銀行現金櫃員年終總結 篇1
我叫，是一名普通的XX銀行儲蓄櫃員，半年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最後要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。
一、思想建設方面
我始終堅持指導，認真貫徹。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
二、工作態度方面
人們說：愛崗敬業、熱誠服務是一條維繫人民與我們櫃檯工作人員的連線線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行櫃檯工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮鬥的第一個目標。半年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的動力。作為XX銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通櫃員對於客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度讚譽。
三、日常工作方面
我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實苦幹，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細緻的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行櫃檯工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一乾就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的櫃檯工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子裡，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這裡給予我的一切。今後，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。
銀行現金櫃員年終總結 篇2
20xx年是不尋常的一年，這一年，大學畢業後，我來到了中銀國際，憑藉著我對證券行業的熱愛，以及對證券知識的渴望，我順利通過了證券從業資格的考試，正式成為了公司的一員。參加工作已有xx個月有餘，在公司各級領導的正確領導及同事的幫助下，我對公司的具體運作流程，公司的規章制度有了一定的了解，對前台以及電話回訪業務有了一定的認識和掌握。雖然來公司時間不長，但在這xx個月的時間裡，我學會很多，收穫很多，現將我的工作總結如下：
一、思想品德及自身素質方面。
剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟，經過在公司3個多月的學習和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時上下班，不遲到不早退，要求加班的時候能夠準時到崗，充分利用工作時間，有效地完成公司分配的任務。
在認真工作的同時，本人也努力提升自身的素質，不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自身業務水平。本人本著多學習、多琢磨、多反思、多總結的原則，不斷提升自己，超越自己。多學習，學習先進的證券業務理論，學習同事的寶貴工作經驗，學習專業知識。多琢磨，學習到的業務知識反覆的琢磨，實際業務中，遇到難點儘可能運用自己的業務知識解決，如有超越自己知識範圍不能解決的，虛心請教同事。自我反思是提高業務素質的基本途徑，對於自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結，不斷為自己今後的工作積累經驗。
二、工作能力及相關業務方面。
通過3個多月的學習及實踐，我對公司的工作流程有了一定的了解，對各個崗位業務有一定的認識。本人主要負責電話回訪的業務。工作上，我本著積極努力，紮實肯乾，求真務實的精神，把電話回訪工作做到最好，做到最細。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶後對其是否親臨現場辦理開戶手續，開戶資料的填寫是否真實完整，客戶對客戶經理的許可權揭示書的內容是否了解，客戶對客戶經理以及營業部服務人員的日常服務是否滿意，客戶的`交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，並填寫電話回訪單子；對老客戶提出的問題給予解答，並相應做記錄。同時，在前台領導及各同事的幫助下，我對前台的各項業務也有所掌握，現就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結：
（一）電話回訪業務：
進入年終第四季度，隨著開戶量的增加，電話回訪業務也進入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中，話務量累計達到1599個，重要通知類回訪113個，定期回訪758個。在眾多電話回訪中，本人本著誠懇待人的態度為客戶解答問題，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示，這三個月來，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。
（二）前台業務：
為了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之餘到前台學習相關業務。
在學習前台具體崗位業務前，先要熟悉各項開戶及特殊業務資料。各項資料可以說是所有業務中最基礎的，也是最容易掌握的，是所有業務的鋪墊。只有掌握好各項業務相應的資料才能準確而有效的為客戶提供資料，辦理業務。
銀行現金櫃員年終總結 篇3
20xx年x月，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這短短的四個月中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在工作的前三個月中，我在儲蓄櫃檯上實習，在此期間，通過閱讀銀行的檔案、規章制度和相關手冊，很快對xx銀行的考勤體系、薪酬體系、員工培訓體系、人力資源規劃體系有了一定的了解，也熟悉了本網點的基本情況和機構設定，人員配備，企業文化和安全保衛。在此期間，我還學習掌握了人民幣鑑別真偽的基本方法和數鈔捆鈔的基本技巧，在師傅的指導下熟悉了核心繫統的基本操作流程，並在後來的獨櫃過程中熟悉了基本業務流程與交易代碼，掌握了系統登錄、鍵盤專用按鍵的操作，能夠熟練掌握存取款業務、代理業務、理財業務、網銀業務、客戶信息建立與維護等業務。在工作中我虛心、好學、勤奮，秉承著優質服務理念，實在保持良好的服務意識和態度，堅持以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格要求自己。
這三個月中，我積極參加行里組織的政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。目前已經擁有銀行從業資格證、證券從業資格證、會計從業資格證和反假幣上崗證，這些基本理論知識的掌握讓我對銀行業有了更全面和深入的了解，也讓自己在工作中更加得心應手。
回顧檢查自身存在的問題，我認為是細心和耐心還不夠。作為一名綜合櫃員，面臨的業務是複雜多樣的，做事需要有絕對的責任心和仔細謹慎，小小的鬆懈就會給客戶和銀行貸來或大或小的損失。另外在面對難搞的客戶，心理難免會有點急躁，所以要努力學會調整自己的心態，想方設法為客戶提供更加周到的服務，永遠記得沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。
在新的實習階段中，我要努力轉變工作作風，提高自己的抗壓能力，努力提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。此外，更應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一輪的挑戰。