工作建議書 篇1
1、多開展一些有益於學生的文體活動,注意學生的全面發展。
2、多舉辦一些周末培訓班,發展學生的特長。
3、老師多與家長溝通交流。
4、多開展各種安全紀律教育活動
5、不亂訂書刊,不亂收費,收費制度應透明。
6、教師要掌握學生的實際情況,以便於因材施教,不要歧視差生。
7、對學生要嚴格要求,加強管理。
8、教師應多做耐心教育,多表揚學生,少用打罵威脅。
9、注意食堂衛生,特別不應該一邊拿包子一邊收錢數錢。
10、最佳化育人環境,排除社會不良青年到校擾亂。
11、上課時間早,放學時間晚,注意學生的安全。
12、教師要多關心體貼學生,培養學生的學習興趣。
13、加強對學生的品德教育,有部分學生在路上違反民眾紀律。
14、家庭作業要少而精。
15、教師要注意身心健康。
16、多組織軍訓活動,培養學生的吃苦能力。
17、讓學生多實踐學到的知識。
18、現在學生的學習壓力太輕。
19、號召學生用英語交談提高口語能力。
20、是否可以把圖書室對學生開放。
21、儘早解決借讀費問題。
22、個別教師有打罵學生的現象。
23、提高教師責任心,對孩子的課堂聽課的管理、孩子作業的批改、思想教育要落到實處。
24、抓好教師管理,這是學校工作的重中之重。
25、老師要多鼓勵學生,平等對待學生。
26、班級要經常開家長會,促進教師與家長溝通。
27、個別班級的班主任和任課老師經常更換,不利學生和老師溝通。
28、要抓好學校內外環境治理,如校外孩子集結到校門口騷擾校內學生、談戀愛等,應及時予以制止,對學生加強思想品德教育。
29、個別班級一個月很少發校訊通,不利於家校溝通。
30、訂購的報紙老師不要求做,形成資源浪費;對校服沒有統一要求。
31、每學期要開展學生心理教育。
32、建議學校多吸取__,__的辦學經驗。
工作建議書 篇2
(被建議的公安機關或業務部門):
本機關(部門)在開展信訪工作中,發現你單位(部門)存在以下問題:_____________________________(存在問題內容較多可另附頁,並在欄內註明)____________________。
根據《公安機關信訪工作規定》第_____條的規定,特提出以下第____項建議,請你單位在收到建議書之日起30日內將落實情況書面反饋本機關(部門),未予採納的應說明原因和理由。
1.改進相關工作;
2.追究相關人員責任;
3.完善相關政策。
公安機關(印)
___年___月___日
工作建議書 篇3
總體來說咱們學生會雖然還在新生階段不夠成熟但是比其他系剛開始的時候是很要好一些的!相信在主席團的帶領下只要我們團結一致,共同發展,求同存異超越別的系那只是時間的問題!做為學生會中的一員希望我的一點小聰明能給大家一點小靈感!
一、加強幹部素質培養。
學生會幹部素質的高低,直接決定了學生會工作的效率,可以說,加強幹部素質的培養,是學生會工作能否成功的關鍵。
加強幹部素質的培養,重點是要培養學生會各成員的團隊精神,讓他們時刻想到自己是學生會的一員,個人榮辱涉及整個集體,從而關心、愛護這個集體,進而為這個集體的成長壯大獻計獻策。重點要克服"有別人"的思想,不要總在等待他人的行動,要切實做到眼到手到,不要總在等待命令,要積極主動。在這當中,可能有的同學覺得在大家面前太表現自己有點不好意思,其實這就是學生會的工作,既需要細心又需要大膽,能放得開。還要克服認為作為幹部吃虧的思想(雖然我不是幹部,但是有時候也會有這種不好的思想,然後抱怨下。還好這樣不影響我的激情)。也只有這樣才能真正鍛鍊、提高、展示自我。作為學生會的一員,時刻要有主人翁的精神,積極思考探索,積極為這個集體獻計獻策,不要總處在等待命令的狀態,要自覺樹立積極工作、主動思考的意識。對於這一點,也不是一天兩天就能形成的,需要做好打長期仗的準備,學生會內部各成員之間也要多磨合,培養出默契感。也希望團委老師深入到學生會的工作中去,指導我們的工作,培養我們的能力,發掘出每個人的潛力,以及作好每個人的思想工作。
二、常規工作應常抓不懈。
學生會的管理職能就體現在常規工作中。學生會常規工作的好壞,直接關係到學生會工作的成功與否。
每次我們例行會議都要開大約1個小時的時間,但是到了後來滿多成員都還沒有搞清自己這個星期到底需要乾什麼事情。所以建議每次例行會議的時候應該由主席團先把任務交給每個部門的部長,讓他們會後在一起對任務事項進行溝通那樣可以讓成員明確知道這個星期所要辦的事情又能跟自己部門中的成員交流感情。這樣開會的時候只需要主席團花10分鐘把大致安排說下,其餘的二十分鐘交給部長門跟成員門交代和交流!這樣可以協調好各部門關係,加強部門與部門之間的配合,定期做好工作小節,並對學生會各部門的工作進行考核,在例會上作適當的鼓勵與批評,促進各部門更好的完成工作。使每次例會切實有質。
三、分工負責到位
在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下,系學生會全體成員均實行分工負責制度,做到分工明確,責任到人。
1.主席從總體上負責全面工作和辦公室工作。
2.副主席協助主席的日常工作,並具體分管各部的工
3.在分工負責的同時,加強團結,加強各部成員之間的配合協作,做到分工不分家。
4.各部部長負責本部及各系相關委員的工作,部門內部也實行具體分工負責制。
四、重點部門要完善細節
辦公室:1.作為學生會各項活動的樞紐部門,辦公室要一如既往的做好各項常規工作,包括:各部門會議記錄,辦公室物品管理,財務管理等。
2.在本學期初,辦公室成員要進行學生會全體成員的檔案登記工作,以完善的數位化檔案規範學生會成員檔案。
外聯部:1.積極更各班聯繫組織想打籃球比賽的班級進行牽線,可以更各個班級的幹部溝通下看他們想做什麼聯合活動由我們外聯部進行溝通與交流。
2.配合其他部門的工作
生活部:1.在衛生方面,由於檢查衛生是為了督促同學們搞好衛生,為自己和他人創造一個良好的學習環境。因此除每周一檢查衛生外,我們還應該不定期的抽查。好的寢室和壞的寢室照相交與宣傳部。
2.配合其他部門的工作
文藝部:1.積極組織同學參加校園文化藝術節,通過各種選拔,確定參賽同學;
2.策劃學生會聯歡活動,增進各部門的聯繫;
3.配合其他部門的工作;
宣傳部:
1.及時、保質的出好各部門海報,宣傳各部門活動;
2.定期更換櫥窗海報;
3.配合其他部門的工作
最後我感覺大部分的幹事都沒有激情,辦事過於懶散沒有積極性。根據現在所學到的法約爾和泰勒管理學的理論來看應該修改一些刺激制度。我們可以組建貢獻制度,以完成的任務貢獻的大小來計算累計貢獻分數,到了學期總結的時候可以把貢獻最低的成員進行裁員,從而達到競爭的刺激作用!提高學生會成員活力讓大家跟具有激情。還有就是反映下情況現在有些同學想勤工儉學但是出去被滿多中介所騙,建議如果由學校出面幫同學找到體驗生活的事情就可以,工資多少沒關係只要有機會有是乾。讓自己的生活變的不再空虛,不再只知道沉迷於網咖!
工作建議書 篇4
為認真貫徹國務院《關於進一步促進中小企業發展的若干意見》和省政府《關於貫徹國發〔20__〕36號檔案進一步促進中小企業發展的實施意見》,在落實好市委、市政府《關於進一步改善中小企業發展環境的若干意見》基礎上,現就鼓勵支持我市小企業發展,制定如下意見:
一、創新服務小企業的體制機制
1.健全小企業三級公共服務平台。市級平台,重點依託市中小企業發展服務中心“一線一網”(服務熱線、中小企業信息網),強化服務諮詢和投訴受理功能,市政府在服務場所等方面給予支持。對小企業的諮詢、求助和投訴,市直涉企部門、各區市政府要明確專辦機構和人員,實行直通車式服務。區市級平台,主要依託各區市小企業主管部門建立分中心,做好本區域小企業的服務,並與市級平台實現聯動。小企業特色產業基地服務平台,重點由特色產業所在鎮(街道),建設公共技術和信息平台。各區市政府要設立專項資金,加大對小企業公共服務平台的扶持。
2.建設小企業之家。組建市小企業協會,開展面向小企業的融資促進、管理診斷、技術轉移、產學研合作、教育培訓、市場開拓等專業服務。設立小企業法律援助中心,組建市小企業律師服務團,為小企業提供生產經營、勞動用工、智慧財產權等各方面的法律諮詢服務,維護企業合法權益。鼓勵引導小企業根據行業門類特點,靈活組建小企業協會內的各專業協會,通過開展同行業信息傳遞,加強行業技術交流、生產協作,反映企業呼聲和要求,促進行業自律和自我服務。
3.暢通小企業與政府的溝通渠道,開展“送政策進萬企”活動。依託政務網、中小企業信息網,設立小企業環境評價專欄,定期收集企業意見建議。依託市中小企業發展服務中心“一線一網”,開設規模以上小企業政策信息簡訊群發、政策信息自助查詢等互動機制。以市小企業協會為紐帶,政府建立涉企部門與小企業的定期對話機制。儘快使小企業對各級政策的知曉面有一個大的提高,政企之間形成比較順暢緊密的聯動機制。
二、提高對小企業的創業服務能力
4.廣泛開展創業輔導和技術技能培訓。進一步健全小企業創業輔導服務網路,整合行業專家、創業指導師、優秀企業家等各類資源,強化小企業經營者素質和職工技術技能培訓。每年幫助1000家小企業進行免費創業培訓。與小企業簽訂半年以上勞動契約的農民工,在簽訂契約後半年內參加專業技能培訓、職業資格培訓合格的,每人給予一定培訓費補助。小企業創業輔導作為公益性服務,政府對提供創業輔導成效突出的機構,給予經費資助和獎勵。
5.組建小企業“服務外包池”。實行小企業公共服務外包制度,對小企業急需的信用評級、品牌註冊、專利代理、法律會計、管理諮詢、人力資源、信息化建設等服務,政府通過購買服務的方式,委託一批在青的國內外知名中介機構,向小企業提供低費或免費服務。
6.實施創辦小企業考核獎勵制度。加大小企業創業基地扶持力度,各區市至少建設一處服務設施齊全、功能完善、政策優惠的小企業創業基地。市政府對各區市小企業創業工作進行考核,按照當年新增創業基地面積,新增個體工商戶、新增註冊企業,為小企業提供公共服務的數量和水平等進行加權計分排序,並給予評比表彰。
三、積極支持小企業創新發展
7.支持小企業開拓市場。支持小企業藉助電子商務形式開拓市場,對其產生的費用給予一定補助。對獲得名牌以上的小企業,參加中國國際中小企業博覽會、APEC技術交流展覽會和市政府赴國內重點中心城市組織的“名優產品展銷會”,給予補助。
8.建立新辦新興產業小企業的財政扶持制度。加大對新材料、新能源、生物醫藥、節能環保等新興產業領域內的初創期企業的投入,由市、區(市)兩級財政根據企業成長和納稅情況連續扶持2-3年,總額不超過30萬元。
9.實施小企業專、精、特、新“111”行動計畫。對符合全市“7+4”產業發展格局,研發投入和專利成果達到一定水平,產品市場占有率進入同行業前列的小企業,由市政府委託國有投融資機構,採取靈活的扶持資金進入退出方式,進行重點扶持。三年內重點培育100戶“專、精、特、新”標桿小企業,推廣1000項新技術,做大1000種新產品,打造一批行業隱型冠軍和小巨人。
四、多渠道緩解小企業融資困難
10.完善小企業金融服務體系。加快發展村鎮銀行、貸款公司、農村資金互助社、小額貸款公司,大力引進城市商業銀行,爭取20__年實現各類新型金融機構覆蓋全市。支持國有投融資機構開展小企業金融租賃業務。支持各銀行設立小企業信貸專營機構,簡化貸款手續,完善考核體系,建立健全小企業信貸人員盡職免責制度,不斷完善金融支持小企業的長效機制。
11.建立金融機構新增小企業貸款風險補償機制。設立小企業貸款風險補償金,對年度新增小企業信用貸款和小企業質押貸款給予一定風險補償,鼓勵金融機構加大對小企業的信貸投放。
12.擴大小企業免費信用評級和政策性還貸周轉金規模。繼續開展小企業免費信用評級,對經培育信用級別達到3B級及以上的小企業,實行“政策支持+財務(融資)顧問+優惠利率(擔保費率)”扶持。利用財政間歇資金和國有投融資機構,為小企業提供多渠道還貸周轉金服務,對為符合產業政策小企業提供的還貸周轉金服務,給予一定獎勵補助。
13.做大小企業融資擔保規模。對提供優惠擔保費率,且經認定符合我市“7+4”產業發展格局的小企業貸款擔保、針對產業鏈上下游小企業的應收賬款擔保、參加小企業統貸平台的擔保業務,對其年度增量部分給予一定比例的獎勵補助。
14.強化小企業信用再擔保機制建設。充分發揮國有龍頭擔保機構在開展小企業信用擔保方面的示範作用,通過增加資本注入等方式,強化再擔保機制建設。市政府自20__年起,連續三年每年向市擔保中心出資20__萬元,作為小企業融資擔保增信資金。增信資金無償使用,到期後足額收回,用於下一年度融資增信業務。
15.拓展直接融資渠道。設立小企業股權投融資平台,促進各類小企業產權流轉和併購重組。加快建立市級創業投資引導基金,鼓勵風險投資、創業投資、天使投資等各類股權投資機構,對我市高成長型小企業進行戰略投資,加速其成長壯大。對利用集合信託、集合票據、集合債券、風險投資、創業投資等方式實現融資的小企業,給予一定獎勵補助。
五、切實減輕小企業創業負擔
16.繼續清理整頓涉企行政事業性收費。按照“能免則免、能緩則緩、能減則減、能停則停”的原則,繼續組織清理對小企業的行政事業性收費,具體項目由市政府另行公布。有關部門要依法嚴肅查處對小企業的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查和亂評比行為,情節嚴重、性質惡劣的,由行政監察部門依照有關規定,追究相關責任人的責任並公開通報。
17.落實小企業稅收優惠政策。落實好企業研究開發費加計扣除、小型微利企業稅收優惠等政策。在保持稅收穩定增長的基礎上,推行徵稅便利計畫,對符合條件的小企業納稅實行核定徵收。嚴格執行稅收徵收法律法規,不得違法違規向小企業提前徵稅或攤派稅款。
六、大力營造支持小企業創業創新的良好氛圍
18.加強小企業工作的組織領導。成立市促進小企業發展領導小組,加強對小企業工作的統籌規劃、組織領導和政策協調(成員名單附後)。定期召開領導小組會議,及時研究協調解決小企業發展中遇到的重大問題。各區市政府也要根據工作需要,建立相應的組織機構和工作機制。
19.暢通小企業聯動服務機制。對小企業反映的各類問題,由市促進小企業發展領導小組辦公室組織分辦、督辦、檢查、評估,各單位要落實急事急辦、特事特辦、預約上門、限時辦結等工作機制,認真高效地為小企業提供服務。市促進小企業發展領導小組辦公室負責每月通報小企業投訴受理情況、每季度組織涉企部門與小企業懇談會、每年組織開展“千家小企業評議政府部門”活動,有關情況定期向市政府報告。
工作建議書 篇5
一、崗位:會計主管(試用期)
二、目前工作範圍:負責稅務賬務梳理,發票購買及管理等
三、對崗位的意見及建議
自進公司以來已有將近一個月時間,在這段工作期間對其工作及本部門提出以下意見及建議,僅供參考。
1)意見:1. 財務人員溝通、協調及處理問題能力不強,凡事依賴上司;
2. 財務工作量多而雜,無暇顧及更深的思考,因此目前對公司的財務管控方面比較薄弱;
3.對主管、經理職位的崗位職責定位不清晰;
4.缺少獎懲制度使得對工作積極性不高,專業水平及業務能力較薄弱;
2)建議:1.提高溝通、協調及處理問題的能力,凡是在本職範圍內能解決的問題自行解決,且納入每月的考核機制中,出現重大事務報上司後方可執行或在自己能力範圍外的可報告上司解決;
2.取消主管、減少經理職位,設立一名經理(需執行力強,能客觀公正的處理工作事務),負責稅務、以及審核內部各項日常費用單據並提交總監,即日工作安排檢查督促,日常負責財務所有會計憑證的審核檢查,每月工資表的考勤及核算等審核,與有關部門的協作配合工作,對公司經營活動情況,資金動態,收入與費用進行分析,並提出合理化建議,且及時匯報總監,制定相關的財務管理制度並且
嚴格執行,協助配合財務總監工作負責與財政、稅務、銀行等有關部門保持密切聯繫,溝通信息,發揮承上啟下的作用。(或者憑證審核可內外互審,這樣可以內外結合,相互熟悉對方的工作流程,能夠在工作中相互探討,多提出些有效的建議)
3.內部財務人員負責內部一切賬務處理、報送以及工商事宜,外部財務人員負責一切與稅務、外部有關數據報送及賬務處理、個體戶證件管理等
4.部門製作月排程表,並且嚴格執行,排程外的工作按事情緩急情況一一完成,在規定時間內完成後交由經理審核匯總後再傳至總監,未完成者給予一定處罰。
5.部門內部自行設立一定經費,對工作效率執行情況建立內部考核機制,每月進行一次考評,比如考核項目有:賬務處理的準確性,往來核對、報表的準確性,庫存管理情況、納稅籌劃、工作態度等,對表現優秀者給予獎勵,相反表現較差者進行罰款,款項會議當場兌現,最遲不超過二天。
6.對於資產管理方面可由行政統一管理,財務監管,對5000元以上的資產組織一次全面的固定資產盤點並製作相應的固定資產標籤且登入系統(固定資產模組可劃分給行政登記,財務應做相應的培訓),因考慮到財務工作量大的情況,可先由內至外分批次進行盤點(從各個辦公室開始盤再到門店),對日後資產採購提前報備,對採購回來的資產應及時入模組系統,相應的單據在一定工作日內把oa流程走完傳至財務進行賬務處理,及時生成固定資模組憑證,避
免固定資產模組中憑證混亂。
7.對低值易耗品、電子產品採取以舊換新的制度,比如u盤,硬碟,如申購人需購買新的低值易耗品、電子產品行政需收回舊的產品,在舊購單上註明回收情況財務確認後方可簽字(最好要求行政做份低值易耗品、電子產品使用情況表,內容:領用人,日期,更換情況,更換原因、時間),財務可對其工作,庫存進行抽查盤點。
8.稅務往來賬務應結合內部賬務進行核對,應收應付儘量做到按發票金額收付款,對於催收客戶款項時與客戶溝通儘量能按發票金額回款,公司關聯單位儘量少掛往來,不用公司名義與股東掛往來;
9.一切有發票的報銷單據需附上報銷單,要求報銷人員發票與手寫收據分開貼上,分別填寫報銷單據且填寫規範,有發票的單據上不得填寫與業務無關的字樣。
10.隨著公司日益擴大,需加強對部門員工的培訓以及提高員工的業務水平能力。
工作建議書 篇6
__x部門:
根據公司未來十年工作規劃並結合公司現狀分析,目前我們的管理水平不夠高,想要取得優異的發展,我們必須在20__年有所改變,為以後的發展打下一個堅實的基礎。公司目前的現狀是:目標不清晰、工作沒有程式化,隨意性太強、基礎檔案缺失以及企業文化薄弱。雖然我們未來十年的規劃是非常的令人振奮的,但如果我們不採取實際行動,目標將僅僅存留在口號層面(畢竟我們是第一次制定巨觀目標,如果我們不能堅持的做下去,肯定會在員工心裡起到負面的作用,認為目標只不過是隨便喊喊口號而已),我們必須在20__年行動起來。現在20__年還剩下不到十天就結束了,如果我們不能提前制定20__年工作目標的話,我們將會錯失很多的時間去規劃20__年的工作,因為隨著春節的來臨,時間十分急促,過了春節面臨的就是20__年的第二季度,第一季度轉瞬即逝,所以我們要及時的制定明年的工作規劃。根據目前我對公司現狀的了解,作以下建議:
一、明確公司發展的具體目標:
1、設定銷售目標:
明確20__年的銷售目標,並由行銷部門負責分解到每季度、每月、每周,最好具體到每個人。如有條件的話最好詳細到每個產品的銷售目標上,雖然每個產品的目標我們無法具體預測,但應統計好20__年每個產品的具體銷售額度以及發貨噸數,做為依據進行充分的分析,就能得出20__年的目標大概值,有利於我們根據我們的生產現狀合理安排生產,最大限度的提高生產效率,節約生產成本。
2、設定新客戶開發目標:
新客戶開發應本著實效的原則,不能盲目的下達每人每周打電話的次數,要明確明年公司整體的客戶開發目標,並制定每月的開發計畫及具體的實施方案。制定新客戶開發目標過程中,建議結合現有客戶,以及20__年的銷售額度,在現有的客戶基礎上,我們要完成20__年的銷售目標應該開發的最少客戶目標數。同時還要做好老客戶的維護工作,具體的維護流程和方案(比如:定期電話或拜訪計畫、客戶意見反饋機制或者開通客戶反饋熱線等等,也可由第三方部門負責調查,既提現了公司對客戶的重視,又能對業務人員的工作進行監督。)建議由行銷部門負責制定並監督。
3、生產和質量目標:
銷售目標的不斷提高以及新客戶的不斷開發,離不開產品產能和質量的支持,所以我們必須要制定明年的生產和質量目標,其中,產能目標要結合著明年的銷售目標來計算,當然只能是大概值,雖然大概值不準確,但我們最起碼對明年的生產結構有大概的認識,有利於我們對生產所需的相關因素(如設備設施、基礎立項、人員配備等等資源)進行分析。關於質量目標,在制定時,一定要做到合理(比如:如果我們制定明年的生產質量目標為100%合格,那純粹是自欺欺人的目標方案,到目前為止,還沒有哪個企業敢說自己的產品100%完美的,所以制定質量目標一定要合理有效),並且還要為能測量這個目標完善各種監測程式、監測設施(如儀器儀表等)和檢驗等記錄檔案。
4、安全目標:
安全目標應設定為人身傷害事故為零,這個目標無論何時都不能動搖,沒有安全,一切白談。
5、成本目標:
應提前為20__年公司運營所需要的各種成本進行考慮,包括:設備設施、人員、原輔材料、易耗品等成本進行充分的分析,主要依據產能目標進行分析,提前做好每季度甚至每月的成本預算,有利於我們能合理利用公司資源,節約成本。
二、組織架構:
組織架構做為公司管理的基礎,主要目的是理順公司的縱向管理程式,目前我們公司的組織架構沒有形成成文的規定,並且設定不合理,各部門的職能不夠明確,存在越級指揮和匯報的行為(除非一些合理化建議或者一些問題因主觀領導不予解決、不認真解決時可越級反饋或者投訴),尤其是越級指揮現象相當嚴重,容易造成各部門負責人以及基層主管對於工作半推半就,造成基層員工不知道該聽誰指揮,遇到問題不知如何匯報,從而造成中高層管理人員天天救火,基層主管員工覺得無事可做的現象。建議根據20__年的目標設定我們公司各部門的縱向關係,建議至少做到以下幾點:
1、明確各部門、各崗位的職能和職責,並且充分的放權,以提高各部門、各崗位對目標達成的高度責任心。
2、將質量部門單獨列出,直接歸副總經理或者總經理負責,杜絕現在生產工作既當裁判又當運動員的現狀,並完善各種質檢流程以及各種工藝標準,包括:原輔料檢驗程式及記錄、生產過程檢驗程式及記錄、每個產品的化驗程式及記錄等內容。
3、成立技術部門(可由生產部門兼任),並完善技術資料包括:原輔料、成品產品質量標準、各種設備的操作規範(要包括質量和安全兩個層面)、每種產品的操作規程或工藝(各種規程或工藝要具體到每個數據,以及如何去管控等。)、貨物裝卸的標準等內容。
4、完善倉庫以及財務的職能,徹底清算倉庫庫存量,做到出入庫隨時登記,對於定量包裝的產品要做到數據精確,對於無法定量包裝的原輔料,要做到控制在一定的範圍內。並且由財務對其庫存量通過盤點的方式進行監控並定期匯報給總經理。同時,生產、倉庫要配合財務做好成本統計,對成本進行分析,為成本控制做好基礎和依據。
5、生產過程要嚴格按照各種工藝標準操作,設備中的各種儀器儀表要做到靈敏有效,並根據具體情況增設相關測量儀器,生產過程中要對於投入和產出量進行統計,以便於對成的本核算、分析和質量的控制。
組織架構的設定應充分考慮公司未來發展規劃中所需要的崗位設定,該完善的.完善,該調整得要進行適當的調整,目的主要是符合併滿足公司的不斷發展所需。
三、公司流程建設:
公司目標確定了、組織機構完善了,我們還需要讓每個員工在這個組織中找到自己的方向,也就是坐標,就像地球光有經度還不行,還不能準確確定某個地址的方位,我們還需要緯度,也就是我們的工作流程。通過制定目標,我們讓員工明確了工作的方向,通過組織結構讓員工知道了自己該乾什麼。但該怎么去乾,就需要流程的建設來引導。流程建設過程應該是一個系統的,相互交叉但又相互支撐的一項工程,必須做到一環扣一環,儘量避免脫節的現象,從開發客戶的每個過程、客戶合作意向的達成、下訂單、採購原輔材料、檢驗原輔材料、倉庫儲存、車間領用、生產和監測生產的過程、最終產品的檢驗過程、產品合格入庫、產品發貨前檢驗、產品出廠、產品交付客戶後的服務跟蹤都要有明確的流程來指導每個部門、每個員工開展工作,做到出現問題可追溯,每個環節可測量,這樣我們就能做到事事提前預防。不但有利於控制我們的產品質量,和提高我們的反應速度,還能為我們出現問題後能夠找到問題根源提供有力的改善或糾正的依據,有利於我們及時發現問題能及時找到癥結所在,並及時改正,同時也是我們對於產品質量、安全隱患、成本分析數據的重要來源。
四、制度建設:
讓公司的每個人明確了自己的目標、做什麼、如何做後,就需要我們採取相應的激勵措施來監督各項指標的完成情況,需要完善相應的管理制度,建立制度的主要目的是提高每個員工的積極性,明確各崗位的責任,要本著“以獎為主、獎優懲弱”的原則來制定。具體的制度要依據每個流程、環節來確定(比如:銷售和新客戶開發目標達成方案以及激勵措施、產能激勵措施、質量激勵措施等等)。
五、文化建設:
文化建設的主要目的是讓每個員工的個人發展目標和公司目標高度一致,使公司的任何改革或措施都能得到充分的認同並積極的相應,約束道德層面的行為,由以前的被動工作轉變到以後的主動工作。目前公司文化建設基礎薄弱,公司以前沉澱的文化內容較少,這就需要我們著眼未來,不斷的提煉公司文化精髓,結合著培訓營造良好的文化氛圍。這個過程可能比較抽象也比較難以實施,這就需要我們中高層充分認識到文化和培訓的作用,並且保持高度和心態的充分一致,企業文化最直接最有效的只有兩種方式可以貫徹到每個員工心中:一是做為中高層管理者的模範作用(不允許有特權人員,尤其是在一些細節方面,比如:晨會、請假、集體勞動等,這些都是員工能親眼看到並感同身受的方面,要時刻讓員工知道,他們的領導、上級永遠跟他們在一起為了公司的目標並肩作戰。);二是強有力的培訓措施。當然,培訓不是僅僅靠一個人或者一個部門來推動就能有效的,主要是做為中高層要積極的參與並扮演主角的角色,才能帶動身邊的每個員工和每個人。目前我們的團隊不和諧因素很多,中高層管理者心態的高度不夠,需要我們改變和做的工作也很多。
總之,20__年為公司的基礎年,也可能是比較痛苦和艱難的一年,因為改變一個人所謂的“個性”是個非常複雜的工作,提高現有人員的心態是一切工作的基礎,我們不能等,也等不起。同樣也是我們邁向宏偉的未來十年規劃的第一年,這個基礎打下的是否堅實,直接影響著公司未來幾年的發展狀況,所以我們有必要認真的對該問題進行研究和討論。當然,要想制定出有效並且結合實際的方案,需要每個人的共同努力,需要每個管理者要以辯證的、客觀的、向上的心態來規劃20__年公司的發展方向。這就要求我們要有高度的心態和團結的氛圍,否則我們的目標將會越來越遠。
以上只是我個人根據我對公司現狀的了解和發展規劃針對20__年整個公司提出的工作建議的大綱,很多細節內容及實施計畫還需要各部門認同後共同制定並實施,可能存在不足或者不充分的方面,請指正。
此致
敬禮
__X
20__年__月__日
工作建議書 篇7
實習建議
(一)理論與實際操作的結合
在學校我們學習的都是理論知識,而在工作中更多的是需要實際操作:
1、在學習的同時學校應有屬於自己的實際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道,什麼是三點一線,而在實際操作中並不知道怎樣才算是三點一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離,碗與骨碟的距離,酒杯該怎樣擺等,而實際操作中我們並不知道怎樣擺才合適,怎樣做才會更漂亮美觀。只有理論與實際操作的完美結合才能使我們在這個競爭激烈的時代更有機會。
2、在社交禮儀的學習中我們知道見客要保持微笑,微笑的標準是露八顆牙齒,而我們卻不懂怎樣做才能時時刻刻使我們的微笑保持標準,而這也可以通過一定的方法達到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美,實際操作並不知道。
(二)酒店英語的學習
英語已成為國際化的通用語,在高星級的酒店中對服務員的的英語要求也尤為的重要。英語的實際套用能力包括聽、說、寫,在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務。在三年的學習中很遺憾沒有接受過專業的酒店英語學習,在就業壓力如此大的時代任何東西都不能落下,當然學習也要求個人的主動性。
通過六個月的實習生活,我受益匪淺。我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧,體會到應該如何跟客人和同事交流和相處,更被酒店人員的無私敬業精神所感動。這不僅為我今後的工作和學習打下了良好的基礎,也使我今後從事酒店行業有了一個良好的開端。在此我感謝酒店領導給了我在貴酒店學習的機會,也多謝同事們多日來無私的照顧和關心,使我開心順利的完成在酒店的實習生活。最後,祝永昌國際大酒店生意興隆,財源廣進,和諧一家人,情系永昌情!
工作建議書 篇8
客戶像我們一樣,每天要處理很多的業務和電話,所以在跟客戶的溝通中思路要清晰,語言簡潔,突出溝通的重點,提高交流的效率。目前我們在這方面存在一定的問題,如拜訪客戶容易犯經驗主義錯誤,很多時候是在給客戶介紹我們的產品,目的是讓客戶能夠明白。實際上忽視了對客戶的了解,了解客戶和被客戶了解是同等重要的,一旦我們發現了客戶的痛點所在,我們溝通的效率將大大提高。
我們在進行電話行銷過程中,應不斷地學習新的行銷技巧和知識,靈活地套用到與客戶的每次溝通中。整個銷售體系都可以考慮做出改進,不斷提高個人和團隊工作能力,打破傳統銷售模式和技巧的限制,解放思想,敢於創新。
最容易成交的客戶,應採取速戰速決的成交方式。在談判中突出重點,不要過於引導其他的事情。客戶了解的越少,成交的越快。時間拖的越長,越不容易成交。
工作建議書 篇9
項目經理崗位的工作首先要抓組織建設,其目的是使項目的管理目標責任到人。在項目中,為起到綱舉目張的作用,同樣要分為決策層、管理層、執行層三個管理層次開展工作。決策層就是項目經理和項目副經理;管理層主要是控制部和安質部,控制部抓的是進度/費用的管理,安質部抓的是質量、安全的管理,是項目經理的左膀右臂;執行層是設計、採購、施工、開車、財務、行政各業務部門。作為項目經理,我們只抓8個部門經理加項目秘書的工作,通過他們的管理帶動項目工作。目前,進入項目的中方人員已經有200多名,在項目高峰時會到500多人,不通過一個有效的項目組織機構來管理項目,是難以想像的。通過這7個月的組織建設,項目的組織機構已經建立並在逐步完善,而且實踐證明也是有效的,項目的各項工作都在有序開展。
我們這樣的管法,還能通過檢查每一個人的工作效績,反映出這個人的工作是否到位,或者能否勝任,可以給每一個人客觀公證地評價。但不足點是本項目經理崗位缺乏物質手段對人員進行考核和獎勵,對於調動人員的積極性不能不說是一種欠缺。
另外,我還想講一點,公司總部對dap項目的管理,根據項目經理崗位負責制的原則,只需對我一人即可,但是請特別注意的是,我這個人已經不是一個完全的自然人,而是代表一個項目組織機構,代表一個幾百人的隊伍,這樣總部的同志在向我布置工作時可能會考慮的更全面、更周到一些。溝通、交流是雙向的,大家都為這個項目著想,什麼樣的事都能解決。
項目經理崗位的另一項重要工作是建立規章制度,其目的是使全體參加項目的人員明確該怎么做。本項目根據管理需要已經發表了63個工作程式檔案,這些程式性檔案,就是項目的規章制度,並且已經報到公司備案,今後項目里編制的新的程式檔案或升版檔案完成後還會陸續向公司報送,希望總部的同志有時間能夠翻閱一下。
對於程式,項目經理崗位要抓3件事:首先是建程式,就是組織編寫程式;其次是抓落實,程式不是放哪兒給人看的,是大家工作的依據或者說是標準,大家都按同一個規矩做,才能保證工作的有效性;最後,是在抓落實的過程中,檢測程式的有效性,如果發現程式有問題,立即按編製程序的原則修改程式。但是,在這裡特別要強調一點,在新的程式沒有生效之前,原來的程式是有效的,是開展工作必須遵循的依據,與必要時修改或更新程式沒有矛盾,在修改或更新程式的過程中,如果用沒有正式發表的新程式作為衡量工作情況的標準,將給工作造成混亂。
這幾個環節抓好了,項目管理崗位的尺子就清楚了,每個人也就知道該怎樣檢測自己的工作了,即使需要項目經理崗位對某個人、某項工作提出批評,大家也能夠接受。
我對此總結出2句話,(1)誰的程式誰維護;(2)成績是大家的,錯誤是項目經理的。後面一句話的主要意思是:項目中出現問題,很可能是程式有問題,作為項目經理沒有事先發現程式的缺陷,就應該承擔責任;如果項目幹得很順,說明起草編製程序的部門工作考慮得仔細,安排得當,因此需要給予大力表揚。
在本項目中,確實有不少同志平時工作不吱聲,但是幹完活兒的時候你檢查吧,漂漂亮亮,找不出一點毛病,跟這樣的同志一起工作你是什麼感覺,如果我有權利,我一定會重獎這樣的同志,在項目里一定不能搞會哭的孩子有奶吃哪一套,如果這樣,項目非亂了不可。
項目經理崗位不是一個爵位,而是排球比賽中的自由人,是要比別人更多幹活的人。因為別人有明確的具體工作,而你沒有:項目工作哪裡有空缺,你首先就要先補上,然後再研究今後怎么辦(加人或修改工作程式);項目哪裡有問題,提出來,你就要解決,全力支持各部門的工作。人家提出問題,肯定是依靠自身的能力解決不了,這時你再說三道四,會引起別人的反感,大不了人家下次不找你了,但受影響的是工作。
項目經理的權利,正是因為這種工作關係的歸集而自然形成的,天授神權是一種不牢靠的權利。正是因為如此,不是我表功,在項目里,我每天凌晨3點左右就會醒,自然而然的就會想:這一天我做過哪些決定,有沒有失誤的地方,如果有失誤或不完善該怎樣修正;沒有解決的.問題該怎樣解決更好,下一步還會有什麼樣的問題,這樣第二天一上班,我會做出新的安排。項目里的同志評價我有2點:沒想到你扮演項目經理的角色能到位這么快;沒想到從總部來的人能不擺架子,對此我很感欣慰。
項目結束時,該項目雖然各項控制指標完成良好,但是作為項目經理確無絲毫的喜悅之情,感到留下的是萬千遺憾,尤其是面對將要分手的項目成員,只能希望得到諒解,並在道聲珍重。以下部分選自項目總結報告:
本項目在一定程度上推行了在公司領導下的項目經理負責制,而項目管理工作本身具有複雜、突發、多變和時效性等特點,因此項目經理在項目管理中無疑起著十分重要的作用。雖然對於我是否勝任了項目經理崗位的工作,需要由組織上來評價,但我想藉此機會,就我個人第一次組織項目管理工作,在2年工作過程中逐漸形成的一些感悟:
首先,在項目經理崗位上要注意不斷擴大自身的知識結構。每個人的經歷和經驗都會受到一些限制,而項目經理這個崗位恰恰要求必須具備全面的綜合業務能力,因此這就要求我們要根據工作需要和自身情況加強學習,比如對專業技術知識、經營管理知識、金融知識、法律知識的學習等等,做到既要向書本學習,更要利用一切機會向聞道在先者學習,只有這樣才能不斷達到在外行面前是內行、內行面前不外行的程度,以便在工作中對於實際出現的問題,能夠準確判斷和決策,防止自己由於是外行又放不下架子,而用一些放之四海而皆準的原則性意見對需要處理的工作事項敷衍塞責。
項目經理崗位需要有勇於實踐的踏實的工作作風,在實際工作中不斷豐富完善自己。一個合格的項目經理崗位不是僅僅是靠書本知識學出來的,更不是吹出來的,是靠實際工作的磨練乾出來的。
項目經理應該通過以身作則,在項目中形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。對於工作中出現的問題,作為項目經理,首先要敢於承擔責任,其次要善於分清問題的性質,找到解決問題的方法。
同時,項目經理崗位還應注意不斷培養和提高工作能力,如:決策能力、應變能力、組織領導能力、人際交往能力等,努力做到在工作中要果斷但不武斷,要穩重但不拖拉。
工作建議書 篇10
一、目前郵儲銀行內控體系存在的問題
(1)缺乏全面風險管理框架下的內控理念。目前郵儲銀行的內部控制只是僅僅從某項業務、某個部門的角度出發,針對某一業務活動或管理活動環節做出的控制規定,而不是從整個銀行所面臨的風險來制定內部控制體系。實際上,一個銀行內部不同部門或不同業務的風險,有的會相互疊加放大,有的則相互抵消減少。
企業文化建設存在偏頗,重發展文化,輕控制文化。一是對企業文化認識有限。許多員工乃至管理層對企業文化的理解停留在看電影、文藝演出、體育比賽、旅遊等形式化的層面,認識不到企業文化的重要作用,導致企業文化建設的走形式,造成內控文化缺失。由於員工缺乏或沒有內控意識,不能把內控看做是現代金融企業管理必不可少的重要組成部分,因此在經營活動中,內控活動有時因為員工的漠視或牴觸而難以展開,更談不上員工主動將內控意識融於全行各項活動中。二是企業文化主要體現在行銷文化上,大多數情況下是將業務發展放在第一位,“以業績論英雄”。對支行高管的任用、考核注重業務拓展能力,忽視對管理能力和道德水平的考察。也就是說高層未能通過建立適當的激勵約束機制,強調建立一個強有力的內部控制機制的重要性。三是企業文化缺乏特色,雖然目前總行提出了郵儲口號。但在分支機構的經營管理上根本體現不出其特色。
(2)缺乏風險評估計量手段,識別覆蓋面窄。一是業務活動以外的風險尚未引起足夠的重視。目前郵儲銀行普遍比較重視對業務活動過程的風險識別和控制,而且重點是信貸業務和櫃檯業務,但對管理活動和支持保障活動,特別是綜合行政管理、安全保衛、計算機系統中的風險缺乏有效評估和控制,因為這其中任何一項活動存在問題,都將影響其內控體系的有效性,成為引發其風險的隱患。二是風險評估計量手段少,主管性強。儘管我們建立了企業信用評級體系,而且也在運用這個體系,但實際上評級體系為我所用,在對企業經濟效益、經營能力評估以及發展的前景預測時,主觀性占了很大成分,難以真實、客觀地反映企業的風險狀況;還有的行對借款人的經營現金流量不進行具體分析和審查,而比較重視企業在其他行的融資能力,信貸風險難以得到合理的控制。
(3)缺乏風險控制手段,控制方案未得到有效落實。一是風險處理於手段不合理。如部分支行出現逾期或不良時,不是爭取有效的對策和措施去處理風險,而是通過“借新還舊”、“調整五級分類”、重組等方法,掩蓋資產質量的真實性,資產風險狀況未得到如實反映,風險沒有得到切實的控制。二是在具體業務操作中存在風險控制措施執行不力的情況,影響了內部控制的效果。如在風險控制措施的有效執行上未能對固定資產實施有效管理;業務交接中存在轉授權不及時的情況;國際業務操作差錯時有發生,重要或關鍵崗位沒有實現強制休假制度等情況。
(4)綜合業務系統設計風險與安全運行風險並存。為從源頭上防範風險,目前銀行業務作業系統電子化程度大幅度提高,但隨著電子化程度的提高,也同時帶來了其他的風險,而且這種風險一旦發生,影響的將不是一筆業務,帶來的有可能是系統風險。從目前情況看,業務系統的設計風險和運行風險均存在。主要表現在:一是業務系統功能設定不完善或系統許可權設定不合理。二是數據信息管理不到位,客戶信息安全得不到保證。三是計算機網路管理及開發風險隱患大,難以保證信息數據的安全性。
(5)內部規章制度學習培訓開展得不到位。一方面郵儲銀行剛剛成立,新業務在快速推行,但這些業務的規章制度或操作流程,都是以檔案或業務通知形式下發的,零星分散,沒有整理,加之制度出台後學習、宣傳、消化滯後,員工學習不夠,掌握了解膚淺,或存在理解誤區,操作執行不得要領。由於員工沒有系統掌握這些規章制度或操作規程,在實際工作中容易遺忘,造成工作偏差、誤差甚至造成有章不循的現象發生。另一方面,落實制度是一個長期、重複和枯燥無味的過程,對員工而言,需要持之以恆不厭其煩地學習,需要細緻謹慎全力以赴地執行,需要真心投入毫不鬆懈地操作,但現實中不少職工怕苦、怕累、怕麻煩,不願投入精力去學習規章制度,不願花心思去記操作規程,更不願一步一步地按規章制度辦理業務,而是投機取巧、麻痹大家、心存僥倖、不僅不能夠規範操作業務,還埋下了很大的風險隱患。
(6)幹部職工遵守制度自覺性有待加強。制度是由人制定的,更要靠人去執行。實際工作中,有些幹部職工認識還不到位,制度管理意識不強,執行制度的自覺度還未養成,守法意識有待進一步培育。主要表現為:一是部分幹部職工思想觀念轉變跟不上形式發展的需要,用制度管人、管事、管權的意識不強,總認為以前都是這么做,習慣於憑老經驗、老做法開展工作,思想懈怠麻痹,存在差不多,過得去就行的想法,還有的存在不以為然或牴觸情緒。二是有的員工態度消極、情緒懶惰、缺乏主動負責精神,錯誤認為落實制度是多此一舉,是給職工上套,因而情緒消極,表面化、機械化、應付執行、走過場、敷衍了事。三是部分職工工作行為失范,憑經驗辦事,以習慣代替制度,導致工作上不講程式,操作上不講流程,辦事上不講規矩,有章不循。給郵儲銀行的正常工作帶來了極大隱患。
二、加強內控體系建設的途徑、對策及建議
內部控制是管理的一項職能,主要是通過事後和過程的控制來實現其自身的目標。首先,內部控制是一個過程,而不是目標本身;其次,內部控制是組織內部自上而下,每一個層次人員的職責,而不僅僅是一些手冊和規定;再次,內部控制是為組織實現目標提供合理保障,但不是絕對保障。良好的內部控制可以合理保證合規經營,但決不只限於合規經營,實際上良好的內部控制可以合理保證合規經營,同時還要保證財務報表的真實可靠和經營結果的效率與效益。
(一)樹立全面風險管理的內控理念,建立強有力的內控文化。
內控體系必須根據風險組合的觀點,從貫穿整個郵儲銀行的角度看風險,實行全面風險管理。全面風險管理就是對整個銀行內各個層次的業務單位,多種類型風險的通盤管理,這種管理要求將信用風險、市場風險及各種其他風險以及包含這些風險的各種金融資產與資產組合、承擔這些風險的各個業務單位納入到統一的體系中,對各類風險依據統一標準和管理。郵儲銀行的內控體系就是要基於以上全面風險管理理念對各個業務過程、各個操作環節進行過程控制。
郵儲銀行要站在長遠發展的角度,高度重視銀行的內部控制,充分認識到防範風險的重要性,切實了解本行的主要風險所在,在日常管理中要積極倡導建立強有力的風險控制文化,從自身做起,使風險控制成為全體員工日常工作的主要任務。要通過人性化的人力資源管理,合理的激勵約束機制,持續的業務培訓、服務培訓、內控文化以及先進理念的培訓,養成員工的法律意識、內控意識、風險意識、合規意識,提高道德素質和業務素質,使自覺遵守內控制度,成為全體員工的自發行為。
(二)完善風險管理體系,提高風險識別內控能力。
一是構建符合內控要求的業務管理新制度。要在符合內部控制要求的前提下,整合業務操作流程,建立起市場風險、信用風險、操作風險和道德風險的防範體制,構築起面向全行、覆蓋所有業務品種和涉及全過程的內控管理體系,使內控制度覆蓋所有風險點,貫穿決策、執行、監督全過程,重點崗位、主要風險環節做到相互制衡,實現業務發展和風險管理的同步。要切實發揮“三道防線”的作用,構築起全方位、主體交叉的監督管理網路。二是運用風險量化管理模型,提高風險識別與檢測水平。從僅僅關注信用風險逐步向信用風險、道德風險、利率風險、匯率風險和操作風險同時關注的方向轉變。風險評估和管理水平也應逐步運用風險量化管理模型,進行科學測算,進一步最佳化風險管理模式,提高風險識別能力。
(三)持續開展內控評價,提高內審的有效性
近年來,從各級銀監機構的監管實踐來看,主要基於內部控制現場檢查。但由於現行的內控檢查主要是對內部控制進行質上的判斷,缺乏量的標準,對內部控制的評價往往不夠全面。經常是對檢查業務做出實質性測試,而疏於內部控制的符合性測試,過分關注控制結果,忽略了控制過程,總結出的問題往往是實質性的業務問題,而非控制過程的總體評價。
經過近幾年的不斷完善,各金融機構內控制度基本上都健全了,有的銀行甚至已經做出了系統、完善、標準的內控檔案體系。但一旦執行,問題就出來了,不是這個制度沒落實,就是那個要求打了折扣。發現的很多問題,基本上都是源於制度執行不嚴,而一段時期以來銀行業大案要案頻發的直接原因是有章不循、違規操作。雖然不能簡單的把內部控制等同於規章制度,但從一定的角度來說,內部控制就是一個制定製度、執行制度、完善制度的過程。在這個過程中,保證制度的執行要比制定製度更為重要。因此,為確保郵儲銀行內控制度的有效執行,在內控框架里,應設一道監督評價與糾正的防線。即執行部門對控制措施執行情況進行監督,糾正存在的問題。但目前存在的問題是內部監管的缺失,內審缺位和履職不到位成為一種情況,制度的執行力大打折扣。既然內控框架中設定了監督評價與糾正這一要素,那么監管就應首先發揮要素作用,重點監管內部審計,增強內部監管的有效性,督促機構加強內審建設,增強內審獨立性,提高內審人員的素質;加強對內審履職情況的檢查,對內審進行問責。通過外部監管強化內審履職,促進內審履職,以自查代替他查,形成內外部監管的互動,解決制度執行不到位的問題可事倍功半。
(四)、充分發揮內控機制的約束作用,提高內控制度執行力。
(1)加強制度建設,是郵儲銀行制度執行力的制度保障。構建一套科學有效的制度管理體系是提高制度執行力的前提。由於受事物發展主觀和客觀條件的限制,憑藉以往經驗和知識積累基礎上制定出的制度,必然有一個完善過程,因此,加強制度體系建設,既要注意實體制度——責任制的完善,更要注重程式制度——操作規程的建設,尤其要在制度細化、程式操作上下功夫。不但體系要全面,覆蓋到方方面面,而且還要配套完善執行程式,使每個環節都有據可依。筆者認為,制度建設要處理好以下三個關係:
一是嚴謹性與實效性的關係。制度出台前先行試點,對具體條款進行反覆修改,對不符合實際情況的規定及時進行調整,始終堅持以工作實際為基點,確保制度的可操作性和科學性,力求制度儘可能的切合實際,併科學合理。同時,注意新制度間的銜接,對涉及多個部門的制度,注重加強溝通協調,防止出現相互矛盾或脫離實際和要求過高等現象。既要形成互相銜接、相互配套的制度體系,又要確保制度簡潔、管用、便於操作。
二是原則性與靈活性的關係。既要堅持服務大局,又要注重從實際出發,所制定的制度、辦法和程式要適用於本單位部門的實際,循序漸進、逐步深入,不能生搬硬套。確保制度的配套性和完整性。
三是適應性與適度性的關係。制度建設要考慮承受力,一時無法做到的,暫時不要規定;準備出台的要充分論證其可行性,條件時機不成熟不能倉促出台。要確保制度的前瞻性和創新性。要多借鑑其他商業銀行的成功經驗,少走彎路。在時機操作過程中,始終堅持立、改、廢相結合,對一些不合時宜的制度,該廢止的堅決廢止,該修訂完善的及時修訂完善,該重新制定的及時重新制定,使制度規範符合創新精神,體現時代要求,從而實現制度建設的與時俱進。
(2)強化教育培訓,是提升郵儲銀行制度執行力的人力保障。一是強化對員工制度意識的教育和培養。要大力營造“尊重製度、遵守制度光榮,無視制度、違反制度可恥”的氛圍,堅決克服和糾正“以信任代替管理、以習慣代替制度、以情面代替紀律”的行為,持久地將尊崇制度的理念植入頭腦。要將按制度操作、按制度辦事、按制度管人作為每個員工的一種習慣去培養,把遵守制度、落實制度、維護制度當成一種理念根植於每個員工的心中;要用正反兩個方面的經驗和教訓教育職工認識到維護制度、遵守制度、落實制度的重要性,經常性地開展落實制度自查與反思,讓職工認識到,落實制度就是保護自己,違反制度就是懲罰自己,從而樹立自覺落實制度的意識並使其成為每個職工的職業習慣。
二是提高員工的制度執行能力。提升執行力必須從提高人的素質開始。首先要讓職工養成自覺遵守制度的習慣,使他們明白並熟記制度規定,如果對制度規定知之甚少或根本不知,就談不上嚴格遵守。其次應當結合工作實際,著力培養和提高綜合素質履職能力。實踐中部分崗位特別是要害崗位之所以難於輪換,除了人手少這一最根本因素外,人員素質與崗位不能匹配也是一個基本原因。因為要害崗位往往專業性更強,一般的人員短期內是難以拿來輪崗的,或者換了崗位短期內也難以適應;加之要害崗位條件要求較高,更加劇了這方面的矛盾。因此,必須通過培訓學習,提高全員素質,培養一專多能的多面手,提高員工全方位工作的適應能力。
三是培訓要注重實用性、注重基層業務、注重基本原理及操作流程處理。堅持全員參與的原則,組織員工深入系統地學習、研究規章制度,真正全面準確地理解和掌握制度,為執行制度奠定良好的基礎。在學習內容上,不僅要系統地學習本崗位有關的各項管理制度、操作規定及內控規定,同時要熟悉本單位本崗位各項內部管理規定等,即對全行性制度,確保人人了解,自覺遵守;對本部門制度,確保人人熟知,規範執行;對本崗位制度,確保人人精通,嚴格操作。
(3)領導率先垂範,是提升郵儲銀行制度執行力的組織保障。領導的表率作用是保證制度真正落實和執行的關鍵。領導幹部作為制度的規定者和執行者,必須不斷加強黨性修養,提高政策水平,在制定出符合民眾利益的好制度的同時,更要模範地遵守和維護制度,以尊重和維護制度的模範行為推動形成全體幹部職工崇尚制度,嚴格執行制度的良好氛圍。因此領導幹部在制度執行中要發揮主導和表率作用,要帶頭學習制度,帶頭模範遵守制度,以身作則、樹立榜樣,當好制度執行的“火車頭”。一是要善謀執行之策,創造條件調動下屬的積極性,促其由被動執行向主動執行轉變,由常規執行向創新執行轉變。二是端正執行之風,由督促執行向率先執行轉變,成為抓執行的第一人,到工作一線去,到矛盾和問題突出的地方去,到執行難度最大的地方去,發現問題,研究問題,解決問題。三是注重執行效果,在工作中講原則、講方法、講效率、講質量,使執行的力度更大、速度更快、效果更好。
(4)完善責任體系,是提升郵儲銀行制度執行力的責任保障。建立制度執行工作責任制度和制度執行監督考核機制,嚴格責任追究,切實維護制度的權威性和強制性,是控制風險和案件發生的重要手段。一是建立制度工作責任制,確保制度的執行有落腳點。要強化制度執行的原則性,把每一項制度針對的工作內容及工作人員、崗位的責任落實到人,使制度真正成為工作行為的尺子和行為規範。同時每一個崗位,每一個人在做每一筆業務時都要考慮風險因素,促進每個員工以制度為依據,以道德為基礎,用心乾好每一天,用心做好每一件事。
二是建立制度執行監督考核機制,確保制度執行的強制性。要建立制度執行的檢查考評機制,通過建立科學完善的監督、考評、獎懲制度,建立激勵約束機制,將制度落實情況納入績效考核內容,把制度的執行力與責任人連線起來,形成強有力的執行約束。通過責任人對制度的維護和執行,進一步推進制度的執行力度。同時根據單位、部門及其領導幹部承擔執行制度的責任,劃分考評目標,將考核結果與推先評優、幹部政績考核和幹部任免等結合起來,確保執行制度有壓力、有動力,推動制度落到實處。
三是建立責任追究制度,確保制度執行的約束力。建立健全嚴格的責任追究制度,對不認真執行制度、屢查屢犯的嚴格處罰,使責、權、利相結合,確保有章必循,違章必究,促進制度落實到位。對於執行制度方面出現重大失誤、不按制度程式辦事,除了責成糾正外,對負有責任任職領導幹部進行責任追究,保證制度執行的剛性約束力。