半年度的工作總結 篇1
我公司在董事會的正確領導下， 在各個職能部門的支持下， 解放思想， 轉變觀念， 與時俱進，圍繞“外樹形象拓市場，內抓管理提素質，改革機制注活力，降本增效求發展” 的方針，進一步深化公司內部改革，積極開拓市場，超額完成了年初制訂的各項生產經營目 標任務。截止月底，公司上半年已有建築面積(包括上年接轉)㎡，與去年同期相比，增加， 其中尚未包括常州河景花園樓的㎡、 鎮江未開工的㎡和常州新北區羅溪鎮拆遷住宅的㎡， 竣 工面積達㎡，與去年同期相比，增加;竣工產值萬元，與去年同期相比，增加。上半年公司 榮獲市建築業“先進施工企業” 、市建築業“質量管理先進單位”等稱號;工程質 量創市“金龍杯”獎項;創市文明工地項。
回顧上半年，我們認真做好了如下幾點工作：
⒈改革了職工工資多少年來，公司職工的工資一直未能加以調整，職工月發工資較低， 再加上參加社會勞動保險的職工要扣除本人應交的保險費，職工每月拿到手的工資就更少， 根本不能應付日常生活的開支，職工的反映很大。為調動全公司廣大職工的勞動積極性，經 公司董事會研究決定，以改制為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資也按月發 放，得到廣大職工一致認可;
⒉拓寬了建築市場在市場經濟條件下， 建築企業要生存發展， 根本出路就在於開拓市場 和占領市場，近年來，建築市場競爭更加激烈，各施工企業間的相互壓價、讓利愈演愈烈， 這種無序和自相殘殺的競爭使公司的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。
公司領導及生產部、 業務 部的同志面對這種形勢，審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋找形勢變化及發展給公 司帶來的機遇， 他們在確保金壇規模建築的前提下， 努力爭取常州、 鎮江、 崑山的規模建築， 公司主要領導親自跑市場、談業務，市場任務的承接取得了可喜的成績，市中醫院綜合 病房大樓、市司馬坊步行街、市河景花園樓、常州新北區羅溪鎮拆遷房、鎮江市天 和星城商住樓等都是建築面積在㎡以上的規模建築， 由此， 全公司的生產呈現出一片勃勃生 機。
⒊強化了多元經營多元化經營是建築企業調整經營思路， 做大做強的必由之路， 公司領 導一直倡導此種方式，強調以房屋建築施工為主的同時，業務範圍也拓寬到市政工程、鋁塑 門窗、建築裝潢、裝飾設計、鋼結構等方面。年上半年公司更是出了大手筆，月日，由 公司控股投資成立的市城興置業有限公司首屆股東大會在櫻花大酒店隆重召開。這標誌 著在多元化經營上又邁出了堅實的一步。
⒋加強了安全生產安全生產歷來是企業的重中之重，公司各個項目部在安全部的領導 下，均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，特別是在“體 育館事件”發生後，在簽訂的安全生產責任書中，能將安全生產目標任務層層落實，明確項 目經理、工地負責人、安全員在安全生產中的責任。
對於新招的職工能在三天之內按公司要 求進行三級安全教育， 能積極組織學習上級和安全生產檔案， 每天在開工之前進行安全教育、 安全交底後再上崗，並做好交底記錄。公司安全部也下達了《關於加強施工現場安全防護和 創建文明工地工作的若干規定》 、 《重大安全事故應急救援預案的通知》 、 《在全公司開展安全 月活動和迎接建設系統大檢查的通知》等一系列檔案，強調了生產服從安全，生產必須安全 的準則。
⒌緩解了職工後顧之憂為了公司穩步、健康發展，逐步解決職工養老的後顧之憂，公司 於年和年分兩批為公司幹部職工參加了社會養老保險。
根據市政府第號檔案精 神，結合我公司的實際，公司於月日前進行了第三批職工養老保險，緩解了部分職工的後顧 之憂。今後，社會養老保險工作將繼續下去，爭取有更多職工的後顧之憂得到解決。
摧進了貫標工作目前，許多業主明確要求，參加工程建設的建築施工企業，必須通過一 系列的貫標認證。在許多地區和城市，也把貫標認證作為到本地區投標的必備條件。同時， 推行貫標認證，不但可以提高產品質量，獲得業主信任，順應與國際慣例接軌的需要，而且 對擴大市場占有率，提高企業的經濟效益和社會效益具有明顯的作用。因此，公司也把貫標 認證提上了日程，而且是質量認證體系、環境管理體系、職業安全健康體系三個體系同時進 行。公司成立了貫標工作領導小組和工作小組，利用多種形式開展宣傳，講清系列標準的原 理，講清貫標的目的、意義、方法和步驟，使大家認識到貫標工作是企業發展的長久之計， 從而更好地規範工作行為。
公司專門負責貫標工作的技術質檢部印製了大量的關於三個體系 的介紹，詳細介紹了貫標認證的基本知識和專業術語，人手一冊，保證了貫標工作的順利開 展。
⒎開展了部門調研公司於月日起用了大半個月的時間對各項目部(承包體)的生產、經 營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的目的，各項目部(承包體)也能找 出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷，並開始了積極的整改，各項目部大都統 一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走 向正規化、規範化、制度化。
回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：
——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發展。在當前市場經濟條件下，公司生存和發展 的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是要 研究市場、了解市場、熟悉市場，占領市場，在提高工程質量和搞好服務上下功夫，在增強 競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究 策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發展，爭得更多的市場份額。
——必須堅持深化公司內部改革。
由於長期受集體體制的影響， 公司內部還存在著政令 不暢，職責不明，人浮於事。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉 變。必須通過推進內部勞動，人事、分配製度的改革來進一步調動員工的積極性，通過完善 定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業的競爭力。
——必須堅持以市場為導向，調整結構，發展多元經營。在市場經濟條件下，企業一業 為主，多種經營是一條求得生存發展的必經之路，針對公司現狀，要抓好多元化經營，最佳化 產業結構，尋求新的經濟成長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，只有通過尋求新經 濟增長點的建立，企業才有旺盛的生命力。
——必須堅持以生產經營為中心，發揮黨政工協調一致的整體合力。實踐證明，企業的 一切工作都要以生產經營為中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合， 協調一致，企業才能在市場競爭中不斷發展。
在總結上半年所取得的成績的同時， 我們也必須清醒地看到公司存在的問題和不足， 需 要認真予以解決：
一是資金運作困難，嚴重製約公司生產經營的正常開展。當前，市場上工程沒有一項不 要墊資，工程量越大資金墊付也越大，竣工工程與我們的決算不同步進行，同時工程又被結 算環節多送審時間長所牽制， 再加上銀行貸款緊縮， 公司目前的壓力非常大， 資金缺口達二、 三千萬元，因此要求我們各項目部要加大收款的力度，加速公司的資金周轉，確保公司得以 快速運轉和健康發展。
二是管理體制、機制還落後於要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發展的要求相比 相差甚遠，與其他同行業相比，有著明顯的差距和不合理性。去年公司改制後，雖然在一些 機構設定和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制 尚未成熟，不能有效地激發廣大職工的積極性，使整體素質提高不快。
三是缺乏具有較高素質的管理人才， 面對市場競爭和科技進步的壓力， 公司的管理層中 能懂施工、會經營、善管理、能開拓市場、具有高素質的管理人員存在斷檔現象，並且職工 隊伍年齡已明顯老化。所以在引進人才， 用好人才， 留住人才等方面是一個長期的重要課題。
四是安全生產仍未得到足夠的重視， 主要表現在：
工程的主體施工階段安全防護不能及 時跟上;塔吊不能完全執行“十不吊”的要求;有些工人尚未有戴安全帽的習慣，特別是在 零星小工程施工時對安全生產重視不夠;在裝飾階段，特別是多工種交叉施工時，有的工人 隨意從高空將建築垃圾拋出; 工地上臨時用電時而出現的亂接亂拉現象; 配套工種有時不服 從現場管理，班前安全交底不到位;外包工種難以服從統一管理，安全意識不強。
五是少數項目部管理混亂，成本及費用支出過高，怨天尤人的思想比較嚴重，經營思路 不明確，內部團結欠佳，自由散漫思想抬頭，管理民主得不到落實，對項目部的穩定與發展 缺乏信心。
針對以上問題和不足，我們需要：
⒈採取有力措施，加強資金催收 繼續做好對公司債權、債務的清理，採取一切可以採取的辦法，加大對工程款的催收工 作，在加大催收力度上，要調動各種因素、力量來做好催收，拓寬催收工作的思路和手段， 並對各項目經理和原經辦人要落實責任。對新建工程，各項目部要切實負起責任，防止新的 工程拖欠款的發生。
⒉推進配套改革，強化競爭機制 按照公司的部署，完成分配製度的改革，實行定崗、定員、定薪，充分調動幹部職工的 積極性，同時，公司內部要進一步強化管理職能，按市場經濟要求進一步科學合理進行機構 設定。
⒊實行科技進步，加大人才引進 建築企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭、技術的競爭，重視技術、重視人才是我們 公司領導的共識。公司要在注重企業壯大的同時，把人才培養放在優先發展的地位，除了自 身培養和鼓勵職工自學等外，還要根據企業的發展規劃，有計畫地招收大中專畢業生，做到 長流水、不斷線，保證企業新陳代謝和發展的需要。同時，在引進人才後，要在用好人才和 留住人才方面下大力氣。
⒋加強項目經理培訓，明確職責分工 目前公司項目經理由於種種原因，理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經驗不足， 管理方法還有待改進，少數項目部只着眼於本地工程，外地工程不是太肯接，要通過教育培 訓解放他們的思想，提高項目經理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工 明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發揚團隊精神，團結務實， 開拓創新，努力把項目部管理好、建設好，提升項目部在市場中競爭力。
總之，我們要通過這次半年工作總結，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新 問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法，以便有針對性地指導和布署下半年的工 作， 從而最終圓滿甚至超額完成年初提出來的年各項經濟技術指標， 確保公司向做大做強的 目標邁進!
半年度的工作總結 篇2
一年,_班全體戰士能夠緊緊圍繞連隊黨支部中心開展工作，統一思想認識，按照年初班級制定的《班級建設規劃》，扎紮實實一步一個腳印穩步健康發展，以《條令條例》和連隊規章制度為依據,結合本班實際,狠抓以軍事訓練為中心的各項工作,高標準的完成了上級賦予的各項任務。自三月份班級組建以來，_班的各項工作在全體成員的共同努力下蒸蒸日上，在兄弟班中嶄露頭角。下面我將結合一年來工作做一總結：
一、一年來主要工作成績
1、安全順利圓滿的完成上半年工作任務2、組織連隊內務統一規範現場會
3、完成連隊宿舍樓至北門的監控線路的鋪設與整修4、內務衛生檢查評比多次獲得第一名5、連隊佇列會操獲得第一名……
二、樹立「主人翁」思想、增強大局觀念
我班始終堅持連隊利益高於一切，主動服從連隊的工作分配和分工，積極接受連隊交給的各項任務，認真履行條令條例賦予的職責，切實做到一切為了連隊建設，一心想著連隊的發展進步。大力弘揚「連隊是我家，建設靠大家」的思想，自覺把自己當成連隊的主人，找準自己在連隊的位置。從情感上把連隊當家看，為連隊付出一片真情;從行動上把連隊當家愛，時時處處維護連隊的利益;從內心深處把連隊當家待，一心一意關注連隊的發展。珍惜和愛護連隊榮譽，不做有損於連隊的事情，不發表無益於連隊建設的言論，從一言一行、一點一滴、一舉一動做起，自覺維護連隊形象。
三、強化團結意識、確立政績理念
班內成員能夠牢固樹立團結意識，樹立良好形象，遵守軍人道德規範，養成高尚的個人品質和修養，隨時隨地搞好班內同志的團結，不做有損於團結的事，不講有礙於團結的話，不以個人好惡要求別人，不把自己的觀點強加於人，靠良好的修養和尊重他人的美德營造團結的氛圍。樹牢固樹立「連興我榮，連衰我恥」的思想。強化為連隊建設做貢獻、出成績是一種責任，是義不容辭的義務，在班內樹立「見紅旗就扛，見第一就爭」的勇氣和膽魄。
四、開展談心活動、築牢奉獻根基
由於連隊任務的特殊性，很多戰士可能會感覺到自己的理想與現實相去甚遠，對待任務有消極的思想，在這方面，我能夠帶領班內成員充分利用好談心活動，及時引導班內成員樹立正確的奉獻觀，及時扭轉戰士「感覺遠離團部，沒有了比較，乾好和乾壞一個樣」的錯誤認識，並利用「三互活動」時間開展了「當兵站崗為什麼，成長進步靠什麼」的討論，糾正了部分人員的錯誤觀念。紮實開展「學用新條令」活動，著力解決條令意識不強、秩序不正規、違紀不究、執紀不嚴等問題，不論新兵、老兵紀律面前人人平等。發揮「三互小組」作用，結成「面對面、手拉手，一幫一、一對紅」對子，化解了矛盾，增進了團結。
五、強化軍事訓練、提高軍事素質
突出軍事訓練這箇中心地位不動搖，從入伍訓練開始，在連隊黨支部的指導幫助下，我班軍事訓練秩序正規，組織嚴密，狠抓基礎訓練，注重發揮義務兵組訓能力上下功夫。扭轉「要我訓」到「我要訓」的思想，在班內形成了一種「比學趕幫超」的訓練氛圍，室內比內務，訓練場上比士氣，努力培養班內的戰鬥作風。
六、存在不足：
1、憂患意識不強，工作作風不紮實。對連隊嚴格的管理，少數人員認識高度不夠，錯誤地認為連隊單獨駐防，只要檢查不出問題就可以了，至使在落實連隊的規章制度和工作中，出現標準不高，落實不嚴的問題出現。
2、管理上存在漏洞，缺乏藝術性。特別是對人員「三後」的管理上還不是很嚴格，有的同志只有請假沒有銷假，不可避免出現請「拐彎假」。批評人員時不注意說話，缺少「藝術性」。
3、工作標準不高，缺少「精品」意識。工作標準不高，乾工作放不開，習慣於有經驗，熟套路，工作一般化，工作上只求過得去，不求過得硬;工作頭緒多，任務重時，往往會出現顧此失彼的現象。
半年度的工作總結 篇3
一年,X班全體戰士能夠緊緊圍繞連隊黨支部中心開展工作，統一思想認識，按照年初班級制定的《班級建設規劃》，扎紮實實一步一個腳印穩步健康發展，以《條令條例》和連隊規章制度為依據,結合本班實際,狠抓以軍事訓練為中心的各項工作,高標準的完成了上級賦予的各項任務。自三月份班級組建以來，X班的各項工作在全體成員的共同努力下蒸蒸日上，在兄弟班中嶄露頭角。下面我將結合一年來工作做一總結：
一、一年來主要工作成績
1、安全順利圓滿的完成上半年工作任務2、組織連隊內務統一規範現場會
3、完成連隊宿舍樓至北門的監控線路的鋪設與整修4、內務衛生檢查評比多次獲得第一名5、連隊佇列會操獲得第一名……
二、樹立“主人翁”思想、增強大局觀念
我班始終堅持連隊利益高於一切，主動服從連隊的工作分配和分工，積極接受連隊交給的各項任務，認真履行條令條例賦予的職責，切實做到一切為了連隊建設，一心想著連隊的發展進步。大力弘揚“連隊是我家，建設靠大家”的思想，自覺把自己當成連隊的主人，找準自己在連隊的位置。從情感上把連隊當家看，為連隊付出一片真情;從行動上把連隊當家愛，時時處處維護連隊的利益;從內心深處把連隊當家待，一心一意關注連隊的發展。珍惜和愛護連隊榮譽，不做有損於連隊的事情，不發表無益於連隊建設的言論，從一言一行、一點一滴、一舉一動做起，自覺維護連隊形象。
三、強化團結意識、確立政績理念
班內成員能夠牢固樹立團結意識，樹立良好形象，遵守軍人道德規範，養成高尚的個人品質和修養，隨時隨地搞好班內同志的團結，不做有損於團結的事，不講有礙於團結的話，不以個人好惡要求別人，不把自己的觀點強加於人，靠良好的修養和尊重他人的美德營造團結的氛圍。樹牢固樹立“連興我榮，連衰我恥”的思想。強化為連隊建設做貢獻、出成績是一種責任，是義不容辭的義務，在班內樹立“見紅旗就扛，見第一就爭”的勇氣和膽魄。
四、開展談心活動、築牢奉獻根基
由於連隊任務的特殊性，很多戰士可能會感覺到自己的理想與現實相去甚遠，對待任務有消極的思想，在這方面，我能夠帶領班內成員充分利用好談心活動，及時引導班內成員樹立正確的奉獻觀，及時扭轉戰士“感覺遠離團部，沒有了比較，乾好和乾壞一個樣”的錯誤認識，並利用“三互活動”時間開展了“當兵站崗為什麼，成長進步靠什麼”的討論，糾正了部分人員的錯誤觀念。紮實開展“學用新條令”活動，著力解決條令意識不強、秩序不正規、違紀不究、執紀不嚴等問題，不論新兵、老兵紀律面前人人平等。發揮“三互小組”作用，結成“面對面、手拉手，一幫一、一對紅”對子，化解了矛盾，增進了團結。
五、強化軍事訓練、提高軍事素質
突出軍事訓練這箇中心地位不動搖，從入伍訓練開始，在連隊黨支部的指導幫助下，我班軍事訓練秩序正規，組織嚴密，狠抓基礎訓練，注重發揮義務兵組訓能力上下功夫。扭轉“要我訓”到“我要訓”的思想，在班內形成了一種“比學趕幫超”的訓練氛圍，室內比內務，訓練場上比士氣，努力培養班內的戰鬥作風。
六、存在不足：
1、憂患意識不強，工作作風不紮實。對連隊嚴格的管理，少數人員認識高度不夠，錯誤地認為連隊單獨駐防，只要檢查不出問題就可以了，至使在落實連隊的規章制度和工作中，出現標準不高，落實不嚴的問題出現。
2、管理上存在漏洞，缺乏藝術性。特別是對人員“三後”的管理上還不是很嚴格，有的同志只有請假沒有銷假，不可避免出現請“拐彎假”。批評人員時不注意說話，缺少“藝術性”。
3、工作標準不高，缺少“精品”意識。工作標準不高，乾工作放不開，習慣於有經驗，熟套路，工作一般化，工作上只求過得去，不求過得硬;工作頭緒多，任務重時，往往會出現顧此失彼的現象。
半年度的工作總結 篇4
今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務院一系列重要會議、檔案精神，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國家巨觀調控和“三農”工作的政策措施，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業、無私奉獻的精神，著力提升全行經營管理水平，在支持xx縣縣域經濟發展中發揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。
一、全行經營管理基本情況
1、加大信貸投放力度，業務實現又好又快發展。上半年累計投放各類貸款2x14.50萬元，同比增加2x14.50萬元，達歷史新高，各項貸款餘額9x.65萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現業務x萬元，推進了信貸產品多元化。
2、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛帳貸款16x萬元，準政策性貸款2x6.50萬元，產業化龍頭企業短期貸款70x萬元，縣域城鎮建設貸款1x萬元，農業小企業中長期貸款x萬元。
3、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達x.34%。
4、加強諮詢服務業務，中間業務超額完成。完成中間業務收入x.78萬元，占半年計畫1x.24%。
5、加大收息工作力度，綜合收息率創歷史新高。本年應計利息32x萬元，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1x.05%。
6、增收節支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元，實現帳面贏利1xx8.87萬元，占全年計畫的x%。
7、多方協調溝通，儘可能清收不良貸款。通過與法院、企業等有關方面的溝通，申請強制執行，實現清收不良貸款x萬元。
8、精神文明和企業文化建設取得新進展，湧現以嚴斌為代表的愛崗敬業標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣為傳頌。
9、深入開展黨風廉政教育，紮實推進合規管理。
10、上半年實現安全運營，無任何責任事故發生。
二、主要工作措施
(一)將傳統業務擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應與管理，促進農民增收
我行始終把支持糧棉油購銷業務作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應與管理。一是嚴格執行各項購銷政策，切實做好201x年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時足額供應政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲、輪換和糧棉臨時收儲計畫的順利實施，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年，發放地方儲備糧貸款59.50萬元，準政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據市場行情和企業收購進度，合理把握收購貸款投放節奏，確保了不出現因收購資金斷檔而出現“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現象。三是加強市場行情分析，深入油脂企業調查和核實企業的經營能力、經營計畫和實際資金需求，及時足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩有序開展。上半年，發放了油脂收購貸款3000萬元。四是強化了庫存檢查、企業經營情況分析等貸後監管措施，準政策性貸款每月查庫不少於4次，政策性庫存和商業性庫存不少於2次。
(二)積極拓展農業農村中長期信貸業務，大力支持新農村建設和農村基礎設施建設，促進縣域經濟發展
今年我行將新農村建設、水利建設和農業綜合開發等中長期信貸業務作為我行業務發展的新增長點，著力加強項目行銷，積極支持我縣以舊城區改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅遊開發的農業綜合開發項目，充分發揮農業政策性金融的信貸槓桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮建設，推動現代農業農村經濟形態的形成，帶動邊遠的鄉鎮和農村經濟發展。根據項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優支持在建、續建項目，合理地滿足其規模資金需要。今年，我行大力行銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批覆，根據目前項目進度，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行行銷的大別山紅色旅遊x萬元農業綜合開發項目已經進入貸款申報審議程式。
(三)擇優支持和加強維護並舉，大力支持中小型企業，活躍地方經濟
對於農業產業化企業，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優質客戶，為優質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業務等更多元化的金融支持，促使農業產業化經營業務理性發展。在支持傳統產業化企業發展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據企業的情況，主動上門服務，積極行銷x萬元產業化龍頭企業循環貸款，切實為企業解決了資金需求，合理地滿足了企業對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產業化龍頭企業發展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業更是在我行的大力支持下一步步發展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產業化龍頭企業畜牧業短期貸款，為企業進一步發展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴格按照“穩健發展、擇優扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農業小企業發展，積極培育農業小企業做大做強。今年，我行圍繞現代乳業有限公司擴大養殖規模的項目，積極開展前期行銷工作，並與省市分行進行了多次溝通。
(四)緊盯市場行情，合理引導企業銷售，確保按計畫收回貸款
一是密切關注棉花期現貨市場行情，引導和督促棉花企業利用有利時機適時銷售，積極倡導現款現貨，防止不當賒銷所帶來的風險。201x年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關注棉花市場行情，並根據形勢於2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業開座談會，督促企業利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業市場價格下跌的損失，並進一步制定市場風險防範措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業進行溝通，嚴格執行清場計畫，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為201x年油菜籽收購打下了堅實的基礎。三是認真執行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬元，清收準政策性不良貸款x萬元，實現準政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%。
(五)雙管齊下，加強存款行銷和中間業務工作，提高經營效益
由於去年存款工作未完成計畫，對我行考核排名起了較大的影響。這激發了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，並從兩點著手：一是嚴格落實企業銷售歸行制度，並考核到每個客戶經理，保證企業一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力行銷財政存款。經過半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元。6月末存款餘額1x.85萬元，比年初增加2x9.85萬元。
在中間業務工作上，落實省分行《投融資顧問業務管理實施細則》，將評估費收入、保險收入、信用等級評定收入納入企業投融資顧問費統一計算，逐企業地做好了解釋工作，並與企業簽訂《公司投融資顧問協定》。經過半年的努力，中間業務任務完成情況較好。元至六月，全行實現中間業務收入x.78萬元，完成半年計畫1x.24%，其中諮詢顧問費收入x.04萬元;專業協作服務收入x.58萬元;人民結算收入x.72萬元;代理保險費x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業務收入x.09萬元。
(六)夯實基礎，切實加強信貸基礎管理和合規文化建設，促進業務規範化建設
認真組織開展合規教育，培育合規文化氛圍。上半年，通過“合規管理月”活動，利用板報、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內心。同時，在全行開展了自查自糾活動，加強檢查整改，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規苗頭。
在信貸基礎管理上，認真抓落實規章制度和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規合法。在貸款行銷環節，嚴格貸款準入條件，合規行銷項目和企業，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的企業，一律不予支持;對於實力較強、信用較好、有發展潛力的企業，則納入項目庫進行跟蹤培育。在調評估查環節，倡導廉潔調查和科學調查，對客戶經營管理狀況、財務報表數據、擔保資產、風險情況等重要信息，逐項進行現場與非現場的調查評估活動，確保調查評估所形成的結論有根有據、科學合理。在貸款審議環節，堅持和完善貸前決策會議記錄製度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議，並對不同企業不同信貸品種採取差異化的支持，對商業性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋。在貸後管理環節，加大對物資流和資現金流的檢查力度，加強對貸款企業庫存實物、應收應付帳款、各類現金流變化情況等的調查和分析，確保信貸資金安全，並落實了全程操作盡職記錄。
(七)勤儉辦行，進一步加強財務會計管理，提升服務水平
一是堅持艱苦奮鬥、勤儉辦行思想，嚴格財務收支管理，控制成本費用，最佳化支出結構，確保每一分錢都用到實處。二是加強收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息;另一方面，大力發展存款業務和中間業務，降低經營成本。在費用管理上，制定各項費用指標開支執行實施細則，進一步明確開支標準和列支範圍，嚴格費用標準，控制費用支出，特別是嚴格控制非業務經營性支出，杜絕鋪張浪費;加強固定資產管理，合理利用指標，將指標用於確實需要之處。三是加強視窗服務，為企業提供網銀業務，方便了企業辦理各項業務，企業滿意度上升。四是實現“零差錯”。上半年，我行會計結算工作做到了帳務核算無差錯、系統運行無中斷、業務變更無滯後、運行管理無事故。五是實現了穩健盈利。我行有效貸款規模不斷擴大，存款和中間業務不斷拓展，綜合盈利水平有所提高，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標範圍內，實現了穩健盈利。元至6月，全行實現各項財務收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元，金融機構往來收入x.07萬元，中間業務收入x.78萬元，其他營業收入x.22萬元;各項財務支出1x.51萬元，其中借款利息支出1x.83萬元，營業稅金及附加x9.04萬元，業務管理費1x.39萬元，存款利息支出x.38萬元，其他營業支出x.07萬元，營業外支出x.80萬元。收支相抵實現帳面贏利x.87萬元。
(八)樹立榜樣，著力宣傳嚴斌事跡，提升我行形象
榜樣的力量是無窮的。嚴斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進事跡感人肺腑。我行深入發掘嚴斌先進事跡，從先進事跡中提煉出豐富深刻的嚴斌精神，嚴斌精神不僅是xx縣農發行的精神財富，也是整個農發行系統精神文明和企業文化建設的一個縮影。我行以宣傳嚴斌先進事跡為契機，大力弘揚嚴斌精神，組織開展了“認真學習嚴斌精神，爭做愛崗敬業標兵”座談會、報告會等多種學習活動，開辦了學習嚴斌事跡專欄和學習園地，製作了嚴斌先進事跡活動展板，每個行員都撰寫了心得體會，並向省市主要媒體進行投稿宣傳，人民日報也對嚴斌先進事跡進行了專版報導，通過宣傳和教育活動，不僅提高員工綜合素質，而且提升了我行的社會形象。上半年，我行員工在市分行組織的“弘揚嚴斌精神，爭做知識型員工”財會比賽中，獲得一個一等獎、二個三等獎的好成績;在省市分行舉辦以學習嚴斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚”演講比賽中，我行選手均獲得第一名的好成績。所取得的這些成績，無疑是學習嚴斌精神所結的碩果。
在總行、省分行和市分行三級行的指導和幫助下，我行嚴斌先進事跡報告團先後在黃岡市分行、湖北省分行、總行、xx縣、黃岡市銀行業界作了5次報告，影響較大，反響強烈，嚴斌的先進事跡和嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣為傳頌。我行還積極向xx縣黨政領導進行宣傳和溝通，積極配合xx縣戲劇院以嚴斌事跡為基礎，創作了大型現代戲《赤子情》，即將上演。這將是戲的發祥地以戲傳頌當代農發行企業文化典型的創舉，將對宣傳嚴斌先進事跡和精神起著不同尋常的作用。
(九)警鐘長鳴，狠抓廉政建設和安保工作，確保全全經營
腐敗是關係黨永續發展的一大問題，事關民心向背，要做到警鐘長鳴、毫不鬆懈，堅決反對各類腐敗行為，牢築反腐敗戰線。上半年，我行一是通過視頻講座、個別輔導等形式在全行深入開展黨性黨風黨紀教育，加強對黨員幹部和職工的理想信念教育和廉潔從政教育，以系統內發生的大要案為典型案例，有針對性地開展示範教育、警示教育、崗位廉政教育，用身邊的事教育身邊的人。二是建立了銀企廉政共建機制，與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協定書，加強相互監督和制約，推進廉潔辦貸管貸，防範違紀違法案件發生。
安全無小事。我行從廉政建設、案防和保衛等方面強化安全意識，建立了案件防控機制。一是提高全行員工安全認識。把安全運營作為全行基礎管理的一個重要內容來抓，形成全員參與、齊抓共管的工作格局。二是鎖定重點。結合實際，確定了三個方面的檢查重點，即財會內控管理、計算機及網路管理、安全防範。三是密集檢查。對安全防範部位堅持每月至少隨機檢查一次，一個季度普查一次。
(十)突出紅色旋律，著重抓思想政治工作，組織開展好建黨90周年各項活動
今年是個喜慶年，是建黨90周年大慶，也是辛亥革命100周年。我行結合90周年慶典，著力做好思想政治工作，進一步突出紅色主旋律對員工的教育和激勵作用。目前，我行改革發展中新老矛盾相互交織，員工思想活躍，且社會影響、其他金融機構對我行的影響不容忽視，加強思想政治工作尤為重要。我行堅持把思想政治工作作為經常性工作來抓，堅持教育引導、意願訴求、適時談心、心理減壓、思想隱患排查相結合，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實際問題結合起來，重視員工的合理建議，及時研究解決存在的問題，一時解決不了的耐心做好說服解釋工作，營造和諧的企業氛圍。
圍繞建黨90周年慶典，積極組織開展各項文體教育活動，為黨旗添彩，為祖國喝彩，為黃岡加油。一是行領導主動帶頭，積極組織全行員工排練紅歌大合唱;二是深入發動幹部及家屬，認真排練緊扣時代主旋律的大型歌舞《春天的故事》、戲舞蹈《山山水水唱發行》等相關節目。通過全行上下及職工家屬的共同努力，我行參加市分行慶“7·1”演出活動取得了比較好的成績。
三、存在的不足
經過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績，但是與先進的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現在存款工作未能完成任務、貸款清收進展緩慢、綜合盈利能力有待進一步提高等，究其原因：
1、從我行內部方面來看：一是人員素質有待提高。我行員工平均年齡大，結構不均衡，綜合素質有待提高，已經不能完全適應業務發展的要求，迫切需要提高業務操作持能，急需組織大規模的培訓，提高幹部職工素質。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失、小團體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環節，還不夠精細化、人本化。
2、從外在環境來看：一是市場形勢變化加劇，導致企業經營困難，加大了我行經營管理的難度。二是已批覆項目未達到放貸要求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟，影響了業務的有效發展。三是縣域經濟環境有待改善，政府支持力度有待加強。
下半年，全行將在上級行的指導下，查找薄弱環節和不足，尋求經營管理良策，團結奮進，確保全年計畫圓滿完成，並為下一年工作打下紮實的基礎。
四、下半年打算
1、紮實做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作。要嚴格落實清場計畫，進一步加強對糧棉企業銷售的指導和督促工作，加大查庫頻次，加強資金監管和銷售回籠工作，努力實現銷貨款及時歸行，確保實現清場計畫和按時約期收貸。
2、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作。對糧棉油購銷等主體業務，不能懈怠，要始終擺在第一位，不斷加強和深化管理。一是要做好秋季糧棉油產量預測，根據企業經營能力、網點布局、倉容和經營計畫，合理確定企業的資金需求;二是嚴格貸款準入和貸款條件，實行有差別的信貸政策，加大對優質的購銷加工企業和產業化龍頭企業的信貸支持力度，加大力度逐步退出對小米廠、小油廠、小扎花廠的信貸支持;三是加強全程管理，嚴格落實“五項關口”、“八個環節”、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率，著力加強貸後管理，合理引導和規範企業經營管理行為，加強銷售貨款回籠管理，確保“放得出、收得回，有效益”。
3、積極做好項目和企業的行銷和維護工作，紮實促進業務有效發展。一是以新農村建設、水利建設、農村基礎設施建設為新的貸款增長點，切實加強項目行銷，不斷完善項目庫管理，對項目實行入庫、培育和出庫全程全方位動態管理。積極關注xx縣招商引資大項目進展情況，爭取行銷1至2個有影響的項目。二是實行服務和管理並舉，著力做好老客戶的維護工作。三是對達到放貸條件的項目和企業，要進一步加強貸中銜接工作，加快實施進度，實現早投放、早見效;對未達到放貸條件的已批覆未實施項目，要積極引導企業落實貸款條件，搞好客戶服務工作。
4、多措並舉加強銀政對接、諮詢服務和存款工作，促進業務全面發展。一是加大銀政對接後續工作協調力度，積極引導和督促政府落實融資平台改造、財政補貼、財政性存款等承諾事項。二是通過項目行銷和企業續貸帶動我行中間業務、其它業務和存款業務的全面發展。如項目投資諮詢和抵質押評估帶動諮詢業務、項目資本金帶動存款業務等。三是大力支持符合承兌匯票業務準入要求的企業開辦銀行承兌匯票有關業務，適當減化辦貸手續，加快辦理進度，為企業提供多樣化金融服務。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度，將存放在農行和工行的貨款及早全額歸行，增加日均存款。
5、加強會計核算和財務管理，確保全年零差錯運營和盈利計畫完成。一是加強“視窗”服務功能，改善服務，為企業提供便捷的結算等服務。二是加強財務核算和費用管理，合理利用固定資產指標和修理費等為員工提供更好的辦公條件，盡力節約會議費，爭取併合理使用招待費，辦公節約化。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作。四是加強日常業務操作管理，落實各項操作規程和安全制度，及時準確報送各類報表和數據，確保全全無事故和“零差錯”運營。
半年度的工作總結 篇5
近年來，新的工作環境和全新的業務，我深刻地認識到，只有樹立「工作學習化和學習工作化」的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊乾邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任現金櫃員以來，我以更加嚴謹、細緻、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業餘時間學習領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，並自學了《市場行銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢鬆懈學習思想，在加強自我「充電」的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然後再利用每天下班後的時間自學。由於她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業，以優異的成績取得了函授本科文憑，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業務技能，在市行舉行的業務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨幹。
長期以來_同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，並積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛鍊成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。一流服務，澆灌業務豐碩果。
隨著工行改革的深入，規範化服務的實施，對銀行最前沿的櫃員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
工作中，她本著「熱情、禮貌、快捷」的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關係，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功行銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，代發工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業務的發展做出了突出貢獻。
要做好工作，僅僅有較強的業務能力是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業務，見排隊很長無法立即辦理便大發脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任出發在外，雖然客戶不在櫃檯前，_見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完後就為其辦理，平息了客戶的怒火。此後，該客戶多次到網點辦理業務，都受到了熱情接待。「投之以桃、報之以李」，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉入100萬元存款。熱情服務，真誠贏得客戶。
在長期的一線服務工作中，_一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的`要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到「三聲」服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。去年，有一個單位的財務會計，丈夫長期在外地工作，家裡只剩她一人照顧讀國小的兒子，有一天她來辦完業務因為忙著接孩子，結果把裝有空白支票、印鑑章、20__多元現金的資料夾丟在了填憑條桌上，_發現後，立即通知了大堂經理，並抓緊聯繫該客戶，20分鐘後，客戶幾乎是用衝刺的速度回到了網點，當_向她舉起那個熟悉的資料夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。兢兢業業，奉獻凝結無私情。
市行營業部工作緊張，業務量大，_每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以後才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的「元旦」、「五一」、「國慶」等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個「元旦「、」五一「、」國慶「。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，她把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和員工的敬重。由於她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由於網點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學，孩子餓了，只能自己吃點速食麵，_與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術，在兒子做完手術的第二天，_望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業務競賽關鍵時候，因為單位人手緊張，_硬是把孩子託付給父母后就來到單位上班。這種敬業奉獻精神贏得了領導和同事們的贊同。
_兢兢業業、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、市行領導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續多年考核評為優秀員工，並獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。展望工行改革發展前景，_同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為工行的改革發展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
半年度的工作總結 篇6
一、主要指標
利潤：20xx年利潤計畫XX萬元，比20__年增加XX萬元。
營業收入：20xx年營業收入計畫 XX萬元，比20__年增加XX萬元。
毛利率：20xx年計畫毛利率為X%，增長XX個百分點。
工資總額及人員：20xx年計畫工資總額為XX萬元，人員總數為X人。
二、指導思想
201x年XX店在專業化服務及品類分析方面還存在不足。20xx年將繼續以親情化、專業化服務為主，提高整體服務水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標，擴大市場占有率;以免費送藥宣傳、豐富的行銷活動為手段，搶占市場份額;通過品類分析、聯合用藥提升非藥品銷售，全面完成20xx年各項經營指標。
三、重點工作
周邊市場環境分析
201x年主要客流來源於XX小區和居民。為新小區主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現入住率較低，為老社區主要居住人群為退休幹部，大部分顧客手中都持有醫保卡。主要競爭對手為，競爭對手的優勢為
提升措施：
1.對競爭對手的價格進行調研，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調價或請廠家進行市場維護。
2.對店內商品進行維護，豐富品種結構從而滿足不同顧客的不同需求。
3.對店內人員的服務技巧及業務知識進行培訓，提升店員的服務水平和業務能力，培養忠實顧客，吸引新顧客。
毛利率分析
存在問題：
1.保健品的專業知識不足，導致聯合用藥時成功率較低，保健品的銷售占比較低;
2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進而影響門店整體毛利率。
提升措施：
1.每周組織一次保健品專項培訓，同時通過日常學習各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法，加強店員對保健品的認知能力，從而學以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務，同時提升聯合用藥成功率。
2.提升服務技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任，再用聯合用藥平衡毛利率。
3.對非敏感品種進行細緻的分析，在日常銷售過程中使利潤最大化;同時對品牌品種進行單獨分析。
培訓與考核管理
存在問題：
1.培訓針對性不強，多以集中培訓為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓思路;
2.培訓後考核不及時，特別是對考核成績不理想人員的輔導與跟蹤不及時。
3.因店內新員工較多所以對新員工的指導不到位。
提升措施：
1.建立系統的培訓方案及有針對性的培訓內容，做到因人施教。根據連鎖店人員情況確定門店培訓重點：如兩-三年工作經驗的店員，培訓重點為心腦血管、保健品和聯合用藥。
2.培訓後定時跟蹤考核，在店內形成你超我趕的良好學習風氣，對考核成績較好的人員要及時對其表揚並為其制定下一步的學習目標;對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解，使其儘快掌握學習要領。根據其業務能力及學習內容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監測，考核其學習及掌握情況。
服務管理
專業化服務管理
存在問題：因店內新人較多所以專業化服務中主要的不足為業務知識、服務技巧兩個方面。
提升措施：
1.由淺入深，從常用藥的病症知識、商品知識到聯合用藥、品類分析有計畫的進行培訓，每兩周一個病症知識及相關用藥學習，提升店員的業務能力。
2.培訓後注重考核，考核後注意跟蹤評價，同時結合日常銷售指標分析其學習效果。
3.對學習效果不明顯的人員指定專人負責指導，實行老帶新、一幫一的學習方法。
4.每周由老員工講解在售藥中總結的服務技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務水平。
親情化服務管理
存在問題：
1.服務意識較差。主要表現在顧客進店時如果店員手中有基礎工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。
2.與顧客溝通的技巧整體有待於提高。
提升措施：
1.201x年XX店將以加強業務知識培訓為主，以心理教育為輔，店長負責每周與每位店員談一次話，加強員工的責任心，使其從心理上重視我們的工作，培養工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。督促營業員嚴格按照服務流程售藥，防止任何服務事故的發生。
2.在日常工作中把顧客當作自己的親人，應顧客之所應，急顧客之所急，積極為顧客調撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客。
3.來藥店的顧客多為特殊群體(大多數是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時應注意技巧，要學會換位思考，掌握顧客心理，儘量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮。
商品管理
庫存管理
201x年連鎖店現庫存金額為XX萬元，庫存品種數為品，庫存周轉率為*次，斷貨品種數為*。
存在問題：
1.庫存金額較大，庫存周轉率較低。
2.因門店開業時庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導致部分商品積壓，近效期商品較多。
提升措施：
1.針對門店情況對庫存品種進行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調撥，精簡庫存。
2.每月對庫存商品進行分析，對近效期1.5年同時銷量較小的商品組織調撥或促銷，減少近效期的產生。
商品結構調整
存在問題：
1.保健品庫存占比與銷售占比不相符。
2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。
提升措施：
1.提升保健品銷售意識,同時補充保健品庫存。
2.加強保健品、心腦血管知識的培訓和學習。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓，並總結每一個品種所針對的疾病，同時整理成材料，在店內反覆加強學習，使每個人都熟練掌握。
3.每周對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進行學習，從而減少問題品種的產生。
4.對常動銷品庫存占比進行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調撥，同時提報要貨計畫;對顧客需求但公司未經營品種，及時反饋給公司建議引進;對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。
品類管理
存在問題：
1.培訓後考核不及時;2.培訓後銷售數據變動分析不及時。
提升措施：
1.店長加強責任心，提升對品類分析的重視程度;
2.在每一類的品類分析後及時與店員溝通。根據周邊市場環境確定推薦主次。對門店經營品種進行分析，擇優提報，逐漸將不占優勢的品種淘汰。
3.培訓後定時考核，同時分析培訓後每位店員的銷售情況，留檔備查，1-2個月後繼續對銷售情況再次跟蹤，對銷售不符合推薦次序的人員溝通，尋找原因，使其儘快提升。
非藥品銷售
存在問題：
1.店員聯合用藥主動性不強，無強烈的推薦意識;
2.非藥品銷售的聯合用藥主要停留在保健品上，對器械無聯合用藥意識。
3.在聯合用藥時對品種的優勢掌握不全面，可信度較低，成功率較低。
提升措施：
1.每天早會中分配保健品的銷售任務，提升店員的聯合用藥意識，使其積極主動推薦。
2.每周針對非藥品知識組織專題培訓，同時制定考核機制，保證培訓效果。
3.每天早會採用討論式的方法，通過對個人不成功案例的分析，以及對成功案例的總結，吸取經驗，提升非藥品銷售能力。
半年度的工作總結 篇7
20NN年公司創建江西省電力公司一流縣級供電企業的考核年，是公司改革與發展的關鍵性一年，本部門堅持公司“三抓一創”工作思路，緊緊圍繞同業對標創一流主線，緊扣實現公司經營扭虧為盈，實現同業對標工作排名前三位的目標，紮實工作，確保了電網安全穩定運行。為更好開展下半年工作，現將上半年工作總結匯報如下：
一、科學謀劃，加強管理，認真做好電網建設改造工作。
一是科學謀劃，精心安排，做好工程項目立項設計工作。三月份組織各生產單位對電網現狀進行了仔細梳理，分析薄弱環節，各自擬訂了改造項目計畫，我部從全局出發，通盤考慮，認真分析高中低壓電網現狀，結合《公司電網建設規劃》，分期分批確定了電網建設改造項目，先後完成了第三期第一批縣城網改造工程項目初步設計工作，第二批縣城網改造工程立項工作。編制了《農村電網完善工程可行性研究報告》，制訂了農村戶戶通工程實施方案。
做到實施一批項目，籌備一批項目，規劃一批項目。共完成了資金規模496萬元的工程初步設計，資金規模213萬元的工程立項，資金規模3100萬元的農村電網完善工程工程可研報告。
二是求真務實，追求質量，加強工程管理。從工程設計抓起，認真審查了35KV八都變、白水變改造工程設計。對10KV及以下工程先由運行單位進行現場設計，避免閉門造車，規避施工單位追求工程量隨意放樣的現象。加強了物資採購管理，嚴格招標採購程式，嚴把技術協定關，嚴把物資入庫驗收關。
由生技、安教、審計、物質公司、修試公司、紀檢專職等機關部門人員成立驗收小組，對照國家有關規定及訂貨協定，對入庫設備進行相關項目的檢驗，形成驗收報告，做到沒有驗收報告不付款。
加強了工程驗收管理，建立了運行單位驗收，公司部門抽驗的驗收管理模式，做到驗收單位不簽字不結算。加強了工程結算管理，做到完成一項結算一項。施工隊必須按時提交工程量、材料清單、施工記錄、圖紙給結算組，結算後，交審計部門現場核對審計。
二、生產技術管理進一步規範，電網運行穩定。
一是進一步強化了設備線路整治力度。線路運行狀況逐步好轉，結合春季安全大檢查整改工作，上半年共消缺35KV線路設備缺陷 處，10KV及以下線路設備缺陷 處，完成了35KV楓江線城北新區改線工作，35KV白水變預試和防腐工作，完成了35KV八都變預試工作，更換了35KV電流互感器 組，開展了線路拉線整治工作。消除了35KV對地距離不足缺陷 起，繼續開展了線路清障工作，多數供電所線路10KV通道狀況好轉。啟動了台區接地電阻改造工作。
二是堅持了電網運行分析制度，公司每月定期進行了電網運行分析，以電網故障跳閘率分析入手，找出薄弱環節，制訂整改措施。三是繼續加強“捆綁式”停電管理，每月初制訂停電檢修計畫安排，嚴格停電審批制度，儘可能將業擴工程、各單位消缺工作捆綁一起。四是結契約業對標創一流工作，規範生產技術基礎資料管理。
三、積極配合，通力協作，紮實開展同業對標工作。
配合企管部，根據公司單位機構的調整，重新修訂了所站生產運行管理基礎台帳、記錄目錄，建立了對標體系。變電、線路專職配合企管部每月對供電所、變電站指導檢查評比，認真分析各指標變化情況，分析差距，制訂提高措施。
四、提前謀劃，精心組織，做好迎峰度夏電網穩定運行工作。
成立迎峰度夏工作組織機構，下發了《關於做好迎峰度夏工作的通知》，制訂應急預案，組成了搶修隊伍。現正組織實施迎峰度夏保電工程。
五、注重新技術、新設備套用，提高電網設備技術含量。
在設備選型時，嚴禁選用技術落後產品，大膽使用先進的新設備。針對縣城網台區配電箱安全隱患多、台區負荷難監測的現狀，結合農改工程，引進了集過流、漏電等保護功能的智慧型負荷開關，引進了台區配電自動化監測裝置，引進了台區無功自動三相、分相共補技術。
該項改造工程既提高了設備、人身安全係數，又將為台區降損起到直接和間接的作用，效果將十分明顯。另外，根據農村線路無功負荷需求量變化較大的特點，防止無功欠補和過補，以及無功手工投退工作繁瑣，經濟效益不明顯等因素，引進了10KV無功自動分組補償裝置，以上技術套用正在實施中。
存在問題：
(1)電網運行管理亟待加強。部分員工業務技能不高，責任心不強。少數供電所巡視工作不到位，配網線路瓷瓶等材料設備質量問題仍不斷暴露，配網線路抗惡劣氣候能力差。
(2)本部門人員業務素質和管理水平有待進一步提高，工作重心偏離，農網改造和各種統計報表工作花費不少精力，深入一線工作時間非常少。
下半年工作打算
(1)從繁雜瑣事中脫離出來，充分發揮專職的職能，以深入一線檢查為主，加大供電所、變電站同業對標創一流的指導力度。
(2)做好電網運行維護管理工作，加大設備整治力度，確保電網安全穩定運行。
(3)繼續做好電網改造工作，全面完成第三期農改工程。
(4)紮實開展“線損管理年”活動，落實好線損管理技術措施，認真分析總結降損措施效果，使各項工作達到實效。
半年度的工作總結 篇8
進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙並收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各 方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。 年終工作總結
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
半年度的工作總結 篇9
16年上半年,我店全體工作人員團結一致,遵照《藥品經營管理規範》的規定,從各方面嚴格遵守,達到了總店的規定要求,不斷提高自己的業務水平,完成了初步的銷售任務.當然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,對照本店的實際情況,在此,把半年來我店工作實施情況總結如下：
在經營方面,在崗人員統一著裝,佩帶上崗證,從業人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案..營業場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經營的質量要求.各項制度、台帳資料等內容符合GSP要求.
在提高業務水平方面,我們根據本店自身實際情況,定期組織內部培訓,提高營業員的專業知識和合理推薦藥品的技巧,提高營業員的素質和專業水平.把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結,把這些資源共享,讓每個顧客買到放心的藥品.
同時保證足夠的貨源和藥品供應.對於顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥.同時我們做到微笑服務,真心的微笑換來客戶的滿意,是對我們工作的肯定,對企業的好感,為公司贏來更多的效益.
在上半年裡,在我們公司領導的正確帶領下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了某某x下達的銷售任務.我們的員工能在業餘時間刻苦學習醫藥相關知識,結合工作時間對鄭配藥,提高業務素質和專業水平.
做到依法經營.營業時間內保證有經許可的藥學人員在崗.同時做好藥品的購進驗收記錄,出具的銷售憑證符合相關要求.按規定分類儲存陳列藥品,定期養護並做好養護記錄.4處方藥與非處方藥按規定銷售,規範合理調配處方藥,已明確規定醫生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,並經過駐店藥師審核簽字,保存處方備查.同時設立非處方藥品專櫃,貼有明顯的區域標識.
做到誠信優質服務.
1、藥品廣告與諮詢服務方面：遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定,不發布任何未經許可審批的各種藥品廣告.
2、在藥品銷售中藥師及營業員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項,並提供諮詢服務.不誇大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦.服務態度熱情,文明用語,禮貌待客,服務承諾與便民措施切合實際並有效開展盒落實.
3、藥品明碼標價,不採取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品.保證環境秩序優良.店堂整潔明亮,沒有與經營無關的物品堆放,沒有閒雜人員長時間逗留.沒有未經許可的坐堂醫生開展診療服務.
4沒有張貼和散發未審批的藥械等產品廣告和宣傳畫冊.
半年度的工作總結 篇10
面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞「轉型、發展、質量、效益」主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進「七大銀行」建設，正確處理好巨觀調控和自身發展、總量和結構、數量和質量的關係，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。
一、主要任務完成情況：
1、人民幣各項存款餘額_萬元，比年初增加_萬元，四行增加額占比_%。其中對公、儲蓄存款餘額_萬元、_萬元，比年初增加_萬元和_萬元，四行增加額占比_%和_%。
2、人民幣貸款餘額_萬元，新增_萬元，同業四行占比_%。
3、實現撥備前利潤_萬元，撥備後利潤_萬元，淨利潤_萬元。
4、完成中間業務收入_萬元。
5、不良貸款率為_%，比年初下降_個百分點。
6、完成國際結算_萬美元，結售匯_萬美元，同比分別增加_萬美元和_萬美元。
7、實現「三無目標」。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入「觀念促動、機制帶動、行銷推動」等多項舉措，加大行銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。
1、大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。
一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶、同業客戶、企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的'公存策略。同時，注重對財政、供電、菸草等重點精品客戶的精細服務和關係維護工作。至6月末，僅_等重點大戶就增加存款_億元，占全行對公存款增量的_%。
二是最佳化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，行銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極行銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。
三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶儘快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。
四是做好等企事業單位年金業務的聯絡工作。
五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶總計_戶，存款餘額達到_萬元，日均存款達到_萬元。