酒店個人工作總結怎么寫 篇1
我主要從事的衛生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協作，服從後勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業。我總結要乾好我這塊工作，還要做到以下努力：
一是要有很強的責任心
管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業績。
二是要有換位思考，理解他人
做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會採取很多措施，提高營業額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。
三是要心懷大局，著眼長遠
儘管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務行業拼的是態度，環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質?環境衛生好了，客源多了，營業額提高了，大家才有工資，鍋里有碗裡才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，乾好自己的本職工作。
四是要有信心，保持良好心態
任何事業都不是一帆風順的，服務行業更是面臨許多艱難，高鐵通後，來廣元定居旅遊的人越來越多，廣元是國家級旅遊城市，我們公司占據了天時地利之便，我相信通過上下齊心協力，公司的明天會更美好。
酒店個人工作總結怎么寫 篇2
萬業旅館消防安全工作是旅館綜合治理的重要內容，關係到旅館財產安全和賓客及員工的生命安全。對於這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防範能力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的提供安全保障，確保旅館發展不受影響。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。去年，我們主要從三個方面落實這項工作。
首先，是通過各級會議進行消防安全宣傳。旅館綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。領導在每次的員工大會上，對包括旅館消防安全在內的安全問題作了詳盡的分析，並提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將安全牢記
在心。其次是組織旅館全體員工觀看消防畫廊。我們針對員工接受和理解問題的特點，組織全體員工參觀直觀材料，加深他們的印象。學生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。第三是在全體員工之中進行了一次系統全面的消防安全檢查。旅館專門安排保全人員對每層樓的乾粉滅火器進行檢查，對旅館各重要部門，譬如配電室、發電機房、空調機房、廚房等滅火器材進行了全面的檢修。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細緻全面，效果顯著。
二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施
只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下七個方面加強了規範管理：1.確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據旅館環境、崗位變動、旅館規劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。2.經常性地檢查疏散通道和應急燈。3.加強對廚房、
鍋爐房的管理，尤其是對易燃易爆藥品加強管理，保證了無一例因患存在。4.加強對財產保管室、客房和餐廳的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。5.加強對消防器具管理和保養。我們並不因為這些器具平時閒置無用就放棄管理，而是注重保養保證隨時可以應急使用，去年，我們對所有的消防拴進行了整修，對所有的滅火器乾粉進行了更換並添置了30餘個新滅火器，確保了旅館重要部位消防器材的保障。6.加強對員工宿生用電安全的檢查。每天檢查，及時公布，如有違紀，立即收繳有關電器。屢教不改者，勸其離職。執行情況良好，未有事故發生。7.加強評比，發放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，每年無火災事故，所有員工獎100元，每月旅館無火災事故，經理等管理人員獎50元，但對在消防安全中製造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執行相應處罰，年終評優一票否決。
酒店個人工作總結怎么寫 篇3
“心態決定命運”——這句話的來源出處我沒有查考過。但是從強調主體作用的角度來說，我覺得這句話還是有道理的。
記得拿破崙.希爾曾就曾經為以上這句“名言佳句”作過一番邏輯推理，他說：“播下一種心態，收穫一種思想;播下一種思想，收穫一種行為;播下一種行為，收穫一種習慣;播下一種習慣，收穫一種性格;播下一種性格，收穫一種命運”。你看，照此推論，還不是“心態決定命運”嗎?!
我曾經在一本書上看過這樣一則小故事：
有三個工人正在一塊兒砌一堵牆。
有個過路者問：“你們在乾什麼?
第一個人無精打采地說：“沒看見嗎?正在砌牆”。
第二個人抬頭笑了笑說：“我們在蓋一棟漂亮的高樓”。
第三個人一邊幹活一邊哼著歌曲，而且笑得很燦爛，他抬起頭認真的說道：“我們在為別人創造美好的生活”。
十年過去後，第一個人仍在工地砌牆;第二個人早就成了一名工程師;第三個人已經成了一名負責建築工程的領導。
這個故事告訴我們一個很深的道理：有什麼樣的心態往往導致什麼樣的結果;一個人的固定心態，往往決定著這個人的命運和前途。
從心理學的角度來講，心態是一個人的心理活動和狀態的總和，是人們對社會生活的反映和體驗。心態對一個人的思想、情感、需要和欲望有著決定性的影響，它制約著一個人對待工作、對待生活、對待事業的態度。心態是把“雙刃劍”：積極的心態往往能夠成就人生事業，相反消極的心態則往往影響事業的成功。
如果一個人長期處於壓抑、煩躁、消極甚至對立的心態下，即使他的辦公條件再優越，也不可能取得很好的成績;反之，如果一個人有良好的心理狀態、和諧的人際關係、正確的精神因素，那么他就會對自己的工作充滿信心，從而產生工作的自覺性、主動性、創造性，充分發揮內在的無窮潛力。
據說，美國醫學院研究所的一位教授曾經做過這樣一個試驗：他們把45個脾氣、性格有比較明顯差別的學生，分了三個組：第一個組的學生性格、心態基本處在謹慎、安靜、知足、很平穩的狀態;第二組的學生大部分保持自覺、積極、開朗、活潑心態;第三組的學生情緒經常波動、急躁、易怒、不知足。過了30年後再看這三個組人員的情況：第三組的人患癌症、心臟病和精神混亂症的占77.3%，另外兩個組的一個是25%，一個是26%。這就清楚地告訴我們，心態平和是身體健康的基礎。
當今社會是一個競爭性很強的社會，每個人都要在激烈的市場競爭中求生存、求發展。市場經濟有時是很殘酷的，每個個人的力量有時顯得非常微不足道。在這種情況下，我們最聰明的選擇就是及時調整自己的心態，讓自己擁有一個健全的人格，一種積極向上的心態。我們要永遠記住這樣一個道理：有太陽就會有月亮，有冬天就會有夏天;你不可能輕易改變風的方向，但你完全可以及時調整船的風帆!