維護年度工作總結 篇1
本人，於x年x月x日進入保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間裡，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。
短暫又漫長的試用期里，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：
一、勤奮學習，總結提高
剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為xx區現場維修分管工程師。
面對著xx戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。
但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主復驗簽、發布晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息員，屢次慷慨相助。
大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒；經常總結自己的不足，學習別人的'長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。
二、敬業愛崗，熱情服務
剛到xx區負責，正好是集中交付。帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修；對完成的問題點通知業主復驗，在驗房單簽。
大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為x團隊增添了一抹亮色。
維護年度工作總結 篇2
20__年11月進入中國通信產業有限公司瀘州分公司後，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個c網基站進行基站基礎資料創建及對聯通劃轉站進行全面割接整治，後又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參加公司組織的培訓課和自學後，使我了解了
zte8800、ztei2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及最佳化。能熟練地對基站及配套設備進行維護，並正規的學習了光電纜的接續、封焊。為以後的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對cdma無線基站的維護最佳化產生了強烈的學習求知慾。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專業、本崗位的培訓課，使班組成員對本專業的相關知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設備、新技術、新的操作要求與規範，安全生產事關職工生命和企業財產安全、事關社會穩定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產要重性的認識，只有集中力量抓安全生產，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業生產的安全運行。嚴格遵守安全生產責任制和安全操作規程。
“安全生產責任重於泰山”，在企業內部，各部門、各班組也要按照各自分工堅守崗位，切實負起安全責任，並實行按制度獎罰分明，對檢查出的隱患整改及時到位。實踐證明，安全生產責任制能切實做到防患於未然，對於生產事故的發生能起到明顯的遏制作用。為了做到生產，我堅持在每天早例會和每周的周會中，讓班組全體員工及實習人員認真學習並嚴格遵守公司的安全生產制度，貫徹執行公司和部門對安全生產的指令和要求。平時堅持搞好安全生產設備、安全裝備、消防設施及防護器具的檢查維護工作，使其保持完好性能和正常運行。我還時常督促教育新員工正確合理使用勞保用品、工作器具、正確使用滅火器材。通過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規章制度的自覺性，提高了全班維護人員的工作水平?
1、作為一個維護人員，時間觀念的強弱體現一個人的基本素質，時間即是金錢，是客戶求，是人生的準則；
2、對出現故障的前作好充分的準備，上站前一定要儘可能想到所需工具，以便節約時間，如果等到故障都已經出現了才開始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現；
3、判斷故障的準確性，以便能在最短的時間恢復正常，俗話說得好，白貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時間內保證通信，就是好樣的；
4、對於移動通信基本原理的理解及學習，並不斷總結經驗，從經驗中得到啟發，作好工作總結，養成做事作記錄的習慣，這樣減少出現差錯的機率；
5、對相關通信設備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發生的時間，故障時間才是評價一個好維護員的標準； 以上是作為一個基本維護員最基本的素質，然而，在維護中，管理力度的作用更是影響維護工作的重要原因，而作為一個管理工作者，那又應該注意些什麼呢？
本人作一點點自己的想法：
1、管理人員必需保持清醒的頭腦，指導工作中不能自己也很茫然，自己從哪裡作手都不知道，能準確快速的知道先做什麼，後做什麼，要想到，一般維護人員有時想問題其實非常簡單，有些時候自己上站了什麼也不知道，根本沒有一個很好的概念，也根本不知道自己要乾什麼，去了不行再叫人，缺少東西回來拿就是了，太沒有概念了；
2、要隨時注意一般維護員的心態，關心下面的員工，讓他們提高積極性，產生一種主觀能動性，明白工作的重要性，一個好的管理者應該隨時注意到自己的形象，其實員工要求也很簡單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認可，知道自己在這項工作充當的角色，明白自己在工作中的重要性，適當的表揚一定會積極性倍加。
3、管理者的藝術就是讓員工滿意，讓公司發展，以最簡單的工作創造最有成果的價值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會讓員工失去信心，一個公司領導必需要有執行力，這一點基本的素質也沒有當什麼管理者，不配，沒有了執行力，員工心態一定亂，在某種程度上不服從，因為管理者的話那只是一句話而已，沒有力度，所以沒有了執行力；
4、如果一個公司的發展僅僅是依靠關係建立起來的，那這個公司一定不能壯大，只能讓人更加沒有信心，工作態度極差，工作觀念消極，實力才是提升自己的最好標準，為了公司的發展壯大，不應該以關係來提升管理者，應該在實踐中觀察每個可能的管理者，拿出行動，屁那么一點成績就自以為是，能力超群；
5、發展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養這樣的員工就是管理者的藝術，就是管理者的價值所在，沒有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號而已，咱們中國人最善長的是喊口號，口號永遠只是口號； 總結：中國人的企業為什麼總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關係，辦事走關係，做生意走關係，提乾走關係，真正有用的員工沒有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當今企業必需考慮的問題，一個好的企業一定是非常人性化的管理，當然了，每個管理者都說自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒有執行力。在沒有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強，更談不上企業文化，每個公司都說自己有企業文化，可是卻連管理者自己都可以說不清楚他們的企業文化的精髓，所以同樣也只是口號。
維護年度工作總結 篇3
一、新車間建設突出抓好施工過程控制
新車間建設工程量大，施工時間長，首先要控制好進度。我們的方法是在各個階段編制出“進度表”，做好先期計畫，然後持續跟進;其次，就是突出抓好現場，管好施工過程。在4號線的無塵室製作過程中，因為監管不及時，致使有的地方做的不太滿意，我們吸取教訓，到3線車間建設時，就派員工每天巡查2次，同時我也會每天至少巡查2次，一旦發現諸如不安全因素，就馬上制止，並通知對方施工現場管理員到現場予以糾正。比如，在焊網框支架時，我們準備好滅火器，並將3號塗布線的機身蓋好。由於採取了監管措施，施工質量有所提高，安全事故也得到了有效控制，從而保證了施工進度和施工質量。
在對施工過程的管控中，我覺得在這方面還缺乏制度化，公司相關部門沒有形成一股合力，對施工方施加的影響力不夠大。
二、把節約原則貫徹到各項工作中
1、把節約原則貫徹到新車間的電、氣安裝中。我們把第一期(舊車間)工程遺留下來的電線電纜全部用完。在申購新電纜前，我們把上期遺留下的材料全部測量清楚，然後再去申購新材料。對於長度較短的電纜，我們就把它接起來，用在要求不高的地方如地線。據統計，這次使用舊電纜70m㎡的為300米，35m㎡的為105米，鋁芯電纜50米，較短的舊電纜接起來的長度為130米。
同時，我們還注意降低人工成本，一是儘量不請外面的人，而是趁生產不忙時用生產部的人;二是設計製作放電纜的支架，摒棄直接用人力推動電纜輥的笨重方法，從而減少了5人，提高了效率。
2、把節約原則套用到技術改造方面。去年我們實現了三項技術改造，一是改造老化舊烘箱。改造內容是把風機分成二段速度進行控制。原來是一段速度，烘箱在設定60度時，可以超到70-80度，原因是風機在高速旋轉時與空氣發生劇烈的摩擦而產生熱量。現在為二段速度在低溫段由變頻控制，轉速低，到了高溫段就自動轉換為工頻控制。二是在分切機的放卷裝置上安裝閘料輥，改造的目的是換產品時操作方便，減少頭尾部的報廢。三是解決2號線松卷低速時容易當機的問題。改造的內容是增加變頻器容量，更換變速比為1：100的減速器(原來的為1：30)，在改造工程中，我們儘量用已有的材料。第一項改造，開發原有的程式溫控器的功能，第二項改造是把西安人留下的來軸承及其支架進行改制再用上;第三項改造用的變頻器是從老舊烘箱上拆下來的。
3、把節約原則套用到節能改造方面。主要有：一、逐步淘汰現有的燈管改為LED燈，有的工廠是整廠換成LED燈，但有用的舊燈管由於管理不完善，容易被遺棄，這樣會造成浪費。我們採取的方法是壞了一支就換一支，這是對舊車間的日光燈管來說的。對於新車間則在合適的地方全都裝上LED燈管。二、找到成本低的方案，例如原計畫把走廊的燈改成樓梯開關方式控制，後來經過比較，改成聲光控制更加便宜，就採用聲光控制。三、改變習慣的操作方法。例如一直以來，都認為1號2號塗布線的塗布頭處要抽風才能解決丁酮氣味大的問題，其實後面的改造結果證明了這種想法是錯誤的。抽風把冷氣抽走了，浪費電能;同時，也容易使塗布室內形成負壓。針對這種情況，我們關閉了塗布抽風，同時把空調的迴風口堵小，使塗布室的正壓保持在30Pa左右。這樣做之後，效果明顯，室內的正壓把丁酮氣味從烘箱的第一節處頂出去，丁酮氣味比以前大大降低。四、改變設備內部參數。例如，今年5月，我們改變了中央空調風機變頻器的內部參數，達到了節能目的。我們把風機運行頻率由50HZ改為35HZ，並不影響相關車間內正壓，節能效果還很明了。風機運行電流從原來的26安降低為15安，一年可節約用電43000度。改完這台空調後，我們又推廣到其它空調上，就這樣，沒花一分錢，僅作參數的變更就達到了節能改造目的。
4、把節約費用套用到維修方面。我們採取的方法有“修舊利廢”和自製配件。例如：將2隻壞的電磁閥拆開來重新組合，買來氣動隔膜泵配件，修復隔膜泵5台。真空包裝機的氣嘴斷裂抽不上真空，因其為非標準件，市場上買不到，只能到廠家，那樣的`話將會很貴，我們自己設計，讓鋼城一家不鏽鋼製品小作坊製作，因其製作方法不對，做出的東西不好用，就沒有收費，我們把它重新修整一下，就可以使用了。
三、堅持培訓，提高員工的綜合素質。
20xx年5月前，我部有員工2名，一名較熟練，但水平不高，一名為學徒。5月後，又招了2名技校生，可以說員工的技能，維修思路，職業操守等都處在較低的層面，要解決這一問題，最快方法就是培訓。
(一)、技能和維修思路培訓
我採取下列方法進行培訓：
1、結合他們的失誤案例，講解相關理論知識。
2、現場示範，對於陌生的東西，我做一遍示範，再讓他們做，他們在做的過程中，我會隨時糾正偏差。
3、員工完成工作任務後，我會檢查其工作質量，如果不滿意，我會做一次示範，要求其返工，並按照我的標準進行返工。
4、安排他們先看簡單的設備說明書，然後在晨會上提問。
5、畫出電路圖，讓他們施工。
我不僅培訓的技能，同時，我還注重對他們進行維修思路的培養，每逢他們遇到解決不了的問題，我會把大家召集到一起，讓他們看我怎么做。修好後，我會講解，這其中包括牽涉到的基礎知識，採用的方法比如“對比法”(兩台機在一起，可以參照沒有故障的機器的狀況);“替換法”等。
(二)、綜合素質培訓。
主要內容有：
1、教育員工要抓住主要矛盾，分清輕重緩急，以保障生產為的工作任務。例如：在執行上司安排的工作任務而遇到設備故障時，則要放下手頭的工作去修設備。
2、教育員工養成文明生產的習慣。我們要求員工清理清掃維修後遺留下來的東西。我在帶著他們維修的設備時，經常注意這一點，為了讓員工養成文明生產習慣，我把我們的維修場所當成試驗田，指定責任人，把他們的名字貼在責任區內，做到“耕者有其田”，人人有責任。通過這個試驗田的鍛鍊，員工已初步形成了文明生產的意識，工作後現場的整理較以前大有進步。
3、教育員工樹立“維修即是服務”的意識。以往，一些員工一到點就下班，加班一會兒都不願意;或者，當有叫修時，就會說，我經理安排了活，你去找經理，有時說的是實事，有時卻是藉口，服務意識較差。針對這些現象，我們經常在晨會上予以批評教育，強調維修即是服務。同時，還以身作則，遇到吃飯時，設備沒有維修好不去吃飯。現在我們的員工都能做到這一點，不用我安排，都能堅持到加班維修好設備再去吃飯，已初步樹立了“急生產所急”的觀念。
4、教育員工養成勤勞的良好品質。在新車間電氣管線安裝和設備安裝調試時，大家都是滿負荷工作，都盼望完成新車間建設任務後可以輕鬆一下，但是我們沒有滿足這一願望。我每天都安排較大的工作量。第一是清除新車間建設遺留下來的東西;第二是保養補課。補課後，我們逐一檢查，不合格要重新做;第二次不合格要寫書面檢討。第三是到現場打開設備機罩進行培訓。第四是對不合理的地方進行整改。例如：把放在辦公樓二樓的梯子加橫檔，然後固定在牆上;另外自製了二把梯子。第五，修理已損壞的備件。總之，不會讓員工閒著沒事幹。
5、教育員工養成愛惜公司財物的優良品德。每當發現有用東西被遺棄在現場或垃圾桶里時，我就會讓當事人找回放好，並且要在晨會展開批評。
在培訓過程中，我取得的經驗是無論技能，還是素質，都不是一蹴而就的，而是要有一個較艱難的過程，我總結出一句話，培訓必須“反覆抓，抓反覆”。
反覆抓，就是要不停地說教，示範，言教與身教並重，比如：修氣動隔膜泵，講解了結構原理這後，還要當場拆裝給員工看，這叫作“我做你看”，然後，讓員工自己做，我在一旁看，這叫作“你做我看”，針對不對的地方，“我再做你再看”;同時，還針對有些員工學習積極性不高，學不進的現象，我就把我講過的內容編進考試題中，考不及格則不予晉升，經過這樣的過程，員工的進步才比較明顯。
抓反覆，就是說一種技能的鍛鍊，一個觀念的確立，要經歷一個“植入——淡化——再植入”這樣一個過程，淡化就是回生，就是反覆，這時，必須抓住某種不良現象，予以批評，使當事人和第三者受到教育，達到強化的目的。
20xx年，我們取得了些成績，但是仍存在明顯的不足：
1、員工的獨立工作能力較差。要打造一個技術過硬，作風優良的團隊，一是要引進人才，二是要支持不懈的抓好教育培訓。
2、員工的安全意識差。12月21日發生的重傷事故，作為部門負責人，我有責任。但這次事故是當事人違章操作造成的。這說明員工的安全意識比較差。今年要把人身安全和設備安全列為重點培訓內容，經常對員工進行安全教育。
3、員工的積極性和主動性離工廠的發展要求還有較大的差距。今年擬採取的考核方法以激勵員工朝著提高主動性和積極性的方向邁進。
4、員工的保養主動性，認真性不夠強。為什麼要強調保養呢?據我的經驗，在大多數工廠中，保養都不到位，執行的人馬馬虎虎，檢查的人潦潦草草，設備得不到良好的保養，很難提供良好的保障。今年，要把保養考核作為一個重要項目，以促進員工認真搞好保養。
20xx年主要工作任務：
1、通過修改程式和增加硬體，使1號2號線積料架能夠投入正常運轉。
2、協助相關方提高1號線對於新膠水的適應能力。
3、更換老車間潔淨系統的高效過濾器。
4、配合搞好西工業塗布機在我司的套用。
5、沂源鍋爐的大修與安裝。
6、大修小空壓機。
7、自來水淨化工程，供食堂使用和飲用水。
維護年度工作總結 篇4
轉眼間我司運維X市平安城市項目又安全並保質保量的完成了一年，在這一年的時間裡，雖然也遇到了一些問題和困難但是在大家積極努力的配合下都成功的解決了。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高大家的業務和技能，現對過去的一年和未來的運維做個匯報總結和以後的規劃！
一、工作匯報
（1）重點完成工作事項
在20xx年運維工作以來，我運維項目出色的完成了業主交辦的各項任務，做到了發現問題及時溝通協調，努力虛心學習，快捷高速保質保量的處理各項工作，也得到了業主方面對我運維部門工作的肯定。
20xx年1月份甲方提出我局的兩套電子警察要與交警隊的卡口平台對接，我部門接到需求通知就向上級有關部門反映此問題，但是由於設備不兼容等問題造成電子警察無法與平台對接，我部門也在第一時間向甲方說明告知了無法接入的詳細問題報告，並得到了甲方的原諒。3月份甲方提出要把接在卡口平台上的設備全部轉接到互信卡口平台上，我部門和相關部門和技術人員交流後用時三天就把設備接好了，並調試成功正常使用。5月份機房空調出現迴路二低壓報警，及時向領導和甲方反映了此問題並諮詢了空調廠家技術人員，由於廠家保修費用較高且路程遙遠，空調設備是保證機房環境和相關核心設備正常運轉的重要設備維修時間耽擱不得，於是就在本市區內找了家具有相關空調維修資質的'單位來承擔本次維修任務，維修用時2天就修復了，原因是有地方漏氟導致空調迴路二無壓力無法製冷，修好後維修公司並承諾對同一點相同故障提供三個月的維修保障服務。6月份甲方提出要對我局建設的所有卡口設備進行雷達測速校準工作，此問題上報給相關部門後領導也及時跟進並安排了相關技術人員協助我部門並成功的完成了雷達測速的校驗工作並通過驗收。11-12月份重點完成了，對機房設備若干次故障的排查和處理工作，主要是11.62.4.1陣列硬碟壞了一塊，和廠家溝通後更換了一塊就解決了，11.62.3.8/ 11.62.3.16/11.62.3.24儲存有些硬碟無法正常讀寫，在和廠家售後溝通和技術溝通後就順利的把問題解決了，並最大限度的保存了存儲數據的完整性
(二)工作重難點問題
在20xx年中我部門出色的完成了業主方交辦的各項任務，但在實際工作中還存在不少問題。比如5月份維修空調事件，迴路二低壓報警，聯繫空調廠家協調維修但是廠家說過保了需有償維修再就是路途遙遠維修價格也會很高，廠家建議我以找當地部門維修空調的處理維修會要便宜些，向領導匯報徵得領導同意在當地找個空調維修商處理，已節省成本開支。但在今年年底前幾天又出現了空調迴路一低壓報警和加濕器缺水報警等故障，由於此次問題嚴重經過多方聯繫協調由廠家派技術人員上門來負責維修。這期間為了聯繫維修空調，在費用申請審批流程上耽擱了不少時間，流程複雜且緩慢，給運維工作造成了一定的影響。今後希望大家在工作協調方面要再接再厲，大家相互配合，對於處理不了的問題及時上報，做到早發現早匯報早處理！
二、思想指導
對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，通常要從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信大家會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今後的工作中，請大家加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基矗。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
維護年度工作總結 篇5
一、節約成本：
1、對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理，使修理工作細緻到元器件，縮小故障範圍，使用最低的維修成本修復設備，避免直接更換新的部品
2、減少設備外修次數，加大內部修理力度
二、降低不良：
1、對生產中發生品質異常的管控，及時分析，找出解決，從而避免同樣錯誤再次發生
2、對設備內部參數的認證
3、進行保養管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產不良
三、提高生產：
1、及時巡線，發現問題及時處理
2、制定設備保養，並安排落實設備保養工作，通過變更保養頻次保證設備使用性能，減少機台故障和停機時間，保證機台正常生產運行
四、員工流動：
本年度設備部焊線共7人，其中焊線白。夜班技術帶班2人，保養維修人員3人，新提升人員2人。
五、隊伍建設：
1、我們通過工作中遇到的實際情況，不斷的對員工進行教育，並制定了相應的對策和處理辦法，對新進員工進行系統的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養，提高相互協作能力，使組織更加團結，更富有戰鬥力。
2、日常負責對焊線機台進行維護保養，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其它設備日常生產需要的正常運行；並負責對特殊產品（加工機械零部件，樣品及尺寸的確認工作），在設備組織大修的'時候也主動靈活的作為維修主力參加設備搶修。
六、工作中存在的不足：
1、在處理不是自己分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。
3、班組的管理還不夠細緻、員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事後也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但還應以預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全意識，從根上減少安全事故隱患的發生。
4、設備常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應加強自身學習多與管理人員溝通交流，保障設備維修有備用部品更換，減少生產耽誤的時間。
維護年度工作總結 篇6
回顧xx年，自己幹了很多工作，涉及到的範圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告別了xx年的那種沒有自信，總是被動的局面;業務上對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的業務模組更加熟悉;組織協調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個層面，找到自己要發展的方向，閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!20xx年，我在期待，期待更大的進步，期待更多更強的成就感。
一、主要工作業績
(一) 工作職責、主要工作及成果
1、 hbjxt發信息系統、河北後台搭建移植
工作職責:部門模組參與人
hbjxt系統搭建過程中前期我主要負責的是發信息模組，後期轉到新後台的搭建移植工作上.
a、 發信息存儲過程的移植
b、 0元3元產品的並行
c、 信息回執的添加
d、 學校相關查詢，用戶相關查詢，教師相關查詢，信息相關查詢功能移植
e、 河北套用報表開發
在這個工作的過程中我最大的收穫是對資料庫簡單知識的掌握和發信息相關業務的熟悉。以前對資料庫的學習就到書寫sql語句的層面上，目前對存儲過程，函式，調度，觸發器，表分區等常用的簡單知識有了使用和了解。對於核心業務發信息也告別了一頭霧水。
2、 語音平台接手，為解決串號問題的改造
工作職責：平台負責人
a、 日常的維護統計
b、 語音新需求的開發
c、 語音最佳化建議的處理
d、 語音串號問題的
在語音web頁面方面要發展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個目標，不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。
3、 長簡訊頁面負責人
工作職責：頁面負責人
a、 學校長簡訊的設定和取消
b、 家長長短息接收的管理
c、 老師長短息的設定選擇
d、 發信息類裡面對於設定長信息和檔案傳送等邏輯的修改。
長簡訊的主要負責方是資料庫組，中間組織了幾次會議，都是權威人物，從大家的發言角度和發言內容里可以學到好多東西，先是需求的討論確定，開發方案提出幾種，大家一起討論，最後讓領導審核，每一次的會議組織都會有新的收穫。是一次很好的推進工作案例。
4、 新版簡訊模板
工作職責：部分模組參與人
a、 發信息頁面的改版
b、 信息收藏夾的導入導出
c、 jxlx下總導航和左邊登入框的調整。
我參與的階段有：用例的審核，表結構設計的討論，開發。
在這個工作中的收穫是資料庫表的設計，主要是按位存儲的優點，合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關知識。
5、 語音外呼系統
工作職責：整體負責人
a、 組織需求的討論確定原型
b、 拿出設計方案組織審核
c、 參與後續開發
d、 系統的跟蹤和維護
這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領導告訴我，我要把握項目的進度，要去和需求人溝通給系統一個合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿足需求，要保證項目保質保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的，一是我經驗不夠，二是我一個人沒有那么多的時間和精力，這時候就體現出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經驗的負責人帶著幾個充滿智慧的隊友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這裡，但是這樣我會很累，大家的智慧不能及時的融進來，還會打擊積極性，在主管的指導下及時對工作安排分工進行了調整，讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓，在後期的開發中進展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模組都盡職盡責，從中收穫很多。語音外呼項目的推動中，收穫可以從兩個方面來總結，一個是經驗的積累，通過這個工作，經歷了一個項目負責人的過程，此時經歷就是收穫，設計方案的一次次被推翻，就是一次次的進步，從溝通到設計再到開發，去組織去推動，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強，剛開始對需求的混亂和對系統不清晰的定位讓我對這個工作無從下手，對它的思考時易時難，對設計更是心裡沒底兒，設計好了對開發又不自信，需要的知識點還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著設計的明朗化和大家智慧的迸發，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個項目負責人不一定要是一個樣樣精通的人，但是一定要是一個能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以後我繼續向大家學習!
6、 資料遷移
工作職責：整體負責人
a、 收集需求人，使用人的意見整理文檔，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原因
b、 給參與人員分工梳理現有流程
c、 組織技術內部對此熟悉的同事討論，剷出一份需求設計文檔，之後又進行審核
d、 和需求人，使用人碰面溝通，對設計文檔中涉及的流程進行了二次審核
e、 頁面開發和測試
f、 功能模組維護和數據跟蹤
帶來的成果：在移動進行大規模的ecid重整時期，資料遷移功能發揮了很重要的作用，解決了部落格部落格圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。
資料遷移整體上考驗的是對業務的熟悉和對需求的梳理溝通。 我的總結感受：對於請教的問題，別人並沒有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個選項，儘可能的節省大家時間，縮短這個環節在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀里糊塗文檔的邏輯性不強，讓別人看著更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動權，必須比別人多想點，多做點。
7、 資料錄入助手
工作職責：整體負責人(但是到最後沒有用)
a、 溝通確定需求
b、 參與代碼書寫以及後期意見蒐集
資料錄入給我感觸很大，我面對的問題有兩個：一是自己對技術水平不達標，書到用書方恨少啊，打擊了自信;二是時間比較緊急，還和幾個經理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態相當不好;到最後還是按時完成了，雖然讓大家並不是特別滿意，在沒有徵求對方意見的情況下我自己簡化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知慾，提高技術水平，增強自信心;二是要學從大局考慮事情，多項緊急工作並行的時候也要有個輕重緩急，做好分配;三是會做人會做事會說話很重要。
8、 學生綜合素質測評系統
工作職責：整體負責人
a、 參與需求的討論和原型確定
b、 系統的設計
c、 組織並參與開發
該系統的特點：使用對象是一個學校，核心內容是對學生進行綜合素質的評價，項目時間和緊迫，所以選擇了一切從簡，組織結構和許可權使用的都是校訊通系統內的，老師管理員的賬號使用的也是t的，家長的賬號是學生的學號。
9、 日常維護，最佳化建議
工作職責：模組參與人a、語音平台，hbjxt有關信息的數據統計工作以及日常投訴維護
b、有關語音，tj平台，簡訊後台，策劃後台，hbjxt後台的最佳化，報表新功能，30 tomcat錯誤日誌等的維護開發
c、需求的溝通和討論
(二) 工作及學習經驗及收穫
1、 對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的基礎業務模組更加熟悉，這些都是在工作中進行的積累，這些方面出現問題，可以更快更準確的定位出錯的地方。
2、 組織協調能力提高，這些是擔當項目負責人鍛鍊的結果，平時負責的工作不再是具體的開發，而是負責把大家召集起來，整體把握一個事情的進度，這樣的話就在無形中鍛鍊組織協調的能力，承受得住壓力。
3、 看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。
4、 技術知識框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的也就多了，逐步提升中……
(三) 主動發現並跟進解決的問題(非任務類的，自己主動發現工作或項目中的問題，並思考和跟進解決的)
1、資料遷移上線後，關於sign_falg的變更，在走路的時候突然意識到遷移之後發給移動的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當時問題還沒有暴露，時間久了就會出現問題了，馬上給領導請示讓資料庫組協助我排查數據，最後通過全量核對把已經不一致的資料糾正，同時修改程式的漏洞。
2、100資料庫存儲過程proc_person_count有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤，修改上傳!
此過程是在20xx年12月18日開始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數，教師總數，擁有聯通號碼的教師總數等一些數據，數據是以學校為單位
發現的問題：有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤
錯誤原因：河北的規則和河南的差異所致!
河南：有效學生：第一聯繫人激活的
禁用學生：第一聯繫人禁用的
有效班級：有有效學生的
河北：有效學生：兩個聯繫人至少有一個激活的(排除網站用戶)
禁用學生：至少一個禁用的，兩個聯繫人不存在激活的(排除網站用戶)
有效班級：和河南一致，但是有效學生統計錯了，這個也就錯了
3、100資料庫存儲過程proc_num_of_class執行報錯!因為調度的問題引起，另外計算數據規則有問題!
此過程是在20xx年12月18日開始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數數據，數據是以班級為單位
發現的問題：存儲過程執行報錯!計算數據規則有問題!問題同上!
錯誤原因：存儲過程中定義了一個臨時變數num1 ，number(2)類型!但是執行的時候存進去的數據是三位數，故報錯!存儲過程中用這個變數是判斷當天的數據時候已經存進num_of_class表中，按照正常情況num1是0才對，不會報錯，跟蹤原因是因為proc_num_of_class一天執行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當中午12：00執行的時候數據已經生成，並且數據超過了number(2)所容納的最大值!故報錯!
至於為什麼這個過程一天執行兩次，請教資料庫組同事未果，因為從調度語句上看頻率是一天，每晚00：00執行!
解決辦法：原調度刪除，重新添加調度!執行時間放在00：01
4、個人話務量統計跟蹤數據時候發現異常，一個人的話務量比所有人加一起都高排查生成個人話務量統計的sql語句，在語音重要的表中加看個call_id，把電話的保存表和通話表精確的關聯起來了。上線以前所有的數據此欄位都是0，目前外呼的此欄位值也是0，所有要把等於0的全排出掉!防止異常數據!
(四) 進步及亮點(主要的2-3個)
1、 對業務的熟練，當做的東西需要和系統內融合借鑑的時候，這個優點顯得尤為重要。對做好工作更有把握，更有自信
這點的進步源於工作中對業務邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現有的業務邏輯梳理清楚。
2、 組織協調能力提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。
這點的進步源於當了幾次項目負責人。不管項目大小，是負責人就要負責工作的安排，人員的協調。
3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行為那么極端。
有效的溝通往往能更快的推動工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽好聽的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要儘量的去營造這種氛圍，減少撕破臉的場合，看了一些管理類的書籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場。
二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法
工作中由於大組的工作方向而定，如果一個月里很多時候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒有什麼技術含量但是需要全面細心，如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁，困惑。
解決辦法：加強學習，多看些書充充電，讓自己能感覺到還在進步，不是在機械重複的工作，月度績效中會流露出我的想法，讓領導了解。
三、對公司、部門、小組的建議
希望部門能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協調，不至於有的太忙沒有時間學習，有的太閒只能學習，總結一下主要是以下幾點：
1、 多少人乾多少的活。
2、 工作的技術含量上均衡一下，乾維護如果一直查漏補缺，會煩躁
3、 部門需要重視基礎業務和維護
維護年度工作總結 篇7
回顧這兩個月來，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，學到了很多東西，也讓我了解了這個行業。通信行業對我來說是一個全新的工作領域，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，自己的學識、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向師傅學習，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。
門市是公司的視窗。在移動公司門市前台工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用。經過不斷學習，已經能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在與客戶溝通，言語表達能力等方面，經過兩個月的鍛鍊都有了很大的提高。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。
門市也是服務行業，我覺得我們應該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業需要的，顧客有些都是很刁鑽古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為一名行銷代表最忌諱和顧客發生爭執的。對業務要很仔細很專業的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。
無論哪行哪業都要有較強的團隊精神，許多工作不是自己一人就能完成的，都需要大家一同努力，在這裡我也看到了移動強大的團隊協作能力，我也很慶幸自己能夠成為當中的一員，在這期間因為粗心也做錯了很多事情，但是有師傅們及領導快速的幫助我解決，也並沒有責怪我，讓我很感動，也讓我做事情更加的細心了。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高，以後還要加強學習,爭取更大的進步,給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，乾，就要乾好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務。
“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”
維護年度工作總結 篇8
一年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經營目標，統一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現對一年來的工作總結如下：
一、網路建設
網路規劃是技術部的一個重要的工作，規劃工作的好壞影響著網路建設發展。已完成驗收分配網共安裝了1350戶，預計年底將完成1500戶。
二、網路改造
技術部按照公司業務的發展需要，今年加強了平房網路改造，改造平房用戶1655戶。截止11月底分公司網內共開通雙向光節點105個；雙向光節點77個雙向網覆蓋19000戶，使雙向網覆蓋率達到86.4%。
三、省乾、地縣聯網
幹線維護省乾全年巡線2240公里，巡檢28次，幹線施工盯防盯守6次幹線備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，機房幹線光放大版更換二次，幹線擴容一次、幹線整治一次（12天）割接10次，光纜改遷3處、意外阻斷事故四次。地縣聯網富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數據網設備損壞一次15天。福海縣中斷4次。“五一““十一“前各個縣設備巡檢各一次。
四、網路運行支撐
分公司今年的雙向業務發展很快，這就給分公司的網路照成了很大壓力。為了保證互動業務和寬頻業務的正常開展運維工作交給專業的運維公司。技術部、運維公司和機房網管對網路運行中不斷出現的新問題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網路雙向業務的正常開展。全年共擴容局端數量4個。
五、安全生產、安全播出
技術部擔負的安全生產、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的，省乾、城域網、機房三大塊。為了確保省乾光纜安全暢通，加強了省乾引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，確保了春節、“2會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省乾光纜搶修，追回經濟損失3萬元，其餘的在起訴中。
城域網運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識，除在白天完成城域網故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網安全播出工作提供了有力的技術保障。
機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關於安全播出的各項指示和工作部署，根據階段社情，有重點，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房24小時有人值守；充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案，熟悉掌握各種操作規程，確保了“三節2會”、“5·1”、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的`安全傳輸。現有線傳送當地、中央、各省市總計154套數位電視節目及x市MMDS傳送54套數位電視節目，全年累計安全播出達小時，全年無重大播出事故發生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
六、完成經營任務情況
截止11月底完成經營任務54萬，11月超額完成2萬。
七、培訓
今年五月部門派人參加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。
八、存在的問題
1、部門員工工作積極性不高，求知慾並不高，不能刻苦鑽研業務知識，離現實需求有較大差距。
2、網路的發展與業務發展矛盾比較突出，網路還是不能很好的適應業務的發展。
九、明年的工作計畫
1、加大部門員工的培訓，有計畫、有目的、有步驟的進行專業知識和各類規章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質。
2、在管道建設具備條件的同時，對城區進行管道建設。
3、爭取分公司與區公司積極協調對分公司的數據業務進行支持。
（1）加強溝通指導分公司的業務能力，新增的解決網路問題的軟體、設備及拓展及時指導告知。
（2）增加分公司操作設備的許可權，最大限度的方便業務開展。
（3）業務配備應有相關流程，並將操作結果告知分公司備案，以便出現問題時，儘可能快的解決問題，同時對分公司的業務請求應有時限規定，在規定的時限內須解決。
維護年度工作總結 篇9
時光飛逝，轉眼間到移動公司工作有了一段時光，感受頗多，收穫頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發民機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面潛力的機會。剛到門市工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習業務知識，扎紮實實地苦練服務技巧。業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自我的信仰和追求，在此，首先個性感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫忙。使我能夠很快地適應公司的管理與動作程式，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發展概況及企業文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……
在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時並較好的完成上級安排的任務，千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時光里我首先學習了作為服務行銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在門市里對每一個客戶就是要儘可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理讚美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑喔，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，應對客戶要持續甜美的笑容。為了讓自我的笑容更加親切，自然，於是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自我滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對於每一天的客戶不解諮詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口髒話。應對如此怒氣沖沖的客戶，我只有持續微笑應對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑最後打開了，原先客戶以前開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，並徵求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯！”聽了這段話，我最後理解了“服務”這兩個字的概念，明白了在以後的工作中如何去應對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實！”
然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，我會繼續發揮自我的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學的知識套用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要採取換們思考的方法，透過自我的奮鬥和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣洩……但是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環境中具有團隊意識是十分重要的。有效的團隊工作能夠提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關係。在學習中，主動出擊，學，然後知不足，知不足然後能自也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫忙，都儘可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習民眾，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子裡，我會加強學習業務知識，這樣在解答客戶的諮詢問題時才不會啞口無言，言不對症。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，並努力完成上級分配的任務。
據了解，在中國身信息化社會邁進的這天，它不僅僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閒，商務，學習等更多層次的需求。在移動工業廳前台工作，接待用戶，開展業務，協調關係，化解矛盾，諮詢，受理投訴等也發揮著重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業員不容易，這就要求我們營業員不僅僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務與業務領先的戰略，開展各特色活動，建立各特色服務。加強與其他先進企業或優秀服務視窗的經驗交流，不定期組織員工到其他服務行業視窗進行參觀，學習，進行比較。透過參觀，學習發現自身的不足，促進我們營業視窗服務水平的不斷提高。並加大員工自向業務素質及禮儀規範的培訓力度，助於班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業視窗開展各類親情化服務，加強對投訴用戶推薦用戶的檔案建立，繼續完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感受到視窗的優質服務。同時繼續定期開展客戶滿意度調查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”。還要最佳化經營策略，對不完善的行銷方案進行清理規範。總結經驗和教訓，在清理最佳化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業”打好堅實的基礎。
能走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇，對移動帶給給我這樣的機會，我心寸感激，公司給了我一個發揮自我的機會，而我需要做的是在這個舞台貢獻自我的力量，創造出自我的精彩。良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。應對著如此大好機遇，我怎樣能不努力呢！
在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放鬆，不只我還有我們大家都就應要有信心不辜負移動對我們的期盼，雖然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一齊為公司“做世界一流通信企業”做出自我應有的貢獻。
維護年度工作總結 篇10
20xx年公司承接（市）的移動光纜代維護業務，光纜代維總長848公里，由公司下設的通信技術中心負責該項業務。
中心根據江山、常山和開化三個維護段的實際情況，配備21名巡線員進行日常巡查和維護。在市本級和常山分別設維護站，以協助日常的管理和突發搶修。我中心現配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維專用車，同時擁有齊全的各種儀器儀表和工具：4台otdr、4台光纖熔接機、2台光功率計、2台光源、2台抽水機、4隻照明工具、3台傳真機、4台印表機、5台電腦以及其他常用的搶修工具。
我中心根據《移動光纜傳輸維護規程》等規範性檔案的要求，按照移動公司對線路的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行維護。
一、加強日常維護管理。
1、做好日常維護工作，嚴格執行維護規範和維修作業計畫，加強線路巡迴護線宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及時整改，排除線路上的重大外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員 248 人次，排除障礙隱患點55處，整理線路 698公里，清洗人孔管道 37 公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4 塊；備用纖測試總芯數1972芯；更換（新立）電桿46根；進行移動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修逾時4次；巡線員徒步巡迴180天；特殊巡迴24天；線路維護質量檢查83天；護線宣傳平均每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣傳標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯繫。
2、根據移動公司的維護要求，完成c3、c4網的線路整治工作848公里，其中套塑膠支管8公里左右，新增拉線50多條，並完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，並通過了驗收，為移動公司爭創精品網路奠定了紮實基礎。
3、每月定期召開全市巡線員會議，聽取線路維護工作中出現的問題和遇到的困難，並針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質量分析，及時改進不足之處，不斷提高線路維護質量。
二、建立健全管理制度，完善監督、檢查和考核制度。
通信技術中心按照移動公司線路維護要求及公司內部管理要求，建立健全了《維護中心主任工作職責》、《代維管理員工作職責》、《資料管理員工作職責》、《維護站長工作職責》、《巡線員工作職責》等，建立考核制度。分別對巡線員、接續搶修員、資料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接工作等按移動公司管理流程要求執行，制定規範手冊。巡線員招聘實行崗前培訓、考核、年度培訓考核。
移動維護辦公室及倉庫已經建立，制度、圖表也已上牆，並將詳細的線路資料做成電子文檔，並配合移動公司完成了已有線路資源管理系統錄入工作。
同時，通信技術中心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深入施工維護現場進行全面的監督檢查，並實行現場落實、現場考核，根據不同的考核結果，實行有差別培養，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
三、狠抓技術維護，提高快速反應能力。
1、為了增強搶修人員的業務水平，提高快速反應能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學，並進行崗位考核；
2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用於移動線路維護；
3、針對由於缺乏經驗而導致搶修容易逾時這一情況，通信技術中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規範了操作流程，提高了搶修質量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
四、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系
“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內容。雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。
個別施工單位對我們的線路安全並不是很重視，甚至出現野蠻施工，針對這種情況，我們制定了一套防障台帳體系，內容包括有《防障協定書》、《違章通知書》、《工作聯繫單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發現有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應積極主動地與有關單位和個人取得聯繫，並填寫《工作聯繫單》，請對方簽字後，一式三份，交對方一份，報通信技術中心一份，自己留一份；若外力影響比較嚴重，問題較難處理時，則會同通信技術中心和對方簽訂《防障協定書》；如果情況比較緊急，巡線員可請示通信技術中心同意後採取應急防障措施，包括向當地部門匯報求援，制止對方施工，或派人實行二十四小時現場看護等手段。同時立即布置護線環境，包括增設標石、宣傳牌，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒有對光纜採取技術保護措施前，要在直埋光纜上取（填）土等作業，則可對光纜左右各三米範圍內採取全封閉保護（建築用的毛竹腳手片進行封閉），同時設立宣傳牌，並現場看護。嚴格執行看護契約，遵守看護紀律，做到防障現場不離人。
通過實施防障台帳體系，我們可以有效控制施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占據了主動權。
五、加強安全生產工作。
通信技術中心及時落實安全生產措施，把安全生產當作日常要事來抓，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監督、檢查、考核體系。定期組織人員進行的安全生產檢查，整治薄弱環節，及時消除隱患。同時，為進一步提高巡線員的安全防範意識，通信技術中心全年組織了4次安全教育培訓，進行安全知識教育。
為保障線路維護工作的順利進行，通信技術中心積極採取措施，以人為本，確保全全生產。一方面，在每年的寒暑季節，公司制定相應的措施，做好冬季防寒、夏季防暑工作；另一方面，公司領導重視，冬季配備好齊全的防寒衣物，做好冬季安全的基礎工作，夏季配備必要的防暑物品，並對一線員工進行高溫慰問。
六、經過通信技術中心全體員工共同努力，20xx年，在移動光纜維護工作上取得了優異的成績，但仍存在一定的問題。
1、線路預防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯防列為加強線路保護，預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線民眾的走訪和宣傳，充分利用沿線民眾力量來達到護線聯防的效果。
2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。
3、由於新員工搶修經驗不足，實際工作中容易產生搶修逾時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相結合的方式來提高年輕技術員的業務水平。
20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢靠近，我們將在新的一年中，繼續發揮自身優勢，不斷提高整體維護質量，努力把代維工作做優、做強，為移動通信打造精品網路做出新的貢獻。
維護年度工作總結 篇11
一、領導重視，制度健全。
多數學區、國辦學校能夠認識電教工作的重要性，學校結合教學實際制定了電教工作計畫、校級信息技術培訓方案、各專室管理制度等。在這次活動中，大部分校長都能積極準備，並隨同調研或聽課，對存在的問題進行現場辦公，落實到人，綁定責任，收到了較好的效果。
隨同調研電教設備的校長有：南東坊學區李學、香菜營學區張順平、香菜營中學龐雪平、稱勾學區馮艷軍、倪辛莊中學韓玉彬、柏合學區李時濤、柳園中學陳慶榮、杜村學區左進、稱勾中學申五瑞、第二國小郭愛雲等；隨同聽課的副校長有：王雙英張海忠、張金鋒、李耀彬、何景彥、王利光、梁書麗、劉江等。
二、設備管理到位，使用規範。
大部分單位電教設備都能在指定專室使用，登記造冊，納入固定資產序列，指定專人負責管理。專用教室設備保護較好，使用率高，使用記錄詳實，最大限度地發揮了電教設備的作用。對電教設備進行編號排序，逐機登記建立“身份證”。多數單位電教教學資源能在原有基礎上不斷充實，利用率大有提高。專室管理人員的業務素質在工作中大有提升。
設備管理工作較好單位有：張村學區、南東坊學區、章里集學區、稱勾學區、香菜營中學、柳園中學、興凱學校等。設備完好率、使用率較高的學校有：第四中學、第四國小、磚營中學、西羊羔中學校等。設備完好率、使用率較高的學校有：第四中學、第四國小、磚營中學、西羊羔中學、有閣劉中學等。
三、信息技術教學秩序良好，氛圍濃厚。
絕大部分學校能夠按照信息技術教學大綱要求，在三年級以上開設信息技術課。信息技術教師能夠做到課程有安排，上課有教案，課後有練習。計算機教室有上機登記冊並記錄詳實，與教學進度相符。課上學生們爭先恐後的回答問題，小組合作，、一幫一、優帶差等教學手段營造了良好的學習氣氛。
信息技術課程開設較好的單位有：南東坊學區、章里集學區、西羊羔學區、張村學區、柏合學區、興凱學校、第一國小、第四國小等。責任心強、業務能力好、上課效果好的教師有：南東坊學區育才學校張海山、香菜營學區回漳學校李越、孫陶學區韓村中學孟慶科、張村學區中學張春明、西羊羔學區西羊羔中學牛利彬、第一國小張艷麗、第二國小王改改等。
四、存在問題和現象
1、個別單位領導對電教工作認識不高，沒有相應管理制度和措施。主要表現有：無工作計畫，無專用教室制度，檔案不齊全，記錄不詳實。對電教知識培訓、電教設備運用重視不夠、措施無力。有的領導或多或少存在著不會用、不敢用、不讓用、怕用壞、怕費電的`現象。
2、個別學校設備管理不到位。如設備不在專室使用，有挪用、借用現象，專室衛生較差，甚至有的單位房頂漏雨，設備被“洗澡”現象。
3、個別學校在電教設備維修維護中，存在“等、靠”思想，損壞設備得不到及時維修，不能正常為教學提供服務。
4、個別學校沒有開設信息技術課，或計算機數量少，學生多，學生上課不能上機操作，有的教師讓學生上機操作時間比例太校
5、少數管理員、信息技術教師專業素質偏低，基本功亟待提高。
各單位要結合本次活動，對照有關電教工作檔案要求，認真總結，進一步提高認識，查找不足，重新完善電教工作的管理制度，採取有效措施，認真做好信息技術教學工作，保證電教設備能正常為教育教學服務，發揮電教設備在“強力提師能，創建新課堂”中的優勢和作用，力爭本單位的電教工作上一個台階。
維護年度工作總結 篇12
20xx年度的本人的工作和往年沒有什麼不同，白天主要是維護公司的日常辦公網路、媒體接待、監控系統，晚上維護電子票務系統。日常所有工作在有序的過程中進行。
一、電子票務系統的維護工作
電子票務系統維護工作相對去年，維護量工作要減輕許多，一是人數較20xx年要少，因此軟體和伺服器出現的故障和列印耗材消耗要減少了許多；二是票務人員經過兩年多與軟體磨合，在操作上已經很熟練，誤打、誤操作導致的故障已經沒有，給維護工作帶來了方便。
在設備方面，根據應對突發事件安全的要求，在換票處使用了和售票處一樣的蓄電池後備供電方式，保證了在電力中斷後，出票工作的不間斷進行，另外售票處的蓄電池也完成了更換工作。
存在問題：
1、票務人員對所在工作的'安全重視程度不夠，飲料、茶水、食品依舊還有放在換票電腦桌上的現象。
2、驗票處的掃描槍儘管在國慶實施了部分更換，但是仍舊有老的掃描槍出現故障現象，由於現在實施了單雙兩道口多一台備份使用情況以及停演後驗票口的改造後入場通道的增加，因此來年還需要更換一至兩把掃描槍。
二、監控系統的維護工作
監控系統的運行工作與電子票務是同步進行，今年新增的設備如下：一是按學校安全的要求，在學校教學樓區域安裝了兩個數字高清攝象頭；按桂林票務中心的要求，在外聯部的安裝了一個數字高清攝象頭；由於劇場的改造，導致原先的天線傳輸被遮擋，將劇場看台單號一個攝象頭和單號驗票口的一個攝象頭移至總統席和音控室外陽台，改為有線傳輸。按劇場管理部的要求，在鼓樓二場候場區域安裝了一個普清攝象頭。
目前存在的問題：
1、一些攝象頭出現了故障，在功能上不能完全使用（如雙號驗票口、單號驗票口）；
2、由於先前使用的部分用於無線傳輸的天線故障和傳輸速率達不到要求，改造為有線傳輸形式的工作在進行當中（布置光纜）。
三、辦公電腦維護
辦公電腦維護工作較之以上兩個系統，工作難度係數要小；但是工作比較煩瑣，由於各部門使用電腦的水平參差不齊，因此工作主要體現在指導和監督上。今年辦公室搬遷至鼓樓，部門網路設備已經遷移至鼓樓，鼓樓已經連入辦公網路系統；新辦公樓布置了光纜分別連入了辦公、電子票務、監控系統。
目前存在問題：辦公電腦大多已經陳舊，個別部門（如銷控、辦公室、財務部）使用的電腦年限都已經超過了6年以上，部分電腦部件損壞後，難以再找到相應部件替換，給維護工作帶來一定困難；機房的核心三層交換機為20xx年購置的產品，明年就過保修期，從運行來看，比較穩定，但是是否可以考慮備份一台，因為一旦發生故障，會影響整個網路工作情況。由於多方面原因的考慮，公司主機房還在宿舍區域，為保證網路通暢運行，是否可以考慮和換票處一樣採用後備式蓄電池供電方式。
四、媒體接待
媒體接待方面，較之20xx年有減少，來訪媒體多為地方電視台居多，做的多是反映桂林和陽朔旅遊的新聞報導節目，有的是娛樂公司和網站為推廣自身出資與電視台合作製作的旅遊節目（有攜程旅遊網與北京、上海衛視合作，雲南衛視頻和雲南各大旅行社為推廣桂林—雲南精華游合作製作的節目）。本年度影響比較大的是為上海世博會做的有關宣傳桂林旅遊板塊的節目，出動了漁民演員，在演出前單獨錄製紅綢、月牙兩個節目；中央電視台國際頻道《走遍中國》欄目與陽朔縣人民政府合作製作的《走遍中國》欄目“陽朔系列”節目，節目分為7集，介紹陽朔的旅遊、風情、文化和人文，其中一集《印象漁公》專門介紹印象劉三姐的漁民演員，節目在10月下旬播出。從接待媒體反饋看，《印象劉三姐》已經是個世界級的品牌，在媒介中已經是有很好的口碑，很多外來單位如韓國客人，來不僅僅是觀賞演出，而是抱著學習的態度來討教，從《印象劉三姐》成功經驗裡面能否有借鑑的因素來提升韓國的文化產業發展。
以上就是本人在20xx年度的工作總結，在工作中既提高了專業技能和理論知識，但是也存在不少問題，都逐一反應在上面的提示中，明年是印象劉三姐開演後的第7個年頭，估計觀眾要比今年多，屆時系統能否承受大的數據量，還要等待時間和實際的考驗，任何工作都不能鬆懈，保持認真工作態度，力爭要好的表現。
維護年度工作總結 篇13
我從200*年9月到深業大廈任職，到200*年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。
我這9個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從200*年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
第二階段，嘗試階段。從200*年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立探親房，清理大廈6樓平台;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保全的春節生活;3、舉辦高爾夫之旅和鼠年賀詞徵集活動;4、布置建立員工檔案、業主檔案、契約檔案，對契約的執行情況進行跟蹤;5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、契約管理工作;7、處理好與分公司資產部的關係，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立探親房對於保全的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平台也徹底解決了保全宿舍外的髒亂差現象，基本解決了保全晾衣問題。第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業餘文化生活上的安排。第3項，因時間關係，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5?項契約跟蹤，主要是了解契約執行情況，對過期契約進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工後，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從200*年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計畫、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外牆立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防範措施，並結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計畫開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事後未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出後糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
維護年度工作總結 篇14
我是分公司計算機中心硬體維護員，自20xx年5月以來，負責整個分公司的硬體維護工作，我很榮幸有這樣的機會為公司效力。我畢業於計算機套用技術專業，先後從事過數據開發員和網路運維工程師工作，大學系統的專業課程的學習和畢業後IT界的工作經歷，以及本人虛心好學，塌實肯乾的精神和對工作細緻負責的工作態度，使我對計算機中心硬體維護的這項工作比較得心應手。在公司各部門的領導和同事的指導和幫助下，經過近一年半的學習和適應，我已經熟悉並喜歡上了這裡的一切，很高興能融入到大商集團這個和諧溫暖的.大家庭中。
進入20xx年以來，經過本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門領導的認可，並榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎，當然獲得這樣的榮譽，除了個人的努力之外，更離不開領導和同事的幫助。
分公司分三個工作地點，友誼購物中心、友誼北方商廈以及合作區倉儲中心，計算機中心硬體維護工作包括以上三個地點超市業態、百貨業態、酒店業態及辦公區的全部電腦（百餘台）和pos機（50餘台）的軟硬體維護、故障處理、系統備份以及設備清理工作和設備統計工作。現將具體工作進行詳細的敘述：
1、購物中心及北方商廈POS機維護：對購物中心及同城連鎖店（北方商廈）POS機進行維護和檢查，購物中心所有POS機印表機及掃描平台進行清理，對購物中心辦公區進行計算機硬體巡檢
2、購物中心、北方商廈電子稱維護：對購物中心超市北方商廈電子稱硬體使用情況進行檢查，檢查列印頭使用情況，形成處理意見，監督指導
3、購物中心、北方商廈計算機硬體信息管理：對購物中心北方商廈所有計算機相關設備信息進行理規檔嚴格執行公司硬體設備設施管理制度，並將相關信息錄入到計算機硬體設備管理表格中
4、網路設備維護、購物中心網路安全維護：定期對路由器、交換機等網路設備進行日常維護、調試、清灰，對交換設備維護不當，影響網路正常使；檢查控制各部門網際網路使用情況，限制監管公司各部門對非法網站進行訪問，私自下載檔案占用公司網路頻寬資源
5、重要機器備份工作：定期對機房區域網路病毒伺服器、外網病毒伺服器、檔案伺服器、伺服器備份伺服器、客房門鎖、餐飲飛單、總機計費進行備份工作
6、北方商廈和倉儲中心巡檢工作：每周對北方商廈的電腦和pos機進行巡檢，每月對倉儲中心電腦和印表機進行巡檢
7、公司各部門計算機軟體安裝檢查：負責各部門計算機軟體的安裝檢查，按照計算機中心軟體管理辦法進行檢查，並保證每台客戶機網路訪問及DAME服務能夠連線
8、解決突發事件及完成領導安排任務：解決各部門電腦、POS機、印表機、電子秤故障並完成領導指派的各項任務
9、總結匯報工作：每月30日將本月工作總結以書面形式上報計算機中心負責人 電子產業和IT行業發展日新月異，這就都要求硬體維護工作也要與時俱進。都說興趣是最好的老師，而本人對軟硬體的套用和維護十分感興趣，相信在以後的工作中，一定會不斷學習，不斷進步。硬體維護工作較為繁重，尤其是設備清理和除塵工作，工作環境灰塵很大，對上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責。
20xx年已經過半，即將進入年底收官階段，面臨巨大的機遇和挑戰，我將更加嚴格要求自己，不遺餘力，努力認真做好本職工作，細緻做好系統維護保障工作，更好的為公司效力，回報社會，實現自身的價值！
維護年度工作總結 篇15
在20xx年裡，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務流程知識，更好的做好本職工作。現對本年度工作作如下總結：
工作內容：
1、負責公司網路的正常運行，及其所涉及到的網路設備維護等；
2、負責公司電腦耗材等相關產品的採購。同時保證所採購設備耗材價格的性價比。並儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決；
3、負責公司ERP系統的維護工作:主要有業務流程的規範、相關操作人員的培訓工作以及隨時解決故障出現時問題；
4、負責公司內部光釺（ERP系統涉及到）的分布工作及公司固定電話的維護工作等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）計算機硬體的.維護情況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的處理。本年度整機採購情況如下：
公司其他配件採購方面都是印表機（及色帶），傳真機（及色帶）墨盒，印表機硒鼓、複印機C粉盒、插線板等。
公司電腦整體硬體使用情況較好。
（二）計算機系統及軟體維護
公司目前一共近80台電腦，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括金蝶軟體的安裝使用，OA辦公系統的維護，office辦公軟體的使用等。
（三）公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播等，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了防毒軟體，並設定自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。本年度對公司光纖提升至50M，網速慢的問題得到進一步解決。後期病毒防範方面一定要加強使用者的防範意識，經常升級防毒軟體，並對機器進行定期防毒。常見office軟體（DOC）打不開問題，可將DOC模版刪除重新打開即可，如有疑問，請致電信息中心。
（四）金蝶軟體的維護
公司金蝶軟體包括OA系統是公司員工之間信息交流的平台，目前公司金蝶軟體用戶過千。對於公司金蝶軟體內人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時通知並進行調整，並對新入職的員工進行相關軟體使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網路資源。
20xx年工作計畫：
1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有落實成文的管理制度，因此機器的調配較為混亂，下一步準備對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每台機器責任到人，從而對設備方面進行有效控制。
2、計畫在下一年度將公司的薪酬系統調試使用
3、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、郵件系統的維護、金蝶軟體和即將使用的ERP系統的維護以及後期的拓展工作，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平台。
4、完善並規範ERP系統的業務操作流程。
維護年度工作總結 篇16
到現在我已經在移動公司一個半月的時間了，我從這次工作中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次工作開始之前經過了公司的培訓，通過這次培訓使我對中國移動公司有深入的了解。這次培訓也主要是讓我們了解手機支付這項業務，這對我們走上實踐崗位很有幫助。培訓完之後，我被分在移動分公司，做起了行銷員的工作。
我做的手機支付業務，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始辦第一個客戶時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把第一個筆業務完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之後是越來越不順利，一天下來，辦理這項業務的人不是很多。使我都沒信心繼續進行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應變能力，因為在工作中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，並且有時顧客也會產生一些對業務的誤會，但是我仍然熱心對待客戶，對客戶進行認真的講解，說明這項業務的好處。
通過一段時間，對移動的一些業務也有了一定的了解。這樣可以更好的鍛鍊我的業務水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是非常有困難，因為需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業務，但是很多客戶會不理會我的介紹，很多時候都是我剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不用了。”然後就轉身離開，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業務量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。
現在的消費者都很現實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業務，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業務，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正是考驗我們推銷能力的時候，通過幾天的實踐時間，鍛鍊了我們的推銷的能力，提高了我們的業務水平，也提高了自身的整體素質，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益匪淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰。
不過現在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受。可我感到這一時期的工作比先前更加有意義，因為現在我走出去了，向更多人介紹我們的業務，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們大學生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛鍊自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。
在這段時間的工作中，豐富了我的實踐經驗，使我通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握資訊時代的機遇和挑戰。
最後，用公司領導說過的一句話來鞭策自己：我們要學會適應環境變化的能力和學習知識的能力，這才是最重要的！
維護年度工作總結 篇17
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了，，在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保cdma、phs行動網路的暢通，積極為公司創收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結於後：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風
掌握嫻熟的專業技術技能自進入基站維護（移動維護）行業以來先後擔任過基站維護員、渠道維護員、現業維護組組長、古藺維護組組長、現業搶修組組長等。期間，完成全省移動資格認證（三級資格認證），先後接觸了銅軸通信網路、光纖通信網路及整個ms/bts/bsc/msc之間的網路構成及連結。樹立了完整的通信網概念，具備了較強的實踐工作能力，並連續3年獲得省優秀員工稱號。
11月進入中國通信產業有限公司瀘州分公司後，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個c網基站進行基站基礎資料創建及對聯通劃轉站進行全面割接整治，後又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參加公司組織的培訓課和自學後，使我了解了zte8800、ztei2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及最佳化。能熟練地對基站及配套設備進行維護，並正規的學習了光電纜的接續、封焊。為以後的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對cdma無線基站的維護最佳化產生了強烈的學習求知慾。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專業、本崗位的培訓課，使班組成員對本專業的相關知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設備、新技術、新的操作要求與規範。
二、刻苦鑽研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識
無線維護班成立以來，公司調整我到該班組工作，主要負責通信設備的維護。到的新的工作崗位後，我除保質保量完成份內工作以外，還帶領班組人員全年累計更換或替換天線100餘面，調整天線300多個扇區，搬遷基站10餘個，在較短的時間內，把無線維護班打造成了一支綜合素質高、戰鬥力強的班組。全班成員心往一處想、勁向一處擰，精誠團結，通過合作，在做好全力以赴提高一體化、優質化服務的基礎上，積極回響國家“走出去”戰略，充分發揮公司一體化服務的優勢，不斷對外拓展業務增強企業的水平和能力，推動了主要業務的發展。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感
我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什麼情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。眾所周知，我原來是做g網基站維護，對c網簡直可以說一竅不通，不過我在日常工作中，認真學習專業理論知識，努力提高專業技能。在與電信公司處於共管階段的前提下，不管是基站基礎維護工作還是網路最佳化工作都能積極完成。
在以後的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計畫安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。