客服的工作計畫怎么寫 篇1
一、 更換工作服,並佩戴工作牌(保持整潔)
二、 早班人員對部門管轄區域衛生的打掃。
三、 吧檯每天早晚交接班財務飲料盤點，審核次日報表與協定書，交至辦公室。
四、 前台門禁：
1)接待,問訊，輸單，驗卡，體驗，會員卡的管理，員工會客，緊急情況處理，更衣室儲物櫃管理。
2)會員意見反饋核實處理，音響控制與播音，物品存放與認領。
五、每月及時更新統計所有新老員工資料，上報。
六、保潔衛生工作進行跟蹤提醒：晚班腳踏車房一下課要及時拖地板，男女更衣室，衛生間隨時巡視托掃。
七、晚班人員按時按點開關大小門面門頭燈;及時清理不續租會員更衣櫃，並將清理的物品分類在存放處保管好。
八、吧檯前台人員在崗期間，準備好工作姿勢，主動詢問會員需求，針對工作中出現的各種接待，服務和操作問題進行商討並整改。客服部工作計畫九、對於公司傳達的各項檔案和通知，及時有效傳達到部門每位員工。
十、及時協調好本部門與銷售，教練部等其他部門之間的工作事項。 十一、監督上班期間所有部門人員外出和返回時間，確保不缺崗;監督所有人員不在前台崗位就餐。
十二、下班離崗前，做好交接工作，閉店期間，及時檢查女更，女衛水電的關閉，對出現的問題及時上報。
客服的工作計畫怎么寫 篇2
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態要好。要有信心。"生意不好不是你的錯，你閒著就是你的不對"，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
一、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在於晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過後可以堅持做十分鐘的鍛鍊，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養成一個貪睡的習慣。以後就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什麼，最需要的是什麼，你知道嗎?就是時間。
二、整理檢查自己的店鋪(1小時)
每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至於手忙腳亂
三、多逛逛，多看看，多露面(1小時)
每天至少花一個半的時候去淘寶社區看看，學習學習，交流交流心得，用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區內有什麼活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什麼好事都會找上你的!
四、原創帖精華帖(2個半小時)
每天能堅持至少一篇原創帖。不要多，但一定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦
五、同行學習取經(1小時)
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調整
六、主動尋找客戶(2個半小時)
這就是上一帖提到的廣撒網原則。客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重複。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪裡有很多人在求購東西，如果有求購你經營的相關產品哪就知道該怎么做啦!
七、廣告時間(2小時)
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜尋引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以後的生意打下堅實的基礎!
八、幫派、群(1小時)
那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動範圍也變大了。宣傳自然更到位。
客服的工作計畫怎么寫 篇3
X年客服部將緊緊圍繞X公司重點工作任務為中心，嚴格遵守公司的各項考核制度，認真貫徹落實公司布置的各項任務。提高客服部整體業務水平和工作效率，加強服務意識，不斷提高客戶的認知度，及滿意度，創公司品牌形象。客服部主要負責用戶的故障報修及接受用戶對公司各項行為及人員的監督和投訴，2025年，X公司將進行城網光纜改造，二道街分配網改造及非法衛星電視接受設施的清理工作，這些工作的開展勢必會加大客服部門的工作量，客服部工作人員必須戒驕戒躁，為順利完成公司的各項任務而努力工作。
1、認真接聽用戶故障電話，做好記錄並及時轉交維修員手中;熱情接待來訪用戶，耐心細緻的解答用戶提出的問題，無論是來電，來訪，都要堅持誰接待誰負責的“首問負責制”，不得推諉扯皮，刁難用戶，更不許矛盾上交。
2、提倡值文明崗，做文明人，說文明話的活動。對來電來訪的用戶，一定要態度和藹，語言客氣，不得粗魯，生硬，嚴禁同用戶爭吵。
3、保證工作期間不發生空崗，漏崗離崗的現象，不遲到早退，不擅離職守。
4、工作期間嚴禁喝酒，嚴禁利用電腦做於工作無關的事情，嚴禁利用故障報修及投訴電話進行個人行為。
5、遵守工作紀律，保持良好的工作秩序，工作期間不得與其他人員交頭接耳，做於工作無關的事情。
6、認真做好故障報修單的填寫，反饋，統計工作：詳細填寫故障報修單的各項內容，一式兩份，包括用戶姓名，地址，故障現象，聯繫電話及報修時間;詳細填寫用戶投訴受理單，包括投訴用戶的姓名，聯繫方式，投訴事宜及人員，處理意見。每月進行統計，上報部主任。
7、對於電話員解決不了的問題，及時上報部主任或聯繫公司相關部門及領導解決，不得瞞報或謊報。
8、規範話務員用語：當用戶打電話時，話務員必須使用規範用語：“您好，這裡是網路客服中心，有什麼為您服務……”。當用戶報修處理完畢後，話務員應該使用以下規範語言：“感謝您的來電，再見”。當用戶投訴敘述完後，話務員應該使用如下語言：“您所反映的問題我已經記錄下來，我們會儘快給你答覆，謝謝您的寶貴意見”。
客服的工作計畫怎么寫 篇4
一、建立顧客服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的顧客喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立顧客服務中心的電話和信箱，有利於便捷與顧客聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平台
(一)成立顧客監督委員會。由監事會、業主委員會成立顧客監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各箇中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前台服務。
1.顧客接待。作好顧客的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各箇中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息諮詢。
3.相關後勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協調處理顧客投訴。
(五)搞好顧客接待日活動，主動收集和處理顧客意見。
(六)建立顧客檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和顧客服務，繼續做好與能源中心的有效維修顧客服務。
四、機構建設
(一)成立後勤總公司顧客服務中心。
目前顧客服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好顧客服務，只有經理一人是不行的，要改變以前顧客服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
客服的工作計畫怎么寫 篇5
20年，我院將認真貫徹黨的大精神和國家衛生工作的各項方針政策，遵循醫院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以加快發展為主線，質量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術創新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，開創醫院工作的新局面。為進一步統一思想、明確目標，現就全年醫院工作計畫如下：
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹“屆三中全會”精神，以“三個代表”重要思想為指南，以社會需求、民眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好本職工作是統覽今年醫院工作全局的指導思想。
二、總體目標：
鞏固醫院管理年活動成果，按照醫院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級乙等醫院標準;繼續實施標準化、科學化、規範化管理，落實各項措施，提高醫療質量;強化服務意識，最佳化服務質量;有計畫地培養引進人才，提高專業人員的業務技術水平;開展新技術、新項目，拓寬服務領域;加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫院核心競爭力，推進醫院工作取得新的發展;繼續提升醫院綜合實力，鞏固地位;在學科建設、技術創新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬體設施進一步完善，服務態度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業務收入增長15%，醫療性收入達到500萬元。
三、工作重點
1、醫療質量建設。在認真貫徹基本醫療制度，基本診療規範、常規和標準的前提下，重點加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。
2、重點學科建設。抓好學科配套設定和學科建設規劃，有計畫地培養引進人才，提高專業人員的業務技術水平;開展新技術、新項目，拓寬服務領域;加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫院核心競爭力，推進醫院工作取得新的發展。
3、提高運營效率。抓好開源節流工作，以培育新的技術服務為引擎，帶動醫院經濟持續快速健康發展。嚴格控制醫院運行成本，多渠道籌集建設發展資金。
4、基礎設施建設。做好醫院新一輪基礎設施改造規劃—住院樓建設，按照工作規範標準完成設施配備。
四、工作任務及措施
1、醫療業務工作
(1)強化質量管理：主要工作任務一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執行各項規章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫療核心制度的自覺性。二是完善醫療安全防範機制，落實醫療不良事件預警和防範措施。建立醫療缺陷管理工作制度，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫療缺陷當事人和科室。三是以提高醫療質量、保證醫療安全為重點，定期專題研究提高醫療質量、保證醫療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經常性專項檢查，針對存在問題落實持續改進措施。醫學教|育網四是充分發揮院科兩級質量管理組織的作用，強化科級質量管理組織的職責，落實環節質量控制的各項措施。五是根據管理年考評標準和醫院等級評審驗收新標準，完善有關制度及相應考評體系。加強業務知識培訓，對醫師按照醫師定期考核管理辦法嚴格考核，強化醫務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。
(2)加強門急診管理：加強專科科建設，對婦產科的門診、內兒科門診嚴格實行規範管理。在努力改善門診設施條件，最佳化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業務培訓，進一步提高診療水平和突發事件的應急能;二是落實首診負責制，提高急診科能力，做到專業設定、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位;三是加強對急危重症患者的管理，提高急危重症患者搶救成功率。
(3)加快技術建設。首先要抓好檢驗科實驗室建設，增加投入，提高質量，改善服務，增加醫療技術服務的經濟含量。二是做好積極引進新技術、新項目，形成具有我院特色的技術服務體系。三是強化對技術建設的管理力度。醫院將擬定技術建設項目管理辦法，遴選鼓勵技術建設項目清單，成立由院領導牽頭的技術建設項目領導小組並出台與重點學科建設相匹配的獎勵政策。
(4)提升護理質量：一是繼續實行護理質量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防範和改進措施。醫學教育`網三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計畫和護士規範化培訓計畫，採取各種措施認真組織落實。四是進一步規範護理操作用語、告知程式和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。五是充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。
2、科研和教學工作
(1)搭建為醫院臨床研究者提供服務的科研技術服務平台。
(2)實施人才戰略，制定人才培養規劃和年度計畫，培養業務骨幹和學科帶頭人。加強衛技人員臨床進修學習，選派人員外出進修(2人次)和參觀考察學習(20人次)。
(3)大力開展繼續醫學教育，舉辦全院性醫療新技術、新業務及臨床科研動態研究繼教學習或培訓10餘次(含醫療衛生法律、法規及規章培訓、病曆書寫與規範管理培訓)，為醫務人員從事臨床和科研工作創造有利條件及資源。參加人員占衛技人員總數的15%以上。
(4)引進開展新項目、新技術不少於2項。
(5)加強學術交流，衛技人員每年撰寫一篇論文;在省級以上醫學刊物發表醫學論文篇數不少於3%，在市、縣級並發表在省、市級刊物上發表醫學論文篇數不少於6%。
(6)繼續做好鄉鎮衛生院、市衛生學校等院校的教學基地工作，接收安排實習生20人，進修生10人。
3、行政後勤工作：
年行政後勤工作的重點是管理創新。主要有以下任務：
(1)開展管理創新活動。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運行機制，就強化管理、提高執行能力、節約和整合資源以及突破醫院發展瓶頸等專題開展創新工作。建立和完善“職能科室年度工作報告”和“制度”等工作制度。
(2)繼續落實平安醫院創建任務，構建和諧醫患關係。要進一步強化安全意識教育，完善個人保科室，科室保醫院的安全工作管理責任制。在重點關注醫療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設備、車輛和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查，預防重特大安全事故發生，確保醫院無安全責任事故發生。
(3)嚴格控制運行成本。一是加強人力資源管理，嚴格管理編制。二是按照“定額消耗”原則，制定或最佳化物資消耗定額標準，節約成本。三是加強對收費政策的研究和督導。醫學教育`網加強醫用耗材的監控，繼續落實醫用衛生材料管理辦法中提出的相關監控措施。四是開展大型設備的運行效益評估，提高設備的利用效率。
(4)基建維修項目。年計畫的項目有：開工新建住院樓;完成門診綜合樓病房的改造工作。
(5)繼續做好院內外宣傳工作。一是利用醫院宣傳欄等形式，廣泛宣傳醫院學習貫徹“屆三中全會”精神、醫院管理年活動、治理醫藥購銷領域商業賄賂、平安醫院等創建活動以及醫保、新農合各項政策的宣傳。二是創新性策劃製作宣傳片、展板，利用電視等媒體對醫院內開展的新業務、新技術以及重大新聞事件進行採訪報導，為院內宣傳溝通搭建宣傳平台。三是對醫院各種標識標牌進行規範，提升醫院形象及文化品味。
(6)認真做好各項創建工作。深化和社會治安綜合治理工作，抓好職工的五。五普法教育，努力提高職工的法律意識和法制觀念。
4、文明建設和行風建設
(1)加強幹部隊伍建設。鞏固“五好班子”建設成果，按照縣委新規範繼續落實各項工作措施，做好周期複評和認定相關工作。制定和完善醫院中乾的業績考核體系，提高執行能力。
(2)分層次抓好政策學習。一是安排兩次院領導班子和中層幹部的專題學習班，認真學習領會黨的屆三中全會主要精神，領會和貫徹國家醫藥衛生體制改革方案中提出的指導思想、基本原則、總體目標和重點工作。二是要採用專題輔導、小集中學習班和自學的形式，抓好全院員工的學習教育工作。
(3)鞏固行風建設成果。創新行風建設工作方法，一是修訂行風建設管理規範。二是完善醫德醫風查房制度。三是建立職工個人醫德醫風檔案登記制度。四是完善滿意度測評的制度，多渠道徵詢病人的意見和建議，努力構建和諧醫患關係。五是開展提升員工人文關懷能力的系列教育活動。
(4)懲防並舉、加強內審。認真落實反腐倡廉責任制，鞏固“治賄”成果，加大內部監審力度，嚴格執行藥品、設備、耗材、基建維修政府招標採購紀律，進一步健全完善相關監控機制。
(5)繼續推行院務公開制度，讓患者和民眾享有醫療知情權和監督權，自覺接受社會對醫療服務的監督。進一步增強醫療服務工作透明度，營造和諧醫患關係。
(6)完善醫院特色文化體系，開展形式多樣、寓教於樂的文娛活動。一是充分發揮群團組織的作用，堅持做好共建“先進職工之家”工作，使“建家”工作常建常新。醫學教育`網二是廣泛開展各種勞動競賽，努力提高廣大員工崗位成才的主任翁意識。三是大力開展極具醫院特色的豐富多彩的職工文化活動，增強職工凝聚力和向心力，促進和諧醫院的發展建設。
(7)做好文明共建、消防安全、綜合治理、擁軍優屬、文明科室(班組)和離退休等各項工作。
客服的工作計畫怎么寫 篇6
為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務，加強財務管理，完財務制度，做到財務工作長計畫、短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。現詳細展開20年工作計畫：
一、財務基礎工作：制定財務制度及相關流程執行標準
1、從公司實際出發依據《企業會計準則》制定公司財務制度；
2、制定各項財務工作的執行流程及規範標準；
3、尋求創新和突破，細化和改善財務管理工作中各環節的監督、管理職能；
4、完善內部控制，不斷查找財務工作中存在的漏洞，對發現的問題及時上報公司，並對應完善相關制度。
二、擬定財務人員配置及崗位職責
1、根據公司發展需要，擬定財務部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度；
2、按照規範、精細、科學的標準，提升財務人員綜合素質和強調工作的主動性，以提升財務部整體工作水平。
三、會計核算管理
1、進一步規範會計科目
按照公司業務的具體需求，依據《企業會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規範會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學性、一致性。
2、理順現金收支、貨款結算流程
為保證現金收支的安全性、合理性，避免在支付現金環節出現漏洞，規定經辦人員必須填寫現金、費用支付單據，寫明支付原由，並必須經公司財務部總監簽，方可支付，使現金按標準管理，做到有據可查，避免收付風險。
3、加強財務指標分析力度
按時完成月度、季度、年度的財務分析報表，上報數做到零差錯；重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析；對促銷推廣活動的投入、產出及其實施效果進行分析；重點關注影響各項指標的相關因素，提出促銷推廣中存在的問題；通過高質量的財務分析為企業未來經營發展和戰略決策提供重要依據。
20年，需要我們每一個人的努力，才能把公司創造的更好！
客服的工作計畫怎么寫 篇7
對於國中生來說，八年級尤為關鍵。第一，學生對於無論是學校，還是教師都有了必須的了解和熟悉，沒有了新鮮感;第二，學生所學知識逐步加深，學習起來困難重重。第三，學生逐步進入青春期，生理和心理產生變化。這些因素的影響，導致學生兩級分化較為嚴重，甚至會出現個別學生的輟學。所以，為了使本學期教育教學工作得以順利、圓滿完成，現制定計畫如下：
一、教育方面
作為班主任教師，要狠抓班會主陣地，對學生進行思想教育，構成進取健康向上的人格;要在平時教學和常規管理中，注重情感滲透;更要注重家校聯誼，構成合力。
1、適時開展主題教育活動。本學期的主題教育活動主要有：
⑴開學初，進一步開展《學守則，做合格中學生》主題班會。
⑵要根據學生心理特點開展《中學生異性交往》主題班會。
⑶抓住重大節日教師節、國慶節，開展《感恩教師》、《愛我中華》等班會。
2、提高學生自我管理本事。繼續放手學生，採取“模範帶頭，全員參與”的方法。
⑴最佳化班幹部隊伍。定期培訓和及時培訓相結合，抓好常規工作和明確職責分工，提高本事。
⑵深化小組文化。小組文化不再居於形式，每一名小組成員都能夠在組長帶領下團結一心，行動一致。
⑶細化日常工作。班級事務繁雜，明確每一名同學職責，調動全體同學的參與意識是關鍵，本學期繼續擴大範圍，讓每一名同學在班級中都有事做，逐步到達“人人有事做，事事有人管”的良好局面。
3、及時處理好“問題學生”和“突發事件”。對於問題學生，要在平時教學中勤觀察，勤溝通，發現苗頭及時疏導。對於“突發事件”，要在處理問題是做到就事論事，不夾雜主觀。
4、搞好家校關係，構成合力。本學期要繼續和家長堅持聯繫，和家長溝通中要注意好自我的態度和方式，限度贏得家長對學校工作的認可和支持。
二、教學方面
在教學中，抓好課堂主陣地，創設教學情境，營造良好的教學氛圍。
1、通透研究教材，充分利用各種教學資料和網路優勢，嚴格按照新課程標準的要求，實施語文教學。對於每一單元每一課都有明確的培養目標，具體的操作方法。不僅僅教給學生系統的語文知識，也要在潛移默化中培養學生的健全的人格。
2、課堂上充分發揮學科優勢，加大訓練力度，讓學生在小組合作交流等各種學習方式下，知識和本事雙豐收。
3、加強作文教學。繼續堅持讓學生記日記的習慣，寫生活、寫心境，並率先垂範，讓下水作文引領學生，到達“見物能言、言之有物”。
4、上好閱讀課。根據大綱要求，安排學生閱讀中外名著，擴大閱讀量，撰寫閱讀筆記，提高閱讀鑑賞水平。
5、做好幫偏扶差工作。無論上課、平時，都要關注“後進生”，喚起信心、夯實基礎、縮小差距。
三、教科研方面
進取參加各級部門組織的教育科研活動。日常中，不僅僅利用好網路資源搞好學習，並且還要認真閱讀有關的教育教學書籍，提高自身業務水平。進取參與組內課題研究，爭取在教學中實踐理解理論，再讓理論指導實踐。認真研究新課程標準，明確標準對每一階段的要求，具體操作方法。
總之，在新的學年，我將充分發揮自我的本事水平，有一份熱發一分光，以期圓滿完成本學期教育教學工作。
客服的工作計畫怎么寫 篇8
一、做好工會會員登記工作
員工與公司簽訂勞動契約後，公司工會將根據《中華人民共和國工會法》、《中國工會章程》的有關規定和要求，做好工會會員登記工作。
二、完成工會分會委員會的選舉工作
各分會要認真按照《工會法》、《工會章程》的規定和要求，做好分會委員會的選舉工作。具體要求見《關於做好工會分會委員會的選舉工作的通知》。
三、做好工會費的收繳工作
各分會要從今年元月份開始收繳工會費交到公司工會，工會費收繳標準是員工工資總額的0.5%。
四、做好員工的思想政治工作
當前是公司的困難時期，重建任務很重，員工工作壓力很大，收入比較低，員工隊伍不十分穩定，各分會要充分發揮工會組織密切聯繫員工的優勢，採取各種行之有效的辦法和措施，認真做好員工的思想工作，把思想工作與解決實際問題結合起來，化解各種思想矛盾，疏通各種思想“堰塞湖”，構建和諧單位、工段、班組。
五、做好經常性的送溫暖工作
各分會要繼續發揚過去好的經驗和做法，在做好員工思想工作的同時，在認真做好傷病員慰問、員工後事料理及家屬慰問等傳統工作基礎上，不斷創新形式，擴大範圍，讓更多的員工感受到工會組織的溫暖，增強工會組織的凝聚力和影響力。
六、配合黨支部抓好宣傳工作
宣傳工作具有輿論導向、統一思想、凝聚力量、鼓舞士氣的作用，各分會要高度重視，積極配合黨支部採取各種措施，充分利用公司的廣播、電視、報紙、網站四種媒體，同時，還要利用黑板報、牆報、標語等載體，做好本單位的宣傳工作，各廠分會每月要有3—5篇稿件在公司媒體上發表，科室分會每月要有2—3篇稿件在公司媒體發表。下一步黨群工作部將對各單位進行量化考核，超額完成任務的，給予獎勵，沒有完成任務的，給予處罰。
七、傾聽員工的意見和建議
各分會委員要認真履行職責，多深入廣大員工中傾聽員工的意見和建議，合法、合情、合理的意見和建議，要及時向本單位黨政領導或公司工會匯報，對於不合法、不合情、不合理的要求，要旗幟鮮明地表明立場和態度，同時注意做好解釋說明工作。
八、啟動“五好”班組建設工作
班組是企業的細胞，為進一步加強和改進公司的班組建設工作，促進班組建設制度化、規範化、民主化，公司工會決定將在全公司範圍內長期開展“五好”班組建設工作，具體要求見《“五好”班組建設實施方案》。
客服的工作計畫怎么寫 篇9
一、指導思想
我們本著“讓每個寶寶都享有一個的人生開端”的思想，以推進x市0-3歲嬰幼兒早教工作精神為指導，嚴格執行計畫，順利開展了“宣傳-教育-活動”三陣地活動，通過多方合作、共同努力，使我園的0-3嬰幼兒早教工作更上一層樓。x年底，我園被審批為“x市0—3歲科學育兒”基地。
在成功的成果鼓舞下，我們將結合本園實際，尋求適宜的活動方式，更好地完成本年度工作任務，逐步形成本園特色。
二、工作目標
1、將周邊社區0—3歲嬰幼兒的早期教育納入20xx年工作中，從宣傳入手，利用家長資源口頭宣傳，利用海報張貼進行宣傳，利用社區內發放早教資料的多種形式，擴大早教服務範圍，使更多的0—3歲嬰幼兒家庭受益。
2、利用周六定期開展0—3歲嬰幼兒早教活動。
3、深入家庭，指導家長用科學的教育方式育兒，提高親職教育的實效性。
三、工作安排
20xx-02：制定計畫、開展早教活動。
20xx-03：入戶個別指導、邀請參與幼稚園“陽光文化節”活動、開展早教活動。
20xx-04：發放幼稚園宣傳小報及家教資料、社區宣傳、開展早教活動。
20xx-05：現場活動指導、家長育兒講座、開展早教活動。
20xx-06：邀請參與幼稚園“陽光藝術節”活動、開展早教活動。
20xx-7/8：聯繫社區，建立新生幼兒檔案。
20xx-09：發放幼稚園宣傳小報及家教資料、社區宣傳、開展早教活動。
20xx-10：入戶個別指導、開展早教活動。
20xx-11：現場活動指導、家長育兒講座、開展早教活動。
20xx-12：邀請參與幼稚園“迎新年”活動、開展早教活動。
20xx-01：電訪家庭，徵詢工作意見和建議、工作小結。
客服的工作計畫怎么寫 篇10
前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。
在做銷售的過程中，我發現一個奇怪的問題，對於一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業績一定高於一個業務能力比他強，但沒有準備的業務代表，為什麼呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什麼？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復始，每天重複著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重複做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
一個銷售代表從起床開始到*休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啟示。
1、上班之前準備工作
每天要按時起床，醒來之後要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
儘量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
簡單的說，上班之前要有一個積極的心態，要有一個快樂的心情！
2、到公司簽到之後
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計畫，明確當天的銷售目標和重點，並詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計畫越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯絡、確認，並檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1）產品的目錄，定貨單、送貨單
2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準備事項
1）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3）做好嚴密的拜訪計畫，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。
4）準備好交談的話題，要做好心理準備，對於對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。
4、見到客戶之後
1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
2）要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心
②態度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優點，適當的給予讚美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益化
4）與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
②進一步接近客戶，激發對產品的興趣
③告訴客戶產品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業務做成後，不要急於離去，要和客戶繼續交談，(5、下班後，檢查每天的工作，總結得失
1）詳細填寫每天的業務日報表
2）檢查是否按計畫開展業務，是否按計畫完成任務
3）寫出每天的行銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，並做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
4）行銷日記的內容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作計畫
1）對於需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優先辦理的事項中。
2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間
4）銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
對於銷售代表來說，能夠按照計畫完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是的欣慰。但對於一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎。
當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上不變的就是變化。用規範的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發揮。
客服的工作計畫怎么寫 篇11
(一)總體銷售目標x億
未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到x億，實現名副其實的創利年。
(二)未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售契約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程式，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平台
除了最原始的銷售渠道之外，提高網路銷售水平，建立良好信用的網路銷售平台。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平台。
客服的工作計畫怎么寫 篇12
銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，xx年裡我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。xx年，銷售工作仍將就是我們公司的工作重點，應對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感職責重大，銷售主管工作計畫就是我工作必不可少的重要資料。
把握此刻，展望未來。xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，用心爭取圓滿完成銷售任務。xx年銷售部年度工作計畫主要有以下四方面的資料：
一、銷量指標：
至xx年12月31日，河南區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計畫表附後);
二、計畫擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計畫》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計畫表》和《月訪客戶計畫表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類：
根據15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，並對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關係。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對於二級客戶根據實際狀況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅僅就是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xx年工作重點。
3、網路檢索：
充分發揮我司網站及網路資源，透過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前狀況下，我公司仍然以貿易為主，"賣產品不如賣服務"，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們帶給的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，帶給熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計畫。挑戰已經到來，既然選取了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!
客服的工作計畫怎么寫 篇13
一、工作作風不嚴謹，在管理上疏於放鬆。
剛擔任班長以來對班員的管理過於寬容，不嚴厲，太過於人性化，總是想讓班員在很簡便的環境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了x的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現了自我在班組推行九大模組不夢想，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了一系列的不正常現象。
二、工藝指標的執行。
我班在工藝指標上均能按照正常操作程式進行執行，在工藝指標上執行的是我班主操在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優勢，沒有為班組爭到榮譽。
三、巡迴檢查，在這方面。
在那裡要提出表揚的是，我班巡迴工，在上班期間能夠認真巡迴檢查，在一次上小夜班中，他能及時發現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，並能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發生。
四、區域職責制。
我班在區域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那裡要提出表揚的是我班出渣工，在上班期間，他能主動的維護自我的衛生區域，在一次，他能主動的將自我區域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，X主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區域衛生，受到了X主任的表揚，為班組爭得了榮譽。
五、隱患治理方面。
我班能及時的發現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發現泄露能及時向班長反映，並能及時配合機修工進行維護。
客服的工作計畫怎么寫 篇14
在過去一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南銷售上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計畫如下：
1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
接下來一年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
這些是我對20xx年銷售工作計畫的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
客服的工作計畫怎么寫 篇15
一、財務工作計畫要顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖
年初財務預算，是通過工廠職代會集體意見表決制訂的，它反映了工廠新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以工廠大局為重，不折不扣的完成工廠安排的各項工作任務。
1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為工廠領導決策當好參謀。
2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為工廠謀取經濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年裡，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯繫和協調，通過合理避稅為工廠增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程式逐步規範，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。XX年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為工廠謀求利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。XX年，我們應加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
二、要加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務
管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恆的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計畫，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時財務工作計畫中對於機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包乾使用，並納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。
1、業務招待費管理。XX年我們對業務招待費的管理辦法依然採取行政負責、工會參與、紀委監督、包乾使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴格規範差旅費報銷程式和職工借款的還款時限，堅持按照工廠《關於加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有工廠資金挪作它用的現象發生。
3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包乾到位，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計畫，經領導審批後，工廠統一採購、保管，各單位按計畫領用的原則執行。
5、車輛費用管理。嚴格執行工廠制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計畫，經分管領導審核批准後進行維修；車輛用油由財務科負責採購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計畫領用。
三、要明確責任
從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。
財務科作為工廠的一個對外視窗科室，我們將認真落實國網工廠供電服務“十項”，提高服務水平，讓“優質、方便、規範、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓工廠全體乾群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。
四、穩定財務隊伍
穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓，規範供電所財務管理，使全工廠財務會計工作再上新台階。
XX年度我們財務工作將繼續以穩定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業務培訓和規範供電所財務管理為主要內容，扎紮實實的把全工廠的財務工作推上一個新台階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強工廠財務隊伍的實力，為全工廠的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務的巨觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、複雜性，培養超前意識。
3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。
4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。
總之，我們將以現在擬定的財務工作計畫範文為宗旨，在今後的財務工作中，我們財務科的奮鬥目標是：在省市工廠財務部門和工廠領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養出一支以規範化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今後的經營管理中，緊緊圍繞工廠“四型一流”發展規劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮鬥。
客服的工作計畫怎么寫 篇16
一、研修目標
以“構建課堂和諧，追求教學實效”為學科研修主題，以校本研修、區域研修網路和“城鄉聯動，區域協作”為主平台，聚焦課堂，落實學生的主體地位，回歸科學學科的本質，追求科學教學的實效。立足於教師個人的自我發展，充分體現當前素質教育的理念。因材施教，變被動培訓為主動，這一原則性變化為我們的學習指明了方向，也給我們搭建了一個認識自我，反思教育，自覺提高的平台。
二、研修計畫：
1、勤於學習，樹立終身學習的觀念。
堅持不懈地學。活到老，學到老，樹立終身學習的觀念。多渠道地學。要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業知識，增強自己的理論積澱;也要在“無字處”學習，學習他人高尚的師德修養，豐富的教學經驗，以達到取長補短的目的。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識、技能，特別要學習現代信息科技，不斷構建、豐富自己的知識結構。
2、立足課堂，善於思考，在實踐中探求、感悟。教學工作中進行教學反思。反思自己教學理念，反思教學的實際成效。探求成功的教學模式，思考教育教學的現實問題，理論與實踐結合的問題。
3、提升業務，樂於親自動手，揚長補短。加強基本功的訓練，讓學生聽做之前，教師的自身業務也要能跟上。聽專家講解題思路，說精準的科學語言，練歷年的中考科學試題，講透重點的例題。每天堅持動筆，正人先正己，育人先育己。不斷豐富自己的內涵。轉化為教學的動力之源。
4、時刻不忘調整心態，始終以積極樂觀的心態面對工作面對學生。
三、具體措施及安排
1、隔周利用半天時間學習各種理論知識，並做好要點筆錄，同本備課組老師一起討論教學上的各種案例。
2、每年寒暑假進行校本研修學習，並寫好讀書筆記和心得體會，寫在業務學習筆記本上。
3、認真按時參加學校的團隊研修活動----會診活動，並認真準備，積極發言，積極討論，爭取每一次團隊研修活動都有所收穫，並讓老師們也有所收穫。
4、經常反思自己的教學行為和管理行為，不斷地總結經驗，找準不足之處，寫好教學反思和案例，促進自己的不斷進步。
5、在工作中對自己嚴格要求，決不鬆懈。
客服的工作計畫怎么寫 篇17
1、檔案收發、歸檔(還有一些電子文檔的歸類)具體要求：
1)收文
收文及時歸類、登記、傳閱(及時傳閱相關人員並跟蹤傳閱進度，無法當面送達的，應及時電話通知並回饋處理意見)、存檔。電子郵件、QQ信息等重要檔案也應歸檔並及時通知相關部門及領導。電子檔案存檔可採取：建立“電子文檔資料夾”。
2)發文
發文由各部門負責起草，辦公室統一編號、印製，並填制審批單，報分管領導審核，並最終由項目經理審批簽發。發文要及時送達至相關部門單位(如駐地辦、總監辦、中心實驗室、項目辦、指揮部、設計單位、西安公司、施工隊伍等)簽收。
檔案的字號、格式、字型等符合相關規範要求。
2、熟練操作辦公軟體
WORD:字型大小設定，間距大小調整，頁面布局，段落調整，頁眉頁腳的使用，插入表格、圖片、藝術字型、日期、頁碼，特殊符號的使用，查找替換功能使用。
EXCEL：基本要求同上，注意單元格合併、拆分、刪除、框線設定、自動換行、簡單公式函式的使用。
有時間進行CAD、PHOTOSHOP的學習。
3、印表機、複印機的熟練使用。
4、會議紀要的整理
多看一些關於會議紀要的資料，學習項目辦、總監辦下發的會議紀要，也可通過網路學習。
每次會議要錄音，同時做好會議記錄筆記(簡明扼要，抓住發言人講話重點)，第二天整理初稿，由辦公室主任校對後報相關領導審核，於第三天形成正式會議紀要下發各部門。
會議紀要整理過程中儘量把口頭語言變成書面語言。主要體現各部門近期工作的完成情況、存在問題、解決方法、完成時間、責任人等。
5、合理規劃工作安排
主要是協調好辦公用品外出採購及室內辦公檔案處理的時間分配、人員分配。
外出採購時室內必須有人留守處理內業檔案，尤其是網路QQ信息的盯守，確保項目辦、總監辦相關工作指令的及時傳達處理。
具體外出採購有計畫地歸類、集中、統一處理。儘量固定採購地點，實行送貨上門、月底統一結算的方式，減少採購工作量。
6、會議
周例會定在每周周一晚7:30分舉行，辦公室於當日上午提前通知領導及各部門主管，並做好會議室的清潔工作。
會前準備好會議簽到表及錄音筆。
客服的工作計畫怎么寫 篇18
一、站外信息發布網站發布
1、尋求高質量信息發布網站在其網站上發布物聯網信息。每日至少xx篇。
2、所發布文章一律以站網站推廣關鍵字（例如偶然物聯網、智慧型、物聯網套用等）為主，內容以站內文章進行修改。能帶連結一律網站連結。
註：這裡要主關鍵字的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵字中挑選x到x個主關鍵字，將挑選出來的關鍵字，在高權重的網站發布高質量的偽原創文章，將關鍵字排名做百度首頁位置。
二、QQ群和郵件行銷推廣
1、在以物聯網為主結合物聯網相關產業的信息交流QQ群中，可以發群郵件、群共享里發布我網站新聞信息等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。
2、群發郵件，以與之相關的行業信箱頭髮網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站註冊連結，和會員享受功能效果。
三、優先依靠優秀網路媒體宣傳行銷
1、可以網站提交新聞的網站，儘可能提交網站新聞。（暫時沒找到）
2、儘可能在各大網站建立部落格或者空間，定期的更新部落格文章（暫定以每個部落格每天一篇為主）。
3、在各大入口網站的知道類欄目，每天做2個問題（以宣傳網站為主）。
四、微博行銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。（每個小時發一條，轉播不限）。
五、每天半小時集體SEOer
1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然後互相頂貼。能帶連結的儘量帶連結。
2、論壇發帖，每人xx條。內容自己找（人們關注的熱點話題，有意思的東西）。
客服的工作計畫怎么寫 篇19
一、本年度部門工作表現好的方面
（一）規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入家園項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）採取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳xx元，收繳率同比去年增長7%（去年物業費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意促進業主交費意願。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的＇解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
x月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續xx戶，處理入住期間產生的糾紛x件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、契約等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解並掌握了業主的家庭特徵、客戶群類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題件，與保全有關的問題件，與保潔服務有關的問題件，與開發商有關的問題件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、20xx年下半年工作計畫
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高x-x個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
客服的工作計畫怎么寫 篇20
一個學期以來，有辛苦的付出，也有甜蜜的收穫，我盡心盡責，投入於工作中，在工作中不斷實踐、歸納、更新，力求做到。孩子們各方面的潛質都不一樣程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的愉悅。以下是本人這個學年的工作歸納：
一、教育教學方面
我從本班幼兒的實際狀況出發，結合園內工作計畫，精心安排好每周計畫活動資料，認真組織好每個環節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中領悟，使幼兒真正成為領悟的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。這也是我一向以來堅持的發奮方向。遇到不懂的問題，及時用心想園長和老教師請教。
在開展區域活動中，咱們根據幼兒年齡特點、發展需要投放活動材料，根據教學活動進展需要設計了一些與教學活動有關的區域活動材料，做到有計畫有目的地投放，並及時增減活動材料。引導幼兒用心認真參與區域活動，滿足幼兒發展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、潛質投放了不一樣難度的活動材料。
二、常規工作方面
從日常生活抓起，培養幼兒良好的生活衛生習慣，鍛鍊幼兒的身體素質。我嚴格遵守幼稚園的衛生制度，配合保育老師嚴抓幼兒的衛生狀況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養幼兒良好的進餐習
三、安全教育方面
嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經常檢查班上的環境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時發現，及時清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然後再帶領幼兒進行活動。本學期我班未發生安全事故。
四、家長工作方面
一個學期以來，我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時，經常透過面談的形式來與家長們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現狀況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細聆聽家長們的意見和看法。其次。按時更換家園聯繫欄。給家長們帶給最新的幼教咨訊。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了的支持。
客服的工作計畫怎么寫 篇21
鞏固母嬰醫院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創愛”後思想鬆懈，工作下滑，紮實有效的開展工作，繼續設立以邱鳳院長為組長的鞏固母嬰醫院領導小組，把母嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使母嬰醫院工作得到可持續性發展。
一、重點培訓，確保質量
1、為了確保鞏固母嬰醫院成果，要加強對醫護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導並在半年內進行母嬰醫院知識培訓，考核合格後方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，並與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
4、具體培訓計畫詳見附頁
二、加強產兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設定感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。
2、設定產房和隔離產房並實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規程進行接生和護理，接生完畢後按要求對產房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恆溫箱按規程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，並使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
三、加強產兒科急救和規範化建設
1、為認真體現“兒童優先，母嬰安全”的宗旨，今後的工作重點立足於產兒科急救及規範化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續實施孕產婦免費接送。
2、產科在崗人員全部持有執業醫師證和母嬰保健證，為醫療安全提供必要的技術保障。
3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產婦母乳餵養指導實行責任制護士管理，對母乳餵養中存在的問題及時進行指導。
5、繼續落實三級醫師查房制，抓好病曆書寫質量，做到認真如實、及時記錄。
四、抓好產前宣教及諮詢工作，努力辦好孕婦學校
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，並作好登記。
2、深化門診工作，對問題進行有效的指導並落實糾正措施，確保分娩後母嬰餵養能順利實施。
3、繼續搞好母乳餵養諮詢門診，開通諮詢電話，對產婦在母乳餵養中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續作好葉酸的發放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好愛滋病、梅毒、B肝的諮詢檢測工作，預防母嬰傳播。
鞏固母嬰醫院成果是一項重要工程，全院醫護人員要不斷提高業務水平，杜絕醫療事故的發生，保障母嬰安全，以達到提高醫院的整體形象。
客服的工作計畫怎么寫 篇22
一、提高保育員的認識，確定她們的地位，努力提高保育員的工作積極性。
有人認為保育員工作不過是打掃衛生，和抹布、掃帚打交道，整天照顧幼兒的吃、喝、拉、撒、睡。全面培養幼兒是老師的職責，和保育員工作關係不大。其實不然，《幼稚園工作規程》中明確提出，實行保育與教育相結合的原則，創設安全、清潔、和諧的教育環境，才能使幼兒身體正常發育和機能協調發展。可見保育工作的重要性。因此，做為保育員要認識到自己的工作決不是一般意義上的打掃，它不僅包括對幼兒身體各方面保護與促進，而且也包括對幼兒心理等方面的保育。所以不僅需要保育員具有滿腔熱情的工作態度，更需要掌握一定知識。保育員和老師一樣，他們的一舉一動、一言一行將影響幼兒的一生。因此、大家要了解自己在整個幼兒教育工作中的地位。
二、有計畫抓好保育員學習，幫助提高保育員的業務水平和自身素質。
做為保育員光具有愛心、細心、熱心還遠遠不夠，在此基礎上還需要有一定的業務水平，才能真正做到科學育人。為了提高保育員的自身素質，我們將堅持隔周保育員學習制度，根據培訓計畫對保育員進行培訓，培訓內容為：保育員應會應知、幼教雜誌上面的保育文章、先進的保育經驗等。在提高保育員個人素質方面，將開展朗讀、講故事、給幼兒上保育課等活動。活動的開展使保育員不僅會做事，而且能大膽地表現自己。
三、抓好保育工作的日常管理，杜絕安全事故的發生，保證幼稚園工作的順利開展。
1、保育工作貫穿於幼兒一日活動之中，如果麻痹大意，一時疏忽，後果將不堪構想。因此，在日常工作中，保育員要做到安全意識強、工作標準高、團結協作強、服從分配等。具體要求如下：
2、搞好幼兒用具、餐具的消毒工作，杜絕傳染病的發生及傳播。幼兒茶杯、飯勺每天洗淨後用消毒櫃消毒，毛巾每天用84消毒液浸泡消毒，餐桌餐前消毒(84消毒液擦後清水再擦拭)，玩具圖書每周消毒(玩具84液浸泡、圖書日光曝曬)，墊絮、被子每月清洗消毒一次(陽光曝曬)。如因消毒工作不到位，造成傳染病發生及蔓延的，責任由自己承擔。
3、搞好班級及責任區的衛生工作，每天一小掃，每周一大掃，定期接受檢查。(每半月衛生小檢查一次，每月衛生大檢查一次)
4、重視安全，發現隱患及時處理，如不能處理要及時上報。做為幼稚園的一員，要把自己當成主人翁，在工作中要細心、留心，將安全事故降低為零，發現不安全的隱患要及時反應，不能視而不見，只有事事小心、時時有心、處處留心，才能杜絕一切安全事故的發生。
5、搞好幼兒午餐、午睡的管理工作，培養幼兒的良好生活衛生習慣。幼兒午餐時要讓孩子吃飽，督促孩子將碗內食物吃完，教育孩子不挑食、不浪費，保持桌面、地面乾淨，餐後要堅持讓孩子使用擦嘴巾，養成幼兒良好的生活衛生習慣。午睡時要教育孩子將衣服、鞋子放整齊，養成良好的睡眠習慣及正確的睡眠姿勢。中午值午睡時保育員要在寢室內來回走動，注意觀察幼兒，發現情況及時處理，不得打瞌睡、離開寢室。天冷時將幼兒的被子蓋好，不要讓孩子的肩膀露在外面。
6、搞好幼兒的生活管理，對孩子有愛心、細心、耐心，讓家長放心。家長將孩子交給我們，我們要象對自己孩子一樣去對待班上的孩子，冷了要給孩子加衣服，熱了要給孩子脫 衣服。孩子大便、小便後不能訓斥，要將孩子洗乾淨並換上乾淨的衣服。孩子不舒服，要立即送保健(保健食品)室查看，如需要通知家長應立即通知。孩子年齡小，要教會孩子將上衣塞進褲子裡，天冷時要經常檢查孩子的肚臍是否露在外面，每天放學前要將孩子的衣服整理好。
7、學會配合教師組織活動，真正體現教中有保，保中有教。上班時間保育員做好事以後，要配合教師組織活動，不能在園內閒談。配合教師時要注意自己的言行，不能擋住孩子的視線，影響孩子活力。
客服的工作計畫怎么寫 篇23
1、銷售人員知識運用培訓。
2、對產品推介會客戶進行邀約。
3、組織對老武船宿舍進行派單。
4、完善《階段總結及年前行銷計畫》。
客服的工作計畫怎么寫 篇24
一、我知道在前台工作，是一個服務性的工作，所以我要時刻熱情、積極、主動。只要在工作我時間，就要保持一個良好的精神狀態，讓每一位來學校的家長都能感受到熱情的服務，這會使他們增加對學校的好感。同時作為前台接待，另一方面也代表學校形象，所以，這份工作的重要性就彰顯於此了。
二、態度決定一切，我尊重並喜歡這份工作，那么我在做好吃苦耐勞的準備的同時，也要注意工作中的變通，注重細節，讓每一位來訪者都能感受到新希望的熱情周到服務。
三、任何工作都是相通的，職責明確不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一個整體，只要是學校的事，我們都有必要去處理好，學校的任何一分子都要以學校的總體大局為重。
四、工作中我大概需要做的事：接聽電話、來訪人員諮詢接待、對外宣傳、前台整理、星幣兌換和獎品管理、倉庫整理、耗材發放工作等等。
客服的工作計畫怎么寫 篇25
一、基本情況
本組共有教師17人，其中政治6人、歷史7人、地理4人。組員中，有四位交流老師，分別來自聯合中學和西來橋中學，一位是新調進的老師，成員中絕大多數為中學高級教師，基本能勝任本職工作。
二、指導思想
以學校本學期工作重點為指針，結合學校的課堂改革方案，以提高教師素質和政史地教學質量為目的，以研修促教改，狠抓能力培養，落實素質教育。
三、工作目標
加強理論學習，探索課堂改革，努力提高教學質量，突出教研活動的實效。
增進資源共享，深入課題研究，促進全組教師成長，凸顯教研活動的質量。
四、具體措施
1.學習教育教學理論，更新教育觀念，指導本組成員認真研讀本學科的新課程標準。堅持仰望星空。
2.加強常規教研活動，積極開展聽評課活動，促進組內教師的專業成長。
3.認真組織並督促好本教研組各學科備課組的活動，探索注重實效的備課組活動方法。
4.積極創設條件，提供機會促進新教師的迅速成長。
5.參與學校課題研究，搞好校本課程的開發與研究工作。
6.指導本組教師積極撰寫教育教學論文。
五、活動內容
第1周：
1.學習學校工作要求；
2.制定教研組、備課組工作計畫、
第3周：
1.學習各科新課程標準；
2.評議組內教研課；
第5周：
1..新青年教師匯報課研討和研討；
2.“一趣二疑三主課堂教學模式研究”課題研究系列活動一。
第7周：
1.專題理論學習；
2.組內教師教研課研討。
第9周：
1.探討學案在使用過程中的出現的問題和解決的對策
2.組內教師教研課研討；
第11周:
1.搞好期中考試總結工作；
2.組內教師教研課研討；
第13周：
1.認真完成期中考試質量分析，培養學生良好的學習習慣。
2.組內教師教研課研討；
第15周：
1.專題理論學習研討；
2.組內教師教研課研討；
第17周:
1.“一趣二疑三主”課題研究複習系列活動二；
2.組內教師教研課研討；
第19周:
1.搞好期末考試複習、命題工作；
2.撰寫總結、論文。
客服的工作計畫怎么寫 篇26
一、積極配合各部門，以增加同學們的交流與學習的熱情前提，從而開展信息技術系辯論大賽，我部將努力拉來贊助，為活動準備更充足的經費，爭取讓這次活動更加成功，更加完美。
二、積極配合生活部，自覺遵守日常值班查寢工作。在上學期，生活部交給我們查寢與值班任務。我外聯部一直堅持此項工作。在本學期，我們將繼續堅持做好工作，以的努力為老師和學生們服務。
三、做好外部交流活動：本學期我外聯部將計畫組織與兄弟院校之間的聯誼活動，增進同校之間的感情，擴大我校的影響力。
四、在本學期中主動聯繫一些書籍、體育用品等商品諸如此類的符合學生消費的商品經營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費，宣傳費。為以後其他部門開展活動打好基礎。
五、認真對待每一個贊助商，要讓他們覺得對我們的贊助是划算的，具體的方法比如，在活動搞完了後，去贊助商那做一下調查（在活動後我們的宣傳起了效果沒有），這樣會讓贊助商覺得我們是重視他們的。不是那種活動做完了就把他們踢在一邊的人。這樣有利於以後的長期合作。
客服的工作計畫怎么寫 篇27
一、行政人事工作方面
（一）繼續完善公司各項制度。下半年計畫完善《員工福利制度及實施細則》、《人事管理制度》、《勞動紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專業化、制度化、規範化。
（二）計畫組織一次公司內部培訓。使員工工作專業化、提高員工服務水平、提升內部管理水平、提高人員整體素質。為物業公司規範化發展提供有力保證。
（三）繼續推進績效考核制度。依據《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核，通過嚴格的考核制度調動員工工作積極性，全面提升公司服務水平、管理水平。
（四）加強園區文化建設。計畫下半年安裝宣傳欄，張貼園區內活動照片、園區風采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規介紹等。及時對園區入住人員進行宣傳教育、豐富園區入住人員的業餘文化生活，美化園區環境。提升物業服務水平。
二、庫房工作方面繼續加強庫房管理工作，重點加強資產台賬管理、庫房安全管理。計畫年底對庫房進行大型盤點，對全年採購成本、領料成本、辦公用品成本進行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務責任區工作方面
繼續加強對綜合服務責任區的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現全額收取物業管理費的目標。
客服的工作計畫怎么寫 篇28
財務部秉承“降低成本、工作做細、提高效率”的宗旨。根據公司領導20__的工作指示和公司具體情況制定了20__年的工作目標。
第一部分，各項目標
一、制度建設目標
1、財務工作符合會計法和其它財經法律或法規。
2、財務違法亂紀行為為零。
二、財務工作目標
1、財務效益指標：提高應收賬款催收力度，提高公司回款率、資金收益率。
2、及時提供財務報表分析和預測報告，為公司提高整體利潤率奉獻力量。
三、成本控制目標
1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業成本比上年度降低。
四、會計核算管理目標
1、會計核算資料準確及時完整，會計報告及時。
五、資金管理目標
1、降低企業資金管理成本，提高企業投資收益率。
六、部門管理目標
1、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率85%以上。
七、精神文明目標
1、工作狀態飽滿積極。
2、工作認真負責。
八、業務培訓目標
1、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
財務部各崗位目標分解：
管理崗位目標：(會計主管)
會計崗位工作目標(總賬會計、往來賬會計)
出納崗位工作目標(出納)
倉管崗位工作目標(倉管)
再一次感謝公司領導對財務部工作的支持，感謝其他部門同事對財務部工作的幫助和配合。財務部門既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與行銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功行銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強行銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的行銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和行銷步驟，及時反饋和分析行銷結果，適時調整行銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行行銷、營業、裝維、管理人員培訓，將行銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
客服的工作計畫怎么寫 篇29
新年伊始，工作計畫還是要做一做的，哪怕我這商場客服的工作隨機性那么大，有一份工作計畫表，我這一整年的工作還是要有些方向感的!針對去年商場客服工作的一些不足，我將從以下三個方面進行我今年的客服工作：
一、用積極主動的態度來迎接客人
去年我的客服工作是不夠好的，這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置，總在對待客人的時候不怎么主動，更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候，我意識到了自己的問題，所以在今年的工作計畫中，我首先要求自己的就是要用積極主動的態度來迎接客人。要么就不要做客服的工作，要么就做好客服工作，既然選擇了客服這個崗位，那就要轉變自己的位置來對待認真工作!
二、用耐心包容的態度來幫助客人
在商場做客服的時候，是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，說不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提著東西去向菩薩求著求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會選擇幫你去實現你的請求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收穫。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對他們的好，而給我機會向他們推銷產品。
三、用友善和平的態度來維繫客人
去年我還有一個事情也做的不夠好，歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎么積極主動地迎接客人一樣，我也不怎么願意去維繫客人，時常客人買完了東西，我就懶得再去維繫了，甚至於有客人找我的話，我還會不再願意回答他們的話。在今年我要改變這一點，要用友善和平的態度去維繫在我手裡買過東西的客人，讓他們有機會再來我這裡光顧!只有對我這裡有了好印象，他們才會記得我這裡，才會來我這裡買我的東西的!
以上這三個方面都是我在商場客服崗位上總結出來的經驗，我會在今年的工作中運用下去，讓自己今年的客服工作能夠有大的起色，也能讓自己這一年的付出能夠有所收穫!
客服的工作計畫怎么寫 篇30
一、完善、健全適應社區教育工作科學發展長效機制
1、進一步加強社區教育委員會組織機構建設，由街道辦事處主任、分管主任、各科室及社區居委會主任組成的強大的社區教育領導班子，建立街道社區教育為主體，社區居委會為分校的社區教育培訓網路。
2、完善社區教育工作的評估制度，社區教育指導教師的管理制度，學習型組織評比制度，經費、檔案管理制度，社區教育活動的準入制度，使社區教育工作規範化、制度化。
二、發揮街社區教育優勢，挖掘培養和收集優秀教育成果和先進經驗
1、我街社區教育以“九校一室（社區黨校、市民學校、社區老年學校、青少年法律學校、社區科普學校、社區團校、殘疾人素質培訓學校、社區人口學校、社區家長學校、圖書室）”為依託，開展各類人員的教育、培訓活動，提高社區居民文化素質。
2、以街科技園區為依託，開展好居民科普教育活動，提高居民民眾素質，進一步加強特殊人群的科普教育工作，使受教育居民率達到80%以上。
3、加強由街離、退休老幹部、老教師、老專家、老專業技術人員組成的社區教育志願者隊伍的管理，發揮志願者隊伍教育優勢，體現出本街的教育特色和教育成果。
三、營造“全民學習、終身學習”的學習氛圍，創造學習型組織
1、充分認識創建學習型組織的重要意義，通過不斷學習的氛圍，創造學習型街道和學習型社區。
2、推進社區教育隊伍的建設，理論研究教育培訓，增強社區教育工作者的學習意識，大力開展多內容、多形式教育培訓活動，做好創建學習型組織的評選工作
四、調動街道各方面資源，共築街社區教育平台
1、街道社區教育工作與街內的機關、學校、醫院、企、事業單位有機結合，做到協調發展、借勢發展，資源共享、合作共贏。
2、逐步規範街道、社區教育基地建設，提高街道社區教育活動基地的培訓質量、管理水平，落實公共教育資源向社區開放，根據社區居民需要，制定規範教學社區工作計畫和內容。
五、加強社區教育理論研究工作
1、我街建立一支社區教育理論研究小組，深入對社區教育的調查研究、學習，寫出幾篇有關社區教育工作論文。
2、加強信息化建設，逐步建立有效機制的社區教育工作網路，提高我街社區教育工作整體水
客服的工作計畫怎么寫 篇31
一、進一步完善食品質量安全區域監管責任制。
1、明確責任區具體監管工作任務，進一步落實監管責任。
2、對責任區內的食品企業進行“六清查”。一要清查企業數量；二要清查企業證照；三要清查生產設備能力；四要清查質量狀況；五要清查人員素質和健康狀況；六要清查出廠檢驗水平。
二、完善企業質量安全等級評定，實施分類監管。
一是對全區的食品生產加工企業進行等級評定。按食品安全風險程度、產品質量、質量控制能力、誠實守信情況，交企業劃分為A、B、C、D四個等級。二是對各等級企業實行分類監管。A類企業每年至少巡查1次，B類企業每年巡查4次，C類企業每年巡查6次。D級企業實行停業整頓，整改後仍不合格的，予以取締。
三、開展食品質量安全強制檢驗。
一是加大對食品企業產品出廠檢驗的監管力度，確保出廠產品質量合格；
二是按省、市局下達的強制檢驗計畫，開展好食品質量的強制檢驗工作，食品企業強檢率達到95%以上。
四、加強對食品小作坊的監管。
1、調查摸底，建立檔案。摸清我區食品加工小作坊的數量、所加工產品的類別、規模和質量善，建立翔實準確的'質量檔案，做到心中有數，並且實行動態管理。
2、簽訂質量安全書。督促食品加工小作坊要逐一簽訂食品質量安全書，明確不生產加工假冒偽劣食品；不偷工減料、摻雜使假、以假充真；不以非食品原料、發霉變質原料加工食品；不濫用食品添加劑；不偽造食品標識、冒用QS標誌、虛假標註生產日期等。
3、加強小作坊食品質量檢驗的監管。不具備檢驗能力的監督其實行委託檢驗，保證產品質量。
4、加強食品加工小作坊的日常監管。通過巡查回訪、強制檢驗、監督抽查，加強對食品加工小作坊的監管。
5、嚴格查處。對長期不具備生產加工條件、產品質量屢次出現不合格的小作坊，特別是生產假冒偽劣、濫用食品添加劑、以不合格產品冒充合格產品以及冒用QS標誌的小作坊，要及時提請有關部門吊銷營業執照和衛生許可證。
五、繼續加大食品安全的執法力度。
1、加大無證查處力度。
2、嚴厲打擊濫用食品添加劑和用非食品原料生產加工食品的違法行為。
3、實行食品“黑保單”制度，對無證生產、制假售假的，開入“黑名單”，予以曝光。
六、繼續嚴格實施市場準入制度。
一是加強宣傳，使食品企業提高對市場準入制度重要性的認識；
二是加大幫扶力度，幫助企業完善質量保證體系；
三是嚴格許可準入，確保獲證產品的質量安全。
客服的工作計畫怎么寫 篇32
一、穩步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明
1、狠抓基礎管理、強化執行與落實：分公司營運部在20__年通過下發指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平，並強化檢查跟進力度，採取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、薄弱時段經營等重點管理環節入手，梳理存在的問題，確保門店規範經營。
2、嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監管，分公司營運部要求門店在收貨環節的操作嚴格按規範執行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，並要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優質、最安全的商品。
3、做好庫存管理工作，合理控制商品周轉：根據總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對於淘汰、破損、滯銷商品及時上報，並採取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門店庫存管理效率。
4、調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據市場需求對門店的品種數及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。
5、強化培訓機制，提升專業技能：分公司營運部一方面為提升員工專業技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創新意識，使門店陳列明顯改善;另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規範化、標準化。
二、穩步促進門店經營提升，規範價格體系提升商品毛利水平
1、執行公司建立的價格監測管理制度，分公司營運部定期收集監測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，匯總並轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優勢。
2、嚴格按照商品價格管理的規範流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，並根據供應商及採購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3、提升公司形象，建立價格監控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。
4、每周上報市物價局《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關於對我司物價的檢查。
5、保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342餘筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
三、穩步提升顧客滿意度，提升服務質量，
1、規範服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規範復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員
工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之餘，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。
2、開展“微笑服務月活動”，
提升門店服務質量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規範要求，積極展現微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節，力求通過規範、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩定客群。
3、擴充服務範圍：我們新增了聯通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現交易金額3。98萬元(其中電信業務實現交易額1。23萬，聯通業務實現交易額2。78萬元)，公司盈利0。19萬元。
客服的工作計畫怎么寫 篇33
一、學生知識能力學習習慣分析：
五年級學生對美術基礎知識和基本技能掌握不是很好，學習習慣比較差，對美術的學習興趣也一般。
二、教學目標：
1、培養學生對美術學習的興起和良好的學習習慣的養成。
2、提高學生的基礎知識和基本技能掌握。
3、注意培養和發展學生的好奇心和想像力，在教學環節和活動方式的布局上注意開放性和立體性。
4、通過啟發聯想訓練學生的創造性思維能力。
5、在美術活動中大膽的採用各種造型方式，並藉助語言表達自己的想法。
三、學習內容：
以傳授美術基本知識和技法為主，提高學生美育方面的理論素質和技能素質，擴大學生視野，接觸手工各方面的實踐，豐富表現力，在此基礎上充分發揮學生的內在潛力在繪畫手工操作、圖案各方面提高興趣，進行新的學習和創造。
1、造型與表現：
（1）運用形、色、肌理和空間等美術語言。
（2）以描繪和立體造型的方法選擇適合於自己的工具材料。
（3）記錄與表現所見所聞、所感所想的事物。
（4）發展美術構思與創作的能力。
（5）傳遞自己的思想和情感。
2、設計與套用：運用對比與和諧、對稱與均衡、節奏與韻律等組合原理，了解一些簡單的創意、設計方法和媒材的加工方法，進行設計和裝飾，美化身邊的環境。
3、欣賞與評述：欣賞、認識自然美和美術作品的材料、形式與內容等特徵，通過描述、分析與討論等方式，了解美術表現的多樣性，能用一些簡單的美術術語，表達自己對美術作品的感受和理解。
4、綜合與探索：結合學校和社區的活動，以美術與科學課程和其他課程的知識、技能相結合的方式，進行策劃、製作、表演與展示，體會美術與環境及傳統文化的關係。
四、教學要求：
以學習新的知識，進行實際操作為主，正確地引導學生學習各方面知識，了解並掌握各項技能，從而提高學生的觀察力、動手操作能力和創造能力。
五、教學措施：
1、認真備課、上課。
2、做好課前的各項準備活動。貫徹啟發原則，採用嘗試、暗示等多種教學形式，充分調動學生的學習積極性，使他們生動活潑地學習，大膽地進行藝術表現的創造。
3、加強示範，並且充分利用圖片、范畫、及投影儀、錄音機等現代化教學手段進行直觀教學。
4、積極進行教改實驗，培養學生的藝術素質。
5、拓展教學思路，做到以人為本，因材施教，因地制宜，以求達到教學效果。
客服的工作計畫怎么寫 篇34
一、工作目標
1、強化學生行為習慣養成教育，提高學生自我管理能力。
2、通過各種教育活動，使學生學做真人。
二、工作重點
1、常規管理工作常抓不懈。
通過對學生日常行為規範的檢查評比，促進班級建設。充分發揮全員育人的作用。利用班校會時間上好形式新穎、主題鮮明的班會課.
2、繼續開展“文明禮儀”教育活動，寓教育於各項活動中。
通過主題班會、演講、板報宣傳及各種小型文體活動，培養學生的集體榮譽感和團結、進取的精神及審美意識。
三、具體工作
(一)加強德育隊伍的建設，營造全員育人氛圍。
1、加強班級德育環境建設。要花大力氣建設好一支堅強有力的班委隊伍和全員抓德育的工作隊伍，要求人人都是德育工作者。
2、充分發揮班幹部工作的作用，擴大班幹部的影響。班幹部在學生中的影響是不可低估的，他們應該是同學的榜樣。要定期對隊員、班幹部進行培訓，充分發揮他們的積極性，使他們帶動更多的同學一起進步。
(二)常規教育常抓不懈
抓好行為規範教育。開學第一個月，要利用班會組織學生認真學習貫徹《一日常規七子歌》、《小學生日常行為規範》，通過對學生集中進行行為規範系列教育，強化訓練，培養學生自我約束、自我管理的能力。通過具體的強化訓練，充分發揮學生的主體作用，讓學生自主組織活動、管理評價，逐步使學生從“要我這樣做”轉變為“我應該這樣做”，使良好的行為習慣內化為自覺的行動，重視良好學習習慣的養成教育，讓學生終身受益。
(三)抓好文明禮儀教育、愛國主義教育、感恩教育。
1、以校園禮儀為重點，上好“文明禮儀第一課”。加強學生文明禮儀規範教育。從平時的一點一滴做起，培養學生文明禮貌的習慣，傳承中華民族的美德。
2、感恩教育。本學期繼續開展感恩教育活動，感恩就是要從愛父母，愛老師、愛同學、愛身邊的人開始，對給予自己關懷和幫助過的人應抱有感激之心。通過主題班會等形式對學生進行教育，使學生學會關心、學會做人。
(四)根據學生年齡特點，抓好學生管理。
學生在不同的年齡階段，有不同的心理和生理的特點，根據三年級學生的特點，抓好學生不同階段的管理和教育，有利於學生的健康發展。因此，本學期以三年級學生的特點，合理安排活動，制定循序漸進的德育養成程式，以培養學生的競爭及誠信自立的意識。
(五)加強問題學生的教育與轉化
問題學生轉化工作做到有計畫，有措施，勤總結，重在落實，耐心細緻地做好後進生的思想教育工作，做到不講過頭話，少批評、多鼓勵，少指責，多幫助。
(六)法制教育緊抓不放，重點做好教育防範工作。
充分利用班會課、國旗下講話等進行普法教育，增強法律意識和法制觀念，使學生知法、懂法、守法。
(七)加強心理健康教育，使學生形成健全人格
心理健康教育是新形勢下必須重視的重要內容，要開展好學生的心理健康教育、青春期教育。做好學生心理的疏導，
(八)繼續抓實兩操工作。
堅持陽光大課間活動，通過活動促進學生的身心健康。對課間操和眼保健操要加強檢查。
(九)安全教育
通過學生自我教育、自我管理，使學生樹立安全意識，教育和引導學生不參與有害身心健康的電子遊戲、不到網咖上網，重視學生的交通安全教育，加強防範意識教育，創建安全文明的校園。
客服的工作計畫怎么寫 篇35
在上學期的優秀成果和美中不足中我們迎來了新的一個學期，總體來說我的教學工作還是良好的，但成功和不足都已成為過去，這些也將是我這學期工作的動力。
1、理論學習：
抓好教育理論特別是最新的教育理論的學習，及時了解課改信息和課改動向，轉變教學觀念，形成新課標教學思想，樹立現代化、科學化的教育思想。
2、做好各時期的計畫：
為了搞好教學工作，以課程改革的思想為指導，根據學校工作計畫的安排以及小六數學教學任務和內容，做好學期教學工作的總體計畫和安排。
3、備好每堂課
認真鑽研大綱和教材，做好備課工作，對教學情況和各單元知識點做到心中有數，備好學生的學習和對知識的掌握情況，寫好每節課的教案為上好課提供保證，做好課後反思，以提高自己的教學理論水平和教學實踐能力。
4、做好課堂教學
創設教學情境，激發學習興趣，愛因斯曾經說過：“興趣是的老師。”激發學生的學習興趣，是數學教學過程中提高質量的重要手段之一。結合教學內容，選一些與實際聯繫緊密的數學問題讓學生去解決，教學組織合理，教學內容語言生動。想盡各種辦法讓學生愛聽、樂聽，以全面提高課堂教學質量。
5、批改作業
精批細改每一位學生的每份作業，學生的作業缺陷，做到心中有數。對每位學生的作業訂正和掌握情況都盡力做到及時反饋，再次批改，讓學生獲得了一個較好的鞏固機會。
6、做好課外輔導
全面關心學生，這是老師的神聖職責，在課後能對學生進行針對性的輔導，解答學生在理解教材與具體解題中的困難.充分調動學生學習數學的積極性，擴大他們的知識視野，發展智力水平，提高分析問題與解決問題的能力。
總之盡的努力做好教學工作的每一環節，，想出各種有效的辦法，以提高教學質量。
班主任工作計畫：
今年我接任六年六班的班主任工作，這是我進校以來首次接任班主任，面對這些對將來滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識、追求新奇的小六新生，我的想法是：為了使學生能夠在我校學習的四年時間裡，學到更多的本領，發展自己的個性，提高個人的素質，我將盡我的努力，教導這批學生認識自己、提高自己。雖然，我在班級管理工作上沒什麼經驗，但我希望能在現在這批學生中，把自己在教育教學上的理論更好的套用在實踐上。平時多向有經驗的教師學習，借鑑他們的班級管理方法。教師的使命就是教育好每一位學生，而班主任的使命便是以學生的健康成長為首要任務。
雖然說我班級的學生有些頑皮、愛動，但這是孩子們的本性，我相信這些孩子在我的帶領下在各科教師的辛勤指導下一定會發展的更好。所以身為班主任，我一定要本著對學生負責，對家長負責，對學校負責，對教育負責的原則。學校的每位班主任都是為了對得起學生和對得起自己而工作的。今後我會做到：堅持認真學習，全面推進素質教育，進一步提高學生的政治素養和科學素養。堅持以人為本、和諧發展的原則，在班級中提倡民主平等、團結協作、積極進取的精神，進一步加強班級的團隊精神建設，增強集體的凝聚力。堅持德育科研，以心理健康教育為重點，深入研究班級中的典型案例，提高德育的實效型。同時作為一名班主任，一定要處理好學生各個方面產生的各種情緒，盡力讓我們的每一位學生都朝著正確的方向前進。因此，作為一名普通班級的班主任，我更應該努力去調動學生的學習積極性，時刻注意一些後進生的發展動向，幫助他們克服學習上和生活上的困難。 充分利用班會時間，結合國內外時事進行世界觀教育。
總之，我會儘自己的努力，把我的班級帶到一個的狀態。
不論是教學方面還是班主任工作方面，我都是一名新手，但我相信自己，只要有付出就會有回報的，只要去做就可以了。同時也希望各位老師能給我提出寶貴的教育教學及班主任工作經驗，先表示感謝!