網際網路網上鮮花店創業計畫書 篇1
一、項目背景
各種花訴說千言萬語，句句訴說“美好”，尤其是現在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開發人的想像力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。
這樣，我們成立了古都開封花店，以送花為市場切入點，兼顧長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以個性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產品，最終形成了具有品牌優勢的“古都開封花店”市場。很可行。
二、公司項目規劃
1.提供獨特的企業使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的開封將成為一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創造最好的生存環境！
2.公司目標
立足開封，服務開封，輻射中原。創建一流的花店公司。
公司將在一年內在開封消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。在投資期內，只選擇網站主站所在的金銘廣場作為試點市場。這個地區的市場容量比較大，有代表性，我們先試試。如果成功，我們將擴大市場，開設分支機構。
三、商業環境和客戶分析
1.行業分析
我們的花店面向大眾，市場廣闊。消費對象是普通大眾和大學生。如果以後生意好，市場會擴大到周邊縣區。如果我的目標成功了，目標市場的容量就相當可觀了。
2.調查結果分析
我公司將以老年人為重點，主要通過問卷調查和個人訪談的方式進行客戶分析。
（1）有明顯的好奇心，在創新上有收斂，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
（2）購買行為基本上是感性的，但由於自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，所以一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種。
（3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為總是很隨意。
（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性。
（5）影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。
（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、清明節、母親節、聖誕節和朋友生日。
3.目標客戶分析
大學生買的時候一般不問價格。在訂單數量上，我們傾向於表達自己發自內心的願望，比如，大部分訂單是1（你是我唯一的）、3（我愛你）、19（在愛的路上很久）、21（最愛）等。我們必須盡最大努力以優惠的價格購買鮮花，並給消費者一個滿意的市場。
四。商業策略
1.小組成員：
楊主要負責公司事務
陸謙主要負責賬目
楊梅主要負責鮮花包裝
崗洪波主要負責市場調研和結果分析
2.行銷策略分析
2.1品牌戰略
花店建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家們根據詳細的市場調查和大膽的預測，採用了動態和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃了視覺圖像和文本字型，力求獨特的創新。
2.2價格策略
花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。不僅降低價格路線，而且走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
（1）宣傳策略
利用人工宣傳、網路宣傳、報紙專欄、宣傳欄自由宣傳，與各大報紙、地方電台、電視台建立良好關係，採取互利共贏的戰略模式。
（2）服務
花店的服務一定是一流的。對於配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按時按照訂單要求發貨，是微笑服務。在售後服務方面，客戶服務部負責採取以下方式：
①打電話感謝或發郵件友情提醒服務，客戶有重大節假日發電子賀卡。
②無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴。
③建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息。
（4）首次訂購的客戶將收到帶花花瓶，並享受優惠價格，成為會員後享受會員價格。
⑤與客戶交流信息和感受，回答客戶最感興趣的問題。
2.4渠道建設
目前正在聯繫其他花店進行花店聯合服務
3.網上花店策略的實施
1.市場範圍選擇在投資期內，我們只選擇開封金銘廣場作為試點市場。這方面的市場容量大，有代表性。我們先試試。如果成功，我們將擴大市場，開設分支機構。
2.注重對客戶的宣傳，以消費者為主要目標，對花感興趣。對於大學生來說，很容易引領潮流。我們用這個來擴大知名度。
3.每年選擇幾天做現場推廣，吸引更多客戶：
（1）掛統一的彩旗，位於廣場主幹道上，數量3—5塊，掛“古都花店隆重推出”的標題。
⑵做個廣播介紹，放個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實體花，宣傳日發配送禮物。
（3）宣傳當天，聯繫開封廣播報社進行播出。
五、行銷效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷售額將高於1000元。
2.付款方式
直接交付金額或信用卡
3.訂單方法
人力購買，電話訂購。此外，我們專注於學生中流行的簡訊訂購。
4.客戶特徵
比較年輕，50%是年輕人，以男性為主；其他中老年人花錢都是看朋友看病人的方式。他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬。
5.消費特徵
60元以下的花最受歡迎。
接受市場建議是符合大眾的。
六、運營成本估算
1.原則：
把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初始投資：
期間資金主要用於選店裝修、產品採購、前期宣傳、物流配送等。估計需要3萬人民幣左右。正常運行需要一個月左右。
3.二期投資
在這個階段，我們的服務將輻射到城市地區和主要學校。服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。
七、項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解廣大公眾和朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目戰略等方面進行了統籌規劃。另外，在系統開發計畫方面，公司也根據國內實際情況參考了大量的銷售資料。最重要的是，針對目前花卉市場市民和朋友的'特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂花、附送祝福卡、電話發信息等，並制定了合理的價格。同時我們還設立了論壇，既滿足了青年學生的實際需求，又滿足了社會不同年齡段消費者的需求！
2.缺點和困難
由於我們企業剛剛開始規劃，資金嚴重短缺。同時，整個計畫難免有所欠缺，但我們會盡力充實完善。送一隻玫瑰手，會很長久。我們相信，在未來的努力中，這家花店會進一步完善！
這是我創業的目標。希望畢業後能認真做這件事。我堅信努力會有回報。
網際網路網上鮮花店創業計畫書 篇2
一、公司項目規劃
1、提供獨特的企業使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的前線領袖將成為一個可愛的小精靈，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福，為人類創造最好的生活環境。
2、公司目標
立足大土地，服務湖南，輻射中部。打造一流的網上花店公司。
公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。投資期間，僅選擇網站主站所在的株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。當模式成功後，會以ASP的形式在分站推廣，運營3到6個月後再拓展到其他市場。
二、商業環境和客戶分析
1、行業分析
株洲一線花店網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。除了株洲市天元區的主站，網站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費群體以湘北大學生為重點，未來將逐步拓展市場。以株洲大學為例，各類學生近萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，並考慮到未來學生畢業後仍將成為網站的忠實用戶。
2、調查結果分析
我公司以湖南大學生客戶分析為主，主要採用問卷調查（問卷見附屬檔案1）和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
（1）創新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為
（2）購買行為基本上是感性的，但由於自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種
（3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意
（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性
（5）影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。
（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、聖誕節、朋友生日前後
3、目標客戶分析
大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向於表達一個人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長久）、21（最愛）等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向於要求高檔，傾向於向個性化方向發展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。
三、經營戰略
（一）行銷策略分析
1、品牌戰略
在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，採用動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃視覺圖像和文本字型，力求獨特創新
2、戰略
玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求
3、促銷策略
（1）宣傳策略
利用學校廣播電台、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的信息流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視台建立良好關係，採取互利共贏的戰略模式
（2）服務
網上花店的服務一定是一流的。對於配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售後服務方面，客戶服務部負責採取以下方式
（1）打個感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節假日的時候發電子賀卡。
（2）無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴
①建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息
②第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
③不定時線上或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題
④創建客戶資料庫檔案。當客戶重複下單時，只需輸入客戶的姓名等信息就會自動轉入系統
4、渠道建設
目前網上花店主要與一流批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個行銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常，我們與批發商簽訂合作協定，就價格和產品質量等問題達成共識
5、網上花店策略的實施
（1）市場範圍選擇在投資期內，僅選擇網站主站所在地株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。該模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試運行，然後在運行3至6個月後擴展到市場的其他部分
（2）重點推廣客戶，宣傳對象以在校學生為主。他們對時尚感興趣，並傾向於引領潮流。對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期客群進行傳播，取得宣傳效果
（3）現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括
①懸掛統一顏色橫幅，位於校園主幹道上，數量3—5個，主題為玉鳥花店網站和校園花店隆重推出。
②在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳台，放置3—5台微電腦，可線上查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物
③請學校電台把一線花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續播放好幾天
④為了營造氣氛，安排兩位女士與一線花店網站佩戴彩帶，講解，組織抽獎。獲獎者可以當場訂購20元以下的鮮花，並通過網站付款
⑤宣傳日請向學校相關媒體報導，如湖南晚報、地方電視台等
四、行銷效果預測與分析
1、周轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額在1000元以上。
2、付款方式
根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯繫招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付
3、訂單方法
E—MAIL下單，直接進入一線花店網站校園花店下單，電話下單。此外，我們重點介紹了在學生中流行的簡訊訂閱
4、客戶特徵
更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬
5、消費特徵
60元以下的花最受歡迎
6、信息基礎設施
公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬體設施。對於信息軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。
五、運營成本估算
1、原則
把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2、最初投資
在此期間，資金主要用於外包整體網路服務、產品採購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站成立到網站正常運營大概需要一個月的時間。
3、二期投資
現階段，我們的服務將擴展到高校和株洲市，服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。
六、系統開發計畫
1、系統開發計畫
根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬託管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型後，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試、再完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模組：系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發、信息處理模組和安全控制模組。
七、項目摘要
主要工作完成情況調查，了解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關於網站服務的文檔，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂花、附送祝福卡、電話發信息等，並制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。
我相信有一天我會通過自己的努力實現自己的夢想。加油！只要在最後一秒不放棄，絕望就會變成希望。我也相信我的一線花店在未來會傳遞更多的快樂。
網際網路網上鮮花店創業計畫書 篇3
一、市場背景
花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現在從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足後，對精神生活需求就會非常強烈，。鮮花經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的'趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、聖誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。
二、花店情況
名稱：青春花店
廣告語：一束花，一份愛。
經營理念：花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。花店品種介紹：
1、鮮花
2、盆花
3、乾花
4、工藝絹花
三、花店的經營策略
1、店鋪的選擇：首先要考察中意店鋪周邊的環境(人流量，周邊商鋪類型)，儘量選擇周邊同行競爭少的地方。其次，因為花的保質期不長，所以為了減少運輸過程中的傷害，店鋪最好離批發店近點。再者，為零售利潤在花卉業中可達50%-80%，零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對整個業績的影響
2、店鋪的裝修：
花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了。當然為了體現花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，作為批發店。可考慮店面前庭適當裝修後，後庭做倉庫用，以減小裝修費用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。店面的裝修可以以小型農家的裝扮為參考，比較有親和力，更多的溫馨感。
3、人員管理
(1)花藝設計是立店之本。花店的經營秘訣在於花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。如果花店對鮮花只是簡單的包紮，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓。
(2)並且，員工工作時要統一服裝，花店的形象在剛開始相當重要。所以所有員工應該注意個人的形象及禮貌用語。
4、經營範圍
主要包括鮮花、盆花、乾花、花器、工藝絹花等，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務等。
5、宣傳定位
要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網。可以展開網上打廣告增加知名度。
6、服務定位
引導消費，讓顧客了解其花語，顧客有需要，可以上門服務，為其布置廳堂，進行花藝設計；教會消費者養護保鮮知識，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等；可為消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。
7、目標消費系統
大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費群體為青年，因為青年人生活比較開放，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是其它中年人、老年人；最後是為其它過路客等。
四、銷售策略
(1)店面剛開張的時候採取送貨上門政策。讓消費者體會到我們的服務態度。總之，積極的花店要以走“價格+質量+服務”為宗旨，贏得客源
(2)儘可能的靠已有的關係承包一些賓館，大廈的大堂的布置，或者是一些婚禮，大型活動的場地布置。
(3)發展會員制，節日促銷，在各大節假日時店鋪做不同主題的花的行銷
(4)可以廣告宣傳，在大學城裡，貼海報、發宣傳單、租用小車宣傳、利用學校內廣播和論壇宣傳等。
五、今後發展策略
等投資有了一定回報後，可以自己在鄉下買下土地發展大棚種植花卉。使店鋪有更加牢固的貨源保障。而且形成了生產、銷售一條龍的產業鏈。這樣，自己的花店不僅可以做零售，還可以批發給其他花店。
當產供銷形成一條龍，也就可以採取連鎖經營的方式，讓許多小花店也加盟進來，做大品牌。
還可以延伸出一些和花相關的產業。
六、投資預算
包括店鋪費用(房租、裝修等)5萬元，花卉成本以及在花店出售前的維護費用(人工費、花卉損耗等)1萬，人員培訓費、用於經常性購買原材料的流動資金約1萬元。
以上這些再加上兩至三名員工的工資、首批進貨款、修剪包裝工具如水壺、海綿、剪刀、緞帶、花器、鐵絲、包裝紙、蠟燭等共約8萬元。
七、收益分析
鮮花零售利潤可達50%―80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。一位花店老闆介紹說，損耗的機率相當大，如果進回來1000枝花，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。所以這位老闆說，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本
八、風險分析和對應措施：
鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出，淡季的顧客少，每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。
策略：
1、可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓。另外，鑒於如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向；
2、為花店選擇正確的定位。花店的檔次相差巨大，如果定位不當，就會造成很大的損失。
3、選擇適當的店址。開花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話可以形成規模效應，很多顧客會“慕名而來”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁邊，這樣可避免淡季對整個業績的影響。
4、經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。
九、促銷方式
與學校等單位建立好關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式；服務必須是一流的，對於配送而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務；實行會員制，滿一定錢，可以發會員卡，適當的打折；在特定節假日期間，對在本店登記的人員(如會員)，發簡訊問候等，對在此期間的顧客買花，可送小禮品和打折等。
十、總結
由於小店剛剛開始計畫，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計畫書難免有些欠缺，不過我們會儘量地去充實，完善。