年終工作總結報告 篇1
20__年對我具有特別的意義，也是我成為上班族以來的第一年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一月來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20__年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。
但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成。
這個月是公司的效益與服務月，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求。
1)公文輪閱歸檔及時。檔案的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待檔案閱辦完畢後，負責檔案的歸檔、保管以及查閱。
2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責檔案的套打、修改、附屬檔案掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的傳送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個檔案要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一月來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計畫的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計畫，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。督辦是確保公司政令暢通的`有效手段，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果。宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和視窗。7月份在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一月來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類檔案都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業文化活動積極參與。一月來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
年終工作總結報告 篇2
時光荏苒，20x年很快就要過去了。回首過去的一年，寧波滕頭園林綠化工程有限公司在各級領導部門、滕頭集團公司的關心指導下，堅持“營造一流企業，爭創一流工程，提供一流服務”的宗旨，充分發揮領導班子的領導核心和模範帶頭作用，通過公司全體同仁的努力，在園林綠化行業競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，取得了不錯的成績。20x年全公司完成產值1.625億元，實現銷售額1.41億元，與去年同比增長30%、35%，全年實現利稅1390萬元，同比增長39%。下面將我單位20x年的工作情況總結如下：
一、銳意進取，開拓創新，提高效益
20x年是我國規劃的開局之年，公司緊緊抓住機遇,在國家持續加強巨觀調控的不利客觀條件下，轉變經營思路，大力實施“建一項工程，樹一座豐碑，占一方市場”的名牌精品戰略，把保證和滿足用戶需求放在首位。在苗木銷售上，加強服務，整合資源，以精、優、全、低為基礎，理順與需苗單位的關係，建立長久合作機制。
首先，經營業績大幅上升。目前我國城市化率只有31%，低於世界平均水平15個百分點，根據對中國經濟成長的潛力和中國人口增長的綜合分析，可以預測，未來20年內，中國城市化水平將提高到60%左右，這意味著城市化率每年需提高約1.5個百分點。
另外從我國城市的功能分區看，我國目前很多城市的功能分區並不合理，為了使城市土地價值最大化，必將對功能區重新劃分，而這將導致現在很大一批城市住房資源的重新最佳化配置，很多需要配套和重建。
根據這一思路，公司加強了與房產開發公司、基礎設施公司的合作，把出精品、創名牌放在首位，工程無論大小，只要是公司總包的，都對工程每一部分的質量保持高度的責任感，對每一個環節及每一個細節的質量負責，盡最大努力讓業主對工程的質量、服務滿意。雍景苑景觀工程、寧波萬達廣場、奉化華信國際城景觀工程、台州東京灣小區綠化工程、上海格林郡項目、杭州勤豐路-大農港路綠化工程等小區、廣場綠化工程就是轉變思路的成果。20x年公司共完成工程項目26個，在建工程還有5個，超千萬工程3個，其中義烏中央公園綜合二期工程綠化面積達62.6萬平米，全年完成工程額又超億元。公司苗圃基地圍繞“大規模、大規格、多品種、高檔次、低價格、優服務”的戰略方針，自身規模進一步發展壯大。本年度苗木銷售近5000萬元創歷史新高，比去年整整翻了一番。
其次，加強了公司的資源整合能力。資源整合能力對於企業核心競爭力的培育至關重要，企業能較好地整合資源，才能有效地發揮協同效應。這裡說的資源不僅包括企業內部資源，也涵蓋了企業可以通過各種途徑獲取的外部資源。對園林綠化企業來說，主要的外部資源有：銀行及金融機構、政府、專業承包商、材料供應商、業主、行業協會、大專院校的研究機構等，與這些資源建立良好的合作關係，企業無疑將獲得競爭優勢，而且這些競爭優勢也往往因競爭對手難以模仿而具有持久性。公司通過緊密結合集團公司，強化資源整合能力，提高了自身的核心竟爭力。
第三，規範施工工序、安全的管理。質量和安全是每一企業生存的基礎，公司曾多次召開質量與安全會議，強調嚴把工程質量和安全，創精品工程對提高公司信譽的重要性，具體做到了以下幾點：
1、組織好設計交底和圖紙會審工作。
2、加強施工工序的質量管理：重視土壤的處理工作、定點放線的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質量關、澆定根水、固定支撐以及後期的養護管理工作。
3、責令質安部定期和不定期相結合，對下屬項目部所施工的工程進行檢查。
通過這些措施，公司的安全生產和施工的工程質量有了明顯提高，全年無一起安全事故發生，慈城慈湖古縣城綠化工程榮獲中國風景園林學會“園林工程金獎”。還有二項工程參評寧波市綠化最高獎“茶花杯”的評比。
年終工作總結報告 篇3
20__年即將結束，我所從事商場收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現對20__年的工作進行總結以及對20__的工作進行計畫如下：
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律
收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
二、認真做好商品裝袋工作
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程式是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先套用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。
三、注意離開收銀台時的工作程式
離開收銀台時，要將“暫停收款”牌放在收銀台上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後采的顧客到其他的收銀台結賬;並為等侯的顧客結賬後方可離開。
20__工作計畫
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
年終工作總結報告 篇4
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想檔案、書籍，深刻領會胡的講話精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南,時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞醫院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:
1、幫助軟體工程師對本院的醫療系統(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發現系統中存在的的BUG，幫助其完善醫療系統以及順利的完成開發。
2、組織培訓護士等相關部門對新的醫療系統的操作，通過培訓後各科的同志們都能都熟練的操作新的醫療系統，使醫院的工作效率有很大的提高。
3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤伺服器和網路的運行情況，及時對其進行防毒、更新補丁和維護;及時的對印表機進行維護和修理。
4、對新程式進行跟蹤和維護髮現問題及時的解決，避免因系統故障引起的不必要的錯誤。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
今後努力的方向:隨著醫院不斷進步和發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫院作出應有的貢獻。
年終工作總結報告 篇5
市質量強市工作領導小組：
20__年經開區按照市委、市政府和市質量強市領導小組的工作部署和要求，點面結合，紮實推進“質量強市”戰略的實施，產品質量、工程質量、服務質量和環境生態質量工作取得顯著成效。按照都強市辦發1號要求，現將經開區20__年全年的質量強市工作總結報告如下:
一、進一步提升質量強市工作措施
(一)成立經開區管委會質量強市工作領導小組，把質量強市工作納入經開區全年工作目標考核，並組織對園區規模以上企業開展“質量監管、質量提升”示範活動，對質量強市先進企業和先進個人進行現場表彰，形成了政府重視、部門監督、企業追求、社會關注的良好質量工作氛圍。
(二)明確了園區質量強市工作的總體要求和任務目標，大力宣傳和開展質量強市的培訓活動，對園區規模以上企業明確了產值和稅收的目標要求，同時實施了抓好市場培育、創建企業品牌、最佳化發展環境、建立長效機制等方面政策措施，從規模與發展、質量與效益、招商引資、名牌爭創等多個方面，加強了對經開區發展情況的綜合考評，建立環境安全風險評估制度，做到環境安全設施與安全“三同時”落實同步驗收，從源頭上消除環境和產品質量的安全隱患。
二、進一步加強質量強市工作基礎
(一)大力引導企業推行科學先進的質量管理標準和方法，推動質量興市、質量興業、質量興企活動深入開展。隨著經開區質量監管力度不斷加大，企業質量管理體系不斷完善，產品質量、工程質量、服務質量、生態與環境質量水平有了顯著提高。20__年園區企業的產品質量等級品率在75%以上。
(二)在認證認可方面，健康食品、中藥飲片、機械加工、軟體信息服務等行業產品全部達到國家強制性標準要求，出口商品按照進口國標準組織生產。至20__年底，園區98%以上企業採用國內先進標準組織生產，90%以上企業採用國際標準或國外先進標準組織生產。
(三)在維護產品質量和品牌效應方面，積極組織企業參加國家、地方級別的名優品牌商標評選，組織企業開展了打假保名優活動，確保企業不斷最佳化、提升自身產品質量，杜絕生產假冒偽劣產品，維護經開區品牌產品聲譽和企業自身權利。
(四)在食品安全方面，加強強制性認證產品的監督和管理，認真貫徹《食品安全法》、《<食品安全法>實施條例》等各項法規，全面落實食品安全三方責任組織。20__年協助市各行政職能部門多次對園區天旺食品、遛洋狗食品、傳奇食品等企業的食品添加劑等多項指標進行檢查，產品質量抽查合格率達100%。
(五)在生態環境保護方面，把企業節能減排放工作在首要位置，大力宣傳及認真落實。截至目前，園區未發生重大、特大環境和生態破壞事故。
(六)在報建工程建設和城鄉環境綜合整治方面，管委會採取明確分工、責任到人的工作方法，確保園區工程報建覆蓋率達100%，切實落實了市委、政府要求工程建設必須三個100%的精神。
(七)在區域經濟方面，管委會根據企業發展的實際情況與企業簽訂《20__年經濟目標責任書》，隨著經開區經濟運行質量逐年提高，區域經濟和社會協調發展，地區生產總值、人均GDP及增長率、萬元GDP能耗降幅不低於全市平均水平。
在市委、市政府的堅強領導下，在市質量強市領導小組各成員單位的通力協作下，經開區質量強市工作取得了階段性成績。下一步，我們將繼續發揚踏踏實實的工作態度，狠抓質量，乘勢而上，全力推進質量興市、質量興業、質量興企活動深入開展，促進市域經濟又好又快發展。
年終工作總結報告 篇6
回顧過去一年來的經歷與收穫，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因為公司的發展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，因為不斷的改進和嘗試工作也會出現各種的問題和麻煩。現將個人的工作情況總結如下：
一、工作個人情況
工作以來，我一直堅守---崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領導交於的工作任務。
但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強!為此，我也積極跟緊公司發展的腳步，從領導的教育以及對業務的學習中，強化了個人的能力，並加緊了對工作的完善。
20--年以來，我帶著積極和熱情，努力做好自己的任務，積極向有經驗有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴展了自己的眼界。
一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為---崗位工作者的職責，為團隊和公司的發展做出了自己的努力!
二、思想層面的加強
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發展。但在經過今年來領導們的教導後，我明白自己錯了!公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的!後來的工作中，我在團隊中積極貢獻，發揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足
這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進!過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。
為此，在20--年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務，為公司的發展更進一步的努力。
未來並不遙遠，它就在我們的腳下!為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進!
年終工作總結報告 篇7
一、標題簡單易懂
標題是文章的眼睛。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，如《__部__年度工作總結》。
大公司總結的標題：關於+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關於__公司__年度行銷工作的總結》，比較全面了。
標題規範了，一便於存檔，二便於查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應短而精，官話、套話要少用。
部門總結引言：如：李總：現將__部__年總結報上，請批示。
大公司業務總結引言：如：
公司領導：__年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在行銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現了年行銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新台階打下了良好的基礎;成功地進行了全員行銷培訓，行銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結要全
總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。
五、改進要實
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先徵求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計畫要得到領導的中肯和員工的認可。
光看筆頭生花、沒有紮實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但乾好了沒寫出來，得不到別人的承認，感覺也很窩火。
年終工作總結報告 篇8
今天，從早上6點起床到現在一點都沒閒過。現在腦袋還異常清醒。公司活動是以"周年慶"為主題，但是效果並不如人意。也真的意識到一些問題，混社會還是得靠真本事的啊。努力是必須的，但是必須以結果為導向。現分析情況如下：
1、到場客戶數：
前期邀約截止到4月20預計到場(五組)：62人4月21活動當天實際到場：20人
客流量明顯比預計少太多，估計只完成了目標業績的一小半。公司導購員在說詞上面也準備嚴重不足，針對新老客戶都是統一說詞，其實這是完全不可取的。應當在事前進行演習，後經常練習，以達到預期效果
結論：前期邀約對象邀約緣由必須要明確。邀約的說詞必須說動對方為目的，達到人人一致。在過程中必須步步進確認客戶是否能到場，到場人數進一步明確。在活動前，要有專門的確認人員以公司名義再次確認到場。並友情提醒到場時間和地點以及細節。
2、活動策劃：
明確知道活動是因為什麼而做，怎么做邀約對象活動的流程。人員分工，並且考慮突發事件解決等
活動從計畫到活動當天是因為行銷策劃方面的不足，直到活動現場還是顯得混亂而沒有條理性。針對突發事情，所有人都不知如何處理。這個可以多關注一下同行業的，比如蘇寧，國美的活動。多汲取一些經驗。
結論：活動策劃人員做活動前，最好公司主管和管理層開會探討。主負責人要理出程式。並安排任務執行。
3、活動現場和活動主題：
活動的目的是什麼，是銷售，還是新品發布，說明，還是總結，活動現場氛圍營造，人員分工
因為公司所有部門都以銷售為主，但是整個量上並沒有明顯的提升。其實在活動當天應當除了必備的人員外，其它後勤部門應當各就各位。該送貨還得送貨，也可顯示出本司的效率。
結論：針對活動目的採取不同的方式促進目的達成。如做銷售，要能說明客戶為什麼要購買我們的產品我們的優勢，給的資源。(現場的促進)。現場人員的分工明確，各司其職，能協助，不能搶出風頭。隨時維護公司形象和活動主題。
4、活動總結
活動結束後，召集所有參與者，總結並分析問題。提出好的建議，策劃人詳細記錄以備下次活動參考。認識到下一次永遠比這一次好的道理。
5、管理的問題總結
從老闆到管理策劃人。要站在一起分析公司活動投入，盈收狀況總結。問題分析及解決方案等。培養活動策劃和管理人行銷式管理的理念。和作為老闆投資和回報比的概念。
年終工作總結報告 篇9
20__年，__所在分局_委的正確領導和上級公安機關業務部門的精心指導下，以_的__大精神為指導，以開展進一步營造風清氣正發展環境活動為主線，以深化“大走訪”活動為契機，按照年初工作會議總體部署，結合我所實際，抓好各項基礎工作，堅持從嚴治警，穩步推行精細化管理，積極開展各項業務工作，以“打、防、控”為工作中心，強化職能、優質服務、與時俱進、創新工作，結合各項專項行動，嚴厲打擊各類違法犯罪活動，有力確保了我轄區社會政治穩定和治安平穩。現將我所20__年工作總結如下:
一、深入開展大走訪"活動，開創公安民眾工作“滿意工程”
走進轄區開展法制和安全防範宣傳。結合分局“三訪三評”深化“大走訪”活動,深入轄區開展“大走訪、大檢查”，利用調解民眾糾紛等工作機會，深入到民眾中排查糾紛、講解有關法律知識，化解矛盾，民警從身邊的小事做起，以實際行動踐行愛民情懷，受到了轄區民眾的讚譽。著力解決轄區在管理中存在的問題，積極營造風清氣正的發展環境，不斷加強在本所轄區的安全防範工作，減少各類案件的發生，積極為民眾開展服務，並對轄區內的各攤點主進行守法意識和防範防火、防盜意識的培訓，有效的提升轄區民眾和遊客的治安防範能力和水平。
二、解放思想，創新觀念，管牢管活隊伍
我所進一步鞏固、完善和發展警務工作改革創新的成果，以新的理念、新的機制，加強隊伍的教育管理工作，全面推進隊伍正規化建設。一是振奮精神，激發隊伍戰鬥力。通過建立和完善的考核機制和獎懲機制，把全所民警的思想集中統一到深入學習實踐科學發展觀上來，集思廣益，開拓創新，以最大限度地調動民警的積極性，使之始終保持蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣和浩然的正氣。二是切實轉變模式，管好管活隊伍。把“管得住”變為“管得活”，建立健全“尊重人、理解人、啟發人、關心人”的思想政治工作機制，實現由“號召式”向“激勵式”的轉變，“訓導式”向“情感式”的轉變。三是傳承優良傳統，促進業務工作開展。注重對民警的傳統教育，引導民警繼承和發揚__優良的傳統，以實現__的可持續發展，從而促進各項業務工作順利開展並取得實績。四是開展“踐行核心價值觀、喜迎_的”主題教育實踐活動推進隊伍正規化建設。按照上級統一部署，結合實際情況，紮實開展專題學習教育活動，切實做到堅持從嚴治警不放鬆，不斷加強隊伍管理，推進隊伍正規化建設。
三、完成大型安全保衛工作
按照分局的安保工作要求，根據__的實際情況，我所針對開展菊花展、__展期間的安全保衛工作做了大量的準備工作，安排所內民警帶領協警，每日在__易發案和敏感地段採取車、步巡結合的方式進行巡邏，及時接受民眾報警
和求助，處置有關治安問題，服務民眾。確保了菊花展和奇石展的順利開展。
四、各項業務工作進展
我所結合發案情況和民眾反映的易發案區域和地點，安排所內值班民警帶領協警採取車、步巡相結合的方式，在易發案時段有針對性的開展巡邏盤查行動，更進一步的提高轄區的見警率，形成對各類違法犯罪分子的強大威懾力，切實增強人民民眾的安全感。
五、全面推進隊伍建設，達到正規化建設目標
1、公安隊伍建設是各項工作順利開展的有力保障。認真貫徹落實“隊伍集中教育整頓”、“反腐倡廉”教育、“作風紀律整頓”_風廉政和反腐敗等專項教育活動。堅持依法治警，從嚴治警，立足當前，著眼未來，從關心、了解民眾疾苦的角度出發，以便民、利民、愛民為目標，著力解決民警在執行政令、警令、紀律作風、警容風紀、服務民眾、內務管理等方面存在的問題。
2、堅持以制度落實為保障，狠抓全體民警的點滴養成。結合轄區實際，圍繞“警力跟著警情走”，最大限度地把警力部署在案件高發、防範薄弱、便民求助的時段和部位上，提高“見警率”以及與違法犯罪分子的“遭遇率”，提升應對社會治安面的掌控能力，切實增強人民民眾的安全感，維持地區社會治安的持續穩定。
六、下一步工作打算
1、在__內高發案地區安裝宣傳喇叭、治安探頭，在節假日人員較多的情況下，對遊客進行治安防範知識的宣傳。
2、__因環境特殊，夏季樹木茂密，能見度低，在晚上巡邏時死角較多，造成夏季法案率高並且以搶劫、故意傷害等侵害案件居多。結合實際情況，我所欲與__協商準備購進一輛兩人騎乘的電動腳踏車，一輛四輪的電動汽車，加大對__的巡邏力度。
3、建立一支專職巡邏隊無，採取__小時定時巡邏制度。提高治安水平、治安公信力。加大對發生的案件查處力度，及時查處有影響的案件，堅決打擊各類違法犯罪，促轄區和諧穩定。
年終工作總結報告 篇10
剛剛進公司我被分配到戴南萬源公寓項目部擔任測量員，對於陌生的環境，同事們都對我非常熱情，我有什麼測量方面的問題去請教領導及前輩們，他們都能熱情的幫助我，交給我經驗教導我技術，很快的我就適應了新環境，並積極的投身到項目建設的施工工作中。
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數據說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類進步的一大步。當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我終於開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。
對於首次來到工地的我，一切在我的眼裡都是這么的好奇，我經歷了從無到有從基礎到正負零的整個施工過程，我的心也在一天天的成熟，我總結了我這半年以來學到的東西，得到了至深的鍛鍊。現將切實工作總結如下：
一、嚴謹科學、認真求證
在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領導及前輩們請教、諮詢、學習。在測量放線之前，利用cad算出坐標，反覆查看，確保萬無一失。對各種原始數據注意保存和及時整理，因為“經驗，是從眾多的數據中總結出來的”!
測量放線後應認真複合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
二、不斷進取、精益求精
社會在進步，時代在發展，只有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地套用到施工建設中來，相對的，也出現了更多的施工工藝和施工方法，各項規範也跟著發展。在如今高速發展的，不能自我提高，就意味著落後，就不能適應目前施工建設工作的發展要求。
三、納百家之長，補自家之短
在與甲方、監理等單位專業人士的接觸中吸收他人的經驗，平時到多跑跑施工現場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達到“博眾家之長，補一已之短”的目的。
對於我這個剛進入社會的大學生，困難是不可以避免的，遇到困難並不可怕，找到解決的方法就可以了。來到工地的沒多久我就遇到了問題，由於剛做施工放線不久，對如何複合線是否正確不是太了解，放線後也沒有認真複合導致承台梁位置錯位偏斜。但是項目經理沒有責備我，反而鼓勵我對我說“：錯一次，二次沒有關係，但是要吸取經驗，保證下次不犯同樣錯誤。”還定時請來黃工手把手教導我，並複合，這使我有了信心，有了面對困難的勇氣。來工地的第3個月因為我對儀器的不愛惜導致了稜鏡桿彎曲，放線出現了問題，誤差雖然不大但是對施工進度及準確性產生了影響。項目經理依然沒多加責備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家裡的工具，把它看成自己的東西來愛惜保管。經理的一番話使我感到很溫暖，我也及時認識到自己的不足。天道酬勤，路漫漫其修遠兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學，尊重事實，在項目部領導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質量關，完善測量工作內外一體制度，落實各項任務及指標，配合各個部門工作，做讓戴南人民放心的工程。
測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感謝劉經理，黃工及項目部各位領導、前輩、同事的關心、指導與支持!相信我一定能在萬源項目這個大熔爐中不斷學習不斷成長，繼承發揚好咱們八局人的精神，為公司為萬源項目部儘自己的一份力。
年終工作總結報告 篇11
為貫徹朝陽區基礎教育課程改革方案，通過課改試驗工作，促進幹部、教師教育觀念的更新，促進教育、教學改革的深入，促進教師專業化水平的提高，促進教學管理的水平不斷提高。我們依照課改方案的要求，做了大量的工作，從學校的實際出發，在認真貫徹成功教育的理念的同時，加大了管理力度，在國中課改中取得較好的成績。
一、參加課改的國中一年級基本情況
我校初一有兩個班，共78名同學，有近半數是外省借讀生，他們中間有一部分沒有上過正規學校，有18個人沒有學過外語，有一部分學生沒有學過漢語拼音，有的學生對小數、分數運算，不知道運算的法則，在入學的考試中，名列全區第71名。但是本屆學生確實是“新課改後入學的”他們有明顯的與以往不同的特點。例如：他們有學習熱情，上課愛發表自己的見解;他們喜歡動手，喜歡自己收集信息，提供給大家共同享用。如何結合他們的實際，全面提高他們的素質，使他們達到成功。就需要我們認真學習課改的新觀念，學習課改先進單位的好經驗，找出新的對策，解決現實中的新的問題，使學生的全面素質得到提高，使他們能得到發展。
二、以新的教育觀念引領課改起步
1、建立完善的組織機構，開學初我們成立了課改實驗領導小組
王亞偉校長任組長，張風媛校長任副組長，吸收幹部、骨幹教師參加，形成了有效管理機制，根據區教委對樣本校的要求，我們每月總結一次工作，每月對課改工作進行一次研討，使工作進展順利。
2、建立完善的課改制度，積極開展活動，使新理念深入人心
①校本教研，校本培訓的新進展：
每位國中教師都必須參加校本教研活動，參加校本培訓的各項學習，完成培訓後的每一項學習任務。
本學期共完成四項教研活動：
9月份：開學初，對全體國中教師進行國中課改通識培訓，發放培訓資料，由王校長講解三維目標的要求，並統一思想，每人準備一節課作為研究三維目標落實的典型範例，並邀請老師、領導聽課。
10月份：開展公開課活動，對各備課組上報上來的公開課加以篩選，選出三節作為校級公開課，請老師們聽課、評課。初一歷史“領先世界的秦漢科學技術”、初一政治“讓生命更精彩”、初一勞技(綜合實踐課)“自己動手組合地板”。
11月份：針對教師們提出，什麼是課堂資源，如何更好的利用課堂資源的問題。請張風媛校長結合課改實例和發生在課堂內的一些情況，開展講座。講座的題目是“新課改環境下的課程資源”講完後大家座談。會後，每人結合本學期教學工作，寫一篇反思型的新課改案例，總結今年來參加新課改的收穫。
1月份：在全校研討會上，國中一、二年級有四篇論文獲獎並發表，他們都以反思型的新課改案例與全校交流，受到與會的讚揚。
初一語文《語文課堂中的情感教育》
初一數學《“欣賞”引發的思考》
初一歷史《一節歷史課的教學分析》
初二語文《觀〈可可西里〉激發學生愛心，增強生態平衡意識》
初二語文是一節探究型學習方式的課，他結合影片可可西里藏羚羊的悲慘命運，呼喚同學們的環境保護意識，同學們對地球的熱愛、對人的熱愛，對科學的熱愛，在這一節中充分的體現出來了。同學們發自內心的真實的情感寫進了他們的文章之中，感人肺腑，讓人為下一代人而感到驕傲與自豪。
②課堂教學中的新變化
隨著教師教育觀念的更新，課堂上不斷的出現新的高潮、新的亮點學生們由不想學，到不學不行了，到現在慢慢地愛學了，這已經成為課改年級的普遍現象。
a、師生情感的變化：
課堂上師生互動，平等參與的生動局面，使師生間的距離接近了，教師從單純關注知識的傳授，到比較關注學生學習方式、學習願望、學習能力的培養。比如：語文課上“興奮”的興字如何讀，學生提出疑問，教師問“怎么辦”學生答“查字典”教師說“是我錯，還是你們錯，查一查”，“我等著宣判了”每個人都快速的查，結果老師讀對了，老師說：“這次老師更清楚了自己讀對了，你們和我共同進步了，”孩子們笑聲一片。
b、學習方式的變化：
過去老師的單純講，學生被動聽的現象少了，課堂上經常看到學生們樂於探究的場面，初一思想教育課，在學習法規遵紀守法一節時，由學生自己剪報收集資料，每個學生都找了很多的剪報資料，每篇後都有學生批註的短語。通過小組篩選後，在課堂上交流，然後辦一個牆報教育全校同學，課堂上十分活躍，貼近學生生活，貼近社會現實，生動有趣。這些資料也是老師們很難找全的，形成了資料信息，師生共享的局面。數學、外語課、歷史課的合作學習，初二語文的探究式的學習，都取得了較好的效果，使同學們更加熱愛知識、熱愛學習了。
c、教師角色的變化：
原來的師道尊嚴沒有了，師生逐步形成了“學習的共同體”教師幫助引導學生逐步深入探索，鑽研的現象多了。
③課外輔導中的新措施：
a、初一是培養學生良好學習習慣的重要時期，不可錯過，我們堅持每天一篇寫字，每周一篇周記，每次作業字跡要工整，進行語、數、外基本功競賽，鼓勵進步。
b、為了幫助學生實現理想，我們開展了分層輔導，使那些入學基礎知識不能達標的學生，能跟上大家的步伐，使那些學習優秀的學生能有較深入的發展，使每個學生都有成功感、成就感，每周開三節分層輔導課，語、數、外三科分三個層次輔導，由於學生們進步了，就有信心了，就更加努力了，形成良性循環。
④全面素質評價的新方法：
過去都是一學期算總帳，對學習過程，對學生的點滴進步不重視，等學期末，考好了，家長盲目獎勵，考不好，只有挨罵。下學期原來怎么讀還怎么讀，現在改為，每周有一次反饋，家長了解學生情況，每周老師、家長、學生自己對一周的進步有一個評語，有問題的分析，有一點進步就有表揚。由於重視進步過程、重視成長過程，及時糾正不良習慣。所以作業交的準時，作業認真，複習知識環節也得到落實，學生學得主動積極。
每月有一次家長聯繫單或家長會。
期末有一個自我評價的測評，使每個同學都有了新的進步。在期末的自評中，100%的同學認為自己有進步。
認為自己數學運算能力提高的有78人，占100%
寫作能力提高的有70人，占90%
記英語單詞能力提高的有64人，占82%
認為自己全面素質提高了的有78人，占100%
家長對孩子進步給予肯定的有77人，占99%
對孩子有信心的家長有78人，占100%
從以上事實可以明顯的看到課改給學生帶來了快樂,給學校帶來了新的契機。
三、以評價促課改
1、__年10月區教委公布了新課程改革中課堂評價方案，方案中充分體現著教學的新理念，促使教師不得不認真鑽研新的課堂評價方案，研究“什麼是一節好課”於是我們組織了學習課堂評價方案的教研組長、備課組長會、國中教師會，聽了關於課堂評價方案的講座，每人發了兩張本學科評價表，一張用於自評，一張用於給別人評。
在討論的基礎上，我們舉辦了三節公開課，大家評(初一歷史、初一政治、國中勞技)要求每位教師在經過研究後，拿出一節好課，提供大家共同學習，期末每人結合課改精神，寫一篇課改課反思型案例，這些措施調動了老師們學習新理念的積極性，有的買了新的書，買了新課改光碟，積極參加區教研活動，積極參加區中教科、教研室、重點校提供的課改公開課，學習他們的經驗。思想活躍了，行動也就有了變化，課改的新理念逐步深入人心。
2、對學生全面素質的評價
一學期下來，學生們全面素質的提高師生都感覺到了，家長反應也比較強烈，看到學生們寫的成長日記，看了他們的周記，他們的各科作業，都讓人感到一種新鮮的氣息，那就是他們進步了，他們知道自己進步了，他們有評價自己進步的能力了。我們發給他們一張全面素質的評價表，對本學期自己的全面素質作一次評價(問卷調查)學生們非常認真的填寫了，家長也非常認真的填寫了意見，我們收集上來，準備對每一個學生作一次診斷性的評價，幫助他們訂好下學期的個人進步計畫，準備讓他們逐步的樹立起自己的職業理想，並為之努力奮鬥，在老師的幫助下取得更大進步。
四、以科研帶課改
在原有課題的基礎上，我們發動各教研組，每位教師參加了課題的研究。完善科研方案，主要研究內容是“如何提高學困生的學習質量”在新的教育理念的指導下，真正總結出規律，形成經驗型的論文，指導學校教學工作，促進課改的實施。
五、規範制度落實課改
我們學校的iso9000質量認證體系是一個具有時代特色的企業式的管理模式，他強調的是預防為主原則，過程最佳化的原則，持續改進的原則。要求每一個工作細節按程式檔案的要求準確實現。本學期我們對每部門、各個學科的教學工作作了全面的內審，對於一切不符合要求的`現象提出了批評，對不合格的部門和現象，要求提出有效的持續改進的意見，並對不合格現象與予糾正。對於各教研組推薦的優秀教案、優秀作業、優秀展板進行展示並評出一、二等獎，學校予以獎勵，以促進嚴格管理措施的實施。
六、對今後工作反思
新課改工作還僅僅是起步，我們相信有好的開端就預示著好的結果。我們將進一步研究以科研帶動課改，以評價促進課改，使課改工作健康有序的發展，取得大成績。
年終工作總結報告 篇12
在繁忙的工作中，一年裡在領導和同事的關心贊助下，充分施展崗位技能，通過本身的努力，工作與業務程度都取得了長足的提高。改進工作措施，進步工作效率。下面我對工作做一下總結：
一、工作環境
我們的主要工作便是共同檢修、搶險、備品備件的領用、或現場生產和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛等主要工作。在工作中能很好的完成領導下達的任務，快速安全的託運備件，清理清衛等工作。有時設備檢修可以或許積極共同檢修工作。在設備檢修繁忙時此中最多的跨越一天14小時戰鬥在工作崗位上，因用車計畫無規律，需求重要時，每天在車間往返要跑上百次，有時搶修光陰較長，為了生產加班加點不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，途徑條件差的工作情況下等，但我們都沒有牢騷，可以或許正確對待，盡力工作，認真完好各項工作任務。
二、安全方面
在工作中我們都可以或許自覺嚴格要求本身，自覺遵守勞動紀律和安全操作規程，認真學習交通律例，嚴格遵守交通律例和廠規廠紀。認真完好本職工作，做到了警鐘長鳴、安全第一、預防為主的安全生產方針。起到了以防萬一的後果。全年無違章違紀、無責任事故，在包管了行車的安全的環境下我們做到了：盡力學習安全素質。本身作為一名駕駛員、盡力做到馬達一響、集中思想、車輪一轉、注意安全。固然駕駛員的工作很單調，然則這種工作要求有很強的責任心，在行駛中來不得半點馬虎，要集中精力開好車，時時想安全，處處防不測，做到安全二字寧神中。
三、尊章守紀方面
嚴格遵守公司訂定的各項規章制度，不打鬥、盜竊、不乾有損企業形象的事，尊敬領導，連契約事，工作上認真仔細。上班集中精力，不違反勞動紀律和廠規廠紀，做到以廠為家，維護好企業的利益。
四、主要存在問題及下步計算
(一)主要問題
1、工作上還不敷認真仔細，短缺主動性，對車間的不安全因素還不敷了解。
2、由於我們車間途徑條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。
3、對車輛的頤養、維護、維修等工作做的還不到位。
(二)下一步計算
1、在新的一年裡我們將要面對兩台機的生產，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項違章的行為，做到生產在忙安全不忘，做到增強對車輛的頤養、反省、維修、維護等工作。只有頤養好能力包管安全行車。為生產檢修等工作的必要提供有利的條件。
2、我們要在新的一年裡更家盡力的學習交通律例，增強本身的安全意識。我們要改正缺點，連合一致，做好本身本職工作，爭取更好的、圓滿完好領導交給我們的各項工作任務，並爭取在原力的工作力度上在上一台階。
年終工作總結報告 篇13
在20__年的工作中，辦公室作為企業的綜合職能部門，在總公司的指向下，轉變思想觀念，強化服務意識，努力提高員工自身素質和工作效率，較好地發揮了職能作用，為公司的後勤工作做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：
一、堅持進取的理念和工作方法，做到“實幹”與“乾實”的統一。
辦公室作為一個森茂企業的綜合協調部門，在工作過程中，我們著重點於協調公司的發展和員工的需要。基於這種認識，我們在工作中堅持做到了兩個增強：
一是增強自身的溝通技巧。在工作實踐中，我們定期的與員工溝通，及時的了解員工的最新動態和對公司出現的一些問題的反饋。員工的一些獨到的見解，我們也會通過各種渠道向上輸送，在盡力協助公司完善制度的同時，了解大家在想什麼、做什麼，需要什麼、反對什麼，並根據上級的指示，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。
二是在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先於領導，寬於領導，在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。
二、狠抓規範化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁複雜，缺少連貫性;再加上我們人員少，辦起事情來隨機性較大。如果沒有規範的工作程式和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規範管理為突破口，重新定位了辦公室工作。
一是規範辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不可以表態;哪些該說，哪些不該說;做到辦事有規定，不能越破規矩。
二是規範辦公室工作的基本原則，做到“講程式”。要求辦公室人員對公司的各項規定的傳閱、一些重要檔案的簽發、重要事項的答覆，該走哪個程式的，不折不扣的按程式辦理，不省略、不簡化、不拖拉。
三是規範辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。在硬體建設上，今年我們增加了10台計算機。為了保障各片區業務經理能夠及時的了解市場行情跟動向，公司給業務部配齊8台計算機，並引進K3金蝶財務軟體錄入銷量跟客戶信息登記。物流部也配了2台電腦作為網上溝通的一條渠道。另外財務部門更新了雷射印表機、掃瞄器，辦公自動化水平有了明顯提高。規範化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。公司有4部車，但是使用不均衡導致車損非常嚴重，為了杜絕這種現象，我們按照領導的要求，在新引進的OA系統中，嚴格行使了管理職能，強化了服務意識。
三、強化奉獻意識，努力營造團結向上、艱苦奮鬥的良好精神風貌。
辦公室工作大部分是“不乾有人找，幹了看不著”的事情，既專業又煩瑣。因此，不計名利、勇於奉獻、勇挑重擔、樂於吃苦是對辦公室人員素質的基本要求。根據辦公室實際情況，重點抓了兩個方面的教育引導工作。
一是要大興學習之風，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益於做好辦公室工作知識的學習，拓寬知識領域，更新知識結構，提高知識水平，辦公室的每位員工每3個月要閱讀一本相關方面的書籍，提升自己。
二是強化奉獻精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，時間一長，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過隨機教育與解決實際問題相結合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，嚴格要求，經得起鍛鍊和考驗，耐得住辛苦和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。
通過教育引導使每個辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現了兩個提高①是提高了工作素質，能夠圍繞公司經濟效益這箇中心，處理各方面的關係，善於把各方面的力量團結在一起，有效的開展工作;②是提高了心理素質，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種複雜事物，保持旺盛的精力和鬥志。
一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離領導要求，還存在一定差距。在今後的工作中，我們一定認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作效率和質量提高到一個新的水平。
年終工作總結報告 篇14
在20__年度，我部門在新任領導的帶領下緊緊圍繞公司的經營戰略目標和經營方針，積極努力地工作，不斷改進人力資源的開發管理，加強行政工作的管理和執行力度，有力的保障了公司正常的.經營和後勤秩序。現對主要工作進行總結：
第一、行政人力資源管理方面工作
行政人力資源管理是公司行政工作中一項重要工作，行政人力資源部是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好行政人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重。在20__年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發展，積極進行內部工作的建立、健全和完善。根據公司制度第四十二條規定，我部門主要負責公司的人事計畫、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞動福利、勞動關係管理、制度建設等工作。主要從幾個方面開展：
1、制度建設方面。今年7月，根據國家20__年1月1日頒布的《職工帶薪年休假條例》規定，結合公司實際情況，我部門制定並執行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的休假時間，極大的調動了員工的工作積極性。
2、員工培訓和開發。培訓是的福利。為了提高員工的職業技能和綜合素質，增強公司整體凝聚力和執行力，我部門積極完善規範培訓各程式環節的工作，制定了員工的培訓計畫，保證公司人力資源的供應和提升。
3.員工考勤管理。嚴格員工日常請休假，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，緊跟《勞動法》請休假規定，結合公司實際情況，20__年度公司按照國家法定節假日規定，休假119天(其中包括法定節日11天，周六日108天)。公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據，考勤人員工作認真仔細，對考勤工作進行有效管理。
4、勞動關係管理。離退休管理工作是我部門各項工作中一項非常重要的工作，如果這項工作做不好會影響到公司的正常運行。年初我們對本年度正常退休的職工進行了統計，在職工到達離退休年齡後及時辦理離退休手續，認真落實離退休人員的政治待遇和生活待遇，很好的完成了這項工作。
5、檔案管理。我部門嚴格按照檔案處理程式，及時將收到的檔案、通知等進行收文閱簽、呈領導批閱、轉發等，從而保證了收文質量及記錄良好。及時傳達貫徹落實上級主管部門的指示精神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。
第二、建立檔案室及制定檔案管理制度
檔案工作是企業自身建設的一項重要工作，對提高公司各部門工作質量和效率有著重要的作用。按照《中華人民共和國檔案法》》的要求，結合工作實際，我部門設立了檔案室，制定了檔案管理制度，指定專人負責，並將公司的各種檔案和檔案整理歸檔，對公司的規範運行起到很大的作用。
第三、工作中的不足及20__年的計畫：
過去的一年，在公司領導的重視和指導及各部門的大力協助下，行政人力資源部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
2、抓制度落實不夠，部門職責不明確。存在一定的重製度建設，輕制度落實現象，從而導致部門的本職工作無法正常進行，影響部門之間的協調配合。
3、考勤執行力度不徹底，使員工對上班比較鬆懈。部門之間溝通較少，致使檔案銷毀工作擱淺。
綜上所述，20__年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職責，盡到了自己的責任。但也有很多不足之處，相信在20__年，本部門的工作一定會有所改善，向更好的方向發展，在20__年本部門主要從以下幾個方面加強自己的工作：
1、加強制度建設與明確部門職責。行政人力資源部負責公司的人力資源與行政工作，是公司制定規章制度的部門，同時也是監督部門，完善公司制度、明確部門職責是對公司經營管理強有力的保障。部門成員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各項規章制度，嚴律自身的職業操守，起到模範帶頭作用，我們保證每一個行政部門的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守。
2、完善培訓計畫、落實培訓課程、加強培訓結果的評估。制定20__年的年度培訓計畫。並嚴格按照培訓計畫執行，加強培訓後結果的套用於評估，切實做好培訓工作，讓員工的綜合素質、職業素養與崗位技能得到提高。
3、緊跟時代步伐，改變管理理念。人事行政部一直提醒本部每一位員工都必須及時更新端正自己的工作理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中，要求員工擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現自我價值。
回顧20__，我們有榮有損，展望20__，我們應該更加努力。人事行政部將在公司領導運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞20__年度工作目標，盡職盡責，開拓進取，持續改進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，為公司的持續穩定發展作出應有的貢獻。
年終工作總結報告 篇15
以“安穩供電，確保生產”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，紮實整改，穩定電力，確保六條注塑生產線安全穩定長周期運行,並圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務，塑型改造項目的電氣施工和接管穩步推進。_年實現經濟技術指標過半，現總結如下：
一、強化安全意識，落實安全措施。
_月份安全生產一號文下發以後我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電21__-__。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，並通報車間全班組。
二、加強基礎工作，科學嚴細管理。基礎工作是電氣安全運行的前提。
年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細緻管理作為重點工作。1-5月份，我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的C類電氣表計共73__-__只的資料整理工作，貼上了標籤。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基矗
電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的__-__職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀__-__，扣發獎金總計450__-__，並把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。
在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次__-__題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了7__-__次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到10__-__，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。
設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發現解決了CD501壓縮機、TKL44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計畫停工作出了貢獻。
技術業務培訓上，半年共組織了7__-__次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑑定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。
三、努力為生產服務，解決安全隱患。
今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電修職工在創效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優質完好”?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。
_月份，一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機19台，檢修斷路器3台，安裝照明燈具28套，測試設備及建築物接地439處，解決了35KV變電站3#母線電纜泄漏大的重大隱患，確保了安全生產和設備的完好備用。目前，塑件化工廠的電氣設備完好率達到9__-__，功率因數保持在0.93以上，2所6KV變電所均為完好變電所，10所低壓變電所中有9所是完好變電所，完好率達到9__-__。
_月，我們在巡視檢查中發現解決的電氣及設備安全隱患有：
1、三注塑機主電機溫度高。
2、一注塑機電抗器絕緣低、2#線拉伸電機電流、轉速波動。
各班組共整改11項不合格項目，使供電系統、電氣設備安全性有了更進一步的提高。
年終工作總結報告 篇16
隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網路維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨幹培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網路技術走向及雲媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、個性是公司吳總最後的總結讓我進一步全面系統地了解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。
1.本次培訓的好處
有線電視是廣大人民民眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網路的迅猛發展，對有線電視網路工作提出了很多新要求。比如，有線電視網路維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目行銷等業務工作的進一步發展，要求我們網路管理人員務必具備紮實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。
我是一名鄉鎮廣電站網路管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網路業務相比，存在務必的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我務必要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網路，取得優良成績，促進有線電視事業發展。
2.認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民民眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發展的步伐日益加快，社會形勢也複雜多變。作為中青年骨幹務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握紮實的專業技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，採用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。
3.注重業務積累，提高服務水平
紮實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網路管理工作的前提，客戶服務、市場行銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網路管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營範圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場行銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重於對市場行銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場行銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場行銷和客戶服務的潛力。為擴大市場行銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網路管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今後的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
4.本次培訓的收穫
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助於我今後工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。務必要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今後的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯繫，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，儘量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措並舉，才能進一步推動廣電業務的發展。
作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，我要把工作精力著重放到市場行銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。
1)用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。
2)把付費節目行銷等增值業務的開發作為今後一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今後經營工作的重中之重來抓。
3)限度地挖掘網路資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網路資源。
4)用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5)加強有線電視網路維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網路，確保網路性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。
6)要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創新意識。
創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，並強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、行銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向行銷一體化轉變、績效工資為主導的行銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網路管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。
年終工作總結報告 篇17
回首20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管
理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
年終工作總結報告 篇18
本學期以來，在校領導的正確領導下，在同仁們的大力協助下，我終於圓滿的完成了學校安排的教育教學任務。現在把本學期工作總結如下:
一學期來，本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。為了今後能更好的工作，對本學期的教學工作總結如下:
1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作:
⑴課前準備:備好課。
①認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
⑵課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，因材施教，注重培養尖子生，注重抓兩頭帶中間，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
2、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。
國小的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能合理的安排時間，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始。
比如，我班的某同學剛開學的一個月里不安心學習上課睡覺、搞小動作、說話，下課就往外跑不打鈴不回班，經常被正教扣分，針對這種情況，分析其原因，我了解到孟憲男同學在他家住，就安排他倆一座，並同其家長聯繫共同做他的思想工作，從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和他交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，現在鄧子千同學學習成績大副度提高，其他的毛病相對就減少了。
3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
4、培養多種興趣愛好，到圖書室博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學注入新鮮血液。
社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
年終工作總結報告 篇19
一年的工作結束了，能夠在__酒店做採購工作我感到非常幸運。這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當中有所進步，有所積累，這是非常關鍵的。
我真的很感激__酒店給我帶來的所有，這讓我非常的受益。我知道在工作當中做好了這些非常的有必要，這不僅僅是對自己的一種鍛鍊還是一種積極的工作狀態。在部門同事幫助下，在上級領導正確帶領下面，這一年還是非常有收穫的，其實工作看上去就是這么簡單，做起來又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結一番：
一、積累工作經驗
一年來的採購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的採購都是一種新的進步，這是非常有意義的，積累工作經驗也是一種學習，一年來我虛心的請教同事，在採購工作這一塊還有很多能力高的同事，他們都是採購工作方面的能人，對於我來講這些都非常有意義。
積累工作技巧，面對日常的採購工作做到遊刃有餘，不管什麼樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收穫的，工作上面我很多次都在告誡自己，一定要積極向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮鬥，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好，我一定會繼續加油努力的，積累足夠的工作經驗，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店採購。
二、衛生方面
酒店食材的衛生很重要，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊非常的重視，一定要保證在採購的過程當中，保證食材的衛生，新鮮。我想在什麼時候這都是排在首位的，為顧客提供一個衛生的環境，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的。因此，每次去採購食材我都是非常的細心，嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的採購，我不會因為採購食材的麻煩就忽略到這一點，一年來我在衛生這一塊可以說是非常用心，還將會繼續高標準要求自己。
這一年以來，我發現了自己身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也相信，我更好地完成以後的工作。
年終工作總結報告 篇20
回顧過去一年，公司經營走過了艱難的歷程，作為財務部主要負責人，沒將財務工作進行到位，沒有充分有效地去進行財務部管理及協調財務部整體工作，沒有充分發揮財務部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領導給予的平台及同事們的熱忱支持。深深體會到財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務企業是財務部門應盡的職責，在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面負有很大的義務與責任。現就部門工作總結如下：
一、過去的一年
財務部認真的完成了總經辦交辦的各項事宜，比如融資手續的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業務資料等及臨時交辦的各項事宜，但由於事務煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進行管理，雖然事務能完成，但總體上未能及時給總經辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經辦的抉擇總是遲後於發生的現實問題。
二、克服了許多困難
通過積極參加銀行、財政、稅務等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓以及查閱稅務資料，探索稅收稽核的重點等，順利通過了-年增值稅繳納工作。通過學習培訓，提高了每月納稅申報工作的質量，並且熟練掌握了統計局、財政局等各項報表的填制工作。
三、分公司財務工作
分公司日常經營活動通過分公司上傳的日報表進行分析控制，日常費用開支趨於正常，各項費用開支均能先核批後支付。分公司財務活動在大的方向有序地進行，分公司財務人員也能積極配合財務工作，但在分公司的控制上沒有實地進行過內審，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務審查。
四、實際工作過程
我們部門時時與銷售部進行溝通，銷售部門都完全配合做好當中存在的問題，財務也完全配合了銷售部做好了財務部門應做和不應做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現了好幾次嚴重錯誤，將銷售價款少寫，後來查賬時財務部出納已將全款收回，未給企業帶來損失。在劉會琴的認真學習下，使裝飾部財務核算及財務管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業務，成本費用均能準確核算，但在今後的實際工作中還有待加強財務部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。
五、財務部主要現狀
1、業務經驗不足、業務不夠熟練，都是初涉或非專業人員，另外就是本身的事務煩多，這無疑是對加強全面財務管理工作的弊端。
2、對日常辦公套用軟體各功能不掌握。
3、專業勝任力不強。
4、但能積極配合處理各方面財務工作及財務部其他事項。
5、對於公司債權債務的清理催收力度不夠大。
6、未及時進行財務核算，不能及時提供公司經營成果及財務狀況。
未定期或不定期組織對公司經營活動業績進行的分析評價會議，未深入開展公司財務的分析評價、發現經營活動過程中的弊端。
7、公司財務管理的首位是加強對公司資產的管理，特別是流動性的貨幣資金，但在過去一年裡沒有對公司的資產進行嚴格的管理，沒有專門的制度進行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務部門指定由何媛媛全面進行管理，監督公司商品車收發數量的完整性、完好性，另外：公司應指定專門人員對公司的商品車負責。
8、公司各種檔案未能健全地進行管理。
六、"一份耕壇一份收穫"
針對存在的問題，特別是公司出納現金帳的賬款不符，嚴重影響了整個報表的真實性、準確性，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任人，我負有不可推卸的責任。-年工作重點將放在加強貨幣資金、資產管理、財務分析上，使財務工作及時、準確、有效、有用地完成，工作計畫如下：
(1)、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務部管理制度，並在實際工作過程中有力地執行;部門職責明確分工，加強責任考核，做到獎罰分明，另一方面對財務人員工作重新組合搭配，進行高效有序的組織。
(2)、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續加強業務交流力度與檢查監督力度，並制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進行監督管理。
(3)、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用。
(4)、加強核算與各大項費用控制的力度，充分發揮財務的核算、監督公司經營活動與抉擇信息的功能。
(5)、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持。
(6)、加強債權債務的管理力度，加強應收賬款及墊付款項的清理催收工作，縮短資金占用時間，減少公司資金占用成本，合理套用預收客戶資金及應付供應商資金參與公司資金營運活動。
(7)、充分開展財務交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端並快速加以改進，努力影響財務部職員積極參與公司經營管理活動並對公司經營活動業績參與分析評價。
(8)、繼續並充分與各部門、分公司財務部交流學習，使整個財務工作的開展更加緊密有序進行。
七、思路決定出路，行動決定結果
今後財務部開展工作的思路是：以發展的理念進行工作，根據公司的具體情況及公司領導將公司在整個市場中的定位變化，不斷學習、不斷更新思路、不斷創新思維來適應工作需要及開展財務部工作。
最後祝公司興旺發達，蒸蒸日上!
年終工作總結報告 篇21
20x年轉眼又將成為歷史，虎年對我們公司來說是極不尋常的一年，尤其是10月中旬發生的大客戶集體“南遷”突發事件，讓我切切實實看到了財務結算管理工作的許多薄弱之處，作為財務結算部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。一切為客戶著想，一切為一線服務絕不是一句空口號，唯有先調整自己的管理理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，現查找問題如下：
其一、年初至今，財務結算部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭重腳輕沒能全方位地進行管理。
其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，信息不對稱，忽略了與一線員工的協調、溝通。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色。
其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通。
其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠。
以上幾點是財務結算部與我個人存在的最主要的問題根源，財務結算部作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，當好領導參謀，如實反映公司的財務情況以及收集競爭對手財務經營方面的情報，以便更好地服務於客戶，服務企業”是我們財務結算部應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高服務水平、增強企業核心競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。因此，只有不斷的反省與總結，部門管理工作才能不斷得到提高!
面對企業眼前存在的種種困難，作為部門負責人，必須立足於崗位職責，加強責任心，企業的興衰成敗直接關係到個人的榮辱;作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，艱苦創業、改革創新、拓展市場、精益管理、永不滿足、顧全大局。我們要把這種精神貫穿於具體的工作中中去，作為財務部的主要責任領導，對於“如何提高自我，服務於企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把一切為客戶服務、一切為一線服務融入到工作中去，重點將放在加強服務與財務管理這兩塊，下面就工作計畫與思路具體匯報如下：
一、完善公司內部財務結算管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強落實責任考核。
部門內部管理制度通過將近一年多來的實施，雖經不斷完善，仍然有許多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨於完善，財務部將結合總經理室的具體要求，與有關部門共同進行修正。
部門責任領導之間明確分工職責，按照年初總經理室簽定的責任契約，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。
二、針對此次客戶南遷突發事件，強化服務意識，合理調整組合人力資源，加強部門凝聚力，繼續加強培訓力度與部門管理檢查監督力度。
年終工作總結報告 篇22
一、切實加強黨建工作，增強黨組織的戰鬥力和凝聚力
1、強化理論學習，提高黨員的思想政治素質質。發揮先鋒模範作用。
要充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，發揮黨員的先鋒模範作用，加強黨員的理論學習，是一條必不可少的途徑。因此學校黨支部狠抓了黨員的理論學習。根據上級黨委的部署安排，我們支部按計畫、定時間，較系統地學習了黨的__大報告，重點學習了新黨章;學習了《公民道德建設實施綱要》、《教師法》、《未成年人保護法》、《孟二冬、馮志遠事跡》、《__大報告》等內容。儘管學校工作千頭萬緒、任務繁重，但還是擠出時間，加強學習。通過學習，黨員的思想覺悟進一步提高，良好的學習風氣(包括自學)已經形成，以理論指導教育教學的氛圍日趨濃厚。支部舉行了黨員重溫入黨誓詞活動，使黨員時刻不忘黨員身份，時刻不忘黨員的權利和義務，加強黨性修養
。黨員在各項工作中的先鋒模範作用進一步得到發揮，在平時的教育教學工作中勇挑重擔，在各種活動中都能踴躍在先。在黨支部的統一領導下，黨員積極帶頭，全校教職工嚴以律己，
做好本職工作，全方位開展學校的各項工作。
2、加強和規範組織管理、組織發展工作
黨支部關心青年教師的成長，利用集會在全體青年教師中宣傳了“黨的知識”，鼓勵全校青年教師刻苦學習、努力工作、積極要求上進，主動向黨組織靠攏。已有4名青年教師已做為積極分子培養對象。黨支部組織他們學習《新黨章》，提高他們對黨員標準的認識。同時支部領導還向參加會議的黨外積極分子提出了四點要求：一、在政治思想上高標準要求自己;我們還重視對他們的平時教育管理，建立黨員與他們的培養考察結對工作，及時將優秀青年教師吸收進組織。
3、繼續開展“加強作風建設最佳化育人環境”活動。組織黨員幹部認真學習“xx大”精神，建立“團結、務實、廉正、創新”的工作作風。開展每位黨員幹部分管一個年級組、聯繫一個班級、幫教一名後進生，資助一名貧困生的活動。加強黨風廉正教育，落實黨風廉正建設責任制，每位黨員幹部都要做到清正廉潔、乾淨幹事。
二、開展“以人為本敬業愛生”為主題的師德師風建設。
以德治校，以德治教的根本在於教師的素質，教師素質的核心是“師德”。學校黨支部一直把師德建師風設作為最重要的工作來抓。努力以良好的師德師風推動學校各項工作的開展。我們積極探索師德建設的新特點和新規律，正確認識和把握“以人為本”的師德內涵，以正確認識人、尊重人、信任人、開發人的心智和提升人的道德為指南，努力從幫助教師、支持教師自主成長的角度來構建本校師德建設的內容、形式、方法和管理制度。
1、黨支部確定了師德培訓的主要內容為：《公民道德建設綱要》、《中國小教師職業道德規範》;陶行知師德觀、師生觀;課改中的新理念。黨支部除了組織集中學習，並且每學期都要簽定師德公約，以此來約束教師的行為。
2、開展專題教育活動。黨員幹部“四個一”活動：分管一個年級組、聯繫一個班級、幫教一名後進生、資助一名貧困生。a對離異家庭子女、貧困家庭子女普遍進行一次家訪;b建立一份班級學生個人檔案資料(內容包括學生性別、出生年月、家庭情況、健康狀況、個性心理、思想品德、學習、特長等);對正在成長的小學生來說教師的愛是一種神奇而偉大的力量。全校廣大教師以金子般的愛心，給予學生更多的尊重、寬容和理解。以我們的真誠、我們的愛，幫助學生找回自尊、找回自信、找回健康的心態、找回學習的動力。廣大教師通過學習、活動、實踐逐步樹立既繼承傳統優秀師德，又符合時代發展的新型師德的良好師德形象。
3、學校以“凝聚力工程”為載體，培養教師“敬業、愛校、愛生”的情感。黨、政、工、同心協作，按照“人文關懷”的思路，尊重教師、信任教師，關愛教師思想、生活、工作，支持和幫助他們自主發展;努力營造良好的校園文化氛圍、創設優越的工作環境;尋找合適的載體，開展有益活動，豐富教師精神生活、培養良好的人際關係。
三、以爭創文明單位為契機，加強學校精神文明建設。
爭創文明單位是學校近期的奮鬥目標之一，我們抓住這個契機，大力加強學校的精神文明建設。對爭創工作加強宣傳，營造氛圍，使全體師生增強爭創意識，促進爭創工作的開展。加強對建設《巾幗示範崗》的力度，規範健全原有“十星學生”“十佳班主任”的評比制度的實施;重視校園文化建設，改善校園環境，提高文化品位，增強現代氣息;充分發揮廣播台、宣傳欄、黑板報手抄報的功能。花紅草綠的校園景色，整齊光潔的校區，美觀科學的教室布置，文明健康的文化教育設施……無不給學生以巨大的精神力量。學生在優美的校園環境中受到感染和薰陶，師生在優美的環境中學習、工作，感到舒心怡神，從而增強環境保護意識。
四、今後打算
今後我校黨支部都要在上級黨委的領導下，加倍努力做好以下幾件工作：
1、堅持理論學習制度，不斷提高黨員和全體教職工的思想素質和政治覺悟。
2、開創新時期支部工作的新思路，不斷改進工作方法，努力提高支部的戰鬥力和凝聚力、向心力。
3、在認真考察，嚴格把關的前提下，積極發展新黨員，做到成熟一個，發展一個，壯大黨的隊伍，增添黨的新鮮血液。
4、繼續開展各種活動，增強支部活力。
年終工作總結報告 篇23
時光荏苒，轉眼間，本學期的工作即將接近尾聲了。在這一學期的時間裡，宣傳部每個人都收穫到了很多東西，取得了各自的進步。每個人的付出與收穫，換來了我們學校學生工作的新發展。可以這么說：這一學期年是累的一學期，忙的一學期，快樂的一學期，收穫的一學期，難忘的一學期。
一、人力資源方面
這學期剛開學，宣傳部面臨著重組的過程，因此就其工作來講，是比較困難的。而宣傳部作為校學生會的喉舌部門，同時也是校學生會的一個門面，它關係到整個學生會在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。學生會宣傳部主要負責對我校的學生會活動的總體宣傳。
而在開學初宣傳部的招新中，我們又多了幾位新學乾，我們會把宣傳部的傳統灌輸給他們，讓他們以最好的姿態迎接新的使命，現在我們的新成員們也加入到了我們的出板工作中，每次活動宣傳活動都很積極，我們的海報一張比一張精美。
在工作中，我們一直在為引導正確的校園文化而不斷創新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對對待每一張板報及相關宣傳布置。保證宣傳工作的及時，到位，充分發揮學院的視窗作用。讓我校的各項工作已更快，更好的方式展現在全校師生的面前，提高環境學校學生會的影響力。由於宣傳部工作的性質，本身就決定了這是一項重要但完成起來特別是出色地完成確實不是輕而易舉的事;而今重組人員，多了新力量的融入，就顯得特別困難。當然，這也不只是宣傳部，也是院學生會所面臨的事情。但是對於宣傳部來說，耐力的重要性是無與倫比的。面對困難，我們只有具備了堅持下去的信念，才能有戰勝困難的可能性。如果這個組織缺乏這樣的人，它早就運轉不下去了。宣傳部作為學院一個大部，是負責全院學生會工作的宣傳、報導，對廣大團員青年進行思想政治教育、形勢教育、素質、教育工作的一個職能部門。
二、宣傳部各組工作業績展示：
總體來說，宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的，這學期我們雖然工作多，但我們通過合理的安排學習和工作的時間既保證了學習，又很好的完成了工作。
宣傳部作為學生會眾多部門中的一個，應該有效的融入到這個大的總體上來。又因為宣傳部本身的功能，決定了它不僅要遵循團委及主席團的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動。所以不論怎樣，宣傳部總是充當著一個鼓號手，一個開路先鋒的作用。
(一)文字組
一、文字組工作突出方面：
1、除日常新聞稿件外，接觸的寫作類型比較多：如思想動態、理論調研、串聯詞、工作簡報等。
2、日常稿件中加入了採訪環節，加強了與領導、各學院的溝通，有助於寫稿的具體深入及豐富。
3、日常稿件突破以往新聞的套路、思想，在形式上有變化和創新。
4、文字組進行了兩次內部會議培訓，另外私底下學乾們也多次互相交流，有助於大家各方面的提高。
5、工作比較有條不紊，例如每周三的午間音樂會，無須通知的情況下也會照常去採訪報導。
6、文字組與攝影組配合較為緊密，基本上各項活動文字組和攝影組都會同時派人。
7、簽到情況比較好。
8、常規工作到位：工作簡報一星期一份，思想動態兩星期一次，理論調研一個月一次。
9、各組員工作積極，態度上也很認真。
10、組員能夠做到自己發現新聞線索，主動請求多分配任務。
11、文字組對於參與活動人員的相關記錄落實比較好，每個組員的業績都整理在案。
二、文字組工作不足：
1、稿件上傳不及時，做不到3小時內，除非有特殊要求的。
2、學乾在上傳稿件是不仔細檢察文中的錯別字及標點，這個已經強調多次，但落實效果不好。
3、每個人所接觸的東西比較有限，希望大家能主動去多接觸其它東西。
4、內部培訓交流還不夠多。
5、工作簡報的寫法還不夠完善。
6、思想動態還有一定的空洞性。
(二)綜合組
很快，一年就這么快過去了，在這一年中，宣傳部綜合組的各位成員本著為同學服務的宗旨，勤勤懇懇，認認真真，積極配合其他各部門展開工作，對學生會和團委各項活動的順利開展起到了一定的作用。
一、部門內部結構與工作情況部門內部學生幹部思想動態
宣傳部綜合組承擔著宣傳部日常工作的協調，宣傳部辦公場所的日常管理;組織安排宣傳部各類會議，配合部長、副部長召集例會、學習討論會等會議，通知學乾到會，做好會議記錄及考勤工作確定議程，做好記錄，督促檢查會議決定的執行情況:並負責部門人力資源管理工作，包括學生幹部的日常管理、培訓及考核等，組織開展好部門學乾的理論學習和業務培訓，每周統計學乾的簽到及參會情況，定期考核學乾的工作業績，在學乾調整、晉升時給予考核意見:宣傳部各類檔案的建立、管理工作，檔案整理、資料維護、財物管理、財產核算、經費保管、預算、收支及結算等物資管理工作，完成宣傳部各類綜合統計工作;全面協調部門各組工作，及時傳達有關檔案精神和活動通知，配合編輯組做好信息采編任務分配表;負責辦公室的日常清掃，安排部門成員值班等，擬訂部門工作制度、管理規定，擬訂全年工作計畫、全年工作總結、學期工作計畫、每月重點工作安排等。
作為一名宣傳部學乾，要時刻謹記嚴格要求自己，保證自己隨時都處在一種待命狀態，每時每刻都準備為學生會及宣傳部的工作貢獻自己的力量。在工作上要立足本職，圍繞學生會宣傳部工作大局，勤奮工作，樂於奉獻，腳踏實地，開拓創新。端正工作態度，保持較高的政治覺悟，立場堅定，思想健康活躍，時時刻刻把服務同學放在第一位，在學校的領導與支持下，有序地開展各種積極健康的活動，熱情地服務廣大同學，維護同學的切身利益。本著務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，切實完成應盡的各項工作任務。
二、本學期本組工作情況、工作思路，自我總結與剖析
本學期綜合組承擔了多次例會及學院分管宣傳部主席聯會，校刊編輯員例會的通知協調工作，總體而言工作效率較高，通知積極，出勤率較高，並且及時詳盡的做好會議記錄，嚴格考勤制度，按時按要求統計考勤情況並進行上報。對於本部門資料檔案進行了整理，並對宣傳部財產進行得當的管理，如海報組卡紙、顏料、水筆等，而且對本部門經費進行了有效的管理，有周期性的進行財物管理、財產核算、經費保管、預算、收支及結算。安排各組員值班，及時更新本部門學乾通訊錄及其他相關制度，根據本部門實際情況對相關紀律進行有關修改。
年終工作總結報告 篇24
企業之間的競爭歸根結底就是人才的競爭，人力資源是企業價值增值中最具創造性的因素，是否擁有必需的高素質人才是決定企業能否成功的關鍵因素。從業內人才的現狀看，一些從業人員因循守舊，已顯示出對新經濟狀態的諸多不適應;企業中大多數管理人員都是技術出身，既懂技術又懂管理的綜合性人才嚴重匱乏;熟練型技工的斷檔，也成為企業發展的一大障礙。針對這一現況，公司實行“人才興企”戰略。為了吸引和留住人才，公司決定大力改革用人機制和激勵機制，為員工創造能發揮施展才華的良好環境，力爭做到人盡其才，才盡其用，並採取創新性的分配辦法，對人員進行考評和激勵。同時，企業還非常重視人才培養，努力為企業員工創造各種鍛鍊和學習機會。
質量管理始於培訓終於培訓，公司在培訓教育上的預算占工資總額3%左右。為了確保如此高額的培訓投資的有效性，公司對各種培訓進行衡量、測試和評估。20x年度公司組織技術骨幹參加建築施工企業三類人員培訓，共有17人參加，通過省建設廳考核全部取得了安全生產考核合格證。公司的各級項目經理都參加了寧波市建委舉辦的繼續培訓教育，並全部通過考核。有47位員工通過考核取得了高級技師和高、中級技術工種崗位證書。有11人被破格評定為助理工程師。同時，今年又招收了8位項目綠理、施工員，為企業添加了新鮮力量。更可喜的是，劉斌、張朋達二位同志被評為中國園林優秀項目經理。還有三位項目經理正在參評中國園林優秀項目經理。這不僅是他們個人的光榮，更是我們整個公司的光榮。
規範經營，提升管理水平，全麵塑造企業形象
企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象，是企業文化的外顯形態。具體地說，企業形象是企業產品形象、經營服務形象、管理者形象、員工形象、公共關係形象等綜合因素組成的。良好的企業形象有助於增強企業的競爭力、有助於開發人才資源、有助於創造良好的外部經營環境、有助於創造最佳的經濟效益。20x年公司通過了質量管理體系認證、環境管理體系認證和職工健康安全體系認證的複審工作。公司嚴格按照三個體系整合標準進行日常運作，改變以往“重項目、輕管理”的觀念，切實轉到“向管理要收益”的軌道上來，進一步提升了管理水平。在本年度公司被浙江省工商局評為重契約、守信用AAA級企業。
發揚團隊精神，調動員工積極性，增強公司凝聚力
個人很難充分具備理解重要的工作過程所必須的知識和經驗，對於有效的企業經營而言，團隊合作就是一種必不可少的選擇，公司在這方面做到了以下幾點：
1、建立、健全任人唯賢的人才管理制度。
2、抓緊對人才的充電，實行可持續發展的梯隊建設制度。
3、實行協調的重視使用制度。在給他們壓擔子的同時，公司支持他們在各自的領域一展身手，不但道義上肯定，而且要為他們創造必要的條件。
4、實行激勵性制度及合理、公平的競爭分配製度。顧客的滿意是公司的目標，而員工滿意是實現顧客滿意的關鍵，而充分的薪酬、成長的機會、履行工作的職權、足夠的培訓、工作環境中的安全感等都是員工所關注的。
5、每個項目施工以前，公司都會讓相關的部門參與建立一個小組，大力發揮團隊的力量，全程參與、群策群力。
同時，我公司也非常重視精神文明建設，經常組織黨、團、青活動，如：籃球比賽、桌球友誼賽、參觀先進黨組織、春遊等。公司自成功搬遷後，緩解了辦公壓力，自辦食堂解決了廣大職工午餐不方便的問題，儘量的為廣大職工謀福利，我們給職工實行“三險一金”，切實為廣大的職工著想，力所能及的解決員工的實際困難。通過這些活動、措施，公司員工間關係融洽，工作環境和諧。
這一年，是艱苦奮鬥的一年，這一年，是全體員工克服重重困難、通過奮力拚搏取得驕人成績的一年。20x年，公司全體員工將繼續努力，團結奮進，為綠化世界、美化環境貢獻自己的一份力量。
年終工作總結報告 篇25
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間2025年的工作又接近尾聲，我於2025年8月16日加盟x公司以來，也將近半年的時間了，回顧半年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這裡表示感謝，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨……”。當然，為了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將2025年的工作情況總結如下：
我是一名預算員，在工程預算這個領域裡，我不算是一個新人，只是初來乍到，對工作環境非常寞生，但在公司領導和公司老職工的信任和幫助下，對工作環境、管理模式、組織機構、規章制度進行了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以後的工作順利進行有著極大的幫助。
這半年領導安排的主要工作任務是：
1、xx項目二期A區A01棟～A14棟工程結算(施工單位為x公司)。
2、xx項目二期B區正在施工的各棟前期準備
3、xx項目二期B區正在施工的各棟施工跟進控制。
4、培養新生力量。
下面逐步闡述這幾項目工作的內容：
1、在xx項目二期A區的工程結算中，由於沒有參與該工程的施工過程管理，對該工程是完全寞生的，加之棟數繁多，項目部預算人員僅我一個和一名實習生，實在是太少，工作量極大，重點之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結算價款的大項，所以必須極其細心和耐心，對照規範反覆核對，儘量達到不多算不漏算的實事求是目的，加上xx公司與其工人發生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內完成，所以有些時候還抱著圖紙回宿舍加班加點。重點之二是xx公司未完項目很多也很雜，需要花大量時間理順，剛開始對工程不熟悉，有不清楚的地方必須抱圖去樓上每個地方查看，做到心中有數。重點之三是各人對廣東省建築面積計算規則的理解，所站的角度不同，會有不同的理解，在以後的對量工作中要十分熟悉規則，而且還要有雄辯的口才，從有利於公司集體利益角度出發，說到對方心服口服。這項工作還和xx項目B區的前期準備工作穿插進行，確實讓我緊張了不少時間。與xx公司的結算工作我方已完成，但對方還在準備，此項工作今後還有對量一大關，到時可能還要磨破鋼嘴皮。
2、在xx項目二期B區的前期準備工作中，成績不算凸出，這主要的原因是A區的結算穿插進行，在非常緊張的情況下，做好了棟各分部分項工程量的計算，這項工作也是比較繁瑣，這關係到建築面積和投影面積
分類對比而選擇分包隊伍和分包價格、關係到整個項目的各種主要材料的計畫採購數量，在這當中我也嚴格要求自己，尊重科學，事實求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉廣東省建築工程工程量計算規則，但也不忘隨時翻閱強化，而且對補充的規定、解釋和信息價格也認真閱讀和研究，網上查詢，這樣可以不斷地更新自己的專業知識，不做明天就被淘汰的不思進取人員。
3、xx項目二期B區正在施工的各棟施工跟進控制。由於棟數較多，施工現場管理人員的工作壓力大，工作量大，進入標準層後各項工作都有序進行。但在±0以下卻是有相當多的工作要做，土方、磚胎模、場地平整、文明施工檢查、圍牆、水溝、集水井等等許多零星工程需要現場確認，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結算的契約，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項繁重工作，此項工作正在進行之中。
4、培養新生力量。本公司有著一個好的工作環境，公司本著生存和發展的必然規律，做好人才儲備，培養新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名實習生的指導老師這是出乎我的意料這外，在以前，我曾有過這個經驗，先弄清了學生的基本功底然後按先易後難順序逐步培養，還經常帶到施工現場實物講述。通過這段時間的學習，該生有著長足的進步，也能在工作中逐漸分擔一些簡單任務，我的目標是爭取她能在力所能極的短時間內成為技術的骨幹。
總之，這半年的工作還是充實的成功的，在近段時間內尚未發現自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領導同事們指出，以便及時更正。
一年之際在於春，在即將到來的2025年的春天，今後要更加努力，愛崗敬業，遵守道德行為規範，本著準則和責任心的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個人工作總結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
年終工作總結報告 篇26
20__年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20__年。作為技術研發部的我們在過去的一年裡有許多收穫，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。
所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”以下本人將向各位領導匯報20__年的主要工作。
一、努力協調各部門，根據銷售計畫安排生產
根據公司銷售的計畫，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先後順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。
二、工作求真務實，開拓創新
在20__年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產。
在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對於新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然後通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反覆的實踐，最後得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。
四、今後努力的方向
1.努力學習，勇於實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己的貢獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。
年終工作總結報告 篇27
工作完成情況
截止11月結算，已達成年營業收入目標131.15%，利潤完成率110.72%。20__年開發代理新客戶4家，原自營客戶中又延伸開發代理業務3家。開發自營新客戶6家。目前20__年有契約簽約記錄的客戶總計15家。
今年的任務指標完成情況較好，主要是因為今年的任務量較小，且8月起由於業務區域調動，業務量有明顯的提升。後續華南市場的業務開拓和維護還是任重而道遠。
心得體會
業務之路是曲折的，是上升的。從20_年6月起轉業務部門在太倉學習，9月到華南區域開拓加松業務，10月真正開發新客戶簽下第一筆代理開證，初入業務的稚嫩和第一筆契約簽約時的欣喜，直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營業務的加松到貨，第一次處理到貨客訴，取消契約轉無下家銷售，到處跑工廠銷售現貨，直到最後妥善解決，那時的挫敗、慌張和焦急，賣完貨的如釋重負，現在還記憶猶新。在後來這一次次的欣喜和挫敗中，我也摸打滾爬著跨進了業務之路的門檻。
通俗點說，市場就是一個江湖，有俠客也有小人，有對手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開了個分店敞開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發、國貿、物產、廈工等等的旗子。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶，有做小本買賣的.黃牛，也有偷奸耍滑的騙子。那么總結下來有以下幾點：
1、街上的客戶進哪家店的門，都有對應的需求，哪家店的貨多性價比高，自然進店的人就多，所以採購的資源優勢是贏在起跑線上的，還是需要持續增強資源挖掘的深度和資源把控力，縱向及橫向拓展。
2、貨架上的貨物性價比都差不多的情況下，就是比拼服務了。簽約、發貨、到貨、質量售後、結算等各個環節的服務都是競爭力之一。大家都有的大路貨，質量、服務上出問題，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還需提升服務意識，增強內部溝通，特別在行情下跌時更要在服務上提效提質。
3、業務就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣傳店裡有貨，打聽客戶喜歡什麼貨，服務到位，領著客戶進門消費，全程陪同服務，交易好了下次還領著人來當回頭客。兼職當百事通打探江湖八卦傳聞，打聽別家生意如何，一為拉客談資，二為調整經營策略。要深扎一線，多跑多聽多辯證思考。
4、對待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意，就做合適的生意，不和偷奸耍滑之輩合作，不縱容無理取鬧、得寸進尺之人，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水。
5、和華東華北其他區域多溝通，資源共享，區域調配，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好。
20__年工作目標：
1、業務開展計畫
1)維護核心貿易商客戶，將現有資源進行較為穩定的調配，爭取保有基礎的業務量，以長期穩定的深入合作為主要目標。
2)把進一步開發工廠型客戶作為長期工作的重點內容之一，紮根市場，往終端開拓，增強市場開發深度，更縱向了解市場動態。
3)在資源受限的現階段，也加強關注代理方面的業務，在風險可控的範圍內相對靈活地吸引代理業務，增加業務量。
4)業務重心以廣東市場為主，南康為輔。關注廣西、成都等華南輻射區域。
5)材種推廣方面主要還是以俄材雲杉核心，輔以赤松、加松等，後續也在關注硬木方面的動態，尋求切入點。
2、資源維護
共同維護現有的核心資源，並實時收集市場需求，反饋給採購部門，助力採購部門的工作。各區域間加強溝通互動，更有利於資源的區域調配和整體經營安排。
3、日常工作
緊密關注客戶的經營情況，把控契約執行過程中的風險，溝通處理契約過程中的各項事宜，對內配合公司內部各部門工作，對外提高客戶滿意度，培養客戶信任度，維護公司利益和形象。
年終工作總結報告 篇28
時間如梭，轉眼間一年的德育工作已近尾聲，回顧這一年來的德育工作，我覺得欣慰多於遺憾。一年來，我根據學校德育處和大隊部的教育工作計畫，針對低年級學生特點，積極開展以愛國主義教育為主線，以培養學生良好的行為規範，收到顯著成效。現總結如下：
一、為人師表，率先垂範
班主任工作是塑造學生靈魂的工作，班主任對創設良好的班集體，全面提高學生素質，陶冶學生情操，培養全面發展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學校里，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多，對學生的影響，在學生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規範學生的行為，首先要規範自己的行為;提高學生的素質，首先要提高自身的素質。
在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂範。我作為一名班主任，在工作實踐中，要求學生做到的，我首先帶頭做到;要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生人格，從不挖苦諷刺他們;教育他們熱愛勞動，我每天早上和下午放學後和學生一塊打掃環境衛生和教室清潔衛生;教育學生搞好團結，我首先做到和科任老師、年級同志搞好團結;和學生交知心朋友。這樣自己的一言一行已經成了一種無聲的教育，同時也贏得了學生的愛戴。教師是學生心目中的榜樣，在全面推進素質教育的今天，作為教師更應提高自身素質，樹立職業道德，以高尚的道德風範去影響學生，當好學生健康的指導者和引路人。
二、強化日常行為規範教育
國小教育主要是養成教育，一個人能否養成良好的行為習慣和高尚的思想品德，關鍵在於國小階段的教育，特別是低段的教育。學生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項活動，每一節課，長期薰陶才能形成。近年來，為建設良好的校風、班風，我著重抓日常行為規範的養成教育。我以課堂生活為主體，以常規訓練為主線，加強了對學生課堂紀律、常規教育。對於每學年的開學，我首先要利用一個星期的時間對他們進行常規教育和訓練，嚴格要求，一抓到底。
三、重視與家長的聯繫
孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯繫，進行友好交往。我對孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任、鼓勵和支持。
國小是基礎教育，基礎工程事關重大，只有打好堅實的基礎，才能培養學生健全的人格，高尚的愛國情操，良好的行為習慣及個性心理品質，強烈的競爭意識。
年終工作總結報告 篇29
回顧即將過去的一年，在部門經理和主管的指導幫助下，我的業務技能突飛猛進，同時在經理和主管的直接領導下，工作開展的也比較順利，作為設備部的一個設備員首先提高自身技能，才能更好的工作，為了使自己的技能更上一個階梯，現總結個人一年來的工作以便更好的開展明年的工作。
一、每日巡檢
面對24小時不停運轉的設備，只有加強檢查才能更好的了解設備的健康狀況，對將要發生的故障隱患提前清除，以達到防患以未然。我每天上班開展工作前，都會巡視油漆線的每颱風機的運轉情況，檢查風機馬達和機軸有無異響、固定座和螺栓有無鬆動脫落;檢查EN進風系統內熱交換器有無裂痕漏水現象;檢查冷水機工作有無報警;檢查焚燒爐燃氣壓力、水壓力、工作溫度是否正常，馬達有無噪音;檢查脫水機壓差是否在範圍內，有無報警(如有報警根據故障解決);檢查脫水區的電機是否運轉正常(現脫水區一台電機運轉有異常我一直在監控);檢查鏈條線是否運行正常;檢查空壓房內的4台空壓機和2台乾燥機的壓力、溫度和工作運行的情況;檢查蒸汽房、軟化水房內的水溫、水壓的運行情況並查看電機水泵是否運轉正常。經過整個噴塗線過程設備的巡檢讓我時刻掌握每台設備的運行狀況，並根據每台設備的實際情況來開展維護保養工作，從而延長設備的使用壽命，降低生產維修成本，最終最大限度的提高企業效率。
二、設備運行和保養記錄
除了對設備的檢查外，我還提倡設備維護人員和生產操作人員的良好互動，力求做到設備缺陷早期發現、及時檢修，充分摸透每台設備的脾氣和病灶，以利於快速、有預見性的開展設備維護工作，並對易損易耗件重點跟蹤和備件庫存。對設備的各個加油點周期性做潤滑工作，這樣就不會因為潤滑不好造成設備磨損而增加故障率。對於噴塗線各個噴房的排風風機我不但每日檢查而且還定期用紅外測溫儀監測風機的機軸和電機馬達的溫度並形成記錄。不僅如此，我對噴塗線的所有軸承、皮帶、水管管件、濾網慮棉、水泵密封等常用的東西做好記錄並跟蹤庫存，以便在維修更換時更加及時、迅速。也配合部門領導製作了設備的作業指導書、保養規程、設備運轉、巡查維修保養記錄等。
三、設備維修保養
對於在公司正常生產時我發現的故障隱患如果能及時解決的都已經及時排除，有些需要停線時解決的都先寫下來並在第一時間排除，解決不了的'就向經理和主管請教，比如年中的時候對我平時監測的噴房排風風機發生振動，在經理的帶領下全部風機做了校正平衡後故障隱患解決。對於反滲透設備電導率高的現象，我加強觀察並增加清洗的次數，並更換了保全過濾器濾芯效果明顯。每次停線我都會對噴塗線的鏈條設備、進風設備、排風設備、各種循環水泵、以及空壓機、乾燥機、脫水機、冷卻機、焚燒爐、刮渣機、溴化鋰設備、2TDI系統、3TDI系統、熱水循環系統的全面維護保養，確保了所屬設備24小時運轉全年低故障率的運行。
四、技能提升
我認為工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當順其治。我們每一名設備維修員只有嚴格加強設備管理和保養工作，改變設備維修的被動局面，才能使生產正常運營。經過近兩年的設備維修工作，在經理和主管的細悉心培訓下，我的技能和入廠時相比發生了翻天覆地的變化，自己也利用書籍和網路查詢了所屬設備的相關資料，儘可能地多去了解和掌握它們的性能、安全規程和維修保養等方面。同時自己也加強電工方面的的學習，爭取使自己在機械、電氣維修領域都能獨擋一面。
五、需要改進的方面
通過自身維修水平的提高，努力在設備維修成本上節省開支，如對已損壞價格昂貴的部分進行分解修理使修理工作細緻到元器件，縮小故障範圍，用最低的維修成本修復設備，避免直接更換新的備件。減少設備外修次數，加大內部修理力度。對於設備維修，通過變更保養頻率保證設備的使用性能，減少故障停機時間。
作為公司設備部的設備員，自己有責任、也有信心不斷加強學習，提升自身維修技能，圍繞公司制定的年度目標，求真務實積極工作，全力配合直接領導和生產部門的工作，同時，加強同事間的配合，提高相互協作能力，使班組部門更加團結、更富有戰鬥力，在今後的工作中我相信自己有能力、有信心在部門經理的帶領下勇於面對困難、迎接挑戰，不斷完善自我，並在新的一年裡不斷前進!
年終工作總結報告 篇30
_年1月8日，“_”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“_”班組_年的工作情況匯報如下。
_年1月起，截至到_月底，數據顯示：“_”班組的實際接通數為_個，人工接通率為_%，全年旅客滿意率為_%。自_月20日截止至_月底，“_”班組累計行銷機票為：_張，累計成單數為：_單。
在全年qc服務質量課題研究中，“_”班組《提升_熱線滿意率》qc課題喜獲_年_機場集團——“_機場qc成果匯報會”二等獎;
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“_”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
_年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“_”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“_”班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“_”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“_”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。“_”班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性檔案。
二、提升服務質量，打造卓越服務視窗
(一)積極推進行動計畫，完善工作流程
自_成立以來，“_”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要視窗，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。“_”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(二)細化培訓工作，切實提高成員業務水平
“_”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、行銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計畫、錄音分析、數據分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96。26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“_”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組
“_”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
“_”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的_個月裡，“_”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“_”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
工作計畫
對於_年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規範體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計畫如下：
一、夯實基礎。掌握紮實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對於原有的知識信手拈來，對於新的知識能夠及時掌握，並有鑽研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、行銷業務的大力開展。提升組員的行銷意識和業務能力，為行銷業務的開展，打下紮實的基礎
總結不足，肯定付出。對於新一年的工作計畫與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿於我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。