收費站收費員年度考核表個人工作總結 篇1
1、展開站地共建，建立形象。
在形象立異工程活動中，站前後和XX市當局、XX市交警大隊、XX市桑園村、XX市王五房村、高速交警XX大隊結為共建單位，彼此救助，辦理堅苦。並付諸於舉動，與XX市當局、桑園村展開“植一片綠蔭，架一座橋樑，愛一方人民，留一世交誼”的植樹活動，蒔植樹木1000株，在本地引發極大回聲，及電視台均做了相干報導；在本地城關鎮桑園國小展開捐幫助教活動，救濟圖書及體育用品等辦法不但和諧了處所干係，並且進步了站的馳名度。
2、以網為媒介，增大宣揚力度。
跟著信息化期間的到來，收集人群的急劇增加，愈來愈表現出收集宣揚的傳播範疇廣，社會感化大的優勢，我站恰是抓住收集這一特點，建立了收費站網站。並建造了包括工作軌制、站地共建、收費標準、行車指南、交凡是識及相干資料等內容的高雅網頁400多頁，為司乘人員細緻講解了收費政策，闡明白收費用處。在網站上，我們屢次以問卷式樣進行了全方位的社會查看,收到了社會各界人士的來信，有對收費工作發起的發起，也有同行之間的交換，對進步我站辦理程度起到緊張效用。我們在網站上細緻果然了社會承諾、文明辦事標準、監督機會商投訴德律風，進步了社會對我站的監督力度,從而鞭策我站辦事程度再上新台階。同時，我站建立結果域網，進步了工作效果，節省了辦公耗材，使當代信息技巧與收費辦理構成了有機的聯合。
3、典範檔案辦理，檔案目標辦理經過議定省二級驗收。
我站將檔案辦理參加年度工作籌劃並建立了一套美滿的檔案辦理系統體例，站長親身當真，辦公室主抓，建立了檔案室，兌現文書、管帳和交易檔案綜合辦理，設專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，構成了以檔案室為中間，各科室、文書辦理人員分工當真的檔案辦理收集。從而使我站各種檔案材料歸檔齊備完好。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編目科學，期限別離精確，排放公道，檔冊質量到達典範要求。並有較好的“七防”辦法。X年10月20號，我站在省三級的根本上，再上新台階經過議定了省二級驗收。
4、抓進修，進步職機靈體本質。
我站立足於本職必要，加大培訓力度，開設英語、謀劃機培訓班，把業餘培訓和個人自學有機聯合起來；拓寬進修渠道，改進知識布局，反覆抓三方面的工作：一是鼓勵和贊成職工經過議定各種進修方法參加成人學歷教誨，在三年內要責怪員到達大專以上學歷。二是夯實專業技巧，每季末進行一次“青工比武”比賽，進行專業知識、崗亭技巧、內務衛生、佇列練習練習四大項目標考核評比。三是採納伶俐新鮮的方法建設濃厚的進修氛圍，如每周以班組為單位進行思維交換，探討工作領會，每兩個月進行一次以“愛崗敬業”、“稱讚美好餬口生涯”為主題的讀書演講比賽等。
5、搞好團支部構築，加強活力
團支部建立了運行機制，本著從實、從細、從嚴的原則，堅定不懈的抓好團支部構築，在團員青年中展開系統的思維教誨和政治表面進修，加強了青年們的任務感和主人翁意識。團支部構造了一系列的體裁活動，如卡拉OK比賽、籃球比賽、桌球比賽等，經過議定這些活動，不但充裕了職工的業餘餬口生涯，還大大加強了單位的凝集力。客歲元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在辦理處文藝匯演中獲得第二名的好成績。
6、綠化、粉飾站區，聯袂共建英俊故里
過去的站院內雜草叢生，建站時燒毀的構築廢料堆成小山，宿辦樓背面20多畝荒地坑坑窪窪，滿目瘡痍。春季多風，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各種寄生蚊蟲殘虐，緊張感化全站職工的身體健康，同時也有損於霸州站的外部形象。
針對此環境，收費站決議全部職工本身脫手，最佳化環境，我們排除廢料、拔除雜草，平整出地皮20多畝，鋪設好灌溉管道，蒔植了松柏、紅葉小菠、登山虎等植物。經過議定細緻護士，宿辦樓後院變成一片綠色的海洋。為給職工供給一個休閒文娛的場合，站還在站區西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地當中，用鵝卵石鋪成的石子巷子穿插在綠地，竹林之間，速生柳已經是綠樹成蔭，美不堪收。
如今的站，綠建立映著藍天，青草撫著大地，美好的環境使徘徊其間的收費員們無不感觸一種家的感觸。
7、加強後勤辦理，供給保險
1、高度珍視安定工作，把安定工作參加工作日程，作到每個月有查抄，查抄有記錄，採納防治聯合的有力辦法，及時清除安定隱患，有效的防備變亂的產生。
2、對食堂辦理斗膽改革，履行承包制，建立伙委會，對食堂衛生.飯菜質量以及辦事質量進行監督，裁減了辦公室負擔，進步了飯菜質量，創設精良的就餐環境，為一線職工作好堅固的後盾。
一年來，我們根據上級的安排和安排，獲得了必定的成績。但我們會不驕不躁，更加竭力，在工作中找出本身的不敷加以美滿，進一步進步辦理水溫和辦事質量，變動各個關鍵的自動身分，闡揚最大潛能，為河北交通奇蹟的茂盛成長貢獻我們的氣力。
收費站收費員年度考核表個人工作總結 篇2
在管理處的正確領導下，以“創出一流的班子、帶出一流的隊伍、乾出一流的成績”為思路，以征費工作為中心，以安全生產為基石，改革創新，與時俱進，通過全站職工的共同努力，各項工作順利開展，現將我站二季度的如下：
一、征費任務完成情況
第二季度共徵收通行費1530250萬元，上季度徵收通行費1435168元，比上季增加95082萬元，增幅6.21%，完成年征費計畫的30.6%，日均通行費16816萬元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度進出口總流量為98722台，比上季減少12005台，增幅-12.16%，日均車流量為1084台，比上季減少119台，增幅-11%，其中入口車流量為51034台,比上季減少7546台，增幅-14.79%，出口客車為33817台，比上季減少10305台，增幅-30.47%，出口貨車為11827台，比上季度增加5155台，增幅43.59%，綠通車流量為20xx台，上季度為1353台，比上季度增加了691台，增幅33.81%，免費車為5150台，上季度為7705台，比上季度減少2555台，增幅-49.61%，本季度實征率為90.91%，上季度為99.14%，比上季度減少了2.13個百分點。
二、站容站貌建設
北收費站按照管理處考核要求，在抓好收費工作的同時，不斷強化內部管理，著力改善站容站貌，美化工作環境，提高文明服務質量。
一是在收費站站區統一製作宣傳欄、宣傳標語;統一製作人員公示欄、站務公開欄、文明服務承諾等專欄，進一步規範了站務管理。
二是提升了員工飲水質量，在站領導的努力下收費站接通自來水，使我們的飲水健康、飲水安全得到了保障。
三是在收費現場的安全樓梯兩側加裝了鋁合金防護牆面和頂棚，讓安全樓梯封閉化，大大提高了樓梯的安全性。
四是完善三園建設，在宿舍樓旁邊的空地上種植了各種各樣的果樹，有桃樹、柚子樹、葡萄樹等，在辦公樓區域及監控室、現場收費亭中擺放花卉，使得收費站生機盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。
三、安全工作
為了進一步強化全站職工對安全工作重要性的認識，完善安全管理機制，提高安全防範意識，我站主要做了如下工作：
1、加強職工安全教育和防範意識，針對性地進行安全培訓、考試、演練等，以學習、培訓、演練等形式來著實提高職工安全意識，減少不必要的安全隱患，真正使每一位職工樹立“安全第一、預防為主”的思想意識。
2、加強了安全巡查，站部安排了專人每周不少於2次進行安全檢查，包括宿舍防火防盜，食品安全監測，收費站電線電路安全檢查等。
3、解決了二個主要的問題：
①在解款室安裝了報警器系統，為解款室的防盜安全裝上了順風耳，票證室放票據的木頭櫃換成了鐵皮櫃,防止了票據因潮濕而發霉，提高了安全係數。
②在機電設備狀況不穩定時，安排機電技術人員住站，24小時預防現場系統出現故障，聯繫廠方技術員到站對ups發熱問題進行了原因查找，更換了電路板後問題有效解決，使收費系統的正常運作得到了保障。
四、文明服務
1、堅持做到“三要”“四項服務”，即收費員要面帶微笑面朝車主、要主動熱情規範使用“您好、再見”等文明用語、要判斷車輛準確，售票迅速，確保正常情況下車道內繳費車輛;“四項服務”即提供諮詢服務、飲用水、簡易維修工具、常用藥品的服務。
2、二季度開展了星級收費員、明星收費員、績效考核工作，提高了收費員工作積極性。
3、加強了現場稽查和宿舍內務管理，每日稽查由值班站長和一名稽查人員兩人組成，對收費現場文明服務、衛生、票款、登記是否完善，是否帶手機和錢包等多方位稽查，宿舍內務發現不符合標準的按照相關規定處罰，本季度共處罰相關人員11人，處罰金額700元。
五、文明創建
1、抓隊伍建設，提高班子的戰鬥力和凝聚力，成立了精神文明創建領導小組，制定創建工作計畫，召開文明創建動員大會，定期對創建工作進行檢查部署，全站上下統一思想，目標一致，為文明創建工作營造了濃厚的創建氛圍。
2、積極開展了“青年文明號”、“模範職工之家”、“工人先鋒號”的創建工作，為推動我站精神文明建設打好基礎。
六、完善後勤管理工作
一是加強對食堂的管理，成立食堂管理委員會負責食堂監管工作，成員由站負責人、行管機動人員、每班收費員代表，食堂廚師組成，每月食堂管理員上月一伙食情況，收集職工對食堂管理工作意見和建議，讓一線收費員當廚房師傅的面直接提出飯菜質量和服務質量的意見，廚房師傅當場對所提問題作出說明，對確實是自己的問題承諾改進辦法，增進一線職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關係。站部對一線職工提出的合理要求盡力滿足，如早餐喝豆漿，提供水果等要求都得到實現。通過公共食堂大家管的辦法，飯菜質量和服務質量提高了，職工意見沒聽到了，職工與廚房師傅有說有笑了。
二是加強車輛管理，保證車輛定期維護檢查，發現問題第一時間解決，嚴查任何安全方面的漏洞，規範用車許可權，未經站長批准任何人不能擅自使用車輛。
三是我站定期對發電機展開維護和發電，對發電人員進行相關的技術培訓和緊急斷電後發電演練，保證收費站在任何情況下能自主發電。
七、存在的問題
1、文明服務方面還需進一步加強，特別是個別收費員自身要求不嚴，服務意識淡薄，需進一步樹立高度的工作責任感和自律意識。
2、員工業務水平有待進一步提高，個別收費員業務素質不高，容易出差錯。
第三季度工作打算
1、繼續加強員工業務知識培訓力度，開展崗位業務輪訓活動，增強責任感，立足本職，勤奮工作，認真梳理自己在工作、學習、思想、生活等方面的差距。
2、加大征費力度，認真貫徹執行各項收費政策，採取有效措施堵漏增收，對綠通車、升降擋車、免費車實行嚴格排查，提高實征率，確保通行費徵收任務的完成。
3、繼續加強文明優質服務，廣泛接受社會監督，從文明用語、手勢服務、微笑服務等方面提升服務水平。
4、繼續加強安全工作，落實安全工作責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，杜絕安全責任事故的發生。
5、加強宣傳力度，鼓勵員工積極投稿，將單位的好人好事和先進事跡多宣傳報導。
6、努力完成管理處下達的各項工作任務，保證工作任務高質量高效率的完成。
收費站收費員年度考核表個人工作總結 篇3
今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要乾好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮鬥，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創造出屬於自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應該爭先恐後的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮鬥。
1、練就過硬的收費本領，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心紮實乾好工作，克服嚴寒，雖然說這裡的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職儘自己的責任，盡到自己的心，紮實乾好工作。
3、立足本職崗位，爭創一流成績，立足自己的崗位，為爭創一流成績而奮鬥，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。
1、鬆散現象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進步。
二、自覺做到思想不松，作風不散，乾自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，幹勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不苟。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。
4、乾好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善於總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦幹，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
20xx年是考驗我們的一年，又是收穫的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計畫。
1、關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇於承認並堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背後議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責：
1、看管站里的設施。
2、維護車道和收費亭的衛生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態端正。
5、引導車輛，並及時制止人員在高速上閒轉。以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮鬥。