關於2022客服部實習生個人工作總結 篇1
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;
2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
3、函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟盪起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至於接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在__年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!
客服主管個人年終工作總結為你送上新年的祝福!
關於2022客服部實習生個人工作總結 篇2
對我們每個人來說都很重要。根據專業，我實習的崗位是焊工。焊接就是用熱能和壓力將兩個公件連結在一起的一門技術活。焊接種類繁多，例如：CO2保護焊，手工電弧焊，氬弧焊等等。對安全操作要求很高，發現什麼問題都要向老師報告，工藝要求是最重要的，我們焊接出來的東西一定要具有工藝性，可運用：引弧，運條，結尾段弧形，降溫，在引弧的流程來操作。接下來對我這段時間的焊工實習做如下報告：
實習地點
我市某焊工廠
把理論運用到實踐中去，了解焊工的工作原理及方法。學會正確的焊接技術並能獨立焊接。
實習內容
主要是交流電焊機和直流電焊機的結構和套用。平焊的過程以及引弧的方法，電焊的安全操作技術，氣焊的設備和套用以及安全技術，記住幾種不同性質的氣焊火焰等等。
實習結果
焊工師傅要我們把兩根鐵棒焊接到一起，看結果來給我們這次實習評分。鐵棒也是我們自己準備的，因為沒有底氣所以我們動手切割並加工了很多的鐵棒以便於我們反覆聯繫，然後在拿出最好的去給老師評分，當然功夫不負有心人，經過我們的努力刻苦，做出來的成品等到了指導焊接師傅的肯定，並表揚了我們做的很不錯，這也是對我們長期努力的一個肯定。總之，我們大家都很開心，很驕傲。
經過了這段時間的實習，我覺得焊工是比較輕鬆的活計。不用經常站著工作，可以用專用的皮手套，坐在工作檯前一邊觀察一邊學習焊工技術。焊接的種類很多，我這次實習主要是平焊，是最基礎簡單的焊接技術。就算如此，也覺得很困難。那么小的焊條，就像是故意刁難我一樣，有時候接觸了工件，但是卻偏偏沒辦法引起電弧，搞了半天，還是不知所措。有時候，好容易弄出來火花了，拿著焊條一路順利的焊接了下去，摘下帽子一看，傻眼了，不知道焊出來的是什麼。全部都變形了。這就是老師所說的掌握不住高度和速度的問題和經驗不足。做焊工這行，最重要的還是安全問題，因為每個焊接步驟的需要高溫，一不小心就會傷到自己，所以老師特彆強調安全問題，然後反覆的練習，後來我知道了，焊條要移動慢點，拿低一點，這樣更好把握，焊出來的也更好。老師會在一旁指導我們，我把我的和老師焊出來的做比較，發現我的不足，積累經驗，反覆練習，漸漸的焊接出來的都還不錯了，找到了自信，也得到了老師的肯定。
實習收穫
經過這次焊工實習，我發現了自己的不足，必須更努力刻苦的學習，積累經驗，做事要一絲不苟，反覆琢磨，只有這樣我們才能進步。這次實習只是個開始，我相信以後我會做的更好。
關於2022客服部實習生個人工作總結 篇3
在工作的配合方面，因為我本身的專業優勢，能夠很好的協助土建工程師完成相關設計圖紙的繪製、審閱，修改以及現場施工質量的控制。20__年9月現場正在進行地勘工作，同時臨建也即將動工。在審核臨建圖紙時發現有諸多不合理之處，譬如臨建房屋的基礎及地面沒有具體做法，食堂的布置不實用，另外臨建辦公室應監理及業主的要求加設獨立的業主監理辦公室等。因此現場工程師主持修改設計，我則負責根據原設計，查詢相關國標院標圖集，結合現場情況，按照工程師要求，先後繪製了臨建圍欄施工圖，臨建的房屋基礎，修改了臨建營地總布置圖，臨建管理人員食堂建築圖以及臨建辦公室圖紙等……
現場指導施工也是工作中很重要的一部分。每天除了正常的各個程式的報驗工作外，在現場巡視施工是發現問題的保證。因為工人畢竟有很大一部分無法細辨工程的重要性，再加工人多數為了省工省時往往會擅自簡化施工。軸線核對、保護層厚度、板厚、鋼筋間距、鋼筋直徑、搭接長度、鐵件預埋這些都是檢查的基本項目，這些工作讓我看起來像監理工程師。與此同時，一些施工隊的技術力量不夠時，我又充當了技術員的角色。比如三個堆場的網架基礎斜梁，在實際施工中非常困難，在施工隊無法做出合適模板板的情況下，我幫助施工隊進行了模板的放樣，並且在現場指導澆注，保證了柱頂大尺寸埋件在澆注時的密實。再如輔破檢修吊車軌道螺栓在預埋時未按圖集要求布置，上午中間檢查中發現並指導調整，沒有耽誤當天下午混凝土澆注;再如校正料下料斗與兩側支撐梁在施工時也存在模板放樣困難的情況，應施工隊的請求幫助將該處尺寸進行了細部分解，並根據此進行了模板放樣與鋼筋下料……
回顧這一年多來的工作，我力爭做到“我是一塊磚，哪裡需要哪裡搬”，我所負責過的工作從翻譯到市場開拓，又從協調員到多項任務的配合，再到最後的土建工程師，可謂幾經波折，幾經磨練，但這些均讓我從中獲益匪淺。翻譯工作讓我在英語方面打下了堅實的基礎，市場開拓讓我對商務方面有所接觸與了解，多項工作的配合也讓我對成本控制、礦山規劃、進度編制、初步設計、山體爆破等方面均有所涉及與學習，最終回歸到本專業，將自己最亮最熱的部分奉獻出來。
關於2022客服部實習生個人工作總結 篇4
我於20__年_月_日成為公司的試用員工，到今天_個月實習期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
我的工作崗位是信息管理及智慧財產權專員，在試用實習期間，根據領導的安排，我曾在公司的研究所里學習工作了一個星期，期間熟悉了藥物基本的製作流程，跟隨研究人員進出實驗室，做些有趣的化學實驗，令我意外的是，這些前輩們並沒有因為我是一個新手而認為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導和一遍遍的示範。
由於考慮到我的專業能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關，公司非常慷慨地給了我一周在__市智慧財產權服務中心所開辦的__市專利工作者的公費培訓機會，在這短短的一周內，讓我從對企業專利以及智慧財產權方面的知識一無所知徹底蛻變為一個合格的專利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領導能給我這次學習的機會，今後我一定會把所學的知識和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應有的貢獻。
20__年_月__日至20__年_月__日，為了更快的適應公司的生產工藝和節奏進度，領導讓我參加了由美歐諮詢公司所舉辦的___培訓，明白了這次培訓的最終目的是要讓我公司的產品通過___的審核認證，在這幾天內，我又了解了一些關於硫酸羥氯喹的生產流程和製作工藝。這次培訓又讓我加大了對公司的了解和認識，非常值得。
雖然這些工作是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
經過這_個月，我現在已經能夠試著做起專利的分析報告，整理部門內部的各種資料，協助領導，同事進行資料的蒐集和分類，從整體上配合公司的運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作，這_個月下來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
2022年實習生個人工作總結5
“目光向上，頭向下。”一位恩師這樣忠告我。在即將和萬里說再見的時刻，我又想起這句話，感受到很重的分量。回顧這短短兩個月，有歡笑也有失落，有成功也有失敗。
“台上一分鐘，台下十年功。”用這句話概括我對於教學的體會最為恰當。上課實在是一門深奧的藝術：教師不僅要有深厚的知識儲備、過硬的課堂掌控能力和教師技能，還必須能夠做到隨機應變、旁徵博引、一語中的感謝這次實習，讓我學到了大量可貴的調控課堂的技巧、與學生交流互動的方法，還令我進一步提升了相關的技能和從業的`信心。雖然在上課過程中普遍存在時間安排欠妥、氣氛調動失敗的現象，但是這些挫折對我來說只是小小的絆腳石，只要我一次次嘗試，總有一天會反將其作為踏上更高一層樓的墊腳石。
“只要能夠幫到學生，不管你是不是很稚嫩，都能獲得信任和喜愛。”說這話的女教師是公認的成功教師。又想起初來萬里，與將要在之後兩個月共進退的同學見面，那種忐忑和不自信感油然而生。“我能教給他們什麼?他們能接受我這個年紀輕輕的小老師嗎?”帶著這些擔憂，我兢兢業業地開始了實習生活。出乎意料，學生都很懂事，一直配合我的教學和班主任工作，對我甚至能夠做到無話不談。當然也有不和諧的聲音：管理愛吵鬧的學生時，我做不到總是很有耐心;對待不負責任的班委，我總是束手無策;對學習退步的問題生，我絞盡了腦汁但我仍舊覺得，在學問方面，“師不必賢於弟子”，只要以真誠對待之、以真心教育之、以美德引導之，老師也能成為學生最信任的人。當我把自己辛苦整理的必修一文言文知識交到學生手裡時，聽見一聲“老師好棒”，比得到多少獎勵都感到開心。
“為了育人而教書。”被萬里邀請來做《教師職業壓力與心理保健》講座的黃和林博士的這句話成了我的座右銘。與學生交流的過程中，我發現青春期的孩子需要更多的是關懷和如何為人處世的引導，而非一味灌輸書本知識。十年樹木百年樹人，沒有好的品行則很難會有大建樹;而在實際觀察過程中發現，養成了優良習慣和德行的學生，學習成績也不會令人失望。這個年紀的學生，有的被愛情這新鮮的事物吸引，有的煩惱於如何讓父母理解自己，以我目前的經驗和學識，要做到助他們做出恰當抉擇，為繁忙的學業掃清情緒上的障礙，實在是強人所難，但是我儘自己所能給予正確的疏導，並取得了比較滿意的效果。
有什麼比得上讓自己的學生快樂成長、安心學習、順利成材更令一個教師開心的呢?這是我實習的最大體會，我也將會這個理想奮鬥終身。感謝萬里高一(5)班全體學生的配合，感謝班主任和語文老師給我的指導，是你們讓我在教育之路上邁出了一大步。
關於2022客服部實習生個人工作總結 篇5
這幾月經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見證我這樣一個全新的成長。使我認識到正確的人生觀，價值觀。也希望我和--老師的工作能配合的更默契。
教師是一個崇高而神聖的職業，但幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、細心、愛心、責任心並重，缺一不可，總之，要當一名好幼教不容易啊。在此次實習中，我也看到了我自己不足之處，社會的不斷進步使幼稚園對幼兒教師的要求是越來越高。我願意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長的誠心，實習間：讓我增長了見識，做老師難，做個幼兒老師難上加難，我要在今後的工作中，不斷的充實自己，全身心投入到未來的幼兒教育事業。