洗衣房年度工作總結 篇1
尊敬的領導，敬愛的同事：
大家好!
時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——充滿希望的20xx年。這對全體洗衣房的工作人員來說，注定是奮鬥與拼搏的一年，但更是收穫和展現我們自我價值的一年。
在新的.一年裡，我要不斷的總結和積累工作中的管理經驗為以後更好的拓展工作而努力奮鬥!本人對在20xx年所做的工作做一下回顧：
洗衣房是綜合部的部門之一，承擔並保障全廠近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務。因此乾工作中不怕苦怕累，敢於迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進入12月份以來，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務也越來越重，但我們不拍辛苦，保質保量的把所有工作衣清洗乾淨，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點，按時返回各部門，以便職工們能夠穿上乾淨整潔工作衣開心工作。
各位領導，各位同事，新的一年意味著新的起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協助部門領導穩定員工的良好狀態，親力親為，一切工作都立足於本職，在新的一年裡更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有服務實力而盡一份力量。
洗衣房
20xx--
洗衣房年度工作總結 篇2
時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——充滿希望的20xx年。這對全體饒洲人來說，注定是奮鬥與拼搏的一年，但更是收穫和展現自我價值的一年。在新的一年裡，我要不斷的總結和積累工作中的管理經驗為以後更好的拓展
您們好，我是，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的.唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
20xx年我完成了以下工作：
1、學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南 。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習套用的力度。
2、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房逾時現象少了。
4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規範需要進一步加強。
洗衣房年度工作總結 篇3
我於xx年xx月xx日正式在前廳部工作，實習期間，我在前廳部部門領導及同事的關心幫助下，對各項工作內容都能盡心盡職做到了盡職盡責，較好完成了各項工作任務。現就本年度工作總結如下：
一、日常工作及取得的成績
1、能較好地完成當月各項出品入庫及酒店庫房出品保管工作；
2、協助前廳部做好前廳部門的日常工作。
3、嚴格執行公司各項規章制度；
4、按時完成領導交辦的其它工作。
二、工作中存在的不足及改正措施
5、加強業務知識的`學習，進一步提高業務水平及協調能力；
6、進一步改進工作方法，提高工作效率，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
三、對酒店前台的意見及建議
7、不要輕易承諾顧客所訂的包房內容，一定要在嚴格的審核後才付款。
8、簽單完成後，要在顧客意見本上籤下保證書，提醒下一班班長以後帶領班組長以後做好工作。
9、嚴格按照領料單、內容、部門的實際發生價格進行發放，做到不能用的要及時報銷。
10、做到每月的詢價、核對工作並與庫管做好核對工作。
11、做到每月對倉庫進行一次盤點並結帳。
12、做到賬、物無差錯。
四、今後努力的方向
13、今後應加強理論學習，進一步提高工作效率。
14、加強對前廳部物品的保管工作。
以上這些問題，都是我工作以來總結的經驗和教訓，必須時刻在改正中。