關於銷售年度總結錦集 篇1
轉眼間，我來到4S店已經三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平台。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是－平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點：
對於市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計畫
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計畫：
1.繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。
2.與客戶建立良好的合作關係，每天都建好客戶信息卡，同時對於自己的意向客戶務必做到實時跟進，對於自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，並能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息。我在這裡想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，並及時跟新客戶需求。
3.每日做好前台值班工作，登記每位來訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務
1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。
2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務和工作計畫。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
銷售顧問：
關於銷售年度總結錦集 篇2
品牌皮具銷售終端之所以有些門店業績良好，因素有很多，但總結起來有三大主要成功因素：進店率，成交率和回頭率。我們看一下下面的公式：終端門店銷售額=商圈客流量×進店率×（成交率+續銷率+回頭增銷率）。由此可見提高“三率”是提高終端銷售的關鍵，那么如何提高三率呢？
一、提高進店率
進店率就是指經過門店的客人進店的比例，進店的人數越多意味著銷售機會越多。進店率的高低直接影響了成交率和回頭率，所以提高進店率是實現銷售增長的前提。提高進店率可以從以下幾個方面去做：
1、選好門店的地段。俗語說開店第一要素是地段，第二是地段，第三還是地段，這裡的地段就是指商圈。對於終端零售來講，商圈客流量是一個最重要的基礎。好的地段一般是交通便利、人口密集、同類店鋪聚集區域。選定區域後還是要選擇恰當位置，實踐證明，經營內容、服務水平基本相同的店鋪會因為位置的不同，而使經濟效益出現明顯的差異。
2、門面裝修要有特色。皮具專賣店店面的設計一定要按照公司統一的企業形象進行設計，有強烈視覺衝擊的效果，讓顧客看到後立即有種想進店看看的欲望。
3、運用多種形式的宣傳。宣傳的目的是告訴顧客你的門店在那裡，經營什麼，有什麼特色等等以此來吸引顧客。宣傳可以通過戶外廣告、發放POP宣傳單、張貼海報等方式來實現。
4、適時搞一些促銷活動。促銷活動一般可以吸引廣泛的客戶群體，達成較高的銷售額。促銷活動應該選擇恰當的時間點和地點，否則不能達到預期的效果。
二、提升皮具專賣店終端銷售的“三大定率之成交率”
進店率是影響成交率的重要因素，但不是進店率高，成交率高，顯然提高成交率不能只靠提高進店率來實現。在實現提高進店率的情況下如何實現成交率呢？可以從以下幾個方面去做。
1、提升店面內飾形象。要時刻保持地面、門窗、樣品等設施和物品乾淨、整潔、有序，比如貨品的擺放要分門別類突出各自的特色。同時規範的企業形象識別系統，比如牆體畫，價格簽，促銷牌等要統一規範。
2、門店內的貨品種類要齊全。齊全的貨品可以吸引顧客眼球，讓顧客有更多的選擇機會，不會造成顧客視覺的疲勞感。同時貨品售出後貨架上不可出現空缺，一定要及時補充與更新。
3、門店導購員形象要好。任何人都不會樂意與一個形象不佳的導購員多打交道，導購員的個人形象是皮具品牌傳播時應該考慮的重要因素。因此盾牌導購員均由公司統一配置服裝，統一形像設計，讓導購員形像實現全面的提升。
4、提高導購員的銷售能力和銷售技巧。這一點是能否提高成交率的關鍵。要提高導購員的銷售能力必須對導購員進行專業的培訓，使導購員成為顧客稱職的顧問。銷售技巧是多方面的比如：微笑面對顧客，不時的讚美顧客，認真傾聽顧客。同時要把握顧客的性格，興趣，心理等及時得調整銷售策略。比如善於以小利誘導。每個人都有占便宜的心理，如果在銷售過程中，我們能夠以小利加以引導顧客，這樣的成交率自然會提高。比如銷售的時候給予顧客一些折扣或者送些小禮品等等。
5、善待所有的顧客。無論如何，我們都不要得罪顧客。如果得罪一個顧客，我們可能失去幾個甚至幾十個顧客。所以從顧客進入門店到走出門店我們都要善待每一位顧客，不管他買不買產品。以顧客是上帝的理念微笑迎接顧客，微笑送走顧客。當然我們不能對顧客太殷勤，過猶不及嘛。
6、加強對失敗客戶的分析，找出不成交的原因進行改善與對策，每一筆不成交的個案都是值得去關注的，客戶不成交，一定有原因。存在的原因可能包括：產品問題、價格問題、銷售技巧問題、人員態度問題、售後服務問題、當然還包括客戶本身的問題。
三、提升皮具專賣店終端銷售的“三大定率之回頭率”
我們深知產品是市場行銷中最重要的因素。沒有產品就沒有市場，只有高質量的產品才能贏得顧客的忠誠，才能在市場中站穩腳跟。因此我們首先向客戶提供最優質的產品，用最優質的產品去打動客戶，讓新客戶源源不斷的成為老客戶。
其次是靠及時優質的售後服務。我們不僅提供優質的產品，還有及時優質的服務以解決顧客的後顧之憂。比如盾牌專賣店定期給客戶提供產品保養，專業的產品鑑別知識，服飾搭配知識，為客戶增加VIP會員服務，就讓很多客戶感覺非常的貼心.優質的售後服務可以贏得顧客的心，更贏得了顧客的忠誠。
一些精明的皮具行業經銷商在銷售產品後還定期對顧客進行回訪，了解顧客使用產品的情況和對產品的看法。這樣的經銷商往往會贏得更多的客戶資源。
當然影響顧客回頭率的因素還有經銷商的信譽、導購的人格魅力等。古語有云：“民無信不立”。誠信已經成了經商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙？沒有信譽作保證，既使你擺出“虧本大甩賣”的陣勢，恐怕消費者也不會領情。
進店率影響了成交率，而成交率又影響了回頭率，最後回頭率又會影響進店率。所以進店率、成交率、回頭率是相輔相成的，我們不能孤立的對待和思考。最後，我們不應該拘泥現有的理論，而應該在銷售實踐過程中不斷總結和運用。
關於銷售年度總結錦集 篇3
時光流逝，轉眼間我在公司工作和奮鬥將近半年了，20xx年已經翻過去了，回首這半年的工作，有收穫成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經來臨了。
20xx年是公司艱苦創業的一年，也是公司發展道路上不可或缺的一年，現情況下安防行業發展潛力巨大、市場會不斷擴大、需求將更旺盛，但同時安防行業準入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規範，就是在這一大環境下，公司毅然組建了安防事業部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子。現就本年度的重要工作情況總結如下：
一、學習相關知識，不斷提高自己的業務水平。
1、在對攝像機的認知方面
雖然我在安防行業待了有兩三年了，但對監控的認識也就停留在安裝這個層面上，通過在公司半年的時間裡，對攝像機有了一個重新的認識，了解了其組成部分，知道不同晶片的性能和參數。掌握了不同環境下攝像機的選用。
2、在銷售方面
在之前的幾年工作中，我是做技術的，銷售對我來說是一個陌生的領域，在這幾個月中，學到了許多產品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學到了一些見什麼樣的人說什麼樣的話的能力了。
3、在監控工程方面
從單一的只知道幹活，到做到了對整體一個項目的掌控。現在一個監控工程，從前期的看現場、方案設計、項目報價，到中期工程項目的施工，在到後來工程的總體調試和售後維護工作都能靈活的掌握了。雖然其中也經歷了很多困難和艱辛，但結果還是好的。
二、主要經驗和收穫
在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫。
1、擺正自己的位置，下功夫學習業務知識，才能適應今後的工作。
2、要保持一種樂觀向上的態度，積極的用在工作當中去。
3、無論在哪個工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。
4、要善於總結，只有這樣才能認識自己的不足並及時改正它。
三、缺點和不足
雖然我的本職工作是銷售，但銷售業績卻是很不好，其實都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但後來並沒有持續的跟蹤，也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業績，這樣就形成了一個很不好的循環，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業績就越出不來。現在想想是自己的不堅持和不作為造成的，一般的產品銷售，尤其是攝像機的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。只有不斷的堅持才能看到勝利的曙光。
很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會很難，結果應該也不會好之類的論斷。現在想想只要自己認真的對待每一件事，積極的面對即將到來的事情，我想結果一定會是美好的。其實現實當中的事情，並不是那么容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅持，沒有什麼事不可能的。
在過去的20xx年中自己有很多缺點和不足，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進的絆腳石。
其實公司發展到了最為關鍵的時期了，也到了發展中的機遇期了。公司能不能實現穩步發展，就要看今年了，隨著物流軟體推出市場，公司做出了，現有的攝像機銷售穩步發展，花大力氣重推物流軟體的重大決定。所以在新的20xx年裡，制定了我的20xx年規劃。公司需要更大的發展，更努力的工作才能取得更長遠的進步。在這樣的形式下，公司才會走的更遠，才會走的更長！
20xx年是個機遇年，也是任務很重的一年，在看到20xx年的財務預算時，那些數字有點出乎想像。只有每人每月完成7萬的利潤才能維持公司的正常運營，20xx年注定是不平凡的一年。所以我對來年的工作做了一些規劃：
一、業務的學習
隨著公司工作重心向物流軟體的轉移，我要用年前這段時間加強對
物流軟體的學習，增加對物流行業的了解。成為一個合格的銷售工程師，做到對物流行業的流程熟悉，能知道物流行業的專業術語，能熟練的操作我們的軟體，並對每一部分的功能有一個詳細的了解。在以後的工作中要做到對整個物流行業的動態掌握。多學習一下我們競爭對手的銷售方法和策略，做到知己知彼，百戰百勝。
二、工作目標
1、配合生產部選擇一些攝像機外殼和晶片
2、配合生產部確定網路攝像機模組的生產廠家
3、攝像機每月的銷售業績能達到一萬元
4、物流軟體每月能賣出三套
5、做好每一個監控工程
三、工作計畫
1、攝像機銷售還得進行，在維護老客戶的同時，為了爭取攝像機最大的利潤，今年主要開發一些安防公司，大的經銷商就不要開發了，那樣會拖住更多的資金。
2、現在年前的這段時間，物流公司到了很忙的時候了，物流老闆們一般都不可能上軟體了，這樣就可以利用年前的這段時間，多學一些物流方面的知識，盡最大努力把濟南市場上的物流公司都拜訪一邊，在其中的過程中一定要到老闆的電話號碼。把最有可能上的先查找一邊，別讓我們的競爭對手專了空子。等過了年後在接著跟蹤。
3、爭取上半年能做完濟南市場，下一步在拓展在壽光、青島或者臨沂的物流市場。
4、隨著軟體的完善，開始拓展有外省業務的物流市場。
5、做好新的監控項目，以及已做項目的售後維護工作。
小結：
相信在我們公司同事們的共同努力下，公司在20xx年中會走的更遠更好，同志們！為了讓我們能過上更美好的日子而努力奮鬥吧！
關於銷售年度總結錦集 篇4
酒水銷售個人工作總結 我是行銷部的，是20xx年2月份進入公司的， 20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現在的行銷部，在行銷部工作的這段時間，我感受很多，收穫很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕鬆的談話，並認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，希望以後通過努力的學習可以做的比他們更好。
我們部門做的是行銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發展空間，對於我們以後的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現在大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都願意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的'日子裡，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關係，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品。”可見客情關係是非常重要的，建立一定的客情關係，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等....想做好行銷一定要勤奮：
一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進客情關係；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；
五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶並時時跟進。
20xx年對於我來說是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年，感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現在的工作。在行銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學習，在以後的日子裡，我會努力的學習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司20xx年再創輝煌！
關於銷售年度總結錦集 篇5
年輕的時候拍下許多照片，擺在客廳給別人看;等到老了，才明白照片事拍給自己看的。當大部分的人都在關注你飛得高不高時，只有少部分人關心你飛得累不累，這就是友情！
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化行銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據08年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府採購市場、零散用戶等市場。對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我x公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的.積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合，確保公司公司各項工作的順利完成。
關於銷售年度總結錦集 篇6
時光荏苒，轉眼間_年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間裡，在__分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將_年度的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20__年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裡，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作。
由於剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。
平時工作中，做好契約的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的行銷策略，做好網路建設和推廣。
__系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整行銷策略，將傳統的行銷模式和現代網路行銷相結合，儘可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最後是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
關於銷售年度總結錦集 篇7
XX年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業以及行業客戶有了一定的了解；雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表採購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。
作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己XX年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年裡更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面
（1）由於經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對於淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今後的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單；
（2）對於客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多；
（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進；
（4）銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對於來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己XX年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。
一、自己區域的情況分析
其實剛開始接觸通信行業前，對於這方面的信息都是一無所知，進入公司之後，劃分了區域，也開始負責貴州、重慶和雲南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什麼樣子的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關係也就不是那么牢靠，願意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什麼，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析
1、對於貴州地市，可能和地域有關係，電話聯繫客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要採購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關係，探尋採購具體的採購意向，以爭取抓到訂單。
2、重慶客戶這裡也大都意向不明，或者就是沒採購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的採購意向，在今後工作中，也應該和客戶多聊，並且也要和客戶搞好關係，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單3、和雲南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關係，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計畫、採購部門的聯繫，以便因小失大。
二、來年工作的大體安排和規劃：
XX年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什麼，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。
同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點
1、認真學習、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對於電話可能不大認可，所以電話溝通對於一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對於有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補缺
關於銷售年度總結錦集 篇8
時間過的非快轉眼間一個銷售旺季就過去了，在這過去的幾個月了我銷售三部安遠市場在這一個銷售年度有笑也有淚，大概的情況我可以分為三個部分，請公司領導及各位同事指導一下。本人就自己在工作中所遇到的相關事宜分為以下三個部分。
一、售前服務，主要的工作就是，在所負責的區域開發以前沒有銷售我產品
的經銷商，多與其溝通。分析銷售我產品帶來的利潤及波及相關產品的隱形商機，“只要在你店裡買我們啤酒的客戶一定會在你店裡消費其它商品”這是我對這些沒銷售過我公司產品的經銷商說的話。或者是跟客戶分析賣其它品牌的啤酒是沒有我們產品的利潤大，如“雪津”、“惠泉”等安遠市場一線品牌，這些品牌在各終端商每件啤酒的利潤不超過3元（終端副食店）而銷售我燕京產品的利潤已經超過5元一件的利潤，（開單價為33元一件，10件送一件，另配杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等於25。9元一件，我們的瓶蓋每30個蓋又能給其帶來2瓶酒的利潤）這樣算就超過5元一件的利潤。這樣跟網點溝通這些網點也樂於接受我公司產品。這樣開發新的經銷商也是比較容易的，對於這些經銷商只能跟他們怎么算賣我們的產品有錢賺，並再次闡明與我公司建立銷售一體化我們都是雙贏的。
二、售中服務，所講的售中服務不用多說就是在銷售當中我們應該做的本職
工作。在開發新的網點後不是說他們賣了我們產品就可以了，我們還要維護市場（價格指導、公司政策宣傳、廣告畫張貼等）一系列的配套的跟進。如我們的配送是否到位，我們的促銷品是否到位等等。還有最主要的就是我們多與經銷網點多溝通，多了解各品牌的動態（促銷活動）及時反映給領導這樣我們也能針對性的出台一些相關針對針對性的銷售政策，與經銷網點打成一片，“我們與經銷不單純的是銷售與業務關係最好能成為朋友關係，不管我們以後在不在燕京公司做這些網點就是我們的資源，以後做什麼都比較容易上手”這是我這樣想的也是這樣做的。目前我們市場上有一些經銷網點已經開始有點亂了售中服務刻不容緩。是我們的重中之重不能有一點放鬆，也不能有一點讓步。
三、售後服務，我們售前、售中服務做好了就是我們的售後服務。我們不相
每個家電等相關的服務行業都有自己的客服部，而我們呢？我們要把銷售、客服工作也一併做了，所講的售後服務就是我們的產品銷售出去後所帶來的如：以下幾個問題
1、酒質問題，在我負責的區域出現過這樣的問題，有個客戶買了一件酒回去，其中有一瓶裡面可以清楚的看到裡面的雜質（沉澱物），經銷商打電話給我說客戶要求索賠，本人到現場後跟客戶動之以情，曉之以理的跟客戶溝通最後只換一瓶酒給客戶。如果這件事沒有處理好我想在這個區域的工作以後就很難開展。
2、空瓶回收問題，我們的安遠代理商對空瓶回收還是不夠及時的，空瓶本來對各個終端網點就是不怎么喜歡的（占地方，下雨淋了後又一地散瓶等相關不理想事宜）。應多與代理商下面的工作人員（司機、收款員）多溝通讓其自覺的回收空瓶。
3、瓶蓋問題，這是一個很微妙的問題，為什麼呢？因為許多客戶在各經銷網點購買啤酒的，都是他們的老主顧或者是親戚這類的關係。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時
少一個蓋就更換一瓶啤酒，或者自己保管不妥導致丟失等情況。這些經銷網點都是情緒很大的，所以我們應該經常與這些經銷網點更換不會致使情況惡化。這些售後服務如果能跟蹤到位我相信我們的市場定能更上一個台階。
綜合以上幾個方面的的總結我想是我們必需面對的問題，相信我們把以上幾個方面做到位下個銷售年度的業績定能在上一個台階，以上就是我20xx銷售年度的總結。
對於20xx銷售年度本人想就目前的狀況提出一些建議，及做出一個來年銷售業務的計畫請公司領導給予指示，建議分為三部分
1信息管理化
2信息存檔化
3網路正、負激勵辦法，這三個方面好相是我們市場比較欠缺的也是體制不夠完善的。
1、信息管理化，目前我們跟公司、網點信息都是斷斷續續的，公司文員經常更換導致檔案、協定書、單據等信息中斷，致使許多工作無法順利開展。現建議每個辦事處配置電腦、電話、傳真機等辦公硬體，有這些設備公司也可以充分利用這些東西，舉行視頻會議、電話會議、旺季動員大會等，不用人員到公司總部去開會了，同時公司每下達一個指令都可以第一時間通知到一線人員不致於信息呆滯、誤傳或理解有誤。
2、信息存檔化，前提必需是有信息硬體設備。當每個業務人員將當天所接觸的網點業務存入電腦進行信息存儲，與公司文員信息同步。這樣不管哪個業務人員工作離職，工作調離都不會信息斷節，也不存在歷史存在問題。不管哪個業務都能與公司同步，也不會存在信息、協定書、單據的丟失都能及時的跟蹤到位。
3、網點正、負激勵辦法，對於協助積極與我業務人員維護市場（符合公司指導價格）的經銷網點且銷售量能達到一定量的網點，應給予正激勵獎勵（啤酒、促銷品、經濟獎勵）。而對於那些擾亂市場的（價位低、串貨等），應從其與我公司簽訂協定的返利中扣除其返利或停止供貨給該經銷點（停止供貨必需由我業務人員列出“黑名單”後，縣級代理商一定不能在發貨給該經銷網點）。如果總代理還繼續發貨“黑戶口”，我業務人員有權考核、評分總代理，總代理同樣也是我業務人員的考核對象。以上三點是本人給公司領導的一些建議，可能是多餘的話但想到了就說一下，目的也是維護公司在安遠市場的主要利益。我個人認為總代理對我公司政策及公司對“黑戶口”打擊的執行力一定要到位絕對不能手軟。
對於20xx銷售年度的計畫本來以為應該在廣告、宣傳方面在下點力度，如商店招牌、促銷品、大張宣傳海報等一些宣傳公司產品的廣告。對於商店招牌本人就對於我所負責的區域進行了一下統計大概需要做16塊招牌，（車頭鎮4塊店招、新龍鄉4塊店招、鳳山鄉4塊店招、高雲山鄉4塊）。需對於促銷品的投入本人認為最少是今年投入安遠市場的5倍以上，對於瓶啟（大概需1800個）、太陽傘（大概需600把）、小雨傘（大概需800把）、等是客戶最為喜歡而且有這些東西，也是最容易與客戶溝通的一種潤滑劑。
下個銷售年度的鎖店協定應在今年12月前簽定結束，不能出現後期補簽等現象。對於“陳列”方面我認為一次性簽定一年，每家一個月直接給予一件或兩件酒的陳列費或全年一次性發放，後期需陳列費的在書面報告公司請示領導批示。
對於下個銷售年度對於酒店的拓展我認為可借鑑“雪津”的方案，甚至於超過“雪津”的力度。每個月返利，酒店配置促銷員或每個酒店服務員開
一瓶啤酒獎勵1元等措施。每攻進一個酒店對於展示櫃的投入2台以上，酒店的業務員應有每銳有感官，時時能聞出其它品牌的動態，不能讓其它品牌有一點機會進入的機會，這樣就需要公司對進入酒店業務員進行全面的培訓，對於酒店促銷人員也要進行全面的灌輸我公司的理念及利益的所在。有了以上所述的，我認為下個銷售年度的銷售計畫定能在升一個台階，在不影響市場正常運作的情況下（要求符合公司指導價格），我個人認為在今年銷售計畫任務的基礎上還可以在拓展30%動的空間。
關於銷售年度總結錦集 篇9
回首20__年的情況，作為一名___公司的銷售，在這一年的工作當中，我嚴格的按照公司領導的要求，跟隨公司的銷售隊伍，積極的發揮了自己在銷售上個人力量。
儘管，就我們這個大集體而言，我個人的力量微，且不足以給工作什麼明顯的改變，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的力量，也終會“水滴石穿”!
在這個20__年裡我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量，現對自己一年來的工作成就做如下總結：
一、個人信念與團隊精神
不記得是誰說過“對銷售來說，堅定的信念是比優秀的技術要更加出色的能力”!在這些年的工作中，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候，心中總會想起這些話來。
確實，出色的業務能力，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產品。但在銷售的道路上，我們在開發新客戶的時候，面對的是一群對我們業務和產品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們展現技術的機會。因此，也只有這“撞破南牆不回頭”的精神，才能找到工作的希望。
在信念上，我一直都認為自己做的不錯，並且樂於開導並提升自己!在工作中我經常與同時分享學習，以此也提升了自己的工作信心，讓自己在銷售的工作中更加的開朗!並能做好自身心情的調整，給自己的工作帶來生生不息的動力。
此外，在團隊方面，我們的__領導一直非常重視我們團隊的培養。在他的教導下，我不僅加強了對團隊的思想觀念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。
並且，在隊伍的同伴們身上，我們能發現自己的不足，了解團隊的缺陷，並以此去塑造自己，改變自己的不足，並讓自己成為那個填補團隊的人。
作為___銷售部的一員，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力，為公司努力!這也正是我們您能在工作中取得優秀成績的原因。
二、個人的工作情況
今年我主要負責的是__區域的銷售工作，在工作開始時，我曾遇到過很多的麻煩和問題，好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時，我開始意識到並非是錯誤在包圍我，而是我的固執和不理智讓我在尋找錯誤!
為此，在後來的工作中我開始反思自己，積極的去嘗試和尋找，終於為工作取得了突破口!並在20__年裡取得了___萬元的好成績!
但我知道，如今的這些，對於公司來說並不是什麼值得驕傲的事情，我會守住自己現在的狀態，積極努力的向著下一個目標前進!
關於銷售年度總結錦集 篇10
自2025年六月到現在轉入銷售部已經一年半的時間了，回頭看看自己這一年多走過的路，所經歷的事，感覺自己成長了許多，在對待事情上多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的幫助下及同事的配合下，使得銷售工作順利進行。雖然說銷售量非常不錯，可是回款率稍有待提高，20xx年我會儘自己最大的努力將這方面的問題減到最少，現將2025年銷售的工作內容總結如下：
平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1 、全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時匯總;
2 、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
3 、確度、仔細審核;
4 、貨物的及時處理;
5、 老客戶的關係維繫，並不斷開發新的客戶。
最後，總結下，這一年裡自己總結的一些工作中存在的問題。例如：
1 、庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
2 、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
3 、對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
4 、應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5 、部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠!在新的一年裡，我會更加努力的學習專業知識，讓自己變得更加專業，更好的為公司貢獻自己的一份力。
關於銷售年度總結錦集 篇11
自20xx年x月進入公司到現在已有一年之於，經過今年一年的時間之後，相比去年我學到了更多，但仍有很多不足之處還需不斷提高！
去年由於整個房產市場都比較疲軟，導致整個重慶的房產銷售都不算太理想，市場雖不景氣，可競爭卻是相當的激烈，但公司對我們進行了正確引導並做出相關的行銷策略，經過我們的努力之後最終我們算是基本完成了06年的全年任務！在當時的市場下，雖然無法預知07年整個行業的走勢會如何，但是自己也相繼地對07年制訂了更高的任務，希望能夠順利完成！
現在回顧一下這一年來，我的個人收穫是怎么樣一個狀況！
首先值得開心的是我已經超額完成上一年自己定下的計畫！我從一月份至今總計銷售房屋100套，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）。其中1月（8套）；2月（5套）；3月（10套）；4月（4套）；5月（6套）；6月（21套）；7月（16套）；8月（18套）；9月（4套）；10月（3套）；11月（1套）；12月（6套）。由此可見，1、2、3月的銷售量為23套，在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量，我個人認為是我自己由於年初我的拼勁比較大，對工作也是充滿了熱情，所以相當的努力；4、5、6月的銷量為31套，這個時候整個市場開始慢慢活躍起來，這3個月當中，我在4、5兩個月中帶有一定的情緒，所以導致銷售狀況不是很好，這是我需要檢討自己的地方，至於6月的銷量之所以會那么好，是因為整個房市掀起了購房熱潮，當然，市場雖好，個人的努力也是必不可少的，在這個月我們每個人都是相當的疲憊；7、8、9月的銷量為28套，這3個月繼續延續6月掀起的購房熱潮，讓整個房市達到了頂峰，在這3個月中我由於身體原因對工作稍稍有些放鬆，特別表現在9月；10、11、12月的銷量為10套，這3個月整個市場受到了國家政策的強力衝擊而震盪，所以導致整個市場又開始進入一個低靡期，整個市場的銷售量明顯降低，甚至有的項目的銷售價格已經開始有下滑的跡象，這對我們的銷售加大了難度，對接待客戶始終提不起太大興趣，10、11兩個月我曾想過放棄，但是似乎覺得那樣太墮落了，所以在12月份我決定打起精神不放棄，我必需學會在逆境中求生存！
從以上分析，不難看出我在9、10、11這3個月中的表現確實是非常的糟糕，在此我感到很抱歉，希望公司可以原諒，在今後的日子裡我會儘量地避免以上錯誤再發生！
如今，轉眼又到了年末，眼看07年也即將成為過去式，回顧這一年我們的收穫如何？表面看似乎還不錯，那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務！當然，我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的，可是究竟是什麼讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業績呢？為了明年能夠取得更好的銷售成績，我認為這個問題值得我們深思！
是因為我們的努力嗎？是的，我們確實都很努力，可是我們的努力並不是單單只是表現在今年，在去年我們同樣也都非常努力啊，可為什麼就沒能取得今年這樣的成績呢？這是因為我們忽略了一個很重要的因素：對，市場趨勢！今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年！為什麼這樣說呢？有如下幾點：
1、百年難得一遇的洪災發生在今年，這是一個不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
2、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現得意外的瘋狂，大家都稱之為--“牛市”！這個股票“牛市”也是房產“牛市”的`一劑重要的催化劑3、房產“牛市”--雖然房價是一天一變，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮！4、今年是史上調息次數（加息）最多的一年！5、國家出狠招！首先是不斷加息，其次是對按揭購房客戶強行控制，最後還放出明年將會徵收物業稅的風聲。以上種種都表現出國家想要極力打壓和控制房產市場價格的過快增長，明年的趨勢將會如何呢？我們只能拭目以待！
同樣的，雖然明年的趨勢我們無法預知，但是我還是在這裡為自己定下明年的目標，我希望自己的年銷售量能超過今年，希望自己明年的銷售額能突破一個億以上！
20xx年即將到來，在這個極具代表性的奧運年，我希望我們公司能夠比今年發展得更好！不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動，我們都要堅定一個理念：不要放棄，要在逆境中求生存！
此致
敬禮
銷售部：
20xx年x月x日
關於銷售年度總結錦集 篇12
幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良好的心裡素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為後盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，儘量的減少成本……
20xx已經到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1。98億的任務完成了1。83億相對於去年的1。47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92。3%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標考核達成率91。13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良好的心裡素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為後盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，儘量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶並發展新客戶，儘可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：
第一，終端客戶及商業客戶的疏通
（1）富有吸引力的銷售證策：
1.永遠站在客戶的立場來談論一切，
2.充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，
3.溝通現在和未來的遠大目標。
（2）良好的朋友、夥伴關係
1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2.良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關係，
3.正確套用利益驅動原則，處理好與公司及個人的.關係。
4.了解不同客戶的需求
（3）較強的自我開發市場能力
1.詳細介紹所轄片區（區域）銷售力量，促銷手段和活動
2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
3.詳細了解公司優勢產品，主治及套用推廣情況，詳細了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團結好部門員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一個員工的優點所在並發揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰略上蔑視它戰術上重視它。
第三，靠周到而細緻的服務去吸引客戶，發揮所有員工的主動性和創造性，使員工從被動的“我乾”為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。
首先，調整好自己的心態，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計畫。
第四，加強學習，不斷提高思想業務素質
1.學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業務發揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫藥知識理論及各類學習授課，我們都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向，隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預備。
2.任勞任怨，完成公司交給的任務。工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對於公司交待下來的每一項任務，比如OTC的一些促銷品種，生物製品大免小免進效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好，。基本上要能做到任勞任怨，優質高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待於精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事後的忙碌，更少不了我們業務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收穫，我們懂得感恩，在以後的工作中更加兢兢業業完滿完成公司交給的任務。
最後祝：全體同仁在新的一年裡身體健康，工作順利！並祝醫藥公司業績蒸蒸日上，再創輝煌！
關於銷售年度總結錦集 篇13
今年經歷了跌跌撞撞的一年之後，我重新找回了自信的姿態。作為銷售部的一員，我是感到非常驕傲的。我們公司進步的非常快，銷售部的進步也是很迅速的。所以能夠作為這個強大集體中的一員，我還是非常的榮幸的。雖然一年的時間已經到了盡頭了，但是我想我其實還是收穫了很多的，感謝一年裡部門同事以及給位領導給予我的寬容和關心，因為你們的鼓勵和支持，我才能夠收穫到這樣的一份成績，感謝你們!
今年我的業績一直都還可以，每個季度差不多都是前_名。今年的局勢不太好，所以我們銷售部的壓力也很大，競爭壓力有時候壓著我們喘不過氣來。在這樣的一個情況中，我找到了應對的辦法，那就是強硬一點，什麼也不怕，就直接往前沖。有時候當我們不知道該怎么去走的時候，徑直往前走是不會錯的。不管最後到達一個怎樣的目的地，我想我們都會收穫到一些東西，這對於我們來說，是非常珍貴的，它豐富了我們的閱歷、豐富了我們的人生。
這一年的銷售工作對我的幫助是很大的，壓力很大，平時的時間很緊張，很多時候都是凌晨才入睡，第二天也偶爾出現遲到的情況。但是我也在慢慢調整這個問題了，後來也沒有再怎么遲到過了。其實很多事情都是需要自己去克制的，就像對於這份銷售工作來說，時間上當然是很緊張的。如果我們不能好好的把控或者去利用的話，我們的確會退後，也會遇到一些失敗。但是好在現在我們還有這樣的青春去拼搏，我們就不能夠後退，不能夠退縮，勇敢出擊是打敗一切的基礎，也是我們站在這片土地上的根本。
一年以來，我發現自己在這份工作上是有一些進步的，也得到了很多的突破。時間的確很無情，但是我相信自己未來一定可以利用好時間，去努力提升自己的工作能力，把銷售這份事業真正的做起來，我會樹立更加遠大的目標，激勵著自己更加努力的往前走，也希望我能夠得到一個新的成績吧!過去已經成了定數，未來還在等待，我會用儘自己全部的力氣和勇氣去奮鬥的，時光不負每一個痴心奮鬥的人，我會以此為我的座右銘，在今後的工作上義無反顧，勇往直前，重獲新生!
關於銷售年度總結錦集 篇14
各位領導、各位朋友們：
大家好！
帶著豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過去的一年裡，你們牽手年幼的德諾一起走過無數難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學步的日子裡，因為你們的攙扶與支持，年幼的德諾走得穩健、有力；在農資市場群雄割據、競爭激烈的今天，新生的德諾卻得以健康、茁壯的成長。德諾前行的每個腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠與真情。今天，在這裡，請允許我代表德諾農資所有員工真誠地祝願在座的各位健康平安，幸福如意；祝願我們的父老鄉親們因為各位領導的大力支持、德諾人的誠實執著、威遠人的踏實敬業以及在座各位零售商朋友們誠信負責的精神而更快地走向富裕，祝願大家的生活節節攀升，紅紅火火！
今天，借這個盛會，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過去一年的成績與不足，探討我們共同遇到過的問題，也誠望大家能借今天的盛會，暢所欲言，為德諾更好地發展獻言獻策。下面，我將德諾農資20xx年工作成績、銷售情況、存在問題、品牌管理以及20xx年工作計畫匯報如下：
一、工作成績及銷售情況
1、從供貨方面來說，20xx年，威遠生化在平陸地區投入了大量的人力、物力、財力。一年來，不管德諾提出什麼要求，從業務員提出申請到大區經理審批，再到推广部門策劃運作都是一路綠燈、高效運行；從上到下，從裡到外，從操作產品到運作市場，從業務方面到技術諮詢，從資源管理到行銷培訓，從業務員、區域經理到公司高層、專家教授，每一位相識或不相識的來自威遠的朋友都知無不言、言無不盡地對德諾傾心相授，都儘自己最大的努力給了德諾農資許多忠懇的建議和無私的幫助。
2、除了審計局的領導、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經銷農藥，但是卻為德諾介紹了幾個重要客戶。經他介紹的五個客戶，兩個獲得了我們今年的銷售一等獎，一個獲二等獎，一個獲最佳回款獎，還有一個是今年新開的戶，銷售業績也不錯；零售商王新平，在年初曾對德諾農資提出了非常好的建議，並認真地寫下來交給了我們，他的建議書至今保存在德諾農資的檔案里；還有我們的村幹部周寬亮、劉百興，張店鎮老書記喬章典等，為了引導村民使用生物農藥，淘汰高毒農藥，都身體力行，率先使用，為德諾農資及威遠品牌的樹立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農民都知道了威遠產品，很多農民們說，威遠這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價格肯定要高許多。今年，農民們普遍反映：用了生物農藥後，蘋果、桃的品質大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農資最樸實的支持與扶助。
3、今年，很多零售商朋友都儘自己的能力對德諾農資的工作寄予了大力的支持，從積極銷售到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農資的回款率已達 98.6%。這中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關係的老供貨商的供貨，一心一意致力於德諾產品專賣，在我們強有力的品牌拉動下，除了銷售額大幅增長以外，也將威遠生物農藥過硬的質量和德諾農資優質的服務帶給了老百姓，在農民朋友中反響良好，使德諾農資與威遠生化在平陸區域贏得了良好的口碑。
4、德諾誠實敬業、紮實負責的精神，贏得了名牌企業的青睞，也贏得了終端零售商的信任。今年的銷售過程中，接到零售商的電話後，我們曾多次專車趕到田間地頭，實地查看農民們地里的蟲害、病害，並現場諮詢專家，以最快速度為農民朋友解決問題；在排庫結賬的過程中，對算錯賬的客戶，都認真誠實地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們200
元錢但並不知曉，我們發現以後及時打電話予以糾正，避免了客戶的損失；在給黑窯的吳幫元算賬時，由於筆下誤，使他多付了300多元錢，複查時發現後，我們專程趕到黑窯給以糾正等等；德諾要求每一位員工都嚴格要求自己：誠實第一，決不多收客戶一分錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇於承認錯誤，敢於承擔責任的精神使德諾農資贏得了零售商朋友們的讚賞與信任，也贏得了農民朋友的信任與尊重，也成為威遠生化值得信賴的合作夥伴，今年，德諾農資已被威遠生化評為“四星級核心經銷商”。
二、存在問題
（一）今年庫存比較大。庫存偏大的主要原因：一是生物農藥持效期長，往年，農民們在賣桃前普遍都要打一到兩遍藥。可是，今年，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之後，後期卷葉蟲沒有再發生。直到桃區銷售工作已經結束一個多月，地里也幾乎沒有蟲害。所以各零售點都沒有按預期計畫完成銷售，這是造成庫存偏大的主要原因。不過，雖然我們庫存偏大，但是農民朋友們嘗到了用生物農藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對於果區來說，今年普遍是小年，加之部分地區出現不同程度的凍害，導致農民朋友對蘋果管理重視不夠，也是導致庫存偏大的'一個主要原因。三是前期因為對產品了解不透，在小麥除草劑銷售期沒有對大家作出正確的指導。在千頃碧浪銷售出去以後，因為苯磺隆類產品見效慢，使得好多農民誤以為買的是假藥，影響了同期清園藥的銷售。
（二）在推廣過程中，由於缺乏經驗，加之工作開始得晚，使得大部分地區都沒有涉及到，導致銷售肓區的出現。
三、品牌問題
這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長以及管理的問題
（一）、品牌定位
德諾農資致力於為農民朋友提供一流的產品質量，一流的售後服務；致力於架起零售商與一流名牌企業合作的橋樑；致力於和實力雄厚並且視農民利益為最高利益企業的合作，從而打造優秀的農資品牌。德諾，永遠是農民的德諾。讓德諾品牌紮根深厚的土壤里，扎到農民的心坎里是所有德諾人為之奮鬥的目標。
（二）、 品牌成長
兩年來，在座的每一位都為德諾農資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在你們眼裡，德諾就像自己的孩子，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農資誠懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見；一次次感受到張郭村景保屯對銷售出去的農藥跟蹤到底的執著精神；部官的蘇全太說，他寧願不賣藥，也不會不負責任地將不合理的配方給農民，讓他們反過來多花冤枉錢；還有一回，我聽到東鄭的趙增溫說：用咱們藥的戶，地里都非常乾淨，我這些天天天在研究和琢磨威遠公司到底是個什麼公司呢，能做這么好像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉，看到老百姓信任而感動的眼神，我都會想起你們苦口婆心地講解；聽到老百姓對威遠品牌的信賴與讚賞，我都會想起你們認真負責的工作態度。在農資市場極度混亂的今天，有緣接觸農藥行業一個非常優秀的品牌是我們大家的幸運，而親手將一個優秀的品牌在這么短的時間內做到受百姓信賴又是非常難能可貴的。
（三）那么，我們就一起談談與品牌管理相關的幾個問題：
1、渠道的問題
對我們來說，渠道包括供貨渠道及銷售渠道。德諾農資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農資保證所有產品都是平陸區域總代理，封閉運營的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農藥的流入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間。拿威遠生化來說吧：據非常可靠的訊息，威遠產品這些年來沒有因為任何藥害事件做過賠償。除了威遠產品外，德諾農資在進貨渠道方面，把關也是非常嚴格的。我們保證所有的產品都是正式登記的產品，都經過農業局執法大隊的驗收，保證經銷商朋友放心經營，絕不會因為一時不謹慎給經銷商朋友帶來任何的不利
影響。除了產品質量過硬以外，兩年來，為了給農民朋友尋求到真正視農民利益為最高利益的企業，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽、克勝製藥、瑞德豐等等一流企業都三番五次地找過我們，但是，在我們商談的過程中，沒有一個企業能像威遠生化這樣，捨得付出，捨得在農民身上大力度地投入。每一回，當德諾農資提出需要支持的意向時，威遠生化從來沒有算計過這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家，別的廠家就做不到。他們的支持力度都無一例外地視我們的銷售情況來定。在他們眼裡，利益永遠是第一的，利潤永遠是第一的。今天，德諾選擇了威遠，威遠選擇了平陸，這樣的機會，對於我們來說，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個橋樑，實際的情況是：一個實力雄厚的優秀企業就站在我們的背後，隨時為我們提供強有力的品牌支持。牽著這個國內一流企業的手，我們一定能走得更穩更遠。
2、銷售回款的問題。目前的農資市場非常混亂，生產企業之間、代理商之間、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏得市場，不得不通過賒銷途徑來提高市場占有率。但是，任何一個企業，想要健康發展，首先必須要有良好的銷售回款。沒有良好的現金流，再美好、再有前途的事業都終將走向夭折。除了農資界，現在，國內一流的名牌企業都已經意識到這個問題，努力杜絕賒銷現象的存在，轉而將工作的重點放在售後服務及技術推廣方面，通過強有力的品牌策略以及優質超值的服務來占領市場。我們運城地區有兩個曾經顯赫一時的農資企業，都企圖通過大規模的賒銷力度來占有市場，剛開始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好景不長，現在都已經是生存艱難。大額度的賒銷，表面看來，似乎處處都充滿了誘惑。但是，在誘惑的背後，潛藏著諸多的風險。而隨著國家惠農政策越來越好，農民維權意識也越來越強，假冒偽劣農藥越來越難以立足。這種情況導致了未來的農資市場，需要品牌；消費觀念越來越成熟的老百姓需要品牌。可是，在我們接觸的生產廠家中，名牌廠家幾乎都是不賒欠的。所以現款操作，是農資行業必然的趨勢。這方面，我相信，通過我們努力，這個問題會逐步得到改善解決。我們應該學習名牌企業的做法，努力做到質量硬，價格硬，回款硬。只有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業的信賴，才能為我們爭取到更多更好的服務支持。也只有這樣，我們才能在農資市場立於不敗之地，我們的事業才能形成良性循環，才能健康發展！拿今年銷售第一名的蘇全太來說吧：去年，他是第一年經銷農藥，當年的銷量是6000元；今年，他自己的努力目標是2萬元。3月份，他籌集了2萬元提前交到公司。提前交付的這兩萬元使他得到了什麼呢？每一，他獲得了836元的現金紅包；第二贏得了最佳回款獎；第三因為他交了2萬元，我們肯定要幫他賣到2萬元。因此，我們為他搞了一次大力度的促銷，在促銷現場，僅2個多小時的時間，就幫他銷了一萬多元的貨，使他的銷售收入及利潤空間大大提高。所以，與德諾農資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會讓您得到更多意想不到的收穫！在這么好的機會面前，我希望我們的零售商，不是一年到頭只想賺點自己家的用藥錢。我希望，在不遠的將來，有更多的零售商，因為結緣德諾，因為牽手名牌企業，能踏實的賺錢，輕鬆地賺錢，在我們年老體弱、乾不動農活時，依然能享受到與名牌企業攜手合作的利益與快樂！
3、價格的問題。現在每個村子裡，都有好幾家賣藥的，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經常上當受騙而不知所措。統一零售價就是要求我們對每一個老百姓都做到誠實無欺，不允許有愚弄百姓的事情發生。大家都知道：如果我們買一樣東西，比別人買得貴了些，哪怕只貴幾毛錢，心裡就很生氣，感到被欺騙。常會想到，以後再也不去他那兒買了。所以，我們要堅決杜絕此類事件的發生，贏得每一個鄉民的信任。決不亂價銷售，擾亂市場。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒說的，但就是價格貴。對於這個問題，我覺得，覺得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。在張店的嶺橋、張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、後月等村，老百姓對威遠的藥已經不關心價格的問題了。因為，大家認準了威遠這個牌子，都知道威遠的藥在全縣的價格都是統一的。所
以，這些村的老百姓拿藥時基本上不問價格，只關心是不是威遠的藥。所以，我覺得，解決這個問題其實很簡單：那就是正確的引導我們的農民，用好藥，減少用藥次數，拒絕用藥風險，提高果品品質，最終做到降低成本，增加收入。下鄉時有的零售商會說，你們應該進點小廠家的藥，因為有的農戶來了就要便宜的藥，我們沒有，人家就走了，造成客戶流失。對這類問題，我們的原則是寧可不賣藥，也不能心存僥倖地去賣沒有質量保證的藥。再便宜的藥，終究是要花錢的，但如果效果不好，農民可不會說他買的藥便宜，他會說，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會越走越窄直到窮途末路。
4、竄貨砸價問題。我們大家有緣接觸了名牌企業，又有幸讓品牌農藥在我們手裡做起來，那么，現在我們就一定要有強烈的品牌保護意識。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會付之東流。一個大型農藥生產企業的新產品，從策劃研發直到真正投入市場，少則三五年，多至七八年甚至更多，而一個小廠子的產品可能只需要三兩天換個標籤就可以上市了。所以大廠家的任何一個新產品投入市場時，剛開始都有一個市場指導價和保護價。而當我們費盡心血將新產品推開以後，市場上很快就會有類似的產品甚至完全一樣的產品出現。這樣的產品一旦流入我們的銷售區域，常常會通過惡意砸價來贏得客戶。所以，我們在銷售過程中，一定要引導農民認準品牌，認清真假。在整個銷售過程中，我們不但要提供給他們更多超值的服務，還要不斷跟蹤服務，指導他們正確用藥，這樣，即使一時流入市場的少量產品價格低廉，卻不一定能夠贏得農民的信任。為什麼？因為小廠子的貨，它是沒有計畫的進入市場的，能打開銷路好，如果打不開銷路，就打一槍換一個地方，實在不行，大不了換個標籤，從頭再來。遇到這種情況，就需要我們所有的零售商聯起手來，共同抵制竄貨砸價事件的發生，維護我們大家共同的利益。
品牌的成長，是需要我們每一個人都精心呵護的。只有這樣，我們才能享受到品牌帶給我們長遠的、巨大的經濟效益。
四、20xx年工作計畫
1、協助威遠生化搞好直營連鎖店的銷售管理工作。
20xx年，我們將對現有的專賣店進行掛牌經營。明年農資市場管理更趨於規範，也更加嚴格，無照經營已經很難再堅持下去。在大家的銷售額都急劇增長的情況下，為了讓大家安心踏實地放心經營，經與威遠生化協商，德諾農資做為威遠生化在平陸區域的受權管理單位，協助威遠生化在平陸區域開展直營連鎖店的工作。借鑑威遠生化先進的的管理經驗，做好威遠生化終端零售網點的建設工作及銷售服務。這個項目已有部分零售商知道訊息，目前，已經有部分零售商報名掛牌，並提供了相關資料，交齊了保證金。會議結束以後，我們將配合威遠生化嚴格審核申請網點，確保直營店工作的順利開展。這裡，簡單給大家講一下申請直營店的條件：
（1）、要求經銷商首先致力於威遠農藥專賣，對於威遠生化沒有的少量產品，由德諾農資負責調配。所供藥品全部經農業局執法大隊檢查驗收，嚴格把握供貨渠道，確保威遠生化不會因此承擔連帶責任。
（2）、要有一定的銷售管理經驗，視農民利益為最高利益。
（3）、必須要有良好的品牌忠誠度，有強烈的品牌保護意識。
2、配合威遠生化加大對農民用藥知識的培訓、指導以及售後服務工作，致力於無公害農藥在我縣的推廣與使用，使我們這個以經濟林為主的國定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無公害農藥的甜頭。
3、拓展示範園建設面積。目前，我們已與常樂坪高村初步確定了建設示範村的意向。明年，我們將專門配備專家隊伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術指導，逐步將該村果區建設成生態型果區。另外，在每個有銷售網點的村建一到兩個樣板示範園，引導村民正確用藥。
關於銷售年度總結錦集 篇15
時間過得真快，轉眼間20__年已經結束，我很榮幸能進入xx店這個大家庭，在這x年的時間裡我也學會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要用心去學一定會成功!在新年年初，回顧工作，具體總結如下：
作為配件專員，我的日常主要有
1、負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。
2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。
3、嚴格把好驗收關、按訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和質量檢驗，並做好相關記錄。
4、合理做好產品進出庫。出庫單必須有領領料人簽字，採用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
5、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。
6、定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、等問題，及時反饋並協助領導妥善處理。
7、配合好臨時顧客的需求。當接到臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發貨的客戶，做好每個發貨客戶的協調工作，不能及時發放的產品，會及時和服務顧問溝通，以取得客戶的理解。
8、做好每天的x工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜的工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養，一個不漏。
9、做好各種入庫產品型號的分類，包括配件和專用工具。
總之一年來幹了一些工作，也取得一些成績，但有些欠缺的地方，在新的一年裡我一定繼續努力工作。
二、明年工作計畫
1、儘快進入角色，開展工作;對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。
2、配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計畫並執行。
3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程
4、做好培訓工作，組織好，協調好，達到理想效果培訓(這是初期計畫，詳細培訓計畫將根據實際情況適當調整)、培訓目標。要讓業務人員了解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況，公司的管理制度，怎么開展業務等一些基本知識，組成為一個有戰鬥力的團隊。
以上為本人的工作總結，在以後的工作中我會努力做到最好，請公司領導批評指正。
關於銷售年度總結錦集 篇16
作為一個銷售人員，工作業績是最重要的。另外銷售隊伍的團結合作、互相幫助、共同進退、群策群力的合作精神也很重要。
我作為一個銷售人員，不僅是要銷售產品，而更是要維護和開拓潛在客戶。對公司、團隊和產品充滿信心和忠誠，並且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風氣，時刻將公司的利益放在首位，努力建立優質品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
一、競品的信息收集和分析
目前市場上有……等白酒。其中__酒在整個市場銷售量排名第一，其次是___。
競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。
1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。
__酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而__暫時卻沒有這樣的方案。
二、市場銷售情況
目前我們的產品剛進入市場，相對於競品，我們的產品是出於消極狀態。但消費者對我們__酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的__酒，也有某些單位領導是我們__酒的忠實消費者。
三、問題與建議
我們__酒雖然是老八大名酒，但__市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產品的質量，口感;而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的行銷模式和銷售技巧。
四、今後的工作思路和目標
繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產品知識。努力開拓新的網點，維護好已存在的客戶。根據市場的行情，思考相應的促銷方案。
關於銷售年度總結錦集 篇17
四季輪迴，寒蟬秋靜，轉眼又到了年底，西餐部緊跟集團相關工作指示精神，強化市場洞察力，把握時代的脈搏，並結合實踐經營 、當地市場的探析，以及國內酒店業的行情的把握，靈巧妙的調整經營思路，並同時做好內部管理，讓兩者相得益彰。各項工作可以有序的開展，離不開飯店領導的正確決策和全體同仁的努力。總結過去，繼往開來，現從以下幾方面進行年度部門工作的總結：
一.在經營接待方面
（一）經營情況
截止到9月份為止西餐分部完成全年接待的18584462 萬元，完成全年指標的62.57%。
自助餐營業指標26100000萬元，現累計完成16107146萬元 。累計差額9992823萬元。完成全年 61.71%。
送餐營業指標 900000萬元 ， 現累計完成482369萬元 ，累計差額 417631萬元 ， 完成全年 53.60%。
和風料理餐廳營業指標1350000萬元， 現累計完成 817009萬元 。累計差額53.2991萬元。完成全年60.50%。
大堂吧營業指標 1350000萬元，現累計完成1177938萬元，累計差額172062萬元，完成全年87.25%。
（二）經營突破
20xx年隨著酒店業市場的形勢發展，部門緊跟飯店總體經營策略大方向，繼續大力開發周邊散客市場，大量收集賓客意見，了解散客口味特點，做好每季度美食推廣，突出亮點，抓住主題，同時重點關注出品和服務，抓住每一寸散客市場空間，在散客市場上有一定的突破.
人員分析表 單位：人
散客年份 月份123456789
截至9月散客人數較去年增長16282人，提升了66%.
會議年份 月份123456789
截至9月團隊人數較去年下降29943人，下降了58%.
具體舉措：
（一）自助餐及日料：
1.會議銷售模式的調整；
部門將密切與銷售部合作，將銷售部帶進酒店的客戶因為我們服務和菜品，從而成為我們散客，今年針對會議客人要全方面提升強抓服務質量、服務效率、和服務品質，提高會議客人等同零點散客的標準給予服務的意識，以此拓寬散客市場同時成為我們永久回頭客。
2.自助餐菜品的當地化；
針對本地市場賓客需求，每日推出3款徽式菜餚，以滿足當地賓客的口味。而且以黑色大鍋的形式出品，吸引眼球，同時也讓外地客人嘗到本地特色菜品。
3.美食節提高知名度；
隨著季節的更替，自助餐也因時而異，根據賓客意見的收集等綜合分析，舉辦各種美食節並推出相關活動，例如：三月份的草莓美食節、六月份的山珍野味美食節、七月份的德國啤酒節，十月份的海鮮火鍋美食節。並從6月份贈送哈根達斯，提高餐廳出品的檔次，讓賓客感覺物超所值。
4.建立客戶群；
（1）加強賓客意見的收集，通過了解客人的期望值，從橫向層面:行為，視聽，服務，出品,及縱向層面：物質，精神，全方位的考慮客人的滿意度，全員謹記：積極，熱情、主動、及時。並且通過詢問菜品，服務，以及客人的居住地等，了解菜品的受歡迎度、掌握服務的質量，並且分析散客的分布區域，讓接下來的工作有了明確的方向。
（2）從員工到管理者，各自通過日常服務，以及與客人溝通等方式，建立客戶群，並且適時的與客人互動。
5.菜品的推陳出新；
（1）針對散客特贈中式養生煲湯一份，和適宜的開口湯，隨著天氣和節日等，做出合理的改變，讓每一位常客都能感受菜品的推陳更新。
（2）依據當地及商旅客人晚餐愛飲紅酒的習慣，自助餐午晚餐均推出紅酒配香檳，讓客人可以在自助餐感受到西式零點的高雅。
（3）金桂飄香的季節，餐廳也順勢推出散客每人贈送大閘蟹一份，這一活動，吸引了很多常客的光顧。
6.立體化的銷售宣傳模式；
（1）在資訊時代，網路無疑是信息最廣，傳播最快的平台，團購活動的推出，一方面提高了人氣，另一方面，95%客人的好評，也為我們做了很好的宣傳；
（2）現在已經進入微博的潮流時代，西餐廳也開通了部門微博，在支持和宣傳集團、酒店微博的同時，真一步一步的加強本餐廳微博的建設。
（3）日常工作中，還通過宣傳單頁，全員推銷，服務人員現場的聊天式的賓客意見收集，多管齊下，積極做出改善，做多方面的努力，搞好經營。
（4）為了快速回籠資金，全員在賓客溝通中，不僅宣傳介紹酒店餐廳，還大力推銷自助餐券的銷售。餐券從之前每月的兩三百張，到目前已經每月一千左右。這是一個進步，之後會更加的努力，爭取實現目標：月三千張，。
（二）堂吧：
1.設定目標，全員銷售；
酒廊3月份完成指標177.74%，4月份完成指標128.01%，一直到目前為止，連續超額完成。指標的完成與集團領導的相關指示密不可分，與全員的努力息息相關。
2.組合銷售，爭創利益；
大堂酒廊目前一直在執行“組合銷售”，即茶飲搭配點心，這種賣酒水西點套餐似的銷售方式，取得了一定的成效。連續7個月超額完成指標。
3.新品不斷，吸引顧客；
三月份根據酒廊賓客的結構分析，推出了茶葉現炒的活動，客人可以現場品嘗，也可以購買饋贈親友；同時根據季節的交替，冬飲和熱飲也恰如其分的迎合需求。
二.管理方面：
1.團隊建設
隨著集團的不斷發展，面臨時代的挑戰，面向企業的未來，打造一支高素質的團隊，是確保企業適應環境變化，提升競爭實力的必然選擇。
（1）為了更好地了解員工，因材施教，增進與員工間的相互了解，以便於有的放矢地全面開展工作；西餐班組將全員分配由各督導負責，進行領班包圍圈，了解大家的心聲，給予
解決，並且各督導所負責員工定期進行輪換，讓大家更進一步的互相了解。
（2）為了激勵員工，也為了後備人才的培養，從全員中，挑出有發展潛力的員工，分配到各個領班的名下。領班量身制定學習計畫，由經理審核，並且領班跟蹤指導其學習，每月將所學的內容結果匯報給經理，由經理考核。
（3）硬體實力和軟體實力，只有相得益彰才能發揮出最大的效益。所以今年餐廳總結過去服務中的不足，並全員培訓、實操，從粗糙服務到精細化服務的過度，打造品牌服務，建設“人情化”餐廳。通過SOP培訓，微笑大使的評選，員工獎懲本的制定等，全員的服務意識有了很大的提升。全年共收到客人 封表揚信。
（4）針對西餐班組督導年輕化，管理經驗不足，為了提高基層管理人員的綜合素質和管理的實效，由各督導將日常工作的難點匯總，部門經理定期給大家進行管理案例的解說和指導，進一步完善後期管理工作的落實。
(5)每半月召開骨幹級以上人員的溝通交流會，大家在日常工作中出現的問題拿在會議上共同討論共同思考分析原因，最終經理做好統一性內容傳達，有效幫助老員工調整好工作狀態，解決工作中的困惑，同時制定了學習的方向。
（6）注重團隊風氣建設，企業講文化，團隊講風氣，從上到下，倡導積極的向上學習氛圍，強調個人素質修養，提高團隊凝聚力,並且積極與員工溝通，了解員工心理活動情況，解除員工心理障礙
2.數據化管理
(1)數據化管理在經營上，要求全員掌握當年當月當日以及當餐的收入，提高大家工作的積極性和主人翁意識。並且每天班前例會，向員工傳達每天完成的目標，以及已經完成多少，還差多少，怎樣做才能完成。這樣慢慢的灌輸這種意識，使得每位員工都有動力和奮鬥的目標。同時也取得了一定的成效，酒廊是一個榜樣。
(2)數據化管理也延伸在對低值易耗品的管理上，今年的低值易耗品根據每月的預算指標將低值做到全年的費用劃分，做到很好的掌控和控制成本，並且通過日常的觀察，適時靈活的調整低值的使用。
(3)數據化管理延伸到物品管理上。今年的物品先按類別責任到物品分管人，物品分管人需要了解物品的數量，暫存地點，單價，每半月匯報一次流失量，每月匯報盤點結果。直接以數據的形式進行管理結果的匯報。相比這種清晰的方式，也使得很清晰的分析出流失破損率的高低，便於分析原因，以最快速度解決。
3.衛生管理
（1）繼續落實完善《每日及每周衛生計畫表》，對各區域衛生做定期清理，保證餐廳無死角。衛生計畫表先讓所有督導清楚，再由例會傳達給每位員工，最後餐廳所有人員簽字確認已經明白內容，並每日按此執行，由餐廳督導跟盯，避免走形式，起到實際效果。給客人一個乾淨整潔的良好視覺享受。
（2）餐廳每日執行《餐前檢查表》，首先由領班在開餐前通過全面對廳面、布菲、迎賓、送餐等崗位的備餐、衛生和人員的檢查，給予評估合格或現場整改。再由主管抽查60%，後由經理在現場抽查衛生、菜品等。通過層層檢查、層層把關，最終讓整個餐廳的各崗位在開餐前達到應有水平。
20xx年工作計畫
1、經營方面
（1）會議市場：部門將繼續密切與銷售部合作，將銷售部帶進酒店的客戶因為我們服務和菜品，從而成為我們散客，明年針對會議客人要全方面提升強抓服務質量、服務效率、和服務品質，以此拓寬散客市場同時成為我們永久回頭客。
（2）散客市場：部門緊跟飯店總體經營策略大方向，繼續大力開發周邊散客市場，大量收集賓客意見，了解散客口味特點，做好每季度美食推廣，突出亮點，抓住主題，同時重點關注出品和服務，爭取在散客市場有新的突破，繼續引領合肥自助餐市場。
2、基層管理人員的培養
目前西餐基層管理人員較年輕，經驗較缺乏，明年將重點從管理技巧、專業技能、現場控制、溝通能力、學習方法等五方面進行全面的指導，為明年北城飯店項目儲備人才。
3培訓
針對集團下發SOP進行提升培訓。
4、物品管理
明年是飯店開業的第四個年頭，很多用具都會出現不同程度的問題，這就需要西餐全體員工有較強的主人翁意識，在做好日常維保的同時積極配合工程部對相關用具進行定期的保養，同時部門也會安排對物品專人專管，首問責任制，進而延長用具的使用壽命，降低損耗，節約成本。
5、日常管理工作中堅持落實問責制，責任明確，目標明確。
6、全方位落實數據化管理，精細化工作。
關於銷售年度總結錦集 篇18
從x月1xx日入住以來，針對以前的工作，從四個方面進行總結：
一、xx公司xx項目的成員組成：
行銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致行銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、行銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，行銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在行銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為行銷部的工作要有一定的許可權，只履行銷售程式，問題(自無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣行銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程式清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、行銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，行銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
金融銷售年度工作總結怎么寫?
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。
2、簡要分析
針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
注意銷售數據分析：
運用科學、準確數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現運用科學數據,把握市場機遇的能力。
1)區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的大區全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數據)。
2)管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。
3)品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。
4)終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。
關於銷售年度總結錦集 篇19
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是套用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1。總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2。成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3。經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1。一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2。條理要清楚。語句通順，容易理解。
3。要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
關於銷售年度總結錦集 篇20
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會儘量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：
平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
關於銷售年度總結錦集 篇21
20xx年從xx公司中學習了一年，很感謝有這樣的機會去實踐與老大的哉培，在這裡忠心地向他道謝!祝願他在新的一年裡工作順利，身體健康，心想事成，希望他有20xx年有所成就及事業。也祝願自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。COME ON! 又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節，又重重的著地地過每一天。
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計畫性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。 自己的不足及需要改進的地方在20xx年中加於改善
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著老大/領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。(在現任公司這點是特別要加強的，發現有很多時候真的無法去操作那些訂單)
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。(這點若想成為老闆娘必須要學到做到)
4. 面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
對公司的意見與建議
1.我們的產品質量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程度的品質問題，好在客戶也理解這產品的難度，比較配合，最後也沒有太大的問題，最後公司也沒有索賠，(當時老闆說若未能按時交貨十萬空運費得公司出)並不代表我OK了。如果換個客戶，結果誰也不敢保證了。品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大於求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬於我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。具體中要做到了才是給到建議了。
3.公司對外加工廠得有儘可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.20xx年自己個人的發展目標、計畫
目前的工作狀態--要求認真仔細，有責任感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰。工作不斷提升自我!
關於銷售年度總結錦集 篇22
我於20xx年今天公司。我市場部主要是以電話業務為主、網路為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計畫都已經落實，嚴格按照計畫之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
關於銷售年度總結錦集 篇23
回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
一、提高強化說服顧客的能力
我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。
因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
二、注意自己銷售工作中的細節
謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言佳句。俗話說，細節決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心裡，看在眼裡。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專櫃的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
三、業務熟練程度的問題
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
四、心態問題
心態可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
五、心得體會
經過這一個月的努力還是有收穫的：首先是和整個二區的銷售員們建立了良好的關係，以後我會慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然後就是良好的銷售態度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發，激發他們的興趣。把手機的主要性能優勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
六、下一步工作計畫
繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以後的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。
加強銷售技巧的學習，由於經驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今後重點努力的方向，在下班之後多去網上找一些關於銷售的案例、資料來學習。然後在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調整好自己的心態，既然選擇了銷售行業，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態。
銷售個人年終總結三
在過去的20xx年上半年，作為銷售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務，在這半年的銷售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學習的心態在做事。向老同事學習，向領導學習，也發現了自身有不足的地方，需要改進，也希望在下半年把工作繼續做好，銷售業績再創新高。
一、工作成績
我們公司做的是護膚品，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年七月份進入公司，在老同事的帶領下，熟悉了我們銷售的方式和方法，了解了我們公司的產品。在今年上半年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的護膚品在國內是數一數二的品牌，原本並不愁銷路，但是大部分都是自己開立的專賣店，線上上渠道這一塊並沒有什麼業績，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個小組，主要針對的就是線上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產品可以入駐他們的店鋪，打開渠道，促進產品更多的銷售。在半年的時間裡，我開發了5家專營店，談成了4家專賣店，客戶下單打款都是沒有拖欠，契約簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動中得到熱賣。讓更多的消費者了解了我們的產品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。
二、不足之處
有成績，有學習，也有不足的地方，雖然業績是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時候總是會用熱賣的產品或者利潤率較高的產品來吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產品反而沒有有效的利用起來。清理庫存一直都是一個難題，作為我們銷售，更是要有義務並技巧性的把這些庫存產品推出去，即使利潤少點，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷售會議上都會拿出庫存數據來告訴我們，哪些產品是需要我們努力去推的，但是半年的時間下來，我卻沒推出多少這些庫存產品。
領導說過，沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售人員，這些產品其實無論是價格或者品質都是沒有問題的，一些是因為包裝顯得老套了點，一些是新品，但是消費者並不了解，所以那些線上專營店和專賣店並不怎么敢接手這些產品。這時候就需要我們利用技巧，價格或者組合包裝的形式，把這些庫存產品推出去。在下半年的工作當中，我要著重在這一塊，儘量減少公司的庫存量，使用儘可能多的方式或者技巧推出這些產品。在完成目標任務的同時，儘量為公司解決這個難點。
關於銷售年度總結錦集 篇24
近一個時期以來，行銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網路的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來，行銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上行銷中心是在向前穩定發展的。
1.啟動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級行銷網路體系
華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是競品企業所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，行銷中心在行銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，後勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，行銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支行銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為行銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。銷售經理述職報告範文 我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的.管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，行銷中心將出台針對“人力資源”的《行銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，行銷中心將出台針對“市場資源”的《行銷中心業務管理辦法》，該辦法在對行銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
3.調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上採購的趨勢。產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。行銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關係會更加緊密。
4.貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)傳送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。
5.改變待遇分配機制。
工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由行銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。
獎勵(提成)：經行銷中心核算後將在年底統一分配。
既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰並施，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
總 結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，行銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟里建功立業!
我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!
關於銷售年度總結錦集 篇25
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作感悟
在這幾個月多的時間裡有失敗，也有成功，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老闆給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
二、20xx年工作構想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
對自我要求：
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。
3、對客戶的任何信息要及時回響並回復；對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
關於銷售年度總結錦集 篇26
7月15號參見了全國會議，在通過參加會議讓我學到了不少的知識和做市場的辦法，增長了自己的見識，在董事長的講話里學習到不少新的東西，了解了企業的發展前景。
一個月的時間轉眼己過，這個月的銷售回款受季節淡季的影響整體銷售不理想，較預期的回款有一定差距，同時也體現去一些地辦能力方面的不足。
太原地辦王雷任職已經5個月對太原的市場開發非常不理想，網路也沒有組建起來，回款上不去。
晉城地辦劉俊其接任地辦的幾個月來一直受到藥店醫保結算不下來給廠家押款的障礙，估計下半年有所改善。
晉中地辦要星宇是去年的老地辦，去年的回款很一般，但經過今年的與她溝通，回款一直在提升，網路組建逐漸的完善。運城地辦王永康一直受09批號藥品的影響庫存一直較大，使的開發市場受到影響，也請公司給予支持。
其他地辦市場開發情況比較穩定，空白市場方面一直在尋找合適的人選，不能隨意的安排人員給空白市場造成不良的影響。
以前各地區之間穿插，各自做各自的業務，業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成衝擊。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下，
利潤和銷貨數量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關。
二、8月份工作計畫
總結這一個月以及上半年，可以說是自己的學習階段，我在單位大家都當我是一個小老弟，給予了我相當大的厚愛，在這裡道一聲謝謝。
自從負責山西地區，可以說公司把這個非常好的銷售區域給了我，對我有相當大的期望，可是對於我來說卻是一個相當大的考驗。在這過程中我學會了很多很多。包括和地辦之間的言談舉止，自己的膽量得到了很大的提升。
三、下面是我8月工作的想法：
1、對於老地辦，和新任地辦，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，經常溝通及時解決地辦市場的問題。
2、調換資質差的地辦，完善山西團隊的建設，給下半年任務做好鋪墊。
關於銷售年度總結錦集 篇27
時間過得真快，轉眼間一年即將逝去，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干係，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現對自己完成的工作進行以下述職報告：
一、敬業愛崗，視單位為我家
在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作乾好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的。
不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裡一樣，就像為家裡人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強溝通，維護客戶利益
作為——公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是——零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關係。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣——的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了——公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網路保障。
三、樂觀自信，養成良好的心態
自從進入——公司以來，我對於領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於經銷戶的真情實感及他們的。大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自於低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會幹出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。
態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。儘管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的餘地。因此，我會在新的一年裡以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
關於銷售年度總結錦集 篇28
終端拜訪是行銷活動中很重要的一個環節，作為銷售的基礎工作，歷來被眾多的廠家所重視，可以說在廠家對銷售人員的考核指標、業務培訓，日常工作要求中終端拜訪無一列外的被其列入主要和顯目的位置，這是因為銷售促進靠它、新品推廣需要它、客情維護少不了它、產品陳列和宣傳離不開它……可以說終端拜訪工作的成功與否直接關係產品銷售及銷售其它工作的好壞。然而在現實的銷售工作中我們可以發現常常可以看到銷售人員的終端拜訪存在種種眾多的問題，而無法使終端拜訪的效果體現出來。主要表現在以下幾個方面：
1.拜訪工作無目的：主要表現在業務人員到終端拜訪往往是走過場，倒過這個終端就可以了或者是只知道在終端點胡侃亂吹，對於自己到終端來乾什麼一無所知，存在盲目。
2.拜訪工作無規律：有時候兩三天來一趟，有時候七八天來一趟，而有時候十天半個月甚至更長時間都不見人影，終端點都認為可能這個人消失了。
3.拜訪工作準備不足：主要表現在事前無準備或準備不足，對於到要拜訪終端點需要解決問題或談事情結果到了之後發現資料物品缺這少那或不知該如何解決，結果是無功而返。
4.終端拜訪缺方法：很多業務人員在眾多的拜訪工作中往往是針對任何點和任何人都只有一種方法，其拜訪的效果可想而知。
5.終端拜訪頻率太長：主要表現在終端拜訪的間隔時間太長，造成終端點的認知度下降。
6.終端拜訪缺禮儀：銷售人員作為企業形象的體現者和載體，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點對企業有一個好的認識同時也可以讓終端點對你產生好感，較快的拉進雙方的距離，達成共識，但在現實中很多業務人員不注重自己衣著、言行和舉止結果使終端點對企業形象的認識大打折扣，自己得罪了終端點還不知怎么回事。
7.終端拜訪不解決問題：主要表現在對產品知識不了解，對於終端點提出的產品方面的問題無法解答或者是對於終端點提出的問題和異議自己無任何解決辦法和處理意見。
因而對於行銷人員而言要使自己的終端拜訪卓有成效，就要避免上述問題的存在，同時結合個人的銷售實踐在終端拜訪上有一下方法供大家參考：
1.小恩小惠法：俗話說：“不罵笑臉人、不打送禮人”在終端拜訪時隨時帶上一些企業小禮品恭敬送給店員，同時對於店員的生日或節日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對她們的重視，筆者在藥品行業工作期間除隨時採取此方法外有時會在去終端點的路上如夏天賣上幾個冰棒其他季節則買一包口香糖送給店員通過此法在終端的關係處理拉近雙方距離上效果不錯。
2.投其所好法：物以類聚、人已群分，相同的喜好，最容易使人接近，通過對終端人員性格、脾氣、愛好的的了解，找出共同的話題和喜好來打破雙方中的不協調從而拉近雙方的距離。
3.讚美法：每個人都喜歡別人的讚美，客戶也不例外，比如說對店員的服裝、髮型誠懇的讚美或者對店老闆的生意、店內的裝潢、貨物品種的誇獎。通過讚美，這樣拉近了彼此之
間的距離，拜訪也可以收穫意料之外的碩果。
4.幽默法：通過運用幽默的語言或誇張幽默的動作來吸引終端的的注意打破拜訪中被動局面。比如說一進終端店你就誇張的說：哎攸，老闆點錢點的手都累了吧或者擺一個與眾不同的動作，一定會有意想不到的效果。
5.單刀直入法：初次見面由於終端對銷售人員不認識，這時就需要運用該法一進店門就向終端說明我是誰、我是那個廠家的業務人員、來這的目的是什麼，以此來尋求終端的支持，同時可以避免終端點將你當作消費者去做無謂的工作。
6.換位思考法：即將自己的身份與終端點進行對調，去站在對方的角度去考慮問題，從而再和終端點進行溝通時找到更多的話題點和共鳴點，達到雙方互相理解和有效溝通的目的。
7.微笑感染法：微笑是人際交往潤滑劑，人際關係交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產生好感。所以在終端拜訪是保持自己的微笑，讓自己的情緒去感染終端點的情緒，讓其覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟終端的聯繫，為今後拜訪工作打下良好的基礎。
8.自我示弱法：有的終端對拜訪中的終端人員往往愛理不理或者認為自己高高在上喜歡指手劃腳對於此類為數不多的終端最好的方法就是滿足其虛榮心和高高在上的感覺，將自己表現的弱小，必要時再給其架上一把梯子。
其實、終端拜訪的方法有很多在現實的工作中仍需要業務人人員在實踐中不斷的總結提高，但是在終端拜訪工作中作為身處一線的銷售人員還需要注重以下幾個細節：
1.記住客戶的名字，在拜訪時能叫出他的名字，並問候他讓他有一種良好的感覺。
2.銷售人員個人需要努力改進自己的表達能力和溝通技巧，同時掌握企業情況，熟知產品知識。
3.了解終端需求，認真對待終端需求對中斷提出的異議和問題要及時回應及時解決。
4.終端拜訪談話要結合實際，做一個忠實的聆聽者讓終端自己說話，多聽少說認真領會，同時要勤與思於善於學習。
5.終端拜訪要先做人後做事，少些功利多些真誠，寧被視為傻勿被視為精。
最後、作為行銷人員在終端拜訪為保證終端拜訪得以成功，取得終端拜訪的的效果，對每一次的拜訪時要做到以下幾點：
1.針對終端的不同找到合適的“開場白”。
2.用對方感興趣的話題和終端進行溝通。
3.找出話題和思路，引導對方。
4.讓對方對拜訪要解決的問題做出敘述。
5.用恰到好處的讚美或表態式的結論對拜訪工作進行總結並積極相應。
關於銷售年度總結錦集 篇29
經過全體同仁的努力工作，今年我們在銷售收入、銷售數量、技術創新等方面取得了可喜的成績，但是在質量指標方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點。下面，我就全年工作做一個簡單的總結匯報：
(一)銷售業績上新台階
銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長，銷售管理流程規範化水平得到提高，產品也逐步由超小、超薄向著新型數位化方向邁進。要做好銷售工作，必須以了解市場需求為前提，同時能根據市場變化及時採取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深，發揮的“葉”愈茂，收穫的“果”愈豐。為了做好銷售工作，我們在市場調研等方面進行了艱苦卓越的工作，從而實現了準確掌握市場需求。
(二)技術工作實現新突破
我們的小型化新品比重提高、結構設計更加貼近生產工藝更加符合消費者的審美要求。同時積極爭取政府資金支持、優惠政策和技術支持，使得我們在技術創新方面如虎添翼，技術得到快速進步。今後我們將繼續根據市場變化加強技術創新，通過技術進步來降低成本，提高效益，走“技術占領市場”的發展道路。
(三)採購管理更加完善
通過細化採購計畫，控制採購價格，加大新材料的運用和新供應商的開發，多渠道多途徑降低成本。同時繼續加強每月的庫存分析，擬定材料預警流程，完善庫存控制。我們在採購管理方面更加規範，管理程式更加完善，在降低成本方面發揮了重要作用。
(四)運用PMC加強生產計畫管理
我們運用PMC系統對產品生產和原料到貨進行實時跟蹤管理，防止因缺料造成閒置窩工現象，提高了生產效率，降低了物料損耗和工模夾具製作成本。開展了多種多樣的質量管理活動，杜絕批量性質量事故的發生。實施固投計畫，改善作業條件。
(五)質量管理體系不斷完善
質量管理體系不斷創新不斷完善，制定實施了質量管理獎懲制度。在管理方面不斷創新，如客戶服務方面，堅持以顧客為核心，採取多種形式加強與客戶之間的交流溝通，了解現實和潛在的市場需求，滿足併力爭超越客戶期望來促進工作質量和產品質量的提高。並加強了對原材料質量的監督管理。
(六)財務管理進一步規範
在財務管理方面做了以下幾點工作：第一，制定好預算，做好決算;第二，深化財務分析，為公司決策提供財務信息參考;第三，確保帳實相符，保障資產安全;第四，加強外協工作,爭取各項優惠，合理安排資金，降低運營成本。
(七)人力資源管理機制更加健全
一方面加強了對新員工的培訓工作，使新員工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案，對穩定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時對員工食堂、宿舍進行改進和粉刷並安裝空調，提高了員工生活質量和生活舒適度，營造了拴心留人環境。
當然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深設計師的招聘困難，導致研發能力薄弱，設計創新成了公司當前發展最大的瓶頸。其次是新產品開發跟不上市場節奏，部分技術問題難以有效解決。再次是市場結構趨於惡化：一是出口業務大幅遞減，二是數字產品嚴重萎縮，公司所面臨的銷售力量不足、貼片能力欠缺、生產自動化程度低，這些仍舊是不容忽視的大問題。我們的很多管理工作還需要加強，還需要同仁們的努力奮鬥。
成績是屬於過去的，面對日益競爭激烈的市場我們不敢有絲毫馬虎和大意，我們必須一如既往的緊跟市場，圍繞消費者需求，不斷進行創新技術，滿足消費者需要，只有這樣我們才能永遠立於不敗之地。
關於銷售年度總結錦集 篇30
本人，自1988年7月畢業於宜昌市分鄉職業高中，主要從事中央空調工程、通排風工程、淨化空調工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術工作，在當時知識、經濟、技術比較落後的情況下，憑藉二十一年的工作實踐經驗和學習，以及對相應專業的進修學習，現已熟練掌握採暖通風、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎知識和專業知識，對機電系統的安裝調試有相當的專業知識和實踐經驗，在工作中我刻苦鑽研，不斷探索，努力學習專業技術知識，在對科技創新和技術進步傾注了滿腔熱情。經多年努力，積累了較豐富的技術和管理經驗，取得了可喜的工作成績，並迅速成長為一個具有較強專業技能的技術員負責人和管理人員。
一、重視思想政治的學習，發揮積極作用
先德後才，這是做人做事的基本前提，政治思想上，嚴格要求自己，服從組織安排，認真執行組織決議，積極參加單位組織的各項活動，虛心學習，注意在實踐中改正自己的缺點，彌補自身弱點。我堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀等的學習，不斷提高自己，充實自己，構築個人正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，自覺遠離社會各種不良現象與活動。學習黨的路線、方針、政策及決議，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，在工作中堅決擁護黨的利益，每天都密切關注國內、國外的重大新聞和事件，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針套用於工程建設中。
二、在工作崗位上，保持良好工作態度、認真領導完成各項工作任務。
在注重培養思想品德的同時，也不忘注意個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規範、標準，做到忠於職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鑽研業務、勇於奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德，能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行建築工程施工技術和管理工作。能夠敬崗愛業、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不苟;生活上助人為樂，團結友愛，關心他人。服從領導安排，積極完成領導交給的各項任務，能夠帶領團隊，團結一致，發揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關心與愛護，儘快轉變角色投入工作中去，並督促他們不斷提高自己業務水平，儘快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經驗的老前輩等請教，通過網路學習，參加各種繼續教育活動以及專家講座，不斷更新限有的知識，不斷提升自己的專業技術水平。
三、主要工作業績
在項目一線工作中，我負責公司與項目的管理和技術工作。能把學習的理論知識和實際操作充分結合，在水電施工、中央空調的安裝維護調試運行、以及暖通、消防工程的檢查驗收工作中，
嚴格按照規範、設計要求順利投入使用。我通過工作以來不斷的接觸與之相關的很多技術問題，以及新設備的安裝與套用，每當遇到問題，我都習慣性通過自己思考鑽研，再查閱相關資料，或是想現場有經驗的工程師們虛心請教，直到解決問題為止，同時加強多土建裝飾裝修、結構的學習，保證設備順利安裝運行的前提是與建築結構相協調。我從暖通工作的技術的起步的階段，不斷加強專業知識學習，經過多年的歷練，已經成長為暖通工程技術骨幹。
1、20xx年我被宜昌西武暖通設備有限公司派遣在 ××項目部從事施工技術工作，任職暖通施工員。該工程包含了建築電氣安裝工程，建築給排水工程，消防報警、普消、自消，中央空調工程，建築智慧型系統，是一個綜合性很強的建築項目。在該項目施工過程中我首次接觸到了各種建築安裝工程的材料、設備。對於當時剛從事暖通工作的我來說簡直就是進入了一個完全陌生的領域，在這個項目我努力學習施工技術，充實自己的技術根底，漸漸地學習到了一些施工現場經驗，例如：各種設備的運輸、吊裝、就位、調試；各種管線、管道的現場布置；各個專業工種的協調；與裝修專業的配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以後自己獨立開展工作打下了很好的基礎。在該工程中，我也參加中央空調工程的設計工作，在設計的指導下，如何進行負荷計算；通風管道的設計；風機盤管、新風機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書本知識轉為實際知識。在該工程中還負責各種工程驗收、隱蔽、報建技術資料收集、填報等。
2、經過經驗的積累和技術的不斷成長，在宜昌西武暖通設備有限公司領導的信任和支持下，20xx年至20xx年從施工員成長為施工技術員，先後擔任 ××項目技術工作，在（有中央空調的項目）項目擔任中央空調工程安裝技術負責人。該工程採用法國的西亞特冰蓄冷中央空調，與一般的空調相比要複雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調工程作用比一般的要更能節約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把製冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達到減少能量損耗節約電力的目的；但該系統的初投資比一般的中央空調工程要高很多。由於整個安裝空間，安裝面積很大。室內管網特長，我建議提高管網的坡度，在管網的最低點設定排水閥門，更利於排水；增加管道伸縮節，提高管網的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風機盤管電磁二通閥，因為該市場屬於開放式的，中央空調的末端不需要頻繁啟動的，並且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現漏水現象影響該系統的正常運轉和給甲方經濟上造成不必要的浪費。 3、20xx年至今，我在宜昌市坤發建築有限責任公司從事水電安裝技術管理，擔任技術負責人。先後負責宜昌市文化廣場一期1#樓、 、 、××項目，主要負責通風、消防和水電安裝與調試工作。在群體建築工程中常用到的流水作業法，由於土建工程是很大的流水作業，這就要求安裝工程的預留預埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計畫和調配；對現場材料的計畫，組織，調撥；對現場施工情況變化的應對等等相關的處理方法。做到保證質量、不影響其他專業施工的前提下高效的完成水電安裝工作。
四、結束語
以上是我13年來從事暖通工作的總結，從中雖然我取得了一些小小的成績但在以後的工作中，我會更加的努力，不斷提高自身綜合素質和專業技術水平，更好的為建築市場服務。認真做好本職工作，我會努力成為一名優秀的暖通工程師。
關於銷售年度總結錦集 篇31
在房地產行業工作也已經一年了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下，下面是20xx年的工作總結：
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，工作總結方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對行銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象視窗，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對契約條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計畫等；與客服部做好契約備案，*款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養
在20xx年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
關於銷售年度總結錦集 篇32
XX年年7月加入商旅，從事銷售工作，轉眼間，半年時間就要揮手向我告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。
在這6個月多的時間裡有的是失敗，沒有成功，遺憾沒接到什麼定單，欣慰自身業務知識和能力有了新的提高，因為我離開旅遊行業已有兩年時間了，很多客源都開始流失，現在有這種回升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的、有經驗的主管和領導給我的指導，他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。
從7月9日開始進入公司，培訓學習了一段時間，我自己也實踐銷售了一段時間，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從外貿業務員轉型為旅遊業務員，完成了職業角色的轉換，並且重新接受適應了這份工作，只是業績沒什麼突出。
不管從事那一行業，都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些，應主攻那些項目；當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信自己會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢，不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，心理素質是過關了，但臉皮還不夠厚，在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的銷售員，這是我的一股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。”
感謝公司的培養，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動、自信的、充滿激情的心態去工作，爭取在自己的銷售區域裡遍地開花，取得好業績。
揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿懷希望！