物業部年度簡潔工作總結 篇1
一、各項手續的辦理情況。
1、金達商務大廈前期手續辦理工作。
金達商務大廈前期手續方案與20xx年x月初交蘭州市規劃局專家辦後，按照相關精神和規定，公司於12月中旬對消防初審方案進行了修改，並將新的方案於20xx年x月中旬上報蘭州市消防局。
20xx年x月x日，市消防局批准了修改後的初審方案。20xx年x月x日，經省設計研究院依據修改後的消防初審方案，重新修改設計方案，報市規劃局專家辦。20xx年x月x日又根據市規劃局專家辦的意見，將商務大廈南面靠西側南北向退8米，東西向退4米，由省設計研究院三所修改後上報於蘭州市規劃局專家辦。
目前商務大廈前期工作面臨的主要問題是，由市規劃局提出，土領會作出的“金達商務大廈距南側28層商住樓不小於18米”的指標，同市消防局對消防撲救面的要求有著不可調和的矛盾。根據這類情況分析，只有改變土領會的有關要求，才能夠使金達商務大廈的前期工作順利的開展下去。
2、西關臨夏路、西站敦煌路房產證的辦理工作。
20xx年x月初，我公司將西關臨夏路、西站敦煌路拆遷樓住戶住房進行了“房改房”政策的出售，截至20xx年x月x日，總計出售西關臨夏路住房15套，西站敦煌路住房63套，總計收售房款3761047。63元。7月底，我部門開始整理並辦理房產證的相關手續。
為了加快辦理房產證的進度，我部門採取了先交市房產局改辦報批，再由遺留辦上報的辦法進行工作。20xx年x月x日將有關材料交市房產局房改辦審核，8月x日審核通過。
之後，我部門按照個人賬戶填報個人維修基金報表，並在20xx年x月x日，將49萬餘元的房屋維修基金交於蘭州市房管局維修基金歸集辦公室，9月x日到帳後，按個人賬戶填報個人維修基金髮票總計94張。
20xx年x月x日，我部門將維修基金交款及相關要件交於市房產局房改辦，經該部門領導批准後，開具房屋產權界定書。10月x日將相關資料交於市房管局遺留辦，10月x日對西關臨夏路15—19號的15套已售房進行了測量，10月x日帶領住戶到市房產局西關產籍部進行了簽字證明。
二、資金申請與租金收回等方面。
1、房屋維修基金的申請工作。
西站敦煌路金達小區的供熱、供水和排污系統一直存在問題，但因公司維修資金不到位，一直不能進行全面的維護、修理工作。我部門於20xx年x月決定向房屋維修基金的有關部門申請西站敦煌路金達小區473—497號供暖系統和排污系統改修的維修資金，並及時開始辦理相關手續。
根據“住房公積金管理中心”所提供我公司往年繳存房屋維修基金27萬餘元和今年所繳存房屋維修基金49萬餘元的資金基礎，在我部門的努力下，最終向有關部門申請到維修基金19萬餘元。
目前，此項手續正在審核中，待有關部門現場勘察之後，申請的維修資金即可到位。但因本市已到供暖時節，供暖和排污系統的改修工作只能拖延至來年停暖後開展。
2、部分租金和管理費用的收回。
位於臨夏路拆遷樓下的人行道區域，為我公司所負責範圍。在入夏之際，此區域有個體攤位占道經銷冷飲生意的現象，我部門按照公司領導的安排，及時對該攤位商戶進行了經營手續的核查工作，發現該攤位各項經營手續均齊全，屬於符合規定的經營行為。但該攤位私自占用我公司所負責的區域進行個人盈利活動，並且沒有與我公司相關部門進行協商。為維護公司利益，我部門與該攤位的負責人反覆交涉、協商，最終達成協定，即該商戶如要在此區域進行個人盈利活動，必須事先向我公司匯報說明情況，並以每月3000元的價格出租後方能使用。目前，我部門已收回該攤位今年所欠租金及明年預交租金總計3萬元整。
此外，我部門在今年x月份與西單商場協商，收回了“五貝子”染髮美容公司的衛生費收取工作。其他商鋪租金的收取及廣告應收費用均全部收取，並與各商鋪簽訂了租金調整的契約。
3、林業資金的申請。
金達山莊是蘭州市供銷社直屬單位，也是商貿系統北山重點綠化單位。我單位所承包白塔山後山綠化林地300多畝，自19xx年至今，每年僅山莊投入的各項資金就達10萬餘元。
今年我部門得知訊息，具有林權證，屬公益林林區的企事業單位，有權申請林場養護的資金補貼。就金達山莊目前情況來看，急需維修和養護的林區道路是金達山莊首先要解決的問題。於是我部門在9月中旬及時向城關區林業局上交《關於申請市區北山林場養護資金補貼的報告》，並多次前往城關區林業局諮詢資金補貼的相關事宜。
城關區林業局有關部門給與我公司的答覆為，申請道路資金補貼，必須要滿足以下要求，分別是公益林林區的造價估算，林區道路的現場勘察報告，林區道路改造工程設計方案和正式設計施工圖，以及上報工程預算契約等。
基於對林場養護資金補貼的數額不明確，我部門在徵求公司領導的意見之後，決定暫放此項補貼的申請。待完善各項補貼的政策諮詢以及調查考證其他企事業單位所享受到的`補貼金額數目之後，再對城關區林業局所提出的前提要求開展工作。
三、物業日常工作與安全保衛工作。
1、日常工作方面。
20xx年x月至3月，我部門對所屬供暖轄區內進行了供暖，認真完成工作，無意外事故發生，無居民投訴現象發生。停暖之後，我部門對鍋爐進行了檢修，及時解決所發現的問題。介於臨夏路和敦煌路居民樓內水暖設備老化，存在問題較多，我部門在20xx年x月底供暖之前，對臨夏路及敦煌路所管轄小區的供暖設備提前進行了檢修工作，及時解決了住戶家中供暖設備漏水等問題十餘起，確保小區的供暖工作能夠正常進行。
20xx年x月至4月，我部門分別對臨夏路和敦煌路所屬小區中往年未繳水費、衛生費、暖氣費的住戶進行了催繳，並在供暖停爐之後，與天地聖源物業公司進行了賬務結算。7月初，我部門又對該兩處住戶進行了今年各項費用的收繳。截至目前，20xx年除供暖費以外各項費用的收繳已完成近85%，其他欠費用戶，我部門仍在努力催繳，20xx年供暖費的收繳工作已經開始進行。
此外，我部門還在西站敦煌路小區自來水管斷裂後，進行了搶修，並對大廈後院及西站家屬院的化糞池進行了徹底清池工作。電費、水費與公司通訊費用也及時的繳清。
2、安全保衛工作方面。
我部門認真完成了安全保衛工作的各項任務。每逢節假日前夕，我部門對西單商場周邊租賃商鋪的消防安全做了細緻的檢查，對存在安全隱患的商鋪及時下發了安全隱患整改書。
今年，我們還對公司全體員工進行了消防知識的專業培訓，並在10月底，組織公司全體在職員工進行了消防安全演練，使每個員工在遇到突發火災事件時，能夠快速準確的使用滅火器材，並熟悉了意外災害發生時的逃生路線。使公司全體員工在安全生產的意識上有了更全面的認識。
此外，為了保障公司的夜間防盜措施，我部門特安臵了紅外線感應自動報警探頭4個，使公司夜間安全有了新的保障。
四、自主經營方面。
按照市社領導的建議和集團公司領導的要求，我部門於20xx年x月初，將金達山莊的設施進行了維修，並對山莊形象進行了美化。決定利用金達山莊的有利環境，進行自主經營，並在6月x日正式試營業。
山莊經營期間，分別接待了市回收公司，市農副公司，市果品公司等多家大公司舉辦的活動，以及部分零散客戶。在市社領導、市社所屬各公司的大力支持，及我部門同志的努力工作下，金達山莊從6月中旬至9月底總共投入固定資產近1萬4千元，營業支出1萬1千餘元，營業收入1萬6千餘元，在經營方面取得了較好的成績。
綜上所述，20xx年我部門工作在公司領導的全力支持下，在各部門的大力配合以及部門全體員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，認真做好接待工作，提升物業的服務品質，為公司創造更大的盈利空間。
物業部年度簡潔工作總結 篇2
一、業主股權的轉讓
物業公司要配合業主對轉讓的工程環節進行跟進。從前期收集原始資料到後期配合交樓、收樓大量的工作需要物業配合。尤其是工程部。
一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設備設施正常運行。在此基礎上配合業主相關部門對所有設備進行查驗、記錄。並對整改完成的項目及時消項更新記錄，並向業主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。
二、大廈所有的設備設施、供貨契約均已到了質保結算期
由於物業的服務性質，物業要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，並給出專業的意見。工程部管轄著所有設備設施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業公司。
因此各專業工程師、主管都是本著嚴謹的工作態度認真仔細的審核，到現場逐一查看。充分體現了專業的公司應有的素質。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規範了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。並將各種制度張貼上牆，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
電氣專業嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執行配電系統運行維保的規範要求、參照年度工作計畫，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電櫃按維保計畫定期進行了保養。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內保養次數均超過四次。
檢修保養過的配電櫃總數在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監控、樓宇等系統故障隨時處理300多項以上，提高設備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環境奠定了基礎。
根據周，月，季及半年的設備設施維修保養計畫，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計畫性，合理性，及時性。根據工程部的有關規定和年度維保計畫，電氣專業安排日常巡檢，對相關設備，變配電室、應急發電機系統、各類電動機、照明系統、強弱電豎井、空調新風系統、電梯機房動力設備、消防、樓宇自控、安防監控、衛星和有線電視、電話和網路、停車管理系統、等做到全面細緻地維護保養，保證設備設施的安全使用和有效運行。
在沒有簽署消防維保契約，電氣專業在下半年又加大對消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯動系統進行分區檢測。發現問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統及消防聯動系統始終保持在良好的運行狀態，對大廈的消防廣播系統進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。
全年聯合保全部對大廈消防報警系統及大廈消防聯動系統進行全面檢測兩次，對大廈公共區域和客戶單元內檢測煙感探測器總數約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統及地庫三層及地下二層的消防捲簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設備的系統聯動。使整座大廈的消防設備工作處於正常狀態，保證大廈的消防安全。
三、本年度培訓情況
加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態度為了提高電氣專業知識技能，根據公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節及如何提高執行力等專題培訓，今年班組共進行專業培訓十餘次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、並落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設，工程部內部加強多元知識的培訓，爭取培養出一專多能的技術骨幹。
四、配合甲方施工改造以及比較大的維修項目
在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，並應客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
五、跟進大廈前期遺留問題整改
在保證大廈電氣設備正常運行的前提下，電氣專業還長期不乏餘力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統施工缺陷問題、安防監控系統的盲區覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4台制冷機組供電密集母線運行時發出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設備財產損失，電氣專業對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對於其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
六、裝施工管理方面
大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結合大廈的系統設備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關，依據裝修規範嚴格控制，要求採用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。
日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40餘項，施工違章30餘次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統的破壞，協調客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全進程，嚴格控制施工質量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環境。
七、在能源管理、降低消耗方面
我們對大廈內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，並對每月的能耗進行統計。由於目前租戶少使用率低，我們採取減少空置樓層公共區域照明、合理的減少大型設備使用台數等辦法降低能耗。
1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統分時段進行控制。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處於良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的起停次數，降低功耗。
八、環境衛生和設備衛生方面
將大廈內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個人管轄範圍衛生並定期檢查，保證配電室內和設備間的設備乾乾淨淨，設備無油漬、衛生無死角、保證設備正常運行。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出的貢獻。
物業部年度簡潔工作總結 篇3
1、作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之行業知識，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使產品賣得更好更有利潤，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係，難免沒信心，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時對待熟悉的和陌生的客戶，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
5、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
6、一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很鬱悶因為業績差，通過後面的努力在11月取的了好成績信心又回來了，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
7、作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計畫、出差計畫等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
物業部年度簡潔工作總結 篇4
一、20xx年2月份本公司通過了ISO的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
二、20xx年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由於管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。
三、在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區住戶的要求，我部門作出了大量工作，並制定了相應有效的措施。
1）積極與業主溝通了解業主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環境。
3）加強人員出入管理，每月對小區安全管理員進行培訓，每季度進行業務考試，提高了我們的安全管理員的素質，在20xx年的時間裡杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環境。
經過我們共同的努力，小區服務管理逐漸得到了業主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出20xx年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在20xx年其間本部門管理的物業未發生過一次失火，消防系統故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環境。
五、20xx年是我們業務發展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，20xx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，20xx年我們接管了移動各門市、郵政局、供電所及聯通門市的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現階段安全管理員數量已經達到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協助公司企業文化建設、員工培訓也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨幹去寶墨園旅遊的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關係，增強公司的凝聚力。
員工培訓方面組織了安全管理員骨幹到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優越的管理。每季度組織員工學習本部門ISO作業指導書的有關規章制度並委派管理人員學習關於物業管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。
過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。