剛剛走上工作崗位的時候，我看到營業所的業務比較繁忙致使儲戶經常排長隊的情景，責任感油然而生，我暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確的服務能力。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔、計算器和微機操作。在日復一日的辛勤苦練中，我的業務技能迅速上升：從最初的連捆鈔都不會的“門外漢”，到迅速能為客戶熟練而準確辦理業務的我才每次都能為客戶提供滿意的服務。我堅信好的服務=態度+技能+知識。我在平凡的崗位上，踏踏實實地踐行了服務的真諦，以三尺櫃檯為紐帶，把真誠和微笑傳遞給每一位客戶。