關於個人銀行實習總結範文 篇1
我於XX年9月21日至11月16日在興業銀行蔡鍔支行實習，實習期間，在實習單位的指導老師和各位同事的幫助下，我積極參與了公司的工作，注重將書本的知識運用到工作中去，又通過努力工作加深了對書本知識的理解。近四十天的實習生活簡短、緊張、充滿新奇，我也收穫了許多新的知識，學會了許多為人處事的道理。通過實習我也深刻地體會到要做好一份工作是需要付出許許多多的努力和思考的。
我所實習的單位是興業銀行蔡鍔支行，該行位於長沙市蔡鍔路，銀行裡面的職員大致有以下幾種職務：客戶經理、理財經理、產品經理、大堂經理、櫃檯職員。9月21日在我班實習小組正式進入銀行實習之前我們通過一個小型的招聘，應徵自己想要進的崗位，我選擇的是產品經理(產品經理的本質跟銷售員有點類似)，當晚我們即刻進行了崗前的培訓，大致了解了工作的內容。作為興業銀行的產品經理，我的職責就是負責到長沙各大批發市場去推銷名為“興業通”的刷卡機，該機子的目標客戶是做批發生意的商戶，它的功能有刷卡、轉賬、交手機費等，它的安裝都是免費的，只需要在客戶的興業銀行賬戶上凍結500塊錢就可以了，每次刷卡收取的費率是千分之五，根據卡上的存款的多少還有不同的優惠。
在學習了工作內容之後，我們隨實習單位的指導老師蔣慧旎開始了我們的產品經理的艱難歷程。由於對業務不是特別的熟悉，前幾次都是指導老師帶領我們去各個市場去上門推銷，我們一邊熟悉業務一邊學習工作的小技巧。有幸的，那天跟著指導老師出去跑業務，簽成了一單業務，了解到辦理“興業通”需要的材料有店主的身份證、營業執照、稅務登記證等。有了這次經歷，我覺得自己完全掌握了整個業務的流程，而且也信心滿滿。
在以後的日子裡，我們都是兩人一組去各批發市場跑業務，在長沙，我們去過的市場有高橋大市嘗三湘大市嘗紅星建材市嘗東岸市嘗定王台等。幾乎跑遍了所有的市場，一次又一次努力跟客戶溝通推銷我公司的產品——“興業通”，不過都沒有想像中的順暢，每次都會遇到不一樣的困難：有些店子的老闆根本不理人，還有非常猶豫的拿不定注意的老闆，有些態度非常友善但是沒有要裝“興業通”的意向。總之，我們在工作的時候總是連連碰壁，不過碰壁的次數多了也就擁有了一顆平常心，無論是面對什麼樣的店老闆，我總是能夠保持微笑，態度和善，耐心溝通。
最讓我印象深刻的是終於有一天，我和實習小組的另一位同學說服了一個店主安裝一台“興業通”，當時我非常非常開心，覺得所有的辛苦都是值得的，在和老闆簽契約的時候，我的心怦怦跳，生怕他忽然反悔了。不過在我和同學盡力勸說之下，店老闆很是配合，把辦理“興業通”所需要的身份證複印件、營業執照複印件、稅務登記證的複印件都給了我們。終於在陽光燦爛的一天上午，我們的業績有了起色。但是後面發生的事情是誰都沒有想到的，那天下午我們興高采烈的回銀行去辦理手續，可就在替店主辦賬戶的時候出了點技術上的問題，櫃檯的李姐在輸入店主的身份證號進電腦的時候，竟然不能夠顯示他的任何資料。這簡直就是晴天霹靂，如果辦不了賬戶這單到手的業務就泡湯了。之後，我們又盡力和老闆多次溝通，但是老闆嫌麻煩就再不肯辦理了，我的心都涼了半截。不過，我還是一如既往的努力工作。
到市場跑業務是我們的主要工作內容，除此之外，我也幫助興業銀行整理了許多的宣傳資料。有時候也被排班到麥德龍超市去搞刷興業銀行信用卡送禮品的活動，我到超市主要是負責發宣傳資料並告訴過往的消費者興業銀行搞活動。雖然這些工作相對於跑業務來講缺乏靈活性，而且也非常辛苦，但是一切的辛苦都是值得的，我亦終於體會到發傳單的不容易，尤其是在面對別人的不理睬和不理解的時候需要的是我們有更強的心理準備，不要輕易灰心喪氣。
在實習這段日子我也發現了不少的問題：書本上的知識確實是要運用到實踐當中才能夠受到檢驗，而實際發生的許多事情是書本上沒有寫到的這就需要我們開動腦筋運用自己的智慧去解決問題，並且要讓身邊的人信服。在實習的這段日子裡，我發現長沙的各大批發市場安裝刷卡機子的比例不高，也就是說店主對“興業通”的需求並不高，而他們有他們的做事方式，而且他們認為是更有效率的，有的直接是現金交易，有的則通過電匯來交付貨款，有些店主覺得刷卡麻煩，甚至有些店主說刷卡更加現實。他們不想改變自己的這種做事方法，根據我這段時間的經驗。我覺得一個市場的消費習慣是很難改變的，他們的路徑已經基本鎖定，要想有實質性的改變，恐怕要花上很長的一段時間，要想在短時間內有翻天覆地的變化是非常困難的。
四十天的實習時間一轉眼就過去了，回顧過往的點點滴滴，我感受頗多，這段時間很充實，終於感覺到學習的意義所在，我覺得學習最重要的是能夠指導我們的工作，工作的意義在於能夠充實我們的生活。雖然在工作中會碰到意想不到的困難，但是只要我們不放棄，努力堅持就肯定會雨過天晴。工作中還有一點非常的重要，就是保持一顆平常的心態，不以物喜不以己悲，這樣才能夠更好地參與工作，更加理性地解決問題。這次的實習工作很充實很開心，最後再感謝實習單位的指導老師、同事、負責人，實習小組的所有成員。
關於個人銀行實習總結範文 篇2
20__年7月我懷著對銀行業的嚮往，走進了建設銀行甘肅分行。在這短短的兩個星期里，我做了很多也收穫了很多。
一、 實習目標
和即將找工作的大三的同學一樣，為了在即將到來的畢業季中找到一份令自己滿意的工作，我知道自己必須做出些準備。通過詢問學長學姐，老師同學知道實習是很重要的。實習不僅能給自己在找工作的過程中增添競爭力，更重要的是實習能夠讓自己看清楚到底喜歡的是什麼，適合什麼，想要的是什麼。為了以上這些目標我開始找實習。但是這並不容易，在網上投的簡歷石沉大海，在老師的介紹下，我們班好多同學報了國富浩華會計師事務所的實習。我也報了，也就覺得心定下來了，因為事務所畢竟對會計學專業的學生來說是最好的選擇。但是往往並不是所有事情都那么順利的。國富浩華最好沒有經過任何的面試，通過甘肅本地生源優先和男生優先的條件把我拒絕在門外。當時覺得很茫然，因為這意味著或許得自己一家企業一家企業的上面推銷自己才能找到實習機會。這個時候在畢業群里，有了學院與企業建立實習基地的通知，有了很多的選擇。我把自己能做的都投了，最後被安排在了建設銀行，當時我真的很激動。因為有了實習機會，還是在我最想進的行業。
總之，我實習的目標就是為就業做準備。學院的這次活動給了我一個極佳的機會去實現自己的目標。
二、實習準備
在實習之前我完全不知道大堂經理助理是什麼崗位，甚至都沒怎么聽過。為了能夠勝任這份工作，我在去實習之前做了很多準備。首先，我了解了大堂經理助理的主要工作職責。其次，通過在網上查找和相關書籍，了解了銀行的主要業務範圍。再次，對建設銀行的相關資料進行了查找，尤其是建設銀行甘肅分行的情況進行了解。最後，為第一次見面做好準備，我精心製作好了自己的個人簡歷。
三、 實習過程
在我的實習中，時間和活動如下：
四、 實習內容
在建設銀行廣口支行的實習過程中，我的工作崗位是大堂經理助理，那協助大堂經理做好有關工作就是我的主要職責了。但是為了讓我們收穫得很多，我們領導也讓我們到了櫃檯內部了解有關業務處理流程。
(1)大堂經理助理相關工作內容。大堂經理主要職責是為客人提供服務和維護大堂秩序。作為助理，我的職責也就是為客人提供服務和維護大堂秩序了，具體如下：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全等。
(2)其他工作內容。打電話通知企業客服辦理信用代碼證、領取銀行對賬單等;有關印章錄入系統，列印複印等。
五、實習收穫
在兩個星期的實習中，雖然時間很短，但是真的獲得了很多東西。
首先，了解了銀行在門市辦理的主要業務和有關流程。例如，簡單的自動存取款機的使用就很講究了，作為大堂經理我們可以幫助不方便的工作人員進行存取款，但是當客服輸入密碼時候，我們必須背對顧客。
然後，鍛鍊了自己的意志力、人際交往能力等方面的能力。剛進銀行時，我的工作就是站到叫號機旁邊，幫助客戶抽號，指導客服填有關單子，第一次穿高跟鞋卻需要站那么長時間的確是對自己的挑戰，但是我堅持下來了，在這個過程中，對自己的意志力是一種鍛鍊。在擔任大堂經理的過程中，面臨著各種各樣的客戶，怎么和這些客戶相處，都需要自己的人際交往能力，這個過程中，接觸到了更人的思想，了解了更多人的人生。這也是一種收穫。
最後，對自己的就業方向有了一個新的認識。在離開銀行之後，我去了蘭州茂源會計師事務所，跟著事務所做了一個項目。在這個過程中，漸漸明確了什麼工作是我最想要的，如果按照自己以前的計畫去事務所，那就意味著基本上得放棄自己一直學習並愛好的會計學，也就放棄了自己喜歡的生活，而事務所的工作對我更有挑戰，更加適合我。這是我實習的目標，通過這段時間的實習我也完成了這個目標了。這是我最大的收穫。
六、不足總結
雖然在實習中收穫了很多，但是在這其中也存在著很多不足，總結如下：
(1)實習時間太短。這是我這次實習最大的問題。雖然為了目標的實現不得不這樣做，但是實習時間的不足，造成了我不能完全了解到銀行的.各個方面，不能完整的體會作為銀行員工的工作狀態，不能學到所有該學的東西。
(2)專業不對口。主要會造成的是不能把自己學的東西用上，而能用到的又不太懂，不利於能力的提高。
七、結束語
雖然自己最後沒有找工作，但是這次實習對我的幫助很大，感謝學院能夠給我這次機會，也感謝沈老師為我們做的這一切，如果可以，希望研究生期間可以繼續參加學院類似的實習機會。另外，希望學院擴大活動範圍，能讓更多人參與進來，擴大大三升大四這部分人的比例，因為這部分人迫切需要實習機會，如果能夠擴張到研究生就更好了。也希望這個活動能越辦越好，越來越多的同學獲得收穫。
關於個人銀行實習總結範文 篇3
7月18日至8月18日，我在興業銀行武漢東湖支行度過了一個月的實習期，在這段日子裡，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優點和不足。現將我的暑假實習報告總匯匯報如下：
為期一個月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收穫總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。
在這裡我學會了從推銷、簽協定、整理資料、上交蓋章、到最後裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鈎，但實際上這並不是件好差事。對於我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯繫，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。
有了明確的市場後，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心裡有了壓力，怕以後的成績還沒第一天的好。一個星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，並得到了客戶經理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發現了一個從沒被人發現的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣並給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什麼，等到第二天我們再去聯繫那些有意向的商戶時發現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發現其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。
接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發市場。一切對於我這個非武漢本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個整體的了解，還要知道商業集中區都有哪些、交通路線圖。這對於已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。於是針對這個問題，我先是跟那些對武漢商業圈很了解的同學溝通學習，同時還在網上翻找武漢黃頁，在對武漢三鎮有了全面的了解後，我和我的搭檔才開始開發市場，開始推銷的第二個階段。
真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對於新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。
其實，越到最後，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這裡我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閒的時間裡，我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機一有空閒的時間我就埋在這些資料中，從這裡面我也學到了許多當前的'金融狀況，特別是美國的金融危機。由於我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以後的學習也是有很大幫助的。
在實習的日子裡，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起床，然後像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同時學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的了解，通過了解也發現了該行在推廣“興業通”刷卡機方面存在的一些問題：
（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，對於刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業銀行以及“興業通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動；
（2）推銷業務工作管理還不夠完善，特別是在售後方面處理的不夠完善和及時，對發展新客戶造成不良影響；
（3）承諾不能兌現，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現，還有說好能在十月底開通轉帳的功能，也還是一場空。
同時從這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是
（1）發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣；
（2）認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。
不足之處有：
（1）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗；
（2）自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。