銀行運管部經理工作總結 篇1
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”xx年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，扎紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工民眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務工作，奉獻自己力量
優質文明服務是金融行業永恆的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任後，把自己看作是支行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。
對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經營水平
作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。
xx年我國的形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名櫃員戰鬥在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的台階，差錯少了，新進的櫃員進步了，操作流程更規範了，杜絕了違規現象。
新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務最佳化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與銀行共同成長。
銀行運管部經理工作總結 篇2
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋並跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影，雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細緻的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作本事，隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，採取不一樣的工作方式，努力為客戶供給質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、拓思路，勇於創新，創造性的開展工作
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析行銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下遊資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的.服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，經過多次上門聯繫，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情景下，他進取的上門聯繫，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經理年度總結又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展桌球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他進取的工作，使其拍賣款xx萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我經過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
銀行運管部經理工作總結 篇3
20xx年6月，經過學校的層層篩選，我終於通過了西部計畫的選拔，成為了一名光榮的西部計畫志願者。經過在株洲的短暫培訓之後，於7月31日來到團武岡市委開始我的志願者生活。
轉眼間，來到武岡已經4個多月了。從之前的菜鳥選手到現在在有些事情上也可以獨當一面的基層團組織工作者;從原來的語言不通到現在學會唱一些簡單的本地民歌……這幾個月的時間裡，我覺得自己真的學到了不少東西。這個月，按照“基層工作學習體驗月”活動的要求，我利用周末的時間到龍田鄉展開這次的活動。在基層工作的學習和生活中，我學到了很多在學校和機關里學不到的東西。下面，我就這一個月來，參加基層工作學習體驗的情況總結一下：
一、熟悉環境，體驗基層
經過前面幾個月在團市委的工作，也積累了一定的工作經驗，學會了怎樣去處理一些團組織工作中的基本問題。但是由於到農村和社區基層學習的機會不是很多，所以還得重新去一步一步地學習。剛開始的時候確實遇到了一些問題。首先，不像在團市委機關裡面，在基層，語言問題是一個不得不去面對的問題，雖然在武岡生活了快四個月了，但是語言還是個大問題，特別是在村裡的時候，很多人說話語速過快、本地口語過多，使我根本就沒辦法了解對方說話的內容，這還是請在村裡的大學生村官幫忙才得以解決。然後，就是事先沒有協調好，村裡的接待人員不清楚此次活動的具體情況，安排上不是很合理，導致做了很多無用功，這種情況在第二次去的時候就沒有了。其實這些問題都是一些小問題，在村里和社區，在大家熱情的幫助下，我還是很好地完成了此次基層工作學習體驗活動。
二、努力工作，服務基層
得到這次基層鍛鍊的機會，雖然有一定的壓力，不過還是特別的興奮。在每周末基層學習體驗的過程中，我珍惜機會，努力向基層的同志們學習，積極地開展工作。這次的活動主要是在龍田鄉梘道村開展的。在梘道村大學生村官、團支書伍英柿的幫助下，我得以了解到該村的方方面面，以及在村里順利地開展各項活動。
在村民羅建剛家，我們對羅家四口人進行了訪問，從農業生產、家庭增收、教育等方面進行了了解，並和他們一起下地里參加勞動。在空巢老人毛雄新家，我們詳細詢問了基本生活情況、留守孫子的教育情況以及心理狀況，幫助其做一些家務活。通過走訪的幾戶村民家庭，對於一般的農村家庭的基本情況有了初步的認識。
在梘道村村委會，我配合伍英柿，給村支書做了一天的助理，主要負責村委會的工作。一天裡，很多的事情要處理，除了村委會的日常工作以外，還有上級下達的任務、村民之間的矛盾等問題需要處理。從伍英柿那裡了解到，村委會的事情可以說是面面俱到，可以從各個方面鍛鍊一個幹部的能力。這一天的工作，確實是讓我受益頗豐。
在梘道村國小，我們組織了兩個年級的少先隊員到村裡的.孤寡老人羅朝華家裡參加義務勞動，幫助打掃房屋、洗衣服、陪老人聊天。這些小朋友們都覺得這樣的活動很有意義，不僅可以幫助別人，自己也能學到很多的東西。
在村委會，我們還邀請了部分沒有外出務工的青年進行了一次訪問，了解他們的生活狀況、學習狀況、工作情況以及思想狀況。由於本地條件的限制，大部分的青年都有外出打工的願望，但是由於年齡的原因，學業結束後，只能暫時在家，等領到身份證後就會出去了。
三、發現不足，加強學習
通過幾次下鄉的學習體驗，確實學到了很多，收穫著實不少。不過通過這段時間在農村基層的學習，也發現了許多自身的不足和需要改進的地方。比如在處理問題上確實存在不夠細心的地方(這是梘道村村支書給我提的意見)，這需要我在以後的工作中隨時保持認真負責的態度去完成每一件事情。另外，由於這次下鄉的時間不是很多，對於基層的了解肯定不夠全面，還需要自己以後多開展這樣的活動，真正地到基層中學習。
這次的學習體驗活動已經結束，但是我的基層體驗卻才剛剛開始。在今後的工作中，我將把這次基層工作中的經驗運用於實際，更好地為武岡的發展服務。