2023年度工作總結報告 篇1
我於20__年加入___公司，十年來，曾在銀保和農網擔任內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業績統計、每日戰報的製作、各項獎勵的發放及為領導們提供各種數據。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對於我來說，可以說是得心應手，也為今後的工作和生活打下了良好的基礎。現將工作情況總結如下：
一、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平台上可以有一個很好的發展，並且能為公司的發展多做貢獻。
2025年度工作總結報告 篇2
一年來，在各位領導的正確領導下，在同志們的幫助下，本人能認真學習，在政治上、思想上與領導保持一致，認真履行崗位職責，工作認真負責，為領導分憂，積極做好自己的本職工作，較好地完成領導交辦的各項任務。現將一年來的工作小結如下：
一、思想政治方面
遵守工作紀律，維護機關形象工作中，我做到了以不遲到早退，每天上班總是提前到達，參加局機關組織的種類學習活動。認真履行崗位職責，工作中有請示有匯報，不越位，不錯位，勤勤懇懇，團結同志，不拉小集團，不打小報告，不陽奉陰違，不做有損集體和他人的事，做事光明磊落，時刻以高標準嚴格要求自己，有力地維護了機關形象。
二、缺點和不足
由於本人年輕，參加工作又晚，在單位工作的經驗不足，工作中時有遇事考慮不周的地方，有時得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜歡逗樂，給人不夠嚴肅的感覺，同時由於自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。我相信有各位領導和“老民政”的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個優秀的工作人員。
總之，一年來在領導和同志們的幫助下，本人在工作作風上比往年有了轉變，工作也盡職盡責做了一些，但仍存在一定的差距。今後一定要繼續加強理論和業務學習，提高自身素質，把本職工作完成得更好。
2025年度工作總結報告 篇3
20__年度是我鎮創衛工作步入新起點的關鍵性一年。自年初以來，在鎮委、鎮政府的正確領導和縣創衛辦的指導下，以科學發展觀為指導，以最佳化城鄉環境、構建和諧村居為目標，緊緊圍繞“完善、最佳化、提升、示範”的工作方針，以環境整治為突破口，堅持突出重點、解決難點、打造亮點，消除盲點，全力消除城鄉環境“髒、亂、差”，打造清新整潔的_城。現將本年度的創衛工作總結如下：
1.精心組織，狠抓落實。
(一)營造濃烈宣傳氛圍。
為使全鎮乾群對創衛工作達到思想同心、目標同向、行動同步，我們十分重視宣傳工作，而且把它貫穿於整個整治工作的全過程，除採用常規的標語、橫幅、廣播等宣傳形式以外，還結合我鎮實際，採取一系列行之有效的宣傳活動。一是開展組織大_活動。先後兩次組織由鎮主要領導親自帶隊，全體鎮委鎮乾、村、居幹部共同參與的_鎮環境整治大_活動。二是組織村、校聯合開展共同宣傳活動。充分利用駐城優勢，安排相關社區分別與駐城的鄭梁梅學校、金城學校、一中、實小、_中心國小等學校開展“小手拉大手、一起拿掃帚”“村校聯手，共同打造_城”等主題宣傳活動。渠北路工委在新世紀廣場還專門舉辦了主題為“爭創八好社區暨健康知識有獎問答現場會”。三是舉辦迎國慶六十周年創衛圖片展。通過在各社區之間巡迴展覽宣傳展示我鎮的創衛成果。四是編髮專題簡報。為配合城鄉環境衛生綜合整治工作，每兩天編髮一期_鎮環境綜合整治工作簡報，交流各村、居整治經驗。
(二)、加大綜合整治投入力度。
創衛工作的關鍵在於經費的保障，投入的大小決定效果的好壞。為此，我鎮不斷加大投入力度，全年共投入資金850餘萬元。其中投入近十萬元對保潔車輛進行更換，發放新的保潔員標誌服等。投入160萬元用於“三清”工程。動用大中小挖機128台次，垃圾清運8000多車次，組織人力10000餘人次，著重開展對漣南羊路、大關路、淮漣路、三百工程路等重點地段和區域進行整治。清除、清運雜草、雜物9000餘噸，清運積存垃圾5000餘噸，整治城鄉主次幹道兩側亂堆亂放2500多處，移除草堆、秸稈1700餘垛，拆除亂搭亂建120餘處，清除城區菜園6200餘平方米。投入680萬元進行基礎設施投入。新增垃圾桶、池近400個，鋪設下水道6500餘米，架設路燈420盞，硬化背街小巷路面19000平方米，疏浚河道28公里，粉刷牆面28000平方米，綠化面積__0平方米，塗刷樹木18000餘棵。
(三)、嚴格執行整治標準。
按照“突出重點，以點帶面，均衡推進”的原則，對照環境整治標準，全力整治，確保視線範圍內無雜草、無曝露垃圾及“牛皮癬”，無污水溢流、無亂堆亂放、亂搭亂建，無散養家禽家畜，背街後巷無藤架、無菜園，田間地頭無秸稈等。具體工作中，我們堅持把沿河、沿路作為主攻目標，著重漣南羊路、三百工程路、大關路、淮漣路、各中心村、工業集中區等46個重點區域，並將責任細化到人頭，明確整治時間和標準。為了強力推進全鎮環境整治工作，我們還將4月份定為環境整治“突擊月“、11月10日至20日定為突擊旬，集中全鎮人力、物力和財力，各點出擊，全面開花。與此同時，我們還努力打造亮點，促進和帶動整個面上的整治工作。全年共打造漣南羊路、二塘中心路、大關路、華茂巷、光明巷、長安巷、城東中心村、工業集中區等亮點26處。
(四)、強化督查督辦力度。
鎮主要領導先後多次牽頭召開創衛工作推進會、現場會、解剖會。強力推進我鎮的創衛工作。鎮創衛辦人員全天候在各個社區路段現場進行指導，發現問題及時開具交辦單，責令限期整改。全年共下交辦單200餘張、查處保潔員15人次。根據縣創衛辦要求，今年創建“八好社區”是創衛工作的重點。我們創衛辦人員按照分工，在正常督查的基礎上，重點督查“八好社區”的創建工作。加強對重點路段、亮點工程的督查。針對有些社區創衛檔案欠缺現象，我們派出專人逐個上門指導，查漏補缺，現已基本達到要求。
(五)、健全制度保長效。
為鞏固我鎮城鄉環境綜合整治成果，不斷探索城鄉環境綜合整治長效管理機制，實現鎮村環境衛生管理制度化、經常化、規範化。我們修訂、完善了《_鎮環境綜合整治長效管理機制》、《_鎮農村社區垃圾清運制度》、《_鎮保潔員管理管理制度》、《_鎮居民戶“門前三包”制度》、《_鎮社區創衛督查評比制度》。
2.存在問題及明年打算。
今年我鎮創衛工作存在問題主要反映在以下幾方面：一是居民的創衛意識不強，保潔經常顯現為前掃後拋;二是日常保潔工作不到位，有些保潔員存在出工不出力現象;三是便民工程不夠完善。四是部分社區幹部對創衛工作的日常督查重視不夠，致使保潔工作有時好時差。針對上述問題，我們打算今後重點做好如下工作;
1)、採用多種形式繼續做好創衛宣傳工作，特別是加大社區對轄區內居民的創衛意識宣傳，採用多種形式提高居民的創衛意識。
2)、重點督查保潔員的保潔情況，對查出的問題對照制度堅決執行不手軟，同時還要加大對社區的責任考核。
3)、督促社區積極與幫辦單位協調，積極爭取創衛資金，加大便民設施投入。
4)、建立健全鎮創衛宣傳與督查網路，建全鎮、社區的創衛台帳，加強創衛檔案管理。
我們在創衛中雖然做了一些工作，取得了一些成就，但離省級衛生城市的要求還有一段距離，在今後的工作中，我們將不斷總結經驗，不斷開闊思路，主動積極做好做實各項工作，為我鎮的創衛工作再上一個新台階而努力!
2025年度工作總結報告 篇4
不知不覺間來公司已整整一年多了，年初的時候很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一年裡雖沒有在許多方面有所建樹，但對於這一年的工作是深有體會，現對今年的工作總結如下：
一、社保公積金方面
由於以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始幹起來的確有些吃力，從開始不懂什麼叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不一樣狀況住房公積金的提取就應注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模組更是瑣碎，它不僅僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的職責心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。
同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，並不定時地對這些政策的更改更新採取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，並打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對於人力的招聘這個模組自我就應還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模組工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處於上風，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網路招聘所代替，同時，應聘者選取的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰。
人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對於以上那些方面也是自我今後想努力的方向，自我今後開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我儘快熟悉公司各個方面後，儘快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
三、今後工作規劃
1、培訓方面
之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以我需要建立健全的培訓體系，構成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業培訓;對於老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，構成公司的規章制度長期實行下去。外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓，力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。
2、績效考核方面
明白公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在徵得領導同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的'主管來考核自我的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，就應設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。
作為一個後勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關係是對人力工作的挑戰。公司的發展壯大得益於主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應就應得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理潛力，公司只能永遠停留在局限水平。期望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺餘力地為之而努力和奮鬥。
2025年度工作總結報告 篇5
在即將過去的20__年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20__年的工作做一個總結。
一、前台接待方面
20__年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，總計接待用戶達1000人次。
二、會議接待方面
1、外部會議接待。
參與接待了__財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、__經營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入__系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。契約錄入20餘份。
四、綜合事務工作
20__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在__誠信演講活動中獲得第一名;__誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計畫
1、加強了自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習了其他單位、酒店等會議接待經驗，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工會工作，推出了有意義的活動，加強了溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20__年即將過去，充滿挑戰和機遇的20__年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
2025年度工作總結報告 篇6
時光飛逝，轉眼間20__年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程式，努力做好本職工作。
回顧一年，現將個人的工作總結如下：
在工作紀律方面，遵守公司規定，按照公司制度做好自己的工作職責。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，堅持著自己在人力資源方面本科學歷的學習，以期能使自己的工作能力不斷提高。更好的勝任自己的工作，為公司的發展添磚加瓦。在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，服從公司的安排，做好個人工作的職責，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。在工作中取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：
一、工作總結。
我的工作可以分為兩部分介紹，一部分是我剛進公司至七月底在人事部做人事文員的工作，另一部分是我在七月底至目前在綜合辦做行政文員的工作。
(一)人事文員的工作
1、公司社保賬號的建立。
剛進公司的我適逢公司為員工建立社保賬號，作為一個一心想做人事工作的我，這是我學習的很好機會，在工作過程中我學會了公司建立社保賬號的流程，需要準備什麼材料以及如何辦理，在怎樣的時間段去辦理。
2、公司員工勞動契約的簽訂及到勞動局去建立備案。
通過給員工簽訂勞動契約，讓我學會了給員工簽訂勞動契約不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑑章，另外最重要的是要到勞動局進行勞動契約備案，勞動契約和勞動契約備案表上蓋上勞動局備案章這一步是很重要的，它直接會影響到員工社保的辦理。
3、社保的辦理及社保費用的申報。
每月給需要辦理社保的員工，辦理社保增加。給已經辦理過社保的員工進行社保的正常申報。
4、月度考評工作。
每月上旬組織領導和員工通過員工自評、互評及領導考評進行每月的月度考評，並對考評結果進行核算，考評數據進行存檔與管理。
5、組織人員的招聘、面試和複試。
根據公司的發展需要，在工作期間，組織過幾次行政文員和出納的招聘工作，通過網路招聘和實地招聘現場進行招聘，聯繫應聘人員過來面試及複試工作。
6、網路招聘信息的不斷刷新。
7、人員的入職登記。
新入職員工畢業證書、技能證書及入職登記表的填寫及存檔。
8、考勤管理。
負責對請假數據的備份與存檔以及對加班數據的管理，次月初進行考勤統計和加班統計。
9、員工工作牌的製作與發放。
(二)行政文員的工作。
1、綜合辦檔案的管理。
綜合辦檔案按檔案內容，進行分類存放，另外部門這邊接收檔案上報檔案制定出了一個檔案台賬，對檔案進行編號管理，在保存的檔案盒裡放置一個檔案目錄方便檔案的查找，另外存個電子檔的檔案台賬登記表，萬一以後丟失可以找到。
2、公司相關費用的報銷及繳納。
公司每月花卉租賃費用的報銷，每月3號後公司固定電話費用的繳納、20號之前公司電費的繳納及月底前水費的繳納和每天堅持關注公司主要領導人話費信息，保持公司主要領導的手機時刻暢通。
3、公司酒店協定的簽訂以及常出差地信息的蒐集。
為了公司領導出差或公司接待來客時可以降低成本，用優惠價格去酒店住宿，在工作期間和合肥、南京、廣州、北京、蕪湖、深圳、上海、滁州等地的若干家酒店簽訂協定。並蒐集了這些領導常去地方的餐飲、住宿、租車及娛樂活動場地的信息，方便領導出差使用。
4、車輛的管理。
桑塔納車輛油卡的辦理，公司油卡及徽通卡的充值申請，車輛年審和車輛維修備份件的存檔管理，車輛派車單存檔管理，車輛燃油數據的統計並存檔，次月初將燃油統計數據交予財務審核，並統計上月的油耗和公里上報行政部和財務部。
5、公司安保檢查工作、車輛衛生檢查與辦公樓衛生的檢查工作。
每天上午檢查所有在公司的車輛，發現問題後反饋給所負責該車的司機進行衛生打掃;每天上午下午保潔打掃過公司衛生後，進行衛生檢查工作，並把檢查結果登記下來，如有不良情況和保潔進行反饋;晚上下班後檢查公司辦公樓的門窗關閉情況。
6、公共設施設備的日常管理和維護工作。
公司公共設備的維修工作，在工作期間主要負責了董事長辦公室數位電視的安裝和空調的維修、玻璃門透明膜的製作、董事長辦公室衛生間水管的維修以及董事長辦公室簡易衣櫥的購買等工作。
二、工作中的不足。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以後的工作都將大有裨益。儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足：
一是缺乏工作經驗是的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係;以及創造性的工作思路還不是很多，在處理一些問題上不能得心應手，個別工作做的還不夠完善，這都有待於在今後的工作中加以改進。
二是學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。一個行政人事職員，最基本的要熟練公文的起草，公文格式的了解，公司規章制度的熟悉，各種表格的製作，以及《勞動法》、《勞動法》和《社會保險法》等法律知識的了解。各方面知識的了解菜可以更好的做好自己的工作。
三是工作中不夠仔細，不夠認真，不能夠高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上台階、上水平。
三、下一步工作打算和建議。
一是要不斷學習，充實自己的知識，掌握相關工作技能，能夠應對未來發展需要。
二是要端正工作態度，提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。
三是要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。
1、眼勤。每天閱讀檔案，翻看檔案，查閱材料。看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，做到取彼之長，補已之短。
2、手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對領導的指示都要記錄下來，從中好好學習，不斷進步。
3、嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向領導和其他同事請教，對不清楚的事情，要勤問、勤打聽，對遲遲沒辦下來的事情要勤催辦，尤其是做人事工作的時候要隨時向同事動口了解各方面的工作情況及員工自身情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
4、腿勤。做人事的，要經常走動於社保局、勞動局和地稅局，不斷從中學習，從中進步。
2025年度工作總結報告 篇7
20__年是全面貫徹落實黨的__大確定的各項目標任務的起步之年，系統也面臨職能整合調整的壓力。中央的八項規定及省委省政府出台的規範政府部門行為的規定，都將切實地影響預算的執行和財務成果的反映。現將20__年工作總結如下：
1.思想方面。
為凝聚人心，激發動力，市局黨委在年初組織開展了強責任、轉作風、重實幹、求實效為主題的新春教育周活動，聆聽了市委黨校占志剛教授所作的黨的__大的體會講座，觀看了警示教育片，還去現場實地參觀了__檢測試驗科研基地建設工地，多樣的教育形式，豐富的教育內容，提高了認識，開闊了眼界，振奮了精神，既為局黨委提出的工作目標、工作思路倍感振奮，又對照工作目標深刻反思自身的不足，為今年的工作在思想上做好充分的準備。
2.工作方面。
20__年在完成日常工作的同時，重點開展了財務決算報表編制、監督抽查經費績效預評、系統財務內審等工作：
(一)完成財務年報編制工作。
財務年報是財政部門了解預算執行情況和各項重要支出數據的基礎性資料，並且隨著國庫集中支付、財務集中核算等財政監管體系的確立，財政部門對單位財務年報的編報提出了更高的要求。我能克服時間緊、工作量大等困難，在完成三個單位財務年報編制工作的同時，指導下屬兩院及時完成編報工作。
(二)監督抽查經費績效預評工作。
績效預評是財政部門對預算安排資金事先進行核實的經費評審工作，相比以評定等次為目標的事後評價工作，績效預評可根據評審情況直接削減項目預算資金。監督抽查是我局履行職能最重要的監管手段，也是多年來財政部門確定的經費保障重點項目，圍繞監督抽查計畫的實施、項目資金的使用，我局制定了比較完整的制度體系，在歷年財政績效評價中均得到了90以上的高分。為使今年的績效預評得到順利開展，我與業務處室一起做了大量的準備工作，並隨著評審小組的兩次現場核查，又及時提供了評審所需的證明材料。評審意見下達後，及時起草了反饋意見。因財政從本身利益出發需要核減預算經費，而我局監督抽查經費項目各項依據又較為充分，這項牽扯了我太多精力的評審工作到目前為止還未有最終結果。
(三)全市系統內部審計工作。
系統內部審計已開展了八年，與以往聘請審計專家不同，今年是系統利用自身力量獨立開展內審的第一年。由於時間較緊，內審成員又從未正式涉及過審計業務，因此現場審計結束後，我負責的核實數據、出具報告等後續工作量非常大。目前相關工作還在穿插進行中。
(四)做好節能降耗相關統計工作。
節能降耗是加強能源利用，緩解環境壓力，推動經濟健康發展的有效措施，各級政府都將節能降耗作為硬指標落實到各部門的考核目標。我局節能降耗工作主要由辦公室負責，我著重做好水、電、汽油等耗用量的台賬登記工作，發現異常數據，及時通報管理部門核實，減少浪費現象。20__年我完成了一年能耗考核表的填報，通過日常控制，我局順利達到20__年度能耗考核目標。日前，考核組已對我局進行了實地考查，我局有望再次被評為節能降耗先進單位。20__年工作總體還算順利，但監督抽查經費績效預評和系統內審工作化費時間過多，影響了日常工作的開展效率，這兩項工作涉及相關人員的組織、協調，暴露自身統籌能力、管理能力的薄弱和不足，需在日常工作中加強思考，在下一年度加以改進。
2025年度工作總結報告 篇8
拔山鎮20__年創衛工作在縣委、縣政府的領導下，認真貫徹縣創衛有關會議精神，結合本鎮創衛工作的具體問題和情況，切實開展攻堅突擊創衛工作，取得明顯成效。現將我鎮20__年度創衛工作總結如下：
1.創建衛生鎮的主要做法
(一)加強領導，明確責任，為“創衛”工作提供有力的組織保障。
3月成立了“拔山鎮創建縣級衛生鎮工作領導小組”，鎮長余浪為領導小組組長、副鎮長張孔華為副組，各部門負責人為創衛委成員，在委員會下分設了鎮容鎮貌衛生組、基礎設施建設組、整頓秩序組、工作監督組和辦公室。並調整充實了創衛辦領導班子，從相從農業服中心、鎮文化站抽調4名工作人員具體辦公，並預算工作經費，做到經費、人員、辦公條件三落實。鎮機關單位、學校、村居相繼建立和完善了“創衛”暨“整髒治亂”工作領導小組，每個單位均有主要領導分管和聯絡員。
(二)制定切合實際的計畫措施，完善創建市級衛生鎮的各項制度。
首先，鎮黨委、政府3月作出了《創建縣級衛生鎮實施方案》等規範性檔案。其次鎮創衛辦根據工作需要相繼制定了《衛生檢查辦法》、《清潔工工作考核辦法》等督查管理制度。第三，由鎮紀委出台了《拔山鎮“創衛”暨“整髒治亂”工作責任追究辦法》。第四，各機關單位依據創衛工作的要求和單位的實際，制定了創衛工作方案。
(三)形式多樣，廣泛宣傳，營造“創衛”暨“整髒治亂”的良好氛圍。
從20__年底至今始終堅持多元化、全方位的宣傳發動工作，把宣傳工作貫穿於“創衛”暨“整髒治亂”工作的始終。一是黨委、政府於3月31日，我鎮召開最佳化環境“洗臉”招商促進發展誓師大會，參加會議的有在鎮單位全體職工、場鎮居民、拔山鎮初級中學學生、拔山國小學生共20__多人參加宣誓大會。會議由鎮長余浪主持，鎮黨委書記陳敬榮作動員講話，副鎮長張孔華對場鎮環境衛生清掃方案作部署。會後，全民動手，對場鎮進行一次徹底清掃，此次清掃場鎮所有的街道2平方公里，衛生死角30餘處，共清理垃圾11餘噸。三是號召社會參與，落實“門前三包”工作。制定《“門前三包”責任書》，裝訂《三包責任牌》，建立和完善了各門店業主的三包檔案，並且將三包責任的好壞納入工商部門誠信檔案管理。四是劃定責任區建立衛生監督崗。將街道劃分成7段，落實到相關單位。五是發揮民眾監督作用，強化宣傳報導。在居委會村務公布欄設立《“創衛”暨“整髒治亂”曝光台》。鎮創衛辦採取編髮《創衛簡報》、黑板報、標語等形式強化創衛宣傳。六是鎮“創衛”暨“整髒治亂”辦與其他部門協同配合，抓住每年3月公民道德宣傳月的機遇，組織各部門開展以“與文明同行，建和諧拔山”為主題的系列“創衛”暨“整髒治亂”活動，活動期間印發以倡儀書、公開信、文明公約等形式的“創衛”暨“整髒治亂”資料20__0餘份，在學校、客車車身張貼“與文明同行，建和諧拔山”、“乾乾淨淨每一天，文明禮貌每一人”等宣傳標語。
(四)加大資金投入，完善集鎮各項環衛基礎設施。
自“創衛”暨“整髒治亂”工作開展以來，黨委、政府先後投入資金60餘萬元。新修場花池200口，新修600平方米草坪一個，栽植廣玉蘭、天竺桂等行道樹300餘株。購買垃圾清運車1輛，新增垃圾箱160個，安裝便民信息發布欄2塊，新增和改造路燈、便民燈20盞，配備保潔人員25名，手推車10輛。
(五)開展重點專項整治活動。
一年來，始終堅持以集鎮基礎設施建設、鎮容鎮貌、飲食衛生、占道經營、集貿市場、交通秩序等方面為重點的專項整治工作。首先由創衛辦組織開展對集鎮的髒亂問題進行深入細緻的調查摸底，將查出的問題按類別劃入各單位整治工作範圍，列表下發到各單位，組織專項治理。其次，按照時限要求，創衛辦組織力量，深入現場進行督導檢查，對治理效果差的，現場下達《整改督辦通知書》，限期進行整改。第三，對限期整改仍不能達到創衛要求的，其主要負責人報請黨委、政府實行通報批評。在鎮容鎮貌方面，開展了清理衛生死角，清除多年積存垃圾和暴露垃圾，實行周末衛生大掃除，依法拆除非法廣告，不規範廣告和破損標語廣告，清除“牛皮癬”和野廣告等專項整治，使鎮容鎮貌明顯改觀。在食品衛生方面，開展對餐飲行業從業人員的衛生知識培訓，一月一次健康檢查，佩戴工作衣帽，定期抽查食品、餐具衛生指標，前廚後廳改造等專項整治。減少了飲食業對街道的污染。在占道經營方面，開展了取締騎門攤、門外攤、流動攤，增強了各行業的創衛意識。在交通秩序方面，開展車輛隨意調頭、互相追尾、髒車進鎮、人車搶道、高音禁鳴、違章載人和超速行駛，車輛停發秩序等專項治理，改善了場鎮人車混亂的局面。在“除四害”滅鼠方面，每年開展春秋兩次滅鼠，嚴格按照“統一用藥，統一投藥時間，統一技術方案，統一檢查標準”的“四統一”方法，實行“鎮不漏街道，街道不漏戶，戶不漏房間”的“四不漏”原則開展工作。同時，認真開展消殺蚊、蠅、蟑螂工作，取得了實質性的效果。
(六)強化督查，全力推進“創衛”暨“整髒治亂”工作深入開展。
創衛辦對各單位的創衛工作進行及時有效的跟蹤督查，了解和掌握各單位工作開展情況，一是按照年初工作計畫，嚴格實行一月一小查，一季度一普查，半年和年終一大查的工作計畫。對各單位的工作情況和組織管理，資料等進行檢查;二是對各階段下達的工作任務及時進行跟蹤，督導檢查，對工作不力的單位下達《整改督辦通知書》予以通報;三是嚴格考核，合理量化，在考核中對整治不力，突出問題長期不能解決的單位和主要負責人，通知批評並談話。四是在督查中把發現的問題和整改情況及時通報。
2.創衛存在的主要問題及下步的打算
我鎮創衛工作雖然取得了長足的進步和顯著的成效，但也存在一些問題，需要進一步加強整改。
(一)基礎設施相對滯後。由於早期缺乏先進的城鎮發展理念，集鎮規劃和建設水平不高，偏重於大街大面，忽視村莊建設，導致基礎設施陳舊落後且發展不平衡，與高標準的鎮容環境要求相比，還跟不上發展的需要，必須加大投入、加強改造和升級，同時要進一步加強老場鎮的基礎設施建設。
(二)市民的廣泛參與有待進一步加強，個體經營戶、散販和無職業人群受既得利益和文明衛生意識不強等多種因素的影響，成為創衛管理的難點。如何處理好創衛和廣大人民民眾利益問題，要積極探索，切實加強宣傳教育，因情施策、增強市民文明衛生行為習慣的自覺性。
(三)有的公共場所管理水平有待進一步提高。農貿市場銷售攤點由於規劃的場地建設尚不完善，給污水和垃圾處理帶來了難度。這些問題將加大宣傳，組織業主積極投入，限期予以解決，提高管理水平。
(四)市政設施毀壞，監督的力度不夠，政府重複投入較大，造成不必要的浪費，今後進一步加強對市政設施的保護力度。
2025年度工作總結報告 篇9
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在__、__等展覽會和__、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老闆給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產銷率95%，貨款回收率__%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了__財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建行銷網路，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
2025年度工作總結報告 篇10
回顧1年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫忙下，圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務。
時間過的很快，在過去的一年裡，本人立足護士本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：
思想道德方面：遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
專業知識、工作潛力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經常進行理論及操作考試，對於自我的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我期望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自我應有的貢獻。
在半年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急潛力。當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，可是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改善和提高的地方。在已經過去的一年裡，要再次感激院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感激同事們給予的關心和支持。
在半年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急潛力。當然，我身上還存在一些不足有待改善。
學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既用心參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自我，要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作，作到了理論聯繫實際。
工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯乾，不怕苦，不怕累。用心配合上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的發展，不斷提高思想認識，完善自我，改正缺點，做一名優秀的護理工作者。
2025年度工作總結報告 篇11
這學年裡，我們班在學校領導的英明組織下，在全體任課教師的全力支持和配合下，各項工作開展順利，學習、生活等方面都取得很突出的成績。為了能夠在新的學期里使得工作更上一層樓，現將本學年的工作總結如下：
一、加強學生的思想工作，培養學生良好的道德品質，淨化學生的心靈，努力培養社會需要的合格人才。
國中的學生精力充沛、充滿活力、衝動、任性、自我控制和自我約束能力差。為了配合學校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益於學生身心健康發展的活動。我經常利用班會和課下對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我還充分利用課餘時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。
二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養班集體。
隨著課時和知識複雜程度的加重，容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。
三、提供展示能力的舞台，調動學生的積極性
首先要摸清每個學生的個性、特長，先選好班幹部，定好目標及崗位責任制，提出指導性意見，利用班會、勞動、實踐活動等方面，讓學生有時間和空間積極參與，充分展示其才華，既看過程，也看結果，對於優等生，也指出其不足，對於差生，更是發現其閃光點，激勵其進步。
四、積極做好後進生的轉化工作，努力使得每一位學生都成才。
後進生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點，又和整個班級的教育教學質量的提高至關重要。在這方面，我首先做到了以公平的態度對待他們，深入調查實際情況，摸清他們之所以成為差生的原因，盡力做到了因材施教，對他們真誠相待，付諸於耐心，做他們真正的、最可信賴的知心朋友。及時對他們進行心理疏導，幫助他們消除或減輕各種心理負擔，讓他們認識到自己的價值。同時，還要創造條件和機會讓他們表現自己的優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅，從而增強他們的自信。
五、加強學生的自我管理，培養學生的自律意識。
根據校紀班規，在規定好目標後，充分相信學生，讓學生自醒自查，找出不足，制定改進措施使班級的各項常規管理正常化、制度化，培養自我管理自我成才的能力。每天輪流值日人員主要工作就是負責每日班級的考勤、衛生、課前準備和課堂紀律的監督與勸導。使得班級形成一個有正氣的良好班風，為同學創造一個良好的學習環境。並及時發現班級存在的問題，制定相應的解決辦法，及時通知有關同學予以糾正，使全班每一位同學都充分意識到自己作為班級一員的重要作用，自覺為班級爭取榮譽做到自覺自律。
六、積極主動地協調好各科教師和學校各個方面的關係。
尊重各科任課教師的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同他們協商，多傾聽和採納他們的正確意見。能夠處理好學生和各科任課教師的關係，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
總之：在這一個學年裡，我通過多方面的努力，班級工作有了很大的改進，學生的整體素質也得到了不斷提高。下學期我會繼續努力再接再厲，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。
2025年度工作總結報告 篇12
南京尚達貿易有限公司是一家經營家用電器、生活用品等，現在代理了榮事達小疽電產品，起初是一直線上下銷售，平時也是在研究淘寶相關知識，進入淘寶線上也一年的時間了，下面是本公司總結的一些經驗：
首先我們先加入消保以及旺鋪，雖然是實體企業，但是到淘寶上的消費群體大都以信譽度來評判商品好壞真偽，短時間沒有辦法使信譽提高，只有通過一些其它辦法，我們是這樣做的：
1、通過旺鋪的功能，把店鋪裝修的專業，整體的VI統一規範，產品圖片全部採用廠家提供的圖片介紹;
2、接下來把我們的公司照片、企業榮譽、許衛證、國外一些權威認證另到商品描述中，使商品頁面盡顯飽滿，充實;
3、開通直通車，買一部份關鍵字，當然，常規的推廣辦法都是按著淘寶大學裡的推廣方法做的。
我們的客戶服務體系與物流較欠缺，根據退款率和評價數據分析，基本都是由於物流途中損壞造成的原因比較多，物流損失也是比較頭疼的問題，包裝方便需要改進。希望包裝的是全部使用網購包裝在加厚點作為一個網店，線上客服絕對是一個店鋪的視窗單位，代表著一家網店的形象和素質!網店生意的好與壞，客服水平占據著極大的關鍵因素。根據一些簡單的數據分析淘寶店的有待改進的是提高客單價、強化團隊的推廣相關知識和技能，主推爆款商品，增加關聯性，主要是針對商品的發貨時質量檢查，避免不必要的損失，包裝加強。
本年度目標在這個旺季突破銷售、增強活動力度和活躍性、並做出以下方案：
1、針對提高客單價，可以通過設定包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關聯推薦和搭配建議，根據節日設計對應的店鋪促銷活動等方式。提高產品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優惠，捆綁銷售優惠，來穩定提高客單價，需要擴充產品來提高客單價。
2、針對提高轉化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數據的變化可以看到明顯的效果，之後可以通過進一步的最佳化後，進一步穩定和提高轉化率。最重要的工作是有針對地最佳化商品內頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務的水平來提高整體的轉化率。
3、針對提高訪客數，應加大直通車和鑽展的流量導入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶後台活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質量的目標客戶群流量。適當加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車和鑽石展位中的一種，短期提高銷量。
2025年度工作總結報告 篇13
20__年是一個新的起點，得到公司領導的充分信任和重視，擔任經營科副科長並主持科室工作，在公司領導的正確領導和經營科全體團隊成員的支持以及公司全體同仁的幫助下，基本完成了公司下達的年度各項目標任務。
一、工程招投標
20__年4月建設部取消了園林綠化資質，把原來以企業資質為參加競標資格轉為以企業項目經理業績為主要資審資格，因公司中標業績通過經營科同仁的全力支持和密切配合，始終堅持“積極參與、認真對待”的理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，共組織參與投標項目101個項目(標段)，中標公開招標項目2811.3萬，外單位合作項目中標89萬元，在公司領導的積極協調下，參加多項工程的邀請招標，中標785萬，20__年合計中標3685.3萬，投標直接費用支出87735元，完成了公司年初下達的產值目標任務，並及時完成工程項目中標後的項目備案等前期工作。
二、工程預決算造價
配合養護、工程施工項目部做好武進檢察院生態停車場綠化工程、國亞新能源公司園區綠化提升工程、軌道交通2線移植工程、經開區道路移植工程等多個項目的預算、決算造價，和送審工作。
三、資質維護
20__年是公司晉升園林綠化壹級的第一年，資質維護工作也是重中之重，9月份對壹級綠化資質的財務負責人和其他部分人員進行了更新和最佳化，以確保綠化和市政資質人員庫符合規定。技術人員培訓方面組織參加培訓考核16人/次，其中A類安全員培訓考核1名，B類安全員延續培訓考核4人，建設領域專業人員崗位考核培訓11人，市政建造師繼續教育培訓考核1人。註冊入庫一級建造師1名，註冊入庫中級市政造價員1名，以保證資質人員符合要求、庫存充足。
四、工作難點
工程施工企業受市場總量下滑影響，競標非常激烈，掛靠競標愈演愈烈，使我們正規企業競標的壓力倍增。為了達到公司下達的目標任務，20__年新建了鎮江市、南通市2個異地公開投標庫，加大了投標力度，保證了年投標數量與去年相當，現在省內綠化施工投標市場可以說非常混亂，一個項目多則200多家，少則50多家投標企業競標，95%是掛靠投標，最多的時候一個老闆可能有30家企業，單打獨鬥的企業基本無希望中標，像我們企業要在這樣的環境中中標難度非常大，完全靠猜對方出牌的套路，然後按照這個套路結合其中一種評標辦法給出報價，如果是多種評標辦法現場抽取一種，那就意味著中標的希望更加小了。在現有的競標環境中，期待正常途徑競標中標的唯一辦法是加大投標力度，擴大投標範圍，增加中標的機率。
五、20__年計畫
20__年將積極參加本市交易中心、省交通廳投標平台和已建庫各市交易中心的綠化、市政類工程投標，計畫參加公開投標100個項目(標段)以上，爭取中標金額超3000萬元。增建2個外市市級公開投標庫，經營範圍有目標性的向外省市拓展。進一步完善市政、綠化工程類資質庫人員，做好相關人員的繼續教育培訓考核工作。通過培訓考核，建立5套完整的施工工程類人員班子。最佳化綠化一級、市政三級資質庫內企業主要人員、職稱人員及建造師。
在過去一年的工作中還存在著許多的問題和有待提高之處，新的一年裡我將加強學習預決算造價的業務能力;努力提高對不同地區和不同平台工程投標價比例測算的水平;強化項目投標組織和協調能力。以謙虛謹慎的學習態度，更加飽滿的工作熱情和不斷進取的精神，緊跟企業不斷壯大的腳步，為公司再創輝煌增色添彩。
2025年度工作總結報告 篇14
在房地產行業工作也已經一個多月了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
2025年度工作總結報告 篇15
1、事故經過
20__年7月18日，下午5時許，連線車間帶班曲萬軍在車間換活過程中，車完卡頭，因卡具上有毛刺，使用左手戴著手套手持砂輪塊，打磨旋轉的卡具毛刺，被卡具卡住手套，由於卡刀器沒有完全退出，刀具距離夾頭較近，將手擠進卡具和刀具之間，將左手食指和中指末節擠傷骨折。
2、原因分析
修磨旋轉夾頭過程，由於卡刀器沒有完全退出，刀具距離夾頭較近，卡頭帶著手套將手指擠入卡頭與刀具之間，造成手指骨折。
3、事故責任及處理
3.1主任張鐵負這次事故現場管理責任，按《車工廠車間領導績效工資考核內容及考核辦法》扣罰張鐵績效工資200元。
3.2傷者曲萬軍安全意識差，違規作業，導致自己受傷按照相關規定罰款400元(分2個月從工資中扣除)。
3.3取消上述2人本年度評優資格。
4、事故防範措施
4.1今後修磨夾頭，必須把卡刀器完全退出。使用砂輪修磨卡頭不允許旋轉。另可以把刀具固定在卡刀器上去除夾頭上毛刺。
4.2加強職工教育培訓工作，提高員工自我保護的.安全意識和操作技能，必須認真吸取事故教訓，防止事故再次發生。
2025年度工作總結報告 篇16
本學期，根據期初德育工作計畫，以學生日常行為規範教育為抓手，以學生的日常行為規範教育為基礎，加強對學生的思想道德、行為規範和禮儀常規教育，堅持“突出重點，注重實效開展德育工作，圍繞校園文化建設，積極開展各類主題教育，使學生學會做人，學會求知，學會生活，學會勞動，學會健體，學會審美，努力培養舉止文明、日常禮儀、品德優良、心理健康且富有創新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：
一、重視德育隊伍建設，強化德育意識
1、加強了班主任工作。開學初要求班主任寫好工作計畫，對本班的班級管理做好規劃，每月根據學校檢查對班主任工作進行考核。
2、加強了德育研究，召開了以班級文化建設和班級管理為主題的班主任經驗交流會。
3、做好少先隊值周生的選拔、培訓工作。每月定期對他們進行培訓，使他們能真正成為老師的小幫手，在學生管理等方面發揮作用。每周召開例會對他們值日中存在的問題提出並要求改正。
4、加強少先隊陣地建設。本學期利用國旗下的講話和各班黑板報對學生進行教育。強化少先隊禮儀隊伍形象。
5、加強後進生管理，做好品德差生的幫教轉化工作。本學期，各班都能結合本班實際，做好品德差生的幫教轉化工作，建立幫教檔
案，並制定了具體的幫教措施，記載好幫教情況，努力做到用愛心去關懷他們，用耐心去感化他們，儘量把一些苗頭性問題消滅於萌芽狀態之中。
二、本學期的行為規範教育繼續加強
1、堅持不懈地抓好了《守則》、《規範》的養成教育。重點放在了文明禮儀、清潔衛生、學習習慣、節約糧食和安全教育上。在開學初，集中對全校學生進行《中學生守則》和《中學生日常行為規範》的教育，利用班會對學生進行教育。
2、堅持了常規檢查評比。檢查評比做到了客觀公正。並且把清潔衛生的打掃和保持紀律、兩操作為檢查評比的重點。把學生檢查的結果每周五降旗時公布，每周頒發相應的流動紅旗。
4、安全教育做到了警鐘長鳴、常抓不懈。加強了對學生課間活動的監督，堅持了樓道值班和集體放學制度，做好了交通安全、食品衛生安全的教育。
5、開展隊前教育，教唱隊歌，少先隊禮儀知識，組織一年級新生入隊，加強少先隊組織建設。
三、針對主題進行各項活動
作為少先隊工作者就應該抓住良機，營造氛圍，創造性地規劃少先隊活動內容，並做到每月都有活動主題，採用生動活潑的形式，讓隊員們在活動中，知識得到進一步擴充，能力得到進一步提高。我校
大隊部以開展豐富多彩、生動活潑的少先隊活動為主線;以開展主題、形式多樣的班隊會活動為載體。本著“年度有主線，月月有主題，天天是活動，處處受教育“的原則，充分發揮少先隊組織在學校各項工作中的橋樑和紐帶作用。
1、本學期，我校繼續加強了學生常規教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中中學生守則》、《中學生日常行為規範》為內容，以班級教育、自我教育為主。
2、值周生每天在學校各個角落糾正學生的不文明行為，幫助學生養成良好的行為習慣，收到了良好的教育效果。
3、繼續開展雅行教育活動，利用國旗下的講話、班隊會等教育陣地對學生進行教育，規範自己的行為，使學生的文明習慣有較大改變。
回顧半年來的德育工作，有成功也有失意。今後，我們將在學校的正確領導下，決心不斷探索行之有效的德育工作途徑，安排適合學生年齡特點的德育工作內容，充分發揮德育目標體系的導向性、針對性，促進德育訓練的養成性，使德育工作的實效性不斷得到提升。我們相信，通過全體師生的共同努力，德育之花將會在一實小這片文明的校園中盛開地更加艷麗。
2025年度工作總結報告 篇17
20__年通過選舉我成為了一名紀委委員，是紀檢監察工作的一名“新兵”。在新的歷史時期，面對當前的新形勢、新任務、新要求，我要以更高的標準來要求自己，全面提高工作能力切實履行好崗位工作職責。
一、不斷提升學習能力
學習是個永恆的話題，特別是監察體制改革以來，要學會理性看待其中的“變”與“不變”。因此，學習對我們來說就是工作，我首先必須儘快熟悉《黨章》和各項黨紀法規熟悉紀檢檢察業務工作，以學習推動工作，以工作促進學習。
二、積極爭取職工的理解和支持
取得職工的支持，就是要把涉及到廣大職工切身利益的所有工作都做好，如督促各臨床科室制定工作推進表，定期召開推進會，開展分組檢查、集中反饋，限期整改，在充分掌握第一手情況的基礎上，及時發現問題，持續改進，解決民眾最急需、最期盼的問題，充分發揮廣大職工的力量，才能取得紀檢工作的新勝利。
三、認真履職，確保紀檢監察工作的順利開展
紀檢監察工作要緊密圍繞醫院中心工作，服務大局。醫院正處在改革的進程中，紀檢幹部要密切關注職工的思想動態，加強對職工的正面宣傳和引導，努力把問題和矛盾化解在基層。紀委委員要到監督的第一線，責任重大，要運用好監督執紀的“四種形態”，對黨員幹部存在的苗頭性問題早發現、早提醒，努力抓早抓小，讓“紅紅臉、出出汗”成為工作常態，用行動詮釋嚴管就是厚愛，全力築牢第一道防線
總之，作為一名紀委委員，必須始終把握我院紀檢監察工作的全局，目標要明確，思路要清晰，重點要突出，為醫院改革發展和穩定大局做好服務，真正做一名合格的紀檢人。
2025年度工作總結報告 篇18
本學年接任了四年級二班的班主任工作、語文教學以及思品教學工作，面對新的.工作，我積極努力的學習，向身邊的經驗教師請教，從而較順利的完成了教育教學任務，現將本學年的工作情況總結如下：
一、班級管理工作：
要想把班級管理好，首先要有好的幹部班子，因此，我通過從原任課老師處了解，以及兩周的觀察首先確定了班裡的小幹部，並經常性的對其進行教育，使他們在班級中起到了表率帶頭作用，也使整個班級的良好的班級風氣及學習風氣得以形成。
此外，我還注重學生平日良好習慣的養成，發現問題，及時開展班會進行討論，我還積極組織學生參加學校組織的各項活動。通過師生的共同努力，我班的一日常規進步很大。
二、教育、教學工作
語文、思品教學工作：在教學中，我積極向身邊有經驗的教師請教學習，抽時間就去聽課提高，認真參加教研集體備課活動，從各方獲取知識提高自己。通過同事們的幫助和自己的努力，這學期我在語文教學方面有了很大的進步。
在學期中的推門課上受到了領導的肯定。慢慢的，在學習中，我不斷用上了自己學的相關理念，不斷嘗試於我的教學，在實踐中用其所用，棄其所短，使自己的教育教學水平有所提高，學生的自學能力以及朗讀能力也有了很大的提高。
在思品教學方面，我認真備課，深刻領會課標，通過蒐集資料來充實自己的課堂教學，使這門課上的有趣，還對學生進行教育，發揮本課程的育人功能。
三、個人提高以及取得成績：
在本學期，在課餘學習之餘，有幸參加了學校舉辦的美文誦讀比賽並取得了二等獎，本人指導的廖文昕同學也在學校美文誦讀比賽中獲得第二。在期末考試中葉取得了優良率99.5%、及格率100%的好成績。
最後，我不敢說我的工作做的多么優秀，但我要說在我的教學中，播撒了希望的種子，孩子們也收穫了成功的喜悅，在工作中我也傾注了汗水與艱辛。在這學期中，我付出著、收穫著、進步著，在今後的工作中，我將更加努力，爭取更優異的成績。
國小語文教師年度工作總結報告3
作為教師，既應有高水平的思想政治素質、愛崗敬業的職業道德素質，也應該不斷地學習和接受培訓。這一學期我要立足崗位，以集體備課、業務學習和課堂教學研究為業務學習載體，通過自主學習來滿足教育教學的需要，全面提高自身素質和教學質量。
一、教育理論方面
新課程的理念就是改變傳統教學中的灌輸式的教學方式，給學生更多的思考空間，在教學過程多方面的能力，比如學生動手能力、學生獨立思考問題的能力，更多的注重學生能力的培養，而不是將學生培養成只是為了考試而考試的人才。要做到這些方面，必須要我們學習相關的教育知識和本學科的知識，從而將新課改的理念融入到本學科中來。所以自己經常閱讀相關的報刊雜誌、通過上網瀏覽最新的教育理念，用新的教學理念和新的教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教學使學生學得輕鬆，學有所得，真正成為了學生心目中學習的引導者。
二、道德修養方面
作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。做到尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助於教學的進行。在教學過程的知識水平，同時也要注重學生道德修養的提高，所以，我自己先學會怎樣快樂的學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也時時刻刻關心國家大事，了解時事，擁護黨的各項方針和政策，盡力做好自己的本職工作。
三、教學能力方面
在教學中，立足於學生，從學生出發，成為學生學習過程中的指導者、推動者、引導者，努力發展學生學習的主動性。注重對自身教育行為的反思和實踐，提高教學質量，做一個有思想的新形勢下的教師。
1、加強師德師風的修養，形成高尚的人格，有一顆進取的心。要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。
2、在教學過程中認真研究教材，立足於學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課後反思，總結出自己教學中的不足之處並加以改正。
3、在教學方式中繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂教學風格。從而豐富教學方式，激發學生的學習興趣。
4、堅持教學相長，在師生交往中發展自己。遵循“以人為本”的管理原則，增強自己的管理能力。
5、多聽教師公開課，通過對比，發現其他教師中的優點，加以吸收融入到自己的教學中;同時也通過集體備課、交流學習等形式，來提高教師的業務水平。
6、繼續學習新課程理論，充分培養和激發學生學習興趣，重視學生認知過程中的情感培養，在整個教學過程中，要注重對每節課的教學經驗進行總結。努力做到三個反思：教學前反思，教學中反思，教學後反思。定期總結教育教學過程，努力做到有所改進，有所沉澱，為以後的教育教學活動積累經驗。
一個學期的學習很快就結束了，我會在以後的教學工作中不斷學習，以適應現在教學的需要，讓孩子們學到更全面的知識。
2025年度工作總結報告 篇19
一、工作資料
1、跨部門協調與溝通項目
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務諮詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優";"部門協工作機制"。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯後，後期嚴格按照計畫時間開展，並在計畫結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，後期總結完善;立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司構成了必須的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束後新聞報導和反饋及時;能夠根據三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創新和亮點，實施細緻，落地效果好。
(1)有效溝通培訓吸引了240多位員工用心參與，張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工透過培訓對於溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果十分好!
(2)公共事務服務諮詢日活動現場異常火爆，員工對於公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，後期結果的反饋很及時，員工的對於服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
(3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規範光碟的學習，使溝通規範在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束後，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對於打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運用。
(4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動後期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計畫與課程安排，整體輪崗效果良好，對於聯繫緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
(5)標桿評優活動的評選結果來自於公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對於其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。
(6)部門協調工作機制的建立來源於項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源於活動本身，擁有強大的民眾基礎，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未構成，值得進一步探討。
2、職業規劃項目
第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、採購系統、物流系統物流序列、助理行銷師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人透過了認證考試，季度整體透過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合潛力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規劃
(1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍探討、外出拓展環節。
培訓班的順利結業，適應了公司快速發展的需要，為培養一支能適應公司管理崗位的"職業經理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對於個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙，組織和協調潛力得到了很大的提升。
(2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習狀況跟進：主要協助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習狀況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養計畫表的制定、階段性培養會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30—10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，透過培訓營的學習，個人在職業心態、演講潛力、執行力方面得到了很好的鍛鍊，並獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、行銷儲備職業規劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業務快速發展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的行銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫，找不到實現職業發展的方式和途徑。
基於以上狀況，作為廣東公司職業規劃專員，在第四度完成了行銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，對於行銷儲備職業發展路線和考核方案進行了明確的規劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經能夠獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
(1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動後期的宣傳，協助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
(2)民眾婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升。
跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織潛力得到很大的提升。
2、創新意識不斷加強。
從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到行銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規的思維模式逐漸構成，各種大膽創新的方案不斷湧現。
3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛鍊。
現代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對於個人綜合素質潛力的鍛鍊爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的潛力得到很好的補充。
4、溝通潛力進步很快。
由於項目工作涉及的面和人員比較複雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協調潛力提出了很大的挑戰，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通潛力取得了長足的進步。
三、個人不足
1、對於細節的關注不夠。
細節決定成敗，但是在實踐工作中對於細節的關注往往沒有提升到必須的程度，出現了因小失大的狀況。個性體此刻集團職業規劃中心對我們的考核，因為對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規範進行操作，出現扣分的狀況，導致整個職業規劃項目在整個集團排行比較靠後。
2、難以持續長久的工作激情。
從剛進公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環境的時候往往就會被環境所同化。重複、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發新的工作熱情，並持續住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。
3、對職業規劃項目認可度不高。
由於職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作，所以個人對於整個認證方案、認證好處、了解不夠深刻，在具體認證過程中對於集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的狀況，沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態沒有自始至終。
初入職場，懷著空杯的心態，在學習中工作，在工作中學習，個人潛力提升十分快，但是當個人技能和經驗積累到必須程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業發展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業發展目標。
2025年度工作總結報告 篇20
20__年，我支行黨支部深入貫徹落實黨的十八大、中央經濟工作會議和上級人民銀行工作會議精神，緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作部署，把思想和行動切實統一到上級行黨委和支行黨組的要求上來，切實增強支行黨支部的創造力、凝聚力和戰鬥力，充分發揮廣大黨員的先鋒模範作用，求實、求新、求進，積極打造精品支行。
一、展示先進形象，組織開展創先爭優活動。
1、深化思想認識。20__年是中國共產黨成立__周年，支行黨組織和廣大黨員以“創建‘先鋒號’先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員”為主題，圍繞“五個好”和“五帶頭”要求，紮實推動創先爭優活動深入開展。把深入貫徹落實科學發展觀、學習貫徹十八大精神作為一項重要政治任務。積極組織開展“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”主題活動，謳歌黨領導下的金融事業和央行工作取得的偉大成就。
2、抓住工作節點。20__年，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__周年”，深入開展“七個一”系列活動：一是召開了一次創先爭優活動再推進會議。通過行務會議、支部大會等形式分層次進行再宣傳、再推進，為今後一段時間創先爭優活動深入開展造好勢，奠好基。二是組織了一次“五個好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動。特別是在對外視窗服務部門，圍繞服務人民民眾的宗旨、結合自身業務工作要求開展公開承諾，提升服務水平，樹立良好形象。三是參與了一次主題徵文活動。根據上級行統一部署，以“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”為主題，以在履行央行職責中體現共產黨員先進性和模範帶頭作用為主要內容，開展主題徵文活動，並擇優向上級黨組織推薦。四是參加了一次黨史培訓教育。組織全體黨員參加上級黨委舉辦的中國共產黨建黨93周年黨史培訓講座，並通過區域網路專欄導讀和領導幹部上黨課等多種形式，引導廣大黨員深入學習黨史知識和黨的理論，增強黨性修養。五是確定了一個主題黨日活動。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會址，學習革命先烈，承傳紅船精神，增強履職的責任感和使命感。六是組織參與黨的知識測試活動。根據上級黨委的統一工作布置，在“七一”前夕，組織全體黨員參加一次黨的知識和黨史測試競賽，以進一步鞏固黨員對黨史、黨紀和黨的基本知識的了解和掌握，以更好地指導推動實踐工作。七是召開了一次慶祝建黨93周年慶祝座談會。組織學習中央領導同志關於黨建工作及建黨93周年紀念活動方面的講話精神，並通過討論、座談等形式，對一年來的創先爭優活動開展情況進行回顧和總結，提煉先進經驗和做法，查找存在不足和薄弱環節，推動下一步創先爭優活動的繼續深入開展。
3、建立長效機制。支行黨支部在深入開展創先爭優活動中，認真總結經驗，將工作實踐中特點明顯、成效突出的活動方式和做法逐步制度化、常態化，建立健全創先爭優活動的長效機制。一是建立領導責任制。明確支行黨組書記是創先爭優活動的第一領導責任人，把創先爭優活動列入黨建工作責任制，納入領導班子年度考核評價體系，建立創先爭優活動領導點評制度，深入基層調研，指導工作，解決實際問題。二是健全激勵機制。通過多種形式強化激勵機制，激發黨組織按照“五好”要求發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發揮中堅骨幹的模範帶頭作用。三是完善監督機制。深入開展公開承諾活動，並通過黨務公開、政務公開、行務公開、民眾滿意度測評等方式，將黨員幹部履行黨員義務、執行黨風廉政建設責任制情況置於幹部民眾監督之下。四是深化黨建帶動機制。發揮黨建帶工、青、婦建設的組織優勢，把黨組織創先進和群團創建結合起來，把黨員爭優秀和帶動全體幹部職工爭優秀結合起來，增強創先爭優活動的實效性。五是形成宣傳機制。加強輿論的引導和造勢作用，發揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚先進、宣傳典型、介紹好的做法和經驗，為深入開展創先爭優活動營造良好的輿論氛圍。
二、開展特色教育，探索廉政文化建設載體。
1、深化“贏”字文化建設。圍繞“亡、口、月、貝、凡”的“贏”字構成做文章，結合支行履職特色，從“亡”字談培養憂患意識;從“口”字談培養溝通意識;從“月”字談培養效率意識;從“貝”字談培養廉政意識;從“凡”字強調培養奉獻意識。圍繞“贏”字做文章，結合自身和支行實際，談對“贏”的認識、“贏”的理念、“贏”的方法，及時總結歸納“亡口月貝凡，‘贏’字大家談”活動成果，並作為不斷改進工作和管理的重要依據，努力營造全行“敢拼爭贏”的良好氛圍。
2、深化開展5S管理實踐活動。按照基礎工作求實、內部管理求嚴、工作標準求高、視窗服務求優的“四求”要求，結合上級行的考核內容，創造性地把企業現場管理理念--“5S管理”引入內部管理文化之中，切實把“5S管理”引申為“標準確立、程式執行、流程監督、安全運維、素質提升”的五大內部控制環節。通過開展內部制度學習、業務標準修訂、業務流程再造、內控監督強化，使“人人積極參與，事事遵守標準”，極大地提高了各項業務操作的標準化和內部管理的規範化水平，豐富了內部管理文化內涵。
3、深化內部監督機制建設。支行始終樹立“安全第一，內控優先”的管理理念，切實創新工作方法，我們通過“五個一”不斷實踐探索內部監督長效機制建設，即引進了一個理念(5S管理理念)、堅持一個常態(堅持制度檢查月活動)、確立一個標準(基礎業務標準化)、注重一個過程(日常分級檢查)、營造一個氛圍(內部管理文化)，在潛移默化中，不斷彰顯本色，在創新引領中，做到統籌兼顧，並進一步推進了工作、凝聚了合力，使支行履職效率更高效、管理服務更規範、風險防範更自覺、視窗服務更最佳化、工作業績更突出，相關經驗做法在總行召開的加強縣支行內部監督機制建設座談會上進行了交流，得到了領導的肯定。
三、勇於探索實踐，推行黨務公開工作。
1、明確主題。支行黨支部以“活力支行”的精神引領、以“三求一精”(即求實、求新、求進，打造精品支行)的目標追求，樹立“上下一體、厚學創新”工作理念，積極有為，奮發進取，認真開展以“心氣如海·晶透似鹽”為主題的黨務公開試點工作。把“講民主、強監督、促和諧”作為支行黨務公開工作目標，並由此制定支行黨務公開工作的實施方案，明確了指導思想、基本原則、內容程式和工作制度，從而保證有計畫、有步驟地推行黨務公開工作。經過一段時間的工作探索和實際運作，取得了初步的工作效果，在講民主、強監督、促和諧等方面發揮了良好的推動作用。
2、明確制度。一是由黨務公開領導小組統一制訂了《支行黨務公開目錄》，內容基本涵蓋黨組織民主決策、機制運行和行務運作等方面，努力做到公開目錄簡約明了，公開內容具體翔實，檔案政策有據可查，責任部門一目了然。支行的黨務公開目標提出後，經過多方徵求意見和多次審定修改補充，最終形成既符合上級要求又具有支行特色的黨務公開統一目錄。二是制定了《_行__縣支行黨務公開工作管理辦法》，明確了相關工作制度和工作流程，並專門設計製作了黨務公開申請表、信息審核表和監督落實情況表，進一步增強了黨務公開的制度化、規範化和長效化。三是建立了黨務公開監督員制度，聘請_名科室代表成立了支行黨務公開監督組，對黨務公開工作進行了定期或動態監督檢查，每季度填寫黨務公開監督落實情況反饋表，對黨員民眾的監督意見和建議進行落實整改和完善補充。
3、明確責任。推行黨務公開是一項政策性強、覆蓋面廣的新工作，必須分解責任落實到位。支行黨組是責任主體，黨組書記、行長是第一責任人;黨組成員、紀檢組長承擔黨務公開分管領導的職責;黨務公開領導小組組織實施工作方案，制定和審核公開目錄;領導小組辦公室配合服務，協調聯絡，具體操作;相關組織和責任人根據統一部署和工作要求做好份內工作，逐步形成黨務公開的實務操作機制和監督考核機制。根據支行黨組和黨支部黨務公開內容不同，分別明確責任領導和直接責任人，還聘用_名年輕黨員為黨務公開網站的信息維護員。切實做到把黨務公開的目標任務、責任措施具體到項目，落實到個人，做到事有專管之人，人有明確之責，責有限定之期。
四、圍繞中心工作，發揮黨員在業務上的中堅作用。20__年，支行黨支部緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作目標，充分發揮黨支部的政治優勢，從思想上、組織上、作風上保證圓滿地完成了各項工作任務。主要體現在：一是以促進加快轉變經濟發展方式為主線，金融支持經濟平穩較快發展的作用進一步發揮。二是以聯動協作加強金融風險防範和徵信體系建設為抓手，金融維穩機制的基礎進一步夯實。三是以積極推動服務方式和技術創新上台階為動力，基層央行金融管理與服務水平進一步提升。四是以促進外向型經濟平穩較快發展為己任，最佳化外匯服務管理活動的成效進一步顯現。五是以爭創一流內部管理特色品牌為目標，支行平穩安全運轉的實效進一步得到提高。
五、深化文明創建，黨員隊伍素質得到進一步提升。認真抓好系統文明單位創建。圍繞“一年再打基礎、兩年再上台階、三年再結碩果”的創建工作目標，認真開展回看總結和深化創建工作，切實做好上海總部級、系統總行級文明單位創建的迎檢準備工作，對照《中國__銀行文明單位建設量化考評辦法(試行)的通知》，做好台帳資料的收集整理，申報材料的上報。同時，加強系列文明創建活動，積極開展文明行業、巾幗文明崗、文明科室、文明員工等的創建，支行營業室通過了嘉興市文明示範視窗的驗收。支行黨支部主動與元通街道永福社區黨總支簽訂共建結對協定，並上門看望慰問了該街道因病致困的老黨員___家庭，送上祝福和慰問金。支行營業室和外管科分別看望了結對多年的__、___同學及家庭，為他們送上慰問金和慰問品。
2025年度工作總結報告 篇21
在這個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把接下來的工作做的更好。下面我對_月份的工作進行簡要的總結：
關於_月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我_月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業績目標。
2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。
6、關於公司的制度沒有明確化，執行不到位。
7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最後由於自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心裡滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這裡是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，並利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的聖神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至_月份的工作計畫與安排：
第一，嚴格執行公司的一切規章制度。
第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。
第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。
第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關於房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關於_月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：
1、自製戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取_月來個量的突破。
3、嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作並要求各經紀無條件履行相關工作。
4、維繫及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5、加強對各經紀的工作技能與心態培訓。
6、重視網路開發利用，達到經紀名下日常利用網路四個以上。
20__年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而聖神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最後，預祝20__年度的銷售任務圓滿完成。
2025年度工作總結報告 篇22
20____年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大幹部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展採購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20____年國內經濟形勢分析
1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟成長緩慢，隨著國家出台一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20____年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20____年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高於城市消費增長。
2、超市業發展形勢。綜觀20____年的超市業發展出現四個特點
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20____年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落後但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20____年二季度後來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。
(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。
二、20____年公司各項數據分析
20____年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元，完成全年計畫的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元
三、20____年公司主要工作業績
(一)加快門店拓展，搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。20____年，公司先後開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米;目前，公司門店總數達到17家，網路遍及全省8個地市;新開門店總計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。
2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20____年先後在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20____年公司及今後的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。
3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂於一體的國會台客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建台客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。
(二)加大門店整改，挖掘發展潛力
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制鬆散、配置不合理、人浮於事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，總計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。
超市工作總結範文5篇超市工作總結範文5篇2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，採取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30餘名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整後銷量環比增長在20%以上。
3、“整改弱項”。今年先後對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20____年春節過後公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業後得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20____年近415萬元/年，同比提高近230%。
2025年度工作總結報告 篇23
作為幼稚園飯堂的一名員工，我要求自已各個方面都應比別人做得更好，因此做好服務工作，是擺在我面前的課題。雖然說要安排好幼稚園全體師生的餐食，儘管是件“眾口難調”的事，但是我本著從衛生、營養、科學的配餐為出發點，根據季節變化，在市場允許的前提下，和同事們一起努力儘可能做出適合幼兒口味的營養餐食譜，讓幼兒吃得衛生、營養、吃出健康。做的工作主要是：
一、在工作中，始終把食品安全放在首位，保證飯堂的乾淨衛生，做的食物新鮮安全。一絲不苟地做好消毒工作。餐具做到"一用一消毒"，小餐具用消毒櫃消毒，大餐具用消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，並做好消毒記錄。工作期間我能按要求穿戴好工作衣帽，保持個人衛生，保證食堂環境衛生。
二、時時處處按照幼稚園的要求規範自己的言行，嚴格要求自己，踏踏實實、兢兢業業地做好本職工作，無論嚴寒酷暑，堅持每天起早摸黑，盡心盡職地堅守在自己平凡的崗位上。三、認真學習菜譜知識，多看多學，從多方面掌握烹飪技術，提高自已的業務水平。今後我仍要一如既往，做好本職工作，食堂辦得好不好，直接關係到師生的身體健康，尤其是幼兒的健康成長，直接影響幼稚園的社會形象。因此，我堅持以黨的"xx大"精神為指導，以服務師生為宗旨，進一步提高自我素質，以主人翁的態度努力把食堂辦成教師滿足、家長放心、幼兒開心的食堂。
2025年度工作總結報告 篇24
今年我公司成立後圍繞全局的生產，盡心竭力保障後勤，方便職工的生活，誠信服務送惠上門，努力完成各項工作。為了發揚成績，推進後勤服務，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結經驗，吸取教訓，以求物業公司不斷自我完善和發展。
一、深化內部改革，管理提效，創新發展
為了適應公司後勤經營專業化發展的戰略要求，實現電力後勤的體制性改革，物業公司在今年年初以建立現代企業制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務規範化、經營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設立了綜合部、財務部、工程部、維修部、保潔部、服務部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現了對內對外的商業化運營。並且實行統一財務核算，內部分帳考核，逐步建立起自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的現代企業制度。
立足於強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先後修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。
設備和現場管理完全按照發供電企業創一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務，加大了對於值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務水平和服務質量。加強了服務標準化、規範化建設，不定期開展服務質量檢查和抽查，及時發現工作質量上存在的問題，督促整改。
二、加強物業管理，提高優質服務水平
我們樹立以物業管理為主、生活後勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結果，輕數量，重質量，堅持以優質服務為宗旨，以經濟效益為中心，重點抓好一個服務、兩個突破、三個提高。
一個服務是強化內部管理，努力做到“無微不至”地為主業提供全方位優質服務。
兩個突破就是以物業管理為龍頭，實現後勤改革體制突破;廣開思路，引入競爭機制，實現用人機制上的突破。
三個提高就是提高服務質量和效率，提高隊伍素質，提高經營效益。
從建立物業公司以來，我們對公司各辦公區進行綜合規劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示範辦公區”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業管理，爭創示範辦公區。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，並對於各個生產區的治理工作以大力配合。完善和改
2025年度工作總結報告 篇25
20____年，在單位領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論知識和業務工作水平，較好的完成了各項工作任務，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將個人工作總結如下：
1、德方面
牢固樹立“三個離不開”思想，積極參加建黨90周年知識競賽、徵文比賽，堅持邊工作邊學習，使自己能夠辯證、理性地看待工作和問題，不斷提高自身綜合素質水平。
2、能方面
經過半年來的學習和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力都有所鍛鍊和提高，能夠積極做好辦公室日常事務。按照領導的安排，做好各方面的基礎事務，做好上傳下達，完成領導交辦的各種事務。
3、勤方面
在工作中，嚴格遵守各項規章制度，無遲到早退、曠到現象，認真做好本職工作，積極對待各項工作任務，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務實，按照要求圓滿完成各項工作。
4、績方面
一是積極參與業務工作。在開展業務工作的同時不斷學習業務知識，提高業務水平，為今後能夠更好的完成業務工作打下基礎。
二是參與效能建設工作。認真開展效能建設工作，參加了各項效能建設工作會議，參與完成了效能績效自評，效能檔案的準備，效能建設工作的綜述、總結及整改意見。
三是參與精神文明和黨風廉政建設工作。
四是做好會議工作。認真做好每一次會議記錄，並且參與了各項會議的會務工作。
五是認真完成領導交辦的其他事項。
5、查找不足
一是對政治理論學習不夠重視，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，繼續向領導和老同志請教，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學習等方面，取得更大的進步。
2025年度工作總結報告 篇26
光陰似箭，三年的住院醫師規範化培訓即將結束，而我，也從一個剛踏出校園的醫學生，逐漸成長為一名合格的住院醫師，在此期間，雖然有過遲疑，有過遺憾，但不變的依然是一顆積極向上的心，依然懷揣著對醫學事業的熱愛與執著。
工作上，我積極遵守各個科室的規章制度，在帶教老師的指導下，不斷夯實醫學知識，提高臨床技能，努力解決患者疾患。從日常查房到獨立值班，我深知有壓力，才有動力。從剛開始的跟班，每日簡單的書寫文書，到後來在各個科室獨立值班，如神經內科、呼吸內科，消化內科等，似乎有我的夜班總是不大太平。而夜班也總最是磨鍊人的，從急性腦出血，呼吸衰竭，消化道大出血，肝性腦病，急診各種會診，我的夜班總是忙忙碌碌，從剛開始的不知所措到後來逐漸學會與患者溝通，按規範處理急症病人，請會診，請示內科二線等等，這期間，我不斷向科內老師請教，也查閱各類指南，這使我不斷成長。當然，也包括很多基本操作的訓練，因為帶教老師的耐心指導，以及給予不斷的操作機會，現在的我基本都能獨立完成各項操作。而如果說臨床是一種使命，那么教學就是一種傳承，現在的我，也學著將自己學到的知識、工作經驗、技能操作與我們的實習生，新一屆的輪轉規培生分享，能做到基本的帶教。
學習上，我深知：醫學是一門既有廣度又有深度的學科，需要養成終身學習的習慣。因此，在課餘時間的我，也會拿起專業書，對照著臨床上遇到各類疾病，以便更好的加深記憶。而往往課本上的知識落後於臨床上的最新指南，因此需要我不斷查閱文獻，學習最新指南，參與各項會議活動，從而加強對疾病的認知。而面對一些臨床上的疑難雜症，一些有意思的病例，我喜歡及時記錄下來，並寫下自己的一些體會和感悟，尤其在風濕免疫科以及神經內科，我遇到很多罕見病例，從我們自身的診治過程到外院專家協助會診，雖然歷程艱辛，但最後能明確診斷，這中間的反覆推理及鑑別診斷，總讓我受益匪淺。而正是平時注重基礎知識的積累，因此每次出科考及年度考試中都取得了優異的成績，在職業醫師考試中，以高分順利通過考核，也曾以第一名的成績獲得了20__年度住院醫師規範化培訓“優秀學員”的稱號。在此次結業考核中，也以優異的成績順利通過了理論與實踐兩次考核。
平時的我也不忘英語學習，無論從外文文獻閱讀，還是便於以後的交流，都需要良好的英語基礎。因此，我積極參與醫院組織的英語各種學習交流活動，從剛開始與留學生的交流活動，到後來的各種英語演講比賽，雖然口語不佳，但我相信勤能補拙，因此每次我都認真準備。記得以前每月都有英語出科考PPT匯報，而我總會挑選臨床上一些有意思的臨床案例，做成英語PPT，因為對我來說，這不僅是個考核，也是個機會，一個從挑選素材，到整理資料，翻譯，解說，鍛鍊口語的機會，每次我都能從中都能收穫良多。當然，每次英語出科考PPT都能得到老師們的誇獎，獲得不錯的成績。而現在，已經定科的我，也開始負責科室內留學生英語帶教的任務，雖然還有很多專業辭彙不熟悉，發音不標準，但是所謂教學相長，與他們交流的過程，我也不斷開始鍛鍊自己的口語能力。除此之外，在平時醫院組織的各項學習活動，我也積極參與，現在已經順利通過了BLS、ACLS等急救課程，通過麻方、抗生素考核等等。
在政治思想方面，身為一名黨員，我深知要保持思想上的先進性，雖然工作繁忙，但我仍主動參與各種團組織，黨組織相關活動，參加各種黨內學習，支部活動，也曾獲得20__級院級優秀團員的稱號。也希望在以後能多多參與支部組織的各項義診活動，貢獻自己的一份綿薄之力。
三年來，在醫院這個大家庭中，我獲益良多，從懵懵懂懂到逐漸成長，醫院給我們年輕人提供了一個很好的平台，這裡有優秀的帶教老師，有一群一起奮進的年輕同事，有一個優秀管理團隊，我很慶幸能在這樣的環境下工作與學習。希望在未來的日子，自己能繼續鎖定目標，踏踏實實工作，為成為一名優秀的醫務工作者奮鬥終身。
2025年度工作總結報告 篇27
學校消防安全工作是學校綜合治理的重要內容，關係到學校財產安全和全體師生的生命安全。對於這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中，不斷改進和完善工作方法，提高安全防範能力。
一、思想上高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我校多年來的工作經驗：
(一)為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。近幾年，我校主要從三個方面落實這項工作。
首先，是通過各級會議進行消防安全宣傳，通過學校班子會、班主任會、教師會、學生會等加強安全教育，特別是消防安全教育。通過安全教育課、教室展板、手抄報等多種形式宣傳消防安全教育。
其次，在全校師生員工之中進行了多次系統全面的消防安全培訓。培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合，參加培訓人員面廣量大，培訓工作細緻全面，效果顯著。再次，就是組織學生進行消防安全應急演練練習，讓學生知道消防應急訓練的目的，預防事情發生的時出現混亂現象，極力把事故率降低到最低。學會逃生，學會自救。
(二)加強管理，嚴格落實學校消防安全各項規章制度
學校的消防安全工作是一項十分複雜的社會工程，涉及面廣、工作艱巨，影響重大。我校堅決貫徹落實“預防為主，防消結合”的工作方針，下大力氣，花真功夫，進一步加強消防安全管理工作。一方面，不斷完善學校的消防設施，建立健全學校消防安全工作體系和各項消防安全管理制度;另一方面在外部條件一時還不夠完善的條件下，增強學校自身的責任意識，依靠本單位紮實工作，科學管理，彌補外部條件的不足，有效地預防和遏制學校火災的發生，避免或減少火災造成的損失。
1、強化管理，建立健全各項規章制度
我校針對自身在消防安全工作上存在的薄弱環節，積極按照上級有關要求，建立健全各項消防管理規章制度，完善消防應急預案，健全消防巡查和值班制度，及時彌補消防安全管理工作上存在的漏洞，構築了堅實的消防安全。
2、開展消防安全大檢查，有效消除火災隱患
學校能堅持定期開展消防安全隱患自查工作，堅持做到消防工作的制度化、常態化，加強管理，採取有力措施，積極消除火災隱患，使我校的消防安全狀況逐步得到改善，學校多年來沒有發生重大的火災事故。我們反覆督促各班要開展經常性的消防安全大排查。一是堅持開展經常性的巡查和自查。堅持巡查、自查工作的常態化和制度化，針對本校實際，由領導帶隊，定期組織有關人員對學校消防安全進行檢查，特別是對校園內容易發生火災的場所，如教學樓、宿舍樓、實驗室、圖書室、食堂、會場等進行重點檢查;對疏散通道、應急照明及疏散指示標誌、火災自動報警系統和自動滅火系統等部位進行深入細緻的排查。二是堅持學期初與學期末的大排查。
我校堅持學期初和學期末的“安全教育周”活動，並在活動中配合開展消防安全大排查，做到人人參與，全面覆蓋，涉及學校安全管理的方方面面，不放過每個消防安全死角。三是對排查出的火災隱患逐一登記造冊，採取切實有效的措施，認真落實整改。我校能夠針對排查出的消防隱患，逐一登記造冊。對檢查中發現的火災隱患，跟蹤整改，防止死灰復燃，從源頭上防止產生新的火災隱患。
二、制訂消防安全應急預案，確保臨危不亂
消防安全無小事，為使火險隱患能夠在第一時間得到有效扼制，並保證學生能夠處危不亂，科學避險，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發生，學校制定了消防安全應急預案，每年的4月和11月兩次進行消防安全疏散演練，提高師生的應急反應能力。
三、警鐘常鳴，把工作做細做實
為避免各種不安全因素的發生，嚴禁學生任何時候使用照明蠟燭。學校安排電工每天巡視校園內有否違規用電器設備和電路、電線損壞的地方或其它安全隱患，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態之中。
由於認識明確、措施到位，一年來，我校從未發生過消防安全方面的意外事故。消防安全高於一切，消防工作任重道遠，學校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患於未然的安全意識。只有防治結合，才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進我校又好又快地發展。
2025年度工作總結報告 篇28
我被光榮分配到總隊文化站工作。自工作以來，在張站長和陳副站長的親切關懷和全體官兵的熱心幫助下，我儘快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責，格盡職守、兢兢業業地做好本職，現我就工作以後的情況總結如下：
一、主要工作及取得的成績
工作以來，按照站領導的統一部署，及對總隊、支隊下發的多個傳真的學習，積極參加到站上的“部隊正規化管理”建設、“剎酗酒、樹形象、守紀律”專項整頓教育、活動建設中去，參加了總隊組織的年終考核活動，在部隊安全教育整頓活動、忠誠教育活動中認真學習，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責的思想。
二、主要做法及和體會
(一)思想政治方面
作為一名剛剛參加工作的黨員幹部，我時刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個轉變，把思想認識擺在第一位，認真學習黨和國家當前的重要會議精神，時刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。
在學習實踐科學發展觀和部隊安全教育整頓過程中，我更是揮自身學習的積極性和主動性，全面系統學習科學發展觀的相關理論和重要觀點，發揮自身的優勢，把科學發展觀同學習實踐相結合，科學合理的組織開展各種學習活動。作為一名共產黨員，我時刻牢記黨的章程，做好模範帶頭作用，不斷加強自身學習，提高思想素質，拓展創造性思維，為文化站建設貢獻一份力量。
(二)工作方面
1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務。
自七月份工作以來，我始終用一名黨員幹部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手，認真向好的戰友學習，全身心地投入到工作崗位中去;擺正位置，端正態度,在自己工作崗位兢兢業業、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統組織的培訓活動，為提高自身業務水平積極努力，踏實學習。
2.發揮自身學習的積極性和主動性，全面系統學習科學發展觀的相關理論和重要觀點，發揮自身的優勢，把科學發展觀同學習實踐相結合，科學合理的組織開展各種學習活動。作為一名共產黨員，我時刻牢記黨的章程，做好模範帶頭作用，不斷加強自身學習，提高思想素質，拓展創造性思維，為文化站建設貢獻一份力量。
(三)工作方面
1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務。自七月份工作以來，我始終用一名黨員幹部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手，認真向好的戰友學習，全身心地投入到工作崗位中去;擺正位置，端正態度,在自己工作崗位兢兢業業、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統組織的培訓活動，為提高自身業務水平積極努力，踏實學習。
2.不斷加強自身學習，提高個人綜合素質。
只有不斷加強學習，提高自身的修養和綜合業務素質，才能快速融入影視調配工作。意識調配工作任務繁瑣，需要工作細緻、耐心，通過學習影視調配幹事職責，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉變。
3.嚴格遵守部隊管理制度，努力提高軍人素質。
作為一名年輕幹部，自從參軍入伍之後，經過強化訓練，軍人意識和養成有所提高，但是還存在一些不足，有些細節方面把握不夠好。來到單位以後，在站領導的親切關懷和戰友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點和不足;同時也作了深刻反省，嚴格要求自己，改正不良習氣，遵守部隊條令條例，從根本上發生質的轉變，精神振奮，刻苦學習，全面發展，為部隊文化事業發展作奉獻。
(四)生活方面
團結戰友，共同營造和諧工作環境。來到單位後，我很快便融入到這個集體中，戰友們對我也特別關心，不論是工作上，還是生活上經常關心我提醒我，幫助我適應新的工作環境，我們共同工作共同娛樂，讓我感受到大家庭的溫暖，同時也激發了我的工作積極性
三、存在的問題和改進的方向
1、自身文化素質低，專業技術水平不高，軍事訓練還有不足的問題。
2、自身偶爾有放鬆現象，不能一如既往的堅持。
改進方向
1、努力學習各種科學文化知識，在平時工作中實踐技術性的工作，以提高自身文化素質及專業技術水平。
2、克服自身訓練時的畏難情緒。
3、要鍛鍊自身堅強的意志及毅力，做一個有始有終的人。
四、202_工作計畫
(一)提高思想認識，嚴格遵守部隊的條令條例和規章制度，用優秀警官的標準要求自己。
(二)努力學習科學文化知識，理論聯繫實際，提高業務素質。
(三)加強和戰友之間的溝通，增進戰友感情。
(四)嚴格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。
以上是我202_年的個人工作總結，在今後的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的業務水平和工作能力，做一名合格的檢查員。希望在今後的工作中，領導和戰友能及時指出我的缺點和不足，讓我能夠不斷改進自己，使自己能更好地為本站建設事業貢獻自己的一份力量。
2025年度工作總結報告 篇29
20__年10月20日星期四中午12點10分酒店協會在行知樓125開了本學期第二次會議，這次會議由會長主持，各部部長以及新幹事也都參與了本次會議。這次會議的主要目的是在於加強各部門之間的聯繫，也對酒店協會下一步的工作做一個安排。
會議開始由辦公室部長點名，然後由會長溫婭玲發言，會長首先給大家分享了酒店協會被評為三星級的協會這一好訊息，接著要求大家在開會時要嚴肅，將手機調為震動。她說，你們要接電話就低調的出去接，而且不要在開會的時候再給我請假，可以提前請假。會長安排活動部做好會議記錄，並在會議結束後上交會議總結，另外讓大家有時間去為外聯部幹事林海加油，最後會長單獨叫外聯部留下，為學生與企業合作的事作一個詳細的安排。
此次會議圓滿結束，新一屆酒店協會幹事已經產生，新成員的加入必將為這個組織注入新的活力。“長江後浪推前浪，江山代有才人出”。我們有理由相信：在老師的悉心指導下，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，酒店協會的明天必將更加燦爛輝煌!
2025年度工作總結報告 篇30
隨著服務行業的迅猛發展,服務質量不僅稱為酒店擴大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經濟效益的實現。因此,如何及時而準確地診斷出酒店服務質量存在的問題,並針對性地採取有效措施,不斷提高與最佳化服務質量,成為業界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗的方式，對東方飯店餐飲部的服務流程進行剖析，提出服務流程中出現的問題，並提出合理建議。
1.顧客體驗與服務流程之間的關係 1.1酒店餐飲服務的內容
對於服務質量,學者們從不同的角度給予了定義。Rust(羅斯特)和Oliver(奧利弗)將服務質量定義為三方面:服務產品、服務過程和服務環境。Gronroos(格郎魯斯)提出服務質量包括技術性質量和功能性質量。服務的技術性質量表示服務結果的質量,指服務本身的質量標準、環境條件、網點設定、服務設備以及服務項目、服務時間等是否適應和方便顧客需要;服務的功能性質量表示服務過程的質量,指在服務過程中服務人員的儀態儀表、服務態度、服務程式、服務行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務質量是指服務滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務質量是指酒店以其所擁有的設備設施為依託,為顧客所提供的服務適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認為,酒店餐飲服務質量包括設備質量、產品質量與服務水平三方面。設備質量是餐飲服務質量的物質要素,是為賓客提供餐飲服務的硬體設施,是服務的物質環境,是酒店提供服務的必要條件和物質載體。產品質量是指在餐飲服務過程中,服務員為顧客提供的餐飲產品,主要包括酒店的菜餚、點心、酒水飲料等。酒店餐飲產品的質量需要後台操作與前台服務的通力協作與配合,後台廚師製作精美菜餚,跑菜員要在第一時間將菜餚送達,看台員要在第一時間將菜品上桌。酒店餐飲產品質量是顧客評價餐飲服務質量優劣的關鍵因素之一。服務水平是指在酒店運營過程中,服務員向顧客提供的滿足顧客需求的服務水準,包括服務員的個人衛生、禮節禮貌、儀表儀容、服務態度、服務技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗與服務流程之間的關係
顧客和員工之間既是一種買賣關係，一種合作關係，又是一種依賴關係。兩者之間的互動是連鎖酒店服務過程中最重要的部分，酒店應盡力促使兩者之間良性互動。首先酒店應鼓勵員工與顧客之間的友好互動，鼓勵員工熱情對待顧客，要求員工加強與顧客的溝通，給顧客留下美好經歷。
另外，酒店應避免顧客和員工之間的不良互動。避免員工和顧客發生糾紛，通過培訓培養員工謙和的服務態度。同時，要控制顧客和員工之間過於友好的瓦動，避免其他顧客產生酒店不公平的感覺。酒店還應通過崗位職責書、服務流程設定、首問責任制等方式促使和規範員工之間的互動，通過定期會議、座談會等形式加強與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動。
1.3 顧客體驗對酒店效益的影響
顧客滿意是顧客期望和實際體驗相比較的結果,且顧客滿意影響顧客的後續行為。也就是說當顧客的實際體驗高於顧客的期望時,顧客對酒店滿意,並且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗經濟時代如何實現顧客對酒店產品的體驗最大化,將成為酒店產品在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。
2. 以東方飯店餐飲部為例剖析服務流程
2.1東方酒店餐飲服務流程分析 2.1.1酒店餐飲服務餐前準備
按“中餐零點小吃擺台標準”進行準備工作。準時參加餐前會，了解客情和分配的工作區域以及工作內容，備齊開餐時所需的調味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。
2.1.2酒店餐飲服務餐前檢查
酒樓所有餐桌檯布的折縫是否統一，檯布四角與桌椅是否成直線下垂，餐檯擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛生，無缺口，數量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，檯布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、原子筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務餐中服務
站在指定位置上，恭候客人到來。站立要端正，不倚不靠任何物體，雙腿不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿，當領位將客人帶入本區域時，應立即上前，微笑問候，表示歡迎，協助領位拉椅，請客人入座，為主要客人輕輕展開口布。若客人需要解下外套時，為客人掛好衣服。若客人就餐人數與餐位不等，需要增加或撤掉部分餐具和食品時必須使用托盤，用托盤、毛巾夾從客人的右邊為客人上熱(冷)的小毛巾，並禮貌地向客人說：“請用毛巾。”並遵循先女賓、後男賓，先貴賓、後主人的次序，為客人服務，打開選單第一頁，禮貌地呈送給客人，並說：“這是選單，女士(或先生)請您點菜。”為客人上調味品，為客人撤去筷套和用過的小毛巾，站在適當的位置接受客人的點單，在客人拿不定主意時，可向客人介紹菜餚的特色或口味，建議客人可點些什麼菜，或向客人推銷時令菜和特色菜，酒店餐飲服務開訂單時，字跡要清楚，註明日期、台號、人數，大、中、小客的客數、本人的姓1
名，並重複一遍客人所點的菜餚、飲料，待客人確認後再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點心要分別開訂單，訂單的第一聯交收銀員，第二聯讓收銀員蓋章後，由傳菜員交廚房或酒吧作為領取菜餚和飲料的憑據，第三聯傳跑菜員劃單用。
3.服務流程中的主要問題 3.1 前台和後廚配合不好
餐飲服務要求一線的餐廳服務與二線廚房、採購等後勤服務相互配合。它要求崗位之間要及時傳遞信息、清點物資、核對各種數據,因此,餐廳工作人員要穿梭於餐廳和廚房之間,工作量加大。同時後廚無法對每一菜式進行獨立核算,也不能準確評估新菜式的銷售情況;採購、庫存量往往依賴過去經驗,導致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲費用加大甚至食品過期變質種問題的關鍵在於加強信息傳遞的管理,而當信息共享平台建立以後,為餐飲服務流程的最佳化提供了可能。雖然東方酒店的經營與管理較好,但就整體服務質量而言,還存在著不少問題。
3.2有時只關注經濟效益
酒店管理層過多地關注經濟效益,對服務設施的管理不到位,或未及時檢查完善或未及時修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風菜品創新,並未研究顧客需求並形成自身的特色。其三,管理者服務質量管理意識淡薄。不少管理人員儘管口頭上承認服務質量的重要性,但在行動上執行不力,以致員工的服務意識不強,服務態度差,服務不規範,服務失誤經常發生。同時,管理層與服務層缺少經常的溝通。其四,未能制定出科學的員工獎懲與考核制度,並進行有效的員工培訓。
4.東方飯店餐飲部改進流程的建議 4.1餐飲服務流程的最佳化
新流程利用電腦設備,樓面服務員把顧客的點菜要求輸入點菜器(PPA),通過信息處理,計算機在各廚房自動列印有關生產製作指令,結賬時自動統計金額並列印賬單;服務台營業員可專責於結賬服務與訂餐服務;廚房管理人員可以在每天下班後立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實際留存情況,監控廚房生產中的有關環節並做好採購計畫;利用計算機自動生成的報表,餐飲部管理人員可專注於銷售情況分析、市場調研、新產品研製開發及提高服務水平等方面,使內部管理走上更高的層面。
4. 2 服務設施的有效保證
一般來講,酒店的服務設施都比較齊全,可是顧客卻感到不滿意。其主要原因是酒店在服務設施的細緻化管理方面做得不夠。筆者走訪了一些酒店企業發現,部分酒店服務設施隨著經營時間的推移未得到及時修繕、更新和保持。如部分地面的損壞,個別桌椅的殘缺和漆面的破損,部分餐布的陳舊與破碎,少數碗筷杯碟的殘次,衛生間內水龍頭的鏽蝕與配件遺失,衛生紙桶內無衛生紙或配備劣質衛生紙,洗手液的偽劣與注水,空調無法正常運轉,電視機的老化導致圖像不清,電視未接入光纖而頻道數少,電視機和空調機的遙控板操作失靈……這些問題看似小事,可在顧客的眼中確是一顆大的“砂石”,因此,酒店的經營者應該認真反思,不要因要花費少量的資金而失去老顧客、失去自己的細分市場。鑒此,酒樓應該建立起更細
致的服務設施的檢查與完善制度,以及時發現問題,立即整改,使酒店的服務設施始終與餐廳的檔次相適應。
致
謝