員工個人年度的工作總結範文 篇1
過去的一年裡綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下
一、工作回顧
1.強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、檔案傳閱制、提前計畫制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
2.切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作。綜合部20xx年收到簡歷x份，共組織兩次大面試和無數次小型面試，其中錄用了x人實習學生x人。
3.20xx年綜合部主要負責了x大酒店CI策劃以及組織實施，同時協助生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作，基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規範手冊實行的CI形象進行整改完善，並下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達杯與局要求。
4.時時與總公司人力資源部持續聯繫做好上情下達的溝通橋樑，並且經常登入工程局平台關注工程局的動態，以及信息發布對各種檔案進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1.加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2.加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。
3.加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上台階、上檔次。
4.加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的`工作民眾。
5.加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1.建立健全各項規章制度。
(1)負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。
(2)掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。
(3)對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2.盡職盡責做行政。
要嚴格按照發文標準提高發文質量做到檔案及時收發、傳閱、送閱明確印鑑管理程式完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
員工個人年度的工作總結範文 篇2
我們科在局黨組和主管局長的正確領導下，在本局各科室的大力支持配合一下，通過我們自己辛勤工作，較好地完成了全年的工作任務。
一、機關單位檔案工作水平不斷提高，業務培訓工作穩紮穩打
繼續做好市直機關部分事業單位、遼河農墾管理區及各開發區檔案人員歸檔培訓班工作。20xx年4月份下發了《關於市直機關、部分事業單位20xx年度檔案歸檔的通知》，編寫《市直機關歸檔檔案材料收集整理歸檔方法》等材料，做到參加培訓人員人手一份，讓他們“應知套用”檔案業務基礎知識。20xx年4月8日到19日辦班，主要是指導、培訓、驗收等形式進行。此次歸檔培訓班共驗收檔案16159件，歸檔檔案達到了100%。並將歸檔情況進行了全市通報。
二、做好業務指導服務，推進機關檔案工作規範化建設
為推進全市機關檔案工作，促進機關檔案規範化建設提升，我們科加大檔案業務指導力度，深入各鄉（鎮）、社區和市直各單位指導檔案規範化管理工作。每到一處，都聽取各單位工作情況匯報，認真查看檔案立卷歸檔、檔案管理、檔案目錄資料庫建設等情況，現場指出，現場培訓，指導糾正；結合今年工作任務，提出下步工作要求。通過近6個月的蹤跟指導 ，各單位的檔案管理更加規範，檔案管理人員業
務能力有了明顯的提高。今年我們重點對兒童福利院開展了業務指導工作。科里同志通過調查研究，及時了解兒童福利院檔案工作現狀，對存在的不足提出了具體措施，要求在建立專門的檔案室基礎上需要配備專（兼）職檔案工作人員，並對檔案工作人員進行了系統全面的培訓，培訓內容涵蓋文書檔案的整理規範和國家檔案局8號令等。為幫助檔案工作人員更好的理解文書檔案保管期限劃分規定，科里同志還對國家檔案局8號令的內容逐條詳細解答，並通過大量舉例的方式加深印象。此次業務指導收到了良好的效果，進一步提高了兒童福利院檔案工作人員的業務水平，切實推進了檔案工作的規範化管理進程。在業務指導過程中，科里細心負責的工作態度得到了兒童福利院領導的好評。今年有1家晉升為吉林省示範檔案室，有9家晉升為吉林省優秀檔案室。有2家晉升為吉林省標準檔案室。同時，本科還開展了檔案工作QQ群建設和管理，積極與檔案人員建立對話溝通，與基層、各機關檔案工作人員零距離開展檔案業務交流，解答有關檔案業務知識，答覆解決有關問題，提高檔案業務指導工作效率。
三、開展檔案館館舍建設管理自查工作
根據《國家檔案局關於貫徹〔20xx〕17號檔案精神進一步加強檔案館館舍建設管理工作的通知》（檔函）〔20xx〕140號）檔案的要求，科里積極安排專門負責人展開檔案館館舍建設的自查工作，認真對照檔案要求逐一排查，自查，及時整改。本地區綜合檔案館沒有違規占用檔案館館舍情況；檔案館工作人員辦公用房沒超過館舍面積10%新建、改擴建檔案館都能夠嚴格遵守《檔案館建設標準》和《檔案館建築設計規範》。
四、密切關注政府機構改革及事業單位改革進程，強化指導，明確撤併單位檔案的歸屬流向。
今年市直機關、部分事業單位進行了合併，我們能及時與合併單位的檔案人員進行勾通，對不同部門、不同情況，有針對性的指導，幫助各歸檔部門儘快找到自己的薄弱環節，使檔案業務工作有的放矢，重點突出。
五、監督指導縣（市）區中國小檔案教育社會實踐基地申報評選工作
根據教育部 國家檔案局《關於建立中國小檔案教育社會實踐基地 開展檔案教育的通知》要求，我們科把檔案教育當做民生檔案的一個重要方面來抓。當前，隨著經濟社會的發展和時代的進步，需要對中小學生進行教育的內容越來越多，檔案教育已經成為全民普及型教育的一項重要內容，成為愛國主義教育的重要形式。藉助檔案資源可以使中小學生更好地了解家鄉的歷史、文化、傳統、風土人情，增強愛國愛鄉情懷。開展中國小檔案教育的有效途徑是組織學生走出學校，到社會資源中親身體驗和實踐。我們及時與教育局勾通，明確在檔案教育社會實踐基地開展檔案教育的意義和要求，積極探索建立有效的合作機制，發揮檔案館開展檔案教育的資源優勢，共同建設中國小檔案教育基地。
六、監督指導社區及家庭建檔工作
為加快我市居民電子健康檔案建檔進度，提高建檔質量，今年我市開展了百姓健康大行動，體檢324萬人，與總人口的95.34%，居民電子健康檔案建檔率達到76%。
繼續監督指導有建檔意願的家庭建檔。今年又增加12戶建立了家庭建檔示範戶。
八、抓好新形勢下的民生檔案工作
為貫徹落實審計暑、國家檔案局印發的《關於審計檔案
管理工作的規定和《審計檔案材料立卷歸檔的工作程式》的通知精神，四平市檔案局業務二科以此為契機，積極推進審計檔案管理工作，深入審計工作第一線開展面對面指導，著力解決審計檔案工作中的疑難點問題，進一步提升全市審計檔案管理的規範化水平。
九、開展審計檔案工作，確保審計檔案安全完整
審計檔案是指審計機關在項目審計調查活動中直接形成的、具有保存價值的以紙質、磁質、光碟和其他介質形式存在的歷史記錄。同時也是審計工作的真實記錄，記載和反映了整個審計的全過程，是衡量審計質量的重要證據，也是促進規範審計行為、檢查審計執法質量、總結審計工作的重要依據。因此，加強審計檔案管理工作，對於推動審計工作規範化，提高審計工作質量具有非常重要的意義
員工個人年度的工作總結範文 篇3
上半年，我廠在集團公司和股份公司的正確領導下，全廠幹部職工克服全球金融危機給企業生產經營造成的困難，緊緊圍繞安全生產、連續生產、清潔生產這一工作目標，大力開展點線管理、強化現場管理、深挖企業內部潛力，堅持安全生產常抓不懈，截止6月底，我廠共生產甲烷氯化物18606噸，未發生安全事故，較好的完成了股份公司下達給我廠的生產經營任務，現將上半年的工作總結如下：
一、 統一幹部職工思想，增強戰勝困難信心
受全球金融危機影響，從去年下半年開始，我國經濟發展形勢急轉直下，對剛剛投產的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠幹部職工也曾一度出現過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認識到，要想渡過難關，必須統一全廠上下思想，樹立戰勝困難的信心，為此在全廠幹部職工廣泛開展了提合理化建議活動，大家紛紛建言獻策，找到了從內部挖潛來戰勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰勝困難的信心，為完成上半年的生產任務奠定了堅實的思想基礎。
二、 實行點線管理，深挖內部潛力
在廣泛統一思想的基礎上，我廠從年初就大力推行點線管理，層層落實責任。經過反覆研究，全廠共制定了5條管理線，44個費用控制點，做大了橫到邊、豎到沿、責任到個人，使各項費用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位製造成本比計畫降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計畫有較
大幅度降低。同時培訓、組建了內部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費比計畫減少支出46.5萬元。
清退外聘人員，原由外聘人員承擔包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔，上半年比去年同期節省零工費開支xx萬元。
嚴格加強對管理費用的控制，管理費用比計畫少出140萬元，其中車輛費節支65863.79元、應酬費節支3593.8元、辦公費節支2912.8元、綠化費節支15005元、銷售費用比計畫節支38.5萬元。
三、 狠抓現場管理，促進管理工作上水平
現場管理是一項常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上台階，在原有現場管理基礎上，制定和完善了現場管理方案、考核方式、檢查方式等內容，並對辦公、生活、生產現場等進一步明確了責任分工，每周定期組織人員進行檢查，並將檢查結果在板報公告，檢查結果與部門薪酬掛鈎，極大的提高了職工搞好現場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現場和生活現場乾淨整潔。
四、 安全工作常抓不懈，基礎管理工作上台階
安全工作是企業生產的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業安全生產主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網路，層層落實了安全生產責任制。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的“基本功”。 以“打非、治違、抓責任”為主題，認真排查和整改事故隱患，確保全全投入，不斷增強企業本質安全水平，積極舉辦了 “安全月”活動。
員工個人年度的工作總結範文 篇4
我是一名普通的XX公司營業員，不經意間我融入XX公司大家庭已經一年有餘。回眸來時的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是奼紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起XX公司藍色的職業裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的願望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什麼業務，我能為您做些什麼？”迎來送往，忙碌交織是我們營業員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業中蘊涵的快樂塑造著我們營業員無悔的人生。
在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔。”什麼？頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。
很長的一段時間，我表情僵硬的受理業務、收費、向用戶介紹“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之後，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執行第一條。”
是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今後的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。
營業台前，來來往往的客戶，不變的是我們營業員愛崗敬業、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構築起的是XX公司不斷豐富的企業文化。
曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下！也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面！
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻！我們相信，金子無論放在哪裡都會發光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業業、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現自己的價值。
員工個人年度的工作總結範文 篇5
一、培訓方面
酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業後，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也回響酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計畫，並採取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面採取先掌握工作程式和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，並讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前台員工已完全掌握其技巧。前段時間由於禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟體也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是櫃檯價、協定價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以後的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計畫。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入祝有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒藥，並看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的薑湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的薑湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的薑湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養
大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年裡經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
四、產品的出品質量
房務部的產品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。
1、在衛生方面
房務部嚴格按照星級衛生標準對房間的物品進行消毒。
堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具採用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關採用酒精消毒。
員工個人年度的工作總結範文 篇6
您好，時光匆匆，20xx即將結束。我們到公司就職也快一年了，雖然是公司外派人員，不在公司內部就職，但是公司的同事和領導都很關心，並且給予幫助，在這個互相幫助與學習的集體中讓我們的工作很快就步入了正軌。也在我們自己的積極與努力之下，我們對銀分這邊的工作環境也適應的很快，包括與其他施工單位的資料員和監理之間的相處與溝通。
在此，我將我們在銀分公司這大半年的工作情況做以下匯報：
一、我們在銀川分公司期間主要負責銀分公司項目經理及監理分配安排的工作，另外配合公司同事與銀分在工作中交流。
二、線路方面：側重點就是盯緊管線和專線的施工進度和料單方面。每天下午下班之前半小時左右需要把當天的進度情況上報於相關的項目經理和監理單位負責人，並且統計好那些站點在什麼情況下需要與監理協調派工單、借鑰匙、上報割接報告、開料單領料等等。
三、設備方面：負責驗站前和驗站後資管表的填寫；開站過程中對監理存在問題及時和施工項目負責人聯繫處理，LTE主設備安裝開站前的借鑰匙、派工單，確認工單流程的派發成功無誤，處理代維方因相關原因需我公司補交的紙質資管制作；配合工程部人員開料單找監理簽字等等。
四、資料的系統錄入方面：資料的系統錄入包括
（1）專線的資料錄入方面：是進專線指定的系統，走專線工程的完工與開通的系統流程單，還包括我們裝完微波和網橋之後，所有的點在系統裡邊所生成的系統流程單；
（2）管線和傳輸設備的：首先是進指定的系統之後進行建站點、機房、機架、機框、ODF框、ODM框、DDF框、DDM框等；其次就是根據圖紙路由進行鋪光纜，包括建井和管道、支撐點、引上、纖芯上架、連線埠關聯等；最後就是調光路開通等等。
五、做好銀分公司這邊項目部經理安排的其他工作以及各個監理安排的其他工作。
以上就是我們在銀分公司期間主要的工作情況，儘管有了一定的進步，但是我們在很多專業方面都很差，個別工作做的還不夠好，有些工作方面還不太熟悉，但是在今後的工作中，我們會認真、虛心的向別人請教和學習，做好以後的工作，努力使自己的技術能力提高一個層次。