銀行剛入職的新櫃員的年終總結自我考核 篇1
一年的時間已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下。
一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶
做為一名前台櫃員，視窗是一個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。
行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《_銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。
二、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務
要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關係擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規範，為高端客戶制定並落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關係管理，積極促進行銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關係。
三、工作中存在的不足及今後的打算
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的_銀行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應_銀行發展的需要。努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
在新的一年裡我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展，爭取更好的工作成績。
銀行剛入職的新櫃員的年終總結自我考核 篇2
你是否還記得第一天參加工作時激動又忐忑的心情？你是否還記得初入職場，由於缺乏經驗，為難到掉眼淚的自己？你又是否還記得拿到第一個月工資打電話給家人時的那種喜悅心情？工作半年後你或許發現，剛入職時那種緊張、忐忑的心情漸漸淡去，你變得越來越成熟，已經學會從容地應對工作上出現的問題。原來，入職半年與剛入職時，你竟悄悄地有了這么多的改變。那么二者的差別到底體現在哪幾個方面呢？仁和會計和你一起分析！
一、辦公、財務軟體熟練程度
剛入職的時候你可能連Excel表格都用不好。要知道財務人每天要處理很多數字，要做不同的表格。但是剛一上手的時候，總是有些生疏的，或許還由此導致了一些數據上的錯誤。當然，對於其他一些財務軟體以及公司內部使用的OA等也不是很了解，並且總是會由於這些不熟悉浪費寶貴的工作時間。而入職半年後，對於這些軟體的使用已經相當熟悉，再也不用擔心不會做表格、不會使用各類財務軟體了，並且還大大地提高了工作效率。
二、與同事之間的關係
初入社會，初入一家公司，性格開朗的人還好，可能會很快與部門同事打成一片，但是人與人之間相處了解總是需要時間的。因此，入職初期與同事的關係基本為零。但是入職半年後在看看吧。為了加強員工們的彼此了解，增強團隊合作精神，一些公司會組織團建活動。入職半年後，原本陌生的同事已經成為了一起吃飯、一起吐槽、一起愉快地工作的可愛小夥伴。
三、有關職場規劃
很多人在選擇自己第一份工作的時候，並沒有一個清晰的職場規劃，只是僅僅找一份工作先做著。因此，剛入職時的你，對於一個小會計未來的發展，職場的晉升總是摸不著頭腦，有些許迷茫的。
但是工作半年後，對於工作主要職責、所在職位晉升空間等都有了一定的了解，因此也會在此基礎上對未來做一個規劃，例如未來兩三年內做到財務主管的位子，當然這個過程也要不斷提升自身技能，例如專注去考取一些權威證書，如CPA證書，或者多看財經報紙、雜誌了解財稅資訊等。
四、對工作的理解程度
對於一名剛從學校畢業的財會學子來說，可能除了一些實習經歷，對於要踏入的工作是零經驗的。這或導致剛一入職時，財會人對工作理解程度的淺薄。認為做會計就是要把各類發票貼好，數據核算準確，報表做的漂亮。
總之入職半年後，少了一份入職初期的青澀、稚嫩，多了一份職場的穩重、擔當；少了一份對於未來發展的迷茫，多了一份對於未來職場路的清晰規劃；少了一份對於工作的誤解，多了一份對於工作的深入理解。
銀行剛入職的新櫃員的年終總結自我考核 篇3
20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為xx公司的一名銷售員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來xx公司工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名銷售員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，銷售員有著不可比擬的作用，銷售員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。銷售員除了將產品展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。 作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以後的`過程中，我將做好工作計畫，及時總結工作中的不足，力求將工作做到最好。 作為xx公司的一名員工，我深切感到信息xx公司的蓬勃的態勢。公司員工的拼搏向上的精神。
最後，祝願xx公司在新的一年更上一層樓，更加興旺。