郵儲銀行綜合櫃員年終總結 篇1
20xx年的鐘聲馬上敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收穫的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到興業銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔憂自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什麼樣的人？可是慢慢發覺，我的顧慮都是多餘的。很幸運，我分到了信貸中心，這裡有和氣的領導，可親的同事。他們賜予我無微不至的關懷和急躁的幫忙。一句關心的話語，一個甜蜜的微笑，甚至在他們看來只是些微缺乏道的幫忙，都給我莫大的鼓舞和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫忙和指導下，我學到了許多在學校從未學到過的東西。
在興業銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什麼都不懂，看著那些檔案里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的詢問問題對答如流。我問自己：我什麼時候才可以像他們那樣？我什麼時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們勞碌的身影，我很焦急，我想幫忙他們，但是我無能為力。假如始終這樣，我怎能實現自己的幻想？
最終鼓起士氣，問大家我可以幫助做些什麼？
剛開頭做的都是些很瑣碎的東西，複印東西，列印東西，雖然微缺乏道，但還是很快樂，由於我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業務不斷熟識，我才慢慢知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡潔而又簡單的東西。簡潔的工作，都要拿出百倍的`仔細。有時候一不當心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過很多次的問題。可教師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。勸慰我，要漸漸來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔根本資料的登記狀況。看著將近9000份檔案登記完畢，心裡布滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的歡樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱忱。在大家身上，我懂得了一個道理，永久不會有人告知你什麼該做，什麼不該做，也不會有人去提示你，你現在該做什麼。工作上，一切都要靠自己去發覺，去查找，去進步。
三個月，我熟悉到，在工作上，肯定要仔細，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的缺乏。新的一年，給自己定下新的目標。
1自覺加強學習，向理論學習，向專業學問學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務力量。
2克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3連續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間裡勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
郵儲銀行綜合櫃員年終總結 篇2
20xx年，我滿懷對金融事業的嚮往和追求進入分店，在這裡釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間過去了，來分店已經一年了。在這短短的一年裡，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作、學習還是思想都漸漸成熟起來。
在分店，我做著最平凡的工作。一般店員關於事業在說些什麼，或許也有人會說在櫃檯能做出同樣輝煌的事業。卓越起源於平凡，完善起源於仔細。我很喜愛這份工作，以此作為我事業的起點。作為農業工，特殊是一線員工，深切感受到了自己肩負的責任。櫃檯效勞是一個展現農務系統良好效勞的“文明視窗”，我每天都充實的熱忱，專心效勞，誠信效勞，以自己積極的工作態度取得顧客的信任。
於是，在農務員中，店員直接面對顧客群，櫃檯是展現農業形象的視窗，店員的日常工作可能很繁忙單調，但面對各種顧客，店員要嫻熟操作，熱忱效勞，每天用點滴周到的效勞讓顧客感受到農業人員的誠懇，讓人感受到農業工作的暖和，這樣的'工作並不平凡，由於我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是把握嚴格的業務力量，始終不放鬆業務學習；二是維護良好的職業訓練，遵守國家法律法規；三是培育和諧的人際關係，與同事和諧相處；四是有意識地熟悉自己，不驕不躁，不屈不撓。
參與工作以來，我立足於本行業，踏實工作，學習業務學問，與有閱歷的同事商議，只有這樣，才能確保經得起時間考驗的業績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告知世人，連像農夫一樣冬天播放夏收都不行，由於夏收總是有肯定的收穫。只有日復一年的存款、取款、會計記錄、存款、行銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務。在這個平凡的工作崗位上，宏大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱忱，獻出我們的誠懇，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能製造出美妙的天空，沒有根底的大樓，沒有平凡的宏大！人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。
在為客戶效勞的過程中，我主見“顧客的要求，急於顧客的需求，消退顧客的憂慮”，為客戶供應全方位、周到、便利、高效的效勞，實現操作標準、效勞標準、術語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信任在實際開展業務時，在保證遵守我的各項規章制度的根底上，敏捷把握行銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷適度地為客戶供應共性化快捷的效勞。
完善源於仔細。在做好面對顧客的優質效勞的根底上，我們準備為顧客供應更加周到的效勞。由於沒有批判的客戶，只有不完整的效勞。在日常工作中，我積極結合新學問、新業務、理論和實踐，把握各項效勞技能。我從小事做起，在處理業務時，儘量快速、精確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問，為客戶供應準時、定時、定時、隨時的效勞。
青年時期是人生中最珍貴的時間，由於布滿了遲疑，布滿了精力，有了幹勁，有了精神，有了許多幻想和盼望，但我認為青年的珍貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養，以及頑強的意志。要克制平凡，立足平凡，淡泊名利，英勇獻身
今日，我們把火一樣的青春獻給平凡的農業崗位。中國農業銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清楚的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言佳句：“不要推動你的事業，推動你的事業”。今日我是來推動我的事業的。這是由於我追求人生價值，喜愛金融事業。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的抱負與農業金融事業的進展有機地結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主導性和製造性，在農業銀行開拓美妙明天的過程中實現自己的人生價值。
郵儲銀行綜合櫃員年終總結 篇3
一年的時間轉瞬之間就過去了，在這一年中自己聽從上級領導的指揮，嚴格遵守銀行的規定，做好自己應當要做的工作，取得了不錯的成績和表現。在這一年中自己始終堅持著用一個好的態度去面對自己的工作，在這一年中是進步了不少的。現在新一個階段的工作已經要開頭了，自己若是想要在新的一年中有更多的進步的話就要連續的努力了。在新一年開頭之前為今年的工作做一個總結，盼望在明年自己能夠有更多的進步。
今年自己始終都是特別仔細的去做自己的工作的，在工作中遇到的一些問題自己也會準時的向領導或者同事請教並解決，肯定不會讓自己的問題越積越多，這樣對我個人的進展也是毫無幫忙的。在工作之外我也會花時間去思索和學習，我會記住銀行全部的產品的特點和優缺點，這樣就能夠依據顧客的需求去為他們推舉理財的產品，增加我們銀行的收益。我認為自己今年在工作中是有著很不錯的表現的，每天都有在仔細的學習一些新的東西，也特別努力的去完成自己每天的工作。在這一年中我的進步是特別的明顯的，雖然我知道自己還是有許多的可以進步的空間的，但對於自己今年的表現我還是很滿足的。
在今年的工作中也是消失了幾個問題的，雖然自己會覺得解決問題的'過程是比擬的困難的，但是自己是能夠在這個過程中去學到一些東西的，至少在我自己看來對我的工作是有幫忙的。想要做好自己的這個工作並不是一件簡單的事情，是要付出許多的努力的，在工作中也應當要做到仔細認真，專心的去做好每一個工作。我自己還是有許多的缺乏的，至少在今年的工作中是有許多的地方沒有做好的。
明年自己要多花時間去學習才行，向銀行中其它的優秀的同事學習，提高自己各方面的力量，讓自己在明年能夠做出更好的成績。今年雖然表現是很不錯的但是自己也不能傲慢自滿，要更多的去看到自己的缺乏，在之後的工作中不斷努力持續進步。新的一年是要有一個新的目標的，自己肯定要做好明年的規劃，去安排好自己的時間。我知道我跟別人的差距是比擬的大的，所以在明年自己會努力的追逐，爭取做到和其它的同事一樣的好。我想明年自己是肯定會有更好的表現的。
郵儲銀行綜合櫃員年終總結 篇4
我將對過去一段時間的培訓和工作進展總結：
在進入鼓樓支行見習的兩個月，在各位前輩的幫忙和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我現在也在櫃檯開頭辦理業務。鼓樓支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對於如何做好儲蓄櫃員的工作，我總結了以下幾點：
第一，細心慎重，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出過失，也不得大意，要保持一顆尋常心，仔細對待每一筆業務，不行因程式簡潔而放鬆，亦不行因自我感覺良好而大意。
其次，放寬心態，善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便，要急躁等待，用微笑消除老人的緊急。對態度很蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發覺在效勞工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。
不斷的去學習，全面把握各項業務學問。顧客問的.問題千奇百怪，作為櫃檯人員代表的是招行的形象，是招行的視窗，顧客在你這裡得不到答覆，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對招行留下不佳印象。而且櫃檯是接待客戶最為集中的地方，假如業務嫻熟，學問全面，可以準時向顧客宣傳招行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務力量會有所提高。