士兵自查自糾個人年度工作總結 篇1
作為一名部隊的現役軍人，我們應該時刻牢記保家衛國。嚴格要求自己。能夠認真學習政治理論，述職，熟悉本職業務，報告，積極履行職責，在某營年度工作中充分發揮主觀能動性，主動做好建章立制、部隊管理、軍事訓練等方面的工作，嚴於律己，團結同志，擺正位置，虛心好學，在領導的教誨和同志們的幫助下我感覺自己在政治上是清醒的，理想信念是堅定的，工作作風是深入紮實的，貫徹執行上級
的命令指示態度堅決，自身要求比較嚴格，有較強的事業心和責任心，從而較好地發揮了一名基層黨委書記的作用。現將本人自查自糾情況總結如下：
一、認真打牢理論基礎，保持政治上的清醒和堅定。理論是實踐的先導與指南，在工作中，我能夠注重政治理論的融會貫通，深入學習理論及其新時期軍隊建設思想、“三個代表”重要思想和哲學、社會科學理論，切實運用所學理論知識指導工作的開展與實踐，注意時刻用“三個代表”重要思想來規劃和檢驗工作，時刻要求自己在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。我曾擔任過基層的政治主官也在機關工作過，通過自己的在職學習，儘管也掌握了一些政工幹部必備的基本理論知識，但面對新的工作環境，面對新形勢下部隊思想政治工作不斷出現的新情況、新問題，與周圍的同行們相比，深感自己無論在思想政策水平上，還是在實際工作能力上，都與部隊建設的客觀要求還有很大的差距。因此，我能夠自覺地堅持把學習作為加強理論修養、提高思想政策理論水平和實際工作能力、保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性的重要途徑，努力在學以致用，改造世界觀上見成效。
二、掌握熟悉本職業務，擺正位置，踏踏實實幹好本職工作。我作為一名政工幹部，能堅持學習，認真研讀黨的理論著作和“三個代表”思想，不斷用先進的理論武裝頭腦，在思想上找差距，努力提高政策理論水平，提高思想道德素質和政治鑑別力，牢固樹立正確的世界觀，人生觀，保持政治上的堅定性和思想道德上的純潔性，堅持以“德”為重，以“誠”求信的原則，始終擺正自己的位置並保持寧靜淡泊的心境，堅持原則，公道正派。平時工作中他能認真領會政策精神，主動為領導決策當好助手作好參謀，積極為部隊政治建設提出合理化建議。同時能充分運用所學知識，深入調查研究，不斷探索部隊思想政治工作的新思路、新方法。作為一名政工幹部，我感到無論在工作方法和工作思路、還是思想境界上都要上一個層次。認識到自身存在的諸多不足與欠缺，我覺得不加強業務知識的學習就無法勝任工作要求，就無法達到新時期作戰部隊指揮員應該具備的素質，就會辜負組織上的信任領導的期望，所以，我堅持學以治用的原則，在較短的時間內掌握了工作開展中必須具備的基本素質要求，適應了工作需要，同時完成了工作角色的轉換，融合到了某營的全面建設當中，在此基礎上繼續努力，深入研究適應部隊建設的理論問題，提升自我工作層次。通過學習，政治工作基礎理論知識更加紮實，思想境界更加寬闊，進一步增強了自己在大局下行動的自覺性，激發了自己克服困難，抓好部隊建設的工作熱情。通過學習，工作思路更加清晰，逐步掌握了運用唯物辯證法的觀點觀察問題、分析問題、解決問題的基本原則和方法，為圓滿完成上級交給的各項任務，奠定了堅實的理論基礎。
三、積極履行自身職責，注重工作作風的培養，敬業精神比較強江主席說過：“衡量一個領導政治水平和領導能力，不僅要看抓面上工作的能力，而且也要看抓基層工作的能力”。尤其在軍隊，“三個代表”的要求，就是要最終體現在維護和發展最廣大官兵的根本利益上來。把黨的路線方針政策和工作部署落實到基層，落實到廣大官兵身上，這是對我們領導幹部工作成效的最終檢驗。真心誠意為廣大基層官兵服務，是實踐“三個代表”、保持黨的先進性的必然要求。在實際工作中，我堅決貫徹團黨委的指示精神，注重吃透上情、準確把握本單位實際，動腦子，用心思，切實增強工作的針對性、有效性，確保上級指示精神得以貫徹。每當領受任務時，都能夠著眼部隊長遠建設要求，充分發揮主觀能動性，堅決服從、儘快落實，從不馬虎。按照部隊發展的客觀規律，立足當前，轉變工作作風，堅持深入到實踐中去、到官兵中去掌握第一手材料，並認真負責地抓好終端工作的落實。
躬身實幹，善始善終，在完成上級交給的各項任務過程中，能不顧個人得失，珍惜集體榮譽，堅持個人服從組織，用良好的形象感染和帶動其他同志乾好工作;堅持實事求是的原則，大膽工作，敢於碰硬;堅持從敏感問題、棘手問題入手，樹立起了嚴謹的工作作風。到四營工作的一段時間裡，我從掌握職責要求、履行職責使命入手，根據領導的明確分工要求，認真熟悉職責內容，理清切實履行職責要求的思路，定位角色，有事想在前、有想法匯報在前、有工作走在前、面對榮譽利益讓在前。作為一名政治幹部，我能牢固樹立為官兵服務的思想，幫助他們解決現實問題。並把解決思想問題和解決實際問題結合起來，把耐心教育與嚴格管理結合起來，多做得人心、暖人心、穩人心的工作，真正讓廣大官兵感受到部隊大家庭的溫暖。四、注重道德情操的培養，自身要求比較嚴。
如果說一個人能力的不足，可以通過自身人格的感召力去彌補，那么人格上的缺陷將是致命的，為此，我時常用“三個代表”的要求警醒自己的言行，能夠自覺按照“三嚴”“四自”的要求，切實加強自身改造，把堅持黨性鍛鍊與人格修養統一起來，不斷提高自己的思想境界，注意加強對國家的法律、法令、條規和有關職責的學習，明確自己的責任，堅持做到經常把自己的行為放在黨性、道德和法律的天平上稱一稱，進行反思，自覺地用條令條例規範自己約束自己，要求部隊做到的自己首先做到。工作中，敢於正視自己的缺點、弱點和錯誤，能夠經常反省自己在工作中存在的問題和不足，平時能夠積極開展批評與自我批評，努力做加深感情的有心人。
堅持做到團結同志，以誠待人，不搞背後小動作，不搞小團體，胸懷坦蕩，從不說有害於班子團結的話，不乾有損於班子形象的事，努力維護班子形象。工作中，敢於正視自己的缺點和錯誤，能夠經常反省自己在工作中存在的問題和不足，平時能夠積極開展批評與自我批評，努力做加深感情的有心人。堅持做到團結同志，以誠待人，當有不同意見或後看法時做到當面提，不搞背後小動作，不搞小團體，胸懷坦蕩，從不說有害於班子團結的話，不乾有損於班子形象的事。存在問題和不足：反省自己在這一年當中的工作、學習、生活情況，我感到還很多不足，集中反映在以下幾個方面：
1、學習還不夠認真刻苦，特別在遇到難題、面對較為枯燥的內容時，沒有那種一鑽到底，不弄懂問題誓不罷休的刻苦作風。
2、工作中還有不深不細的問題存在，有時為了輕鬆一些就降低標準，能過就過了。
3、理論根基還不深。空閒的時候讀書多一些，有時候忙起來，學習就被擠掉了;熱情高的時候讀書多一些，情緒低落的時候，學習就被放了下來;急著要用的時候讀書多一些，應酬來的時候，學習就被擱到了一邊。學習中記基本觀點比較多，把握內在的聯繫比較少;學習與本職工作相關的論述比較多，全面系統地聯繫起來理性思考比較少。
士兵自查自糾個人年度工作總結 篇2
自參加開展民主評議行風工作以來，通過學習公司黨委檔案及領導的講話精神，認真對照檢查自己的學習態度、工作方法、管理經驗及日常管理工作的執行力度等方面都存在著許多不足，有待於通過本次開展的民主評議行風工作來認識和檢查自己，作為一名供電所的管理人員，認識到自己存在著以下三個方面的不足。
一、學習不夠與現代企業的管理要求有差距
作為企業的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強的業務技能知識。我在學習方面主要存在以下幾個方面的不足。一是對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把經營任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作;二是把學習的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學習，片面的只做具體事，搞自己分管的實際工作;三是學習方法欠佳，沒有把理論知識聯繫實際工作去學，偶爾也就是翻翻書，遇到什麼難題看什麼內容一晃而過;四是學習內容不夠全面，側重於應付實際技術難題看業務書，而不注重學習習政策理論和法律法規及企業管理方面的知識。由於放鬆學習，使自己的綜合素質，沒有較大的提高，與現代企業的管理要求有一定的差距。
二、工作方法不靈活，實際工作經驗不足
本人自學校畢業參加工作已經8年時間，但是從一名普通職工成長為一名企業的中層幹部基層單位的管理人員才半年的時間，由於現在的崗位發生變化所處的位置發生變化，原來在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經驗已不適應現在的管理崗位，在不斷學習和摸索的過程中經常出現工作方法簡單，不靈活，工作經驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。
三、抓職工隊伍建設管理力度不夠
近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織上給予了一定的評價，但自擔任副所長以來，分管全所生產方面的工作，帶領各崗位職工搞好本職工作，為了搞好各項工作，完成經營任務指標，讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認可，理應抓好職工隊伍建設，加強管理力度和執行力度，樹立電力企業的新形象。但由於自己覺得年紀輕，所里的職工大多都是老同志、老師傅，怕得罪人，就聽之任之。少數職工參與社會，安全意識不強，習慣性違章時有發生，不思進取，整天怨聲載道，對待客戶的服務態度也不行，更有甚者，不能與所委會保持一致，甚至對立消極，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是採取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執行規章制度，只是片面地考慮到大多數職工平時工作任務重，“三化”管理扣工資也不少，只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現大的問題，就不能做到“防微杜漸”，會嚴重影響到電力企業的形象，大大削弱隊伍的戰鬥力。
以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學習和積極參加電力企業民主評議行風活動，自己充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名共產黨員不應具有的差距和不足。作為一名共產黨員，一名企業的管理人員，如何正確對待民主評議行風工作，堅定不移的與公司黨委保持高度一致，用正確的態度對待自己的不足，提高認識，修正錯誤，首先是認真分析和剖析形成不足的根源。放鬆學習是第一根源。客觀地認為自己天天忙於搞實際工作，抓好具體事，沒有時間搞學習，自己給自己找“防空洞”，沒有從主觀上認識到學習的重要性，沒有在工作之餘擠時間搞學習，不求進取，認為在基層工作只要把公司安排的各項工作搞好，把經營任務完成，不出安全問題就行了，沒有考慮到應該提高自身的綜合素質。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。自己雖然走上領導管理崗位時間不長，工作方法不靈活和工作經驗不夠，在常人眼中是正常現象，都認為每一個初走上領導崗位的人都有這個過程，但是我認為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，應該多與各個層面的人接觸，不能迴避現實中的客觀存在的矛盾，要學習怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，只有在矛盾中在複雜的問題中鍛鍊自己，磨練自己，如果沒有開拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時間再長那也會一事無成。怕得罪人，不能擺正自身的位置是第三根源。作為一名供電所的管理人員，上要對政府和公司黨委負責，下要對客戶和職工負責，不加強管理，不把職工隊伍建設好是不行的，但是導致我前面所陳述的問題的原因到底是什麼呢?一是覺得自己年紀輕怕得罪人，怕對自己的前途有影響，乾脆當個好好人”;
二是考慮到大多數職工都是老同志、老師傅(占三分之一的同志已超過50歲)，本身“三化”管理工資就扣得不少了，只是平時發現問題多，採取“教育從嚴、處罰從輕”，搞說服教育，但是一部分人根本沒有從本質上去認識問題，改正過錯，我也就“聽之任之”，保證不出現原則性的問題就夠了;三是沒有擺正自身的位置，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多，督辦的少，認為誰人出問題他自己負責。導致了黨性不純，宗旨淡化，事業心和責任心不強，沒以黨和人民的事業為重。造成職工隊伍，形成合力不夠，影響開拓進取，缺乏應有的戰鬥力和凝聚力，久而久之，不但影響了個人，又影響了集體。對照開展民主評議行風工作的原則和指思想，結合公司黨委檔案精神，認真反思和檢查自己的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認真面對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。
一是加強學習，努力提高自己的政策理論水平和管理水平以及業務技能，不斷豐富自己的管理經驗，完善自己的工作方法，提高駕馭現代化企業的管理能力。
二是擺正自身位置，加強職工隊伍的建設。從思想教育入手，加強業務技能培訓，加強崗位管理制度的執行力度，努力提高職工隊伍的政治素質和業務素質，最大限度地形成活力，形成戰鬥力，讓我們的企業不但履行企業職能，更要履行社會職能，為建立和諧的---現代化文明添磚加瓦。
三是正確對待民眾的批評意見，努力工作，用實際行動彌補不足。在本階段和整個行評活動中，我將會做到有則改之，無則加勉的態度，認真把握好這次民主評議行風的機會，提升服務水平，向黨和人民交一份滿意的答卷。敬請上級黨組織予以批評和指導。
士兵自查自糾個人年度工作總結 篇3
學高為師，德高為范。師德是教師最重要的素質，教師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學生。因此，師德師風的好壞往往影響和決定了學校的校風和學風的好壞。在本次開展的以“三查三促三提高”為主題的樹師德活動中，通過學習、宣傳教育、自查自評等活動，認識到自身還存在的不足和問題，為了自己今後更好地發展，進行深刻的反思，在此我就我個人在師德師風學習活動中發現的問題做自我剖析。
1、愛崗敬業、工作態度方面
在教學工作中，自覺更新教育觀念，改進教育教學方法，不斷提高教學水平。但是，缺乏敬業精神，在實際工作中常常得過且過,在業務方面存有依賴性，認為領導會有具體的指示，我不用先急著乾，害怕自己先做做不好，反而招來非議。自己沒有一整套學習業務知識的計畫，所以在工作、學習中比較盲目。還有一方面，缺乏創新精神，不太動腦筋去創新嘗試，不夠大膽，害怕失敗。另一方面業務知識不夠鑽研。對待工作不夠主動、積極，只滿足於完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，不善於思考，動腦筋，常常等待領導的指示，說一步走一步。雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不捨、持之以恆的學習精神和態度。對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
2、與時俱進、嚴謹治學方面
備課時能吃透教材，把握知識切入點，針對學生實際設計教案，但對教學業務，沒有深入的鑽研，很多教師都以極大的熱情投入到課改中去，他們改革意識強，觀念更新快。相比之下，我覺得我有點落後。對新課改的理解不透徹，不深刻。主要表現在：對最新的教育動態關注不密切，也不能把自己工作中的得失很好地進行總結反思。
上課時時刻注重讓學生有動腦、動手、動口的機會，多給有困難學生創造多練習的機會，但課堂氣氛有時不活躍，教學方法還有待於進一步改善，有時手機在上課前經常忘了關機，有時來電話有接聽現象，有時來了家長時就讓學生做題而接待家長，並且有時還有上課拖堂現象，這些現象都說明我在上課時精力不是很認真。
3、熱愛學生、和諧發展方面
在教育教學活動中能夠堅持面向全體學生，以發展眼光看待每一位學生，尊重學生人格，對學生既嚴格要求，又耐心指導，使學生生動活潑、積極主動地得到發展，但有時對於後進生缺乏耐心，對他們的關心和輔導也很不夠，平時只注重傳授知識，而對學生思想、生活等各個方面關心較少。有時使用尖刻的語言訓斥、諷刺、挖苦過學生，並且有時以罰抄、罰站等手段變相體罰過學生，並且當學生之間發生爭執，有時往往認為是後進生的錯誤，現在想來並沒有做到公正處理。在平時教學中，雖然總是強調要對學生微笑，但在付之在行動上就大打折扣，有時值日學生向我問好，雖然能夠點頭示意，但是面無表情，沒有微笑回報、向學生問好。
4、廉潔從教、為人師表方面：
從沒有舉辦補習班從中獲取報酬，沒有對學生進行有償補課，工作中也沒有組織過學生購買教育行政部門規定以外的各類學習資料和複習輔導資料，沒有指定學生到某處購買教輔材料而從中牟利，沒有利用節日或其他時機，向學生、家長暗示，索要或變相索要錢物，也沒有利用職務之便，請託學生家長辦私事，提出不合規定的辦事要求，但有時在家長熱情宴請時推辭不掉而欣然接受。
整改措施：
為更好地適應教育改革發展，全面提高自身素質，完成好各項教學工作，明確奮鬥目標，創出新的工作成績，應做好以下幾點：
1、 進一步加強政治思想觀念，加強政治理論學習;努力在今後工作中立足本職，本本分分做實實在在的事情，嚴格要求自己。
2、 加強自我改造，提高綜合素質。要努力刻苦地學習專業文化知識，要不斷地充電，不斷地學習，使自己成為工作中的行家。目前對我而言，最大的問題是要加強業務學習，學習有利於提高我們的知識水平，增強做好工作的本領。只有狠下決心，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研業務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，乾一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。使自己更全面地發展。提高創造力和審美能力，培養想像力和創造力。樹立起良好的道德風範。為廣大師生做出表率，切實做好服務育人工作.。
3、剖析自己，虛心接受，更快進步。我知道嚴於剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對自己高度負責的一種表現，我知道正確認識自己特別是正確認識自己的缺點錯誤是很不容易的。正如于丹所指出的：“認識自己不是一件容易的事。”人們常常是誇大自己好的一面，對於自己的弱點總是原諒的，還往往把弱點看成優點。實事求是面對自己的不足，面對工作中存在的問題，才能煥發改正自己缺點和錯誤的勇氣和信心，用極大的熱情和奮發向上的拼搏意識做好本職工作。
總之，在這次自查中，我認識到了自身的許多不足，我將努力以這次整頓為契機，把本次自查牢記心裡，讓它時刻鞭策自己改正缺點，不斷進步，做一個“有愛心、誠心、責任心、感恩心”的好教師。
士兵自查自糾個人年度工作總結 篇4
自從事執教以來，我能貫徹執行國家的教育方針，依法執教，愛崗敬業。在創辦人民滿意教育活動中，我進行了自查和反省。
一、存在主要問題
1、課餘時間，自學不夠，學習的層次不高。
當今世界瞬息萬變，發展迅速。要適應這種變化，只有加強學習，注重自身素質的不斷提高，做到與時俱進。回顧已走過的路，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來說，進步並不算太大。尤其是在文化素養、科學思想、管理方法、科研能力、學習水平等諸多方面還很欠缺，與其他老師相比還存在較大的差距。歸根到底是缺乏學習的自覺性與主動性。在工作中忽視了知識能力的培養再造，對業務知識掌握不夠，沒有意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用。
2、鑽研業務不夠，教育教學方面存在不足
教育教學是評價一名教師的重要準則，而社會、家長對教師教學能力的評價標準是看學生考試成績的分數。我認為自己的教學效果還不太理想。所以今後在本職工作之餘，還應向優秀教師取經。多用時間與精力，努力提高自己的教學水平。
教師自查自糾工作總結教師自查自糾工作總結二、改進措施
1、 加強自身建設，提高素質。
一是在政治理論素養上下工夫，加強對政策理論水平的提高。 二是在業務，在專業知識、法律法規方面加強#學習，努力提高自己的業務能力和服務水平，做到理論聯繫實際，全面發展。
2、 強化責任，提高效率。
對自己的工作多用心、用腦，領導交辦的事及我自己份內的事做好計畫，使其有序、有時、有步驟地完成，今天的事絕不拖到明天做，樹立強烈的時間觀、效率觀、質量觀，同時變壓力為動力，積極促進自身能力的不斷提高。
3、開拓創新，提高教育教學水平。
在工作中勤觀察、勤思考，想學生、家長之所想、急學生、家長之所急，全心全意做好教育教學各項工作。
4、走進學生的心裡，尊重學生，教育引導，實現“親其師，信其道”的教學境界
教師自查自糾工作總結工作總結學生的成長，各種行為偏差是難免的。作為老師，我應該深入了解孩子的內心，找到原因，然後進行引導，使學生認識到自己的行為的確出現了偏差，並明確危害，使學生從內心認識到，進而自覺糾正。
5、在以後的教學中牢固樹立服務學生和家長的意識，規範自己的一言一行，嚴格履行教師的義務和職責，使自己成為學生,家長，社會滿意的人民教師，為學校教育工作奉獻自己的一份力量。
自從事執教以來，我能貫徹執行國家的教育方針，依法執教，愛崗敬業。在創辦人民滿意教育活動中，對照自查和反省，現將存在主要問題和整改措施記錄。
士兵自查自糾個人年度工作總結 篇5
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計畫、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設定和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程當中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程當中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20--年諮詢公司對--客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，--區的主門市面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對門市的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬行銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的行銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重行銷人員、客戶經理的培養，經常安排有行銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好行銷的道理，提高了行銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使行銷隊伍特別是--區行銷隊伍的行銷能力有了很大提高。一至九月份--中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是--工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高行銷員和合作門市的行銷能力作為工作重點，加強了行銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為行銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作門市13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設定、流程的建立有了新的認識，在合理設定機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和行銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對--公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、行銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作門市的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和行銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程當中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、行銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計畫，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。