2025年主管年度工作總結範文 篇1
我從X年XX月加入商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，並成功把X品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到乾一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，行銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裡充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20xx年讓我依依不捨。在這半年裡，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂!
2025年主管年度工作總結範文 篇2
我是公司財務中心的會計我的主要是負責新柳城的銷售台賬的管理工作。工作職責是覆核銷售部門的契約及協定，收入收支等情況。我非常珍惜這次公司提供的述職機會，既能鍛鍊自我、展示才能、又可以尋找差距與不足。同時，也要向關心、支持和幫助我成長的領導、同事們道一聲真誠的謝謝，謝謝大家在事業和生活上對我的無私關愛!現就我這一年來的工作情況向在座的各位領導進行匯報。
20xx年1月份，我進入公司，雖然此前已經從事10餘年財務管理工作，有著豐富的財務工作經驗，但是我依然把自己當成一名房地產行業的新兵，從一點一滴開始學起，不斷提高自身的業務素質和工作技能，短時間內掌握了房產行業財務流程。目前我的日常工作主要是核對銷售台賬。這項工作需要認真仔細，具備較高水平的表格設計、操作能力。這點對於有較強的電腦操作經驗的我，並沒有太大的難度。很快就與銷售部門配合的較為默契，高效、無差錯的完成了自己的`本職工作。
今年10月份開始，新柳城的回遷進場和銷售進場工作同時開始，一共2200多戶，其中回遷業主1400多戶，銷售業主800多戶，計畫月內完成。時間緊、任務重，眾所周知，收據就開具了幾百本。如此繁重的工作量，全公司各個部門都伸出援手，我和很多同事，包括主管領導都是把收據帶回家，加班加點的工作，這種團結一致，精誠合作的企業風貌，工作作風讓我動容，也激勵我、感染我忘我的投入到工作中，眼睛熬腫了就滴眼藥水，即使感冒發燒也堅持崗位，覆核所有進場人員補交房款、維修基金，代收各種款項的收據開具，收款工作。記錄每天的收款台賬，核對現金，做到了無一筆差錯出現，期間，根據銷售情況變化又幾次修改台賬數據。工作雖然繁重，但是經過財務中心領導有序安排，我和所有財務人員齊心協力、步調一致的努力工作，現已完成回遷業主進場近千戶，銷售業主進場400多戶，和銀行配合收款已達到1500萬，及時準確完成了這項工作。完成本職工作的同時，我聽從領導安排，做一些其他力所能及的工作，核對銀行的流水賬、查客戶的往來帳，做財務報表等等。
由於我目前的工作比較單一，也暴露出我接觸面窄，對房地產會計工作了解的不夠全面的弊病，針對自己的不足，我有計畫的在財稅、房地產財務管理、建築與工程等方面加強業務學習，努力挺高自己的業務能力。“逆水行舟，不進則退”，在工作中不斷充實和完善自己，努力學習地產企業的專業知識，讓自己具備更廣闊的發展空間，為企業做出更大的貢獻。
結合本人實際情況，希望企業今後加強員工培訓，每年多安排員工參加各種學習，提升員工的整體素質。除了多學習一些房產相關的財務知識外，我還希望能多接觸一下房地產財務的其它方面，拓展自己的視野，增加知識儲備，計畫經過一年的工作把自己培養成為房產財務專業的多面手。
總之在今年工作中，我取得了一些小成績，但是我深刻的認識到工作中還有很多需改進和能夠改進的地方，在今後的工作中，我一定會與同事們精誠團結、協調一致，為完成公司全年工作計畫而努力奮鬥。
2025年主管年度工作總結範文 篇3
X年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，扎紮實實地開展工作的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止X年12月X日網點儲蓄存款達XX萬元，比年初新增XX萬元，新增代發工資戶XX戶。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工民眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務工作，奉獻自己力量
優質文明服務是金融行業永恆的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任後，把自己看作是X行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了三個服務。一是給客戶服好務，本著客戶就是上帝的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的'都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立以人為本的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經營水平
作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。
X年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名櫃員戰鬥在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的台階，差錯少了，新進的櫃員進步了，操作流程更規範了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務最佳化管理。實現財務管理零死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與行共同成長。
20xx年上半年已經過去了，回顧半年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拚搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發展觀，圍繞爭先進位的奮鬥目標，執行穩健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，增強風險防範能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使許可權
認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在計工作規範化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查
我深深的知道：個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
（一）對重點核查對象進行了核實
主要針對20xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統（以下簡稱聯網核查系統）核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑑別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以後開立，且開戶證明檔案為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
（二）抓結算賬戶清理工作
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理採集回來的客戶資料報人行核准。到6月底止，共錄入客戶信息並經人行核准或報備的220戶，其中基本賬戶：戶，專用賬戶：戶，臨時賬戶：戶，30戶一般賬戶。並按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息採集、錄入進度報告表》。對未經人行核准或報備的120戶仍在使用的賬戶採取了定的措施，其中60戶在系統中執行封存。
（三）信息的及時登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對於核實過程中存款人開戶證明檔案、聯繫方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規範進行工作，核實工作結束後，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠紮實，應該多認真研究和學習，在以後的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今後我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。
2025年主管年度工作總結範文 篇4
綜合部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、稅務等機關單位的各項檢查。綜合部的工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂閱報刊雜誌、車輛檔案的保管、大到接待、會議、結算、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對綜合部工作人員也同時適用。綜合部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，綜合部部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據各部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
⒈辦理好各證照並如期到各單位進行年審換證工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
4.對後勤保障工作也做到了保證。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先後接待過集團領導、業務合作單位、當地政務單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業形象，活動健康、正面，充分展現了企業積極向上、實幹高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇於承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收穫
能夠較好地完成本職工作(如檔案的錄入、存檔、列印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，綜合部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、 由於行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、 抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
4、 對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的! 接下來的個人工作計畫中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計畫
作為綜合部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合公司的管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20xx年綜合部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計畫，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
2025年主管年度工作總結範文 篇5
行政人事部是公司人才開發與管理的核心部門;是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐。
20xx年下半年，公司管理層重新制定了經營戰略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的衝擊，公司各部門都經歷著前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協作，其它部門全力配合與監督，終於在2020xx年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。
為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個台階，現將20xx年度工作總結匯報如下：
(一)以人為本、最佳化創新，尋求人力資源管理新突破
1.人力資源戰略管理：
行政人事部結合公司的發展規劃與領導的經營思想，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模組中的3個模組的建立：及招聘與配置、培訓與開發、勞動關係管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演
變到目前的服務和協助各部門管理的角色。
2.《員工手冊》編寫
20xx年10月行政人事部根據原有的行政人事制度以及公司正在執行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工手冊》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎罰準則，同時規範了員工行為。
3.組織最佳化
20xx年下半年，公司重新對各部門人員工作內容進行了梳理，針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調整，重新對銷售部人員進行了合理計算與規劃，使人員達到人盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費。
4.員工招聘與入職管理
A.招聘管理：根據公司發展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。
20xx年隨著公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對這種情況，採用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已與5家職業中介機構建立聯繫，並免費註冊了3個招聘網站，其中一個為中國LED照明專業人才網，專門獲取LED高技術人員求職信息。
同時，部門建立了公司的招聘和面試管理流程，從20xx年10月開始，新進人員的留崗率為80%左右，減少了在招聘費用上的不合理浪費。行政人事部在抓住“人力資源是企業的第一生產力”的這一前提下，努力把好招聘環節，根據公司發展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。
目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：
在此基礎上，行政人事部儘可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
B.員工入職和轉正管理：
20xx年上半年，公司在員工入職及轉正方面比較隨意，既沒有轉正談話及入職工作監控，同時勞動契約也未及時簽訂，並且對員工檔案也十分疏忽，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂。20xx年下半年，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動契約的員工統一進行了補簽，減少在勞動關係方面的漏洞。同時對新進的人員在入職後一周內全部簽訂了勞動契約，確保了用工的合法性，並且讓公司主要骨幹人員補簽了保密協定，為公司技術和商業秘密免除了相關後顧之憂，防患於未燃。對於轉正的員工，全部進行轉正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負責人聯繫，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調整，最佳化人力資源，減少人力成本浪費。
5.培訓管理：
公司在20xx年下半年，實現了培訓機制從搭建到實施的零突破，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前後的培訓，包括：入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓，保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右。通過培訓，使員工更快融入公司環境，理解公司企業文化。
6.薪酬和福利管理
A.薪酬體系管理
目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴謹，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。
B.福利管理
公司在社保方面從一開始就遵守國家規定，使員工福利得到了保障。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理，完善離職後社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，並補扣餘款，使公司利益得到保障。
在廣泛徵求了大多數生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，重新定義了加班的概念，並將加班結算變為費用結算和調休相結合的方式，降低了員工的抱怨，同時也降低了公司法律方面的風險。
6.企業文化建設
20xx年12月，行政人事部根據領導建議，利用內刊作為媒介，開始企業文化創建工作，目前內刊《小草家園》已創辦第一期。行政人事部將利用好內刊平台，加大企業文化修整及宣傳力度，使全體員工展現出更好的精神風貌和工作激情，讓員工和外部合作企業見證公司的成長。
(二)規範流程、最佳化制度，完善企業行政體系
1.制度管理
行政人事部根據原有的行政制度，完善了如《員工手冊》《員工行為規範》等制度，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查，嚴格執行獎罰規定，使員工工作散漫的行為得到了改善。
2. 加強考勤管理，規範員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤管理相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工、加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規範行為，對違紀者進行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到 “公開、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續也進一步規範和細化，從而杜絕了打著因公出門的招牌去乾私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。
3. 檔案和檔案管理
A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
B.檔案管理：對各部門、公司的檔案和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用檔案的有效性、規範性和統一性。
C.印章管理：指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程，對公司各類對外發文及契約進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
4.加強資產管理
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產進行了盤點，並與財務部核對，建立工作檯帳，按照誰使用，誰負責的原則，定期檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序。
5. 科技項目申報管理
20xx年行政人事部牽頭進行創新基金申報，由於時間緊迫，錯過了今年的申報時間，部門爭取在明天4月遞交申報材料。與此同時，通過此次申報工作，與區所在的各主管行政部門保持良好的溝通，爭取為公司獲得更多政府支持。
2025年主管年度工作總結範文 篇6
X酒店客房部一年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鍾總和賴經理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：
一培訓方面
1。每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業務技能，提升了員工的素質和專業度。
2。集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓表，安排員工根據表的進度進行學習，班組再進行考核。
3。每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。
4。針對工作中發現的不足，安排專題培訓。暗訪中發現的物品擺放不規範的情況，由領班組織員工進行現場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。
5。房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便於下階段兩個崗位的順利合併。
二管理方面
1。一年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7—9三個樓層劃分給柯林公司協助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛生質量和個性化服務均較穩定。
2。一年總體服務質量較穩定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標，並且各個月的賓調分數也較穩定，沒有出現大起大落的情況;在密函和網評上均能體現我們優秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網路散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬體水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。
3。專項計畫衛生的開展，對房間的衛生的死角起補台的作用。針對一年以來的衛生質量下降及由於人員不足導致各項計畫衛生無法開展的情況，崗位制定了專項計畫衛生計畫，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計畫，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。
4。崗位的銷售意識不斷增強，1—5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，
為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優勢。
三接待服務方面
1。順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗;
2。5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理並制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導;
3。政府管家服務的有效跟進，一年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極協助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。
4。崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;
5。對蜜月房的布置進行創新，增加酒店產品的賣點。
四團隊和人員方面
1。關愛員工計畫的推行，簡訊祝福、為生日員工唱生日歌並贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度;
2。組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放鬆，增強了團隊了凝聚力;
3。每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題並對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用;
4。在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利於高效達成各項考核指標;
5。人才培養機制的建立，根據職業定向計畫表，一年已培養了四位員工，兩位領班後備人才和兩位接待後備人才。
不足
1。崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛生質量和對客服務質量以及其他各項工作的開展，是一年以來主要面對的一個嚴峻考驗;
2。培訓效果不盡人意，二級SOP流程考核成績不穩定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓過後就忘記了。其他各項常規培訓還存在員工積極性不高，覺得是多餘的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓工作創新不足，形式仍然比較單一;
3。衛生質量下降，存在OK房不OK，住客房衛生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衛生質量的下降，在部門的二級質檢和崗位的三級質檢中低於95分的房間出現頻率較高;
3。專業度不高，規範操作屢次被部門質檢，班組執行力有待加強，管理者現場督導不夠，員工不按流程操作時常發生，總是存在自以為是的思想，導致了多起的客人投訴;
2025年主管年度工作總結範文 篇7
我是生產車間領班呂志剛，自20xx年12月份進入公司以來，在公司領導的幫助、培養下，圍繞以生產為中心、抓質量、重效率，不斷強化車間基礎管理工作，經全體員工的共同努力，圓滿完成了生產任務，現將20xx年工作總結和20xx年工作計畫匯報如下，如有不當之處，敬請指正。
一、人員管理
1、由於我們車間人員較少情況下，在工作相對比較繁雜中，我積極調動各班組員工的積極性，有目標有方向地安排完成領導下達的各項任務，在一年的工作之中，沒有因為人員卻少而給車間生產、和領導帶來麻煩，在全車間員工的努力配合下，使我們的各項工作都基本能順利完成。
2、強化車間內部管理，提高工作效率
作為一線的車間，面對新的環境和新的員工，為了提高工作效率，充分發揮每個人的潛能，在部門領導的指導下，對每道工作流程進行了細化，把合適的人放在合適的崗位上，特別是針對關鍵設備的操作上，根據工作開展需求，通過業務培訓，從而大大提高了工作效率並培養了一批操作熟練的員工。
3﹑依據銷售計畫制訂生產計畫，配合品控部門檢驗工作，以確保客戶訂單能夠按時完成出貨；依倨生產計畫制定物料需求計畫，以保證在生產過程中不因缺料而停產；結合成品倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計畫，並下達生產任務單；管理好生產，跟進生產訂單完成生產進度，並向部門領導匯報進度。
二、存在的主要問題與不足
雖然在本年度工作中取得了一定的績效，但是仍有許多不足之處仍需改正和加強。由於我在工作中缺乏較強的主動性與各部門的協調、溝通還有待進一步的提高。針對這一點，我在今後的工作中要積極改進，盡
量做到“人事協調發展”。其次是我在管理水平上的不足和管理方法上的欠缺，所以提高自身水平也至關重要。我將深入學習公司管理理念，提高工作質量，更一步提高自身綜合素質，在平時的學習中不斷提高自己業務水平能力，積累經驗，使自己更加出色，讓領導更加放心，以適應公司快速發展的潮流，為公司的發展貢獻出自己應有的力量。
三、20xx年的工作計畫
俗話說有壓力才會有動力，有責任才會有進步，有計畫才會有將來，展望20xx年我們信心滿滿。我們的團隊將會以全新的面貌投入工作中。 首先我將以身作則，做好以下各項工作：
1、在原有的管理模式上不斷創新，與車間實際情況相結合，實行制度化，規範化，有序化的管理操作模式，提高車間的作業效率和質量。
2、利用早會加強員工內部培訓，提高員工自身素質修養，增強員工的責任心，樹立“工廠是我家，進步靠大家”的思想意識，與員工共學習，樹立良好的團隊精神氛圍。
3、繼續認真貫徹落實公司各項管理工作，不斷創新，積極進取，進一步規範車間的環境管理和日常工作管理，努力提高工作效率。
4、加強與各部門的溝通和協調工作，發現問題及時反饋，出現差錯能及時更正並及時總結，保障生產工作順利開展。
5、嚴格按照上級部門的要求，落實安全生產工作，將生產安全當做重點來抓，加強人員的培訓和教育，提高全員的安全意識。
6、嚴格控制車間的物料、設備、工器具的使用狀況，在保證質量的前提下努力做到開源節能、節能降耗工作；做好回收工作，提高物料的利用率。
四、意見與建議
1、建立產品質量等級制，
由於現在車間生產時成品回收率較大，造成後續浪費較大（物料污染。人工。水電費）片材利用率比較低成品率也較低，按同行業作法把成品分為合格品與二級品，根據合算成品回收費用，把二級品在出售時與成品價格形成階梯，這樣成品率就會大大提高，片材利用率也會提高相應成本也會大幅度降低。
2、安全生產
各個工段員工根據自身崗位找出本崗位的安全隱患，並提出解決辦法，由於都是自己找出的安全隱患會印象深刻並會在以後的生產時加以防範。
3、車間可視化管理
做一些公司產品名稱的標牌和設備正常與檢修的標牌，（要醒目一些）在設備生產時貼上相應產品的標牌，這樣無論是有客戶參觀還是公司領導下車間時都會對所生產的產品一目了然。
我的述職到此結束，如有不足之處還請領導批評指正。
2025年主管年度工作總結範文 篇8
20xx年對xx酒店是意義深遠的一年，在外部形式異常嚴峻的情況下，酒店領導從內部抓起，完善採購工作流程，各部門開源節流，儘量控制節約成本。在整個大環境的制約下做到了效益最大化。
就酒店前廳部工作而言，20xx年主要工作回顧如下：
一、經營效益
1、酒店前廳部截至20xx年12月13日總計開房8635間，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房價457.14元/間，全年客房吧累計收入51310元，全年客人賠償2343元，全年商務中心（為客人複印列印等服務）收入2432元。
二、前台銷售
1、面對日益激烈的市場競爭，酒店前廳部20xx年開啟了最低銷售價格的靈活銷售方式。前廳部員工在面對客人進行銷售的時候，試探和了解客人的心理價位，當低於前廳部最低銷售價格時，採取電話申請方式申請價格。前廳部在面對客房銷售時的宗旨是：不讓一個客戶流失的工作原則對客房進行銷售。
三、團隊會議接待
1、20xx年全年總計接待旅行社大小團隊165個，其中藏游國際旅行社團隊約100個，其他團隊涉及旅行社包括：拉薩市旅行社、聖地華美旅行社、暢遊旅行社、茶馬古道旅行社、拉薩市國際旅行社、青年旅行社等。前廳部除了對老客戶的關係維護外，也積極開發新的合作夥伴，20xx年前廳部新增的合作單位有：高炮團、聖地華美旅行社、拉薩市旅等合作旅行社及單位。在中秋節期間還對各單位進行了中秋月餅的贈送等工作。
2、20xx年全年前廳部參與、協助接待的重要會議包括：尼泊爾國慶招待會、西藏旅遊業商會成立儀式等，前廳部員工積極參與和協助。圓滿完成了兩次重要的會議接待工作。
3、酒店從20xx年8月底完成了外賓接待資質。截至20xx年12月13日總計接待外賓及港澳台團隊6批次。外賓及港澳台團隊接待前廳部嚴格按照拉薩市出入境管理支隊對外賓及港澳台賓客入住上傳要求進行上傳登記，未出現不符合要求情況。
四、員工培訓
加強重視員工培訓工作以次增強員工服務質量，從前期的引導培訓及強化練習，都精心組織、安排了培訓。部分新增的工作要求進行了多次培訓和實際操作培訓。
1、 酒店及部門的'規章制度
2、 儀表儀容及禮貌標準
3、 酒店應知應會、框架及各部門營業時間
4、 熟記各部門電話號碼
5、 酒店的房類房態及客房的價格
6、 參觀房間了解房型和設施設備
7、 接聽電話的標準及要求
8、 前台崗位職責
9、 各班次操作流程
10、 前台術語
11、 證件的類型以及掃描、核對、上傳
12、 熟悉前台作業系統
13、 前台接待工作流程
14、 散客預定服務程式（掛賬、退付、自付）
15、 團隊預定服務程式
16、 更改預定服務程式
17、 取消預定服務程式
18、 超額預定服務程式
19、 預定排房技巧與注意事項
20、 辦理入住服務程式（掛賬、退付、自付）
21、 團隊入住服務程式
22、 VIP客人接待程式
23、 查詢客人服務程式
24、 客人加床服務程式
25、 保密入住（DND）服務程式
26、 換房服務程式
27、 客人續住服務程式
28、 客人更改房價服務程式
29、 婚宴房的操作流程
30、 辦理退房服務程式（掛賬、退付、自付）
31、 團隊退房工作流程
32、 發票開具流程與注意事項
33、 叫醒服務操作流程
34、 售房技巧及突發事件的處理
35、 客人投訴的處理技巧
綜上所培訓項目後，員工對各種服務技巧、自身的儀表儀容等有所提高。有利於酒店形象的宣傳等。
五、人員編制情況
前廳部目前編制總計10人，包括副經理1名，前台接待領班1名，前台接待員4名，迎賓3名，行李生1名。其中2名迎賓員分別在8月及10月請產假。
人員流動情況：前廳部接待員20xx年無人員離職；迎賓員2人有調崗情況，無人員離職；行李員1人離職。總體上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業是非常低的員工流失率，這有助於前廳部提高服務質量、降低員工成本的控制。
六、客人投訴
1、衛生方面
衛生方面主要存在於客房房間未能及時打掃，床單上有污漬或毛髮等情況。前廳部接到客人投訴會在第一時間到達客房向客人道歉，並爭取客人意見後對客房進行升級入住或更換床單被套或贈送水果等方式安撫客人情緒。
2、設施設備
設施設備方面的投訴主要存在於電視、網路以及部門設備無法使用等情況。比如吹風機不能長時間使用，電視信號不好、無線網路無法使用、燈具不亮等情況。前廳部會根據具體投訴內容進行處理，能及時維修的徵求客人意見後維修。不能及時維修的進行換房等處理。
七、需要改進完善
1、保持人員的穩定性
2、提高員工的微笑服務
3、對客服務主動性靈活性以及服務質量 。
2025年主管年度工作總結範文 篇9
將近六年來自己堅持貫徹執行黨和國家方針政策及分公司、車間的決定。遵守黨紀國法及公司、車間規章制度，認真做好本職工作。在車間我既是主管又是培訓講師為做好員工的思想政治工作和專業知識的鞏固。
在員工中堅持堅持開展有針對性的形式教育。向員工講形勢、講任務、提要求。使員工認清形勢，明確方向，調動了員工的工作積極性，為完成全年的任務打下了良好的基礎。勤奮好學，認真工作，積極按時完成上級領導下達的工作任務。時刻站在公司的角度上想問題做事。
一、安全方面
始終把安全工作放在第一位，認真貫徹執行安全責任制，以身作則。
本人一貫愛崗敬業，提倡團隊協作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實實去做將心放入這個組織當中去。要做好一件事，答應去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實講出來。我時刻要注意到這是一個團隊，它所凝集的是一股強大的力量。團隊當中一個人的力量是非常小的，始終離不開大家。20xx年的冰災，屋頂積雪太多，恐造成屋頂坍塌對公司售後運營造成影響，故帶頭上屋頂以及廠房周圍掃雪，清理道路。靠著大家的一同努力使售後部門因為冰災的損失減少到最低。
在工作中，我能認真聽取、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法，時刻反思自己，下一步應該怎樣去做。凡事從大局出發，拋開個人主義。與人溝通、交流。解決問題，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。六年來，正是這樣謹慎的心態、合作的精神，使得工作推進的相當順利。
二、工作方面
認真完成領導交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發現自己工作中或同事工作中的問題，主動向領導匯報，善意提醒同事。對自己的工作認真負責。
在20xx年冰災值班的我接到客戶需要救援的電話後聯繫拖車並在晚上七點三十從公司往出險地點—株易路口出發，因車輛堵塞嚴重，到晚上十一點五十才到達救援地點，做好相關的解釋安撫好客戶的情緒之後，開始和拖車司機一起將車推往寬敞點的地方，將用戶車輛順利拖上無法靠近的拖車，此時已經凌晨兩點多，我的手腳早已在這冰天雪地的晚上被凍得沒有任何知覺了。在回程的路上還是在車流中緩慢行駛，直至早上七點半才將車輛安全的拖到公司。後來經檢查發現這輛車是因為在雪地里過多的打滑，所以變速箱嚴重燒壞。又冷又餓的車主需要回公司上班，但因車子一時無法修好，時間較早且因為冰災天氣路上幾乎沒有車，我又開著救援車將車主送到目的地，回到公司後換掉早已經濕透的衣服，開始了當天的工作。
不知不覺已經在公司工作了將近六年，我在公司成長、成熟，學到很多，作為服務性行業最大的成就便是得到用戶的肯定，20xx年大年三十同樣是在值班的時候，接到了一位烏
石鄉一位用戶打來的電話，說自己的車子在鄉間小道上側翻到了水田裡了，急需救援，我立馬組織了幾位值班人員趕到了現場，卻因道路狹窄我們的車輛無法靠近，我們便拿著工具下了田，想想盡辦法，拿工具墊，又拿工具扒。讓車子在爛泥中一點一點拉到路上，兩個多鐘頭的努力下，車輛終於被推上了岸，當時車主很感動對我們說，選擇了廣本是我最正確的選擇。對於用戶的認可和表揚對一身都是泥巴的我們無疑是最大的鼓舞。我們內心都是無比的高興。
這么些年我時刻保持著盡責盡業的心態在工作著，我連一個午休都沒有休過，我沒事就在車間轉悠，我看到每一輛來廠車輛都有人接待，維修和完檢我才能放下心來。對於家人的提醒我也沒放在心上，直到今年五月份，身體給我敲醒了警鐘，醫生說由於疲勞過度需要住院一個星期調養，我照做了，因為從這件事情我發現，工作再有挑戰，也需要身體來作為革命的本錢，我希望是一個健康的我在為公司工作。是一個健康的我來為用戶服務的。
因此現在的的工作就是一種鍛鍊，一種機會，不管什麼樣的工作，什麼樣的事情，都能很好的去做，去接受。不同的工作能我知道做什麼樣的事需要什麼樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。 以一個學習的心態去和領導、同事交流，多聽少說，認真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流，所學到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白，你所學到、得到的在無形之中能夠體現的出來。不斷增強自己自信心，對自己所做的更加堅定。
2025年主管年度工作總結範文 篇10
現將我20xx年度工作情況報告如下。我承諾，此次提交的資料全部真實有效。
1、本年度主要工作任務及完成情況（主要簡述本年度工作內容，列舉成績與不足）。完成情況序號工作任務（請儘可能提供量化數據）執行過程中的成績與不足執行過程中關係到其他部門的問題，現在都逐漸獲得改善其中執行過程中都遇到部門人手不足的問題，導致對客人服務方面達不到準確及時和到位。其中最近一次是一位遠在新加坡的在住客人的妻子致電酒店，希望我們可以協助其完成對丈夫的生日驚喜，通過管家部、大堂副理和本職的準備收到了客人的電子郵件的感謝信。不足是在蛋糕上還是中文的“生日快樂”，在訂蛋糕過程中與同事沒有注意好細節上的問題。
2、收集賓客意見接待VIP準備工作和迎送服務每天完成5份的賓客意見表共10宗3執行有關對客關係區域的服務客人生日共4宗（內容：送生日卡，與大堂副理準備生日蛋糕或製造驚喜）經常巡視大堂，對需要幫助的客人及時提供幫助和建議。456789關心客人備註：以上格式可根據需要調整寬窄和行數。
3、為能更好的完成20xx年度工作任務，你希望得到哪些方面的支持？
為了更好地提高20xx年的工作質量，希望獲得酒店各部門的支持。在客人的角度上考慮，酒店各營業部門就是一個整體，一方有誤，便容易引起客人對整個酒店的誤解。所以在20xx的工作當中，在對客人的需要、難題或者由於酒店引起客人的一些不便都可以及時，有效地協助完成。特別是在人力資源方面可以補給空缺，不會引起客人對我店服務上不到位的懷疑。
4、請您結合工作實際，對所在團隊有何建議？
現在在所在的工作的團隊是比較穩定的，一方面是希望在新員工的培訓方面，老員工在與新員工的工作過程中主動地多給予幫助和教導。另一方面，對客人多點的關心，特別是一些上了年紀的客人多點的關愛和照顧。為這個團隊在工作中營造出溫馨和諧的氣氛。
2025年主管年度工作總結範文 篇11
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺x年就這么結束了。回首過去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，x店開業至今，已有三個年頭了，在這幾年裡，我有歡喜，也有過失落。為我們每個員工提供了展示自己的平台，在這裡我不但學到了很多專業知識、家電的銷售技巧、賣場管理規範、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。
作為x店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。
一、員工制度管理
顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規矩不成方圓，家有家規，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發現很多問題，新的一年裡我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。
二、銷量目標管理
就是根據實際情況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節假日搞好銷售，如何利用人脈關係帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來儘可能的提高銷量。由於自身的素質低下、對工作狀態和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態，對同事的誤會深感委屈。在過去的'一段時間裡，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閒聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對於自己的管理水平和自身素質還有待提高，在工作之餘，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關於產品方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。
2025年主管年度工作總結範文 篇12
今天，我很榮幸有這個機會站在這個講台上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收穫。
俗話說：“大雁高飛頭雁領。”感謝部門經理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現將本人三個月工作述職如下：
一、加強自身學習，不斷完善自我。
身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力於自身素質的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收穫成功”，也就是說：一個人性格關係到事業的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴於律己，寬以待人。同時注重培養自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業務知識，我經常得用休息的時間，來查找有關於酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對於酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。
由於酒店剛剛重新開業，工作計畫和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經理一起將各項工作儘量程式化、文字化。這樣，有利員工在業務技能和個人素質方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢於說出真心話以及個人情況，有利於工作的改進和開展，同時也可以根據員工的情況進行工作的合理安排。
領班雖然不算什麼大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裡，粗淺的談談如何做好一個領班。
（1）專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
（2）管理能力
管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
（3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要覆核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的'各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，並調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她並不熟悉的工作，並且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經許先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程式。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底按摩室的裝修工程，對於一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
我是公司財務部的小李，主要從事總帳會計工作，非常感謝公司給我這次機會做述職報告，一年來的工作是緊張和忙碌的，但更是充實和快樂的!具體工作包括以下5個方面：
1、負責項目控制表的信息更新、統計各區域應收賬款、異常項目、銷售人員信用額度統計，每月末及時將各種匯總表傳送給主管領導。
2、負責集團各子分公司的銷售契約審核及錄入歸檔，並根據項目進度下發貨通知及安裝調試通知單，協助進行項目成本核算及控制，定期與客戶對帳，做到賬實相符;
3、負責設備、備件收入核算,根據相關的原則合理確認當期收入、並確保應收賬款核算的完整性、準確性和及時性，按期做好應收賬款賬齡分析併合理計提壞賬準備;
4、負責月底結賬、按財務制度規定正確核算利潤分配，編制母公司會計報表、及根據子公司提供相關報表做出抵消分錄後合併母子公司會計報表;配合財務經理制定、完善公司財務相關制度及細則、進行預算管理;
5、認真負責，積極配合各部門的稽查工作。加強和銷售人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，及時了解、掌握公司的經營狀況，發揮財務在公司經營中的作用，努力使公司的利益得到最大保護。
以上是我一年來所做的工作，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優秀的財務管理人員，不僅要愛崗敬業、更要有職業道德和系統的財務知識。如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀：
一、建立一套完整的財務會計核算體系。這需要根據公司具體的業態、規模以及核算形式來定。
二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應該做什麼、怎樣做，乾到什麼程度都給予量化、做好規範。
三、為團體創造一個積極向上、充滿活力的環境，在乾好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助，團結協作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境!
我希望以這次述職為契機，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鑽研業務知識，不斷提高自己的業務水平及業務素質，爭取實現工作中的理想目標!
我的匯報到此為止，懇請各位領導和同事批評指正!
2025年主管年度工作總結範文 篇13
於是在我被通知擔任班主任工作、學生還沒有正式報到之前，我就開始從學習做起，從網上查資料、向周圍同事詢問、閱讀班主任工作手冊之類的書籍等等，但實際上“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，在後來的實際工作中，我就開始注意觀察、記錄和思考與總結，提煉適合自己、適合大一學生、適合本班學生的班主任工作計畫。
本人在20xx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業，忠於職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模範帶頭作用。
1—10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數據的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經政策和公司財務規章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監督、控制工作到實處。
一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
從普通百姓到城管隊員，從一線執法到管理分隊，儘管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法能力的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷進取。
在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰略規劃，以通過日常工作來培養和培訓，鍛鍊和培訓新員工的會計工作技能，並以身作則傳授良好的工作作風、工作態度和職業道德，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟後的工作。
建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防範風險起到了積極的'作用。特別是針對八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出台了，有效地遏制了風險的蔓延。
11—12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內審工作，本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業公司的明細收費情況，了解物業公司收費員的收費流程，對工作中發現在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發現的一時難以解決的問題也在內審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防範了財務風險。
為了營造健康、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的不同行業，不同門類、不同組合相應採取不同的管理服務方法，對食品、藥品行業實行“三網”服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民民眾健康為宗旨，對整改的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規範管理。同時，我們與工商、環保、物價和安監衛生部門一起，對各個服務業門類進行經常性的檢查和監督，使文明經商、安全生產、守法經營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環境保護，形成良好的經商氛圍。
一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經、稅收政策都很關注，對本行業出台的相關法規和準則也時常學習，努力提高自己的業務水平和專業素質，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業生涯負責的態度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現經濟效益的最大化，作出自己的貢獻。
20xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態度和積極性，為公司的蓬勃發展做出應有的貢獻！
2025年主管年度工作總結範文 篇14
20xx年已經過去，在這一年裡，XX大酒店在XX公司和XX公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使XX大酒店在XX年的星評覆核中取得有史以來的最好成績第二名，使XX大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了桌球、桌球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的.體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計畫：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和暫存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評覆核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極回響酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑膠籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來列印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、加強各類報表及報關數據的管理
前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關係統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒暫存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。二○○五年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附後。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性;
2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;
4、商務中心複印機老化，複印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的複印現金收入只有2812.9元，附上商務中心20xx年經營簡況表：
20xx年商務中心經營簡況表
項目現金總台代收合計內部簽免總計備註
複印2812.9 665 3477.9 3490.9
打2549.5 1031 3580.5 12 3592.5
傳真3931.2 668.8 4600 10206.1 XX806.1
市話2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9
長話2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6
其它收入54 54 54
合計XX461.6 2371 16832.6 10234.4 27067
根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20xx年工作計畫：
1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
3、“硬體”老化“軟體”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;
4、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
2025年主管年度工作總結範文 篇15
來到榮太和工作兩個月，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，沒有辜負老闆的期望”。然而，近階段的工作的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主管會計，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司現階段的管理要求，調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處.
這段時間財務部做了如下工作：
一、近九萬元的三百多家網點鋪底往來款，大到上萬元，小到十幾元，全部逐單落實，重新劃撥到相關業務人員；
二、稅務報表與實際狀況不掛鈎的四十多萬貨幣資金重新調整；
三、從公司成立以來十個月時間的所有處理不及時或者處理不當的會計資料重新納入核算併合理調整；
四、將原來和稅務部門的一種不和諧關係進行了協調，並建立了一種比較比較友好的關係；
五、合理處理了屬於本期應該處理的所有相關會計事項.下面本人查找問題如下：
其一、公司成立至今，財務部會計人員一直沒有得到過穩定，我到公司才兩個月時間，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位地進行管理；
其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環；
其三、與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；
其四、績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠；
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！
作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去。
一、完善公司內部管理制度；部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核；
二、為使企業的管理制度更趨於完善，財務部結合管理的要求，與有關部門進行修正。
三、部門責任領導之間明確分工職責，組織落實強化到位，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度；
四、合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；財務部門的力量相對比較薄弱，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位管理人員都要做到對業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，扎紮實實提高每個管理人員的業務管理水平，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
五、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用；作為財務部的責任人，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，充分發揮團隊的合作精神，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，讓公司的老闆放心”；
六、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能；
七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量，合理控制資金的使用：
八、不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
最後祝公司興旺發達，蒸蒸日上！
以上如有不當，請各位領導批評指正！
2025年主管年度工作總結範文 篇16
xx年在公司班子的年夜力支持下，我率領廣年夜財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，賡續夯實財務基本工作，規範財務業務流程，立異財務治理辦法，革新財務治理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的供獻。
一、圓滿完成了國度審計署現場審計工作。
通過“嚴格、紮實、細緻、周密”的工作，公司接收住了審計署的嚴格考驗，獲得了審計組的較高評價。
二、財務信息化扶植取得新突破。
在核算體系革新方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務主幹，積極學習財務7.0系統的各項治理和操作法度模範，積極轉變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設定和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的並行。並行後的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏年夜的基本上，財務人員加班加點、任勞任怨、紮實工作，為進一步提高信息透明度、最佳化核算流程、提升對下層的監控力度打下了堅實的`基本。
在零售費用定額治理方面，我們積極推導、演繹和引申建築行業定額治理理念，在調研、總結和開拓軟體的三個階段一直處於板塊水平，獲得了板塊的認可，並委託我公司實施軟體開拓和系統推廣工作。目前系統已經開拓勝利，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本成長戰略、立異成本掌握手段、實現治理向下層延伸奠定了堅實的基本。
在資金治理系統扶植方面，通過近一年的調研、開拓和推廣，根本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動掌握，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶餘額的實時監控。為進一步降落資金頭寸、提高核算速度和質量、降落資金風險提供了便利、快捷的信息平台，是資金治理過程中的一次跨越式釐革。
三、資金、資產治理能力穩步提升。
在資產治理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國度審計署的審計成果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止xx年底在建工程餘額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依託資產6.0系統，有效的解決了信息紕謬稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬餘張，充分施展了存量資產的使用價值。並組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細緻的摸底統計，確定了相符報廢條件的資產335項，為下一步最佳化資產構造、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重歷程、增強監控，預算治理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動掌握獲得進一步增強，三省公司實現了從被動接收到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、平衡產生，全年費用指標均掌握在板塊下達指標範圍內;
二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位治理意圖，20xx年預算編制獲得了板塊領導的高度評價，預算報告請示圓滿勝利。
五、法制意識逐步提升，稅企情況進一步最佳化。
通過增強協調、強化內部治理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地造詣。
一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年勤儉利稅800餘萬元;
二是通過年夜力協調，湖北省黃石等地區稅務部分改正了在零售環節按收入比例徵收印花稅的違規政策，年勤儉印花稅200餘萬元，開脫了企業被動納稅的局面，淨化了納稅情況，提高了企業在稅企分派格局中的話語權;
三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部治理水平、提升企業形象提供了優越的平台，是稅企關係的一次汗青性突破;
四是組織了一次財稅年夜檢查，查處整改問題20餘項，並依據檢查成果制定和下發了發票治理法子，規範了票據的使用，降落了稅務風險。
六、充足力量、增強培訓，軍隊綜合素質賡續提高。
一是進一步充足各級治理機構財務力量。xx年對機關財務處領導崗亭進行了充足，同時在條件成熟的地市逐步配備總管帳師6人，充足了兩級機關財務部分主幹力量，地市行銷中心財務軍隊進一步成長，下層的財務治理能力賡續提升;
二是全年財務系統共參加內外部培訓500人次以上，重點是放在資金、資產、稅務和財務系統更替等應知應會技能，短期內迅速提高了各級財務人員的職業技能，富厚了財務系統的知識貯備;
三是學術理論和實踐慎密結合，積極探討財務治理的熱點、難點問題，xx年舉辦不合條理財務研討會4次，在湖北財會周刊和中油內部刊物等省部級刊物上揭櫫論文7篇，標記著財務軍隊從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。
2025年主管年度工作總結範文 篇17
新公司在8月份成立，技術部門納入正規在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產品轉型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，並隨著技術的日漸完善與成熟，開發速度也出現了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規一代、二代輪轂單元，可以達到兩天開發設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發的一代、二代輪轂單元已成功批量生產的,達到了十幾個品種，基本達到了開發設計與實際生產成功率100%。三代輪轂單元也進入了試製階段，相信在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的湧現，我部門現在也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發中，爭取使公司產品達到行業高技術標準，和新技術的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人後路的落後局面，在新的一年中，會加大力
度研究行業領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業的技術標準。
革新了工藝
新公司成立後，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革創造了條件。由於總公司原來的設備比較落後，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產工藝已完成了工藝革新。不過還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就!
2025年主管年度工作總結範文 篇18
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計畫，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平台，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
2025年主管年度工作總結範文 篇19
現實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計畫認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在20xx年1月底因公司人事調整，從2月1日起被晉升為本部門經理（代）並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持；加強制度執行力度等。自XX日起擔任部門經理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的.發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門；對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發；解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。
（1）重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
（2）對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
（3）辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
（4）實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
（5）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！
2025年主管年度工作總結範文 篇20
一、開展整頓和規範工作的基本做法
(一)加強領導，組織精幹人員進行檢查。為認真落實此項工作，我局加強領導，及時成立檢查小組，以房地產監察隊為中心，從各部門抽調精幹人員積極配合，並根據通知要求，進一步明確了工作目標、重點和步驟。
(二)積極組織，精心安排，穩定推進。根據檔案精神，我們確定以“五個重點”為內容，開展檢查，即以查處未經備案從事房地產經紀業務行為;提供虛假證明材料簽訂“陰陽契約”行為;不實行明碼標價行為;違規分解收費項目變相收取或提高收費標準的行為;不按規定執行信息公示制度和明碼標價制度行為，針對當前我縣房地產市場具體情況，採取相關措施，進一步規範房地產市場交易秩序。
(三)聯繫實際，突出重點。我縣除按照通知的要求對存在的五個方面問題進行全面清理和查處外，還針對突出問題進行整改，解決重點薄弱環節。具體是狠抓“四點”：即抓基點，強化經紀機構管理;抓難點，切實搞好房地產開發項目銷售管理;抓熱點，加大典型案例的查處力度;抓弱點，正確處理規範與發展關係。尤其針對商品房銷售等突出問題，我們採取突擊檢查和日常管理相結合，通過強化信息公示、銷售人員持證上崗等環節，增強企業的.遵紀守法、合法經營意識。
(四)查處結合、邊整邊改。整頓和規範房地產市場秩序能否取得成效，關鍵在於能否查、處並舉，打擊違法違規行為是否落到實處，科學合理切實可行的管理制度能否建立起來。從實際情況看，我們這次整頓和規範改變以往只查不究，重查輕罰的現象，加大了依法行政的執法力度。在加強整頓和規範期間，我們還結合全縣作風建設的要求最佳化管理軟環境工作。將機關作風建設、行風建設納入到部分服務管理中，通過整頓視窗單位，抓便民服務、抓政務公開等，也樹立了部門新形象。
二、整頓和規範過程中查處情況
(一)房地產交易方面：各開發企業都能按規範辦理商品房預售(銷售)許可證，沒有發生收取房號定金、誠意金等變相預售行為;能夠使用規範化示範契約文本及“兩書”。
(二)冰溪測繪事務所針對房屋測繪所出現的問題，勤練內功，加強自身業務素質，確保測繪工作無誤差。
(三)房地產評估：大多數評估機構均能按規範操作評估事務。
(四)房地產中介服務：目前我縣只有一家有資質的中介服務機構，暫無代銷售公司。開發企業的銷售人員已按規定要求參加培訓，取得上崗證書。
(五)物業管理：目前我縣小區物業管理逐步落實到位，均能按要求留置物業管理及社區管理用房，各小區業主委員會也正在逐步落實成立。
三、存在問題
(一)物業管理工作滯後，仍需進一步加強開發項目的物業覆蓋面。
(二)商品房契約簽訂上有不規範現象，執行“一價清”和明碼標價制度力度較弱。
(三)存在少數無資質中介服務機構，有少數外地評估機構不按實評估。
(四)存量房交易結算資金管理，住房租房市場監管等工作不夠重視，需進一步加強落實。
四、下步工作打算
(一)繼續加強商品房預售管理，防範商品房預售風險，切實保護消費者的合法權益。
(二)繼續執行商品房銷售“一價清”制度和明碼標價制度。
(三)繼續加強房地產從業人員的培訓工作，通過培訓提高從業人員素質，促進房地產業健康發展。
(四)進一步加強物管工作，強制推行房開項目引入物業管理。
(五)同相關部門多溝通、多聯繫，聯合整頓房地產中介服務機構，改善房地產交易市場環境。
(六)建立健全長效機制，從制度上確保對房地產經紀管理和規範房地產交易秩序，加大執法力度和宣傳力度，依法查處房地產市場中違法違規行為，從而確保我縣房地產市場健康有序發展。
2025年主管年度工作總結範文 篇21
作為一名會計主管，在公司領導和各部門的支持下，經過全體成員的共同努力，嚴格管理，在財務工作上，全面預算管理，參與經營決策，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務情況：會計主管的工作目的是組織公司財會人員依據國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。
我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。
5、經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。
下面就完成公司財務部工作及匯報情況情：
1、按照要求每季向公司財務部匯報本單位會計的完成工作情況；
2、對於本單位的重大問題及時向公司財務部匯報。
3、按要求及時完成了公司財務部布置的各項工作。
4、協調工作情況方面，我認為做到了這兩點：
①認真參與本單位的經濟契約簽訂、定額工資分配等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
②在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人任職會計主管來所獲得的一點成績和經驗。
2025年主管年度工作總結範文 篇22
20xx年年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拚搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，圍繞爭先進位的奮鬥目標，執行穩健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，增強風險防範能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使許可權
認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在計工作規範化檢查評比標準中榮獲名。按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
（一）對重點核查對象進行了核實
主要針對20xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統（以下簡稱聯網核查系統）核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑑別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以後開立，且開戶證明檔案為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
（二）抓結算賬戶清理工作
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理採集回來的客戶資料報人行核准。到6月底止，共錄入客戶信息並經人行核准或報備的220戶，其中基本賬戶：戶，專用賬戶：戶，臨時賬戶：戶，30戶一般賬戶。並按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息採集、錄入進度報告表》。對未經人行核准或報備的120戶仍在使用的賬戶採取了定的措施，其中60戶在系統中執行“封存”。
（三）信息的及時登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對於核實過程中存款人開戶證明檔案、聯繫方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規範進行工作，核實工作結束後，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠紮實，應該多認真研究和學習，在以後的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今後我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。
作為一個銀行會計主管，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，本人從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，本人在升為銀行會計主管的第一年裡，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態。這種好心態正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。
二、行動方面
今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這裡面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落後，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動。
三、具體工作
從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理一些客戶個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。如果這些工作的確太瑣碎的話，也可以講這些工作總結為一句話：負責銀行會計就主管任務轄區內的一切工作，做得很好，明年可以繼續。
2025年主管年度工作總結範文 篇23
20__年伊始我就在思考我要做什麼?該怎么做才能快速成長，怎樣才能實現自己的價值，怎樣才能將自己的價值發揮到最大?
回顧在我加入公司的第一年所作的工作，勤勤懇懇的完成了公司的生產任務，也可以說有一點小成績。但我總覺得工作就是按部就班，毫無新意。只是在沿著別人早已的路開展程式式的工作。我覺得要想有新的提高，新的突破，必須豐富自己的專業知識，尋求新的空間。
一、欲求到位“心”先至。任何工作要做到位，關鍵都在於“心”要到位。一個人有了責任心，才會有積極主動的態度、深入紮實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對電抗器知識一知半解，遇到問題缺乏解決辦法。公司於四月份安排我到上海學習，這對我來講是一個豐富自己的好機會。在有限的時間裡，我依據自己的實際，多學多問，儘可能多的收集學習資料。這個短暫的學習機會激起了我的學習熱情，在以後的時間裡我通過各方面的渠道學習了以前沒接觸到過的知識。也為今後的工作打下了基礎。領導的信任只能用今後實際的工作來做出回答。
要想將產品質量提高到一個新的層次，除了先進的設備還要有一流的操作人員。在新的一年裡，結合公司更新設備的契機，適時組織人員結合理論學習設備操作規程，提高工作效率。依據公司實際生產情況，擇機按工序劃分班組，將操作人員的技能向專業化發展。
二、腳踏實地，不好高騖遠。任何一件大事，無不是由若干小的細節構成的。能夠在小處努力，把每一個細節做好的人，一定能成就大事業。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前，結合現有設備從小處入手。年初針對沖床沖孔效率低誤差大的問題，在各級領導的指導下對原有模具進行改造，從而較好的解決了問題。
隨著公司新設備的不斷引進，為產品的進一步改進提供了可能。但新設備轉化為生產力、轉化為高的產品性能同要需要做很多的工作。生產工藝需要改進，生產規程需要制定。結合現在的圓刀滾剪機，計畫將現有鐵心結構稍作改進，以使芯柱端面更加整齊，降低電抗器噪音。隨著新設備的不斷引進，類似這樣的工作可能還會有很多，每一次改進都需要我們從小處著手，精益求精的工作，每一次改造的成功意味著產品性能的進一步提升。
三、樹立全局觀念，做好本職工作。一個成熟的企業就好比一台正在運行的設備，各個部件的配合協作才能為設備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產品質量提高到一個新的層次及新產品的開發方面，是我以前的工作沒有涉及的領域，我將在這方面多下功夫，努力完成公司賦予的任務。
四、善於溝通交流，加強協助協調。溝通交流一直是我的弱項，工作之外的溝通尤不擅長。對如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以後在管理方面的重點是什麼，還有什麼工作要做。這方面我需要加強的很多。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，通過不斷的學習新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發現和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題，在今後的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實採取有效措施加以整改。
2025年主管年度工作總結範文 篇24
回首20xx年我的工作同樣經歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業、開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下:
一、物業工作
日常報修、投訴處理、收費等。 催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理.檔案批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。 本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果。
二、存在一些問題和不足
主要表現在：
第一、物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊乾邊摸索、以致工作起來不能遊刃有餘、工作效率有待進一步提高。
第二、有些工作還不夠過細、一些工作協調的不是十分到位。
第三、向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。
第四、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
2025年主管年度工作總結範文 篇25
光陰似箭，又到了期末。回顧這一個學期，我除了完成學校食堂會計等後勤工作外，主要圓滿完成了實驗室管理工作。
現對一學期的實驗室管理工作總結如下：
一、做好了實驗室和儀器室的管理工作
實驗教學的重點在於有物可用，作為實驗室的相關器材設備，如果受到損壞或丟失，將會讓實驗教學無法開展。為此，在本期的實驗管理中，及時清理實驗設備，對學生的使用作好監督，減少因操作而造成的設備損壞。對於在實驗中造成的損壞，要及時查出原因，及時賠償或報損，急需購進的要及時購進，保證實驗教學的正常開展。對於報損或購進的器材或物品，要及時登記入帳，符合合格學校必須達到的要求，讓實驗設備的帳務準確，實物與帳務相符，使儀器管理正規化。
實驗室教學應該有一個連續性，要保證實驗教學的連續性，重要的是要有規範的檔案管理。在檔案管理中，除及時收集上級印發的`各類檔案外，對學生的實驗檔案進行及時收集並整理歸檔，做到了實驗教學有據可查。
對於實驗儀器的借用，一方面做好宣傳，使教師形成主動使用儀器的意識，一方面儀器室全天向教師開放，對上課教師要借用的儀器，及時提供給他們。在借用的過程中，及時要求教師填寫領用通知單，並進行登記管理，做到借還簽字，因特殊原因需要長時間使用的儀器，經常過問，督促教師使用後及時歸還。
教師演示實驗、學生實驗，物理、化學100%開出，生物80%開出。要求理、化、生各任課教師要根據教材內容，提前1－2天開出實驗通知單，按課標要求（保證數量和質量）在教師上課前布置好每個實驗，決不拖延時間影響教學。或在特殊情況下，提前通知實驗員（但在實驗後要及時補填實驗通知單），實驗員根據通知單充分準備好儀器、藥品，做到準、淨、齊和及時，確保實驗一次成功。對有些實驗，實驗員應事先親自試驗，若有改進的實驗或利用自製教具進行教學的，要向教師說明使用方法和注意事項，確保萬無一失。
上實驗課時，實驗員去實驗室巡視，幫助上課老師排除故障，解難釋疑。儀器壞了、試劑不夠，進行維修和補齊，指導幫助學生糾正錯誤的操作方法。實驗完畢，及時檢查儀器的數量和質量，如果有差錯按制度處理；及時補充試劑量，保證下個實驗的順利進行；做好有關的實驗記錄，如時間、人數、容易出故障之處及改進辦法等。實驗結束，讓學生填寫好《學生實驗情況記載表》，對有報損的儀器還須填寫《儀器報損登記表》，任課教師也要簽上姓名和處理意見，然後由實驗員簽上處理意見報上一級領導審批。同時指示學生把廢液放入“廢液桶”，課後實驗員及時處理。
為確保實驗室安全，明確實驗室職責，定期檢查滅火器材及其它設備，建立管理責任人自查，實驗室組織抽查的安全檢查制度。強化安全意識，以實驗室安全責任人為主、實驗指導教師配合、學校領導關心支持、學生配合，確保實驗室全期不出現各種安全事故。
二、做好了實驗教學的研究探討
實驗教學不會是一帆風順的，在工作中總會出現這樣那樣的問題，在教學中及時組織上課教師對實驗教學中出現的問題進行探討，共同解決出現的問題，以促進實驗教學的最佳化，服務於教學質量的提高。
實驗老師間相互聽課，相互借鑑其先進經驗來彌補自身不足，取得所教課程教育教學工作的最佳效益。撰寫實驗教學論文，積極參與各項競賽。鼓勵教師自製教具，豐富教學材料，充實實驗設施。輔導學生開展第二課堂活動，如寫小論文、小製作等。
三、工作中還存在的不足
教師創新意識不強，跟不上形勢的發展，科研能力有待提高。隨著實驗教學改革的不斷深入，現有實驗室已很難滿足教學的需要，未來的實驗室如何管理，合理、充分地使用是我們深思的問題，也是需要學習與探索的過程。
2025年主管年度工作總結範文 篇26
進入商業企業管理有限公司已經滿兩年，在這兩年的時間裡，本人在我公司招商x部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的.平台，感謝公司各位領導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職於招商x部主要負責的招商品項有：食品類(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產、珍品、副食、茶葉、菸酒、紅酒等)。目前洽談總資源數量x戶，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶、，已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶。現將xx年具體工作情況總結如下：
一、工作總結
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由於是剛接觸招商工作，之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司後，我加緊對本項目情況的學習和了解，並在不久後基本掌握了這個項目的基本情況。
2、學習招商工作專業技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。本人在進入公司後，學習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法;學習辦公所需的各種軟體;學習品牌知識;學習與客戶談判的方式與方法等等。
3、進行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場調研工作：主要針對xx市各商圈內本組品項的商鋪租金價格、物管費、契約期、付款方式、商業配套等的調查，通過這些市調工作來充分認識市場及商圈情況。總計調研商場x家，主要有：
a.x商圈x家()
b.x商圈x家()
②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調研過的商場外，還包括以下商場及門市：。資源收集總計46家商場，7條街道門市。
③與同事共同完成對等商場現有餐飲、服裝品牌調查，並製作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目後期招商及規劃作參考。
④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作，截至本周12月26日止已拜訪客戶xx戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業態商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調查，了解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。
⑤電話聯繫本地目標客戶總計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近xx戶，已到項目中心洽談過的有家，其他未約見客戶後期繼續跟進。
⑥在上半年招商規劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規劃及圖紙設計工作，並為北京華聯、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪製我項目規劃CAD圖紙。
⑦完成公司布置的各項工作。
二、工作中存在的問題及改進方式
①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：
1、通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：品牌了解不深;與商戶洽談方式欠佳;招商流程了解度不夠;商戶入駐所需各項準備工作了解欠缺。
2、招商工作經驗不足;在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什麼樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什麼樣的方式繼續推進等等。
②改進方式：在以後的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
三、xx年工作規劃
招商x部在xx年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的xx年裡，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在xx年工作任務的順利進行並完美收官，本人的工作規劃大致如下：
1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達成家;
2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為後期的招商工作打好基礎;
3、按照我項目一期規劃設計，將本人所負責的各品項進行數量及面積規劃，總招商面積範圍450㎡-1400㎡。
4、加大力度學習專業技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質保量。
2025年主管年度工作總結範文 篇27
忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範管家服務
自20xx年x月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露台搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對於搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1、搞好禮儀培訓、規範儀容儀表：
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
2、搞好專業知識培訓、提高專業技能：
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《x市住宅區物業管理條例》、《x工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們x物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！20xx年我們的工作計畫是：
1、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
3、全力配合各部門做好房屋交付工作。
4、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
時光如梭，不知不覺中來x服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
2025年主管年度工作總結範文 篇28
時光飛逝，如白駒過隙，轉眼間20xx年就在我們的忙碌而充實的工作中留在了背後。回顧這一年來的工作，分廠PMC部門全體職員在公司各位領導及各部門同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的努力學習及辛苦工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、PMC部達成的目標
PMC部門的管理對公司來說起著至關重要的作用，尤其是分廠PMC部門的作用更為明顯。公司的生產能否正常，銷售計畫能否按時、倉庫是否會造成囤料、積料、物料運輸是否正常暢通等等，可以說幾乎掌握在PMC手中。因此，PMC部門所達成的目標在一定程度上也顯示了公司訂單及各種任務的完成情況及各部門之間相互配合的情況。作為公司的領頭羊、生產的服務及控制部門，PMC部門的每一位職員都清醒地認識到，PMC部是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。PMC部的工作可以說是千頭萬緒，在生產訂單的安排、物料控制、呆料的消化、外協管理、跟進物料運輸等等都需要極細心地處理，面對繁雜瑣碎的大量重複性工人，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本上做到了事事有著落。
1、理順關係，重新構建組織架構，使每一位職員更加明確自己的職責。隨著公司的發展，原有機型、訂單的增多及新廠房的投入生產，拉別的增多，PMC部門原有的組織架構已不能適用這種持續發展的形勢，在這種形勢下，本人受命於公司PMC部來到分廠，組建了分廠PMC部，並且本部門在最短的時間內步入了正常運轉的軌道，保證了分廠生產狀況的良好。
2、及時了解生產狀況，為物料的返廠時間作出控制。作為生產計畫及物料控制部門，物料控制是當前PMC部的工作重心。為了更好地控制物料及時返廠，又不造成倉庫呆滯料，我部加強了與生產部門的溝通，每日根據排期做出了一份整體物料狀況表並每日更新，生產部門可以跟據此物料掌控表中所回復的物料狀況進行統籌安排生產及作一些相應的調度。這樣做，即滿足了生產物料需求，又不會造成倉庫物料積壓。
3、清查庫存，消化倉庫存呆滯好料。由於工程變更頻繁，客戶取消訂單也時有發生，造成了倉庫存有許多呆滯物料，這些物料經品質部門檢驗均為好料，可以投入生產使用。為消化公司倉存呆滯好料，經上級領導討論決定之後，制定了分廠向公司購買物料流程，在採購、市場部及公司各部門的配合下，不僅縮短了分廠倉庫拉物料的返料時間，還消化了公司倉存呆滯料，為公司節約了不少成本。
4、有效溝通，控制外協廠商。目前公司共有六家外協加工廠商，這些加工廠商分布在廣東等地，雖說目前可以滿足工廠的生產要求，但是隨著分廠的投入生產，這些加工廠商將會出現訂單飽和、不能按時交貨等情況。對此，我部人員同公司PMC部經過協商之後，制定了外協廠商的控制辦法，加強了對外協廠商的控制，並及時與他們進行溝通，對他們的生產能力有了掌握，作出了生產計畫及返貨計畫，外協廠商跟據我部所開出的返貨計畫進行返料，滿足了分廠生產線的需求。同時，由於分廠生產所需物料要從公司裝車過分廠，這就需要外協廠商提前返料，為此，我部人員與外協廠商進行了良好的溝通，保證了SMT的及時返廠。
二、自身能力有了顯著的提高進入了公司已一年的時間，在這一年裡，為了使我部的工作能夠順暢地執行、流通，本人特注意加強自身學習，提高業務水平。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了良好的管理能力及作為一個部門主管所具備的條件，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、沒有達成的目標及下一年度需要加強的地方
PMC部門在全體同事的配合下，取得了一定的成績。但是，也有部分目標沒有達成，需要各部門的相關人員繼續配合跟進完成，以便保證PMC部門的更好的開展工作，主要表現在以下：
1、PMC部門目前的職能僅限於物料跟蹤及掌控，生產計畫及控制我部將逐漸擔負起這種職能，到時還需請各相關部門的配合及支持；
2、對於當前所操作的物料系統，分廠由於剛組建PMC不久，操作人員對於系統運作原理還不懂，需要進行進一步的培訓，許多工作我們都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
3、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；主要體現在物流運輸這一塊；
4、自己於港資企業所接受的管理理念還不太適應公司工作的要求。
在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
四、以後的工作中我應努力做到
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習PMC專業知識和相關產品常識。加強對物料控制、物料計畫、採購流程、生產計畫及控制能力的提高；加強倉儲、運輸、產品質量、生產能力的了解，向同行業學習、向總部同事學習，做到對公司的統籌規劃、當前情況心中有數。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，為使本部門達到公司所要求的一級部門起積極推動作用。不斷改進PMC部對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2025年主管年度工作總結範文 篇29
天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間裡，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點，結合業主品質要求，精心設計，統籌規劃，建立健全了項目內部品質管理體系和相關程式檔案。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入後續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外牆塗料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，後期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環節，對今後的品質控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對品質工作計畫進行了詳細分解，根據所學專業對技術品質人員重新分區、分組，加大工程施工過程品質控制。並在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利透過了中國三峽認證公司品質體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就天津武清項目部品質管理工作總結如下：
一、項目內部品質體系的完善和品質職責制的落實
結合本項目實際狀況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的品質保證體系，實行項目經理領導下的品質管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門品質管理協調一致，品質管理信息渠道暢通，保障項目內部品質體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結構和品質控制工作的重點難點，及以往項目品質管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責品質管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責人，真正實現職責到崗、職責到人、職責到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬採用的標準規範進行貼合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P-D-C-A”的循環過程，切實執行持續改善，不斷完善項目部品質管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項品質目標，優質高效地完成建設任務。
二、品質管理程式和制度編制和執行
根據公司體系檔案的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程式檔案和實施方案。對於目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了檔案資料編制規定、項目品質計畫、項目計量器具設備管理規定、項目品質檢驗計畫、項目不合格品處理規定、品質工作獎罰細則等多項品質管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程式、工藝流程、操作要點、品質要求及安全注意事項。
根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，務必按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑑定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用於與工程品質有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量台帳。提前制定計量器具設備送檢計畫，並及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程品質，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發廣大職工的用心性。項目部編制了品質工作獎罰細則，並以周/月為周期進行考核和評選，對在項目品質管理工作中表現突出和工程實體品質優秀的民眾和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成後對品質進行檢查，如果檢查後每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的用心性，提高了項目工程整體品質。
三、品質教育與培訓
項目部自今年開工以來，組織兩次“大幹百天”勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和品質活動給項目品質管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也帶給了鍛鍊隊伍的機會和平台。項目部以此為契機，做了超多用心有效的品質宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的品質意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的品質文化、專業技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良好的學習風氣。組織專業技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發言，共同討論施工過程中出現的品質問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術幹部切實在各項品質教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的品質，我的職責，我的承諾”和“追求永無止境，產品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和產品品質意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優秀員工典範，為以後的施工品質的控制和提高奠定了堅實的基礎。
四、施工階段品質控制
項目部品質管理工作堅持“周計畫控制，月計畫強制”的現場管理制度。品質部門要協調一致，共同分析各分項工程的品質控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平台如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程品質檢查驗收，加強交流，保障項目部品質信息渠道的暢通，從而保證了工程施工品質。
組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，並將此列為項目品質管理制度，常態化。結合檢查狀況，制定糾正和預防措施，並寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策後者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設單位、監理單位搞好配合工作。將工程品質控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周品質工作主題。集中精力，逐一對品質控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展品質主體周。各專業建立完善的現場檢查資料庫，對現場品質數據進行分析，總結本周品質整改狀況，制定下周品質工作計畫。工程技術品質人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。品質檢查人員有品質否決權，發現違背施工程式、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將品質問題消滅在萌芽狀態。
比如6、7月份施工的內牆抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工品質的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆築後的主體結構的淨空、淨高等進行全面的複查並記錄，施工過程中，督促工區施工人員及時的檢查，項目部規定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的品質技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規範要求，對因為各項原因後期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最後的施工完成後，再次對房間的淨空、淨高、陰陽角等要素進行全數檢查，並匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業主糾纏並索賠的現象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工後除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要透過各住戶即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場品質檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批准的品質檢驗計畫進行控制。各分項工程務必按照品質檢驗計畫確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。
在過去的一年內，透過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利透過了各項檢查和評審，品質工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級品質管理人員齊心協力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項品質工作，不斷提高品質管理水平，順利完成工程建設任務和各項品質目標。
2025年主管年度工作總結範文 篇30
一、工作職責方面
本人管理計算機絡組建實訓室，計算機維修實訓室，作為實驗室管理者，為了保證學生的正常上機，提高機房的使用率，我做了以下幾方面的工作：
1.由於機房設備比較陳舊，小設備多，機器穩定性差，所以在上實訓課前花一定的時間進行設備維護及設備的準備工作，從而保證了學生的正常上機。
2.上機期間做好機器的運行記錄，督促機房學生記錄好上機設備運行情況，同時做好機器的維修和維護工作。
3.監督學生做好每周一次的機房衛生清理工作，保證了機房的衛生清潔，給學生提供了良好的上機環境。
4.對機房內電源、窗簾等物品做好維護，出現問題及時自己維修或上報後勤部門，同時在周末或節假日做好了機房的防盜、防火工作。
5.掌握了自己所負責的實訓室設備使用方法，同時也掌握了筆記本維修實訓室及其他實訓室所有設備的使用方法等。
二、工作任務方面
在實驗室管理的同時，也擔任了《筆記本電腦維修》《電腦維修工具》等課程的理論與實踐教學任務，也參加其他課程實習指導工作，積極參與新實訓基地的建設工作，在新實訓基地建設中掌握新的知識和技術。同時使我認識到實驗室在整個教學過程中的重要性，提高了自己在平時工作中的嚴謹意識。為自己以後的工作打下了堅實的基礎，提高了自己的工作能力。使我不僅增加了我的相關專業知識和提高了自己的科研水平，同時完成每年學院的規定科研任務。工學結合方面，今年暑期根據學院的安排，到鑫鵬電腦維修公司，為期一個月的頂崗實踐，主要從事主機板維修，筆記本電腦維修，液晶顯示器的維修，在一個月的實踐中，掌握了不同電腦部件故障的判斷方法及維修，從而是自己的維修技術有所提高，在工作之餘，跟外聘教師深入交流維修方面的經驗，自修主機板維修，顯示器維修等課程，同時在自己有限的維修能力範圍內，給老師和學生提供無償的維修服務，從中也為自己的維修技術而積累經驗。
三、工作標準方面
除了工作之外，每年在實驗室崗位上指導十幾名同學從事計算機維修與維護、絡管理等工作，增強了學生的.實踐動手能力，讓學生提前適應了工作崗位，提高了就業競爭力。本學期先後帶領外包技術服務中心學生到電子系及巴南校區的機房進行技術指導及維修服務工作。
在擔任實驗室管理期間，服從領導和同事的安排，認真完成領導交辦的一切任務，在工作中團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為老師和學生服務，在上班期間按時出勤，堅守自己的崗位。在科研方面，今年參與編寫“十二五規劃”教材一部，並公開出版，發表論文4篇，其中獨著2篇。
四、不足之處
1.工作中與領導和同事之間的溝通與交流比較少。
2.在個人的科研方面，還得進一步提高；在工作中有創造性的工作
一、思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。被對方不答覆不得不都不得不熱愛本職工作，樹立為教學服務的思想。認真鑽研業務，熟悉教材，熟悉各類儀器的性能、構造、操作規範和保管知識，掌握各類儀器的使用方法和維修、排除故障的基本技能。掌握實驗室計算機管理的基本方法。
二、與相關學科配合制定實驗教學工作計畫，按“實驗通知單”準備好實驗所需儀器、器材、藥品，協助任課教師指導學生實驗。按時做好實驗教學課開設情況記錄。實驗完畢後及時清點儀器、器材，檢查儀器的完好情況，發現問題，要查明原因，按有關規定認真處理。
三、熟悉全部演示實驗和學生分組實驗的有關理論、實驗方法、注意事項，能熟練指導學生實驗，處理學生實驗中遇到的問題。
四、創造條件開放實驗室，協助任課教師開展“探究性”實驗和課外科技實踐活動。加強和各科教師聯繫，積極開展教學儀器研製和自製教具活動。
五、認真做好教學儀器的購置、驗收、入庫及登帳、編號等工作。定期清點儀器、藥品和實驗材料，年終做好盤存工作，做到帳帳相符、帳物相符。根據實驗教學需要，及時編制儀器設備、藥品添置計畫。
六、負責教學儀器設備的定期保養、維修、維護、清點、檢查、借出、回收等工作。保證教學儀器設備處於完好備用狀態。
七、保持實驗室整潔，做好實驗室的清潔衛生和安全防範工作，熟悉各種消防設施的使用方法，消除事故隱患，落實發生事故的應急處理措施。
八、積極參與實驗室建設和技術改造，嚴格執行實驗室的各項規章制度，做好實驗室的全面管理工作。
2025年主管年度工作總結範文 篇31
秩序維護部在物業公司經理的直接領導下，緊緊圍繞“一年打基礎，二年見成效，三年上水平”的發展目標。建立和完善了各崗位工作責任職責，堅持定崗定員，實行崗前培訓，崗上指導，增強了全員的服務意識，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、規範化，經常化管理軌道，較好地完成了全年工作任務。
秩序維護部現有人員xx人，部長xx人，班長xx人，秩序維護員xx人，其中地下車庫xx人，監控室3xx人，東崗xx人，中心崗xx人，園區巡邏員xx人。除地下停車場xx人的小時倒班外，其餘實行三班倒，對園區實行x小時秩序維護和管理，早發現早報告，早處理，有效地預防和控制了各種事故的發生，保證了業主的正常生活秩序和工作秩序。
一、一年來的主要工作
(一)安防工作
1、建立和完善了各種安全制度。本著“安全第一，預防為主”原則，根據有關法律法規，結合本公司的實際情況，完善了秩序維護員各個崗位工作職責、制度等xx項，制定了《物業安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關安全方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進了秩序維護部安全工作的順利開展，並收到了較好的效果，業主的滿意度調查普遍提高。
2、智慧型監控系統始終保持良好狀態，達到了監控效果。堅持經常性的檢查，發現問題及時報修，保持設備的正常運行。x兩部電梯x二單元電梯監控效果不好，與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時處理。同時在xx處按裝兩部監控設備，對兩個小門進行監控。單元門廳安裝一部監控設備。還增加了xx區點位達到1xx處，C區新高設點位xx處，強化了夜間巡邏打點，達到了不留死角。消除了監控鏡頭遮擋xx處，調整了監控角度8處，擴大了監控範圍。
3、電梯實行日常檢查和定期檢查相結合。每天秩序維護員上崗檢查電梯運行情況，每月派專人進行兩次全面的檢查。通過檢查發現問題及時報維保公司進行檢修，並跟蹤檢查維修結果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達到良好狀態。同時雨後及時檢查電梯井是否有積水，截止到現在檢查發現有積水的電梯井xx處並及時報服務中心處理。派員參與維保人員的維保工作，確保維保效果。
4、採取了一些有效地預防措施，防止了各種事故的發生。xx月份對園區內井蓋進行了全面的檢查，發現問題井蓋xx處，報中心及時處理;對園區內的各種維修和施工，堅持第一時間設定路標、圍擋預防事故的發生;對園區一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內;增加園區內秩序維護員並進行工作任務的指導和培訓，強化了園區的秩序管理。
(二)消防工作
1、堅持消防日查制度。每天都有人對責任區的消防設施、設備進行檢查，並做好消防巡查記錄，巡查發現問題及時報告並處理，保持了消防設備設施處於完好狀態。
2、實行消防責任區制度。各部門都有固定的定消防責任區，並規定了檢查內容和範圍，實現全員檢查消防，減少漏洞，消除隱患，填寫記錄，備案存查。
3、對樓內消火栓全面檢查，配齊配全設施。經查C區缺少大量水龍帶及其配件。x、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經過多方努力，配齊了所有消防設備，調整了不合理安裝，並對所有消火栓進行紙封，貼上“消防設施請您保護”的封條。
4、全面檢查了園區的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發現的問題及時上報工程部處理。
5、在C3大門、西大門消防通道設定“消防通道，請勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現象。
6、配合各部門在樓梯通道進行消防演練。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應對緊急情況，沉著冷靜，成功逃生。
(三)車輛管理工作
1、實行刷卡出入，控制了入園的車輛，減少了園區壓力。x月x日機動車輛全面實行刷卡出入，對無卡車輛進行勸導，雖然遭受了堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但始終堅持執行
公司決定，使大量的無卡車輛業主逐步接受，自覺的將車輛放到了園區以外，基本達到了預期的效果。
2、勸導有卡車輛入庫入位，印發了《給有車業主的一封信》，對不入庫入位車輛貼“消防通道，請勿停車”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。
3、將車輛管理列入考核制度，增強管理者的責任意識，同時增設了電腦查車和監控管理，提高了工作效率和對車輛的全面管理水平。
4、設立了非機動車輛專用通道，實行非機動車刷卡出入。並設提示牌一塊，提醒業主注意車輛，提醒非機動車輛注意安全。同時增加了x個非機動車停放處，並對非機動車的停放加強監督與管理，使車棚內車輛擺放整齊。還逐步完善了非機動車準入規定，減少和限制了非機動車入園。
5、在園區設定四塊交通提示牌、路標和提示語，警示駕駛人員遵章駕駛，注意安全，防止在園區內出現交通事故。
(四)裝修管理
1、送裝修材料車輛進入園區門崗進行登記，並及時告知園區秩序維護員，確保及時監管上料。對下料監控室發現第一時間通知園區秩序維護員進行有效監管，同時散料始終堅持不允許入園，沙子水泥、建築垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內影響電梯使用或損壞電梯。
2、嚴格裝修垃圾堆放，引導業主或裝修人員將垃圾堆放到
指定位置，減少了亂堆亂放和散下建築垃圾的現象，杜絕了用車上下料的現象，防止了電梯及其它設備的損壞。
3、將違規拆改列入管理範圍，發現違規或疑似違規拆改的，當時制止並及時與服務中心溝通情況，交服務中心處理。
(五)其它工作
1、迎接省物業年會參觀的準備工作，確保了園區安全秩序和交通秩序。
2、責任區拔草、澆水，清除枯葉等工作。
3、協助施工方修路、自來水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車。
4、協助其他部門消防試水，清理雜物，護送存款等項工作。
5、處理撞道閘桿和其他設備損壞賠償工作。
二、存在的主要問題
總結一年來的工作，取得了可喜的效果，可以說秩序維護部工作上了一個台階。但仍存在著諸多問題，歸納起來主要有以下幾點：一是人員流動性大，新成分多，業務培訓、指導滿足不了實際工作需要。二是車輛管理還處在進一步鞏固提高階段，沒有形成一個完整的管控體系。三是全員的工作責任心和主動意識需要進一步提升，職業道德培訓有待加強，整體素質有待提高。四是與業主的溝通不夠，缺乏主動溝通意識。
三、整改措施
1、強化業務培訓。制定培訓計畫。堅持崗前培訓，崗中指導，培訓與實踐相結合，使其達到最佳效果。
2、強化車輛管理，探索和制定車輛管理流程，把車輛管理工作列為全年重點工作。
3、強化職業道德培訓。增強責任感和工作的主動性，提高全員工作效率。
4、強化與業主溝通重要性的教育和引導，使與業主之間的溝通成為促進工作，提高業主滿意度的重要渠道。
2025年主管年度工作總結範文 篇32
即將結束，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裡跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裡非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。
3-4月主要工作重點是一期客戶契約備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。
5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
8-9月主要工作重點是二期契約的更換及附帶商鋪的銷售工作。
10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、的工作計畫
的結束對於我們來說並不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。
2025年主管年度工作總結範文 篇33
今天，市政協在這裡對我鎮的建築市場運行情況進行調研，這是對我們的鞭策和鼓勵，必將有力地促進我們加大對建築市場秩序的規範力度，全面推進建築市場健康、有序地發展。下面就我們xx鎮在整頓和規範建築市場秩序方面的工作情況，向各位領導作一個簡要的匯報。
我們xx鎮是江蘇省箇中心鎮之一，全鎮總面積平方公里，今年月份，全鎮實現國民生產總值億元，其中建築業xx萬元，所占比例上升到，建築行業在我鎮社會經濟發展過程中的地位日趨重要。在建築行業不斷發展的同時，我們深入貫徹落實上級有關指示精神，按照市建設行政主管部門的統一部署，針對建築市場中存在的突出問題，確立目標，把握重點，深入開展整頓和規範活動，全面推動建築市場步入依法行政、長效管理的工作軌道。回顧前階段的工作，主要表現在以下幾個方面：
一、跟蹤管理，了解建築市場動態。
我們緊緊圍繞服從和服務於全鎮經濟建設的大局出發，進一步轉變觀念，切實轉變管理職能，加大對企業的扶持力度，經常性地深入基層和施工現場，了解各企業的業務、經營狀況、發展計畫、施工水平以及對行業管理的要求，及時分析，總結提高。同時注重加強學習先進經驗，進一步建立和完善符合實際的科學管理制度，嚴格執行上級的有關檔案和新的管理辦法，形成從招投標、工程監理、質量安全監督和企業隊伍管理的完備體系，使工程建設和行業管理的各個環節都有法可依、有章可循。同時改進工作方法，強化監督控制環節，讓更多的業主了解建築法規和辦事程式，避免違法違規，保證工程的順利進行。對立項項目進行跟蹤管理，把必要的建設程式和辦事指南提前告知，積極敦促業主遵章守法。
二、嚴肅法紀，加大檢查和處罰力度
遵照建設部整頓和規範建築市場秩序的總體部署，切實加強對建築市場的監督和檢查力度，對違法違規行為，我們緊緊扣住“查”和“處”二字，樹立“查而不處等於不查，處而不嚴等於不處”的觀念，按照“標本兼治、由易入難、突出重點、務求實效”的原則，糾正並查處那些想方設法規避招標、未經施工許可擅自開工以及惡意違約的`嚴重違法行為。與此同時，還加強對整頓和規範建築市場秩序的宣傳，加大對建築市場的巡查和檢查頻率，杜絕視而不見、查而不處、以罰代管的行為，對查出的違法違規行為，我們本著教育為主、分門別類和重點查處的原則，在調查核實的基礎上，根據相關法律採取警告、責令整改和經濟處罰等形式進行查處，做到查處一個，教育一方，規範一片，進一步規範了建築市場秩序。今年以來，我們通過單獨、與鎮級安全等部門聯合、與市級主管部門相配合等形式，開展了全面的查處行動，做到了對所有在建項目一個不漏地查處。在檢查過程中，我們共對多家施工單位發出警告，對家施工單位當場發出整改通知書。
三、落實標準，注重質量和安全並重。
採取形式多樣的宣傳方式，認真貫徹落實工程建設強制性標準，進一步加強對質量和安全監督，努力抓好施工企業的質量和安全責任制的落實，嚴肅查處違反強制性標準的行為。為加快新標準的貫徹落實進程，今年以來共舉辦新標準培訓班二期，培訓人數多人次，有效地保證了新標準的貫徹落實。繼續以抓好創優工程、重點工程、文明工地的目標管理，以優質工程的評選、文明工地的創建為載體，以貫徹新標準為主線，深入開展建築市場、工程質量和施工安全的專項治理，重點解決工程建設中的突出問題和共性問題，進一步提高了全鎮建築工程的質量和施工安全標準。
四、加強考核，嚴格執行考評制度。
今年，市建設局出台了《張家港市建設工程施工現場綜合考評試行辦法》，目的在於對在建工程進行檢查，規範施工行為。上半年，我們配合市建設局對在建工程施工現場進行了二次綜合考評，對施工企業在市場行為、工程質量和安全生產等方面的表現分別予以打分，加權平均後作為施工企業的考評成績，並由市建設局統一將考評結果予以公布。通過綜合考評，我鎮的施工企業進一步增強了規範施工行為的意識，經常查找不足，不斷改進，全面提高了工程質量和安全水平。
綜上所述，雖然我們對整頓和規範建築市場秩序作了大量有效的工作，市場秩序也得到了好轉，但我鎮的建築市場秩序仍不容樂觀，主要表現在：一是部分建設單位管理行為不規範。少數工程項目的業主或其主管部門，採取種種方式規避招標、自行招標、低於成本價直接發包等；一些業主迫使施工單位以低於成本的價格競爭或承接業務；有的業主自行套用圖紙、有的工程根本無全套圖紙，等施工結束後為補辦手續才不得不健全整套圖紙，根本不能反映工程的本來面目，根本無法保證工程質量；有的民營業主隨意降低建築質量標準，有的隨意壓縮合理工期。二是部分施工企業管理行為不規範。少數企業工程建設私招濫雇、違法分包；個別企業無資質或越級承攬業務、掛靠及轉包。少數企業領導對工程質量和施工安全存在麻痹和僥倖心理，不認真履行職責，施工組織設計不嚴，人員脫崗離崗，現場管理混亂。施工時片面追求利潤，安全設施、施工設備投入不足，重用輕養。應業主片面要求，盲目搶工期、趕進度，不按設計要求，不按規程施工，不按標準驗收，給工程質量和安全帶來嚴重隱患。三是部分工程建設強制性條文執行不力。工程建設強制性標準執行不力，偷工減料、不顧安全的情況仍然存在。特別是一些民營企業項目，造價壓得低，工期催得緊，施工單位質安保證體系不健全，規範和強制性標準不落實，隨意變更，以次充好，根本無法保證工程質量。這些問題，都有待於我們在今後的工作中認真加以解決。
在今後一個階段，我們將針對存在的問題，加大整改力度，積極開展整頓和規範建築市場秩序的活動，重點在以下三個方面力求突破。
⒈、通過多形式、多層次的宣傳方式，大力開展建設法規的宣傳教育（重點是做好對民資建設業主的法制宣傳工作）。對新開工的建設項目事先寄發《建設工程開工須知函》，提高建設單位對遵守建設程式的認識。另外，要加大對裝飾、鋼結構、基礎工程等專業工程施工許可制度的宣傳，全方位提高業主和專業工程施工企業的依法建設意識，使各建設主體認識到施工許可證是工程建設開工的唯一合法憑證。
⒉、加大建築市場的稽查力度，竭力規範建築市場秩序。繼續做好整規工作，嚴格依法行政，加大對建築市場的執法監督力度。以“早、快、嚴”為原則，變事後檢查為事前預防，對發現的問題採取宣傳、教育、整改、處罰相結合的方法，充分運用行政、經濟、法律等手段，不斷淨化市場風氣，規範建築市場秩序。
2025年主管年度工作總結範文 篇34
過去的一年，全市旅遊系統緊緊圍繞市委市政府“大花園”建設部署，積極推進全域旅遊發展，持續深化旅遊+融合，全面打造“大花園的核心景區”，引導和推動了衢州經濟社會高質量發展。
（一）產業地位再攀新高度。市委市政府把旅遊作為“幸福產業”的'重要支撐，組建了7個旅遊類專班，進一步統籌政策、資金，努力建設“詩畫浙江”中國最佳旅遊目的地、世界一流的生態旅遊目的地。20xx年，全市共接待遊客7454萬人次，增長15.02%，實現旅遊總收入532.17億元，增長18.41%。遊客人均消費較上年增長超過15%。旅遊產業增加值占GDP比重超過8.3%。
（二）全域旅遊再上新台階。積極與國家文化和旅遊部、省文化和旅遊廳對接，對照國家、省相關要求、細則和辦法，調整最佳化全域旅遊創建方案。以項目化專班制推進創建工作，加強對各地指導和督導，國家全域旅遊示範區創建全面推進，得到國家文化和旅遊部、省文化和旅遊廳以及業內專家的高度肯定。江山市、開化縣被命名為浙江省全域旅遊示範縣（市、區）。
（三）產品業態再添新特色。謀劃實施5A級景區縣（市、區）全覆蓋創建計畫。衢州南孔古城旅遊區創5A級景區通過省級資源評估並上報國家文旅部。龍游石窟-紅木小鎮正式報請開展國家5A級景區省級景觀資源評估。錢塘江唐詩之路與省級規劃同步完成初稿。年內全市實際完成旅遊投資150.73億元，增長44%，年內在建的10億元以上項目總計21個。南孔古城、“歸江山居”小鎮、銅山源休閒度假旅遊區等一批50億元以上大項目快速推進。
（四）產業融合再現新跨度。加快推進旅遊與文化、體育等產業融合滲透，全面打造美麗經濟幸福產業。舉辦20xx新時代文化和旅遊發展大會，首個“中國文化旅遊融合創新實驗區”落戶衢州。積極開展全域旅遊示範點創建，積極申報省級以上旅遊產融示範基地。全年創建省級工業旅遊示範基地、老年養生旅遊示範基地、文化旅遊示範基地等40餘家，舉辦農旅、文旅、體旅等活動近100場次。
（五）鄉村旅遊再展新活力。深入實施萬村景區化工程，完成362個A級景區村評定驗收工作，其中3A級景區村60個。柯城區七里鄉、江山市大陳鄉入選第三批浙江省首批旅遊風情小鎮培育創建名單。全市組織22家精品民宿參加省級高等級民宿評定，溢舍、村上酒舍等2家民宿獲評省級白金宿，另有4家入選省級金宿。全市鄉村旅遊共接待遊客4934.81萬人次，同比增長25.84%；直接營業收入27.4億元，增長29.39%。
（六）服務配套再有新突破。衢州市智慧文旅數字平台在全國率先實現省、市、縣數據互聯互通，在全市率先實現部門數據接入“城市大腦”，得到成岳沖副省長批示肯定。11月6日-8日，全省文化旅遊系統數位化轉型現場會在衢州舉行。美麗沿江公路、通景公路等建設不斷推進，新能源電動汽車分時租賃系統項目正式簽約落地。全年新建改建旅遊廁所374座，其中3A級旅遊廁所60座以上。
（七）旅遊品牌再獲新提升。參與“南孔聖地˙衢州有禮”城市品牌打造，在北京、上海、武漢、深圳、成都及山東、湖南等地推介衢州旅遊。深化“全球免費游衢州”活動，除法定節假日外每周一至周五免費開放，全年243個免費日共接待遊客423萬人次，得到國家文化和旅遊部、國家發改委、省委省政府關注和肯定。舉辦中國61衢州國際旅遊推介會、衢州民謠音樂節等系列活動。開展北京、衢州航站樓、高鐵站，杭州公交、衢州公交站牌等廣告投放。