2025年收費科室年度工作總結範文 篇1
按照管理處年度工作計畫的整體部署，在20xx年上半年，我站深入開展了“文明創建”活動。圍繞“創建文明單位”、“創建星級收費站”活動總體要求靈活創新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環境文明“四個文明”活動目標的文明服務活動，以及創建“制度管理年”活動，利用這些活動開展為契機，加強學習、加強鍛鍊，不斷提高雙豐收費站徵收隊伍的思想素質和業務水平，提高文明服務質量，確保通行費徵收工作的順利進行。現將我站上半年作開展情況總結如下：
一、通行費徵收情況
20xx年上半年，在管理處領導的關懷和支持下，我們收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以“應徵不漏，應免不征”為中心，真抓實幹，奮力拚搏，對基礎管理等工作穩紮穩打，截止6月13日，經過全站人員努力，我站共徵收通行費142.3元，較好的完成了通行費徵收任務。
二、工作完成情況及具體措施
（一）成立組織、制定措施
針對我站上半年開展的“文明創建”活動，以及貫穿“創建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動，我站予以高度重視，按要求及時成立了以站長為組長的領導小組，同時制定了詳實的工作方案和相應的`措施，要求全體收費人員以各項活動開展為契機，以思想新解放為動力，加強隊伍建設，強化文明服務意識，提高服務水平，將“制度管理年”活動貫穿於每一個收費工作的細小環節，並通過活動的開展，充分營造我站“文明收費、熱情服務”的良好氛圍，展現雙豐收費站言語文明、行為文明、形象文明、環境文明的良好社會形象，努力實現通行費徵收工作規範化、制度化、標準化、程式化的總體目標。
（二）規範管理、嚴格執收。
根據“堅持以人為本，強化規範管理，嚴格按章收費，服務兩個文明”的方針。
一是嚴格收費紀律。要求收費員嚴格執行國家收費政策和徵收標準等各項徵收規定，遵照收費程式按章收費。
二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內部管理規定》等收費站管理規定。
目前各崗位人員已經熟悉各自崗位工作，我站以此次人員調整為契機，“抓管理、促徵收”，做到新人、新貌、新氣象。做好通行費徵收的各項工作並對內務管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新台階，達到管理處規範化管理目標。
為切實加強我站規範管理，劃分衛生責任區，成立稽查小組嚴格按照考核內容和監督稽查管理辦法，定期、不定期對站區衛生是否潔淨、內務整理是否規範、收費員是否嚴格按照收費程式進行操作、是否按規定使用文明用語、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作，對存在的問題不包庇、不姑息，當場指出，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理。
（三）“制度管理年”活動開展情況。
根據管理處的檔案要求，結合本站實際，我站深入開展“制度管理年”活動。我站利用每周三上午組織人員學習《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費視窗服務標準》及《徵收管理規範》等檔案，要求我站人員做好文明服務、文明執收，確保“制度管理年”活動有序開展。我站設立了便民服務台，為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具。以優質的文明服務展現雙豐收費站良好的精神風貌，提升伊春高速美譽度。切實為司乘人員提供文明、優質、便捷服務，開展好“制度管理年”活動，讓優質文明服務成為雙豐收費站的徵收亮點。
三、廉政建設
為加強職工的思想政治教育和廉政建設教育，規範自己的行為，我站自建站伊始，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，經常性地組織收費員認真學習“七公開”、“一監督”、“十不準”等有關規定和相關法律法規，用典型的事例對收費人員進行廉政建設教育，從思想上提高認識，做到警鐘長鳴，從源頭增強廉潔自律的自覺性，從根本上認識收費工作的重要性，從行動上以身作則，不該想的不想，不該要的不要，層層築起拒腐防線，防止各種腐敗現象的發生。
四、創建綠色家園，確保四季常綠
最佳化環境，積極進行庭院建設。在工作之餘，我們按照衛生責任區的劃分組織員工清理整個站區的各種雜物，灌溉綠化樹木，時刻保持優美的工作環境，逐步達到站區綠化、美化、園林化的目標。
五、以人為本，搞好安全生產，確保全全生產無事故
我站始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，開展安全生產教育活動，周密細緻地做好安全生產預防工作；對配電房、鍋爐房、食堂、監控室、票證室、收費亭等重點部位進行定期檢查，排除隱患；對收費員、駕駛員、電工等進行自我安全保護意識教育和思想教育，對炊事員進行食品衛生安全教育，從根本上杜絕各類事故的發生。截至目前，我站無發生任何安全生產事故和食物中毒事件。
在下半年，我們將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。並計畫如下：
1、認真貫徹落實上級部門領導工作精神，確保完成全年的通行費徵收目標。
2、繼續以“創建文明單位”、“創建星級收費站”為目標，把創建工作做好、做細。以“制度管理年”活動為契機，紮實開展站內各項活動，把我站的各項工作推向新高潮。
3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。
4、切實抓好安全檢查和安全生產考核，經常性對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查安全制度、措施的落實情況，檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查安全制度、防範應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行糾正，以達到實行持續的目標。
5、堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，將安全生產學習列為日常性學習，使安全預防工作成為工作首要重心，不斷強化員工安全防範意識。
6、加強稽查管理力度，實行定期稽查和隨機抽查相結合，監控錄象稽查和現場稽查相結合，且每周稽查次數不少於3次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時，增加夜間稽查的次數。各班班長也參與對其他班組成員的隨機性稽查，以此有效保證稽查的真實性、全面性。
7、以豐富職工精神文化生活為重點，認真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。
8、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。
2025年收費科室年度工作總結範文 篇2
20xx年上半年在局領導的正確指導下，按照年初工作計畫安排，本科共完成如下幾個方面的工作。
一、對食鹽銷售價格進行了大檢查今年三月份受日本地震核x漏事件的影響，我縣出現了部分市民搶購碘鹽的現象，根據局領導的統一部署，我科對縣內北部各大超市進行了檢查，檢查中發現上海發聯超市（東豐店）高價出售食鹽，，引起市民搶購，經局領導同意對該超市罰款兩千元的經濟制裁。
二、對天星物業有關收費進行了檢查20xx年4月20日根據民眾舉報，我局與縣委糾風辦聯合對天星房地產有限公司物業收費有關情況進行了檢查，檢查中發現該物業擅自收取院內停車費。我局與縣委糾風辦聯合做出決定責令該公司立即停止此項收費。
三、對宏宇供熱有限公司和天星熱力有限公司進行了檢查今年年初根據局領導的工作安排，我收費檢查科對宏宇供熱和天星熱力有限公司進行了檢查，發現該公司在20xx年舊樓改造中擅自提高舊樓改造費和地熱報停費，經局務會研究決定分別處以五萬元和三萬元的經濟制裁。
四、根據吉林省物價局檔案，吉省價撿（20xx）85號關於印發《吉林省商品房銷售明碼標價規定實施細則的通知》精神經與城建局協調對東豐縣興達房地產開發有限公司，東豐縣天星房地產有限公司等六家房地產開發企業送達了商品房銷售明碼標價規定。並在適當時機對上述六大開發企業明碼標價情況進行大檢查，發現不按規定明碼標價的企業要做出嚴肅處罰。
五、對全縣中國小校收費情況進行了徹底清查根據吉林省物價局，吉省價撿（20xx）37號轉發國家發展改革委關於開展全國涉農價格和收費專項檢查的通知要求，我科對全縣49所中國小收費情況進行了全面認真的檢查，在檢查中發現共有36所中國小存在違規收取試卷費問題，總計違紀金額17萬餘元，由於目前中國小正處在放署假時期，此案待於教育局協商後再行處罰。
六、完成對人社局，網通公司及領導交辦的臨時性檢查。
七、參加了局裡組織的慶“七，一”長影世紀城觀摩活動。以上是本科在20xx年上半年完成的主要工作，下半年本科將完成科室分工餘下的其他單位的檢查工作，並隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護消費者和經營者的合法權益，努力使價格執法和價格服務工作再上一個新台階，為富縣裕民做出自己的貢獻。
2025年收費科室年度工作總結範文 篇3
本人自20xx年x月x日到我處收費科報到以來，在科長的領導和同事的配合下，遵章守紀，加班加點，完成了以下主要工作：
一、x月x日至x月x日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡〔20xx〕51號文對考核成績進行通報，並在網站發布《收費站第一季度考核工作圓滿結束》簡報。
二、撰寫收費科第一季度工作總結。
三、下發《關於加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》規範收費站對綠通免費車輛操作標準。
四、實地調研，制定收費站綠化、美化方案。
五、記錄、整理冀高京衡收費字[20xx]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀要》。
六、擬稿冀高京衡〔20xx〕53號文，對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。
七、擬稿《關於深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結果的通報》。
八、擬稿《關於轉發的通知》。
九、月日下午，在高陽收費站參加收費站迎檢佇列和報告制度訓練，並在網站發布《收費科組織開展收費站迎檢佇列訓練活動》簡報。
十、月日至月日，對各收費站迎五一準備工作進行檢查。
十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》。
十二、《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》起草。
2025年收費科室年度工作總結範文 篇4
光陰似箭、日月如梭，20xx年即將過去，在這短暫的一年中，在醫院領導的正確帶領下，在各科室的支持下，我們收費室內每位工作人員正確熟練地操作計算機、熟悉收費標準，本著“以病人為中心，一切為病人服務”的原則，積極為各臨床診療科室服務。
在這一年中，收費室各人員在上班時間用熱忱的服務態度接待病人，不推諉病人，不推諉工作，認真嚴格遵守上下班制度，按時認真做好交接班手續。收費時認真仔細、準確快捷，所收款項準時交給出納，不挪用、不留存，積極主動協助財務科長搞好本崗位各項工作，認真核對、登記收費日報表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號前交核算會計做賬務。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說明結帳時所需的各種手續材料；在門診收費時我們以熱情的態度對待每一位病人，認真的解釋病人的詢問（慢性病），儘量使病人及家屬少走彎路，塑造一個良好的服務視窗。
自新型農村合作醫療在我院實施以來，為保障參合農民在我院得到及時有效、安全的醫療服務，我們收費室人員在這一年中本著為病人服務的態度，結合醫院新農合工作開展的實際情況，認真執行新農合政策的相關規定，不怕麻煩，不怕辛苦，更多的為病人及家屬解釋新農合住院及門診減免的比例，提供正確的新農合減免數據，讓更多的病人了解新農合，享受新農合帶來的福利。經過這一年的努力，收費室的各項工作在醫院領導的帶領下，正在不斷的完善及改進。在即將到來的一年中，我們將更加努力的做好各項工作，做到一切“以病人為中心”，服務病人，方便病人。
2025年收費科室年度工作總結範文 篇5
20xx年上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。半年來，經過全站幹部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費徵收目標，而且超額完成計畫、%。與此同時面對交通管理困難和大流量衝擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩紮穩打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創條件，採取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費徵收指標為、萬元，上半年完成通行費收入、萬元，再次刷新半年度收費業績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
XX年是公司“二次創業”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬體管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實質量、環境、職業健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨幹會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，並著力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，並以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由於工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創造了有利條件。
三、審時度勢、動態管理，推動收費、管理等工作上台階。
隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區段造成瓶頸。一邊是、高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細緻的調研工作後，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、採取切實可行的有效措施，減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造徵收環境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩和諧的收費環境。
2025年收費科室年度工作總結範文 篇6
20xx年在局領導的精心指導下，緊緊圍繞全年政府主要預期目標，認真履行價格職能，積極穩妥地推進價格改革，更加 注重運用價格槓桿促進經濟結構調整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場價格的引導和規範，管理好價格預期調控目標，促進全縣經濟平穩較快發展。突出價格監管重點，加大價格監管力度，努力搞好價格服務，維護正常的價格秩序，為縣域經濟發展、百姓安居樂業創造良好的價格環境。全年較好的完成了領導交辦的各項工作任務。
20xx年我科主要開展了以下幾項工作：
一、開展了涉農收費的專項檢查。按照省十七廳局的檔案要求，我局成立了領導小組並及時組織了檢查組，深入農村各鄉鎮進行調查摸底，掌握涉農收費相關情況，對農民建房、農村中國小校、村級組織亂收費等問題進行了集中整治，檢查中發現土地和鄉建部門在農民建房中有違規收費現象，經局案件委員會研究決定給予了相應的處罰。
二、開展了房地產行業明碼標價大檢查。根據民眾反映的熱點和難點問題，我科及時對全縣部分房地產行業進行了檢查。檢查中發現大部分房地產公司能夠按規定明碼標價，有極少部分房地產開發公司不按規定時間執行標價。存在標價位置不醒目，標價時間滯後的現象，為此我科對部分房地產開發公司給予了嚴厲批評教育。限期對存在的問題進行改正。
三、根據居民反映部分銀行和儲蓄所交電費不收現金的情況，我科對縣內幾家銀行進行了走訪調查，調查中發現確有部分銀行借系統升級之時為自己方便不願意收取現金。為此我們對他們的行為進行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮居民。
四、對司法系統收費情況進行了檢查，糾正了開票不規範w，收費項目填寫不明確等問題。使他們在今後的工作中避免類似問題的發生。
五、對縣農電局去年遺留問題進行了處罰。
六、對縣水利局，水資源管理辦公室去年違規收費進行了處罰。並對今年的收費情況進行了認真檢查。
七、根據民眾舉報縣自來水公司多收取水費的問題，我們走訪了部分住戶，存在超人數收費問題，為此我科責令縣自來水公司對超人數多收費的住戶給予了清退。
八、參加了對吉林工業職業技術學院違規收費的罰沒收繳。
九、組織了對環保、城建、計生、黨校等其它行政事業性收費單位的監督檢查工作。
以上是收費檢查科20xx年完成的主要工作，20xx年本科將繼續執行上級和本局的工作計畫，按照計畫要求做好本職工作，並隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護經營者和消費者的合法權益，努力使價格執法和價格服務再上一個新台階，為強縣富民做出自己的`貢獻。
2025年收費科室年度工作總結範文 篇7
各位領導，各位同事：
大家好！
我於20xx年12月被分配於清源中心衛生院工作。一年來，在院領導和科主任的指導和帶領下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞醫院的各項任務，本著“以病人為中心”的臨床服務理念，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務，我的述職報告分兩部分進行，一部分是放射科的，另一部分是收費處的工作。
在放射科主任的帶領下我能認真學習反射專業技術以病人為中心，以滿意為標準，認真遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動紀律，任勞任怨，與臨床科室溝通聯繫，徵求意見，方便醫患，對每一位來我科檢查人員都認真負責，並且百問不煩。每日對機器設備進行維護保養，定期檢查，調試，保證機器正常運轉，嚴禁操作不當造成損害，杜絕差錯事故發生，影響正常工作秩序。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的壞現象。
六月份由於工作需要我被暫調收費處工作。
剛到收費處，因為對電腦、處方、藥品、價格以及有關合作醫療方面的知識不熟悉，難免會讓等待繳費的患者多花了時間，在經過一段時間的學習和了解後能準確快速的完成收費記賬等各項收費業務，收費處是一個視窗單位，每天就是對著不同的面孔，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，所以我們會提升服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！謝謝！