法及評分細則的徵求意見時間截至10月31日，徵求意見結束後予20xx年11月1日日起正式實施。
年度績效考核實施方案範文 篇13
為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍，特制定本草案。
一。薪酬體系：
1、薪酬組成結構：
1.1基本工資+補貼+銷售獎金；
1.2本地員工增加交通補貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼；
1.3非經濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理；企業方面讓員工有實現價值的機會；關懷員工個人生活，有公司如家感覺。
2、基本工資標準：
一級置業顧問：800元/月
二級置業顧問：650元/月
三級置業顧問：500元/月
四級置業顧問：400元/月
實習置業顧問：350元/月
3、補貼組成及標準：
生活補貼：100元/月
醫療保險補貼：20元/月
養老保險及其他：100元/月
交通補貼：130元/月
異地工作補貼：130元/月
二、銷售獎金組成及標準
銷售人員獎金的計算：
銷售人員獎金實發額＝個人獎金應發總額x業績提成比例
1.個人獎金應發總額＝銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎
（1）銷售數量獎
銷售人員超額完成個人任務指標的，按100元/m’支付獎金，超額指標達到50％以上的部分，按120元/m’支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1％發放獎金。
（2）銷售價格獎
銷售人員操作結果高於規定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金。
（3）提前收款獎
銷售人員根據定購契約確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按5元/m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。
2、業績提成標準
①完成本部門計畫銷售任務100％以上的，按個人獎金應發總額的110％支付。
②完成本部門計畫銷售面積任務的90％以上不到100％的，按個人獎金應發總額的100％支付。
③完成本部門計畫銷售面積任務的70％以上不到90％的，按個人獎金應發總額的80％支付。
④完成本部門計畫銷售面積任務不足70％的，按個人獎金應發總額的60％支付。
三、關於進級標準
1.升降級標準：
1.1置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問，工作滿一個月後可轉為四級置業顧問，工作滿三個月（不含實習期），可參加三級置業顧問評定；工作滿六個月（不含實習期），可參加二級置業顧問評定；工作滿八個月（不含實習期），可參加一級置業顧問評定。
實習置業顧問
工作滿一月
四級置業顧問
工作滿三月
三級置業顧問
工作滿六月
二級置業顧問
工作滿八月
一級置業顧問
四、屬於下列情況之一的，將扣發其所在項目個人獎金。
1、被公司辭退的員工。
2、在該項目銷售結束前離職的員工。
3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。
4、在工作中有嚴重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。
四、員工薪酬管理細節參照公司員工手冊。
五、本草案執行時間從公司修訂之日起開始。
銷售人員的績效考核方案設計
一、考核基本情況
（一）考核目的
為了提供銷售經理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落後員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。
（二）考核形式
以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。
（三）考核周期
銷售人員採取月度考核的.辦法，由銷售部經理統一進行考核。
二、業績考核操作辦法
（一）業績考核的原則對銷售人員實施考核。
銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鈎，個人銷售業績決定自身收入，對銷售人員進行綜合評分制度。
1.1每一個月一次的銷售部綜合考評，按銷售部實際人數排名的前10%（不含主管）和後10%（不含主管）做出升降級評定，實行末位淘汰制度。
1.2內部人才競爭採取公平公正的“賽馬制”，提撥優秀銷售人員為中層幹部，根據企業內部評分來提撥人才。
2、評定時間：
評定時間一般安排在每個月5日進行。
3、評定標準：
銷售業績（60%）+業務水平（20%）+綜合素質（20%）=綜合分數（100%）
4、評分標準：
銷售業績=（實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積）*100
業務水平=（專業熟悉度+項目熟悉度+業務熟悉度）*100
綜合素質=（接待禮儀+工作態度+表達能力+親和力）*100
備註：業務水平和綜合素質考評由各項目主管與行銷經理各占50%做出考評。各項滿分100，於每次測評前5天做出。
5、定期公布優秀銷售人員在公司內部板報上，同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。
三、相關獎懲規定
（一）獎勵規定
①受到客戶表揚，每次酌情給予獎勵。
②每月銷售冠軍獎500元。
③季度銷售能手獎800元。
④突出貢獻獎500元，每月一名。
⑥超額完成任務獎250元。
⑥行政口頭表揚。
⑦公司通告表揚。
（二）處罰規定
①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發10元到20元的獎金。
②銷售人員完不成銷售任務的，按10元/m’扣罰，至每月工資不低於400元止。
③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同於試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰；臨時員工沒有底薪，時間自由安排，實行“三工並存”制度。
④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。
⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的處罰。
⑥銷售人員不按順序接待客戶，並受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。
⑦銷售人員塗改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。
⑥銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。
⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予50元的處罰。
四、績效反饋面談
1、目的：為了對考核的結果形成一致的看法，既承認員工的優點，又指出存在的不足；對下一階段工作的期望達成一致的協定；討論並制定雙方都能接受的績效改進計畫等。
2、參與人員：
①普通反饋面談由銷售主管與銷售人員進行；②特別情況可安排行銷總經理或總經理在場進行。
3、面談流程（具體操作由主管安排）：
①首先告訴員工你面談的總體工作要求；認真聽取員工的自我鑑定；解決員工問題，調節好員工情緒。（主管在此步驟自行安排）
②制定行動方案，提出總結意見，落實工作改進計畫
③結束業績績效評估面談。
年度績效考核實施方案範文 篇14
1.完成檢驗工作任務
⑴按檢驗規程規定的抽樣方法、數量對每個批次經包裝班檢驗過的成品及時進行抽檢。“及時”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶後開箱抽檢扣1分;抽樣方法不正確(如不能反映該批次產品生產時間前後差異)扣1分;抽檢數量不足扣1分。
⑵要求對成型各班組生產的頭三片半成品進行檢驗，對混料班頭鍋成型料(包括配料原始記錄)進行檢驗。每少完成一個班組扣1分。
⑶要求對成型各班組每隔2個小時監督抽檢2片經工序檢驗員檢驗過的合格的半成品;對混料班每班監督抽查2次配料原始記錄和成型料;對硬化班組每班抽查2車裝車質量和溫度曲線。每少完成1次扣0.5分。
⑷要求所有進廠原輔材料在規定時間內完成驗收檢驗，不合格原輔材料不得投入生產。每有1次因不及時檢驗而影響生產正常進行扣2分;不合格原輔材料因把關不嚴流入生產，造成質量事故扣2-10分。
2.檢驗工作質量
要求工作認真細緻，操作技術純熟正確，檢驗器具保持合格狀態，檢驗誤差在允許範圍，不發生漏判、誤判。
由工藝師不定期抽查。每發現一次漏判、誤判、檢驗器具不合格扣2分。每發生一次所抽檢的批次把關不嚴造成開箱重檢扣5-10分。
3.檢驗信息傳遞和可追溯性
要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整;統計報表內容完整、真實、準確和具有可追溯性，並及時報送。每月向部門經理提供1份質量分析報告，指出影響產品質量的主要因素，提出改進質量管理體系和產品質量的建議。酌情扣0-5分。
4.檢驗隊伍建設
⑴每月初召開一次全體檢驗人員會議，宣傳貫徹公司質量方針、目標和政策、要求，分析質量形勢，總結講評上月檢驗工作成績和問題，布置本月檢驗工作任務。
⑵每季度組織一次檢驗人員技術考核或檢驗比對，根據考核、比對結果有針對性的制定和實施培訓計畫。
⑶每月檢查一次設備管理員的計量器具校檢和工裝器具檢驗工作。
⑷每天巡查檢驗員工作，發現問題及時解決。
⑸以上工作每少完成1項扣5分。工作質量酌情扣0-5分。
5.領導交辦工作
要求行動迅速、效率高、質量好。按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計畫中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。
6.組織紀律
要求模範遵守公司各項規章制度。每有一次違規違法亂紀視情節輕重扣2-5分。
年度績效考核實施方案範文 篇15
方案名稱：
甲方：董事長
乙方：廚師
甲方現聘請鄧春秀、李忠信擔任公司餐廳廚師。根據公司年度經營目標，經雙方充分協商，特制訂本考核協定書。
一、考核期限
20xx年2月15日至20xx年2月15日
二、雙方的權利和義務
1、甲方擁有對乙方的監督考核權，並負有指導、協助乙方展開必要工作的責任。
2、乙方負責所在部門的一切日常事物，要求保質、保量地完成公司規定的相應工作。在工作上服從甲方的安排。
三、薪酬標準：
1、乙方年薪為1.98萬元（乙方年薪=固定薪酬х65%+浮動薪酬х35%）
2、每月固定發放薪水為X元人民幣。每月浮動部分為XX人
民幣。根據月度考核打分確定發放額度，並當月發放。
（註：每月出勤天數為30天）其餘的固定工資年底一次清算。
四、工作目標與考核
序號 考核指標 考核內容及方式 分值
1 食堂環境狀況 食堂環境要整潔、乾淨 25分
2 食品衛生情況 食品衛生，不能引起食物中毒或腹瀉現象 25分
3 菜品更新 及時更新菜品，菜色豐富 25分
4 設備保護 廚房設備使用得當 25分
五、附則
1、考核的結果作為每月浮動發放的依據，為下年度或下階段制定經營計畫的參考。
2、總經辦、財務部、辦公室，對目標責任書執行情況進行過程填制，加強審計、監察力度。
3、本目標責任書未盡事宜，特殊情況發生時在徵求董事長意見後，由公司研究確定解決辦法。
4、本責任書解釋權歸公司總經辦。、
六、考評的組織機構
組長：
副組長：
成員：
年度績效考核實施方案範文 篇16
參加考核的條件
出勤滿26天，無遲到早退的；
品行端莊，有較強的執行力和親和力；
發生不良事故及時上報的；
口頭批評不超過3次的；
書面檢查和黑板報公開批評不超過二次的；
考核辦法
基礎分：每人50分；（基數1分5元）
行政分：護理長、培訓 助理各加10分；二者合一的加15分；
職稱分：有護理證加5分，承擔工作任務加30分；
特殊分：白班（A）中班（P）各加1分、晚班（N）加4分；
個人工作績效分：護理員滿分100分，90分及格。每低一分扣3分，每月由護理長對所轄護理員工 作完成質量評分；
獎勵分：每個護理組每月評選1－2名星級護理員；每顆星加35分；普通護理員獎勵分：受到家屬書面表揚的獎勵5分、職能部門滿意度調查時受到口頭表揚的獎勵5分、為護理個案獻計獻策並被實施的獎勵20分、積極參加各項活動的獎勵5分、為老人娛樂生活出節目的獎勵10分、積極投稿表揚好人好事的獎勵5分。）
扣罰分：未完成院內要求參加培訓的（1分/次），操作考核不合格的（85分以下）5分/次，理論考試不及格的`（60分以下）（2分/次），違反院內規章制度 （3分/次）、《員工守則》（3分/次）、護理部核心制度 （3分/次）、護理規範（3分/次）、護理員崗位職責（3分/次、受到有效投訴（3分/次）、出現不良事故（1）輕微磕碰傷無需住院治療的扣10分/次，需住院治療的扣50分/次。
個人績效分=基礎分+行政分+職稱分+特殊分×個人工作質量評價分﹪+獎勵分—扣罰分
個人績效考核內容
註解：
七知道：指老人的姓名、房間號、病史、職業、家庭情況、特殊生活習慣、護理重點。
老人物品登記：老人的衣服、鞋、剃鬚刀等在入院時造冊登記家屬簽字。易耗品註冊起使時間和用完日期，與家屬核對由家屬簽字。
護理記錄：
用於登記老人回家、看病和家屬探視來、走時的時間段，家屬探視老人所帶物品、食品記錄；
老人睡眠、補充水果時間及老人大、小便時間、次數；
老人在室外日光浴時間；
老人洗澡、洗腳的時間；
星級護理員條件：
符合參加考評條件的；
理論和實操考試及格的；
總分在185分以上的；
年度績效考核實施方案範文 篇17
為了加強後勤工作規範化、科學化管理，充分調動公司後勤人員的工作積極性，牢固樹立服務意識，創造性地開展工作，確保公司各項任務的全面完成，特制定本考核方案，作為後勤人員量化考核的依據。
第一條：考核工作堅持客觀公正、注重實績、師生公認的原則，堅持考核結果與獎懲相結合的原則，考核對象為全體後勤人員。
第二條：每季度考核一次。
第三條：考核內容主要包括德、能、勤、績四個方面分等考核。
1、思想道德修養：主要從政治態度、工作態度和道德素養三個方面來考核：
①、政治態度：熱愛黨的教育事業，團結進取、為人師表，有敬業、奉獻精神，能按公司安排積極參加各類政治學習。
②、工作態度：服從分配，大是大非觀點鮮明，熱愛本職工作，能秉公辦事，不假公濟私，工作踏實，能吃苦耐勞，勤勤懇懇。
③、道德素養：關心同志，不散布流言蜚語，不說不利於團結和工作的閒話，不製造矛盾，對人寬容，樂於助人，誠實守信，胸襟坦蕩，顧全大局，勇於承擔責任。
能：主要考核後勤人員的工作量和工作情況，按時保質保量完成本職工作，勇於承擔責任，乾一行愛一行精一行，獨擋一面，工作效率高。熱愛本職工作，具有創造性，工作積極主動有條不紊，積極改進工作作風，具有進取精神，不輕易滿足現狀，提高服務質量，工作有計畫，對本職工作的開展，完成有一定的超前意識，在第一時間解決問題，能堅持原則，按章辦事，敢抓敢管，嚴於律己，無失職行為。
出勤：主要考核後勤人員的工作紀律，具體表現為嚴格遵守公司各項規章制度，不遲到不早退，堅守工作崗位，積極參加各類集體活動，大小會議不無故缺席、遲到、早退。
績：主要考核後勤人員的工作質量與效益，具體表現為履行崗位職責，布置任務完成情況。
第四條：考核等次分為優秀、合格、基本合格、不合格四等，有下列情況之一的不能確定為優秀等。
1、本季度工作中有重大事故
2、在廉政、行風建設方面表現較差的
3、季度病、事假累計超過一個月的. 凡屬以下情況之一者，明確為不合格
1、由於失職、瀆職發生責任事故，造成經濟損失；
2、受記過以上處分尚未撤銷或觸犯刑律、受拘留以上刑事處罰；
3、全年累計曠工3天以上；
第五條：考核的基本程式
1、同行互評，每季度結束前召開全體後勤人員會議，全體後勤人員以無記名方式填寫測評表。
2、行政領導測評，由相關各處室代表組成。
3、考核小組測評，由考核小組對後勤工作人員填寫測評表。
4、綜合評價，測評中同行評價占總分的20%，行政領導測評分占30%，考核小組評價占50%，評定最后綜合得分=同行測評個人平均得分×20%+考核小組測評人均分×50%+行政領導測評人均分×30%。
5、考核總分為100分。綜合得分90~100分為優秀等，70~89分為合格等，60~69分為基本合格等，59分以下為不合格等。
6、考核結果
考核等次結果由公司領導集體審定後，通知給被考核者。被考核人如對考核結果有異議，要在考核結果與本人見面之日起一周內向公司考核工作領導小組申請複議。考核工作領導小組經調查核實，在15天內做出維持或改變原等次的決定，並以書面通知的形式通知其本人。
測評結果作為評先評優獎懲的主要依據。
xx公司
20xx.9
年度績效考核實施方案範文 篇18
一、宗旨制定《教師績效考核工作實施方案》是義務教育學校實施績效工資制度的需要，是貫徹落實上級有關檔案精神的需要，是推動和促進我校師資隊伍專業發展的需要。
二、理念我校考核方案既要符合義務教育學校的普遍規律，又要符合特校教育規律和特教職業特點。以提高教師敬業精神和專業素質為核心，圍繞做多做少、做好做壞、做與不做、早做晚做、快做慢做等問題，還有積極主動與消極被動、認真細緻與馬虎粗心、愛崗敬業與敷衍了事等問題，旗幟鮮明、立場堅定地明確倡導與鼓勵的方向。積極向教學一線傾斜、向專業發展傾斜、向老教師傾斜等，利用暑期聘用（任）開放中層領導崗位、班主任崗位和兼職崗位等，鼓勵開展競爭上崗、擇優上崗、優勝劣汰，形成積極進取、奮發努力的良好局面。
三、依據以上級有關檔案精神為指導，以教師職業道德規範為基礎，以教育行政部門的工作要求、學校發展規劃、工作計畫、規章制度和崗位安排的'內容為基本依據，相應制定各類績效考核項目。以我校特色的日常工作要求為主要內容，設立綜合績效考核項目；以各兼職崗位履行職責為主要內容，設立崗位績效考核項目；以各類突出貢獻為主要內容，設立單項績效考核項目。
四、要求實施績效工資後最基本的要求是所有項目均需通過考核才能發放（班主任津貼也將先考後發），學校只有限量的公用經費，工會只有人均600元活動經費，財政局監察局將嚴格監督任何違反規定擅自發放或變相發放錢物等（除追繳外還將追究行政責任）。獎勵性績效工資一般在年度考核後發放，教育局考核校長，學校考核教師，各校獎勵性績效工資總額在教育局考核學校工作基礎上差異性配發。
在廣泛徵求在職教師、學生家長和社會各界人士的意見，修改調整後提交教師大會審議，再上報上級有關部門批准。每位教師都要認真對照考核方案，在年終考核中客觀公正、實事求是地逐項逐條自查自評，每項打分和定性評價都要有真憑實據的資料佐證，經得起驗證和審核，並作出說明。小組討論、大組交流和領導小組審核都要公開、公平、公正。教師的工作小結要以考核項目為依據，有血有肉的總結全年工作情況。家長滿意度測評將向家長發放徵求意見信，提高測評的可信度。
五、目的制定方案不是目的，考核也不是根本目的，實施績效考核最終目的是促進教師愛崗敬業、提高特教服務質量、推進學校現代化建設步伐。
年度績效考核實施方案範文 篇19
為了使科室二次分配能夠充分體現職工的價值，充分調動職工的工作積極性，引導各科室在績效工資的分配中體現效率優先、兼顧公平的原則，把職工的能力、工作數量、工作質量、社會效益與經濟效益、工作效率、業績成果等有機地結合起來，真正實現一流人才一流業績一流報酬，特制定了科室二次分配指導方案。由於醫院的科室有臨床、醫技、行政後勤等，各科室的業務範圍、工作特點、發展階段以及人員素質等都有很大的不同，難以用一個統一的標準要求實施二次分配，現就部分科室制定基本的指導性分配方案。
一、手術室內部分配指導方案
醫生護士的績效工資要分開核算。由科主任和護士長分別發放。20%的績效工資按原定分配係數分配到個人。80%的績效工資按個人工作量積分的占比核發到個人。
1、麻醉醫生的工作量績效工資的核算。
(1)根據麻醉工作的操作技術難度核定各單位工作量的分值：
(2)計算出全月手術總分值和各個醫生的手術分值。手術分值=∑(各類麻醉台數×相應類別的單位分值)
(3)每個醫生的工作量績效工資=本科全部醫生的工作，量績效工資×(每個醫生的手術分值/手術總分值)
2、護士工作量績效工資的核算。 (1)護士工作項目及分值，
(2)計算出每月每人的工作量分值和全部護士的總分值。
(3)根據每位護士的工作量分值占總分值的比例計算每位護士的工作量績效工資。
二、臨床科室內部分配指導方案(適用科室：婦科、外科、內科、兒科)
醫生護士的績效工資要分開核算。由科主任和護士長分別發放。20%的績效工資按原定分配係數分配到個人。80%的績效工資按個人工作量積分的占比核發到個人。
1、醫生(醫療組)的工作量績效工資的核算。 (1)工作量分值計算
(2)各位醫生(醫療組)工作量績效工資=全科醫生的工作量績效工資×(各位醫生或醫療組的工作量分值/總分值)
2、護士(護理組)工作量績效工資的核算 (1)工作量分值的計算
(2)根據每位護士(護理組)的工作量分值占總分值的比例計算每位護士(護理組)的工作量績效工資。
三、B超室內部績效工資分配方案
1、20%的績效工資按原定分配係數分配到個人。80%的績效工資按個人工作量積分的占比核發到個人。
2、工作量分值計算
3、各位醫生工作量績效工資=全科醫生的工作量工資×(各位醫生工作量分值/總分值)
本指導方案的二級考核和計分方法僅供參考，各科室可結合本科室的實際情況制定出適用於本科室的分配方法。另外還需對本科室人員的工作質量進行考核，將考核係數與職工的月度績效工資掛鈎。各科室的二級分配方案原則上一年調整一次，如遇業績波動較大也可以隨時調整。
年度績效考核實施方案範文 篇20
一、目的
①為提高客戶服務水平，鼓勵客戶經理開發新客戶，提高營業部員工的積極性。
②為全面提升業務素質，促進營業部業務發展，保證營業指標的實現。
③為進一步深化績效管理制度，明確考核指標，促進績效考核科學化、規範化。
根據公司有關績效管理規定和《營業部管理辦法》，特制定本方案。
二、考核原則
（一）公平、公正、公開的原則
績效考核的標準、考核程式和結果應客觀公正，符合公司的有關規定，並向內部全體員工公開。
（二）責任結果導向原則
引導員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過績效考核不斷改進工作態度和方式，以達到更好的成效。
（三）定性和定量相結合原則
營業部考評指標分為定性和定量兩種，其中以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。
三、績效考核小組成員
按照考核制度，設立績效考核小組，組長由人力資源部經理兼任，其他主要成員有營業部經理、營業部主管、績效主管、績效專員等，小組人數應為奇數。考核小組對客戶經理進行考評考核，其工作直接向公司總經理負責。
四、客戶經理薪酬標準
①客戶經理的薪酬由基本工資（具體見客戶經理基本工資標準一覽表）和提成工資構成。其薪酬從其實現的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶資產、新增客戶資產產生的佣金和利差收入（以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”）
客戶經理基本工資標準
級別月基本工資標準（元）管理客戶資產（萬元）資產標準
一級客戶經理60005000以上（含5000）新增
二級客戶經理42003000~5000（含3000）新增
三級客戶經理30001000~3000（含1000）新增
四級客戶經理20004000以上（含4000）新增＋存量
五級客戶經理15002500~4500（含2500）新增＋存量
六級客戶經理12001500~2500（含1500）新增＋存量
七級客戶經理1000500~1500（含500）新增＋存量
八級客戶經理880500以下新增＋存量
②客戶經理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。
③客戶經理的新增收入，首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補差後剩餘部分按30%計提其提成工資。
④客戶經理當月的存量收入和新增收入低於基本工資標準的，按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低於當地最低工資標準，則暫按最低工資標準支付基本工資。
⑤每年終，對客戶經理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額，之後再一次性補發基本工資收入與本人基本工資標準的差額。
⑥客戶經理的新增客戶提成長期有效。客戶經理的提成工資按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經理當年沒有出現經濟責任糾紛，則風險責任基金於次年六月份予以返還。
五、考核內容
客戶經理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。
①月度考核客戶經理名下管理的客戶資產創造收入，其考核結果作為客戶經理工資發放依據。
②季度考核客戶經理的任職資格，其考核結果作為客戶經理調級依據，考核是否稱職，不稱職的予以降級，並接受客戶經理的晉級申請。
③年度考核結果作為客戶經理勞動契約續簽依據。
首先，對客戶經理當年名下管理客戶資產創造的總收入情況進行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬於八級客戶經理的，第二年不再續簽勞動契約；屬於4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以後某一季度）中，名下客戶資產總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。
其次，在完成上述考核的基礎上，營業部再按照專業服務績效考核細則中所列各項專業指標，對4~8級客戶經理進行考評打分。對於評分位列後兩位且屬於八級客戶經理的，第二年不再續簽勞動契約。
對在一個年度內工作時間不滿六個月的客戶經理，其年度考核可以跨入到下一個年度一併進行。
④考評指標的統計由營業部綜合業務部負責組織，並交由考核小組決定。對於客戶經理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。
六、考核細則
（一）指標構成及權重
考核指標包括客戶資金周轉率、客戶資產流失率、客戶資產增值率、客戶滿意度、協作部門員工滿意度指標、部門經理滿意度、總經理滿意度等。具體各項指標的權重，如下表所示。
營業部員工績效考核表
指標類別指標項目權重考核得分
指標得分合計得分
定量客戶資金周轉率15%
客戶資產流失率30%
客戶資產增值率20%
定性客戶滿意度15%
協作部門員工滿意度10%
領導滿意度10%
綜合得分
備註
（二）指標說明
①客戶資金周轉率=成交量（考核期）/[（期末總資產＋期初總資產）/2]
營業部周轉率=營業部成交量（考核期）/[（營業部年初總資產＋營業部年末總資產）/2]
以營業部周轉率為基準，基準分值為100分。假定營業部周轉率為1.2，某客戶經理同期周轉率為1.4，則該項目得分為（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。
②客戶流失率=流失客戶託管市值/所管理客戶託管市值合計。以營業部正常流失率為基準，基準分值為100分，客戶經理客戶流失率每增減1個百分點，則相應分值增減10分。假定營業部正常流失率為3.5%，某客戶經理同期流失率為2.5%,則本項得分為（100＋10）×30%=33分。
③客戶資產增值率＝（期末資產總值－期初資產總值）/期初資產總值。完成增值率/計畫增值率×100×20%，即為該項最後得分。
④客戶滿意度由營業部隨機抽取客戶樣本進行問卷調查，抽取每位客戶經理的客戶數，每次不少於5人。對於非現場客戶，採取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。
客戶根據自己的切身體會，按照《營業部客戶滿意度調查表》的指標內容逐項打分。客戶經理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術平均值，滿分為100分，基準滿意度為60分。若某客戶經理考核期客戶滿意度為66分，則該項得分為（66/60）×100×15%=16.5分。
營業部客戶滿意度問卷調查表
序號客戶經理服務指標您的滿意程度
ABCDE
1客戶經理能積極主動與您保持聯絡
2對您提出的問題,客戶經理能及時、有效地予以解決或答覆
3在與您交流時，客戶經理能態度誠懇、禮貌熱情
4客戶經理能根據您的特點，建議您參加有針對性的培訓
5客戶經理能根據您的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合）
6客戶經理能對您選用的新交易手段進行培訓
7客戶經理能向您全面介紹各種交易品種，及時介紹新品種
8客戶經理能充分了解您的投資個性
9客戶經理能堅持跟蹤分析您的持倉結構，對重大變化給予關注和評價
10客戶經理能堅持根據您的特點篩選信息，並及時通知您
合計
填寫說明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有問題的算術總和即得出客戶經理的綜合滿意度得分。
⑤協作部門員工滿意度、領導滿意度等滿意度評分，由相關人員按照百分制打分，其基準分值為60分。評分總和的算術平均值/60×100×權重，即為最後得分。
⑥客戶經理在考核期內若發生客戶重大投訴（重大投訴指為營業部帶來惡劣影響事件的投訴），客戶滿意度成績視為0分，即使達到更高級別的客戶經理任職標準，也不能晉級，直至客戶滿意度達到公司要求。
七、附則
①本辦法由公司人力資源部負責解釋與修訂。
②本方案自×年××月××日起執行。
年度績效考核實施方案範文 篇21
第一章 總 則
第一條：為進一步規範我公司的人力資源管理制度，將員工的工作業績科學、合理地與員工的報酬、獎懲相結合，以激勵員工增強工作的積極性和創造性，高質量地完成工作任務，特制定本制度。
第二條：本制度適用於安吉錢江水利供水有限公司綜合部、營業所、工程部、生產運行部。
第二章 績效考核基礎管理
第三條：為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進行監督和平衡。其主要職責為：領導和指導績效考核工作，聽取各部門負責人的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確保績效考核的客觀公正。 組長： 副組長： 成 員：
第四條：績效考核的基本原則：
1、堅持公開、公平、公正的原則。
2、工作目標的設定，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。
3、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考核相結合的原則。
第五條：績效考核的目的：
1、通過進行績效考核，提高管理者“帶隊伍”的能力；
2、通過進行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任；
3、為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。
第六條：績效考核管理的基礎工作
1、各部門採用共性指標和特性指標相結合的百分制考核。
2、形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人力資源的其它環節（如培訓、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯結、相互促進。
第三章 績效考核的實施細則
第七條：績效考核辦法
各部門採用共性指標和特性指標相結合的百分制考核。由領導小組根據各部門在年度工
作計畫中各類指標完成情況綜合打分。
第八條：考核指標體系
第九條：考核指標評分辦法
（一）共性指標（30分）
1、檔案、會議精神的傳達及落實（4分）
各部門未落實傳達檔案會議精神扣一分；無會議記錄扣1分，最多扣4分。
2、發生安全事故（6分）
發生一起安全事故，不得分。對案件、火災、人身、交通事故、意外等問題隱瞞不報的，一經查實，除按有關規定扣分外，每起案件（事故）加扣4分。
3、廠紀廠規（4分）
上班時間乾私活發現一次扣1分/人，無故曠工和缺席扣1分/次，違反廠紀廠規除按相關規定外，每一次扣分1分，最多扣4分。
4、部門間相互配合（4分）
發現一起不配合事件扣1分，最多扣4分。
5、定期上報相關報表（4分）
少報或遲報一次扣0.5分，最多扣4分。
6、環境衛生（4分）
工作場所不整潔、桌面不整潔、地面不乾淨發現一處扣0.5分，最多扣4分。
7、企業創新創優（2分）
根據總公司對安吉分公司創新創優成果評審結果，綜合考核評分。
8、配合綜合部開展企業文化建設活動（2分） 發現一起不配合扣0.5分。最多扣2分。
（二）特性指標
1、綜合部（70分）
（1） 檔案整理和日常文案工作（10分）
辦公室日常文案工作7工作日內完成，部門上交資料後7日內完成整理，未按規定完成扣2分，最多扣6分。
（2） 證類年檢（10分）
做好各類執照的年檢、發現一次扣2分。最多扣6分。
（3） 報表上報及時率（10分）
發現未按時上報一次扣2分，最多扣6分。
（4） 員工培訓（10分）
組織好員工崗位培訓，發現一次未培訓扣2分。最多扣6分。
（5） 信息報導（10分）
工作簡報每月一期，當月完成，少一次扣2分，最多扣6分。
（6） 員工工資發放（10分）
發現未按時發放一次扣2分，最多扣6分。
（7） 會議紀要（10分）
廠長辦公會議、例會、專題會議會議後，無會議紀要一次扣2分，最多扣6分。
2、營業所（70分）
（1） 主營業務收入（20分）
完成總公司下達的20xx年供水業務總收入預算目標，得滿分；未完成預算目標的，每少完成 萬元，扣2分，最多12分。超額完成總公司下達的20xx年供水業務預算目標 萬元，加1分，最多加5分。
（2） 抄表正確率（10分） 企業抄表正確率（4分），企業抄表正確率達100﹪，得基本分，每抄錯一個表扣1分，最多扣2分；集鎮抄表正確率（3分），集鎮抄表正確率達97%上得基本分，抄錯3至5個表的扣0.5分，最多扣2分；農村抄表正確率（3分），農村抄表正確率達95﹪以上得基本分，每個行政村抄錯5至10個表的扣0.1分，最多扣2分。
（3） 用戶滿意率（10分）
在抄表，收費，送水費繳納通知單，送水費催繳通知單的過程中，用戶滿意率達98﹪以上的得基本分，超出部分按1戶扣1分計，最多扣6分。
（4） 水費回收率（10分）
企業水費回收率（4分），年企業水費回收率達100﹪得基本分，按一戶企業在連續兩個月拖欠水費的情況扣0.5分，連續超過三個月的扣1分，最多扣3分。集鎮水費回收率（3分），按送水費繳納通知單後45天計，回收率達98﹪得基本分，未按時繳納的2戶以上的扣0.5分，5戶以上8戶以內的扣1分，最多扣2分。農村水費回收率（3分），農村水費回收率達95﹪的得基本分，回收率在85﹪-95﹪之間得扣0.1分，最多扣2分。
（5） 門市視窗服務（10分） ①、服務員的著裝和言行舉止。（5分）
按照《城鎮供水服務》之規定，服務人員按規定著裝，著裝整潔，不得混穿，舉止文明用語規範，態度熱情，遵守職業道德，持證上崗。違反一次扣0.5分。電話服務應做到鈴響三聲有應答，客戶等待時間不宜超過20秒，不打私人電話，違反一次扣0.5分,最多扣3分。 ②、業務受理服務（5分）
按程式辦理開戶業務，及時告知安裝部門，違反一次扣0.5分；搶修電話優先告知搶修部門，搶修情況應明確，違反一次扣0.5分。最多扣3分。
（6） 用戶投訴率（10分）
水費收取投訴率，每月不超過2件得基本分，超過2件扣0.5分/件。水費投訴受理事件，優先接待，優先匯報相關負責人，違反一次扣0.5分。供水設施投訴受理，對供水設施存有隱患方面的投訴，對供水設施的整改與用水戶﹑部門﹑單位之間有影響方面的投訴等，受理後應填寫登記，及時匯報相關部門，在2小時內做出回響，並在5個工作日內處理，對在規定的處理期限內不能解決的投訴，應向投訴人說明原因，並承諾解決的時間。違反一項扣0.5分。最多扣6分。
3、工程部（70分）
（1）搶修及時率（10分）
搶修及時，接到報修電話，高禹範圍內20分鐘內到達，良朋範圍30分鐘內到達。超出時間扣1分，最多扣6分。除特殊情況外，需說明。
（2）車輛和工具管理（10分）
搶修車輛保養及時，不能亂開，蠻開，發現一次扣1分，最多扣3分。安裝、維修工具妥善保管，不得亂丟，發現一次扣1分，最多扣3分。
（3）工程質量合格率和工期按時率（15分）
發現一次因工程質量而返工扣1分，最多扣3分。節省搶修材料，不得浪費。發現一次扣1分，最多扣3分。工期未按時完成，發現一次扣1分，最多扣3分。
（4）材料質量合格率（10分）
每發生一起質量不合格扣2分，最多扣6分。
（5）倉庫帳、卡、物準確率和供貨及時率（10分）
每發生一起不相符扣1分，最多扣3分。每發生一起供貨不及時扣1分，最多扣3分。
（6）工完場清率（5分）
發現一處未場清扣0.5，最多扣3分。
（7）用戶投訴率（10分）
每發生一起投訴事件（查實），除相關處理外，扣1分，最多扣6分。
4、生產運行部（70分）
（1）水質綜合合格率（30分）
每發生一起出廠水水質不達標扣5分，最多扣10分。每發生一次衛生局抽驗不合格，扣5分，最多扣10分。
（2）設備完好率和維修率（10分）
發現一次未按時維修扣2分，最多扣6分。
（3）千噸水成本（30分）
千噸水成本指標基數是與去年同期相比，持平得基本分，每降0.5%加0.5分，最多加5分。每增加0.5%扣0.5，最多扣5分。
第十條：加（扣）分指標評分辦法
（一）重大貢獻、重大失誤考核辦法：
（二） 重大失誤懲罰標準
重大
第十一條：考核的時間
月度考核時間為次月的1-3號，年度考核為次年的1月1-7號。若逢節假日，依次順延。
第十二條：考核等級
依據總得分情況，將考核指標情況分為四級，具體定義如下：“優秀”“良好”“合格”“低於要求”。（商議指標標準）
優秀： 良好： 合格： 低於要求：
第四章 績效考核結果的管理
第十三條：績效考核結果的管理
綜合部做好統計和考評跟蹤，並整理部門的績效考核表，建立部門績效考核檔案，以備查、檢索。
第十四條：考核結果的運用
1、績效獎金分配
根據績效考評的結果確定績效考評等級程度，進行績效獎金的分配。
2、表彰
對公司各部門每月考評得分進行排序，第一名授予“優秀部門”，並通報表揚。
3、培訓和人事調整
（1） 一年內考評2次“低於要求”者，部門負責人不得參與年底評優。
（2） 綜合部總結考核情況，匯報考核小組，由考核小組提交廠長辦公會議；
同時，對績效考核方案進行完善。
4、年度績效考核結束後，由綜合部負責匯總考核情況，報財務部計發相關報酬。
第十五條：年度考核的內容主要為全年各月份的考核得分平均值。
第十六條：公司內凡有與本規定相牴觸的規章制度，以本制度為準。
第十七條：本制度由綜合部負責解釋。
第十八條：本制度自下發之日起執行。
年度績效考核實施方案範文 篇22
一、考核領導組：
組長：
副組長：
組員：學校中層副職以上領導、教研大組長、班主任代表、家長代表、學生會代表。
二、考核內容：
《中國小教師職業道德規範》中的愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表等六個方面的內容，細化為共23條。
三、評分細則：
共五個方面，23項內容：
1.愛國守法(共20分，每項5分)：
(1)不聽信不散布虛假言論，不在課堂、公共場合及網路上散播違法言論；
(2)不以造謠中傷、污衊誹謗、無理取鬧和暴力等非法方式表達訴求；
(3)服從學校安排，不違反學校規章制度和各項決定；
(4)遵規守紀，不做有損教師形象的事。
2.愛崗敬業(共24分，每項4分)：
(1)不遲到，不早退，不拖堂，遵守考勤制度；
(2)有效組織課堂教學，加強學生課間管理；
(3)遵守工作規程，教育教學過程無失誤；
(4)工作認真，積極課改，備課充分，教學成績好；
(5)值日、值周認真負責，切實維護學生學校安全；
(6)安心教學，不到處跑關係、跑調動。
3.關愛學生(20分，每項5分)：
(1)平等對待每一個學生，不透露學生隱私，不損傷學生人格；
(2)不體罰或變相體罰學生；
(3)關心學生身心，維護學生權益，保護學生安全；
(4)不驅趕差生，不因管理原因出現流失生現象。
4.教書育人(共12分，每項4分)：
(1)注重培養創新能力和良好行為習慣，促進學生全面發展；
(2)不加重學生負擔，作業適量，時刻為學生健康成長著想；
(3)關注學生特長培養，引導學生全面發展，積極向上。
5.為人師表(共24分，每項4分)：
(1)嚴於律己，舉止文明，作風正派，注重身教；
(2)注重儀表，不在課堂抽菸、使用通訊工具；
(3)不無理取鬧、尋釁滋事，維護學校穩定；
(4)遵守社會公德，注意個人修養，有事業心和責任感；
(5)不拉幫結派、搬弄是非，不排擠打擊他人；
(6)正確處理同事、鄰里、家庭關係，構建和諧社會。
以上共100分，逐項計分，每違反一項扣除相應分值。
有以下行為之一者，由學校考核組合議後實行一票否決：
1.違反法律法規受到刑事或黨紀、政紀處分；
2.聚眾賭博、上訪，打架鬥毆、酗酒x等；
3.傳播有害學生身心健康的思想，參與x、賭博、迷信、邪教等活動；
4.勞役、猥褻、侮辱學生，作風不正、品行不良；
5.歧視、體罰、變相體罰或其他侵犯學生合法權益，造成嚴重影響；
6.組織和參與有償補課、亂訂資料和x學生購物；
7.向家長索要財物、利用職務之便謀取私利；
8.其他違背教育管理規定造成嚴重問題或較大影響的。
四、考評程式
1.考核按縣局要求每年六月份進行。
2.個人評估。要求每個教職工，在認真學習職業道德規範的基礎上，結合自己的思想、工作、學習、生活、紀律的各個方面，對號入座。在自我解剖、自我教育的基礎上，認真填寫《x縣中國小教職工師德師風考核表》。
3.學生、家長測評，各占百分之三十。抽取所帶班級學生和家長代表(不少於百分之五十)，通過發放《x縣中國小教職工師德師風評分表》進行。
4.教師互評，占百分之二十。以學科教研組為單位，過好民主生活會，互相取長補短、互幫互學、共同促進。然後對本組的教師逐條打分。
5.學校考核小組測評，占百分之二十。依據教師平時的師德表現和學校的相關記錄，結合學生、家長和教師互評情況進行綜合分析，對每個教職工作出客觀評價。
6.匯總、公示、上報考核結果。學校考核組將學生、家長、教師和學校測評組的分數進行匯總，在校園公示三天，無異議後填寫匯總表，上報縣局。
五、考核等級及結果使用
分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級。考評在90分以上者(包括90分)為優秀；70—89分為合格；60—69分為基本合格；60分以下(不包括60分)為不合格。
師德考評結果要和年終考核和職稱考核掛鈎，凡教師師德考核不合格者，年度考核為不合格；一個考核周期不得提拔、評先、晉級；對師德考核優秀者，要宣傳他們的先進事跡，弘揚他們的精神品質，號召大家學習，同時要在評優、晉級、提拔時優先推薦。
年度績效考核實施方案範文 篇23
一、目的
1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。
3、鼓勵先進，促進發展。
二、範圍
網店客服組
三、考核周期
採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20xx年6月7日起。
四、考核內容和指標
（一）考核的內容
1、服務類
旺旺溝通（諮詢轉化率、平均回響時間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。
（二）考核指標數據來源
1、相關績效軟體實時監控。
2、對客服組進行抽訪問。
（三）考核指標
網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
五、績效考核的實施
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的'權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點
被考核人本人30%工作任務完成情況
店長70%"工作績效、工作能力
工作協作性、服務性"
六、考核結果的運用
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最後一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名後兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發後的一周內，提交整改方案。
3、連續3個月（季度）評比綜合排名最後一名，考慮調崗。
年度績效考核實施方案範文 篇24
一、總則
1、目的：為了使銷售人員明確自己的工作任務和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進銷售系統工作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成。
2、適用範圍：本方案主要適用於對一線銷售人員的考核，考核期內累計不到崗時間（包括請假或其它各種原因缺崗）超過三分之一的銷售人員不參與考核。
3、使用本方案得出的績效考核結果將作為銷售人員薪酬發放以及晉級、降級、調職和辭退等的依據。
4、考核原則
（1）定量原則：儘量採用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。
（2）公開原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的。
（3）時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加於本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。
（4）相對公平原則：對於銷售人員的績效考核將力求體現公正的.原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現的是相對公平。
二、考核周期
1、月度考核：每月進行一次，考核銷售人員當月的銷售業績情況。考核時間為下月1日～10日。
2、年度考核：一年開展一次，考核銷售人員當年1～12月的工作業績。考核實施時間為下一年度1月10日～1月20日。
三、考核機構
1、銷售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團銷售總部。
2、各銷售分公司、部門對銷售人員進行考核，考核結果上報銷售總部經理或行銷總監審批後生效。
四、績效考核的內容和指標
對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度3部分內容，其權重分別設定為：工作績效70%、工作能力20%、工作態度10%，其具體評價標準如下表所示。
五、考核實施程式
1、由集團銷售總部安排相關人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關部門發放《銷售人員績效考核表》對銷售人員進行評估。
2、考核期結束後的第3個工作日，各銷售分公司、相關部門向銷售總部提交《銷售人員的績效考核表》。
3、考核期結束後的第5個工作日，銷售總部完成考核表的統一匯總，並發給銷售人員本人進行確認，如有異議由銷售總部經理進行再確認。確認工作必須在考核期結束後的第7個工作日完成。
4、考核期結束後的第8個工作日，銷售總部完成個人考核表的匯總統計。
5、考核期結束後的第10個工作日，將個人考核結果發給其上級主管，將整體統計表提交銷售公司總經理和財務部門，財務部門依據考核結果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進行薪金髮放。
6、如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總經理批准後，在考核期結束後的第15個工作日，由集團銷售部完成修訂工作。
六、考核結果的運用
根據銷售人員的年度績效考核的總得分，企業對不同績效的銷售人員進行銷售級別與薪資的調整，具體調整方案如下表所示。
當企業人才結構越來越複雜時，績效考核本身也成為一件非常耗費時間和人力成本的事情，所以如今也有越來越多的企業選擇用專業的系統來進行統一管理。在AskForm輕量化績效考核系統中，只需設定人員、指標、考核周期，其餘都可交給系統來處理，通過可視化的數據，對比績效變化，幫助企業更深入了解業務、團隊運行情況。