藥店年度計畫 篇1
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
藥店店長工作計畫 營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內容：
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計畫和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
註：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。
藥店年度計畫 篇2
轉眼間__年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結。
營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。
在這一年裡，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這一年裡雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成任務，為我們的__年畫上一個完美的句號!
藥店年度計畫 篇3
同時感謝__藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高。
一、收穫與認識
對於即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店裡店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛鍊了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛鍊人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收穫不少。但是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以後的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所鬆懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，儘快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。
藥店年度計畫 篇4
參加工作例會
例會的基本內容：
(1)早例會 ①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計畫和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會)
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
註：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2,檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。
3,檢查藥品標籤。在復點的同時，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。對於附帶價格標籤的藥品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。對有脫落現象的要重新製作、有模糊不清的要及時更換、有錯位現象的要及時糾正。要重點檢查剛剛陳列於貨架上的藥品，確保標籤與藥品的貨號、品名、產地、規格、單價完全相符。對於無附帶價格標籤的藥品，要及時製作。藥品價簽應採用國家許可的正規價簽，價簽上應標明藥品的名稱、價格、質地、規格、功能、顏色和產地等項。對於需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標籤齊全、貨價相符。
4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。營業時銷售工具和助銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作，提高服務質量是不可能的。由於藥店經營藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄影機、錄相帶、信號源和接線設備、產品手冊、樣品、計算機、計算器、備用金、發票、複寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、pop、宣傳品、促銷品等等。
藥店店長要事先預備好必需物、必需量，放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量製成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，並養成使用後歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時更換。
5,做好賣場與藥品的清潔整理工作。在營業之前，藥店店長首先要把營業場地清理乾淨，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便於選購”，將新產品或當日熱銷藥品放在明顯的位置，發現有問題的藥品要及時剔除，按規定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭乾淨，並放在合適的位置;最後要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需及時更換。此外，還要檢查營業照明燈有無故障，如遇當日停電，要準備好其他照明光源。
6,充實藥品知識。完成了上述工作之後，如果還未到營業時間，藥店店長們則可以利用這段空餘時間，將自己的藥品知識進行再補充、學習。
營業中的輔助工作藥店醫師除了要做好營業前的各項準備工作以外，在營業的這段時間裡，還有著許多輔助工作要去做。例如：缺貨時的及時要貨、調貨;到貨時的收貨、拆包、驗收;加貨時的記帳;將藥品整理並及時陳列到貨架上;變價時製作藥品價簽;賣貨時及時銷帳;交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。尤其是實行“貨款合一”的藥店，還有清點貨款、辦理解款等更為複雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔的，倘若能及時地做好這些輔助工作，便可以加快銷售速度、提高服務質量、防止差錯事故、加強藥店的經營管理。
藥店年度計畫 篇5
1、積極參加醫院組織的業務學習和考試，抓好本科室業務學習，鼓勵科室人員參加衛生部門的專業資格考試，提高科室業務水平。
2、認真學習並貫徹執行好國家基本藥物管理制度，及時掌握基藥目錄的變化，對國家及省級增補目錄內藥品的品種要及時更新掌握了解。
3、購藥做到有計畫、有安排用藥準備工作，確保庫存供應。要及時掌握新藥的發展形勢，常向臨床醫生介紹新藥，根據臨床的需求，要逐步的對藥品的品種、劑型等進行更換及更新。
4、加強工作責任心，藥品存放要整齊並按類放置，發藥時做到認真負責，對每張醫囑單做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯繫，杜絕差錯事故的發生。
5、嚴把藥品出入庫關，做到出入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細;要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關業務員的宴請。
6、藥庫在藥品入庫時，堅決做到有效期一年之內的拒收，質量不好的拒收，每季度對藥品進行一次效期及質量檢查，確保藥品效期及質量，保證臨床用藥的安全，對過期和變質的藥品及時報告，按規定進行處理。
7、特殊藥品的採購，保管，運輸，應嚴格執行《麻醉藥品管理辦法》及有關規定，並有完整的購銷記錄。麻醉藥品做到專人負責，專櫃加鎖，專用賬冊，專用處方，專冊登記的五專制度。
8、加強服務意識，提高服務質量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極採購，只要是合理的要求我們都盡的努力完成。
9、加強安全意識，對科室的安全隱患要經常性排查，做好防火、防盜、防電，確保全全無事故。
總之我們堅信在院領導的正確領導下，大家齊心協力，盡職盡責，定能把目標管理工作任務完成好，把科室各項工作做好。