銀行先進個人的工作總結 篇1
優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平，郵政儲蓄銀行通過樹標桿活動，努力提高員工的自身服務意識，積極學習他行先進的個人事跡，從而達到自身水平的提高，在商業銀行里我們認識了，了解了一名優秀員工的努力過程，從中學到了許多知識。
一、努力學習，不斷提高思想意識
幾年來，堅持不懈地學習政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認真學習黨的各項方針政策，積極參加黨的學習教育活動，緊密結合自己的工作實際，將先進的思想充分融入到自身工作當中，在不斷充實自己的同時並收到了良好的效果。在行內實行規範化管理的同時，充分調動自身的工作積極性，認真學習和執行各項規章制度，全面提高自身的整體素質，確保了工作的準確性和時效性。
二、認真開展調查研究，提高分析質量
在日常的工作中能夠做到認真登錄，及時上報，與轄內各登錄點積極配合，及時準確地完成工作要求。努力鑽研業務知識，積極投身銀行工作，面對不懂得問題，勤于思考，在認真進行調查研究的同時，提高了資料的真實度，降低了企業的經營管理風險。依照上級行的要求，不斷提高自身的統計業務水平，不斷學習金融統計知識。
三、不斷提高自己，認真完成各項工作
在平凡的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹，做出了不平凡的業績，對於成績他永不自滿，對於困難他永不服輸、對於工作她永不放鬆，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰.....
（1）理財方面
自己不僅深入學習基金理財知識，還帶頭行銷爭主動，用自己的行銷經驗帶動全行行銷，廖紅艷在認真學習上級行有關基金理財銷售的指導性檔案和從網路報刊上查閱有關基金知識進行學習的同時，還一面深入到一些證券大廳，從股民當中捕捉基金市場商機，掌握信息。對所掌握的客戶都進行登記造冊，建立客戶檔案和台賬，定期、不定期地和客戶電話聯繫，通報基金銷售行情，在基金行情出現異常波動時，通過電話、簡訊等方式告知客戶，讓客戶規避風險，從而穩定和鞏固了一批客戶。利用業餘時間，加強對有密切業務往來的證券營業部和保險公司的行銷宣傳，認真學習金融理財知識，了解客戶的需求，滿足客戶的'要求，最終贏得了客戶的信任。
（2）服務方面
自覺提高和強化優質服務的意識，樹立“服務促存款，服務出效益”的思想，實行掛牌服務和文明禮貌用語服務.在工作中，以飽滿的情緒，良好的精神狀況來迎接客戶；用禮貌的用語、端莊的舉止、溫馨的笑容來接待客戶；以快捷的動作、嫻熟的技能來辦理業務；百問不厭，耐心細緻地解答客戶的疑問；在商量的氣氛中指導客戶；設身處地考慮儲戶；盡心盡力地幫助儲戶，寧願委屈自己，也不委屈儲戶。面對不同階層、不同職業、不同品性的客戶，他通過對客戶外貌、言談舉止的分析判斷，把握客戶的不同心理，採取靈活的方法開展行銷。
（3）技術方面
立志獻身銀行事業的十分清楚，要想真正勝任此項工作，必須練就過硬的本領。他利用業餘時間自學金融知識，工作再忙，他也要擠時間努力學習和掌握有關檔案及規定。通過學習，提高工作業務水平，積極參加各類點鈔培訓班，虛心向行業能手學習點鈔技巧.通過苦練加巧練，他的點鈔技能在市內組織的比賽中獲得了二等獎，取得了十分鐘二十一把的優異成績，在苦練技術的同時，提高了工作效率，在贏得顧客一致好評的同時，提高了企業的經濟效益。
在工作的這些日子裡，這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道，在工作日記里說過要把客戶的事當作自己的事，認真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。堅持是一種美德，在未來的日子裡，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，開拓著屬於自己的明天。
銀行先進個人的工作總結 篇2
上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了。
一、不斷加強學習，提高自身素質
時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶行銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的.學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同乾好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨幹，成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神
敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。
銀行先進個人的工作總結 篇3
轉眼間從進入農行那時算起已經半年多了。這半年時間讓我對農行有了更深入的了解，通過自身的學習、領導和同事們的指導和幫助不斷提升自己的業務技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。
在工作中，我忠於職守，盡職盡責，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我的角色是營業室大堂保全，主要負責營業室大廳內外的安全警戒，同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作，將有行銷價值的高端客戶推薦給大堂經理進行進一步的行銷，對所有客戶向高低及自助區進行有效分流。在工作的每一天我都要認真負責網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和運用維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據櫃面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
大堂服務是展示農行優質文明服務的`重要視窗，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態度去贏得顧客的信任。再為客戶服務的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供周到，便捷，高效的服務，做到服務規範，用於禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
在這半年的工作當中我發現自身存在很多不足之處：
對有些業務了解的不夠深刻，導致在客戶需要我們解答一些問題時，我無法給予及時準確的解答，在於客戶的交流方面也要多多學習，提高與各類客戶的交流能力。由於客戶的知識水平，素質及接收能力之間的差異，對於不同的客戶要採用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁，耐心講解，為農行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行先進個人的工作總結 篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
20__年，在市分行黨委的正確領導下，在部室領導的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞全行人力資源管理認真開展工作，完成了市分行和部室領導安排的各項工作任務,在20__年度機關考核中被評為優秀員工先進個人。這些成績的取得與市分行黨委的正確領導、部室領導的深切關懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝。
20__年度我雖然被評為市分行機關優秀員工和先進個人，但與領導和同事們的要求，與農業銀行改革發展形勢的需要還有一定的差距。
20__年，是我行實施三年發展規劃，提高盈利水平和加快有效發展的關鍵一年，我作為一名普通員工，立足本職崗位，認真履行職責，牢固樹立人力資源管理為領導服務、為機關服務、為基層服務的原則，
作好以下幾個方面：一是加強政治理論學習，按照黨員標準嚴格要求自己，對工作認真負責，以高度責任感，乾好自己的本職工作。同時加強專業技能的學習，不斷掌握新知識，積極適應現代人力資源管理需要。二是圍繞市分行黨委提出的“降低成本抓存款、搶抓機遇抓行銷、下苦功夫抓清收、創收節支抓利潤、紮實認真抓管理”五項重點工作，在做好本職工作的同時，不折不扣地完成市分行下達的各項工作任務。三是服從部室領導安排，認真做好勞資、職稱、幹部人事檔案和人事系統管理，為領導正確決策提供可靠的依據。做好全行人力資源管理和日常事務性工作。四是謙虛謹慎，不驕不躁，繼續發揚好的傳統、好的作風，嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己。
“百尺竿頭，更進一步”。20__年，我要以新的姿態、新的面貌，認真學習，努力工作，絕不辜負領導和同事的期望，為我行的穩艦快速、高效發展做出應有的貢獻。
謝謝大家!
銀行先進個人的工作總結 篇5
我叫______，於 --- 年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業業，盡職盡責，為銀行的發展做出了我應有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。
進修上從不言倦,作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行視窗人員的素質決定了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素質直接影響工商銀行的整體形象。於是我內練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓，刻苦學習業務知識和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項新業務培訓。郵政儲蓄的發展是與時俱進的，各類新業務、新技術層出不窮，我能及時充電學習，始終保持嚴謹的工作態度和一絲不苟的工作作風，積極參與到電子化支局統版工程、儲匯互通工程、營業與網運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，嚴以律己，優質完成各項任務，無數次因為進修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學習我狠心將自己年幼的孩子託付給年邁的雙親照看，無數次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難____阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅持和努力，我一定能夠進一步掌握最新的金融業知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了行銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功行銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，待發工資戶月交易量上1000萬，為我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳台及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開戶以帶動我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨後春筍般成立的企業一個個來到了我行開戶。
為穩住客戶，穩住存款，支行採取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關係，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大戶，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關係，為我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之後，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的說：工行，我愛你，我願意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!