銀行年度工作總結1500字 篇1
按照行黨委的工作要求，現將我部20_年主要工作事項做一總結。
一、工作總結
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的視窗服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，20_年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂並出台了新的《_銀行_分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在20_年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。
新辦法頒布後，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，並依據總行最新修訂的《營業網點服務規範》，責成專人對照自查。對於自查出來的服務軟、硬體問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，並將檢查情況按月通報。儘管辦法僅實施2個月，但是從20_年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
20_年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，並於今年4月和5月，先後接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒於今年全省系統準備於9月份it藍圖上線，分行電教室用於藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500餘名員工踴躍參加，實際測評40餘場，實際參測800餘人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200餘名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文並茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，20_年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞採訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部於20_年3月，積極聯繫體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。並根據檢查結果，集中組織員工接種B肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
20_年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，並於5月底，完成了訂購契約的簽署，和全行_多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據省行黨務工作部的統一部署，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，並參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業文化建設工作
為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節前夕，組織召開全行20_年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20_年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束後，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的讚許和好評。
二、工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20_年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。
銀行年度工作總結1500字 篇2
20__年蒲西儲蓄所在聯社領導的正確領導及大力支持下，蒲西所全體員工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初領導安排的任務目標，以更紮實的工作和更有效的措施，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，認真落實上級下達的各項工作任務。通過全體員工共同努力，使各項業務有了很大進展。現對20__年工作完成情況總結如下：
一、20__年工作目標完成情況及主要工作措施
(一)20__年目標完成情況
1、各項存款持續增長
20__年初，蒲西所結合聯社下達的各項任務，科學分解，責任到人，通過全社員工上下一心，共同努力，較好的完成聯社下達的存款任務。截止20__年10月底存款時點餘額19369萬元，較年初考核基數增加3770萬元，完成當期計畫目標的145%;日均餘額為19272萬元，較考核基數增加3673萬元，完成當期計畫目標的202%。
2、電子銀行業務逐步上升
在聯社出台的電子銀行考核措施下，我社員工給予高度重視，經過大家共同努力電子銀行業務逐步上升。截止20__年10月31日金燕卡存款餘額6053萬元，較年初增加1541萬元，已超額完成目標任務;自助設備穩定運行，方便客戶非工作時間取款、轉賬。按照聯社科技部門要求，對手機銀行、網上銀行進行對外積極宣傳，使他們更願意接受並使用農信社的這些新興業務。
(二)主要工作措施
1、服務質量明顯提高，攬儲力度加大。我社年初組織安排員工到企事業單位、個體工商戶進行業務宣傳，大力攬儲，大力改進櫃檯服務。櫃檯服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業形象的重要環節。為此，信用社在櫃檯服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、服務三農”之觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業室的整潔、舒適，並耐心熱情地回答顧客提出的各種諮詢，熱情地為顧客兌換殘、破幣，盡力滿足顧客需求，贏得了顧客好評。
2、組織員工積極學習，建設合規文化。以合規執行為契機，加強合規文化知識的學習，並定期討論如何建設好合規文化，深刻認識到合規建設對於案件防控的重要性以及對信用社發展的重要意義。同時，在工作中，我社員工處處以合規理念要求自己，做到“人人講合規，處處顯合規”，創建合規文化氛圍，促進了我社業務發展。
3、內控管理明顯加強，全員遵紀守法和自我保護意識提高。認真落實各項安全保衛工作制度，針對我社實際，提出整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷加強內部管理和風險防範工作，為經營發展創造寬鬆穩定的環境。
4、加大對員工的培訓力度，提升員工綜合素質，特別是通過業務知識培訓，使得我社員工學習積極性很高，提高了業務操作的熟練性，服務質量進一步提高，員工素質有很大改進，團隊意識，凝聚力進一步增強。
二、工作中存在的突出問題和困難
(一)創新意識還不夠，在辦理櫃檯業務時，不能夠靈活運用，開拓創新，使本所工作沒有得到突破性的進展。
(二)有些內部規章制度沒有真正落實到位，只是流於形式，管理工作不夠嚴格，有些地方仍存在安全隱患。
(三)對外協調能力需進一步加強，需要增進客戶對銀行工作程式及要求的理解，由於客戶對銀行工作情況不了解，導致很多客戶對銀行工作人員的誤解，從而阻礙銀行工作的順利進行。
三、20__年度重點謀劃項目和擬採取的工作措施
20__年我們在工作中也遇到了前所未有的困難，從客觀上看，縣城資金相對於鄉鎮資金流動性較大，存款不夠穩定，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。20__年我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。在今後的工作中，我們主要從以下幾個方面入手：
(一)穩定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢扎紮實實地做好吸儲公關工作，儘可能地為優質客戶，提供優質高效的服務，穩定優質客戶群體。
(二)實施“差別化服務”舉措，重點抓住優質客戶。為了適應金融業務多元化和多功能化的要求，充分利用新系統資源共享的優勢，從網點入手，注意歸集、整理，建立客戶信息基本庫。根據客戶對銀行貢獻份額大小，進行細化分類，建立優質客戶群體檔案，以便有區別地進行“級差”服務。
(三)多與聯社、其他網點溝通，去粗取精，吸取好的工作經驗，讓本網點發展壯大，以適應現在日益激烈的金融市場。
(四)為員工提供知識更新平台，提高員工對新業務熟練掌握能力，加大業務學習力度，以最專業的素質讓客戶信服。
(五)全面落實聯社的各項安全保衛工作安排。每月組織員工們學習各項安全保衛制度，重點對現金、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。
四、對全縣農信社工作的意見建議
農村金融格局的多元性、開放性、競爭性不可逆轉且日趨增強。面對日益加劇的競爭壓力，農信社唯有改革自強!在新環境中，銀行如何設計新的理財產品，如何發展我們的理財產品，信用社理財產品的單一及缺乏，嚴重影響農信社存款，這相對於其他銀行，我們則處於劣勢，所以，為爭取更多的客戶，我們必須適應市場競爭，改革創新。
銀行年度工作總結1500字 篇3
20__年是__農村商業銀行歷極為重要的一年。乘著20__年在香港成功上市的春風，__農商行得到了巨大的發展!回首20__年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規敬業
金融行業一向是高風險行業;說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的衝擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什麼時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什麼時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益於規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什麼該做，什麼不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己!做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;
二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三對於服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義__農商行上市之後，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發展的時期，總行出台了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收穫的是思想上的轉變。作為櫃面人員來說，處在於客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好視窗服務的重要性，也增強了自覺、規範服務的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備
銀行業作為高技術普遍套用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們
工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發展的需要，這也是在20__年需要加強的方面。
20__年就這么過去了，20__年正大步向我們走來!對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年裡發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。
銀行年度工作總結1500字 篇4
一、 堅定信心，刻苦學習，努力提高業務技能。
XX年，本人被安排到公司業務二部工作，由於本人長期從事私人業務，所以對公司業務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠乾好對公業務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。後來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。
一方面刻苦學習業務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終於掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。。
二、 不畏困難，紮實工作，不斷發展授信客戶。
XX年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關係，開發授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續公關，終於成功發展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業、永順鋁業、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發客戶的過程中，我也學到了很多業務知識，積累了很多工作經驗。對今後本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎。。
三、 加強管理，按章操作，嚴格防範信貸風險。
授信客戶的成功開發，為我行帶來了相應的業務收益，但是這些授信業務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸後管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業務，努力防範信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。
為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防範作為重要工作來看待。特別今年7月份以後，由於受全球金融危機的衝擊，我部門開發的授信客戶的業務，受到很大影響，業務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的紮實開展，可以在防範風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業務的健康發展，起到積極的護航作用。。
四、 明年的工作打算：
XX年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規模還較小，業績不是很突出，銀企關係還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續學習，防範業務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發展，多做貢獻。
銀行年度工作總結1500字 篇5
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現將20__年工作情景匯報如下：
一、取得的業績
20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、行銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內經過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功行銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業公司、x市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、職責和使命
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯繫的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多乾少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破實際工作中遇到的種種困難。
銀行年度工作總結1500字 篇6
本人於20__年x月x日有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的一年以來，我被分到支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間，我能參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，參與內部事務，虛心求教，主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間僅有短短的一年，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下頭就是本人一年來的工作總結：
1.在思想上：
一方面，我堅定自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺悟，堅持___的領導。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上明白了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了專櫃後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立於不敗之地。
2.在業務上：
我也取得了巨大的收穫，在學校的時候，對銀行並不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，巨觀層面上的，對銀行的具體業務不是十分的了解。來到專櫃後，才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不明白的，要學習的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲蓄專櫃的運行流程，對個人金融業務的DCC作業系統到達了較為熟練的操作，能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作，承擔相應的職責和義務，理解績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑藉自我對文學的愛好和平日的多加練習，具備了必須的文字總結、調查統計分析本事，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛鍊過程中，我不僅僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛鍊目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業、創新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規範，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自我在多個方面的不一樣程度有了提高和提高，為以後學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛鍊計畫過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛鍊工作。
銀行年度工作總結1500字 篇7
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的一年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規範。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收穫與成長
我很慶幸自己能夠加入_銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間裡，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。
首先，在一個工作團體裡，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員應該懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。
通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個覆核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧一年來的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。
針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們_銀行共同走向更好的明天。
銀行年度工作總結1500字 篇8
20xx年，在市行黨委的正確領導下，按照市行的工作部署及要求，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關係，抓住傳統業務不放鬆、以重點業務工作為突破口，不斷加強隊伍建設，強化內控管理，各項工作取得了一定成績，現將情況匯報如下：截止到20xx年12月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：負債業務：人民幣存款餘額為63229萬元(含表內理財)，較年初新增9977萬元，完成年度計畫的99.77%。其中：儲蓄存款餘額24519萬元(含理財)，較年初新增4952萬元，完成年度計畫的99.04%;對公存款餘額38710萬元，較年初新增5025萬元，完成年度計畫的100.05%;外幣存款餘額69萬美元，較年初新增18萬美元。資產業務：本外幣各項貸款餘額為51483萬元，較年初增加10077萬元。其中：公司貸款餘額37200萬元，較年初增加10799萬元;零售貸款餘額14283萬元，較年初下降722萬元。總結20xx各項業務發展和管理，我們主要採取了以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點突出競賽活動拉動業務發展
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。今年對各項業務指標考核利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。一、二季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款競賽，通過採取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳諮詢活動等措施，使競賽活動紮實有效開展。三、四季度結合支行業務發展的重點，開展客戶拓展以及聯動行銷活動，並按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計畫獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標;其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯繫拜訪等方式，開展行銷。二是針對員工制訂了個人吸存獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性。
二、充分認識優勢及不足，樹立行銷新理念支行領導班子加強分工，明確職責，行長建立聯繫負責制。提出“用腦用心的有效行銷”、“團隊個人相結合的有效行銷”新理念。為此倡導個性化行銷，充分挖掘本區域資源;櫃面和目標客戶行銷相結合，櫃面以管理引導櫃員行銷為主，變被動服務為主動行銷;業務拓展通過聯動行銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的行銷力度。
三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長：
1、加強對新項目爭攬。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。
3、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。
四、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化
1、制定中行員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。以安全、發展、關愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
2、強化營業主管監督、督導作用。從責、權、利方面對業務主管提出更高要求。
3、提高員工素質，加強企業文化建設。
五、存在的主要問題20xx年，支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項工作成績突出，但同時也存在著一些問題，主要表現在：一是對公存款結構總體情況較好，但結構不均衡，突出表現在機構和同業存款較同期、較年初出現了小幅減少。二是資產負債結構不合理，存貸款比例不均衡。截止12月末，我行存款餘額63229萬元，貸款餘額為51483萬元。三是員工素質的提高和業務發展速度不相適應。我支行現有職工在複合型、全能型、知識型等方面有所欠缺，面對日益發展、不斷推陳出新的經營模式和業務品種面前，不同程度的存在著不適應的現象。四、20xx年工作措施、計畫：圍繞全年目標計畫，以提升競爭力和貢獻率為發展定位，推進各項業務和管理保質保量的完成和有效。
1、以學習促發展，樹立“居安思危”的憂患意識，適應市場變化和拓展業務的緊迫感，以先進性教育活動為契機，通過轄內外交流、溝通等方法學習同行先進經驗和做法，將學習貫徹執行到具體日常工作中，為各項業務發展創造動力、營造活力，打造實力。
2、以考核保業績，分階段分層次進行目標管理和日清管理。針對存款時點指標壓力，細化正激勵辦法;針對新老項目的爭保挖搶，實施正負激勵措施，以儲備業務發展潛力，確保在去年項目增長數的基礎上有效增長。
3、以組合求效益，在明確目標客戶、理想客戶和有效客戶的基礎上，有效提高資產業務和負債業務比例，以爭取更多的中小企業客戶。
4、以管理助質量。根據年初制定的“從嚴治行，強化內控”實施方案，按計畫按步驟進行系列教育培訓，逐月逐季對員工進行素質培訓和業務合規交流檢查，養成員工對工作的責任意識，對內控的主動意識，對規章制度的執行意識和對自身的自律意識，保障各項業務發展的質量提高。
5、以文化升形象，事業凝聚人，待遇留人。通過形式多樣培訓活動、聯誼活動、等營造支行活躍氣氛，通過建支行文化，守員工服務承諾，營造積極向上奮力拚搏的開拓進取氛圍，提升中行員工素質、業務品牌形象，為支行持久良好發展打下堅實基礎。咬緊目標不放鬆，凝心聚力求發展。
20xx年，我行各項經營管理和業務工作的快速發展為20xx年工作的進一步開展，打下了堅實的基礎。在下一步工作中，我行全體員工有信心、有決心繼續銳意進取、開拓創新、勤奮工作，為今後各項業務全面、健康、可持續發展奠定一個堅實的基礎，實現新的更大的經營成績。
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一、20__年工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規範了工作程式。
二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋。
三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計畫、各種請示、報告、通知等檔案材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關係全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20__年工作計畫
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭201_年通過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作。
四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。
五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20__年對於我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
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時光如梭，來到咱__銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這20__年的工作狀況作簡要總結：
一、負責分管領導辦公室、會議室的衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無菸頭、無紙屑，辦公用品、檔案櫃內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備。
二、負責分管樓層領導來客茶水工作。
三、負責分管樓層領導辦公室檔案的整理、傳閱工作，不泄密。
四、負責分管樓層會議室及__樓會議每次會前準備工作(桌簽、會議所用資料等)。
五、檔案管理工作：負責內部發文的審稿、校對、印製、裝訂、分發等;負責收發、傳閱、歸檔檔案，並根據領導批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行檔案統一管理。根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的列印、複印、掃描的檔案等。
六、負責我行檔案的匯總、編制、整理等。截止20__年__月__日，經領導審核批准，我行已發文共__份。
七、負責對總行QD、區域網路通知、省聯社OA、公文系統等檔案進行傳達，並按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容。截止20__年__月__日，我行已收__社、__處、__局等上級部門重要檔案共__份。
八、負責做好周報的收集工作。
九、負責辦公用品的入庫、領用，並做好出入庫登記。
十、做好報刊的收發、分送工作。
十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。
十二、負責分管領導的宿舍衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無水漬、無菸頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發用品、服裝等。
十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20__年__月__日。我行共召開重要會議__場，大型行銷活動__場，組織培訓__場，組織大型考試__場，接待上級檢查組__次。
十四、負責領導指派的其他任務。
來我行這段時間學習了很多，收穫了很多，此刻我將自己的收穫和認識做一下匯報：
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先後。
二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗，並用心向領導、同事請教、學習
三、大家能在同一銀行上班並非易事
在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。
四、工作收穫
1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
3、責任心加強，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。
五、工作中存在的不足
外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以後的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細緻。
六、接下來的工作計畫
會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
轉眼間20__年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業務的工作中都沒有注意到。現在終於抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。
在這20__年裡，或許遇上的“麻煩事”不如想像中的多，但是儘管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：
一、業務能力的提升
在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的櫃員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作為櫃員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間裡時刻保持的心態，質的服務態度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之後依然能保持這樣的狀態。
在和很多的同事請教之後，我得到了很多的答案，但是我最後總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態上的準備。
二、工作方面
一年以來，基本的存取和業務工作並沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為櫃員，我們這裡常常被作為詢問視窗，有很多並不知道業務或者不明白的人常來詢問，儘管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。
來詢問的人中，數老年客戶最難招待，並不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這裡。但是在意識到這是自己的弱點之後，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的讚賞，這給了我很大的鼓勵。
三、總結
一年的工作並不輕鬆，但是每天都能有成長。現在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續努力的提升自己，為廣大客戶提供的服務!
銀行年度工作總結1500字 篇11
時間飛逝，轉眼已是20__年，我已經與____銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進____銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在____銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，____銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的____之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入____銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一乾就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤，荒於嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對____銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。____銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們____客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的視窗，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了____銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作乾好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的選單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入____五年來，繁華的____也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這裡我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在____銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同____銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行年度工作總結1500字 篇12
20--年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人行銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力行銷對公理財，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20--年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現利息收入160多萬元，實現中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業--成功申報為總行級重點理財，並且正協助支行領導積極行銷一批--下游企業。在小企業行銷方面，也成功行銷了一家--企業，利用交叉行銷，實現年末新增對私存款160萬元。在對公理財經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司理財經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟理財交流，根據理財財務狀況、擔保狀況和業務特點，為理財設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名理財經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最後，在業務行銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人行銷能力。作為一名理財經理，其職責是服務好理財，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給理財帶來什麼，另一方面，要明白理財要什麼，尤其是後一方面重要，明白了理財的需求，才能去創造條件滿足。個人行銷能力的提升很大程度在於了解理財、滿足理財。因此，在與理財交流的過程中，我不斷發掘理財的愛好，興趣，特長，力爭講理財感興趣的話題，解決理財急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量理財，挖掘理財資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20--年在工作上的計畫，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信理財，用好資源，做好理財行銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信行銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，行銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉行銷，與對私理財經理一起，全方位服務理財。
20--年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀理財經理。
銀行年度工作總結1500字 篇13
時間飛逝，轉眼我與--銀行又共同走過了一個春秋。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在領導和同事的幫助下，始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。
這一年裡，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的村鎮銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為村鎮銀行發展事業發出一份光，一份熱。作為臨櫃一線員工，我們更應該加強自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在操作技能方面，去年，點鈔是我的弱項，只能勉強及格。為了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作，一遍遍地練習，終於在今年四季度末的考試中取得了優秀的成績。讓我知道，不逼自己一把，永遠不知道自己可以多優秀，我相信在技能方面，我還有更多的發展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺點，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步，不再是後督辦公室的“常客”。但是櫃面長短款的現象較上年有增加，分析原因是自己上班時注意力不夠集中。長短款作為一個櫃員來講可能是一種常見現象，但也是最不應該發生的差錯，因為櫃面操作的正確率直接影響到服務效率，是櫃面操作的最基本的要求。我們臨櫃員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性，注意力集中，是減少操作差錯的關鍵。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢，經過思考，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛鍊，多加休息，保持健康規律的生活，保持良好的精神狀態，以飽滿的工作熱情面對每天的工作。櫃面業務是繁瑣的，枯燥的，但重複的業務每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就會變得很出色!每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進步了嗎?每天進步一點，才不枉又活了一天。
在今年的11月20日，我一早交接好工作，離開---支行，到即將新開業的--支行報到。---支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環境，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無話不說。離開總是不捨的，但我也知道這也是成長的過程。可以讓我知道自己的適應能力到底有多少，在新的環境中，認識到自己的不足之處，糾其原因，改善提高自己的能力。新支行，新氣象。網點轉型是一個突出的亮點。為了做好網點轉型工作，我們作出了很多努力。首先從思想上進行轉變，從原先的櫃員只要做好櫃面服務，到人人爭當客戶經理理念銘記在心，行銷不再只是客戶經理應該做的事。不一樣的晨會是轉變的開始，與以往不同，轉型後的晨會要求櫃員與客戶經理包括行長，會計主管全體參與，鞏固昨日業績，分享行銷經驗，制定今日目標，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎。同時，從實際行動上進行參與，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而鬱悶，生澀不知道如何溝通，到現在能很自在的與客戶交談，介紹我行產品。電話邀約的見效是緩慢的，但堅持做，一年兩年，我相信肯定會有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動，“普惠金融，送醫下鄉”活動就取得了圓滿的成功。還利用業餘時間與客戶經理進行片區開發工作。金融行業形勢日趨嚴峻，面對利率市場化，存款保險制度，既是機遇又是挑戰，如果還一成不變地進行老的經營模式，必將在激烈的競爭中日趨落後，甚至淘汰。願網點轉型試點能成功，推廣至全行，重新奪回村鎮銀行全國第一強的`地位!
以上是我對這一年中工作的總結，如有不到之處，請批評指正。在村鎮銀行的大家庭里，我全心追尋我的理想，用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。以“高效、創新、服務、共贏”的精神為動力，不斷進取，紮實工作，與村鎮銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天!
銀行年度工作總結1500字 篇14
作為一名新員工，自入職以來，得到了領導和同仁們的大力支持和幫助，我感覺到了集體的溫暖和力量，很榮幸能成為這個大家庭中的一員，同時也很感謝大家給我的關心和幫助。下面就對我近期的工作做一個總結匯報：
一、沒有規矩不成方圓——嚴格遵守各項規章制度、認真工作、不斷提高自己的工作效率
作為一名新員工，來到一個陌生的環境，首先應考慮如何能夠更快地融入到這個集體當中。我首先從遵守公司的管理制度做起，熟悉公司對員工的各項要求和考核，根據公司的管理要求來制定自己日常的工作計畫和和行為準則。正是通過對公司管理制度的學習，讓我明白了，愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的基礎保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，我將會用我的滿腔熱情，積極、認真地完成好每一項任務、並履行好自己的崗位職責。
從進入單位的第一天，就開始了緊張而又快節奏的工作，這個過程中我遇到過許多問題和挫折，但是一種堅定的信念無時無刻都在提醒著我，想成為一名合格的客戶經理必須熟悉每個業務的手續及流程，正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，目前所遇到的問題，都只是對我的強化訓練而已。在領導和各個老師的指導以及我的不懈努力下，入職二個月的我，已可以熟悉辦理保函、放款、承兌以及保理等各項手續，並在工作之餘盡我所能幫助兄弟支行新入職的同事，把我所學到的知識與之分享。現在我已養成良好的工作習慣，所有業務辦理之前無論多晚，都必須將手續提前準備齊全，並經過審核無誤後方可下班，第二天去分行前再次檢查，確認無誤後才傳送和辦理，所有不確定的業務全都參照老員工的留存資料，有問題提前發現和解決，以避免給客戶帶來不必要的麻煩，並且我也將各種培訓資料下載到手機里，以便在辦理業務的閒暇時，隨時隨地學習。
二、對客戶真誠、耐心
真誠服務於每個客戶，耐心傾聽並解答客戶的每一項問題，儘可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示於領導的幫助和支持。客戶不論什麼時間、什麼情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與客戶幫助。正因為我遵從對客戶真誠、耐心的準則下取得了一些成績：
業績方面
做為一名業務人員，我深知專業知識是工作的基礎，而優異的業績更是我為之努力的終極目標，在張經理的指導和幫助下，我已成功行銷了河南省耕生耐火材料有限公司和河南省旭創力科技發展有限公司，並促成了5000萬元的存款。
待審項目2個，分別為河南中鑫通訊有限公司，申請授信額度為6000萬元，授信方式為應收賬款質押。擔保方式為保證。鄭州中油潔能巴士燃氣有限公司，申請授信額度為_00萬元，授信方式為小企業綜合授信，擔保方式為保證。
另有已立項項目6個，分別為鄭州陶粒、申請授信額度為_00萬元，授信方式為保理，暫缺少公司章程，正在準備中;鄭州建設機械製造有限公司，申請授信額度為_00萬元，授信方式為保理，暫缺少09年審計報告、貸款卡、公司章程，正在準備中;鄭州萬特電氣有限公司，申請授信額度為1000萬元，授信方式為小企業綜合授信，現在暫未落實擔保單位;鄭州光力科技有限公司，為我省重點擬上市企業，申請授信額度為3000萬元，授信方式為保理，目前正在準備審計報告，人民電纜有限公司，申請額度為3000萬元，申請授信方式為保理，現暫缺少公司章程。鄭州藍晶商貿有限公司，申請授信額度為1000萬元，申請授信方式為保理，目前正在準備各項手續。[u2]
工作計畫
對待審項目以及立項項目工作進行完善，將缺少的資料儘快補齊。預計新立項達10戶，保證金存款5000萬，儲蓄存款1000萬…….[u3]
三、心態端正、舉止大方
工作是人生的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往來源於有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態去看待問題，告訴自己凡事要先做人、後做事。
從個人而言，工作中人人都是我的老師。在與大家協同工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問題、到解決問題上都給了我新的啟迪和挑戰。有些缺點和不足是我自己能看到的，但更多的是我看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我指出，以便在日後工作生活中得到改正，讓自己能夠為客戶提供更好的服務。
最後，藉此機會我再次向工作中幫助我支持我的崔行長、賀行長、張務秋經理以及其他同事表示衷心的感謝，在以後的工作中我會更加努力工作，為支行的發展盡一份綿薄之力。我定會在各位新老同事的幫助和提攜下成長為一名合格的__支行人，我有信心做得更好![u4]
[u1]如果是演講稿，最好加上稱謂，如果只是上交的文檔則可加可不加。
[u2]業績裡面儘量提煉出亮點，一些不太好的東西最好隱而不說。
[u3]工作計畫應該更加詳細，最好羅列出實現自己計畫的方法步驟，讓領導更加信服。
[u4]結尾更加有力，語調儘量高亢一點。
銀行年度工作總結1500字 篇15
20--年一季度，--支行實行產品經理競聘制，旨在提高各項產品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛鍊，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產品的經理中的一員。20--年旺季行銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發展思路，圍繞“客戶拓展、產品創新、業務合規”三個主旨，穩中求勝，不斷攀升，在20--年一季度旺季行銷工作中，國際業務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結：
一、關於指標
1、指標情況：20--年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計畫完成15戶，實際完成18戶，計畫完成率120%，在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之後，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計畫完成3戶，實際完成9戶，計畫完成率300%，縣域機構排在肅寧之後，位列第二。在國際收支量中，東光支行計畫完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計畫完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標分析：經過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業務整體業務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發現自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業務長遠發展的關鍵因素。
二、關於東光支行
1、我行國際業務的發展。20--年至今，我行從起初國際業務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20--年的1400.56美元，對於一個開辦國際業務僅僅兩年，當地國際貿易並不是非常發達的東光支行來說，發展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產業，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產品優勢，夯實客戶基礎，以此發掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業務存在的不足。
(1)當地的國際貿易不是非常發達，這是我行國際業務的先天不足，再加上當地收支大戶落戶他行，業務持續穩定，我行的難以介入，成為我行國際業務發展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業務素質不高。由於我行開展國際業務時間不長，整體員工數量的缺乏，造成了熟練並且精通該業務的人員嚴重匱乏，提高員工業務素質，培養國際業務人才成為我行國際業務發展的重中之重。
三、關於業務合規
由於我行發展國際業務的時間並不是很長，人員素質的參差不齊，業務基礎的薄弱，經辦業務的經驗不足，再加上實際業務的繁瑣、複雜，人員在經辦類似業務的時候，出現了各種問題，對於業務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓。面對複雜多變的內外部經營環境和日趨嚴厲的監管政策，我行以監管部門關注事項和屢犯差錯為重點，對轄內外匯業務合規情況進行核查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業務真實合規性審核，嚴格落實展業原則，審慎性審核，規範操作，進一步提升政策執行力和合規經營意識。
四、關於自身發展
身為對公櫃員的我，臨危受命，有幸成為了國際業務的經辦人員，在國際業務的經辦過程中，我對國際業務的喜歡已經流入到血液中，榮耀和光輝集於一身，這么好的機會，我將銘記於心，並繼續把東光支行國際業務做大、做強，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!
銀行年度工作總結1500字 篇16
尊敬的__領導：
時間飛逝，轉眼間我們就迎來了20__年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業務素養。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領會其重要思想，並將其靈活運用到指導我的工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠於心，信於行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人乾出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之餘，我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能幹好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對於乾好以後的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。在今年這一年的時間裡，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路的指引下，整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，現在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的後腿。
3、從嚴律己，積極發揮黨員在民眾中的表率作用。
作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰鬥力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂範。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：
一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;
二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年裡，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以後的工作中，一定積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
銀行年度工作總結1500字 篇17
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20__年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的行銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裡，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
一、業務方面
不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面
養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面
不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年，我的業績目標是分社存款上新台階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
回首看這一年櫃員的工作，我也是從一個剛出學校不久的新人而成長到現在，可以更好獨立處理好客戶的事務，去被認可，同時也是在這份工作裡頭收穫了挺多經驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續的去學習，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結下。
作為櫃員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最後來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們櫃檯這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的許可權做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然後幫客戶想辦法，或者諮詢領導來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業的工作人員來處理，儘量的讓客戶的問題在我這個櫃檯就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務最終的一個目的，作為櫃員更是清楚，這種態度也是讓自己更熟悉銀行的事務，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進步是沒有那么大的。
除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓裡面，去記好筆記，認真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態，去積極一些，更主動一些，多學總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白櫃員的工作雖然是比較的基礎，甚至有時候工作重複起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學習不一樣，有很多的方面是需要自己去適應的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務，我清楚，這並不容易，雖然我們年輕學習起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當然也是清楚經驗是要繼續的積累以及自己也是要繼續的提升去學習，爭取在來年做得更好。
銀行年度工作總結1500字 篇18
20__年，對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裡和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
截至12月31日，我完成新增存款任務2415萬元，完成計畫的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡行銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋並跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的簡訊趣言，也一定會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細緻的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，採取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析行銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下遊資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯繫，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯繫，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經理年度總結又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展桌球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我通過不懈的努力，為自己交了一份滿意的答卷。