管理人際關係的案例 篇1
研發部梁經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管讚賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。
部門主管李副總發現，梁經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到梁經理電子郵件的傳送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當天早上7點多傳送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。
李副總對梁經理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開始對梁經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總發覺，梁經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽菸碰到另一處陳經理時，以閒聊的方式問及小主管和梁經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天，李副總剛好經過梁經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務範圍有關。他到陳經理那裡，剛好陳經理也在說電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之後，他找了陳經理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什麼不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。
陳經理笑答，這個電話是梁經理打來的，梁經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試著要在梁經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯著計算機螢幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理說，幾次以後，他也寧願用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過於熱情。
了解這些情形後，李副總找了梁經理聊聊，梁經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴梁經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。 案例點評：
很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進。溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。
結束語：作為專業監理人員，不僅需要紮實的業務技能和專業知識，而且需要良好的溝通能力，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關係等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，提高溝通的能力。
管理人際關係的案例 篇2
財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時，陳經理聽到休息室裡面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在裡面。小李對小馬說：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你們吃飯。”“得了吧。”小馬不屑的說，“他就這么點本事籠絡人心，遇到”我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來說，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。”“別不高興。”小李說，“走，吃飯去。”陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。
據上述案例，請指出：
1.案例中上司和下屬的錯誤主要有哪些?
2.上司和下屬接下來可以怎么做?
案例中員工小馬的錯誤：
1.作為下屬他沒有把自己和同事想去參加培訓的意願讓領導知道，領導也不可能面面俱到，了解每個員工的適時想法;
2.小馬更不該在背後議論領導的，表現出對領導的極不尊重。陳經理不用委屈，沒有替員工今後發展著想確實缺少點領導高度。上司以後在上班或業餘時間主動多和部下接觸，一邊即使了解部下的思想動態，下屬有意願可以和領導溝通，不管領導能否辦成，下屬都應該感激領導的關心
管理人際關係的案例 篇3
西安心理諮詢中心 屈紅星
一般資料：男 28歲 集體企業員工 未婚 宗教信仰：無
主訴問題：人際關係不良，跟領導、同事處理不好關係。
來訪者自述：
我是在集體企業上班的，在集體企業中人脈關係是很重要的，好的人脈關係意味著在升職、獎金以及提拔方面會占有優勢。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關係問題，經常會有領導給我穿小鞋。
大學畢業之後直接到這家企業應聘，之後也順利被錄取。由於是集體企業，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業里最重視的就是人脈關係，但這偏偏就是我的弱勢，以前在大學的時候我也很少去跟同學交往，人際關係也不是很好，那時候我雖然也意識到這是個問題，但是由於對我沒有什麼影響，所以我就沒有理會。現在出來工作了，我不得不處理這個問題，這個問題可能關乎著我的事業以及我的前途命運。
諮詢師深入詳細的了解之後，發現來訪者經常在領導面前不重視領導說過的話，而且態度比較高傲，領導講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個問題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來訪者很困擾。
在諮詢師的幫助下，來訪者意識到了自己在人際交往的過程中，帶給別人的感覺是高高在上的，同事對他的這種高傲的態度很不屑，所以人緣也不好。
在與領導接觸中，來訪者還存在有時候不尊敬領導，對領導不耐煩，種種的不良表現使得領導對其印象更不佳，所以經常刁難來訪者。
諮詢師提示來訪者：自己與領導的關係是什麼樣的一種關係。領導是自己的直接管理者，管理者是發號施令者，自己是執行者，當發號施令者決定讓執行者這樣做時，執行者需要遵從發號施令這的方式去執行，或者提供相對的意見，而不是違反發號施令者的命令，使得發號施令者的威嚴無處存放。而在與同事的交往過程中，自己與同事是平等的，但是來訪者沒有意識到這個問題，對於同事的有些觀點以及做事方式常常表達出來一種蔑視以及高高在上的態度，導致同事也不喜歡與其交往。