珠寶品牌年度計畫 篇1
珠寶銷售工作總結銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”……營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些行銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什麼?”“這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚鑽石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。
珠寶品牌年度計畫 篇2
我從20xx年進入這家運動品牌專賣店工作，工作四年來一直勤勤懇懇、任勞任怨，對待工作一絲不苟、認認真真。四年來，我從一名普通店員成長為如今的店長，經歷了許多磨練，也收穫了不少知識。
轉眼間，20xx年上半年的工作即將告一段落。下半年的工作緊鑼密鼓地展開了，特此制定運動品牌專賣店下半年工作計畫：
1）不斷建立完善一支熟悉運動品牌業務的銷售團隊，鞏固銷售隊伍相對穩定的銷售業績。
2）逐步完善的行銷體系，建立明確的業務管理制度。
3）培養銷售人員發現問題、總結問題與解決問題的能力，不斷建立品牌專賣店系統科學的銷售形勢分析體系。
4）創新的銷售模式，拓展銷售渠道。
5）逐步建立形成完善、公平、準確的銷售獎勵機制。
20xx年下半年的工作銷售目標是運動品牌專賣店完成180萬銷售額，逐步推算每月完成30萬元銷售額。
珠寶品牌年度計畫 篇3
一、 工作思路
提升“沃爾奔達”品牌，網路推广部作為市場行銷中心的核心部門，將在20__年配合公司上市，提升公司品牌，品牌意識上極力配合公司，將“沃爾奔達”品牌提升到一個新的台階。
二、 工作重點
協助銷售部門做好產品品牌推廣工作，並收集整理客戶資源，及時將相關信息反饋給銷售部門。
三、網路行銷環境與優勢
網路作為新興事物，時刻影響著人們的生活環境，它在日常生活中的作用在一步步壯大。網路媒體本身就具有全球性，網路媒介的出現_了傳統的傳播模式，它可以同時擔負起視頻、音頻、文字、圖片等功能，媒體還相互連結形成合力，形成一種複合型媒體的優勢，再結合網路媒體所特有的自主選擇和互動性、開放性等特點，解決了眾多傳統媒體在時間、空間、容量、速度等方面的局限性，信息的保存周期更長，網民可隨時隨地對信息進行查找和查閱，這充分展現了網路媒體合作的巨大能量和影響力。
根據CNNIC《中國互聯發展狀況統計報告》顯示，中國網民在網上經常查詢以下幾個方面的信息
新聞： 74.2%
計算機軟硬體信息： 49.2%
休閒娛樂信息： 44.6%
生活服務信息： 42.3%
電子書籍： 36.7%
教育信息： 29.3%
科技信息： 26.5%
社會文化信息： 26.5%
四、實施網路行銷品牌策略
品牌是一種信譽,由產品品質,商標,企業標誌,廣告口號,公共關係等混合交織形成。知名品牌與網站訪問量之間沒有必然的聯繫,這個結果意味著公司要在網上取得成功,絕不能指望依賴傳統的品牌優勢。
由於網際網路市場容量非常規增長,消費者群的聚集,域名商標的潛在價值是很難以往常的模式進行預測的.傳統行銷聯繫是基於一對多的模式,企業只是藉助媒體提供信息,傳播信息,消費者只能憑藉片面宣傳和消費嘗試建立對企業的形象;而網際網路的互動性和超文本連線,多媒體以及操作的簡易性,使在網上進行宣傳更具操作性和可信性,更易建立品牌形象和加強與顧客溝通,加強品牌忠誠度.
五、工作計畫：
⑴、 網路推廣工作概要
網路推廣的基本包括：網路品牌管理、網站推廣管理、信息發布管理、線上顧客關係管理、線上顧客服務管理、網上促銷管理、網上市場調研管理等。
①針對國內市場推廣
運用網路手段，可以降低促銷成本。儘管建立和維護公司的網址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用網際網路的成本已經大大地降低了。在網路上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網頁的維護及運作是由網路服務公司負責的。這種24小時不間斷的服務有利於增加企業與顧客的接觸機會，更好地發揮潛在的銷售能力。
1.在國內的中文搜尋引擎-百度作全面推廣
2.全球第一大搜尋引擎GOOGLE推廣
3.阿里巴巴國內推廣
4.免費搜尋引擎登入
5.免費網站信息發布
6.結合展會和平面媒體廣告進行綜合性推廣
②針對海外推廣
通過網際網路，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘。網路創造了一個即時全球社區，它消除了不同國家的企業與客戶之間做生意的時間、地域障礙。
1.全球第一大搜尋引擎-GOOGLE推廣
2.全球的貿易網站-阿里巴巴國外推廣
3.YAHOO國際推廣
4.國外知名網站信息發布
5.選擇地區網站進行重點推廣
6.參加機電產品國際交流會，將公司品牌滲透到各種活動中
③直銷推廣
配合公司銷售代表做好客戶需求信息的收集及產品推廣工作。
④根據季節調整推廣方案
根據一年的不同時段，重新調整推廣方案，選擇有效的推廣方式進行網路廣告投放和推廣，一般銷售旺季在每年的5月至9月份，在此時間段內可以適當增加廣告投放量及增加推廣力度。
⑵、部門管理工作
①部門團隊建設
1.做好人才儲備工作，合理搭配、培養，使部門工作順暢有序。
2.做好部門內部、外部協調工作，有計畫的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結、合作、進取的工作氛圍。
②部門環境、安全管理
1.根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節約為原則，嚴格執行公司相關管理制度。
2.嚴格執行公司工作規範、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。
3.對部門固定資產進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養，避免設備損壞現象，確保不出現設備丟失事故。
4.嚴格執行公司及研發相關管理制度，並對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協調解決。
5.嚴格做好技術工作，使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規範、有效，達到公司相關檔案要求。
⑶、資訊管理
①網站信息發布
及時有效的發布公司內部新聞和行業資訊。
②需求信息收集整理
從網路上獲得客戶信息以後進行整理，然後傳送給相關部門負責人。
③產品資料信息整理
對公司產品資料和圖片進行統一的管理，高效的完成各種公司內部資料收集工作。
④合作單位信息整理
⑷、信息化建設
① 網站改版及內容增減
網站首頁改版，儘可能多的在首頁展示公司網站內容，包括產品信息，網站連結，新聞資訊等等。
② 網路辦公系統推行
使各地分公司、辦事處更好地能在同一網路平台上高效辦公、及時溝通，大大節約辦公費用，加強行政執行力。
③ 線上客戶服務系統
回復網站訪問客戶的諮詢，搜羅對方的詳細聯繫方式，組織各地辦事處同時跟進，並藉此功能積極開展網路行銷。
④ 搜尋引擎管理系統
根據公司業務的調整，在廣告投放後台適時調整關鍵字、廣告內容等等。並根據市場的季節程度調整廣告的投放。
⑤其它新系統：
不斷挖掘其它有利於公司產品推廣的新系統，提高網路推廣效果。
六、目標：
1.利用搜尋引擎提升網路品牌，儘可能增加網頁被搜尋引擎收錄的數量;通過網站最佳化設計提高網頁在搜尋引擎檢索結果中的效果，增加網站在搜尋引擎的可見度，獲得比競爭者更有利的地位等。
2.在網路推廣基礎上，精細地分析收集的信息數據，力爭能促成有效的跟單。