會展年度工作總結範文 篇1
一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升
今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的`服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題
和解決問題的周期；最佳化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施；實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保全骨幹中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保全骨幹18人，為安全管理工作邁上新台階打下了堅實的基礎。
第二，調整保全培訓重點，強調保全的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保全培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保全工作和生活的關心。對保全工資實行了大幅度的調整，解決了保全的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20餘萬元資金，完善保全宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保全園地等報刊雜誌，極大地豐富了保全員的業餘生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先後從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置於陽台內），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規範的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其
是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先後成立了業主業委會，金地花園業委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理契約的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示範小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示範小區考評；公司通過質量體系認證複審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協定。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場行銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。20xx年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報導公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理信息》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創佳績
20xx年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區頂級豪宅（熙園）等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作夥伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64萬平方米，顧問項目178萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648萬平方米，其中：全委項目389萬平方米，顧問項目1259萬平方米。
會展年度工作總結範文 篇2
緊張忙碌的家具展即將結束，第一次參加展覽，感觸頗深。看著身邊的領導和同事，都瘦了。雖然沒人喊，但我知道大家都覺得“累”，因為我也有同感。在盡力做好本職工作的同時，大家都在積極配合團隊的工作。雖然不完美，但他們仍然展示了一個團結高效的團隊。作為其中一員，我覺得很幸福。努力是有回報的，相信大家的努力一定會有豐碩的成果。
在此期間，作為後勤保障人員，我主要負責酒店入住和接待客戶。看似簡單，實則繁瑣。在最大限度滿足客戶需求的同時，要堅持節約原則，不浪費酒店資源。東莞家具展16日正式開幕。在此之前的一兩天，分散的客戶來參觀工廠。前兩天兩個和尚有點不解。我會提前拜訪木蘭酒店的何經理，詢問一些細節，以便更合理地安排客人入住酒店。一開始，我整天都很緊張，害怕犯錯。我漸漸熟悉了整個過程，才覺得輕鬆多了。但讓我清楚地明白了“台上一分鐘，台下十年”的道理。工作再簡單，也不容易做到極致。在努力完成工作的同時，也讓我更明白團隊合作的.重要性，更明白尊重和支持同事勞動的成果。我認為這些是我工作的收穫，將使我受益終生。
20-16對我們來說是不平凡的一天。一群精明能幹的商家衝到了前線，我們在後方積極配合。結果晚上聚集了50多個新老經銷商。公司董事、員工、客戶齊聚一堂，大家開心地吃著、聊著，希望以後合作愉快，每個人臉上都洋溢著燦爛的笑容。我們向客戶展示了一個合格的、得到充分認可的團隊。雖然最後的結果難以預料，但我們問心無愧，因為我們成就了自己。
我還清楚地記得，在家具展的前一天晚上，S先生召開了一個非常嚴肅的緊急會議。其實和動員大會有點類似，只是氣氛有點壓抑，因為他是老大，承受的壓力比我們大。經過緊張的接待工作，我們很快就會看到收穫的喜悅。希望大家休息幾天，放鬆一下。
會展年度工作總結範文 篇3
xx年4月，一年一度的商品協會展銷會也閉幕了，雖然，英語協會的商品展銷會只有一天，卻留下了難以磨滅的記憶。為之操勞，為之努力，為之開心。
那天天氣還是給力，沒有下雨。協會裡的幾個男生幹事還沒有等到下早讀，就來到了院團委辦公室搬帳篷，搬完帳篷，搭好帳篷，又興沖沖地去搬桌子，搬了三張呢。幾個女生幹事就負責去宿舍搬貨品。沒有過多久，我們的小小展銷平台就搭好了。
因為大家那天上午都有課，所以，唐浩然同學和施建濤同學就請了一個上午的假。我們協會賣的商品主要是食品，有速食麵、乾吃麵、毛毛魚、*、拖肥還有日用品——衛生紙。
我們商品是不怎么多，因為只是小本生意，更重要的是重在參與嘛！
還好，經過我們的努力，一個上午我們就賣了80多塊，更給力的`是，中午許多幹事都來幫忙，幫忙吆喝，“走過路過，千萬別錯過啊！”“快來看快來買啊，我們這裡有老壇酸菜面……”“我們這裡很優惠的喔，親們，快來看看吧！”哈哈，因為我們的熱情，很多人過來買了呢！
通過這次的商品展銷會，我們學會了許多東西。這不僅讓我們過了當一回老闆的癮，在與顧客交流的時候還鍛鍊了自己的口才，怎樣才能讓顧客買下東西，而且，培養了我們吃苦耐勞、堅持不懈的精神。每當看到顧客買下東西，接到錢的那一刻就特別有成就感，特別自信，特別有激情。其次，團隊精神在這次活動中也十分地重要，俗話說,“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，我們分工清明，相輔相成，合作地很好，才取得了很好的業績。
通過展銷會，讓我們明白了一個道理：一份耕耘，一份收穫。只有堅持到最後的人才會勝利，要自信地去做每一件事，相信會成功的。所以，在大學的以後的每一個日子裡，我們要好好學習，不虛度光陰，讓在離開學校的時候的我們不留下遺憾！還要學會用有限的時間做更多的事情，不僅要專攻專業，還要多學習其他方面的知識。
在這裡，我要感謝我們那些幹事，他們真的辛苦了。後來，因為快要收攤了，我們就採取了新策略——三樣十元！！！這樣一吆喝就有幾個顧客買單呢！最後，我們還是剩了一些貨品，因為，我們的貨品大家都用得著，就讓我們自己買了。
雖然，在這次展銷會中我們賺的錢不怎么多，但是，我們在人生旅途中卻賺了很大的一筆財富！！！
但是，我們還是有以下的不足：
1、人員分配不太合理
2、對推銷的產品不是很有說服力
3、氣氛欠佳
4、當遇到很強的對手時，不能做出很好的對策