列車長年度工作總結 篇1
列車長述職報告告在過去的一年中，在段及車隊的正確領導下，我嚴格要求自己，勤奮工作，認真學習業務，不斷強化自身的能力建設，為探索新形式下班組的發展進行了不懈努力。
下面我就從六個方面來簡述去年的工作，請代表評議
一.團結協作方面。
作為一名列車長我深深的懂得，個人再完美，也就是一滴水。
一個優秀的團隊，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集體共同進步，才是正的進步。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團結協作，要開展批評與自我批評，要求大同，有小異。一個合格的列車長，要及時處理好與兄弟班組之間的關係。更要處理好三乘關係，還要處理好車班內部各工種之間的關係。因此，我經常在其間穿針引線，及時化解矛盾，進行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好車班的各項工作。
二.精通業務方面。
作為一名組長，沒有紮實的業務沒有知識是不行的。因此我努力學習各項業務知識，多讀書，讀好書，以提高自身的業務素質，把業務學習貫穿在車班的日常工作中。
努力掌握各工種的基礎知識，在工作做好一個有用的人，增加知識的積累。同時我深深地懂得，一個車班職工業務素質的高低決定車班的綜合實力，因此，我一直非常注重乘務員業務素質的培訓，宗合班組的實際情況，有針對性地開展業務學習，崗位練兵，注重學習的效果，力求做到學習內容精，學習方式活，學習態度實，學習制度嚴，充分調動各各種的積極性，使車班的業務素質得到普遍提升。
三.章辦事方面。
一個優秀的列車長，既要精通業務各種規章制度，能夠依章辦事，同時，對一些問題有要靈活處理，因此，在實際處理問題中，我儘量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務理念，又不能違背鐵路的規章制度。為了求得問題的妥善處理，原則上儘量減少矛盾衝突，縮小不良影響，具體情況具體分析。同時，經常找來有關事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請教，以提高自己依靠辦事的能力。
四.教育職工方面。
作為基層的班組長，自身的素質再高，沒有一支能打硬仗的隊伍也是不行的，因此，我經常對職工進行道德教育，讓乘務員樹立“全心全意為人民服務”的思想，樹立“旅客至上，服務第一”的理念。
一切從方便旅客出發，對職工進行勞動紀律教育，使之明白鐵路是半軍事化企業，不允許有違章違紀的現象發生，使之樹立主人翁專任感，取業的光榮感和崗位的使命感，對職工進行取業技能培訓，學習各工種的應知必會，開展崗位達標競賽，使之提高服務水平。
五.民主管理方面。
為了充分發揮班組全體職工的積極性，車班選舉了“五大員”來協助車長管理車班。
同時，在日常工作中，做到班務公開，評選評優，趟考核等都面向職工公布，做到公開，公正，公平，定期召開車班骨幹座談會和民主評議會，傾聽他們對車班管理上的意見和建議，及時採納，調動車班的一切力量，來共同管理好車班。
六.應急處理方面。
一趟列車，就是一個小的社會，隨時都有可能有突發問題。這就要求列車長要有良好的心理素質，沉重冷靜的應變能力，果斷的處理問題能力。因此，我在處理突發問題時首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點，減少負面影響，維護鐵路的聲譽。
總之，在這一年的工作我兢兢業業，任勞任怨，我將戒驕戒躁，繼續努力，為探索新形式下班組的管理而盡一份力。
列車長年度工作總結 篇2
各國中、國小、幼稚園，社區分院：
為進一步加強教師職業道德建設，不斷提高教師隊伍素質，根據市教育局《關於轉發的通知》要求，經研究，確定9月份為師德建設活動月。現將師德建設月活動相關要求通知如下：
一、充分認識開展師德建設月活動的重要意義
長期以來，全鎮廣大教師教書育人、愛崗敬業，充分體現了學為人師、行為世范的高尚情操，贏得了全社會的尊重和支持。但也必須看到，學校教育和師德建設工作還面臨許多新情況、新問題，人民民眾對於優質教育日益增長的需求，對教師素質特別是教師職業道德，提出了新的更高的要求，師德已成為最受學生、家長關注的重中之重，成為辦人民滿意教育最需要優先抓好的工作。我們必須充分認識加強師德建設工作的重要性和緊迫性，要以師德建設月活動為契機，全面落實育人為本導師制度，認真研究師德建設工作中的新情況新問題，切實採取有效措施，把師德建設推進到一個新高度。
二、採取有力措施，紮實開展師德建設活動
（一）切實加強師德教育。廣泛開展各種形式的師德教育，組織廣大教職工認真學習《教育法》、《教師法》、《中國小教師職業道德規範》等法律法規，對教師進行職業理想教育，通過學習，使廣大教職工牢記人民教師教書育人、為人師表的神聖職責和重要使命。要組織廣大教師開展“新形勢下如何做一名人民滿意的教師”大討論，討論重點圍繞以下專題展開：新時期師德規範應該包括哪些具體內容；怎樣體現以學生為本的教育理念；怎樣做到教書與育人的緊密結合；怎樣建立新型的師生關係。通過討論進一步明確師德建設的目標和內容。
（二）查找問題，落實具體措施。要結合《教師職業標準》人人制定提高自身師德素質的目標、措施；要深刻剖析違反師德反面典型案例，在教職工中開展警示教育；要根據民眾反映的實際情況，認真查找各自學校在禁止有償家教、禁止體罰或變相體罰、禁止推銷教輔等嚴重違反師德行為方面存在的問題，制定切實有效的.整改措施加以落實；要在充分醞釀討論的基礎上，按照“一校一策”，進一步完善師德考核方案，並經教代會或全體教職工大會表決通過後執行。
（三）開展“三級”承諾活動，校長向社會、學校、教師公開承諾；班主任向社會、學校、校長、學生公開承諾；教師向社會、學校、校長、全體學生公開承諾。各學校要將承諾的內容公示到學校網站和校內外公開欄中，學校還要公開師德投訴信箱、電話。學期開學伊始，由校長與每位教師簽訂師德承諾書，明確違反師德問責的具體內容，主動接受社會監督，一經查實，對違背師德承諾的教師要嚴肅追究。
（四）嚴肅查處失德行為。不斷完善師德考核方案，把師德建設的要求滲透到教育教學的全過程；同時，要以法律法規為準繩，徵求廣大教師意見，按照中心校制定的“師德建設二十條規定”和對有償家教、體罰或變相體罰、推銷教輔、不認真工作等違反師德行為的問責處理辦法，堅決做到有規必依，違規必究。要嚴格落實《教育部關於進一步加強和改進師德建設的意見》（教師[]1號）要求，認真執行市教育局和中心校關於加強師德考核的一系列檔案精神，將師德考核“優秀”作為教師職稱評聘、派出進修和評優獎勵等的重要依據和前置審核條件。對師德表現不佳的教師要及時勸誡，經勸誡仍不改正的，要進行嚴肅處理。對有嚴重失德行為、影響惡劣者一律撤銷教師資格並予以解聘。
（五）大力弘揚高尚師德。在師德建設月期間，各學校要加強信息宣傳的力度，通過報紙、廣播、電視、網路等多種媒體大力宣傳優秀教師的先進事跡，進一步激勵廣大教師明確責任，以先進為榜樣愛崗敬業，教書育人。通過評選師德標兵、優秀班主任、學生喜歡的教師等活動表彰師德優秀教師；要通過師德論壇、優秀教師報告會等活動，大力褒獎優秀教師的高尚師德，切實做到校校有楷模、月月有標兵、人人有行動。
三、切實加強對師德建設的領導
中心校成立師德建設活動領導小組，建立師德教育長效機制，通過定期考核，廣泛聽取意見，及時掌握和分析師德表現及存在的問題，採取得力措施，將問題解決在萌芽狀態，做到師德教育常抓不懈。校長是師德建設的第一責任人，各學校要把師德建設擺在教師工作的首位，貫穿於學校管理工作的全過程。
附：
1、中心校師德建設領導小組
2、中心校師德建設三十條規定
3、中心校教師師德承諾書（樣本）
中心學校
XX年9月1日
列車長年度工作總結 篇3
20xx年已經接近尾聲，在這歲未年初之季。對即將過去的一年進行一次全面的，系統的總結。既是對過去一年工作的回顧，也是對新的一年要面臨的各項任務的展望。在20xx年的工作中，車隊組認真貫徹和落實段和車隊各項檔案的要求，嚴格執行兩紀一化，深化路風、班組管理、標準化和規章等各項制度的嚴格落實。在段和車隊領導的關心和幫助下，全體員工共同努力下，組順利完成了各項工作任務，並得到了段和車隊領導充分肯定和表揚。當然，在成績面前還存在著不足，急需在今後的工作中提高和改進，並總結了20xx年的工作概況。
一、文明服務安全第一
安全工作是提高服務質量的必備條件，在接班作業中，保障列車設施設備的安全可靠運行，是為旅客提供良好服務必備的硬體基礎。嚴格執行標準化和安全管理程式化，根據非空車的實際情況，特別針對列車的消防、用火用電設施、旅客人身安全及勞動人員人身安全等高危環節進行把控。強化三乘聯檢和三品檢查工作力度，列車長帶頭執行，以身作則，杜絕三乘聯檢和三品檢查流於形式，把好旅客上車第一關，門崗執行好三句話，認真執行好六字法，把危險品果斷檔在車門下。列車超員要加強巡視車廂的力度，做好旅客的禁菸宣傳，經常堅持清理排查列車隱蔽死角處存在的安全隱患。加強非空車開水供應的監督，滿足廣大旅客乘車用水的需要。督促列車員認真執行車隊的六個一，嚴格執行好行李架站前調、站後擺整齊，確保全全10厘米距離的要求，盡力而為的達到三線一齊的規範和標準。嚴格落實高站台腳踏板和安全警示帶的使用制度，加強高站台車門口的安全宣傳。
年未，車隊組織進行了消防和應急處理的演練。以及取暖鍋爐的電化教學培訓，並適應性的做了實際演練，著重強化燒乾鍋的應急處理及防火的安全注意事項。有效的預防列車火災和意外傷害的發生。工作中要求列車員認真做好門崗的驗票驗證，把查睹漏消滅在上車前，防止非空車超員人多擁擠旅客從視窗傳票上車，掌握好關鍵站及時的查睹驗票工作，避免列車中有逃票的路風事件發生。摸清員工的思想，逐一解釋消防演練長遠的必要性，對家庭有困難的員工進行家訪，替困難員工排憂解難，用無微不至的關心來感化每一名員工，以點帶面，使全體員工的態度得以端正，從而使工作質量得到提高，確保了班組的穩定和各項工作的順利進行。
強化班組的路風管理。由於本趟車經過南昌、九江、合肥等經濟較發達的城市，旅客普遍要求較高，迫使服務質量也必須有相適應的應對措施，以便能夠在保障安全和驗票睹漏的同時，滿足旅客們刻簿調鑽的要求。利用班前會理清思想，從列車員的職業道德和責任思想入手，強化列車員的服務意識，提高列車員的服務質量，引導列車員抵禦金錢的誘惑，遵守職業道德，杜絕各類路風事件的發生。
二、眼睛向內查找原因
1、標準化作業程式落實不徹底，個別員工投機取巧簡化安全作業程式，在中途的中間站門崗三句話落實不到位，查睹危險品六字法落實見風使舵，出站台四門制的邊門自互檢制度落實不徹底，安全宣傳不到位。
2、扶老攜幼重點旅客照顧不到位，列車嚴重超員時，列車員未能下車廂及時把旅客帶到邊門口，至使下車旅客與過於擁擠的車內旅客發生衝撞，一站三報做不到位，導致服務質量的標準大大縮水。
3、夜間運行車廂衛生差，不能及時做到隨髒隨掃，列車長監督意識不強，存在有夜間運行清理衛生會影響旅客休息而放鬆了標準。
4、臥鋪車廂夜間行車邊凳值崗制度不能有效的落實，個別列車員存在坐乘務間，當班打盹睡覺的現像，不但降低了服務質量的標準，也同時存在著安全隱患。
5、與對班交接備品存在信用交接現像，備品零交接，制度落實不到位。
6、庫內守車制度落實覆於言表，總有人心存絞幸心理。署運期間列車員無處沖涼，造成思想上存在牴觸情緒，導致時常有守車失控的現像發生。
7、工資待遇低，思想情緒差，人員變動大，入不敷出，人員欠編。新職人員、學生工業務素質差，沒有上進心，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，對應知應會內容掌握不牢，信心不足對未來沒有展望。
8、旅客列車超員時，列車員不能嚴格按照標準程式作業，六個一被拋到九宵雲外，環境衛生尤為變得相當差。
9、列車晚點宣傳不到位，對有不滿情緒的旅客解釋不耐心、不仔細，帶有敷衍的情緒。
10、對三乘人員管理力度不夠，存有放任自流的現像。
11、對茶水員工作指導不到位，開水供不應求，火險隱患無時不在。
12、台賬添寫覆於形式，膚皮了草應付了事。
三、分析原因認真整改
1、充分利用班前學習會，加強標準化和規章制度的學習、監督、督促列車員嚴格執行標準化，特別針對出站台四門制的邊門自互檢和立門崗的三句話及六字法，屢教不改的加大考核力度，杜絕此類問題的再次發生。
2、要求工作人員認真做到三要、四心、五主動，克服困難堅持始終的執行標準作業程式。對重點旅客做到三知三有，關鍵是知困難有服務。
3、強化夜間衛生標準的落實，加強檢查力度做到獎賞分明，做好個別旅客的疏通思想和解釋工作，給旅客身心健康的創造一個好的空氣環境，保證夜間運行車廂內清新的空氣品質。對不能達標者做到記分考核，月未評比按量績效來考核。
4、列車員當班打盹、久坐乘務間、耐心疏通，讓其從思想上認識到給熟睡的旅客帶來的安全隱患和財物的丟失，做到以身盡責，全心全意的為人民服務。力求從根本上杜絕此類問題再次發生，夜間加強臥鋪車廂的巡視，發現問題及時糾正和考核。
5、為了避免庫內零交接，特制訂退乘庫內在餐車集合，對於沒有認真執行者給於警告和處罰。
6、認真講解庫內守車的安全必要性，端正認識，主動帶頭及時更正錯誤，克服困難，把好守車安全關。
7、對新員工和接受能力差的列車員，充分利用學習會，班前會業務提問，督促學習理論知識，要求骨幹列車員協助與監督，採用一幫一帶的傳幫帶。
8、強化列車員的服務意識，特別是在列車超員的情況下，要克服重重困難做好服務工作，提前把下車的旅客引導到邊門口。照顧好重點旅客，提高列車的服務質量。
9、由於列車經常晚點，耐心細緻做好解釋工作，要有犧牲自我的精神，顧全大局，虛心接受旅客的牴觸情緒，耐心做好解釋工作。正視和理解旅客的發泄，熱心接受旅客的批評，體諒旅客的急躁心情，做到忍辱負重，罵不還口。
10、認真做好三乘聯檢，加強對三乘人員的管理，強化三乘人員的責任意識。
11、加強對茶水員的監督，加強對茶爐的巡視，保證旅客開水的供應。加強對茶水員的監管力度，督促確保旅客的開水供應及時清除防火安全的隱患。加強菸頭管理，及時做好車廂的禁菸宣傳，清理好死角的安全隱患。
12、認真檢查台賬記錄與交接，規範添寫標準，發現問題及時更正。
13、認真執行車隊的六個一，確保列車零隱患。做到垃圾定點扎口投放，徹底搞好終到衛生，做到終到衛生清潔三不帶。
四、做好準備迎接未來
20xx年即將過去，新的一年即將來臨。車隊組全體員工要繼續服從大局，聽從段、車隊領導的指揮，發揚過去好的方面，改正不足，提高班組標準化作業的質量，顧全大局確保列車安全萬無一失，為段、車隊各項工作的順利進行打下良好的基礎。